公司司机工作制度.docx

精选资料 司机工作制度一、自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退。二、上班时间为：10:00-19:00 固定周六休息.三、工作中服从调度，接到用车通知后，不得以任何理由拖延或拒绝出车。加班，须做好加班登记，月底统一上交人事部。加班的时长可以调到之后补休。四、10点上班无客户时，上门店收取清洗的毛巾，然后通知阿姨拿去清洗（阿姨不在的话，司机应把要清洗的毛巾放到阿达门后的楼梯间），清洗后送至各门店（去接客人时顺带过去或者没有客人的时候送过去）.五、接受任务后，必须做到：时间、地点、人员无误，安全行驶，优质服务。六、严守工作纪律，不出车时应在办公室待命.上班时间内不得办公室睡觉，发现一次扣款20元，屡教不改者给予辞退处理. 七、无论任何原因不得与顾客争吵，如因争吵影响顾客开单，公司的损失全由当事人承担，并给予辞退处理.八、（1）填好车辆使用日记表详细到客户住址、姓名，来回接送时间。 （2）客户填写司机满意度调查表，如有客户投诉，第一次给予警告并罚款50元/次，如有第二次投诉，无理由直接给予辞退. （3）每月6号之前把车辆使用日记表和司机满意度调查表上交人事做工资，如没有上交当月工资不给发放.九、司机请假必须经过批准方可请假，否则按旷工处理.十、一周清洗一次车辆。车辆需检修、保养时，必须提前一天告知办公室，以便合理安排车辆。十一、司机在上班期间必须开机，随时听从调度。十二、客户到店，理疗师联系司机到门口接待，把车牌号码报给司机，顾客下车后司机帮忙找好车位停车，理疗师服务完后，提前告知司机，司机把车开到门口交还给顾客。十三、三个门店当天有需要接待的顾客请提前在群里沟通清楚时间，以便合理安排接送. 十四、2016年9月1号司机在行使过程中出现任何违规现象产生的扣分及罚款，全部由司机个人承担（特殊情况除外），如司机不承担，公司给予辞退处理。 十五、司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。 驾驶员安全协议书甲方：妈妈邦母婴护理咨询服务有限公司乙方：身份证号码：甲方因工作需要，安排乙方为公司车辆驾驶员，根据公司的相关管理规定，为加强车辆管理，明确责任，控制相关费用，结合公司实际情况，经双方协商同意订立本协议，并共同遵守如下条款：一：车辆的权属及责任本协议中车辆为甲方所有，甲方负责对车辆进行管理及保管，并有权随时对车辆进行监督。乙方（驾驶员）为车辆在使用时的第一责任人，负责车辆的驾驶及日常维护管理。二、车辆的使用保管1、车辆使用责任人负责车辆具体的驾驶、安全及日常维护。2、车辆使用责任人要严格遵守道路交通安全法，遵守公司相关规定。3、车辆使用责任人对车辆的备品备件要爱惜使用，妥善保存。根据行政部的提醒，有义务对公司车辆进行维修保养，或发现车辆有异常或里程数够保养里程须建议行政部进行车辆维修保养，确保车辆状况完好。保养项目及维修费用必须在维修前向行政部提出申请进行审批，务必做到“先批后修”，特殊紧急情况可电话请示报备。4、每次在出车前，都要认真检查车的各个部位及部件是否完好，消除安全隐患。5、在公车使用过程中，发生交通事故或刮花、碰撞后，无论责任在谁，责任人都必须在第一时间向公司行政部报备并写出书面说明，若出现责任在我方驾驶员，相关经济和法律责任由使用责任人负全部责任。6、 发生责任事故后，我方应主动协助或配合对方、交管部门及保险公司解决问题。7、提倡励行节约的原则，使用人在保证车辆正常使用的情况下，必须树立节约的思想，提高车辆的使用率。8、乙方自觉遵守相关法律法规，遵守交通法规，坚决杜绝出现交通违章。9、严禁乱停乱放、酒后驾驶、严禁违章驾驶、超速驾驶，若出现责任事故的，相关经济和法律责任由使用责任人负全部责任。10、未经公司批准，公司车辆不允许私自外借或借给无证人员使用，若违反规定出现各种问题均由使用责任人承担，并且取消其驾车使用资格。11、责任人不得将公司车辆进行改装，一旦发现，取消其驾车使用资格，公司收回车辆。并追究其造成的一切损失。12、在车辆调配或移交时，原车辆使用人必须把随车的资料及行驶证、油卡等证件全部上交到行政部，经验收无误后方可办理手续，如有遗失，原车辆使用人负责全部赔偿，新用车人员应当到行政部办理用车手续。接车人必须全面检查车辆外貌是否无损，驾驶是否正常。三、驾驶员用车注意事项及奖罚制度1、出车前申请用车人必须认真填写车辆派遣单，经部门领导批准后报行政部派车，出车过程中严格按照既定路线行驶，并在随车的车辆使用日记表上记录清楚行驶地点、时间及人员.