（系统工程专业论文）钢管电子商务与合同计划研究.pdf

东北大学硕士学位论文摘要 摘要 随着科技的进步和经济的迅猛发展，全球化的市场竞争日趋激烈信息技术 给各个行业都带来了巨大的变革和冲击。电子商务作为一种新型的商务运作模式， 已得到众多企业的重视。钢铁企业作为我国传统的龙头企业，也正在逐渐转变管 理思想，运用这种新型的商务方式，电子商务在钢铁企业运营豹好坏直接影响我 国钢铁工业的未来发展前景。合同计划是介于主生产计划和生产作业计划这两者 之i b j 的过程，是确定在未来一段时间内将要为哪些合同生产哪些产品，为了能更 好的适应市场需求，企业必须保证以销待产的合同式生产方式。合同计划不只起 一种沟通主生产计划和生产作业计划之间的作用，更重要的是可以减少销售部门 和生产部门之间的矛盾和误差，达到企业内部运作的一致性。 本文从基本电子商务特点和运作方式着手，进而对钢铁工业电子商务问题进 行详细研究和分析，包括电子商务对钢铁工业的适用性、电子商务对钢铁供应链 的改善以及钢铁电子商务的应用方式。 同时，结合天津钢管公司具体背景对钢管生产、计划、销售、采购及产品特 点等进行研究，详细阐述电子商务对天津钢管公司的适用性，并对电子采购、电 子销售的具体实施流程进行剖析。此外，对合同计划的流程进行比较全面的解析， 从用户合同处理到合同重组再到合同计划编制对整个合同计划流程详细分析。 在钢管生产过程中，按生产合同是否可以分解生产分类为可分解合同计划和 不可分解合同计划问题。不可分解合同计划可以保持生产的连续性，一旦加工必 须直至加工完成，中间不允许加工其他合同，而可分解合同计划灵活性好，可随 时加工，随时停止再继续加工。对这两类问题分别建立数学模型运用拉格朗同 松弛算法进行求解，但对于拉格朗日松弛的子问题则分别采用动态规划、线性规 划、全枚举方法进行求解。最后结合天津钢管公司实际生产情况和相关资料运用 产生数据进行仿真计算。实验程序是用c 语言编写，在v i s u a lc + + 6 0 环境下编译 进行，并在p e n t i u m 4 主频2 4 g h z 的计算机上进行运算。运算结果通过对偶间隙和 运行时恻进行衡量。实验结果表明，运用拉格朗同松弛算法求解可分解和不可分 解合同计划问题均能产生较好结果。 关键词：钢铁电子商务问题钢管电子采购电子销售合同计划问题 拉格朗f i 松弛算法动态规划 东北大学硕士学位论文a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ep r o g r e s so ft h es c i e n c ea n dt h eq u i c kd e v e l o p m e n to ft h ee c o n o m y ，t h e g l o b a lm a r k e tc o m p e t i t i o nb e c o m e sm o r ea n dm o r ev e h e m e n t i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y m a k e sl a r g ec h a n g e sa n di m p a c to nd i f f e r e n ti n d u s t r i e s a san e wc o m m e r c eo p e r a t i o n m o d e ，n u m e r o u sc o r p o r a t i o n sa r a c hi m p o r t a n c et oe l e c t r o n i cc o m m e r c e s t e e li n d u s u y , a so u ri m p o r t a n tc o r p o r a t i o n ，a l s oc h a n g e st h em a n a g e m e n ti d e a sa n da d o p t st h en e w c o m m e r c ew a y o p e r a t i n ge l e c t r o n i cc o m m e r c ei ns t e e li n d u s t r yi sg o o do rb a dd e c i d e s t h ef u t u r ed e v e l o p m e n to fc h i n a ss t e e li n d u s t r y t h eo r d e rp l a n n i n gi sac o u r s eb e t w e e n t h em a i np r o d u c t i o np l a n n i n ga n dp r o d u c t i o nt a s kp l a n n i n g ，w h i c hi st oe n s u r et h a tt h e o r d e r sp r o d u c t i o ni sp e r f o r m e dd u r i n gt h ef u t u r ep e r i o d t h eg o a li st os a t i s f yt h e m a r k e td e m a n db e t t e ra n dc o m b i n et i g h t l yw i t ht h em a