2020年医院护士职业礼仪培训活动计划.doc

医院护士职业礼仪培训活动计划 一、目的 为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动特制定本方案 二、实施方法 1、参加人员：本院在职护士属于训练和参赛对象 2、培训时间：定于6月16日开始进行培训 3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合条件许可请专家指导 4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容背景音乐：把心照亮护士文明用语（包括平时服务流程用语科室按实际情况自行定） 5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演全院护理人员参与评分评选先进个人及集体给予精神及物质奖励 三、组织领导 为了加强护士职业礼仪培训工作成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组组长：李艳明副组长：区燕玲成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴 四、工作要求高度重视加强领导 各科室要高度重视统一思想积极参与形成合力把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内认真完成培训工作任务奖优激励先进培训过程进行阶段性总结每半年进行一次评选选出一个先进集体23名先进个人（总费用2100元）愿护士们养成优雅的仪姿培养良好的职业素养展示新时代护士的风采全面提高综合素质 五、附件 护士礼仪比赛评分标准化龙医院护理部20年6月8日 附件：护士礼仪检查评分标准 护士仪表 1.淡妆修饰自然大方恰到好处不戴粗重项链、耳环、手链、戒指不留长指甲不涂指甲油 2.帽子平整无折挺立戴正戴稳高低适中用白色发卡固定燕帽 3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳梳理整齐盘于脑后发饰俗雅端庄 4.工作服腰带平整松紧适度衣扣要扣齐内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外 5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色袜口不露在裙摆或裤脚的外面 站姿 1.站立时头正颈直嘴角微微上翘双眼平视下颌微向后收2 2.两肩外展双臂自然挺胸收腹收臀并膝3 3.两脚脚尖距离1015公分脚跟距离35公分2 4.上身自然挺拔两臂自然下垂处于身体两侧虎口向前手指自然弯曲中指对准裤缝或两手相握于腹部右手四指在上握左手食指3 坐姿 1.入座轻缓坐姿端正左进左出右脚后移半步稍微侧头顺眼余光抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆缓缓落座3 2.臀部不应坐满座位约占据椅面的12至23的位置2 3.入座后双膝靠拢或向一侧倾斜；两臂自然弯曲两手心向下双手交叉叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上3 4.坐定后上身正直而稍前倾头平直而臂贴身端庄优美自然舒展2 走姿 1.眼平视步履自然轻盈抬头、挺胸收腹、肩放松有节奏3 2.在行进过程中双肩保持平稳避免摇晃两手臂自然摆动摆动的幅度约302 3.双脚各自落地在一条直线不扭动臀部；抬足有力柔步无声3 4.靠右行与上级、就诊者相遇点头示意致礼2 护士持物 1.身体站直挺胸收腹双眼平视前方双肩放松上臂下垂5 2.持治疗盘肘关节呈90拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧其余三指分开托于盘的底部与手臂一起用力不触及盘的内缘需要开门时不用脚踹门用后背开门5 3.持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方5 下蹲拾物 1.下蹲时左脚在前右脚稍后双脚平行2 2.左脚完全着地小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地脚跟提起3 3.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧形成左膝高右膝低的姿势3 4.女性应靠紧两腿男性则可适度分开两腿臀部向下右腿支撑身体2 推车 1.按照行姿的要求行走3 2.抬头、面向前方双眼平视保持上体正直挺胸收腹腰部挺直避免弯曲身体形成一条直线4 3.