（机械制造及其自动化专业论文）基于bs结构订单式生产管理信息系统设计.pdf

上海大学硕士学位论文 旦! ! 坚g 型坚! 旦墅! ! ! 墅竺g 墅旦堕竺垡坐 摘要 随着计算机技术、网络信息化的发展与成熟，企业正在向信息化管理转变。 企业管理信息系统正是信息技术在企业管理方面的典型应用，它促进了企业管理 流程的合理化和管理方式的现代化，对企业在激烈的市场竞争中能脱颖而出作用 巨大。我国制造行业应该看到和把握住这个机遇，提高整体效率、降低成本、提 升我国制造业的水平。 一个企业的信息化绝非是一时的硬件设各和软件设备的一次性投资所能达 到目的的，企业的发展是个动态的变化过程，同样对于企业的管理信息系统也是 随着企业的不断变化而变化的。因此，在设计、开发企业管理信息系统的时候， 应该选择适当的开发模型来适应企业的发展。 企业在引进、实施管理信息化的过程中，同时还面临了管理模式及业务流程 的差异，这些差异就需要通过业务流程重组技术来协调。 本文根据上海某计算机有限公司的实际情况，运用先进的管理思想、技术方 法对企业进行了信息化改革。通过对企业的抽象管理模型的开发，掌握企业组织 构架，了解企业是如何工作、何处是瓶颈，并通过对企业实际问题进行合理的业 务流程重组，为企业高效地运作提供了一套切实可行的解决方案。 本文阻计算机制造企业为背景，把模块化、标准化作为基本思想，通过对企 业生产流程的深入分析，建立企业开发模型，并对业务流程进行合理的优化改造， 开发了套适合这一类生产制造型企业的生产管理信息系统。 关键词：管理信息系统业务流程重组 上海大学硕士学位论文 旦兰塑! 望塑! ! ! ! 型! 垡坠竺壁垒竺翌! ! ! 坚型 w “ht h ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p u t e rt e c h n o l o g ya n di n f o r m a t i o nn e t w o r k 也e e n t e r p r i s e i s t r a n s f o r m i n gi n t o i n f o r m a t i o n b a s e d m a n a g e m e n t t h em a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m o ft h e e n t e r p r i s e i s e x a c t l y t h e t y p i c a la p p l i c a t i o n o fa n i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y i nb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i n n ，w h i c h h a s p r o m o t e d t h e r a t i o n a l i z a t i o no ft h eb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o nf l o wa n dm o d e r n i z a t i o no ft h ew a yt o m a n a g e t h em a n u f a c t u r i n go fo u rc o u n t r ys h o u l d s e ea n dh o l dt h i s o p p o r t u n i t y , i m p r o v ew h o l ee f f i c i e n c y , l o w e rc o s t s ，p r o m o t e t h el e v e lo fm a n u f a c t u r eo fo u r c o u n t r y t h ei n f o r m a t i o no f e n t e r p r i s e i sa b s o l u t en o tt h ei n v e s t m e n to fs o f t w a r e e q u i p m e n ta n dt h eh a r d w a r ee q u i p m e n t sf o rt h em o m e n t t h ed e v e l o p m e n to ft h e e n t e r p r i s ei s ad y n a m i cc h a n g ec o u r s e t h em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mo ft h e e n t e r p r i s ew a sc h a n g e dw i t ht h ec o n s t a n tc h a n g eo ft h ee n t e r p r i s et o o s o ，w h i l e d e s i g n i n g ，d e v e l o p i n gt h em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mo f t h ee n t e r p r i s e ，w e s h o u l dc h o o s et h ep r o p e rd e v e l o p m e n tm o d e lt oa d a p tt ot h ed e v e l o p m e n to ft h e e n t e r p r i s e d u r i n gt h ep r o c e s so fi n t r o d u c i n gm a n a g ei n f o r m a t i o n ，t h ee n t e r p r i s ea l s o f a c e dt h ec h a l l e n g eo ft h ed i f f e r e n tm a n a g e m e n tm o d ea n dt h ed i f i e r e a c e sb u s i n e s s f l o wa tt h es a m et i m e i tn e e d sc o o r d i n a t et h e s ed i f f e r e n c e st h r o u 【g hb u s i n e s sp r o c e s s r e c o m b i n a t i o n a c c o r d i n gt os o m er e a l i t yo fs h a n g h a ic o m p u t e rc o ，l t d t h i sp a p e ru s e st h e a d v a n c e dm a n a g e m e n tt h o u g h ta n dt e c h n o l o g i c a lm e t h o dt oc a r r yo nt h ei n f o r m a t i o n r e f o r mf o rt h ee n t e r p r i s e t h r o u g ht h ed e v e l o p m e n to ft h ea b s t r a c t l ym a n a g e m e n t m o d e lt o t h e e n t e r p r i s e ，g r a s p i n g t h e o r g a n i z i n g f r a m e w o r ko ft h e e n t e r p r i s e ， u n d e r s t a n d i n gh o w t h ee n t e r p r i s ew o r ka n dw h e r ei st h eb o t t l e n e c k , a n dc a r r y i n go n r a t i o n a ib u s i n e s sp r o c e s sr e c o m b i n a t i o nt oe n t e r p r i s ep r a c t i c a lp r o b l e m s ，w eo f f e ra s e to ff e a s i b l es o l u t i o n sf o rw o r k i n gh i p 血e f f i c i e n t l yi nt h ee n t e r p r i s e t h i sp a p e rr e g a r dc o m p u t e rm a n u f a c t u r i n gc o m p a n ya sb a c k g r o u n d ，w ed e v e l o p as u i t a b l em i sf o rt h i sk i n dp r o d u c t i o ne n t e r p r i s et a k i n gt h et h o u g h to fm o d u l ea n d s t a n d a r da n dt h ei n d e p t ha n a l y s i so ft h ep r o d u c i n gf l o wt ot h ee n t e r p r i s e ，s e tu pt h e m o d e io f d e v e l o p i n go f t h ee n t e r p r i s ea n dc a r r yo nr a t i o n a lo p t i m i z a t i o nt r a n s f o r m ， k e yw o r d s ：m a n g e i n f o r m a t i o ns y s t e m ，b u s i n e s sp r o c e s sr e c o m b i n a t i o n 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表 或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何 贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：日期 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名：导师签名：日期 上海大学硕士学位论文 t h ep o s t g r a d u a t e t h i so f s h a n g h e i u n i v e r s i t y 1 1 课题来源 第一章绪论 基于订单式的生产管理信息系统是上海某计算机有限公司和上海大学机电工 程学院联合开发的一套企业生产管理系统。 