r k e ta n dt h ep r o d u c t i o na b i l i t yo f t h ec o r p o r a t i o n t h ec o r p o r a t i o nm u s ta s s u r et h eo r d e rs h e e tp r o d u c t i o nw a yo fs a l er e p l a c i n g p r o d u c t i o n o r d e rp l a n n i n gi sr e q u i r e dn o to n l yt of i n i s ha l lt a s k so f t h em a i np r o d u c t i o n p l a n n i n g ，b u ta l s o t oa r r a n g ee a c ho r d e r sp r o d u c t i o np r o p e r l y t h ef u n c t i o ni st o e m b o d yt h em a i np r o d u c t i o np l a n n i n g ，w h i c h i sn o to n l yt h ei m p l e m e n t a t i o no f c o m m u n i c a t i o nb e t w e e ni n s i d ea n do u t s i d e ，b u ta l s or e d u c e st h ec o n f l i c ta n dt h ee r r o r b e t w e e nt h es a l ed e p a r t m e n ta n dt h ep r o d u c t i o nd e p a r t m e n ta n dk e e p st h ec o h e r e n c eo f t h ec o r p o r a t i o ni n s i d e c o m b i n e dw i t ht h e b a s e do nt h ee l e m e n t a r yc h a r a c t e r i s t i co ft h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ea n d t h e o p e r a t i n gw a y , t h i sa r t i c l ee m p h a s i z e st h ea p p l i c a b i l i t yo fe l e c t r o n i c c o m m e r c ei n s t e e li n d u s t r ya n dt h ei n f l u e n c eo ft h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ei n s t e e ls u p p l yc h a i na n d a p p l i c a t i o nw a y i ns t e e li n d u s t r y m e a n w h i l e ，c o m b i n i n gw i t ht h em a t e r i a lb a c k g r o u n do ft i a n j i np i p ec o r p o r a t i o n ， a n a l y z e st h ea p p l i c a b i l i t yo fp i p ep r o d u c t i o nb ye l e c t r o n i cc o m m e r c e ，i n c l u d i n gt h e r e s e a r c h e s o ft h e p i p e sp r o d u c t i o n ，p l a n n i n g ，s a l e ，p u r c h a s e a n dp r o d u c t i o n s c h a r a c t e r i s t i c ，a n ds t a t e st h ed e t a i l e dp r o c e s so fe l e c t r o n i cp u r c h a s em a ds a l e f u r t h e r m o r e ，w i t ht i a n j i np i p ef a c t o r y ss t e e lb a c k g r o u n d ，t h i sa r t i c l er e s e a r c h e s t h ep r o b l e mo ft h eo r d e rp l a n n i n gi na l la s p e c t s ，a n da n a l y z e st h ew h o l eo r d e rp l a n n i n g p r o c e s si nd e t a i l i v 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt e r m so ft h es e p a r a b i l i t yo fp r o d u c t i o no