（机械设计及理论专业论文）虚拟企业运行的关键技术研究.pdf

摘要 当今企业运行环境出现了极大的变化。全球化、信息化、市场化是其三大特 征。环境的变化引起了企业生产形式由大规模生产向大规模定制的转变。形式转 换呼唤结构转变。集功能特点专长化、存在形式离散化、运作方式合作化及运行 结果集成化于一体的虚拟企业能实现企业自身的定制，从而与大规模定制的生产 形式相适应。虚拟企业是企业与环境相协调而不断演变的结果，是对传统组织的 突破，同时，也与当今最新的管理思潮相一致。虚拟企业的成功是建立在时代发 展的基础上的，它需要先进的技术和理论作为支撑。 第一章首先分析传统企业产生的时代背景。接着介绍了虚拟企业产生的时代 特征，虚拟企业概念的提出虽然比较晚，但是大量的学者对虚拟企业的组建、运 行、评价等各个方面做了详细的研究。虚拟企业的特点和组织结构无疑都体现出 这个时代的特点。由于这些特点，对虚拟企业的创建提出了更高的要求。最后给 出了全文研究的主要内容及研究意义。 虚拟企业与传统企业的一个显著的不同就是虚拟企业具有生命周期。在第二 章中，将虚拟企业的生命周期分为识别、组建、运行、终止四个阶段，又将每个 阶段分为若干的小阶段。同时也对虚拟企业的框架结构进行了分析。 虚拟企业的任务分解是虚拟企业准备阶段的一个关键步骤。任务的分解涉及 到如何整合各个成员企业的核心资源，它决定了虚拟企业的结构和经营模式。所 以说良好的企业结构是虚拟企业成功的关键，如果有一个评价方法能够指导我们 选择恰当的企业结构，无疑为对虚拟企业的成功增加了砝码。 虚拟企业是企业发展的趋势，它拥有许多传统企业无法达到的优点，但是他 并不是完美的，成员之间的平等关系和“自私”思想，给虚拟企业的运行带来了 许多不确定因素。第四章首先对冲突进行分类，接着分析冲突产生的一般原因。 列举了一些冲突消解的常用方法，最后提出了一种用于消解资源冲突的方法。 第五章介绍了依据虚拟企业生命周期和结构特点开发的运行系统。首先对系 统的网络体系结构和开发系统的软件体系结构作了说明，然后介绍了开发系统所 用的技术和软件，最后介绍了系统的模块和主要界面。 关键词： 虚拟企业，构建模型，伙伴选择，项目分解，冲突协商 a b s t r a c t t h er u n n i n ge n v i r o n m e n to ft h ee n t e r p r i s ei sg r e a t l yc h a n g e d g l o b a l i z a t i o n ， i n f o r m a t i o na n dm a r k e t i n ga r ei t sc h a r a c t e r s t h ec h a n g eo fe n v i r o n m e n tb r i n g st h e c h a n g ef r o mm a s sp r o d u c t i o nt om a s sc u s t o m i z a t i o n t h ec h a n g eo fm o d e ln e e d st h e s t r u c t u r et r a n s f o r m a t i o n v i r t u a le n t e r p r i s ec a nr e a l i z et h ee n t e r p r i s ec u s t o m i z a t i o n ， w h i c hi sc h a r a c t e r i z e db ys p e c i a lf u n c t i o n ，d i s c r e t ef o r m ，c o o p e r a t i v er u n n i n ga n d i n t e g r a t i o n a n di t a l s oc a na d a p tt h ec u s t o m i z a t i o np r o d u c t i o nf o r m v i r t u a l e n t e r p r i s ei st h er e s u l to fc o o r d i n a t i o nb e t w e e ne n v i r o n m e n ta n de n t e r p r i s e i ti st h e i n n o v a t i o no fs t r u c t u r ea n dn e wm a n a g e m e n tt h i n k i n g t h es n c c c s so fv ei sb a s e do n t h ed e v e l o p m e n to ft i m e sa n di tn e e d st h ea d v a n c et e c h n o l o g ya n dt h e o r yt os u p p o r t i t i nc h a p t e r1 ，t h ep a p e ra n a l y s e st h eb a c k g r o u n do ft r a d i t i o n a lc o m p a n y t h e ni t i n t r o d u c e sc h