作为一个计算机的生产厂家，随着计算机技术的发展，企业也要做出相应的 策略调整来适应市场发展的需要，才能使企业在更短的时间内取得更多的收益。 在引进生产管理系统之前，企业原有的生产管理模式，存在着一些弊端，有可能 不能满足市场和现代生产的需要。主要表现在： 1 、企业日常生产数据主要由人工来处理，这样既耽误时间又可能产生错误，引 起不必要的麻烦。 2 、企业只在个别部门采用了计算机操作，系统是基于单机的系统，数据存储在 本地，无法实现各部门信息共享的目的，各部门只清楚本部门的情况，对外部门 一无所知，也就无法利用整个公司的数据为本部门的管理工作提供依据，并且人 机对话界面不美观，可操作性差，使用起来很不方便。 3 、企业的数据存储主要采用a c e s s 数据库，与现在的流行数据库相比不仅存储 量小，功能简单，而且无法做到数据的自动处理，数据库的安全性也不是很突出， 只适用于小型企业的数据存储。 4 、随着企业的发展，作为高速发展的计算机产业，面临新鲜事物的出现，原有 的系统变的陈旧、适应能力差，这就需要对原有的系统进行改革。 面对以上企业发展存在的矛盾，企业迫切需要一种软件，既可以适应市场发 展的需要，又可以实现企业内部的数据实现共享、操作方便、美观。然而引进企 业管理信息系统正是解决这一问题的首先方法，因为管理信息系统有众多的优 点，可以改变目前这种情况，以期增强企业的信息交流，各级的凝聚力，提升企 业形象和竞争力。 上海大学硕士学位论文 t h c p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a n g h a l u n i v e r s i t y 1 2 管理信息系统概述 随着r r 技术的发展，企业内部i n t r a n c t 的实现，人们期望一种高效的管理方 式加强对企业信息的管理，建立管理信息系统是企业应用计算机实现整体化，集 成化，信息化的必由之路，管理信息系统能根据企业生产经营，管理等各种运行 情况，运用分析，计划，控制和决策模型，用信息支持决策，集中反映企业的经 营管理、生产设计、物料需求与采购管理、生产计划管理、成本核算，提高产品 质量，降低产品成本，缩短生产周期，增加生产柔性，提高应变能力，达到企业 发展的长远目标i i 】 信息管理系统是：“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、 储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利 用过去的数据预测将来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业 的行为；帮助企业实现其规划目标。“ 如图1 1 描绘了m i s 系统的基本操作：企业里的操作人员和决策者通过系统 开发人员提供的系统软件界面，对系统进行操作，存取、修改和处理系统中保存 的企业运营数据，并通过这些数据分析得出企业的运营状况。 操 决策者开发人员 图1 1n i i s 系统基本操作 1 3 制造业实现管理信息意义 随着计算机技术、通信技术和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展， 2 上海大学硕士学位论文 u n e p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a 啦a i u n i v e n i t y 人们越来越重视信息技术对传统工业的改造。企业管理信息系统正是信息技术在 企业管理方面的典型应用。它能有效的管理企业数据，使这些数据可高效的存储、 使用和共享，促进企业管理流程的合理化和管理方式的现代化，对企业在激烈的 市场竞争中能脱颖而出作用巨大。我国青4 造行业应该看到和把握住这个机遇，提 升我国制造业的水平1 2 1 。 1 、建立m i s 是加快体制改革的重要手段 在以计算机技术和网络技术为代表的高新技术的引导下，我国正在推进信息 经济、知识经济的发展，加快经济体制的改革。在由计划经济向市场经济转轨的 过程中，主宰市场的核心资源正发生由物资向资本，再向信息的转变。在传统的 计划经济体制下，原材料紧缺，需求大于供给，社会总供求失衡，谁掌握了国家 分配的资源或是控制了运输能力，谁就掌握了对市场的控制权。靠计划分配体制， 体制外得不到体制内分配的资源，从而形成了各式各样的利益鸿沟，阻碍着经济 的进一步发展。在向社会主义市场经济体制转换，发展市场经济的过程中，资本 进而成为影响市场的重要资源。在市场经济条件下的供需关系瞬息万变，消费者 才是市场的主宰，它决定企业存亡、发展的信息，如果不能准确把握这些信息， 必将影响企业决策，也就是说：谁掌握了信息，谁就掌握了市场的主动权。而管 理信息系统正是为企业实现信息化提供了一个强有力的工具。 2 、建立m i s 是市场经济的需要 我国已经正式加入了i f r 0 ，面对入世所带来的机遇和挑战，相信每一个中国 企业都不会等闲视之。