r d e li ti sd i v i d e di n t ot h es p l i to r d e r p l a n n i n ga n dt h eu n s p l i to r d e rp l a n n i n gp r o b l e m w i t hr e s p e c tt ot h el a t t e r ，w h e na n o r d e ri sp r o c e s s e d ，i tc a np r o c e s so t h e ro r d e r so n l yw h e nt h i so r d e rh a sb e e nf i n i s h e d t h ef l e x i b i l i t yo ft h es e p a r a b l eo r d e ri sb e t t e rt h a nt h ei n s e p a r a b l eo n e ；w h i c hc a nb e p r o c e s s e da ta n yt i m ea n ds t o p p e da ta n yt i m e t h i sa r t i c l em o d e l st h et w ok i n d so f p r o b l e m sa n ds o l v e st h e mu s i n gl a g r a n g i a nr e l a x a t i o nw h e r ed y n a m i c ! p r o g r a m m i n g ， l i n e a r p r o g r a m m i n g a n de n u m e r a t i o na r eu s e dt os o l v ed i f f e r e n t l a g r a n g i a n s u b p r o b l e m s f i n a l l y , t h ea l g o r i t h m sa r et e s t e db a s e do nt h et i a n j i np i p ec o r p o r a t i o n sp r a c t i c a l i n s t a n c ea n dr e l a t e dd a t a a l la l g o r i t h m sa r ec o d e db ycl a n g u a g ei nt h ep e n t i u m 4 c o m p u t e rw i t hm a i n 矗e q u e n c y2 4 g h z t h ec o m p u t a t i o n a lr e s u l t sa r em e a s u r e db yt w o c r i t e r i a ：t h ed u a lg a pa n dt h er u n n i n gt i m e t h et e s t i n gr e s u l t si n d i c a t et h a tl a g r a n g i a n r e l a x a t i o nf o rs o l v i n gt h es p l i ta n du n s p l i to r d e rp l a n n i n gc a ng e n e r a t eb e t t e re f f e c t s k e y w o r d ：e l e c t r o n i cc o m m e r c ei ns t e e li n d u s t r y , p i p e ，e p u r c h a s e ，e s a l e ， o r d e rp l a n n i n gs c h e d u l i n g ，l a g r a n g i a nr e l a x a t i o n ，d y n a m i cp r o g r a m m i n g v 东北大学硕士学位论文 第一幸绪论 第一章绪论 本章在简要介绍了问题的研究目的及意义之后，对本文的研究搜术路线和主 要工作进行了简要介绍。 1 1 问题的研究卧的及意义 11 1 问题的研究目的 本论文的目的在于研究钢管电子商务和合同计划问题。通过天津钢管公司的 具体背景分析钢管产品应用电子商务的过程以及钢管产品的合同计划问题。提出 如何将电子商务运用于工业制造性企业。对合同计划流程问题详细分析，建立数 学模型，运用拉格朗日松弛算法配合动态规划、线性规划、全枚举求子问题的算 法去解决生产台同计划问题。 1 1 2 问题的背景、特点及意义 本论文是研究钢铁企业电子商务和合同计划问题。 电子商务作为一种新型的商务运作模式已得到众多企业的重视。钢铁工业 是一颈基础的、巨大的、全球化的行业，在经历了几十年的标准化、规模化的大 生产后，我国钢铁生产一直相对过剩钢铁产品市场竞争r 趋激烈。钢铁企业作 为昔同传统行业的巨人，在信息产业蓬勃发展的今天，若想重振昔同雄风，也必 须通过钢铁企业的电子化来提高钢铁产品的竞争力。天滓钢管公司作为典型的钢 铁制造性企业若想实施电子商务这种新型的商务运作模式必将在企业运营、人员 组织上有很大的变动。 钢铁企业传统的生产合同计划是由生产部依据经验及相关的预测方法人丁制 定的，有很大的弊端，会浪费很多不必要的费用，还经常出现不能满足交货期、 影响客户关系的隋况，所以本文研究的合同计划以带权重的完成时间和最小为目 标，优化生产台同计划。 