a r a c t e r so ft r a d i t i o n a lc o m p a n y t h o u g hv i r t u a le n t e r p r i s ei san e w w o r d ， m a n ye x p e r t sa n ds p e c i a l i s t sm a k eal o to fd e t a i lr e s e a r c ho np r o d u c i n g , r u n n i n ga n d a p p r a i s i n g c h a r a c t e r i s t i ca n ds t r u c t u r eo fv ei sc o n s i s t e n tw i t ht h i st i m e b e c a u s eo f t h i s ，i tg i v e sa d v a n c er e q u i r e m e n tt oe s t a b l i s h i n go fv e t h em a i nc o n t e n t sa n d r e s e a r c hm e a n i n go ft h ed i s s e r t a t i o nh a v eb e e np u tf o r w a r da tl a s tp a r to ft h i sc h a p t e r t h eg r e a td i f f e r e n c eb e t w e e nv ea n dt r a d i t i o n a lc o m p a n yi st h a tv eh a s l i f e c y c l e i nc h a p t e r2 ，w ed i v i d et h el i f e c y c l ei n t of o u rp a r t so fr e c o g n i z i n g , e s t a b l i s h i n g , r u n n i n g ，e n d i n g t h e nw ed i v i d et h ee a c hp a r ti n t os u b p a r t a n dw e a n a l y z et h ef r a m es t r u c t u r eo fv e t h et a s kd e c o m p o s i t i o ni sak e ya p p r o a c hi nv ep r e p a r e i ti n c l u d e st h a th o wt o i n t e g r a t et h ec o r er e s o u r c eo fe a c hc o m p a n ya n di ta l s od e c i d e st h es t r u c t u r ea n d r u n n i n gm o d e lo fv e s oag o o ds t r u c t u r ei sak e yo fv es u c c e s s i fw eg e tag o o d m e t h o dt od i r e c tu st os e l e c tt h er i g l l ts t r u c t u r e ，i ti si n c r e a s et h ep r o b a b i l i t yo f s u c c e s s v ei st h ed i r e c t i o no fc o m p a n yd e v e l o p m e n t i ti n c l u d e ss o m es t r o n gp o i n t st h a t t r a d i t i o n a lc o m p a n yd o e sn o th a v e b u ti ti sn o tf i n i s h e d t h ef r i e n dc o m p a n i e sa r e e q u a la n ds e l f i s h i tb r i n g st h eu n c e r t a i ni s s u e si n t ov er u n n i n g i nc h a p t e r4 ，w e e n u m e r a t et h et y p e so fc o n f l i c t t h e nw eg i v et h er e a s o no fc o n f l i c ta n dc o m m o n m e t h o d i nt h ee n d ，w eg i v eam e t h o dt h a ti su s e df o rr e s o u r c ec o n f l i c t c h a p t e r5d e v e l o p sav i r t u a le n t e r p r i s e1 1 1 1 1s y s t e mb a s e do nt h el i f e c y c l ea n d s t r u c t u r eo fv e t