然而，入世后不要说参与国际市场竞争，仅就国内市场而 言，大多数中国企业能保持现有地位已属不易。中国企业与国外实力型企业相比 较，处于明显的劣势。论资金实力，我们明显不足；比产品研发及科研成果转化 能力，我们与国外企业有好几倍的差距；比经营机制、激励机制，我们绝大多数 企业都还不完备；比管理基础信息化水平，这又恰恰是我们最薄弱的环节。据国 家统计局资料显示：到2 0 0 2 年，中国不过有i 0 0 0 多家大中型企业开始实施e r p 。 这个数字占中国大中型企业的比例还不到2 。即使已经实施e r p 的企业( 如联 想、海尔、长虹、康佳等) 也还在不断地调整和重组，对于国内大多数企业来说， 我们凭什么优势融入到全球制造业供应链之中去呢? 入世后我们面临的是更加 激烈的无国界竞争，而企业建立信息管理系统，虽然不能解决上述的全部问题， 3 上海大学j 受士学位论文 髓。p o s t g m d t c t h i s o f s m g h a lu d v e r s l t y 但它起码为企业提供了一种提高经营管理效率的基本手段，增强了企业适应市场 变化的能力【4 】。 4 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a n g h a i u n i v e r s i t y 第二章订单式的生产管理信息系统的总体规划 2 1 企业的开发模型选取 根据企业管理信息系统开发的方式不同，企业的管理信息系统模型也会有区 别，但主要有两种形式：一、先点后面的开发方式，即首先对某个重要职能部门 先实现信息化，在功能完善的基础上逐步扩展功能，然后各个职能部门相互衔接， 直到实现企业的整体信息化。二、链条式的开发方式，即企业主要围绕完成一个 生产工序进行信息化，先使工作流程能够满足要求，然后在这个基础之上展开， 并向各部门深入完善，实现对企业的信息化工程【l ”。 企业要生存、发展就必须适应市场发展的需要，所以企业管理信息化也是一 个动态的系统，郎能够适应现实运作以外，还能够根据企业发展的需要及时做出 相应的调整，适应环境的变化，这时对企业管理信息化开发模型的选取就显得至 关重要。 对于企业管理模型选取，应该充分考虑企业自身的特点和长远发展的需要， 选用适当的开发模型。一般企业在开发管理信息系统的时候，通常采用先点后面 的方法。这样可以保证在某个范围内先实现信息化，每个个体都是一个相对成熟 的系统，然后再进行衔接。然而这样的开发模型的适应能力有局限性，它的优点 在于能重点先解决某一领域内的问题，但对于企业整个生产的流程化适应性差。 为了解决这一问题，结合企业的实际需求，我们认为在设计系统的时候，可 以采用链条式的开发方法，即主要以生产订单为主要依据，先把产品生产业务流 程信息化，然后在这个基础上逐步扩展，完成企业的管理信息化。由于企业的管 理信息化是一个动态的系统，我们在设计管理信息系统的时候引进了能适应动态 需要的一种三维开发模型，来展示企业各部门在完成生产业务流程的相互关系。 通过采用这种三维抽象模型，人们可以直观的看到部门之间的交叉关系，对于每 一个生产流程都可以在模型中绘制出一个空间的网状结构，对企业信息化流程有 宏观的把握，还可以为未来的扩展提供了基础依据，使管理信息系统有理有据的 5 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a n g h a i u n i v c r s i l y 开发，高效的完成企业管理信息化系统。该系统可以具有较强的拓展能力，对企 业整个生产的流程化的适应性好忉。三维模型( 图2 1 所示) ： 高层决策 中层管理 业务运作 图2 1 企业管理信息系统三维抽象模型 部门的 范围划分 第一维( 竖向) 是管理层次：根据各个部门在企业中所起到的作用由高到底分 成三个层次分别为业务运作、中层管理、高层决策。业务运作层主要采用计算机 网络信息化操作，完成企业日常生产的运作，根据职能不同进行分工；中间管理 层通过对企业价值链以及运作各业务流程的分析，特别是企业关键业务流程的分 析，可以明确企业在运作中存在的问题，为高层决策提供依据；高层决策层主要 起战略决策管理作用，根据企业管理的各种模型进行决策，为企业的可持续发展 提供一个支持环境。 第二维( 横向) 是生产运作职能部门，主要是根据各部门在企业中的职能作 用划分的，例如生产部门、质量部门、财务部门、人事部门等，它们的作用主要 是完成企业生产的日常运作，随着他们在竖向的提高，它们的职能作用也随之提 高。 第三维( 纵向) 是各职能部门在处理r 常事务的业务范围。根据各职能部门 在处理本职能范围内作用的不同划分。例如：财务部门的底层业务运作可以划分 生产部门运作资金需求、企业日常消费的账目登记、人事部门的财务报表预算等。 6 上海大学硕士学位论文 i l l cp o s t g r a d u a t e t h c s l so f s h a n g h a iu n i v e r s i t y 经过对企业管理模式的抽象化，可以更直观的察看企业的信息流，对于每个 工作流程所涉及到的部门都一目了然。企业可以通过高层决策进行由上而下的管 理，还可以通过业务运作层进行由下而上的信息反馈，增强企业内部各个部门的 信息流动。 通过对这个三维模型的掌握树立对企业全局的观点，把握系统集成的复杂性 和工作范围。