标，优化生产台同计划。 东北大学硕士学位论文第一章绪论 1 2 本文的技术研究路线及主要工作 1 2 i 技术路线 图1 1 本文技术路线 1 2 _ 2 本文的主要工作 本文主要研究两个问题，钢管电子商务问题及和钢管合同计划问题。主要工 作如下： 东北大学硕士学位论文第一章绪论 ( 1 ) 基本电子商务问题研究，主要侧重于电子商务的本质、特点、体系结构 和运作流程。 ( 2 ) 钢铁电子商务问题研究，主要分析了电子商务环境下对钢铁企业供应链 的影响及钢铁电子商务供应链，并给出钢铁电子商务应用平台图。 ( 3 ) 结合天津钢管公司具体钢管产品背景对电子商务应用进行分析，从钢管 生产、采购、销售、产品特点出发，着重对电子采购和电子销售过程进行研究。 ( 4 ) 对钢管合同计划流程的分析，包括合同计划工作流程、用户合同处理过 程、合同预处理过程、合同计划编制过程、生产能力评估过程等等。 ( 5 ) 根据生产合同在加工过程中是否可以进行分解生产，对铜管合同计划分 类为可分解合同计划问题和不可分解合同计划问题，对问题进行描述，给出数学 模型。 ( 6 ) 对不可分解合同计划问题采用拉格朗日松弛算法进行求解，子问题运用 动态规划，可行解采用启发式算法。 ( 7 ) 对可分解合同计划问题也采用拉格朗日松弛算法进行求解，并根据变量 是否为整数型分解为两个子问题，分别用线性规划求解连续变量子问题，用全枚 举求解整数变量子问题，可行解采用启发式算法。 ( 8 ) 对不可分解合同计划问题和可分解合同计划问题根据钢管实际生产情况 产生数据进行仿真运算实验，通过运算得出的对偶间隙和运行时问来评价算法的 效果。 东北大学硕士学位论文 第二章铜铁电子商务问题研究 第二章钢铁电子商务问题研究 2 1 引言 随着科技进步和经济的迅猛发展，全球化的市场竞争日趋激烈，信息技术给 各个行业都带来了巨大的变革和冲击，尤其对于我国传统的龙头企业钢铁企 业，电子商务的出现无疑对其管理思想、经营模式以及产销制度等都带来了挑战， 同时也给钢铁企业带来勃勃生机。本章从电子商务概念、特点入手，分析电子商 务对钢铁企业运营的影响，同时分析电子商务作为高新科技与管理的复合体在传 统钢铁行业的应用及运作流程，为更好应用电子商务，钢铁企业所应解决的问题。 2 2 电子商务问题研究现状 无疑有大量的著作涉及电子商务的问题。主要是关于电子商务的定义和应用 的，尤其在国内，大部分为概述性的文章1 2 4 2 5 】( 2 6 肼】f 2 8 i ，从定性角度出发。也有一 些将问题定量化，c a c o s s o t 5 1 详细讨论了一个多企业贸易平台上设罱的一个标准的 协商结构，并介绍了三种混合整数型线性规划模型。他的目标主要集中在解决s m e ( 中小型企业) 问题上。s t e p h l e n 1 把研究的重点放在了l i s ( 物流信息系统) 上， 并将电子商务合同和e r f ( 企业资源计划) 系统联系上。j o h h m y l l l 基于e r p 系统 的研究，目的在于在全球商业环境中建立一个网络e r p 系统必要的框架和接口， 采用一个基于网络目标定位的模式来实现一个电子商务观念下的e r p 系统。 c a r o l i n e 和p a u l a t ”i 研究了b h p 钢铁公司应用电子商务实例，他们讨论基于b h p 钢铁公司的电子商务改革方案，提出新的变革模式。g u n a s e k a r a n 【3 i 描述了在生产 商、零售商和服务中间商运作过程中的电子商务应用，分析了电子商务的组成和 他们各自所扮演的角色。h i r o a k i 和n o r i h i s a ”1 提出l 个将成功的采购销售系统扩 展为基于e d i 网络中使用的思想。p o t t e r “1 总结出钢铁供应链从1 9 9 0 到2 0 0 1 年的 发展历程，而且提出正在逐步发展为集成式结构并已经向电子商务方向迈进。 d i s n e y l l 6 1 致力于估算电子商务带动供应链的模型，特别是对于动态行为的影响和 反映。 2 _ 3 基本电子商务问题研究 互联网的广泛使用已经影响了生产企业工作方式的许多方面。电子商务作为 4 东北大学硕士学位论文 g - - 章钢铁电子商务问题研究 一种新型的商务运作模式，已得到众多企业的重视。严格说来，电子商务出现的 时间较短，属于新兴的商务活动，同时众家对电子商务的理解也不尽相同，因此 电子商务并未有一个明确、固定的概念， 2 3 1 电子商务本质与特点 本节讨论电子商务的本质及运作方式，电子商务按其名称而言，即可分为“电 子”与“商务”两部分，以计算机和架设的网络为其基础设施，在保证网络安全的基 本条件下，将传统商务活动如采购、促销、生产、销售乃至交付、售后服务等都 进行电子化，置于网络上工作。这样必须将其涉及到的金融机构、生产部门、商 贸企业、个人消费者等通过网络及高新数字技术连接起来，借助i n t e r n e t 技术对企 业供应链进行优化再造，从而形成庞大的、透明的网络市场。电子商务的特点与 意义也显而易见，除了经常提到的“普遍性”、“整体性”、“方便性”等特性外，还有 如下特点： ( 1 ) 电子商务的人本性 电子商务虽然是高科技产物，在表面上看，它节约了人员消耗。由于网络与 计算机的应用，使整个商业过程具有节奏感与快速化。