三星电子成功因素分析与借鉴研究.pdf

国内图书分类号： 密级 国际图书分类号： 北京理工大学 工商管理硕士（MBA）学位论文 三星电子成功因素分析与借鉴研究 郭轶民郭轶民 导师姓名(职称) 吴祈宗 答辩委员会主席 魏素艳 申请学科门类 管 理 学 论文答辩日期 2007 年 7 月 29 日 申请学位专业 工商管理 论文评阅人 2007 年 7 月 20 日 I 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 研究成果声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究 工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其 它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作 所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。 特此申明。 签名： 日期： 关于学位论文使用权的说明 本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定，其中包括： 学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影 印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或 借阅；学校可以学术交流为目的,复制赠送和交换学位论文；学校可以公布 学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。 签 名： 日期： 导师签名： 日期： II 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 摘要 电子通信行业已经日益成为我国国民经济增长中的亮点，但是，我国的电子 企业和世界知名的电子企业相比，差距还十分明显。在加入WTO的背景下，面对国 际竞争，如何提升自己的核心竞争力，已经成为急需要解决的问题。而与之对应 的是，韩国三星电子在进入21世纪短短的几年间的飞跃给了我国的电子企业很大 的启示。所以，本文就以分析三星电子这个案例为引子，就中国的电子通信企业 如何借鉴三星电子的成功经验做出探讨。 三星电子最初进入高科技电子产品市场的时候，全球市场上已经存在很多拥 有成熟技术的领先者；作为后来的市场追随者，三星电子通过高研发投入等手 段，尤其是在李健熙上任后，通过“新经营运动” ，高效率地吸收技术，迅速赶上 了同行业地的技术步伐；同时，通过严格的质量控制，有效的品牌战略，取得了 举世瞩目的成就，使三星电子在短短的几年间成长为全球的明星企业。它为我国 的电子通信企业的成长提供了一个可学习的标杆。 本文在介绍三星电子成长的基础之上，运用SWOT分析模型，对三星电子的成 长的内部环境进行了分析，以此为基础找出了三星电子成功的积极因素；然后， 又介绍了中国电子通信行业的基本概况，分析了中国电子通信企业与世界知名企 业的差距所在；在此基础上，提出了中国电子通信企业应如何借鉴三星电子的成 功经验，以期取得类似的成就。 关键词：三星电子；李健熙；中国电子通信企业 III 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 Abstract China Electronic Communication enterprises were becoming the light spot to our countrys economic growth recent years, and they play an important role in the society day and day. But comparing with the famous-knowing enterprises, the distant of these companies are very obviously. At the background of entering to the WTO, facing to the international competition, how to improve their The Core Competence of the Corporation has been become a problem which is to solve. At the same time , the Samsung Electronic spent a few years to achieve a great leap after 2000. This message give a good Inspiration. So, this