图书馆应以谁为本.doc

图书馆应以谁为本 摘要：读者服务工作是图书馆的基本职能，也是图书馆一切工作的出发点和落脚点。作为一名图书馆工作者，本文就图书馆工作者如何更好地为读者服务，使更多的读者有效利用好图书馆方面作些简单的探讨。 关键词：图书馆；读者服务；优质高效服务 读者服务工作是图书馆的基本职能，也是图书馆一切工作的出发点和落脚点。多种现代化信息技术在图书馆工作中的应用，给图书馆读者服务工作带来了许多新的变化，图书馆服务模式也越来越多元化，使读者服务工作的方法也越来越多样化。作为图书馆工作者，要以读者为本，运用各种方法，积极有效地为读者服务，使读者利用好图书馆这个知识的殿堂。 一、准确把握新形势下图书馆的服务内容 图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，就是图书馆的读者工作，也是图书馆的主要服务内容。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、文献检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。为满足不同类型读者的需求，图书馆通常还要开展读者研究和读者教育等活动，分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律，提高读者利用图书馆的知识水平和能力，提高图书馆藏书利用率和服务效果。 对图书馆的服务内容有了准确的认识和把握，才能把握好读者的需求，对读者的需求有了深刻的掌握，才能做到“为读者找书，为书找读者”，才能够实现“千方百计为读者服务”的功能，最大限度地发挥好图书馆的服务职能。 二、深刻把握读者性格，做好读者服务 作为图书馆工作者，应准确认识读者的以下几种性格类型：一是善于社交型。这类读者善于和人交往，他们到图书馆时会主动与工作人员交流，了解图书馆各科室功能和服务情况。对这些读者，我们工作人员要主动热情地介绍馆内服务项目，使他们把图书馆当成学习的殿堂，吸引他们经常到图书馆查阅资料或借书。另一方面，他们也会对图书馆的服务提出各种建议，我们要耐心听取，有则改之，无则加勉，这对提高服务质量会有很大的帮助。二是性格内向型。这类读者不会主动与工作人员交流，他们常常对馆藏了解不深、对各项规定不太熟悉。对这类读者，我们要热情、耐心细致地向他们介绍馆内各功能室的分布情况，并耐心辅导他们熟悉、利用好图书馆，并有针对性地推荐一些图书资料。三是自由散漫型。这类读者随意性较强，他们到图书馆的目的不明确，可能是随意看看，图书资料随处乱放或在馆内吃零食等违反规定的情况时有发生。对这类读者，要及时制止这些不文明行为，对他们服务时要循循善诱，在坚持原则的基础上运用感情移入心理，尊重、信任他们，避免冲突，引导他们文明使用图书馆。只有准确把握好读者的这几种类型，才能因读者制宜，为读者提供优质高效的服务。 三、内转观念，外提素质，树立为读者服务新理念 社会已经发展到了信息时代，传统图书馆的形态也正向数字化图书馆转变，但服务的本质没有变化。首先，要更新图书馆业务技能观念。随着现代信息技术的不断发展，图书馆工作者不仅要有丰富的图书馆专业知识，还要掌握现代通讯技术和计算机技术，将网络资源的组织及其服务与图书馆内部资源组织及其服务有机结合起来，使其成为图书馆服务的重要组成部分。其次，提高图书馆工作人员的整体素质。我馆重视工作人员整体素质的提高，经常组织人员到其他图书馆参观学习先进技术和经验，还派馆员去参加进修学习。最后，深化服务内容，为读者提供多元化服务。在人员配置、业务机构等方面重新整合，将传统的服务与现代的网络服务融合，使图书馆的服务体系形成一个整体，以服务为核心，按照服务内容、服务方式、服务需求等对业务机构进行优化组合，主动为读者服务。 四、拓展服务领域，提升整体服务水平 五、以读者为本，为读者提供贴心的全方位服务 我们应该向具有先进管理理念的企业学习，改变事业单位的传统观念，树立“以读者为本”的企业化管理模式，遵循并躬行“读者第一，服务至上”的服务宗旨。 （一）注重打造人性化阅读环境。在馆内气氛营造上以表现图书馆是人类知识的积淀为主，满足读书学习的需要，满足读者不断增长的文化需要，提供书刊阅读的空间、展览厅、电子阅览室、读者沙龙、自修室等各类文化设施，以显示图书馆的文化欣赏、休闲等方面的品味，为读者提供一个良好舒适的学习环境。 （二）注重提高人文环境质量。以读者为中心，提高工作人员的服务意识和层次，做到爱护、尊重读者，维护读者的尊严，对读者坦诚相待，形成良好的人际氛围，这不仅使读者心情舒畅，也最大限度体现了图书馆自身的价值。 （三）服务方式体现人性化。图书馆开展的各项工作中要不断地注入更多的情感因素，拉近文献与读者的距离，为读者获取文献信息创造一个亲切、温馨、便利的空间。在这个人们读书越来越少的时代，逆势而上，吸引更多的读者走进图书馆。 综上所述，图书馆服务的内容将愈加丰富，图书馆的服务模式也将越来越多元化。在新常态下要做好图书馆服务工作，图书馆工作者必须转变观念，提高素质，积极拓展服务领域，必须以读者为本，才能为读者提供优质高效的服务，使图书馆职能得到充分的发挥。 