大连理工大学网络教育学院2018年春《战略管理》期末考试复习题.doc

机 密启用前大连理工大学网络教育学院2018年春战略管理期末考试复习题 注意事项：本复习题满分共：400分。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题4分，共80分）1、下列说法中错误的是（ ）。A.战略与战术是全局和局部的关系。 B.战略是指为达到战术目标所采取的具体行为。C.战略与策略是目的与手段的关系。 D.策略是为实现战略采取的措施和方法。答案：B2、下列说法中正确的是（ ）。A.独特竞争力决定企业的职能层战略。B.规模不经济是与大规模产出有关的单位成本降低。C.全面质量管理（TQM）是为了实现库存持有成本的经济化。D.研发战略的主要挑战是提高员工生产力。答案：A3、目前，在大中型城市的餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ ）因素影响的表现。A.政治法律 B.经济 C.社会文化 D.技术答案：B4、肯德基自1987年进入北京市场以来，不断地发展连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ ）。A.市场开发战略 B.产品开发战略 C.多元化战略 D.市场渗透战略答案：D5、在竞争战略一书中，（ ）提出了著名的五种竞争力量模型。A.波特 B.钱德勒 C.奎因 D.安索夫答案：A6、TCL集团正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）。A.公司战略 B.竞争战略 C.职能战略 D.产品战略答案：A7、你认为手机行业最主要的特征是（ ）。A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显C.行业的进入/退出壁垒都很高 D.产品技术更新比较缓慢答案：C8、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型是（ ）。A.成本领导战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化答案：A9、消费者从产品和服务中所获得的效用越（ ），企业的定价选择越（ ）。A.小；不一定 B.小；多 C.大；少 D.大；多答案：D10、宏观环境要素的改变不会影响（ ）。A.产业的竞争结构 B.五种竞争力量 C.相对优势 D.产业吸引力答案：A11、下列关于差异化战略的说法中不正确的是（ ）。A.差异化企业追求尽可能地差异化。B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应。C.差异化企业在众多市场细分中竞争。D.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客。答案：D12、实施多元业务模式的进入战略不包括（ ）。A.特许经营 B.内部创业 C.收购 D.建立合资企业答案：A13、下列选项中，（ ）不是有效控制系统的特点。A.灵活性 B.准确的信息 C.准时 D.及时答案：C14、企业不能通过（ ）开发新市场。A.多元化 B.垂直整合 C.战略外包 D.国际化扩张答案：C15、企业相对于竞争对手的竞争优势的持续性与（ ）无关。A.模仿壁垒 B.顾客的忠诚度 C.产业动态机制 D.竞争对手的能力答案：B16、3C战略三角模型中不包括下列哪种因素？（ ）A.公司 B.顾客 C.竞争对手 D.供应商答案：D17、企业失败的原因不包括（ ）。A.惰性 B.先前战略承诺 C.伊卡洛斯悖论 D.标杆管理答案：D18、（ ）是根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类以获得竞争优势。A.战略市场 B.差异化市场 C.细分市场 D.利基市场答案：C19、（ ）是通过建立规则和程序的系统来指导部门、职能及个体的行动。A.个人控制 B.产出控制 C.整体控制 D.行为控制答案：D20、下列关于本地化战略实施的说法中正确的是（ ）。A.需要整合机制B.职权分散到每个海外分部C.全球总部的管理者不负责评估海外分部的绩效D.专业化活动的重复使成本降低答案：B二、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、企业战略管理理论发展的第三阶段是以非理性主义为基本特征的。（ ）答案：错误2、标准不能够为企业带来低成本和差异化的优势。（ ）答案：错误3、短期合约与竞标可能产生企业对供应商缺乏承诺的印象。（ ）答案：正确4、组织结构的选择取决于能否成功实施企业商业模式和战略。（ ）答案：正确5、战略联盟是实行相似商业模式的企业群体。（ ）答案：错误6、愿景是对企业前景和发展方向的高度概括。（ ）答案：正确7、管理者们只有采取能够实现企业赢利能力和利润增长的战略，才能提高股东的价值。（ ）答案：正确8、产业内的购买者不可能是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零售企业。（ ）答案：错误9、产业周期一定总是符合生命周期模式的。（ ）答案：错误10、同一产业内不同企业间在利润水平上不存在差别。（ ）答案：错误11、卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势。