过去运用传统方式中人员 亲历亲为的销售、采购以及合同、账本的记录等都已经用计算机系统操作取代。 由此，人们往往会忽略掉电子商务中人员的重要性。 电子商务的特点并不是减少人员的参与，而是参与的方式发生了改变，员工 的层次需求也提高了。工作人员需对计算机操作与管理技术都熟练和精通，同时 也需要各个部门不断完善其衔接工作积极增强他们的协调能力，所以员工在电子 商务中起到了比过去更加重要的作用。主要体现在： 企业经营领导人具有对电子商务的认知性及长期的战略思想；下属员工具有 为企业献身努力的心态，企业具有较强组织凝聚力；企业具有精湛的i t 队伍：员 工问具有较强的合作默契与协调能力。 ( 2 ) 电子商务的潜力性 电子商务发展到今天已不再属于高新科技，但是在中国的发展却只在近几年 得到重视，由于其高效的运作方式，使它在我国得到较快的发展速度。从只局限 于网上宣传到网上的信息查询，再到如今网上合同交易的实现，电子商务在我国 的发展具有了一定的规模。同时，也具有更广阔的发展空间，无论在计算机技术 方面还是在合同处理、过程优化方面部具有较大潜力。 据相关人士统计，电子商务增长惊人，从1 9 9 9 年1 3 1 0 亿美元到2 0 0 3 年增至 气 东北大学硕士学位论文 g _ - 章钢铁电子商务问题研究 1 2 2 0 0 亿美元，世界电子商务市场年平均消耗金额增加8 4 ，。我国近几年发展更 为迅速，国内电子商务市场年平均消耗金额增加1 0 5 ，从1 9 9 9 年9 8 0 亿元增至 2 0 0 3 年1 7 1 5 0 亿元。从以上数字上看出，电子商务在我国具有广阔的发展潜力。 ( 3 ) 电子商务的互动性 如今，传统商务运作已向电子商务运作的方向演化，逐渐形成了电子商务条 件下的商务系统，称之为电子商务系统】。电子商务系统囊括了从供应商采购到 客户销售的一系列过程。以使会融支付和货运物流相对独立的过程也衔接起来。 同时实现各个过程的协调与互动，在电子商务运作中，每个企业都可能即刻与大 量的在线工作人员实现互动参与商业讨论、产品议价，也可能同时参加许多商业 联盟，大大提高企业办公效率，能够对即刻更新的商业信息了如执掌。 ( 4 ) 电子商务的客户至上性 电子商务是在客户更方便、快捷及个性化服务的要求基础上产生的，顺应了 社会、经济、商贸的发展。如果希望电子商务能成功的在企业上实施，取得较好 的效果，整个企业必须具有客户至上的观点，以达到客户满意为企业运营的宗旨。 促销活动、交易流程、服务方式都从客户的角度出发，以更好的满足客户的需求。 2 - 3 2 电子商务系统的体系结构 电子商务系统可以是商务活动的各方，如企业、商家、消费者、银行或金融 机构、政府等，他们运用计算机通信网络等技术来实现商务活动的信息系统，电 子商务与其他信息系统有着较大的区别，电子商务系统各构成部分也各有特点。 电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的 各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有 或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送 的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等，即使是传统商务中的 角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支 付服务的提供等。 电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中 心、电子商务服务商等。 ( 1 ) 采购者或供应者：可以是企业，也可以是个人只要通过电子商务系统 购买或出售商品，就是电子商务系统中的采购者或供应者。 ( 2 ) 支付中心：为电子商务系统中采购者或供应者等系统角色提供资余支付 方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安 一6 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 全性。 ( 3 ) 认证中心：认证中心( c a ) 是一些不直接从电子商务交易中获利的第三 方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 ( 4 ) 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到 的商品送达采购方，并能跟踪商品动态流向。 ( 5 ) 电子商务服务商：这罩专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务 的i t 厂商。电子商务的体系机构如图2 1 所示。 1 r 图2 1 电子商务体系结构图 2 3 3 基本电子商务运作流程图 匪呕赫雕 i 发现产品信息l 比较i 内容谈判il 购l l 款l 配送 i 和支持i 幽2 2 基本电子商务业务流程幽 2 4 钢铁工业应用电子商务研究应用现状 2 4 1 国内钢铁业运营现状 钢铁工业是一项基础的、巨大的、全球化的行业，其实际业务主要从事钢铁 和其他副产品的冶炼、n - v 和销售，其产品有卷、板、棒、管、圈等各种形态，是 汽车、家电、建筑、集装箱、石油天然气开采以及压力容器等各行业的基础供货 东北大学硕士学位论文第二章钢铁电子商务问题研究 工业。 ( 1 ) 国内各行业持续发展，整个钢铁工业步入高增长期 由于国内建筑、汽车等行业的持续发展，作为其原料工业的钢铁部门需求也 大大增加，政府也强力地支持钢铁业的发展和技术上的改进。而且与月、韩等钢 铁消费大国距离较近，这使得我国钢铁消费量增长速度连续三年持续高增长。我 国钢铁消费量见图2 3 ，我国钢铁消耗增长速度见图2 4 。 图232 0 0 0 年2 0 0 3 年我国钢铁消费龄圈 我国铡铁消耗增i 置：速度 n m ( 年) 幽2 42 0 0 1 年一2 0 0 3 年我国钢铁消耗增i 王= 谜翠表 ( 2 ) 与国外厂商竞争激烈，内部管理急需改进 如今，我国已加入w t o ，关税降低，使得与国外钢铁厂商的竞争更加激烈。 与国外钢铁企业相比，我国钢铁业投资力道明显不足，现代化管理基础薄弱运 作环境相对较差，尤其我国钢铁高附价值钢材生产能力不足，使我国钢铁企业与 国外钢铁企业还存在一定差距。 目前，我国钢铁行业从计划经济向市场经济的转轨正在进行，适应市场经济 的经营机制尚未确定，对于完全以市场需求为导向，积极相应顾客提供个性化服 一8 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 务等高效管理目标还没有达成。这使得我国钢铁行业对于企业的运营效率有待提 高。需要有更加良好的企业管理制度以及规范的人事管理制度，更需加大对新厂 房、新设备的投资和新工艺、新技术的投入使用。 2 4 2 国内钢铁业电子商务应用状况 2 0 0 0 年8 月，由上海宝钢投资建设的东方钢铁电子商务有限公司正式组建， 同年1 0 月面向用户开通服务。2 0 0 1 年8 月，由我国1 2 家钢铁公司组成的中国联 合钢铁网正式开通，引起钢铁业及相关行业的普遍关注，企业纷纷表示钢铁业实 行电子商务是大势所趋。目前，许多钢铁公司也已经进入电子信息化时代，走入 电子商务道路。 2 5 电子商务对钢铁工业实用性分析 钢铁行业是整个社会其他行业的源头和支柱，与国民经济的命运息息相关， 是任何产业都不可比拟与替代的。如今，电子商务在各行业中陆续开展，对于钢 铁工业，随着计算机与网络技术的迅速发展，电子商务已成为其交易的重要渠道。 将电子商务应用于钢铁工业，可以说是一项双赢策略：一方面，作为国家支 柱性产业的钢铁业可以使电子商务更稳、更广、更快的发展：另一方面，电子商 务也可一改钢铁工业的传统方式，更新血液，使其得到完善与帮助，结合钢铁企 业的特点，作如下分析： ( 1 ) 钢铁产品型号可用电子合同表述清楚 钢铁产品按形状分为管、板、卷、线圈、型材等，每种形状的钢铁产品又按 不同的尺寸、用途划分为数以万计的种类，而且在生产主产品的同时，有大量附 属产品产生，这就使得产品种类数量巨大。电子商务简单的说是将交易置于网络 上进行，采购、销售等一系列商务活动均通过电子合同丌展。钢铁产品尽管数额 大，但由于其具有规范的行业标准与质量标准，均可通过一系列字母与数字清楚 地表述出来，使买卖双方均能明晰所指的钢铁产品，通过电子商务也可以提高交 易效率，降低错误合同的发生率。 ( 2 ) 钢铁产品适用于以销定产的拉动式生产 钢铁产品过去的传统生产方式是以产定销。实践证明，以产定销的生产方式 经常造成库存积压、质金冻结、缺货，产品不能满足客户需求等问题。对于目前 社会上大张旗鼓的“个性化服务”，钢铁产品也开始转变思想，进行了改革。而 电子商务恰恰服务于“以销定产”，通常根据网上电子合同的需求去加工顾客满 9 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 意的商品。而且从定制到交付，可以进行合同追踪，更加严格的执行合同的要求， 满足客户需求。因此将电子商务运用于钢铁工业，可以尽量实现钢铁工业的“个 性化服务”，同时可根据网上电子合同的记录运用系统软件功能实现预测，以更 好地掌握市场动向，让企业更好地适应市场需求。 ( 3 ) 将电子商务运用于钢铁产品可以节约运营时间，缩短产品周期 通常一个产品周期包括从采购原材料、加工生产到销售发货的一系列时间段 的集合，在此我们分为四个时间块来进行分析比较，观察电子商务所能节省的时 间。从销售阶段丌始，由于已将企业的产品状况清列于i n t e r n e t 上，客户通过在网 上查询，选择该企业为其供应商，填好电子合同后点击“确定”就轻松完成了过 去复杂的交易过程。通过这些电子合同，便可进行采购与生产。在采购阶段，电 子商务通过网上招标或自行查询的方式进行供应商的选择，全部过程于i n t e r n e t 上 进行，仅用鼠标轻轻一点便可完成整个采购过程。对于生产阶段，可用电子商务 系统中的计划软件安排好合理的加工顺序，这对于钢铁企业生产中追求的准时交 货与提高设备利用率均起到重大作用。生产后的配送阶段在电子商务环境下也能 节省大量时间，可以通过网上调配，采用就近原则，方便、快捷地将货品送至客 户手中。至此完成整个产品周期，运用电子商务在整个周期中所节省的时间清晰 可见。对于如今的经营战争，时间与成本已经成为最重要的竞争要素，电子商务 恰恰在时间与成本上取得了先机，赢得竞争胜利的筹码。 ( 4 ) 钢铁产业运用电子商务可以减少库存，加快资金流动 钢铁企业面临一个很重要的问题就是库存问题，钢铁产品往往体积大，而且 储存品种繁多而且数量众多。钢铁库存主要包括原料、燃料、设备、半成品和成 品库存。