浅谈县级中医院如何靠特色和优势发展自己.doc

浅谈县级中医院如何靠特色和优势发展自己宁陵县中医院 姚伟随着城镇医药卫生体制改革的不断深入，人世后外资医疗机构的涌入，医院面临着前所未有的机遇和挑战。特别是作为县级中医医院，身处本地区域内各医院之间、县城个体诊所之间、以及乡镇村各级医疗机构之间。加之由于历史的原因，中医医院起步较晚，底子又薄，基础设施又不完备，专业技术人才匮乏，与广大患者日益增高的需求还存在着一定的差距。处于“夹缝”中的县级中医医院如何积极探索发展之路，抢占市场份额，寻找自已的生存空间？是摆在每位从事中医医院管理者面前的课题。为解决这一课题，只有依靠自身的特点去锐意改革、大胆尝试，才能有长足的发展。笔者通过观摩和学习并结合我院近几年改革情况认为，作为县级中医医院要想在“夹缝”中生存，必须在发挥中医中药特色和优势的基础上，以“树名医、创名科、建名院”的“三名”战略为目标，实施六大战略：即中医中药建设战略、专科专病建设战略、人才培养战略、基础设施建设战略、医院品牌化战略、医疗服务战略上做文章，来谋求生存和发展。笔者仅从中医中药和医疗服务的角度上分析，认为县级中医医院要更好地发展自己，应做好如下几方面工作：1、利用中医中药优势，形成自己的亮点和卖点中医中药经过几千年漫长的医学实践，已形成了独特的理论体系，蕴藏着极其丰富的科学内涵。它所具备的整体医学特征，重视大生态的“天人合一”思想、养生保健思想、个体优化诊疗和应用自然药物、自然疗法等，不仅符合当今人类医疗保健需要，更显示自己的科学价值。在现代医学日新月异的今天，中医中药在国内国际地位和影响力不断提升（特别是2003年抗击SARS时期），已是不容置疑的事实。作为县级中医医院只有抓住机遇，找准切入点，才能运用得当。近年来，我院凭借中医既治标又治本这一优势，作为自己的亮点和卖点，以中医的整体观念和辨证施治两大法宝，本着患者需要什么，就提供什么的医疗服务为宗旨，开展了针对亚健康人群、男性疾病、养生保健等方面的诊治工作，从而开发出不少新服务领域。如利用几十味中药的熏蒸治疗骨关节病；中药结合推拿、针灸治疗慢性疲劳综合症；中医药辨证治疗黄褐斑等美容项目等，满足了不同层次患者的医疗需求，从而带动了医院新产业发展。2依托中医中药特色，走专科专病之路中医中药作为祖国的传统和特色文化，以其独特的方法和显著的疗效，为人类的健康作出了巨大的贡献，越来越被国内国际所认可。作为县级中医医院，要依靠其特色，利用传统中医药治疗方法，结合现代医学技术，走专科专病模式，在提升其治疗效果的基础上谋求更大的生存发展空间。2.1以专科专病建设为突破口，走“以点带面”的链条式发展模式县级中医医院身处的特殊位置和卫生系统内部资源配置的不合理性，决定其发展必将靠走自强自立的道路。县级中医医院要依托中医中药特色，按照院有专科、科有专病、人有专长的建设方针和发展模式，选出一个有一定培养前途的科室进行人才、设施、科研等项目重点培养和扶植，使其知名度和美誉度在本地区域占有较高的地位。再以此为核心，走“以点带面”的链条式发展模式，形成几个有专长的特色科室，从而抢占一定的市场份额，扩大自己的生存空间。近年来我院利用“张八卦”中医外科在本区域和周边地区的影响力，以专科专病建设作为突破口，在实施“树名医、创名科、建名院”的基础上，以“张八卦”中医外科为龙头，相继培养出了脑血管专科、骨伤科、肾病专科等特色科室，从而推动了专科专病建设向专科化、专病化的方向迈进，治疗水平得到了显著的提高，进一步形成了自己的特色和优势。2.2引入新技术、新项目，寻找新的增长点医疗卫生市场的竞争离不开新技术的应用，没有它作后盾，任何改革措施都会事倍功半。同样作为专科的发展，只有引进新技术、新项目，才能够提高专病的治疗效果，促进专科健康有序地发展。近年来，我院在专科专病建设的基础上，吸收和引进了一些新技术、新项目。如耳鼻喉科引进了人体耳鼓膜再生专科技术；骨伤专科引进了经皮腰椎间盘摘除术；脑血管病专科引进了颅脑微创术等等。这些新技术的引进均在很大程度上提高了临床治疗效果，促进了科室的全面发展，为医院的经济效益和社会效益都找到了新的增长点。3实施医疗人性化服务，抢占市场份额作为县级中医医院，在基础设施和人才建设与其它同级综合性医院在同一起跑线上时，要想崭露头角，只有靠服务质量竞争来发展自己，实施所谓的“三心工程”，即：“以一流的质量让病人放心”、“以一流的服务让病人称心”、“以一流的环境让病人舒心”。只有这样，才能抢占到市场份额，有稳定的病源。经过多年的建设，特别是近几年，非营利性医院在国家、财政和自身努力下，医院发展规模和技术水平已经上了一个较大的台阶，构筑了一个较好的发展平台，作为县级中医医院要想在同一平台上，把握医疗市场主动权，就应该在医院服务上树立品牌意识，那是因为优质的服务不仅是患者病理和心理的需求。从侧面来讲，更能起到宣传作用，进一步树立医院外部形象，在广大患者中有较好的口碑。 2003年我院以县卫生系统开展“三心工程”为契机，对职工开展“假如我是一名患者”的大讨论，对患者采取满意度调查问卷形式并把医疗服务人性化融人到医疗服务的全过程，为广大患者提供优质、安全、温馨、便捷的医疗服务，医患关系得到了明显的改善，职工服务意识也有明显的提高，整体服务水平得到提升。4营造基层指导作用氛围，实施资源共享机制县级中医医院作为乡镇卫生院和村卫生室的指导性医院，在发挥基层指导作用的同时，应该凭借县级中医医院中医中药资源优势，并以此为桥梁和纽带，通过进修、帮带、扶植等有效途径，义务为乡镇卫生院和村卫生室筹建中医科、培训中医中药人才，定期举办下乡义诊、专题讲座、规范中医中药业务管理工作等各种活动。在此基础上，采取有效形式进行交流和沟通，建立、完善资源共享机制和体系，从而达到双赢和互动效果，使基层直接转诊病人数量大幅度提升，保证了充足的病源，也发展和壮大了自己。近年来，我院通过沟通和交流，采取聘请乡镇卫生院和村卫生室医务人员为名誉医生等各种形式，取得了良好的经济效益和社会效益，抢占了一定的市场份额。县级中医医院今后改革和发展的路还很长，充满着艰辛和曲折。诸如：市场经济下对县