h en e t w o r ka n ds o f t w a r ea r c h i t e c t u r eo fs y s t e ma r ea n a l y z e df i r s t l y t h e ni n t r o d u c e st h em o d e la n dm a i ni n t e r f a c eo fs y s t e m ，t h et e c h n o l o g ya n ds o f t w a r e u s e dt od e v e l o ps y s t e ma r ed i s c u s s e da tl a s t k e y w o r d ： v e ，c o n s t r u c t i o nm o d e l ，p a r t n e rs e l e c t i o n ，p r o j e c td e c o m p o s i t i o n ，n e g o t i a t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天 津理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 日 学位论文作者签名：磅男u 签字日期：妒年f 月 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解天津理工大学有关保留、使用学 位论文的规定。特授权天津理工大学可以将学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存、汇编，以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构 送交论文的复本和电子文件。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) h 学位论文作者签名：聿貉u导师签名：糍 签字日期：z 。口g 年f 月日 签字日驾易彩年7 月川日 第一章绪论 1 1 引言 第一章绪论 随着科学技术的高速发展和人类文明程度的不断提高，人类的经济也在快速 向前变化与发展。传统实体企业自身发展、科学技术高度发展、人们生活水平和 生活质量大大提高等因素共同作用，促成了当今世界全新的市场和经济大环境。 面对这一个竞争性质和程度发生改变、市场深度大大提高、消费者“主权回归” 以及由此带来巨大投资风险和诸多发展“瓶颈”的市场和经济新环境，曾经成就 巨大辉煌的传统实体企业不得不在运作、经营管理、长远战略等方面做根本性质 的调整和变革，一种新的企业组织结构形式和经营模式虚拟企业应运而 生，并表现了强大的功能和生命力【1 h 。 1 2 传统企业产生的时代背景 企业作为一种特殊的社会经济组织是一个历史的产物，是商品生产和商品交 换的产物。伴随着农业社会向工业社会的转型，企业也逐渐形成、发展。作为特 定历史阶段的社会经济组织，企业因为组织内分工协作带来的总生产率适合了这 个时代。工作效率较之于市场分散作业大大提高、企业内官僚科层“会字塔”式 的职能划分和信息流通的相对合理性和优越性、在企业内部人员接受企业内同一 官僚权威的监督和领导而能在一定程度上达成目标的一致性。企业由于内部化、 一体化、多元化等竞争和发展方式形成规模经济而导致的规模效应等因素，成为 在过去的世纪中，为人类社会经济发展做出了重大贡献的社会、经济和生活组织。 “实体组织在工业时代的成就是辉煌的，原因在于它的特点和性能。本世纪 后半叶以来，实体组织走向衰落，正如许多组织理论家指出的那样，归因于时代 的变化( 进入信息时代) ”。那么，工业时代的特点又是什么昵一j ? ( 1 ) 生活方式 工业时代里，家庭与公司泾渭分明，家庭生活与工作是截然分开的两块，并 且工作是中心，家庭生活在某种程度上是前者的补充。这保证了实体组织集中化， 规模化特点的有效性。消费层次上，强调产品的功能和价格，而不强调个性化的 需求，因此，实体组织强调生产效率、大规模生产同质性程度很高的产品的特点 适应了市场的需求。 ( 2 ) 技术环境 工业时代的技术环境具有相对稳定性。技术变化呈连续性或互补性，即新技 术的出现不是建立在根本否定原技术的基础上，技术的经济寿命至少和固定资产 的折旧期限相当，大规模生产的实体组织不会因沉没成本过大而破产。在市场表 现上，技术的变化或新技术的出现所创造的产品市场不会造成对原产品市场的较 高替代。6 0 年代以来，技术变化的一个根本特点就是革命性。 第一章绪论 ( 3 ) 风险类型 对于实体企业组织( 传统企业) 而言，范式化的结构与模式能够使多数企业 降低组织风险。而市场风险方面，实体组织适合于高竞争风险和低需求风险的环 境。低需求风险( 即相对的“买方市场”、市场出清率高、消费者对产品需求变 化不灵活) 是组织只考虑竞争风险，而降低竞争风险的有效方法是“规模经济”。 通过规模经济降低成本，在保证质量的情况下，竞争力就会提升。高竞争风险、 低需求风险变化使实体组织科层化、规模化等特点得以有效发挥阶【1 4 j 。 1 3 产生虚拟企业的时代特征 1 、经济一体化和全球化 经济一体化和全球大环境的根本变化要求分工协作不只限于企业内、组织内 或小范围内封闭进行，而应被扩大到企业外、组织外，延伸到大范围、行业内甚 至全社会层面。