专业论文写作（一）已完成 1 学术论文的要素有 ? ? ? ?A、观察性B、实验性C、理论性D、都是 我的答案：D 2 学术人才培养的基础是什么 ? ? ? ?A、知识性B、道德性C、论文规范性D、论文质量 我的答案：C 3 写作就是什么 ? ? ? ?A、文学修养B、文学抒情C、文字表达训练D、表现自己的方式 我的答案：C 4 人文学科的进步靠什么体现 ? ? ? ?A、论文B、著作C、讲座D、语录 我的答案：A 5 以下说法不正确的是？ ? ? ? ?A、论文写作必须具备学术规范性。B、学术论文的数量多，这个国家的科技水平就高。C、培养学者型的人才是论文写作训练思维的目的。D、学术论文是一个思考、读书、写作的过程。 我的答案：B 6 以下关于学术论文的说法错误的是？ ? ? ? ?A、学术论文体现着社会的进步与人文学科的发展。B、学术论文是一种书面文献。C、学术论文是知识生产的一大部分。D、国家规定博士论文基本要在20万字以上。 我的答案：D 7 以下哪项不属于按照学科对学术论文的划分？ ? ? ? ?A、自然科学论文B、社会科学论文C、艺术学科论文D、人文学科论文 我的答案：C 8 学术论文按照作者的职业分为检测性学术论文和成果性学术论文。我的答案： 9 论文写作是高等教育的一项组成部分。 我的答案： 10 学术论文是知识生产的一部分 我的答案： 11 研究生就是痛苦和快乐并重的过程 我的答案： 专业论文写作（二）已完成 1 以下对硕士学位论文的说法正确的是？ ? ? ? ?A、硕士学位论文至少要有两个主题。B、硕士学位论文可以由导师和学生合作完成。C、硕士学位论文有两类，一类是工程设计和产品设计的演示报告，二是研究型的论文。D、硕士学位论文的字数至少要在7万以上。 我的答案：C 2 以下对写作的说法正确的而是？ ? ? ? ?A、它有叙述的愿望和一定的内容。B、它按照语言规律使用书面的语言符号。C、它具有一些修辞性的技巧。D、以上说法都正确 我的答案：D 3 论文选题需要做什么工作 ? ? ? ?A、研究现状B、成果C、热点D、都是 我的答案：D 4 写论文第一步是什么呢 ? ? ? ?A、找老师选题B、参看师姐师兄论文C、阅读第一手资料D、阅读现在人著作 我的答案：C 5 写作的规定有几种要素 ? ? ?A、1.0B、2.0C、3.0 ?D、4.0 我的答案：D 6 大学规定硕士学位论文要有几个主题？ ? ? ? ?A、一个B、两个C、三个D、四个 我的答案：A 7 学位论文需要独立完成，作者需了解论文的意义价值何在。我的答案： 8 国际上以论文发表的数量来计算知识增长量 我的答案： 9 写作要表达一种想写的愿望 我的答案： 10 学术论文中若出现新名词新概念必须要解释清楚。 我的答案： 专业论文写作（三）已完成 1 以下说法错误的是？ ? ? ? ?A、论文写作前要了解自己研究课题的国内外发展动向。B、博士论文要求提出独创性的学术创见。C、只有博士论文才需要论文答辩。D、硕士论文的主题只能有一个 我的答案：C 2 以下属于写作的特征的是？ ? ? ? ?A、价值功能预设B、遵循语言规律C、使用修辞和表达技巧D、以上说法都正确 我的答案：D 3 铭文是刻在什么上面的 ? ? ? ?A、青铜器B、司母戊鼎C、甲骨D、酒杯 我的答案：A 4 以下属于写论文的一个基础的是 ? ? ? ?A、导师优秀B、图书馆便利C、学校设施全D、掌握大量的资料 我的答案：D 5 材料案例是作为什么出现在论文中的 ? ? ? ?A、论点B、论据C、论证D、凑字数 我的答案：B 6 任何学术论文都是继承性与创造性的统一，渐进性和突变性的统一。我的答案： 7 一个人的文献资料很重要 我的答案： 图书馆服务中的“以人为本” 【摘要】随着我国科学技术的不断进步，时代也在逐步发展着，我国整体的国民经济都在持续上升着，在这种蒸蒸日上的境况下，更能凸显出人文精神的重要性，所有国民只有将自己用知识武装起来，才能进一步成为更出色的人，所以，人们应该大量地阅读各种各样的图书，从而充实自己，也能够陶冶自己的情操，全面提升自身的素质。因此，图书馆的服务也就显得更加重要，在知识经济同样重要的今天，“以人为本”的服务能够很好的顺应时代发展的需要，也能够提升更多人的素质。本文就图书馆服务中的“以人为本”做相应的阐述，希望可以让更多的人在图书馆中提升自己。 【关键词】图书馆服务；以人为本 如今，“以人为本”已经是各个行业中的发展重点，也是新世纪发展中国家政府提倡的管理服务方式，更是将来时代发展的必然趋势。所以，图书馆的管理服务也要逐渐融入“以人为本”，将图书馆中的整体服务水平提升到一个全新的平台，同时，也将图书馆的作用发挥到极致，给图书馆的发展提供一个更加光明通道。众所周知，在近几年里，信息技术水平在蓬勃的发展，这对图书馆的发展来说，无疑是一大挑战，读者坐在家里就能从网上阅读自己想要的书籍，这对读者来说更加便捷，所以，图书馆的服务一定要体现其优势，以“以人为本”作为服务的宗旨，为读者创造更加舒心的阅读环境。 一、“以人为本”简要阐述 图书馆中传统的服务方式就是以物质为本，也就是说，在传统的图书馆服务中，更多的管理员的服务都是倾向于储藏的文献、图书，他们认为只要将储藏的书籍很好的保存就能让读者顺心、舒心，也就是图书馆能够提供的最好的服务。其实不然，在21世纪新提出的“以人为本”给了图书馆服务很大的作用，顾名思义，图书馆服务中的“以人为本