在这个模型里企业进行计算机网络化操作，各个职能部门的功能相 互交叉，管理层次相互贯通，真正的做到企业内部的“功能集成”和“信息集成”。 对于企业管理信息系统的三维开发模型开发，该模型是企业管理信息化开发的一 种解决方案。根据此模型对于各部门职能的不同，可采用混合网络结构实现其 对企业的信息化管理。我们采用链条式的开发模式，可以使企业根据其实际需要 进行适时扩充，满足企业管理信息化系统的动态需求。三维抽象模型的引进可以 直观地反应企业各部门在链条式开发中的相互关系，根据揭示的相互关系可以认 识目前企业的作业流程体系，并可依据现代先进的管理理念来判断是否需要进行 作业流程的再造或重组，为更好的完善企业管理信息系统提供依据。实践表明该 方案能够满足企业信息化动态发展的要求，并在实际管理运行中已经取得了一定 的成果。有别与其他企业管理信息化方案，希望它能作为企业管理信息系统构建 的一种解决方案，为我国生产制造业的管理信息化建设提供一种思路与方法【2 0 ) 。 2 2 业务流程重组与企业信息化的关系 随着社会的进步和信息技术的发展，企业固有的生产管理模式，有可能不能 满足市场和现代生产的需要。企业纷纷采用先进的计算机信息技术和网络技术作 为企业生产运作、管理的手段。在企业构建实施管理信息化的同时，可以发现以 前的管理模式和生产流程与现代管理信息化要求会有相对的差异或矛盾，使之不 能满足企业的发展需要。要实现生产管理信息系统对企业生产各个环节的管理， 必须首先对企业业务流程进行重新设计，保证生产管理信息系统应用成功并达到 预期的应用效果【”1 。 在构建和实施企业管理信息化的实践过程中发现，在构建实施企业管理信息 化时，首先应从企业需求分析入手，采用先进的管理思想与合理的业务流程对原 7 上海大学硕士学位论文 t h e o s 缈d u 如n 商；o f s h 躲曲宣主u 咖c 硪y 有的体系进行分析，在此基础上运用业务流程重组来实现企业内部结构优化，企 业资源的合理分配。业务流程重组技术在企业生产管理信息化过程中起着很重要 的作用。因为生产管理信息化建设的过程，不只是引进计算机技术，而同时还引 进了先进的管理理念，其对企业固有的管理模式、方法、流程有偏差。业务流程 重组技术是解决偏差的一种有效方法。通过业务流程重组能更好的实现企业管理 信息化，使企业的管理信息化更有效。业务流程重组和生产管理信息系统互为条 件，业务流程重组的实施与生产管理信息系统的应用在显著地改善现代企业管理 绩效方面是一种最完美的结合。在企业信息化建设的过程中，这方面的考虑尚未 完善，下面将从业务流程重组概念与方法出发，讨论业务流程重组和企业管理信 息化过程中的相互作用以及在应用时要注意的问题，并结合实例提出解决方案。 2 , 2 1 业务流程重组 业务流程重组就是对企业的业务流程( p r o c e s s e s ) 进行根本性( f i m d a m e n t a l ) 的 再思考和彻底性( r a d i c a l ) 的再设计，利用先进的制造技术、信息技术和现代化的 管理方式，实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而获得如成本、质量、 服务和速度等方面取得显著性的改善i8 1 。简单地概括起来就是针对企业存在的问 胚，分析流程现状，思考每个环节是否可以消除、优化、整合、自动化，使企业 具有较强的适应能力和灵活性，更好的满足市场发展的需要。 目前国内的很多制造企业，都在寻求改变企业生产效率低下、产品成本和管 理成本高、市场反应速度慢等问题的方法，迫切需要一种新的管理模式来进行企 业操作。每个企业都有它自身特有的许多业务流程。每一个业务流程都有特定的 目标性和明确的任务及相对应的组织形式，为了满足企业生存发展的需要，就必 须对原有的流程进行合理优化，使资源达到最优配置。 2 2 2 生产管理信息系统 生产管理信息系统是集计算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程， 是企业实现整体化、集成化、信息化的必由之路。管理信息系统能根据企业生产 8 上海大学硕士学位论文 t h ep o s t g r a d u a t et 1 1 e s i so f s h a n g h a i u n i v c x s i t y 经营，管理等各种运行情况，通过对企业进行信息化改革，能够使企业在管理业 务上实现供应链式管理，在生产上达到自动控制。运用分析、计划、控制和决策 模型，用信息支持决策，使企业的生产经营更合理、更有效、提高企业的运行效 率，使企业在激烈的市场竞争中赢得胜利，达到企业发展的长远目标【1 3 1 。 2 3 , 3 业务流程重组与信息系统规划相互作用、相辅相成 业务流程重组的作用 首先，b p r 是在打破原有部门之间的界限、职能分工的基础上，对企业流 程进行重新组合。它是一种彻底的管理创新，而不是对以往管理方式的修补，企 业应该突破过去因循守旧落后的思维定式，进行创造型思维。根据企业自身的特 点，进行实际分析和研究来优化业务流程，提出一套切实可行的方案，有步骤、 有阶段、有层次地进行改革。作为企业的业务流程重组主要是对企业内部改革， 改变企业职能管理机构重叠、中间层次多，由先进的网络技术来取代业务流程的 中间环节，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务 不重复。