（ ）答案：正确12、消费者剩余是消费者效用“超过”所支付价格的部分。（ ）答案：正确13、消费者从产品和服务中所获得的效用越大，企业的定价选择越少。（ ）答案：错误14、经验曲线的战略重要性表现为增加产出和市场份额可以降低相对于竞争对手的成本结构。（ ）答案：正确15、赢利的商业模式取决于能否在向顾客提供最大价值的同时保持可行的成本结构。（ ）答案：正确16、成本领导者有意尝试成为产业创新者。（ ）答案：错误17、博弈论的基本原理可以用于选择商业模式和战略的决策。（ ）答案：正确18、标准的出现是为了获取与其相关的经济效应。（ ）答案：正确19、成为先行者就能保证成功。（ ）答案：错误20、全球化过程中不需要考虑运输成本、贸易壁垒、政治和经济风险。（ ）答案：错误三、简答题（本大题共12小题，每小题10分，共120分）1、影响市场成长率的因素有哪些？答案： 产品相对优点； 使用的复杂程度； 匹配性； 可观察性； 互补产品； 可测试性。2、成本领导战略有哪些优势？答案： 通过成本优势在产业竞争中保护自己； 较少受强大供应商提价的影响； 较少受强大购买者投入品价格下降的影响； 大宗采购提高了相对于供应商的讨价还价的力量； 有能力降低价格与替代产品竞争； 低成本和价格是阻止竞争者进入的壁垒。3、简述战略决策与一般业务决策的差别。答案： 改进效率不是战略； 战略决策要权衡取舍； 战略要为发展设限； 战略建立在独特的活动上； 战略决策要有预见性； 战略具有内在一致的逻辑性。4、简述企业战略与战术、策略的区别。答案： 战略与战术是全局和局部的关系； 战略是指企业为达到战略目标及达到目标的途径和手段的总体谋划； 战术是指为达到战略目标所采取的具体行为； 战略与策略是目的与手段的关系； 策略是为实现战略采取的措施和方法。5、战略实现过程有哪些步骤？答： 确定公司的愿景、使命和价值观以及主要的公司目标和目的； 分析外部竞争环境，把握机会和威胁； 分析组织的内部环境，把握优势和劣势； 选择能够发挥组织优势、矫正劣势的战略，利用外部机会迎击外部威胁； 实施战略。6、创新失败最常见的原因有哪些？答： 不确定性； 商业化过程中的失误； 定位错误； 技术短视症； 上市速度缓慢。7、零散型产业有哪些竞争战略？答： 连锁经营通过由大量店面构成的网络实现成本领导； 特许经营适用于已经得到证明的商业概念、声誉、管理技能的快速成长和实现规模经济； 水平兼并通过收购实现规模经济和增长； IT和互联网开发新的商业模式。8、简述市场成长缓慢的原因。答： 第一批产品绩效不佳、品质低下； 顾客不熟悉新产品的功能； 分销渠道不合适； 缺乏互补性产品； 生产成本高。9、IT技术对于多事业部企业的战略实施发挥着哪些重要作用？答： IT技术为企业提供了共同的软件平台，方便了信息的共享； IT技术有助于进行产出和财务控制； IT技术提供了高品质和及时的信息，有助于管理者作出更快的反应； IT技术有利于实行分权控制，但在必要时也可以作出快速的反应； IT技术所提供的标准化信息令歪曲信息变得困难； IT减少了转移定价的困难。10、简述先发优势的主要来源。答：先发优势的五项主要来源是： 先行者有机会探索网络效应和正反馈回路，封杀竞争对手的技术，将顾客锁定在本企业的技术中。 先行者可以建立重要的品牌忠诚，后来者很难打破。 先行者可通过规模经济和学习效应实现成本优势，当后来者进入时可以通过削价保持市场份额。 先行者建立顾客转移成本，竞争对手很难夺走顾客。 先行者可积累起关于顾客、分销和技术的知识，后来者很难获得或必须付出昂贵代价才能获得。11、简述产业生命周期的主要阶段。答： 萌芽阶段产业发展的最初阶段； 成长阶段新顾客的首次消费需求出现； 振荡阶段需求接近成熟，主要来自产品更新； 成熟阶段市场完全成熟，成长很少或没有； 衰退阶段产业出现负增长。12、简述差异化企业的优势。答： 顾客会形成品牌忠诚； 强大的供应商不再是威胁，因为企业更关注它所收取的价格而不是生产的成本； 差异化企业可以将涨价转嫁给顾客； 强大的购买者也不再是威胁，因为产品具有独特性； 差异化和品牌忠诚度构成了产业进入壁垒； 替代产品的威胁取决于竞争对手满足顾客需求的能力。四、论述题（本大题共4小题，每小题20分，共80分）1、试论述战略管理的作用。答： 战略管理作为管理学的重要分支，同样具有科学性和艺术性相结合的特点，科学性侧重于如何让人高效地做事；艺术性侧重于如何让人愉快地做事；战略性则侧重于如何让人有效益地做事。 战略管理的积极意义有： 有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。 有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，提高企业的竞争能力。由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）又长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。 有利于提高企业在管理思想、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等各方面实现现代化，全面推动企业管理现代化进程。2、什么是价值链？企业价值链有何特点？答： 价值链指的是企业将投入转换为对顾客有价值的产出的一连串活动，其中包括基本的和支持性的活动。 