库存的积压无论对采购还是销售都带来严重的问题，它占用大量的企业 流动资金，延误企业的发展。将电子商务运用于钢铁行业，可以解决库存量大这 个难题。电子商务功能包括网上电子结算，速度比传统结算、交款方式都快几倍， 加快了资金的流动，也提升了交易速度。同时电子商务已经将供应链进一步升级， 使供应商、客户与企业制的沟通、协调能力加强，原材料和产品流通速度加快， 这就减轻了库存的压力。 ( 5 ) 运用电子商务使钢铁厂商与客户的交流更加融洽 钢铁企业传统的销售活动中会派遣工作人员与客户谈判、磋商，这是必不可 少的程序，而电子商务的应用丝毫不影响与客户的交流。以电子通讯形式进行谈 判与磋商能加快此过程的进度，包括e - m a i l 、网络视频、网上会议等等方式，并 结合现代通讯设备，节省了销售人员差旅的时间及费用。 1 0 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 2 6 电子商务对钢铁供应链的改善 2 。6 1 传统钢铁企业的供应链管理 电子商务可能是近年来以信息技术为依据的最有优势的一项应用 3 1 。传统的 钢铁企业供应链仅仅是一个横向的流水线型集成。通过人员沟通、通讯介质将预 先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。传统的钢铁供 应链仅仅注重于内部联系，灵活性差，反应比较慢，各个部分之洲联系性差，不 适合于整体优化，仅限于点到点的集成。如图25 。 图2 5 传统的钢铁企业供应链 2 6 2 电子商务对钢铁企业供应链的改善 ( 1 ) 消除了钢铁企业供应链上不必要的中间环节 电子商务是在由计算机、软件和通讯系统构成的网络中实现的。通过i n t e r n e t 钢铁企业可以不经由分销网络和零售商直接将产品卖给客户，消除了些不必要 中问环节组织，从而节省了运输和销售等费用，利用i n t e m e t 进行原材料的购进和 产品的定货、发货，合理安排合同加工顺序以及库存数量，提高信息的及时性和 准确性，从而节省了加工时间，降低了库存费用。钢铁企业的内部，由于电子商 务的应用，也省略许多不必要的环节，提高工作效率。 ( 2 ) 钢铁企业选择的供应商范围扩大 过去，传统钢铁企业在供应商选择方面倚着就近原则。在电子商务时代，网 络已经将全国甚至全球企业联系在一起。钢铁企业可以根据对原材料的需求在网 络上进行查询以及进行服务和价格的比较，选择最合适的供应商，以达到降低成 本的目的。由于计算机网络及通讯技术的存在使企业与企业之间的距离逐渐缩小 使距离问题逐渐减小，钢铁原材料的采购完全可以通过网上合同进行，不再需要 采购人员亲历亲为，减少了采购员与供应商销售员之间不明关系导致的花费以及 采购人员的差旅费用。 ( 3 ) 钢铁企业内部各组织边界趋于模糊化 在传统的钢铁企业价值链中，各组织之问主要是通过单一渠道进行的”，如 1 1 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 供应商的销售部门和钢铁企业的生产加工部门之间进行业务往来，而与其他部门 的联系则很少。但是随着电子商务的发展，各组织之间的信息流和资盒流来往愈 加频繁，各组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道进行，如供应商的销 售部f 不仅要和钢铁企业的生产加工部门进行交流，而且还需要与钢铁企业的采 购部门、物流部门、库存部门等进行合作，共同设计客户满意的产品和服务。随 着供应链中组织间合作程度的加深，各组织之间不断融合组织边界越来越模糊， 最终成为一个虚拟的整体。 ( 4 ) 使供应链工作效率更高 与传统钢铁供应链相比，电子商务环境下的钢铁供应链交易的媒介都是电子 合同，由于逐渐取代了手上作业，使得工作效率大大提高，同时电子合同在计算 机及网络上工作、传送的工作方式，无论使企业内部的合同传送，还是与供应商 及客户之间的交易合同传送都大幅度提高了传送速度，能在较短的时问内完成交 易，使整个供应链上的工作效率更高。 ( 5 ) 供应链上的相关部门需要更高的协作和透明度 从销售到计划、原料采购到成品交付，乃至配送，需要相关部门在工作上具 有更高的默契及合作能力。生产计划和采购计划的产生依赖于销售合同的状况， 销售部门应该将销售状况及时报告给相关部门。配送部门工作与生产部门紧密相 连，生产后的产成品应以最快的速度送到客户的手中。金融部门在电子商务环境 下已经不再独立，企业内部的财务部门与金融机构联网，使货币交易可以在最短 的时间内以最方便、安全的方式完成。为了使各个部门能有更好的沟通和合作能 力，必须使供应链具有更高的透明度。在电子商务环境下的钢铁供应链如图2 6 。 图2 6 电子商务环境f 的钢铁企业供应链 1 2 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 2 7 电子商务在钢铁业中的应用方式 钢铁企业从事电子商务目前还处于尝试阶段，在我国所有钢铁企业中，还未 得到普及，相关的政策法规还不尽完善，面临着网络系统安全、数据安全等技术 问题，但是随着政府对信息产品的重视以及人民生活水平的提高，电子商务将成 为钢铁行业主要的交易方式。主要应用有以下几个方面： ( 1 ) 网络产品介绍与讯息发布 电子商务中，钢铁企业可以凭借w e b 服务器在i n t e m e t 上发布各类商业信息1 4 。 