paper use the Analyzing the Samsung Electronic as a introduction, and then, the paper has a talk about the China Electronic Communication enterprises how to study the successful experience through the Samsung Electronic. When Samsung initially enter to the high-tech e-products market, there were many companies existing with mature technology advantage. As a market-follower, Samsung Electronics acquired technology effectively, caught the step in technology to other companies through high capital devotion, especially by operating the plan of new management after Mr. Kun-Hee Lee assumed the chairman of Samsung. Later, Samsung Electronics made a hit quickly by strict quality management, effective brand strategy, and then, Samsung Electronics is becoming a famous star company. The article was based on the introduction of Samsung Electronics history, then using the SWOT tool to analyze its inside environment, and try to find the positive factor to success; and then , the paper analysis the China Electronic Communication enterprises general Characteristics ,point out the distant between china e-companies and famous-knowing foreign companies. At last, the article point out that how China electronic industry learn Samsung Electronics successful experience in order to gain similar performance. Keywords：Samsung Electronics；Kun-Hee Lee ； China Electronic Communication enterprises IV 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 目录 研究成果声明研究成果声明 .II 摘要 . III 摘要 . III AbstractAbstract.IV 1.绪论 . 1 1.绪论 . 1 1.1 选题的背景与意义 .1 1.2 研究现状分析.3 1.3 研究方法与研究内容 .6 2 三星电子的发展历程2 三星电子的发展历程 .8 2.1 三星电子的成长.8 2.2 三星电子的发展现状 .11 2.3 三星电子在中国 .15 2.4 本章小结.18 3.三星电子成功因素分析 . 19 3.三星电子成功因素分析 . 19 3.1 三星电子内部优势分析 .19 3.1.1 公司经营与治理理念的优势 .19 3.1.2 强研发带来的技术创新优势 .20 3.1.3 人力资源优势 .22 3.1.4 高效的ERP管理系统 .24 3.2 内部劣势分析.26 3.3 三星发展的机遇分析 .27 3.4 三星电子发展面临的威胁分析 .30 3.5 对三星电子成功因素的概括 .31 3.6 本章小结.35 4 我国电子通信企业对三星成功因素的借鉴4 我国电子通信企业对三星成功因素的借鉴 .36 4.1 我国电子通信企业与三星电子的一般性比较 .36 4.2 中国电子企业对三星电子成功经验的借鉴 .39 4.2.1 树立正确的技术观，有目的、有规划的打造核心技术优势 .40 4.2.2 寻找合适的学习标杆，有效实施学习计划 .41 4.2.3 企业领袖要加强修养，强化管理与领导的艺术 .42 4.2.4 正视企业现有资源，实事求是地经营企业 .43 4.2.5 实施品牌战略，走品牌营销的发展模式 .43 1 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 4.3 本章小结.44 结论 . 