当今世界的显著特点是跨国公司和发达国家力求在全球范围进行 生产和开发，寻求资本、人力和技术等资源的全球层面的合理配置和充分利用， 使得国际市场呈现出“国内市场国际化，国际市场国内化”的宏观态势，任何企 业和国家都很难而且也不应该或不可能置身其外而独善其身。诸多事实已证明， “从来没有一个人能单独成功”，任何企业要“闭门造车”，必定只有“死路一条”， 终落得被时代淘汰出局的命运。 2 、卖方市场的回归和消费者苛刻的要求 社会的发展，人民生活水平和生活质量普遍提高。人们根据自己生产、工作 和生活的需要以及经济可承受力，对产品的品种与规格、花色式样与需求数量等 出现多样化和个性化的要求。而且这种多样化、个性化往往表现出明显的时变特 征和不确定性。对产品的性能、质量的可靠性要求呈提高趋势，但其判定标准是 以顾客的满意程度为准，对交货期的要求越来越短，价格越来越便宜。 任何企业要想有长远发展都必须清醒地认识到这一点。生产技术和信息技术 的日积月累及飞速发展，不但使市场物质产品空前丰富，而且差别、异质性大大 提高，加上消费者获取产品信息的渠道增多、难度减小、成本的降低使市场整个 呈现“卖方市场”向“买方市场”的转变趋势，生产者不得已将“大权”让给苛 刻而且挑剔的消费者。 3 、强竞争和高风险 在当今的全球化一体化的市场环境里，关于企业投资和开发的风险以及企业 之间的竞争激烈程度，是有目共睹的。由于实体企业弊端的积累和显现、市场竞 争范围的扩大和程度的深化、市场根本态势的转变、市场生产和开发能力以及消 费者个性化需求的强化及稳定性的弱化等诸多因素的影响，至少给传统实体企业 造成了许多的新问题：一是许多新技术新产品的开发费用非常巨大，许多企业已 经无法独自承担，必须求助于外部或同行甚至是竞争对手；二是许多新投资新项 目所客观要求的技术实力和人力规模，许多企业甚至是特大型的企业也无法独自 承担，企业之问必须携手合作，整合外部资源；三是消费者的苛刻和见异思迁的 第一章绪论 主动地位和特权，市场的买方性使得企业的任何研发投资甚至营销都面i 临巨大的 风险，企业只有以最快的速度准确捕捉和把握消费者，通过各种方式获取需求信 息，并以最快的速度将之转化为产品或服务提供给消费者，企业才会在激烈的竞 争环境中有自己的立足之地和发展空间。 4 、计算机的广泛应用计信息技术的强大技术支撑 当今的产品生产需要多种不同的技能；开发研究，机械设计，微电子技术， 程序设计，工厂管理，市场营销以及各种专业化技术。然而，随着对技能需求的 不断增加，机遇捕获难度也在逐渐增加。世界竞争日益加剧，产品要得以生存就 必须具有优秀的品质。取得成功的一个关键因素，就是拥有达到这种优秀所必须 的一系列能力。这一系列核心能力对单个企业来说是难以做到的。因而，越来越 多拥有不同能力的合作者通过协议结合在一起。计算机的应用为这种合作提供了 方便，它可以将大量企业的核心能力通过环球网连接起来。这种连接对于全新竞 争力的快速增长是十分必要的。 有时，存在于同一事业领域的一些小企业通过建立企业网，能够在大项目的 竞标中获胜。其胜利得益于计算机及环球网络起到的蓄积资源的重要功能。计算 机网如果建立并逐渐扩大，就可视为一个巨大的资源整合体。计算机化企业网是 由一些就问题达成协议的企业组成的群体；通过蓄积和共享资源，能够在某个市 场机遇的前提下快速组建起一个企业群体。计算机化的企业网拥有一个代理企 业。这个代理企业即虚拟企业，它是一个资源整合体，这些资源来自不同的企业 并被整合，使得虚拟企业更像一个真的企业实体【l “。 1 4 虚拟企业的概念及特征 1 4 1 虚拟企业概念的由来 虚拟企业最初是以虚拟组织一词出现的。“虚拟组织”一词是由美国机械工 程学会名誉理事、灵捷企业杂志的主编肯尼斯普瑞斯博士等人于1 9 9 1 年向 美国国会提交的一份报告 2 1 世纪的生产企业研究：工业决定未来中第一次 提出的【”】。当时，虚拟组织的含义很简单，仅作为一种企业系统化的革新手段被 加以阐述。 后来，虚拟组织概念得到发展，也因此日益受到重视，正如设在华盛顿的经 济趋势基金会主席杰里米里夫金所说的那样：“制造业和大部分服务部门正在进 行一场变革，其变革的程度如同本世纪初机器代替数百力农民的劳动一样深广。 人数减少的工厂和虚拟企业在地平线上隐约出现”。虚拟组织的研究受到了一大 批学者的关注。1 9 9 2 年，威廉戴维陶及麦克马隆发表了他们的专著虚拟 企业( v i r t u a lc o r p o r a t i o n ) ，在这里，虚拟企业概念得到了丰富，它作为一种组 织形态而被多方面阐述。1 9 9 5 年肯尼斯普瑞斯等人作为虚拟组织概念的首提 者发表了专著灵捷竞争者与虚拟组织( a g i l ec o m p e t i t o r sa n d v i r t u a l o r g a n i z a t i o n ) ，把虚拟组织作为增强竞争力与适应性的组织方式进行了深入的研 究。1 9 9 6 年，普瑞斯主编出版了虚拟组织手册：质量管理工具、知识财产、 第一章绪论 风险共担与利益共享，对虚拟企业的实践进行了探讨。此后，更多的文献集中 地对虚拟企业的运行方式进行了探讨，如以合作求竞争( 肯尼斯普瑞斯， 1 9 9 7 ) 【1 8 1 。 