一方面，客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需要的商品信息：另一方面， 企业可以利用网上主页和电子邮件在全国乃至全球范围内做广告宣传。这是网络 广告同传统的宣传方式的最大不同之处，与以往的各类广告相比，网上的广告成 本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 ( 2 ) 网上交流 钢铁企业可以借助电子商务非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了 解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上会议来交流 即时的信息，这种网上交流能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地 交谈形式，使交流更为方便和快捷，提高交流的效率。 ( 3 ) 网上交易 电子商务的网上交易主要内容是电子采购和电子销售。 电子商务为钢铁企业所提供的电子采购功能主要是解决对所需的各种物料及 设备的采购工作。它利用电子网络技术对其原有的采购流程进行了重新构架。主 要通过钢铁企业在网上提供需求产品目录。在网上，供应商进行投标、竞标，企 业进行选标。 电子商务可借用网络提供卖方的产品信息，客户通过网络中的信息交互传送 进行订购，网上的订购通常都在产品介绍的页面中提供十分友好的订购提示信息 和订购交互格式框进行。订购者填完订购单后，网上系统会提供合同确认信息来 保证订购信息已经收到。订购信息可以采用加密方式使客户和商家信息不会泄漏。 ( 4 ) 电子支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是一个重要的环节。客户和企业 之间可采用信用卡账户实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中 很多人员的开销。但是网上支付需要更加可靠的信息传输方式以保证安全性，防 止欺骗、窃听、冒用等非法行为以及商业秘密的泄漏。 一13 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务f o l 题研究 ( 5 ) 网上调查 电子商务能十分方便地通过网页上的表单进行网上调查收集客户对销售活 动的反馈意见，从而使企业的运营能够形成一个封闭的回路。网上调查和客户的 反馈意见不仅能够提高售后服务的水平，而且还能使企业获得改进产品、发现市 场的商业机会。 ( 6 ) 合同排产计划 销售部门在获得电子销售合同后，会直接进入合同处理系统中，系统会自动 对销售合同进行预处理，并根据生产量的大小、种类、交货期以及生产工艺等情 况进行排产使总的生产排序方案最优。 在有限的时间段里，整个的商务过程包含很多交易程序，电子商务系统是在 一个整合的供应链体系下进行的 5 1 。对于一个钢铁企业来说，供应链有一个核心 企业和很多的供应商和客户，其中没有经过代理商和其他中介。这个商务过程不 断循环，电子商务就是反复重复着这些循环过程实现一次又一次的交易。 图2 7 包含了钢铁企业在电子商务环境下的所有应用方式，内部的虚框是企业 内部操作平台。它包括很多部门之间的交流和工作。外面的虚框是网络平台，它 包括了企业实施电子商务时需要实现的一些功能。图的两边是供应商和客户，对 于大型的供应商和客户会有相应特殊的流程，比如在运用目前先进的视频通讯软 件和设备在网上实现交互式交流和通信。而电子商务最理想和方便的地方就是可 以安全、快捷的在网上实现金融货币支付。 一1 4 一 姬牛f=|=送昧巨卅吾爿举屠一n翌 碌窜划量昧恼卜冒卷幂*收 州妇m迥朴书警扑薯、卓 东北大学硕士学位论文 第二章钢铁电子商务问题研究 2 8 钢铁产业运用电子商务需注意的一些问题 钢铁企业作为典型的传统企业，不能将高新技术强加于其上，使其蜕变，应 逐步去解决一些相冲突的问题，让钢铁产业的环境能适应电子商务的发展，这样， 钢铁企业运用电子商务后能朝着更好的方向前进。 ( 1 ) 钢铁行业运用电子商务既要摒弃传统中的一些思想，同时又不能完全脱离 传统经营思想。 ( 2 ) 运用电子商务需使钢铁产品种类、名称定义十分清楚。 ( 3 ) 网页上信息量需要足够充足，以供客户查询。包括生产厂家、交货地点、 交货仓库、材质、规格、运输方式等等。 ( 4 ) 许多原、燃料供应商和为企业工作的服务性组织希望具有与企业分享信息 的能力。 ( 5 ) 传统方式的钢铁企业只愿接受大量的产品合同，运用电子商务会面对所有 类型的客户，会收到大小、产品不同的合同，所以排产系统应具有合同预处理能 力，使较小规模的合同也有更高的生产效率和更早的交货期。 ( 6 ) 需以可靠、高效的物流管理做支持。 ( 7 ) 企业内部应有高级的网络技术人员为支撑。 1 6 东北大学硕士学位论文 第三章天津钢管公司的电子商务分析 第三章天津钢管公司的电子商务分析 本章是一个天津钢管公司电子商务的案例研究，将第二章的钢铁电子商务研 究应用实施到一个具体背景中进行分析，从分析加工工艺特点、产品特点去分析 电子商务环境下的电子采购和销售流程。 3 1 天津钢管公司简介 天津钢管有限责任公司是一座专业生产无缝钢管的现代化大型冶金企业，是 特大型的钢铁国有企业。是目前我国最大的石油管材生产基地。原设计能力为年 产优质钢6 0 万吨、无缝钢管5 0 万吨，其中石油套管3 5 万吨