46 结论 . 46 参考文献参考文献.47 致谢 . 49 致谢 . 49 2 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 1 绪论 1.1 选题的背景与意义 如今经历了二十多年的改革开放后，中国经济逐渐从粗放型转入集约型，中国 成为世界工厂。Made In China 充斥全球，越来越多的中国企业开始直面全球化竞 争。按照WTO 要求，中国的五年保护期已经结束，金融、石化、零售等众多行业逐 步放开。中国市场已转变成一个国际化市场，许多长期受到民族经济体制庇护的本 土品牌不得不在家门口面对国际巨头的直接竞争。 我国的电子信息行业作为一个新兴产业，同时也是我国国民经济的重要产业， 它的国际竞争力的强弱关系到我国在对外贸易中所处的地位及我国综合国力的强 弱。信息产业的发展已经明显地加快了一些发达国家产业结构的调整步伐，进一步 增强了他们在经济和科技上的优势地位。在WTO背景下，从日益激烈的综合国力较量 中，我们不难看到，我国的电子信息行业面临着前所未有的机遇和更为严峻的挑 战，所以，我国必须加快发展电子信息产业。 从全球范围看，数字化信息发展越来越迅速，随之而来的信息服务业也无所不 在。这给予了电信行业极大的市场需求。目前，我国的电信行业越来越蓬勃发展， 市场需求量也越来越大。但是，和其他国家的电信业相比，全球计算机工业的核心 技术，如芯片、操作系统、高档硬盘等一直都掌握在美国的少数计算机厂商中，它 们占了全球计算机市场的70%。在世界最大计算机公司排行榜上，美国公司占据2/3 的席位。在全球微机的总销售额中，美国占有40%，日本占16%，中国还不到1%。美 国还是世界最大的软件生产国，占有软件和服务市场的60%。集成电路发展到今天已 是VLSI(超大规模集成电路)，我国在大规模集成电路技术方面比国外总体水平约落 后15年。目前世界计算机产业拥有核心技术的美国厂商占据了计算机工业中利润最 为丰厚的部分；以日本为代表的半导体、集成电路制造商分享了第二层利润；而大 量的发展中国家(如东南亚、中国)承担了利润微薄的机器组装、外部设备制造等初 级加工业的工作。所以，在技术层面，我们已经远远落后于世界先进水平。 在电信行业发展的过程中，中国一直扮演的是跟随者的角色。从数字程控交换 机到模拟移动系统再到数字移动系统，虽然中国的电信产业发展极为迅速，但中国 企业在采取新技术时所采取的策略，一直未发生改变，即把国外发达国家作为参照 系，在发达国家的经验和教训的基础上制定自己的策略。 回顾中国通信行业发展的历史我们可以看到当初中国采用跟随者战略的几个原 1 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 因： （1）缺乏技术。中国的通信行业起步应该是说从上世纪80 年代初引进生产数 字程控交换机开始的引进国外的先进技术可以帮助我们少走弯路从而节省大量的人 力和财力。 （2）缺乏资金。中国的经济基础比较薄弱，国家没有能力大量投资去研发先进 的技术，而学习别人的经验则要经济的多。 （3）缺乏经验。学习国外的成熟经验可以大大降低运营商的风险。 经过多年的发展，我国电信业也取得了不错的成就。我国电信行业改革十年 来，电信行业也一直呈现快速发展的势头。但是近年来，虽然以通信技术为代表的 生产力发生了巨大的变化，但是运营商的管理模式、管理理念还存在诸多问题，管 理体制的矛盾尤为突出。电信企业在服务方面的投入也没有发挥应有的作用。运营 商都提出了“以客户为中心”的理念，但是客户并没有体会到运营商的服务。在宣 传业务时，运营商过度强调技术而忽略了业务，也影响了客户的评价。另外，我国 电信企业对知识产权保护似乎并不留意，保护意识淡薄。这直接影响我国通信行业 的发展。 而现在，通信行业则正在经历一场前所未有的变革。一方面，新业务的出现使 得产业链不断细化和延长，另一方面，运营商大包大揽的局面已经不负存在。一个 分工协作，互利共赢的时代已经来临。 在这种背景下，如何提高我国电子通信企业的国际竞争力已经是一项非常重要 的课题。 基本在同一时间内，韩国三星电子却异军突起，打造了一段飞跃的神话。在十 余年的时间里，三星电子通过其第二任总裁李健熙领导的“新经营革命” ，完成了由 产品仿制者到品牌领导者的迅速飞跃。 1993年2月18日，三星集团电子部门在美国召开了副总经理以上干部会议，会议 主题是“电子部门出口商品现场比较与评价” 。李健熙会长痛陈僵局： “诸位，你们 知道我们的商品在这里是一种什么处境吗？去电子商场看看吧！我们的商品摆在什 么样的货架上每个商场的角落里，不细心的顾客难以发现的地方！ ”此时的三星 电子产品虽价格低廉，却少人问津，备受冷落，俨然一个三流货商的形象。然而， 就是这几年时间，作为三星集团招牌事业的三星电子迅如电掣，演绎了一飞冲天的 品牌蜕变神话：2001年的品牌价值增长率为23%，2002年为30%，2004年为16% ， 2 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 2005年为19%，2006年为8%。2005年三星电子品牌价值为149亿美元，在“全球最有 价值品牌榜”上排名20位，首次超越劲敌索尼，2006年上升至162亿美元。在商业 周刊和波士顿咨询集团合作推出的“全球最具创新公司列表”中，2006年排在12 位，2007年排在17位。2005年营业额为567亿美元，2006年股票市值突破1000亿美 元，成为名副其实全球领先的科技巨擘。 可以说，三星电子的飞速成长给了我们一个学习的标杆。所以，在加入WTO背景 下，在中国电子通信行业面临更为激烈的国际竞争的背景下，研究三星电子成功的 因素对我国电子通信行业有着极大的帮助作用。本文作为一篇案例分析型的文章， 旨在通过研究三星电子的成功因素，进而获得我国电信企业可以借鉴的经验，并探 讨中国的电子通信企业如何去借鉴这些经验，而这将对正在成长中的中国电子通信 行业的发展有极大的促进作用与指导意义。 1.2 研究现状分析 大量分析三星电子成功因素的文章说明，对三星电子的成功因素进行分析是一 个很常见的命题，很多学者、包括三星电子的高层管理人员都对此命题有独特的看 法或者研究。然而这些文章都是学者对企业的部分研究，以三星电子成功的因素来 提示中国的电子通信企业应该怎么发展，以此作为中国的电子通信企业可供参考的 启示。这些研究对三星电子的成功因素的概括有很多方面。 在三星集团会长李健熙看来，三星电子取得如此巨大的成功的因素可以归结为 一个字：变。 “要具备世界一流的竞争力，必须勇于改变，除了妻儿一切都要变！ ” ， 李健熙如是说。 1988年在三星成立50周年庆典上，李健熙宣布集团的“二次创业” ，重组三星产 业结构，突出三星电子，物产等核心产业地位，积极推进高技术产业、高附加值产 业的开发；1990年初“福田报告事件”后，三星加大对人才的招纳与培养。1993年 法兰克福年度会议上，李健熙推出了“新经营”改革，核心理念一个字：变。 “新 经营”政策使三星走上了以质取胜良性发展的高端品牌轨道。 韩国经济新闻采访李健熙时问及三星电子为何如此强大，他道出： “三星电 子零部件事业、数字、家电、通讯事业均衡发展，这是世界上少有的，是这些事业 部合作无间，认真地运作公司系统的结果。另外，三星还拥有可应对外部变化、快 速判断、采取行动、解读潮流与变化的经营者，这是另一项优势。但是，我觉得最 3 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 重要的，莫过于同仁自动自发地为公司奉献的心理，以及他们自由的思考方式。 ” 而在三星集团的CEO尹钟龙眼中，三星电子的成功在于三星的快速创新。他说： “在模拟的时代，知识和技术的积累以及勤勉才是制胜之道，而在数字时代，最重 要的是创新和速度。 ” 更为典型的则是尹钟龙独创的“生鱼片理论” ：一条高档鱼刚刚捕到时，能在一 流日本餐馆里卖个好价钱。如果放到第二天，只能以一半的价格卖给二流餐馆。等 到第三天，就只能卖到四分之一的价格，如此以往，就变成了“臭鱼” 。 “生鱼片理 论”代表着新式的“速度经营”新战略，在营销策略层面上可以细化为“四先原 则” ：发现先机；率先获得技术标准；产品抢先投放市场以及占据全球市场领先地 位。最关键的是，尹钟龙希望把“速度”转化为更低的生产成本和更高的商业利 润，成为一场“价值创新” 。 尹钟龙强调： “仅仅加快技术研发的步伐是不够的，必须同时在产品开发和供应 链方面提速。为此，三星提出了一个价值创新的计划，目的是从一开始就能通 盘协调产品开发、生产设计和市场投放等各环节，这将有助于全面实行速度经营。 ” 而在我国学者郎咸平看来，三星电子成功的因素可以概括为三个方面：技术发 展、市场策略与业务模式。 技术发展：三星在研发技术中采取了一种与众不同的研发方向“反向工 程” 。通过支付专利金来引入技术，然后“师夷长技以自强” ，正是“反向工程”的 要点所在。三星就是以购入专利及技术模仿来取代成本高昂并且周期漫长的“阶段 0”研发，以最短的时间缩短与技术领先者的距离。 市场策略：为了在技术跟进后实现产品增值，三星策略一是器重设计专才，在 全球各地建立多家设计学院，为年轻设计师提供专业培训，与国际知名的Parsons School of Design合作，设立了Samsung Art and Design Institute，以激发起设 计师的创意思维。策略二是贴近市场需要，三星在全球设立了13个研发中心，专门 从事面向当地市场产品研发。