企业价值链的特点： 价值链分析的基础是价值，而不是成本； 价值链主要由各种价值活动构成； 价值链列示了总价值； 企业价值链不是孤立存在的，企业的价值链体现在更广泛的价值系统中； 在同一产业中，不同的企业具有不同的价值链； 对同一个企业而言，在不同的发展时期，会具有不同的价值链。3、宏观环境、行业环境和竞争环境有何区别？答：宏观环境是指对所有行业和企业运行都会产生不同程度影响的环境因素。宏观环境因素一般包括经济、政治、社会、技术和生态因素。行业环境是直接影响一个企业及其竞争行为与反应的一组因素，包括新进入者的威胁、供应商、购买者、替代品和当前竞争对手之间竞争的激烈程度等五类因素。这五类因素常被称为波特的“五力模型”，“五力”之间的互动关系共同决定着一个行业的盈利能力。行业环境较之于宏观环境对企业行为、绩效及竞争优势的影响更直接。竞争环境则是指与企业人、财、物、产、供、销、时间、信息等直接发生关系的客观环境，是决定企业生存和发展的基本环境，主要包括竞争者、债权人、消费者、供应商、人力资源五类因素。因此，竞争环境是企业的微观环境和直接环境，它比宏观环境对企业的影响更直接、更具体。4、正确处理与解决战略实施中各种冲突的主要方法有哪些？答：冲突是指双方或多方在一个或多个问题上的分歧，目标间的相互依赖和为得到有限资源而进行的竞争往往导致冲突。对于冲突的处理与解决，通常采用以下三类方法： 回避：无视问题而寄希望于冲突的自行解决，将相互矛盾着的个人或群体进行分离； 缓解：减弱矛盾双方的冲突，强调双方的共同点和共同利益，通过妥协使双方不分胜负，少数服从多数，请求更高级权威裁决，或改变目前立场； 正视：包括对立各方交换人员以促进彼此间的相互理解，专注于诸如公司生存这样的更高层次的目标，或召开会议使对立各方各抒己见、解决分歧。五、案例分析（本大题共4小题，每小题20分，共80分）1、A公司是一家生产手机的企业，目前，人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高。其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势。而且，手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快。请谈谈你对SWOT分析法的认识，并结合案例，运用SWOT分析法对该公司进行分析。答： SWOT分析是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。 对该企业SWOT分析如下： 优势：该公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持； 劣势：该公司和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势； 机会：人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高，这对手机行业的发展是一次机会； 威胁：手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快，这是同行业共同面临的问题。试卷装订处2、某汽车制造厂多年来一直专注生产轿车，但随着汽车市场竞争日趋激烈，发展前景不容乐观，公司管理层欲对今后的长远发展进行战略性决策。然而公司内部高层意见不统一。一派认为现在公司每年生产轿车所需的钢材价格居高不下，而钢材成本占整车成本的比重较高，应果断进入钢铁行业以控制原材料成本；另一派认为尽管农用拖拉机市场竞争也很激烈，而且生产轿车和生产农用拖拉机面对的市场截然不同。但随着国家支持“三农”的各项优惠政策的出台，我国农村对农用拖拉机的需求很大，公司应该发挥在轿车生产中积累起来的优势和经验尽快进入这一领域。阅读上述材料，回答下列问题： 请指出以上两派观点各自应采用什么样的增长战略? 请指出以上两种战略的适宜情形。答： 主张进入钢铁行业，采用的是垂直整合向后进入战略；主张进入农用拖拉机行业，采用的是相关多元化战略。 垂直整合向后进入战略就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。该战略的适宜条件是： 供应商成本较高、可靠性较差而难以满足企业需要； 供应商数量少而需求方竞争者众多； 企业所在产业增长潜力较大； 企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等； 供应环节的利润率较高。相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。该战略的适宜条件是：企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用该战略。3、位于佛罗里达州的纪念医院和澳大利亚的文森特医院都是急诊护理医院，在这两家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的各自互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。这些医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从人院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营