1 4 2 虚拟企业的特征 而自2 0 世纪6 0 年代以来，与实体组织相适应的这种环境发生了巨大的变化， 主要表现为卖方经济的终结、生产者中心的结束、消费者主权日益显现、订货生 产方式的盛行、生产者之间以及生产者与消费者之间信息对称度的明显提高以及 人们生活、消费观念与方式的重大变化等。在整个发展的过程中，信息技术的作 用处于主导地位，因而把自6 0 年代以来的后工业时代称之为“信息时代”有人 称，信息时代的企业竞争原则是速度、连接与无形。而能适合于这些原则的企业 组织形态将是虚拟企业。具体地虚拟企业的主要特征可以概括为： 1 、功能与结构的非完繁化。即静止中的虚拟企业其功能与结构都是残缺 的，它不具备完整的通过内部运作向市场提供一项完整产品或服务的能 力。 2 、核心化。虚拟企业只保留自己的核心专长及相应的资源。比如擅长于设 计的，就保留设计功能；精于制造的，就只保留制造功能；核心化是对 “宁缺勿滥”的肯定，是对实体组织功能完整化的否定。 3 、存在形式离散化。指运作中的虚拟企业在空间上的存在是不连续的。虚 拟企业的资源、功能呈离散状态分布在世界各地，彼此之间通过高效的 信息网络连接起来。这是对实体企业集中化的否定。 4 、运作方式的合作化。虚拟企业因不具备完整的功能和资源，因此，其完 成一个项目时，必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成 互补关系的虚拟企业进行合作。一旦项目完成，彼此又成为相互独立 的企业个体。同时随新项目出现，又结合新( 也可能是原有的) 虚拟组 织实现运作。这是对实体组织的一切都由自己来完成即内部化的否定。 5 、运行结果的集成和优化。虚拟企业之所以是未来企业组织的典型形态， 主要表现在其结果或产品令消费者更满意。参与某个项目的虚拟运作的 各个企业都是基于比较优势而核心化的结果，同时牵头的某个虚拟企业 ( 可以称之为核心企业或盟主企业) ，也是在适当的区域内对各类企业 进行比较之后才组织到一起的。这样，项目产品是系统集成和优化的结 果。这正是前文所述的企业自身的定制。 这正是由于以上特点，虚拟企业可以极富柔性，且反应快捷，而并不额外支 付沉淀成本。所以，它是与大规模定制范式相匹配的企业最佳组织形式。同时在 虚拟企业中，虽然由财产和支配权决定的影响范围变小了，但与此相反，经济影 响范围多数是扩大了。通过在合作基础上的相互支持或者通过使用信息网络的基 本设施如电子目录等，可扩大市场地位。企业的功能如采购、研究开发等，可以 向外扩散或者公开地在网络内部协调。这样，一个虚拟企业本身可以保持相对较 小，但能达到很大的虚拟规模。 4 第一章绪论 1 4 0 虚拟企业的组织 适合虚拟企业组织模式的组织结构应具有以下特点： 1 、扁平化。组织结构扁平化是虚拟企业对顾客需求和环境变化做出及时反 应的有力保证。现代信息技术大大削弱了企业中层管理人员的上传下达 功能，使管理的幅度大为加宽，从而为虚拟企业组织结构扁平化提供了 重要的支持。 2 、分权化。由于虚拟企业成员来自于不同的独立运行企业，成员之间的关 系是一种虚拟集成的关系，故虚拟企业的组织结构应分权化。并且，为 了能够对市场变化迅速反应以提高效率和竞争力，虚拟企业中的基层工 人和接近市场的营销、研发人员应拥有较大的决策权。 3 、项目组化。虚拟企业的组织结构应具有快速变革和创新的能力，以便对 环境的变化敏捷反应。以项目组为基本组成单元，可有效提高虚拟企业 的敏捷性；项目组以人为中心，可实现组织、人员和技术的动态有效集 成，能够独立完成一项或多项作业，甚至能够制造出产品或部件。并且， 项目组之间的信息交流和耦合方式灵活多样，不仅能快速改变，而且它 们之间的偶合能够增加各个项目组的核心优势，形成新的核心能力。 4 、网络化。i n t c r n c t 的爆炸式发展，信息高速公路的启动实施，是全球化 网络日渐形成。所以，应尽可能借助全球化网络将虚拟企业组织结构设 计为开放式网络化的结构，从而削弱空间对信息交流和资源共享的约 束，提高虚拟企业对环境变化的反应敏捷性。 虚拟企业再发展过程中，逐渐形成了一些典型的组织形式。如：外包、合作 协议、战略联盟、特许经营、合资企业、虚拟销售网络等，根据虚拟企业的实际 情况，选择其中的一种或几种方式： 1 、外包。外包是虚拟企业常用的一种组织形式。将那些能由供应商完成 的子项目交付外包。外包的本质是利用公司的外部优势，降低成本和 风险，提高效率，增强竞争力。这是现阶段制造业企业普遍采用的一 种合作方式。 2 、合作协议。主要用于制造业的开发环节，从契约的紧密程度上讲，要 弱于战略联盟和合资企业。 3 、战略联盟。至两个或两个以上有着对等实力的企业，为达到共同拥有 市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势互补、 风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。战略联盟多为自 发的、非强制的、联盟各方仍旧保持着原来企业的经营得独立性。当 几家公司拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场互不矛盾时，就可 采用战略联盟的形式相互交换资源已创造竞争优势，实现资源( 技术、 资本、人才、信息) 的共享和风险与成本的共担，以获得预期的经济 效益。