三星在全球各地的研发及销售机构，会定期调查消费 者的生活、偏好、潮流等诸多方面，以分析各地消费者的需求动向及变，选定代表 性消费族群，再针对他们的需求来开展设计。因此，三星从产品策划到投产均紧跟 潮流的发展，面向大众消费者的需求，相比其他对手，往往是首家在市场中推出时 尚新产品，时常惊爆消费者眼球。 业务模式：三星的发展目标是数码技术融合，为实现目标，三星采取了以半导 4 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 体及液晶显示器为基础，再发展手机及其他数码产品的模式，从而缔造了自己独特 的竞争优势。三星以极端成熟的半导体业务为基础的拓展模式，不仅保证了稳定的 零件供应，而且积极推进了上游业务的发展，从而内部管理也就步入了良性轨道。 韩国学者金错刀也就这个问题提出了自己的观点：有所区别。他认为三星品牌 快速增长的背后也并非全球化、设计第一、品牌导向等常见的解析那么简单，三星 品牌快速增长的背后隐藏着诸多鲜为人知的秘密。三星电子飞天引擎几个方面 完美配合的“有所区别” ： 首先，誓为数字时代的领导者，深化“数字融合”的理念。三星电子将自己定 命为“Digital-e-Company” ，2001年，建成了一个全球ERP系统，五大产品业务相互 支持，相互促进，在品牌策略中担当不同的角色，产生产品组合的“成本中心” ；其 次，独一无二的产品。以市场导向为主，不再局限于开发有竞争力的产品或根据工 程师的直觉来设计，而是着力于热衷新功能或新设计的个性消费群体，在产品设 计，功能配置上用心良苦，增加产品的“愉快因子” ，提升产品的快乐体验和可亲形 象；再次，营销革命。先从三星内部开始提升员工的营销专业高度，开发并传播高 端品牌价值理念，1999年成立全球市场营销部，实施统一品牌战略，使三星品牌形 象逐渐清明起，积极开展全球公关，提高消费者对三星的忠诚度，让三星从一个 “大品牌”演变成“好品牌。 ” 通过以上各位名家之言，我们可以这样概括三星后电子飞速发展并取得成功的 因素：三星电子在变中取胜，通过快速的技术创新和敏锐的市场策略、有效的品牌 策略来获取优势，在差异化中取得成功。 此外，还有一部分文章对三星电子做了本土化分析，探寻三星电子给与中国企 业的启示。但是这些文章并没有从研究三星电子的成功因素入手分析，而仅仅是从 三星电子的某个方面的成功，比如市场策略、品牌战略等方面进行论述。 国家发改委宏观经济研究所王晓红、曹孟明的著述三星电子在华的营销战略 及启示就是典型的代表。该文章指出，三星电子在中国的营销战略由新产品开发 策略、销售策略、供应链管理策略与可持续的本土策略组成，给与中国企业的其实 则是强调产品定位的重要性、供应链和核心技术对品牌价值的贡献，并提出本土化 策略是国际化进程中获得成功的重要手段。 清华大学博士、中央民族大学副教授谢作渺的文章三星电子的技术创新及其 启示则是从技术创新的角度谈三星电子对中国企业的启示。文章指出，三星电子 5 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 技术创新的成功经验在于以市场为导向、注重核心技术的突破与人才培养，提示我 国企业在技术创新上要注意如何处理研发投入与研发效果、政府推动与企业推动研 发进程、如何进行技术人才的培养等等。 总之，对于中国企业应该如何借鉴三星电子的成功经验，紧抓一个方面进行研 究的文章比较多，而系统的研究还为数不多，这正式本文的一个突破口。 1.3 研究方法与研究内容 不难看出，无论圈内还是圈外，都有各大名家对三星电子的蜕变及崛起进行研 究，然而，虽然有很多诸如此类的研究，但其研究方法只是从企业管理、经营角度 进行了分析，没有利用战略分析和环境分析的各种科学框架。而本文所采用的研究 方法，则是在掌握大量翔实资料的基础上，理论联系实际，采用SWOT分析法对其内 部环境进行全面的研究，找出三星电子在短时间内取得如此巨大成就的成功因素。 由KJ 安德鲁斯首次提出的SWOT模型分析法是分析企业所处的内外部环境的 一个良好的工具，其中，S、W、O、T四个字母分别是英文单词Strengths (优势) 、 Weaknesses (劣势) 、Opportunities (机会) 、Threats (威胁) 的缩写,由此可 见，SWOT分析就是将企业内外环境各方面条件进行综合和概括, 分析企业自身的优 劣势, 面临的机会和威胁, 在此基础上, 将企业内部的资源因素与外部因素造成的 机会与风险进行合理的、有效的匹配, 从而制定良好的战略, 以掌握外部机会,规避 威胁。其分析矩阵模型如表1-1: 6 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 表1-1 SWOT 模型分析矩阵 表1-1 SWOT 模型分析矩阵 内部条件因素 外部环境因素 优势 S 劣势 - W 机会 -O SO 战略(发挥优 势、利用机会) WO 战略( 利用 机会、改变劣势) 威胁 -T ST战略(发挥优 势、规避威胁) WT 战略( 克服 劣势、规避威胁) 本文则正是利用这种分析工具对三星电子的优势和劣势、其发展面临的机会和 威胁作出分析，按照这个科学的框架来寻找三星电子在十数年间获得巨大成功的因 素。