达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 其次，企业的管理应该采用扁平化的管理模式，明确各个岗位的责任和作用， 解决以往按级别请示的模式，使企业能够高效的完成生产任务。在扁平化的管理 模式中各个部门是以生产流程为主导的平等级别，不再是上下关系，解决过去部 门之间的级别请示，耽误生产时间。明确的分配各个部门之间的权力和责任，整 个企业的生产流程都是在网上操作，精简了人员，节约时间争强效率。以前要经 过很长时间才能完成的生产流程，现在会很快就在网上解决。去除过去明确的组 织分工，企业的生产流程以面向客户、面向生产结合正确信息技术为主要目标， 达到适应市场变化的目的【9 j 。 业务流程重组和信息系统规划的关系 第一、信息系统规划要以流程重组为先导，在系统规划的整个过程中以业务 流程为主线。随着业务流程重组的深入，使业务信息系统不断提高其集成化、智 能化和网络化的程度，对信息系统规划提出了新的要求，使信息系统定位于面向 客户、面向不断变化的业务流程。 9 上海大学硕士学位论文 t h ep 0 6 t g r a d u a t et h e s i so f s t u m 州u n i v e r s i t y 第二、面向流程的信息系统规划驱动企业的业务流程重组。信息系统的科学 规划，使得信息的收集、存储、整理、利用和共享更为方便快捷，使得同一产品 的市场调查、产品构想、工程设计、生产制造、销售服务等环节的并行成为可能， 从而打破了企业传统的专业化分工，借助信息系统的规划和实施来实现对企业业 务流程的重建1 1 1 】。 基于业务流程重组的系统规划一定要突破以现行职能部门为基础的分工式 流程的局限，从供应商、组织、客户的价值链出发，确定企业信息化的长远目标， 选择核心业务流程为重组的突破口，在业务流程创新及规范化的基础上，进行系 统规划与功能规划【1 2 l 。 企业进行业务流程重组的最终目的：识别出核心的企业业务流程，并按照优 化的核心业务流程组织业务工作，给企业创造最大程度的经济效益。简化或合并 流程的中间环节，去除或减少重复出现和不必要的环节带来的资源浪费【1 0 。本 文主要是阐述对企业内部进行业务流程重组，给企业发展所带来的效益和发展机 遇，及在实施过程中遇到的一些体制问题的协调解决方案。 1 0 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t et h e s i so f s h a n g h a iu n i v e r s i t y 第三章基于订单式的生产管理信息系统设计 3 1 订单式的生产管理信息系统 当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业， 无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的 制造：制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人 员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说 采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，一些实际的情况是：库存制 品储备高，流动资金占用大，产品交货期不准，设备利用率和工时利用率不高， 缺乏应变能力，生产成本高，生产利润低，管理方法和管理手段落后，信息不准、 分散，信息渠道不畅等，这样就阻碍了企业的迅速发展，降低了企业的竞争力。 上海某计算机公司的生产主要以生产订单为依据组织生产。由市场部根据产 品定单的需要写出计算机的配置清单，由物料部1 i n 材料仓库审核材料数量，确 定可以生产后，由生产部门到材料仓库领料进行生产，生产结束后交技术质量部 进行质量检验，如果质量合格反馈给生产部门，生产部门将产品入成品仓库，整 个产品的生产流程结束。如在运作过程中发现问题，就靠人为协商， 伴随着计算机技术、通信技术和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发 展，人们越来越重视信息技术对传统工业的改造。作为一个以生产组装为主的计 算机厂家，要适应企业的发展就需要利用先进的科学技术，结合高效的管理模式， 以管理信息化作为手段对企业原有的生产模式进行改革。 3 2 企业的业务流程分析 3 2 1 功能说明： 完成企业从接收到定单，审核确定可实施后，发布开工令。从材料、财务、 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e 1 1 】e s i s o f s h a n g h a i u n i v e r s i t y 生产、检验、合格到入库的一条链的生产模式。以生产链为重点，可反应生产中 各个环节可能出现的问题，及时纠正，在短时间内，高效、优质的完成生产。本 子系统实施仅提供各相关部门与开工令有关的数据表单设计与在线查询、审核。 3 2 2 流程特点： 整个工作流程全部信息化操作，避免了过去人为耽误生产的弊端。能够及时 查找工作中的漏洞，其中高层对整个生产流程进行宏观控制，及时解决生产中存 在的问题。