未按要求登记者，发现一次罚款10元。2、禁止公车私用，将车辆交予其他人员驾驶或交予无证人员驾驶者，发现一次罚款500元并取消驾驶资格。若有特殊情况需要用车者须经分管副总或行政部经理同意后，方可将车辆资料及车辆交予指定人员。（备注：指定人员必须有签署驾驶员安全协议书）3、未经行政部同意私自出车者，发现一次罚款驾驶者100元。4、注意保持车辆清洁卫生，驾驶室内严禁乱丢垃圾，乱放物品，必须随时保持驾驶室内的卫生清洁，凡经检查发现或用车人反馈车容车貌过脏的，发现一次罚款50元。5、车辆发生事故、故障或刮花、碰撞后，必须第一时间告知行政部，若隐瞒不报被查出者，每次处以罚款200元。6、2016年9月1号起出现违章停车、证件不全、高速驾车或违反任意一项交通规则等罚款扣分，全由驾驶人承担扣分及全额罚金并给予严重警告，全年累计超过5次违章，取消驾驶人用车资格，并给予开除处理。7、发生责任事故，在保险范围内的由保险公司承担，实际支出和保险赔付的差额部分实行公司和驾驶人按比例承担：我方全责公司承担20%，驾驶人承担80%；我方主要责任公司承担30%，驾驶人承担70%；我方次要责任公司承担40%，驾驶人承担60%；我方无责公司承担70%，驾驶人承担30%。本协议一式两份，双方各执一份甲方： 乙方：日期： 日期： 司机满意度调查表您好！为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合！每个问卷请在您认为合适的选项上打或者X。1、司机接听您的出车电话时态度？A：非常满意B、满意C、一般D、不满意2、司机是否能准时到达预约的地点？A、 准时或提前到达B、偶尔迟到C、经常迟到3、司机的驾驶技术？A、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则B、技术一般，有待提高C、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机4、司机对行使路线的熟悉能力？A、 熟悉路线，较快到达目的地，满意度高B、偶尔不清楚指令，影响了工作效率C、路段不熟悉，经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数？A、 良好的职业操守，无任何事故出现B、偶尔出现一次交通违规现象C、经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神？A、 经常加班，且从不抱怨B、 有时候加班，有些微词C、 面对加班，抗拒，推脱7、您觉得司机的着装是否得体？A、得体，符合公司的规定B、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）C、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意8、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？A、主动清洁到位B、清洁到位，但主动性较差C、车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理9、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？A、没有B、偶尔C、经常10、司机驾驶时，是否有与您闲聊的行为?A、没有，集中精力开车B、偶尔C、经常主动驾车时闲聊，话语较多11、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（多选）A、技术方面B、维修、维护知识C、工作态度D、文明礼仪E、工作积极性、主动性F、工作的配合G、交通法规方面h、其它：12、您对这位司机还有什么意见（投诉或好评）或建议： 车辆派遣单申请人：申请日期:出发时间：详细目的地：用途：多人用车备注：人事确认:经理/总监签字:备注：1.公司用车原则：接客户优先，接下来按先后次序为： a.送紧急小件货物；b.销售员外出；c.财务；d.其它内务。 多人用车需备注目的地及用途等信息。 2.销售用车范围超出市区，需经部门领导签字确认车辆派遣单申请人：申请日期:出发时间：详细目的地：用途：多人用车备注：人事确认:经理/总监签字:备注：1.公司用车原则：接客户优先，接下来按先后次序为： a.送紧急小件货物；b.销售员外出；c.财务；d.其它内务。 多人用车需备注目的地及用途等信息。 2.销售用车范围超出市区，需经部门领导签字确认车辆派遣单申请人：申请日期:出发时间：详细目的地：用