这种组织机制在制造业的开发环节和生产环节使用较多。 4 、特许经营。也称为经营模式特许( b u s i n e s sf o r m a tf r a n c h i s e ) 或特 第一章绪论 许连锁( f r a n c h i s ec h a i n ) 美国国际特许协会( i f c ) 将特许经营定 义为：“一种在特许人与被特许人之间达成的协议关系，在这一关系中 特许人愿意或有义务对被特许人的经营在技术援助和人员培训等方面 给与支持；而被特许人自己拥有或自行投资相当的一部份。特许经营 在运作过程中，特许方和被特许方的核心能力也不断得到加强。特许 方在店名、专利、品牌、成功的营销经验以及商品货源、广告策划等 方面具有绝对的优势，而被特许方在生产或经营的执行方面具有优势， 合作双方的核心竞争能力形成优势互补的关系。特许经营的主要应用 领域是零售业、餐饮业、宾馆等服务行业以及制造业的销售环节。 5 、合资企业。当两家或两家以上的企业出于对技术保密、成本节约或其 他原因的考虑而不愿将一些业务外包时，采用合资企业是一个可选的 办法。这也是国内出现较早，广泛使用的一种形式。 6 、虚拟销售网络。也就是企业将销售功能虚拟化。具体是，公司总部允 许下属销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司，销售公司与总公 司之间是市场经济的关系，这样可以减轻企业在销售环节的成本支出 和管理费用。充分发挥销售网络的积极性和创造性，广泛利用社会资 源强化企业的销售业绩。 1 5 虚拟企业的建构 从虚拟企业的概念来看，虚拟企业与市场的界限模糊。可以说，虚拟企业是 一种与市场机制又融合在一起的开放型企业组织。虚拟企业中各成员以合作为基 础，互相协调，成员之间存在各种约束关系，具有企业的一体化性质；另一方面， 各成员的独立性依然存在，他们构成的虚拟企业虽市场机遇的存亡而建立和解 散，成员之间的约束关系较传统企业内部约束关系松散得多，这一点又类似市场 交易。所以虚拟企业是对市场和传统企业的折衷，即传统企业功能的外部市场化， 同时也是市场交易的内部市场化，虚拟企业是市场与传统企业之间的中间组织。 虚拟企业在建构过程中应遵循的原则：互利性原则、动态性原则、和谐性原 则、敏捷原则、互补性原则、风险最小化原则【3 “。 互利性原则：虚拟企业是一个利润共享的群体，合作伙伴来自不同的利益实 体，进行合作的目的在于彼此之间可以取得利益，要保证虚拟企业正常运行就必 须保证多赢目的的实现，就必须实现互惠互利的原则。 动态性原则：虚拟企业的建构主要目的是为了迎合一定的市场机遇，在生命 周期内，可根据需要允许伙伴的加入和退出。它是虚拟企业的基本原则之一。只 有在保证了动态性原则后，虚拟企业才能具有较大的灵活性，才能快速响应市场 的变化。 和谐性原则：和谐是任何一件事情能顺利进行的必要条件，一个纠纷不断， 摩擦不断，相互之间不信任的虚拟企业是无法实现既定目标的，所以要在虚拟企 业之间形成一种和谐、相互信任的氛围，充分发挥成员的能动性、创造性、积极 第一章绪论 性，才能发挥出虚拟企业的最佳效能。 敏捷性原则：虚拟企业出现的就是为了适应市场，快速响应某种需求，所以 每个成员企业都应具有较高的敏捷性，如果成员企业中出现了反应迟缓、动作缓 慢的成员，则个别企业的速度会影响整个虚拟企业的速度，甚至可能会出现“短 板效应”。 互补性原则：虚拟企业的构建应遵循强强联合的原则，集中优势、扬长避短、 以达到资源的合理和优化配置。同时，在实现具有独有的、联盟急需的核心竞争 力的互补外，每个合作者都应做到集中精力，致力于各自核心竞争力的竞争优势 发挥，与协调运用。 风险最小化原则：虚拟企业运作模式具有高风险性，影响虚拟企业成功的因 素非常多，例如：市场风险依旧存在，只不过在个体伙伴之间重新分配，伙伴企 业通常面临不同的组织结构和技术标准，不同的企业文化和管理理念，不同的硬 件环境等。此外虚拟企业还存在投资的不可逆性导致战略“套牢”风险、核心竞 争力外泄或丧失，企业机密泄露等产权技术风险。所以风险最小化原则是一个绝 对不可以忽视的原则。 1 6 课题来源、研究内容及其意义 1 6 1 课题来源 本课题的研究受到的天津市高等学校科技发展基金项目基于m u l t i a g e n t 的虚拟企业关键技术研究( 项目编号：2 0 0 3 0 7 1 7 ) 的资助。由于虚拟企业具有动 态性，其环境多为分布的、异构的制造环境，因此，如何有效地实现虚拟企业的 可重用、可重构、可扩充以及有效的组织和控制是其能够正常运作面临的关键问 题，m u l t i - a g e n t 系统在虚拟企业的引入为这一难题的解决提供了契机。 m u l t i a g e n t 系统是分布式人工智能研究的一个重要分支，它将独立的a g e n t ，通 过某种特定的联系，组成一个社会环境。其作用是用松散的结构、较低的成本， 完成集中控制所不能完成的问题求解。其中：每个a g e n t 成员仅拥有不完全的信 息和问题求解能力( 由于知识和观点的局限性) ；不存在全局控制；数据是分散 或分布的；计算过程是异步开发、并行工作并相互动态交互的。