此外，本文在研究问题的过程中也大量运用了对比、定量的分析方法，就中国 电子通信企业如何借鉴三星电子成功的经验也做了一定的探讨。 就其内容来说，本文第二章主要介绍的是三星电子的发展史，三星电子的发展 现状以及三星中国的介绍；第三章利用SWOT分析模型对三星电子的内外部环境进行 了分析，寻找出三星电子取得成功的因素；第四章则运用对比的手法，以我国电子 通信企业百强作为一个整体与三星电子做比较，以此为例，找出我国电子通信企业 的不足之处，重点指出中国的电子通信企业应该如何借鉴三星电子的成功经验。 7 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 2 三星电子的发展历程 2.1 三星电子的成长 1938年3月1日，三星创始人李秉喆在韩国大邱市成立了一家商号为“三星商 会”的企业，由此拉开了三星的创业之路。这只是一个小商铺，其主要的业务是向 中国出口干制鱼、蔬菜、水果等产品。可以看到，三星创业伊始是以贸易起家，至 今三星也没有放弃该项业务。 1948年，三星公司办公地点由大邱市搬到了当时的韩国首都汉城（今首尔） ，同 时成立了三星物产分公司，正式开始国际贸易业务。在这个期间，三星公司对有突 出业绩的员工进行奖励，首开韩国企业管理之风。1950年，朝鲜战争的爆发使得韩 国的经济陷入了全面的危机，三星也不例外，几乎丧失了所有的财产，日常经营也 一蹶不振。1951年，三星公司将业务重点转移到了韩国东南部重要的港口城市釜 山，并更名为“三星物产株式会社” ，在韩国“事业报国”的思想信念支持下开始由 贸易行业转向了生产领域，相继成立了毛纺厂、制糖厂、化肥厂等，使韩国摆脱了 在这些行业对外国产品的依赖。 在三星发展史上最为重要的则是在20世纪60年代末以及70年代进军电子产业这 一举动。1968年，三星借鉴日本企业的经验，决定向电子产业进军。按照李秉喆的 分析，无论从技术、附加值还是从劳动力状况、出口预期来考虑，电子行业都是三 星公司的首选战略。三星发展电子产业的基本思路和步骤是：从发达国家引进先进 技术，先发展民用电子即家用电器，然后再发展半导体和电子计算机。按照这个发 展思路，1969年1月13日，三星电子工业公司正式成立。三星电子刚刚起步时，就与 日本NEC、三洋电机分别签署了资本及技术合作协议，从事销售黑白电视机的业务。 1972年三星电子开始生产20寸黑白电视机，随后又生产录音机、冰箱、空调、洗衣 机、彩电。这个阶段基本上是引进技术、生产线，大规模生产制造。 1974年，三星购买了韩国半导体股份公司的全部股份，正式涉足半导体行业。 然而，三星真正意义上进入现代半导体领域要推迟到80年代初期。1982年，全球性 的石油危机使世界经济受到强烈冲击。李秉喆会长在访问美日后，有一点认识对他 产生强烈刺激。他看到，日本虽然不产石油，可是并没有遭到经济危机的重创，其 主要原因就是日本国内尖端技术发达的缘故。老会长强烈地意识到：三星未来要大 发展，必须开发出自己的尖端技术。具体来说，就是半导体技术。所以，当多数人 对记忆芯片业务发展还留有疑问的时候，三星电子就开始了对记忆芯片的开发。 8 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 1983年2月8日，李秉喆会长发表了“东京宣言” ，宣布三星即将进入半导体领域，即 要开始DRAM（存储芯片）的生产。1983年12月1日，三星召集国内外媒体，对外宣 称：三星已开发出64K DRAM。使得国内外媒体大为震惊，因为从李会长宣布要搞半 导体，到真正做出产品，只用了10个月时间。1985年1月，三星再次对外宣布：开发 出256K DRAM，使整个世界又一次惊叹！从64K DRAM发展至4M DRAM，足以证明三星 电子当初的抉择是非常明智的。而80年代中期相继成立的三星数据系统公司和三星 经济研究所这两大研发机构位三星公司在电子、半导体已及光学通信等领域的技术 积累奠定了扎实的基础。 1987年11月19日，三星创始人李秉喆辞世，其子李健熙随即接任会长，三星公 司进入了李健熙时代。1988年，在庆祝三星成立五十周年的纪念庆典上，李健熙发 表了“二次创业”的宣言，号召所有员工为了将三星公司打造成为世界超一流企业 而努力奋斗。此后，三星公司开始了大规模的业务调整，并且不断地向新兴业务领 域拓展。同年，三星电子、三星半导体以及通信公司经过一系列的分离与合并，借 以强化三星在电子行业的实力，力争向世界五大电子企业挺进。 19891992年，是三星电子发展的非常重要的时期。三星电子与三星半导体通 讯分家，拆分为电子、信息科技、半导体及计算机 4个业务分部。