其次，信息亿操作解决了生产中各个环节的不协调导致的生产浪费和 时间浪费，减少不必要的资金浪费问题，同时把人们从以往繁重、大量重复性的 帐目核算中解放出来。节省劳动力，节约时间。 3 2 3 基本框架 材料齐垒，生产领取进行生产 材科不齐全( 满足开工令) ，根据更 3 2 4 系统子模块划分 图3 1 企业业务流程的基本框架 1 2 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a n g h a i u n i v e r s i t y 1 、综合管理部 根据综合管理部接收到的生产定单，输入开工令、物料清单。物料清单送到 物料部审核。物料部经审核、查阅材料仓库清单，如材料齐全，由材料部主管许 可通过，反馈回给综合管理部，综合管理部确认并输出的开工令与物料清单。物 料部经查看材料仓库材料物料，如材料不全或缺少，反馈给综合管理部，由企业 领导根据企业的实际情况制定是否开工，及开工实施方案。 满足开工令工作条件，则确认并输出的开工令与物料清单。 不满足开工令条件，则可根据企业的实际情况采购物料以满足开工令条件进行 生产或取消开工令。 2 、物料部 根据计划员输入的开工令和物料清单，查询材料仓库中的材料是否齐全。物 料齐全，物料部主管签字同意，工序进入生产制造部。材料不齐全，物料部制定 采购清单并根据材料仓库价格表核算出资金需求表交财务部审批。 3 、材料仓库 对库存的材料进行核实登记，精确的反应每个产品的登记号、名称、数量、 入库时间、出库时间、单位金额、总体金额，经手人等。使仓库管理员对整个仓 库材料有总体把握。为物料部在前期确定开工令时，提供准确的数字参考，及完 成后期生产部门的提料工作。 4 、财务部 主要完成日常的办公操作，采用国家财务标准设计，使数据具有统一标准， 整齐划一。财务管理的设计主要完成原始财务数据的录入，对资金的流动情况有 总体的把握，同时财务部根据物料部提供的缺料资金表，经审核提供资金给物料 部供采购材料。 5 、产品制造部 主要从事公司的产品生产，是企业的主要部门，也是供应链中的关键环节。 生产部门是根据物料部提供的物料清单到材料仓库领取生产材料。材料仓库物料 齐全，可直接进入生产，进入下一生产环节。材料仓库物料不齐全，但不影响主 要生产，满足开工令的要求，可进行生产。生产部门可以在线查看物料部的最新 进料情况，根据自己的缺料情况及时到材料仓库领取尚未领取的物料，完成产品 1 3 上海大学硕士学位论文 n c p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h a h 曲a i u u i v e r s l t y 的成品生产。 6 、质量检验部 根据制造部的验收单进行产品检验，采用国家标准。检验后，将检验的信 息结果输入产品工作令中的检验结果一览表中，包括产品的总数、合格数、未合 格数和未检验的数量。以便根据检验结果，及时调整生产的环节出现的问题，使 产品合格率达到最优，主要分为材料质检和成品质检两个部门。 7 、成品仓库 成品仓库人员根据开工令进行产品成品的验收。登记入库数量、未入库数量、 入库时间、经手人。及时生成成品库存表，可供综合管理部门参考，完成对客户 产品的任务。 1 4 上海大学硕士学位论文 t l a cp o s t g f a d u a t c t h e s i so f $ h a n 删u n i v e r s i t y 第四章订单式管理信息系统中的实旖 4 1m i s 实现的技术模式 4 1 1 客户机服务器( c l i e n t s e r v e r ) 结构 这种结构主要由客户机、服务器和中间件三部分组成，在客户端安装应用系 统软件主要用于应用的处理和服务器连接。服务器的主要功能是数据访问和事务 管理。中间件用于连接客户应用程序与服务器管理程序，协同完成工作。我们主 要采用了优秀的数据库设计软件p o w e r b u 也d e r ，它对数据的操作具有简单、 快速的优点，同时还有很高的数据安全性。作为数据库设计软件，对后台的数据 库具有极高的支持性，是一个优秀数据操作平台。 图4 1c s 模式 4 1 2 浏览器服务器( b r o w s e r s e r v e r ) 结构 主要由客户机、w e b 服务器、应用服务器和数据服务器组成。在客户端安 装的是标准、易用的通用浏览器，将w e b 技术与数据库技术相结合。w e b 服务 器主要是实现对客户端应用程序的集中管理，应用服务器主要负责事务处理，数 据服务器主要用于数据的管理。主要采用动态网页技术( j a v a s e r v e r p a g e s ) - 与据 库技术相结合，j s p 是基于j a v a 的技术，继承了j a 、，a 语言开发的优点，简单 1 5 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h e ：s i s o f s h a n g h a i l h l i v c r s i t y 的页面生成技术，“一次编写，随处可用”的特性。还可以通过j a v a b e a n 服务 器组件扩充其功能，具有很高的健壮型、安全性。同时对于数据库的接口具有很 好的兼容性，可以高效的完成企业管理信息系统的要求f 2 1 】。 