因此，利用具有 一定自主推理、自主决策能力的a g e n t 以及由其组成的m u l t i a g e n t 系统来优化、 实施、控制虚拟企业的运行，已经成为研究和实施虚拟企业的重要方法之一。 1 6 2 课题研究内容 1 、基于m u l t i - a g e n t 的虚拟企业体系结构研究 虚拟企业的生命周期分为：识别、组建、运行、终止四个阶段，每个阶段又 可以细分为若干阶段。其中项目的识别和组建阶段是虚拟企业成功的基础。其中， 虚拟企业的伙伴选择，国内外已经作了大量的研究。对于虚拟企业伙伴选择的评 价指标和评价的方法，都已经有了相当多的研究成果。虚拟企业项目的完成，并 不意味着整个虚拟企业的结束，对项目的评价和对伙伴企业的评价也是非常重要 7 第一审绪论 性，才能发挥出虚拟企业的最佳效能。 敏捷性原则：虚拟企、啦出现的就是为了适应巾_ 场，快速响应某种需求，所以 每个成员企业都应具有较高的敏捷性，如果成员企业中出现了反应迟缓、动作缓 慢的成员，则个别企业的速度会影响整个虚拟企业的速度，甚至可能会出现“短 扳效应”。 互补性原则：虚拟企业的构建应遵循强强联合的原则，集中优势、扬长避短、 以达到资源的合理和优化配置。同时，存实现具有独有的、联盟急需的核心竞争 力的互补外，每个合作者都应做到集中精力，致力于各自核心竞争力的竞争优势 发挥，与协调运用。 风险最小化原则：虚拟企业运作模式具有高风险性，影响虚拟企业成功的因 素非常多，例如：市场风险依旧存在，只不过在个体伙伴之间重新分配，伙伴企 业通常面临不同的组织结构和技术标准，不同的企业文化和管理理念，不同的硬 件环境等。此外虚拟企业还存在投资的不可逆性导致战略“套牢”风险、核心竞 争力外泄或丧失，企业机密泄露等产权技术风险。所以风险最小化原则是一个绝 对不可以忽视的原则。 1 6 课题来源、研究内容及其意义 1 6 1 课题来源 本课题的研究受到的天津市高等学校科技发展基金项目基于m u l t i - a g e n t 的虚拟企业关键技术研究f 项目编号：2 0 0 3 0 7 1 7 ) 的资助。由丁虚拟企业具有动 态性，其环境多为分布的、异构的制造环境，因此，如何有效地实现虚拟企业的 可重用、可重构、可扩充以及有效的组织和控制足其能够正常运作面临的关键问 题，m u l t i - a g e n t 系统在虚拟企业的引入为这一难题的解决提供了契机。 m u l t i - a g e n t 系统是分布式人工智能研究的一个重要分支，它将独立的a g e n t ，通 过某种特定的联系，组成一个社会环境。其作用是用松散的结构、较低的成本， 完成集中控制所不能完成的问题求解。其中：每个a g e n t 成员仅拥有不完全的信 息和问题求解能力( 由于知识和观点的局限性) ；不存在全局控制：数据是分散 或分布的；计算过程是异步开发、并行工作并相百动态交百的。因此，利用具有 一定自主推理、自主决策能力的a g e n t 以及由其组成的m u l t i - a g e n t 系统来优化、 实施、控制虚拟企业的运行，已经成为研究和实施虚拟企业的重要方法之一。 1 6 2 课题研究内容 1 、基于m u l t i - a g e n t 的虚拟企业体系结构研究 虚拟企业的生命周期分为：谚 别、组建、运行、终止四个阶段，每个阶段又 可以细分为若干阶段。其中项目的识别和组建阶段是虚拟企业成功的基础。其中， 虚拟企业的伙伴选择，国内外已经作了大量的研究。对于虚拟企业伙伴选择的评 价指标和评价的方法，都已经有了相当多的研究成果。虚拟企业项目的完成，并 不意味着整个虚拟企业的结束，刘项目的评价和对伙伴企业的评价也足非常重要 不意味着整个虚拟企业的结束，对项目的评价和对伙伴企业的评价也是非常重要 7 第一章绪论 的一个环节。因此，认真的总结项目运行的经验和教训，为合作过的企业建立企 业信息档案，这些信息将是企业的一笔宝贵的信息财富。 2 、基于m u l t i a g e n t 虚拟企业项目分解评价研究 虚拟企业项目的分解涉及到虚拟企业的结构和选择的组织模式。选择好一个 恰当的分解模式，不仅可以节约成本而且可以使项目利益最大化。国内外的学者 对项目的分解和评价都作了许多的研究，给出了不少好的建议。对于机械制造行 业来说，最主要的经营形式是外包。若何分解产品的生产是机械制造行业组建虚 拟项目的关键问题，所以对于机械制造行业来说其评价的指标主要是：时间、成 本，风险等一些因素。如何才能使用这些指标量化的评价一个项目，是虚拟企业 项目分解评价研究的主要问题。 3 、基于m u l t i - a g e n t 的虚拟企业资源冲突协商 在虚拟企业中每个成员都有着自己独立的结构、知识库和问题求解策略；但 是每个智能体的资源、能力、信息是有限的，他们之间必须通过一定的协调，或 者决策残能完成对整个问题的求解。起因有来自企业内部的，也有来自企业外部 的。其方法包括回溯、知识推理、约束松弛法和协商。其中近几年来讨论最热门 的方法要数冲突的协商。对于协商来说，又可以分为基于冲突知识的协商，基于 代价的协商和多级协商。最后还有一种强制性的方法：仲裁。这是一种强制的方 法，一般不提倡使用，只有在其他的方法无法奏效的情况下，最后才使用的方法。 本文最后提出了一种基于资源的冲突协商的方法，由于是基于计算机资源冲突算 法启发得到的方法，所以该方法易于实现智能体自动控制，是一种简单实用的算 法。 ， 1 6 3 研究意义 通过对以上内容的研究，可将虚拟企业的研究引向深入，而且可以对虚拟企 业的理论体系进行完善和充实，另外本研究还有着广泛的实用价值，它可以成为 实现制造业企业的资源共享、优势互补，作为制造业企业信息化的有利支撑，可 提高虚拟企业的运作效率。因此本研究具有重要的科学与实用价值。 1 7 本章小结 本章首先讲述了传统企业产生的时代背景和虚拟企业产生的时代条件特征， 说明了虚拟企业的产生是时代发展的必然，顺应了企业发展的趋势。讲述了虚拟 企业概念的提出和定义，对虚拟企业的特征进行了分类讲述。然后，文章讲述了 虚拟企业的组织机制。文章中共提出了6 种组织机制，每种机制的具体运作形式、 适用的条件、使用的行业都有简略的介绍。基本包含了虚拟企业的所有组织形式。 本章的最后介绍了虚拟企业的建构原则，这是建立虚拟企业最基本的原则。虚拟 企业只有建立在这些原则之上，才能和谐健康的发展，企业才能从中获利。 第二章虚拟企业的建立 2 1 引言 第二章虚拟企业的建立 作为一种新的组织和管理模式，虚拟企业有可能打破现存价值链结构，实现 产品、客户、技术、物流等资源的重新组合和优化，开辟新的竞争领域并避免资 源浪费。由于虚拟企业是建立在多个组织实体基础上的暂时性联盟，如何组建这 种联盟以保证虚拟企业的成功运转就成为一个需要首先考虑的问题。另外，虚拟 企业的主要目的在于快速响应来自市场的变化需求，如何快速、有效地构建虚拟 企业自然而然就成为制约虚拟企业反应速度的关键问题。 虚拟企业的生命周期包括：识别、组建、运行、终止四个阶段构成，如图 2 1 所示。 识别( i )组建( f )运行( o )终止( t ) 目标与机会 识别 t 机会评价 机会选择 伙伴识别 伙伴选择 ， 组织建立 l 0 运行模式建立 i c e 基础设施 、建立， 设计 营销 财务管理 制造 分销 运行反馈与 调整 运行终止 资产清算 联盟解体 信息基础设施 2 2 识别 图2 - 1 虚拟企业生命周期图 识别。伙伴加入组成虚拟企业的目的具有多重意义，但快速变化的商机才是 虚拟企业组成的根源。所以识别是虚拟企业建立的第一步。 第一步：寻求市场机遇。虚拟企业与市场机遇是密不可分的，发现和抓住机 遇是它的起点。通过市场调查、预测、顾客信息反馈、技术的开发或新产品的研 制等诸多方法和手段，寻找和发现机遇1 加1 。对机遇进行严格的可行性分析，包括 技术可行性、资金可行性以及风险。根据所掌握的信息，再根据企业自身的情况 来决定是否建立虚拟企业。不是任何机遇都适合建立虚拟企业，虚拟企业顺应时 第二章虚拟企业的建立 代潮流也不是成功的保证。相反，虚拟企业的高风险性以及诸多的不确定因素， 给成功带来了更多的困难。 第二步：确定目标。确定组建虚拟企业所要达到的目标，以后虚拟企业的组 织形式、伙伴的选择、与伙伴之间的合作方式都要围绕这个中心。目标的确定一 般通过对市场的调研和专家的评估，以及结合自身实际情况来确定。 2 3 组建 组建包括伙伴的寻找、伙伴的选择、组织的建立，运营模式的确定以及信息 通信技术，等基础设施建立等过程。 2 3 1 伙伴的寻找 对内部资源进行详细的分析和研究，考虑项目的资源需求和技术需求，提出 组建计划，将相应的要求作为今后选择伙伴企业的标准。根据所需的外部资源， 在企业网络中寻找合作伙伴，也可以超越企业网洽谈。 伙伴的寻找有两种途径： 一是从以往有过合作经验的企业群里寻找。这种途径的优点就是企业间相互 了解，有合作的经验，信用度高，容易形成合作。但这种方式可供选择的企业较 少，选择范围相对较小【3 6 】。 二是通过计算机网络上所提供的企业信息查找合适的企业，或者盟主提出要 求，通过网络等媒体征集伙伴。同时企业也可以把自己业务能力等信息放到网络 等媒体上，让其他企业获知，增加自己的机遇。这种方式的优点是可以同时找到 多个适合自己的企业，而不受地域上的限制，有较大的选择余地。但这种方式增 加了双方建立信任关系的过程。 2 3 2 伙伴的选择 伙伴的正确选择对提高联盟企业的总体竞争力有着极其重要的作用。对于伙 伴的选择一般考虑给予层次分析法( a h p ) ，a h p 算法一般分两个步骤，先对候 选企业进行筛选，淘汰部分候选者。然后再对剩下的候选者，依据指标加权评价， 再对各个候选者进行排序，最终选出满意的合作伙伴【3 6 】。 组织在建立时，同时也包括了与伙伴企业协商达成协议的过程，与伙伴协商 的内容包括：管理，信息交换，利益分配等问题。这为日后企业退出，资产利益 的清算提供了依据。其中利益的分配是企业间协商谈判的重点，也是谈判的冲突 点。 2 3 3 组织结构 1 、组织结构的高层 核心团队( c o r et e a m ) 由发现机遇或具有相应机遇的主要核心能力的企业 构成，主要负责虚拟企业组织的建立和运行过程的协调。如果核心团队的协调能 力还不足以协调整个虚拟企业，则可组建高级联盟协调委员会( a 1 1 i a n c e s t e e r i n gc o m m i t t e e ，a s c ) a s c 以核心团队成员为主，并吸收由核心团队提议 1 0 第二章虚拟企业的建立 的其他合作伙伴构成，负责虚拟企业的协调工作，核心团队和联盟协调委员会共 同构成了虚拟企业组织结构的高层框架。 2 、组织结构的中层 虚拟企业的中层组织主要是作为一个纽带，实