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文档简介

_合：春暖花开艳阳照，华盛服务展新貌。今天我们聚一堂，高歌一曲飞云霄。合：竹板响，响连天，讲一讲，我们第二物业服务站。扬正气，促和谐，以人为本是理念；我服务，我快乐，用心服务记心间。甲：打竹板，叮嗒叮，物业服务讲“五心”。乙：哪“五心”，哪“五心”说来咱们听一听。丙：接待报修要热心；丁：回答问题要耐心；甲：对待工作要细心；乙：服务居民要诚心；丙：奉献小区要真心。合：说得好，做得到，维修服务是典型。插入故事甲：（白）11月14日晚上8点多钟，寒风刺骨，各家早早关了房门在暖融融的家里看电视。可是孙大爷老两口却像热锅上的蚂蚁急得团团转，下水道堵塞了，厨房和卫生间直冒脏水！乙：（白）天寒地冻，又是下班时间，上哪找人维修呢？丙：（白）打个报修电话试试吧！喂，您好，是物业服务站报修室吗？丁：（白）您好，对，请问您有什么需要帮助的吗？甲乙：电话那头极热情，话言话语暖人心。马上派出维修员，第一时间到家门。丙丁：堵塞严重难疏通，设施陈旧没更新。难不倒，维修员，专心服务有干劲。甲：（白）经过不懈努力，下水道终于疏通了，问题得到了彻底解决。汗流浃背的两位维修员离开孙大爷家时已是深夜。乙丙丁： 服务不分上下班，周到细致又热枕。孙家老两口真高兴，齐夸：物业员工技术过得硬。甲：（白）还有呢，入户维修“三个一”乙：哪“三个一”服务，说来听一听。丙：一个工具袋、一块抹布、一双鞋套。丁： 入户维修穿鞋套，工作现场及时清。赢得居民交口赞，服务居民心贴心。甲：打竹板，呱嗒呱把环卫工作夸一夸。乙：出个题，考考你；丙：没问题，我们岗位职责全熟悉。丁：你们说说二小区清扫面积是多少？甲：责任区咱划分，清扫面积15.25万平方米，42栋居民楼，185个楼道单元，10个垃圾停放点，共划分30个责任区。乙：管理模式又是怎样的？丙：无缝隙链接走动式丁：楼道清扫实行课程表，天天考核少不了。甲：纵到顶，横到边，全天保洁不用谈。乙：五五一，三三一检查制丙：有检查、有考核、有奖罚。丁：管理模式新变化！齐：立足本职比干劲，树立正确荣辱观。爱岗敬业立新功，忠诚事业信念坚。奉献爱心促和谐，用心服务
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