电子分部高踞录 像机、微波炉及显示器韩国市场首位；信息科技分部凭借其脉冲传发器进驻波兰、 俄罗斯及哥伦比亚等地，并成功地打入移动电话及传真机市场；半导体分部生产16M DRAM及64M DRAM，稳居全球首位。 1993年，李健熙宣布在全公司开展“新经营运动” 。这场运动标志着三星公司转 变长期以来“以数量为主”的错误生产观念，开始将产品质量列入重要议事日程。 此后，三星公司在“选择与集中”的战略思想指导下，对经营业务进行了第一次大 规模的调整，但是这个调整在当时的政治、经济和社会条件下很难从本质上实现彻 底的结构调整。但是，这一年只因为一句极具震撼力的口号： “除了老婆和孩子，一 切都要改变！ ”却让质量至上的观念深深植入了每一位三星员工的心里，为三星成功 打入高端市场，并在世界市场上取得优异的成绩打下了非常坚实的产品基础。 1997年，亚洲金融危机爆发。由于生产线拉得过长，再加上低端品牌的利润空 间进一步萎缩，三星电子面临着前所未有的经营危机。当时，韩国的GDP增长率为负 的6.7%，使得一些国际投资上相继从韩国撤资，而国际游资也趁火打劫，打击韩 元。韩国政府为了稳定汇率，防止资金外逃做出了动用外汇储备的决定，但结果不 9 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 但没有达到效果，而且使外汇储备迅速下滑，造成韩国的出口大幅度下滑，经济严 重萎缩。三星恰恰是以出口为主的企业，这样，身处重灾区的三星公司陷入了重重 危机。唯一欣慰的是，由于韩元的影响，三星的产品在国外显得越发的便宜，欧美 的品牌却更加看重有三星来做OEM,而做OEM似乎成了三星不可脱离的宿命。果真如此 吗？三星的领导不得不宣布了“经营原则的革新方案” ，这也是三星公司历史上继 “二次创业”宣言之后的第二次大规模的业务调整：舍弃式经营，即是果断地撤销 局限型及非主打型产业，以半导体及移动电话等高利润产品为主进行产业结构重 组；目前盈利但无长远发展前途的产业，也被列入整顿对象。在接下来的几年内， 三星对电子、金融、贸易和服务等“核心领域”进行了重点扶持和发展，出售或取 消了28家子公司，而每一个子公司都放弃了一些边缘的、亏损的或者非核心的领 域。与此同时，三星的员工数量也减少了32%。这样，通过重组，与电子相关的子公 司巩固了自己作为三星公司核心企业的地位；公司本身的金融架构也得到了改善， 形成了三星自己的黄金产业结构半导体、通信、数字多媒体和家电四大产业， 而这四大产业协调发展，已发挥出巨大的协同效应。四大产业均衡发展已经成为三 星的核心竞争力之一。可以说，三星经过一系列的调整，安然度过了这段艰苦的日 子，并为日后的飞速发展奠定了结构基础。 2000年11月，三星公司宣布了建设“数字化电子公司” （Digital e-Company） 的新宣言，旨在通过加强研发、销售、整体运作上的能力，实现消费者生活的价值 与幸福。 2001年，李健熙首次提出“强小国”的概念，强调韩国乃至三星公司应该以北 欧的芬兰和瑞典为学习榜样，努力提高企业竞争实力，成为名副其实的世界超一流 企业。 “新经营”十年取得了一系列的成就，简要概括为表2-1、表2-2、表2-3： 10 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 表2-1：财务方面： 1993 2002 Change （倍） 韩国 GDP 278 万亿韩币 596 万亿韩币 上升2.1倍 三星总销售额 41 万亿韩币 141 万亿韩币 上升3.4倍 三星税前收入 50 万亿韩币 14.2 万亿韩币 上升28.4倍 三星借贷净额 12.6万亿韩币 2.6万亿韩币 上升5倍 三星资产负债率 291% 68% 下降4倍 表2-2：产品服务方面： 1993 2002 增长 （倍） 世界市场占有 率 DRAM SRAM 显示器 手机 造船 14.0% 6.2% 14.2% - 1.5% 32.0% 30.1% 21.3% 10.1% 8.9% 2.3 4.9 1.5 - 5.9 韩国国内市场 占有率 寿险 保险（除寿险） 29.2% 17.2% 39.6% 31.3% 1.4 1.8 表2-3：三星电子在2002年上半年占据全球市场份额第一的产品一览表 产品 DRAM SRAM 超薄液晶面板CDMA手机电脑显示器录像机 微波炉 份额 27% 27% 22% 26% 22% 17% 23% 纵观这三十余年的三星电子发展史，三星电子从一个为别人打杂的小伙计一跃 而成为当今亚洲之超人，经历了一次次再生的洗礼。三星电子的诞生奠定了韩国的 电子工业基础，同时促进了韩国经济的发展。尽管三星电子成立后一年的 1970年， 它还在为日本三洋公司打杂，为其制造 12 英寸黑白电视机。但即使这样，它的成 绩也成了韩国人的骄傲。三星电子为韩国的出口业务铺平了道路，率先赢得了 1亿 元出口的殊荣。三星电子给韩国人带来了希望不仅要克服贫穷，更要与世界列 强争霸。 