图4 2b s 模式 4 1 3b s 和c s 混合结构 b s 模式相对予c s 模式来说是一个巨大进步，随着技术的进步它提供了更 为复杂的和更为灵活的应用开发，达到了比较完美的程度，但是也不能简单的说 s s 模式将一统天下，因为在w e b 服务器最初的设计目的中并不包括对大规模、 高性能和高可靠性商业应用的支持，所以这种模式通常只适用于构建服务压力较 小、规模不大的商业系统，当商业系统需要进一步扩大时，其扩展性受到了限制 【6 1 。混合模式正是综合了上述两种模式的特点，提出的应用系统模型， 1 5 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t et h e s i so f s h a n g h a iu n i v e r s i t y 图4 3 混合模式 从技术角度来看，c s 结构和b s 结构都有其各自的优点和不足之处，c s 结构具有高效性、高安全性、交互性强，但是客户端软件的开发量大，费用高， 开发维护复杂。而b s 结构简化了客户端，具有高维护性、跨平台性，但是它的 安全性要求很高，交互性不强，所以企业要针对不同的需要采用不同的设计方案 吼 从管理角度来看，c s 结构主要适用于安全性要求较高、交互性强、数据 处理量大的管理部门。b s 结构使用方便、灵活，分布范围广，可以使企业的管 理集成化、统一化【5 1 。对于混合式结构它具有独特的技术优势，兼备了c s 模式 和b s 模式的优点，系统资源相对集中，方便了维护、升级、集中控制、降低系 统成本。主要表现在对一些部门数据操作要求比较严格，可以采用c s 模式结构 提高数据的安全性，对于那些日常的生产数据可以采用网络化的操作方式完成， 采用b s 模式结构可以充分利用网络传送数据的优势来完成。利用这种混合模式 既可以保证对个别部门的安全，又可以高效的完成企业的生产运作，是企业网络 信息化发展的必然趋势。 根据某企业的实际业务运作情况，主要采用b s 和c s 的混合结构模型来完 成对上海某计算机有限公司的管理信息系统的设计和实施。考虑到数据的结构和 安全性，材料仓库、成品仓库、财务部采用c s 结构。其它的部门主要是根据产 品生产订单进行操作，采用b s 结构进行网络化操作。企业主要完成从接收到产 】7 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h c s i s o f s h a n g h a i u n i v e r s i t y 品生产定单，审核确定可实施后，确定生产。从材料、财务、生产、检验、合格 到入库的一条链的生产模式。企业以生产链为量点，可反应生产中各个环节可能 出现的问题，及时反馈、纠正，在短时间内，高效、优质的完成生产。 4 4 网络语言的开发 4 4 1 a s p 技术 a s p ( a c t i v es e r v e rp a g e s ) 技术是m i c r o s o f t 新一代开发动态网页的技术， 它同时具备网关接口的强大功能和脚本语言容易开发的两大优点。它将h t m l 脚 本、组件对象结合在一起，形成服务器端的应用程序，由w e b 服务器运行之，并 产生h t m l 网页给客户端浏览器【2 2 l 。 a s p 通过一个a c t i v e x 组件a d o 实现数据库的访问。a d o 是m i c r o s o f t 最 新的数据库与应用程序接口，它基于一种新的数据库编程接口技术o l ed b ，据 m i c r o s o f t 文档，o l ed b 比o d b c 有更高效率并支持多类型数据源。 图4 4a s p 的数据库访问 如图，a s p 的工作流程是：当用户浏览页面时，客户端浏览器向w e b 服务器 发出服务请求；服务器发现被请求的页面是a s p 页面，则逐行解释执行a s p 脚本 和h t v i l 页面内容；动态生成纯h t m l 页面作为响应发送回给客户浏览器。执行 a s p 脚本过程中，将会实例化需要的c o m 组件如a d o 等，并调用相应的方法。 4 4 2j s p 技术 1 8 圄 l r高 “ 画到一 一i丑id口。口口oaaoa=一d一骝藿面 一 垦懈 上海大学硕士学位论文 t h e p o s t g r a d u a t e t h e s i s o f s h g l i a i u n i v e r s i t y j s p 的全称是j a v as e r v e rp a g e ，基于j s p 的页面以j s p 文件形式驻留在服务 器上。在这种文本中。混合了i - n 2 v d 。、d h t m l 标签和用j a v a 写的脚本。 如图，j s p 的工作过程是：在接受到客户浏览器的请求后，服务器将j s p 页 面翻译成s e r v l e t ( 服务器端的j a v a 程序) ：再编译该s e r v e l e t 生成j a v a 语言的字 节码，保存在缓存中；由j a v a 虚拟机解释执行该字节码，生成纯的h t m l 页面 作为响应发送回给客户浏览器。同样，在执行字节码的过程中，将会实例化需要 使用的j a v a b e a n s 组件，并调用相应的方法。需耍注意的是，以上过程只是再客 户第一次请求该页面时发生，以后对同一页面的请求发生时，如果页面未改变， 则服务器只是执行缓存中编译好的字节码，而不重新翻译和编译