2.2 三星电子的发展现状 三星近几年来已经成为光彩夺目的明星，在全球企业史上几乎创造了一个神 话。美国商业周刊刊登的由世界权威品牌咨询公司Interbrand评选的世界品牌 11 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 价值排名100强名单中，三星电子成为近几年的排行榜中最亮丽的一道风景：自2000 年以来，三星品牌开始发力，从2000年的43位(52亿美元)，2001年的42位(64亿美 元)，2002年的34位（83亿美元） ，到2003年的25位（108亿美元） ，再到2004年以125 亿美元上升到21名，仅以1位之差排在索尼之后，成为亚洲第二大品牌。2005 年以 719亿美元销售额为据美国财富杂志“世界500强企业”第39位，同年，在美国 商业周刊公布interbrand品牌价值排名中，以150亿美元的品牌价值名列第20 位，成为品牌价值上升最快的公司之一。图2-1清晰地为我们展示了这一点。 三星电子品牌价值统计 52 64 83 108 127 149 161 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 2000200120022003200420052006 品牌价值 图2-1 三星电子品牌价值统计 伴随着三星电子品牌价值的飞跃，与此相对应的是三星电子在美国申请的专利 数量的急速攀升：2003年以1313件专利在全球企业在美申请专利数量上排名第九， 而2004年则以1604件专利排名第六！2005年又小幅上涨，以1641见专利排名第五。 表2-4记录了三星电子从2000年到2005年在美国申请专利的数目。 表2-4 三星电子在美国年度申请专利数 2000 2001 200220032004 2005 1441 1450 132913131604 1641 数据来源：新浪网， 而表 2-5、表 2-6、表 2-7 则显示了 20032005 年世界知名企业在美国申请专利 12 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 数量的排名。 表2-5 2003企业在美国申请专利数量排名 排名 企业名称 专利数量排名企业名称专利数量 1 IBM 3415 6 Micron 1707 2 Canon 1992 7 Intel 1592 3 Hitachi 1893 8 Philips 1353 Panasonic 4 1786 9 Samsung 1313 5 HP 1759 10 Sony 1311 来源： 表2-6 2004年企业在美国申请专利数量排名 排名 企业名称 专利数量排名企业名称专利数量 1 IBM 3248 6 Samsung 1604 Panasonic 2 1934 7 Intel 1601 3 Canon 1805 8 Hitachi 1271 4 1775 9 Toshiba 1258 Hewlett-Packard 5 Micron 1760 10 Sony 1154 来源：新浪网 表2-7 2005企业在美国申请专利数量排名 排名 企业名称 专利数量排名企业名称专利数量 1 IBM 2941 6 Micron 1561 2 Canon 1828 7 Intel 1549 3 HP 1797 8 Hitachi 1271 Panasonic 4 1688 9 Toshiba 1258 5 Samsung 1641 10 Fujitsu 1154 来源：天极网 通过表2-4、2-5、2-6、2-7四表的数据，我们可以直观的发现，三星电子今年 来专利申请数量逐年稳步提升。在专利技术实力以及品牌价值强劲攀升的背后，是 三星公司卓越的产品品质和优秀的市场表现。在全球DRAM内存芯片市场上，三星公 司已经凭借雄厚的技术实力和丰富的经验稳稳当当地坐上了头把交椅；在移动通信 设备领域，三星公司一直是遥遥领先。尤其在折叠、彩屏、和弦音乐、滑盖等技术 领域的研发设计上，三星公司更是走在了世界的前列，不断地创造着世界第一的纪 录，风头甚至盖过了全球第一大手机生产商诺基亚；截至2004年，三星电子成为仅 次于INTEL的全球第二大芯片生产商，而手机业务则超过了摩托罗拉，也成为仅次于 诺基亚的世界第二大手机生产商。在薄膜晶体管液晶显示器（TFT-LCD)领域，三星 13 北京理工大学工商管理硕士（MBA）学位论文 公司的产品凭借优美的外观以及卓越的性能当仁不让地占领了世界第一的位置。 2001年，三星公司TFT-LCD液晶显示器的产品出库量突破900万台，世界市场占有率 高达20.2%！同期，三星还在全球范围内率先推出了40英寸的超大LCD产品，令竞争 对手望其项背。在彩色显示器领域，三星公司早在1988年就独占鳌头。三星彩色显 示器以其优质的品质和平民化的价格令竞争对手如飞利浦（PHILIPS） 、NEC等头疼不 已。目前，三星至