（机械设计及理论专业论文）面向网络化制造的asp平台定价模型的研究与实现.pdf

江苏大学硕士学位论文 摘要 网络化制造是一种按照敏捷制造的思想，采用i n t e r n e t 技术， 建立灵活有效、互惠互利的动态企业联盟，有效地实现研究、设计、 生产和销售各种资源的重组，从而提高企业的市场快速响应和竞争能 力的新模式。随着网络技术的飞速发展，网络化制造的a s p 模式应运 而生，许多网络化制造的a s p 平台在各地投入了运行，大大推动了中 小制造企业的信息化进程。定价模型及其系统作为a s p 平台中不可缺 少的一部分，在网络化制造的a s p 模式的发展中扮演着极为重要的角 色。一个合理可行的定价模型应既能使a s p 厂商得到合理的利润，又 能让消费者感到a s p 服务是物有所值的，愿意继续使用a s p 厂商提供 的其它服务。这两种效果互相结合、促进，能使a s p 模式在制造企业 信息化中的应用步入一个良性循环的阶段，从而推动制造企业信息化 的发展。 本文分析了网络化制造a s p 模式的现状，并对a s p 服务特性进行 了研究，在此基础上探讨了影响应用服务定价的因素；研究与分析了 现存的多种应用服务市场定价模式，指出不能单靠一两个固定模式的 定价模型来适应a s p 灵活多变的服务类型和方式；提出了一个a s p 服 务综合定价模型，确定了模型的七个基本模块，详细探讨了综合定价 系数的确定方法；研究了a s p 服务综合定价模型对a s p 平台中用户管 理和服务管理的要求；构建了基于a s p 服务综合定价模型的计费系统 的总体设计框架，对系统各关键接口和模块以及数据库结构进行了分 江苏大学硕士学位论文 析设计；分析比较了计费系统的各种开发技术和工具，采用m v c 设计 模式开发了面向网络化制造a s p 平台计费系统。 本文研究的定价模型和计费系统在“江苏省网络化制造a s p 平 台”中进行了集成。通过初步运行和验证，实现了应用服务定价模式 灵活配置、面向用户定制计费模式和用户使用费用记录详细、准确、 及时等要求。定价模型和计费系统符合国内网络化制造的实际情况。 关键词：网络化制造，应用服务提供商，定价，计费系统 江苏大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h en e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n gi sak i n do fn e wp a t t e r nw h i c h a c c o r d i n gt ot h ei d e ao fa g i l em a n u f a c t u r e ，u s e st h ei n t e r n e tt e c h n o l o g y ， e s t a b l i s h e sd y n a m i ce n t e r p r i s ea l l i a n c ew h i c hi sa g i l ea n dm u t u a lb e n e f i t ， r e a l i z e sr e o r g a n i z a t i o no fr e s o u r c e sw h i c hi n c l u d er e s e a r c h ，d e s i g n ， p r o d u c t i o na n dd i s t r i b u t i o ne f f e c t i v e l y ，a n de n h a n c e st h ef a s tr e s p o n s e f o r m a r k e ta n dc o m p e t i t i v ea b i l i t yo fe n t e r p r i s e w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n t o ft h en e t w o r kt e c h n o l o g y ，t h ea s pp a t t e r no fn e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n g w a sa r i s e d ，al o to fa s pp l a t f o r mo fn e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n gw a s l a u n c h e di nm a n yp l a c e ，a n di m p r o v e dt h em e d i u ma n ds m a l l s i z e d e n t e r p r i s e s si n f o r m a t i o n c o u r s e t h ep r i c i n gm o d e la n dt h eb i l l i n gs y s t e m a l ea nn e c e s s a r yp a r to fa s pp l a t f o r m ，a n di sa c t i n ga ne x t r e m e l y i m p o r t a n tr o l e i nt h e d e v e l o p m e n to fa s pp a t t e r n o fn e t w o r k e d m a n u f a c t u r i n g af e a s i b l ea s pp r i c i n gm o d e ls h o u l dn o to n l yb ea b l et o m a k ear e a s o n a b l ep r o f i tf o ra s pm a n u f a c t u r e r , b u ta l s om a k et h e c o n s u m e r sf i l lt h ea s ps e r v i c e sa r ev a l u a b l e ，a n da r ew i l l i n gt ou s eo t h e r a s ps e r v i c e s t h i sc o m b i n a t i o no ft h et w or e s u l t s ，w i l lm a k et h e a p p l i c a t i o no fa s pp a t t e r no fn e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n gw h i c hi si nt h e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nb e c o m eb e t t e ra n db e t t e r ，t h e r e b y ， p r o m o t i n g t h ed e v e l o p m e n to f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s si n f o r m a t i o n t h i sp a p e ra n a l y z e dt h es t a t u sq u oo fa s pp a t t e r no fn e t w o r k e d m a n u f a c t u r i n g ，s t u d i e dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fa p p l i c a t i o ns e r v i c e s ，a n d p r o b ei n t ot h ef a c t o r sw h i c hm a y b ea f f e c t e dt h ep r i c i n go fa p p l i c a t i o n n i 江苏大学硕士学位论文 s e r v i c e ；s t u d i e da n da n a l y z e dt h ee x i s t i n gp r i c i n gm o d e lf o rav a r i e t yo f a p p l i c a t i o ns e r v i c e s ，a n dp o i n t e do u tt h a tc a nn o tr e l y0 1 1o n eo rt w oa s p p r i n c i n gm o d e lt oa d a p tt h ef l e x i b l ea n dd i v e r s et y p e so fa s ps e r v i c e s ； p u tf o r w a r daa s pc o m p r e h e n s i v ep r i c i n gm o d e l ，a s c e r t a i n e dt h es e v e n b a s i cm o d u l e so ft h em o d e l ，d i s c u s st h ec a l c u l a t em e t h o do f c o m p o s i t i v e p f i c i n gf a c t o rd e t a i l e d l y ；s t u d i e dt h er e q u e s to fa s pc o m p r e h e n s i v e 研c i n gm o d e lf o ru s e r sm a n a g e m e n ta n ds e r v i c em a n a g e m e n tw h i c hi si n a s pp l a t f o r m ；o nt h eb a s i so ft h ea s pc o m p r e h e n s i v ep r i c i n gm o d e l ， c o n s t r u c t e dt h et o t a l d e s i g nf r a m e w o r ko fb i l l i n gs y s t e m ，d e s i g n e dt h e i m p o r t a n ti n t e r f a c e a n dm o d u l e sa s w e l la st h ed a t a b a s e s t r u c t u r e ； c o m p a r e da n da n a l y s e dk i n d so fd e v e l o p m e n tt e c h n i q u e sa n dt o o l sw h i c h w a su s e df o rb i l l i n gs y s t e m ，a n da d o p t e dt h em v cf r a m et oi m p l e m e n t b i l l i n gs y s t e m t h e p r i c i n gm o d e la n db i l l i n gs y s t e mw a si n t e g r a t e di n ”n e t w o r k e d m a n u f a c t u r i n ga s pp l a t f o r mo fj i a n g s up r o v i n c e ”t h r o u g hr u na n dt h e p r e l i m i n a r yt e s t e d ，c o n f i g u r ea p p l i c a t i o ns e r v i c e sp r i c i n gm o d e lf l e x i b l y ， u s e r - o r i e n t e dc u s t o m i z e dp r i c i n gm o d e lw e r ea c h i e v e d a n dc o s tr e c o r d s o fc o n s u m e rb e c a m ed e t a i l e d ，a c c u r a t ea n dt i m e l y t h ep r i c i n gm o d e la n d b i l l i n gs y s t e m a r ec o n s i s t e n tw i t ht h ea c t u a ls i t u a t i o no fd o m e s t i c n e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n g k e yw o r d s ：n e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n g ，a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r , p r i c i n g ，b i l l i n gs y s t e m 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部 内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用本授权书。 不保密吖 学位论文作者签名：z 壬，石 j指导教师签名：毛屣参中 加z 年jj 月12 日一(年f 1 月【咱 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：石壬一钾 日期：跏年ij 月1 2 日 江苏大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究的背景和意义 网络技术的发展和应用加速了全球经济一体化的进程，也为制造业的发展提 供了机遇。目前，能适应多变的市场需求的网络化制造模式正在形成。网络化制 造是一种按照敏捷制造的思想，采用i n t e r n e t 技术，建立灵活有效、互惠互利的 动态企业联盟，有效地实现研究、设计、生产和销售各种资源的重组，从而提高 企业的市场快速响应和竞争能力的新模式“1 。它将网络信息技术与传统制造业相 融合，企业利用计算机网络完成产品规划、设计、制造和销售等各项协作，如搜寻 产品的市场供求信息和加工任务、寻找合适的产品生产合作伙伴、基于网络的产 品协同开发设计和制造，以及产品的销售、客户服务等，以实现企业间的资源共享 和优化组合利用，增强企业的柔性和敏捷性，快速响应市场的需求。网络化制造能 加速企业间的集成、过程的集成和信息的集成，网络化制造已成为现代集成制造 系统的主要研究内容之一0 1 。 a s p 是一种面向商业用户，以在线方式和租赁形式，提供包括硬件、软件和 信息服务在内的系统解决方案的网络增值服务类型。1 。基于网络化制造的a s p 平 台为区域、行业或产业链等相关企业群提供信息服务，使企业用户能够通过该平 台提升信息化水平，形成适应网络化制造的信息能力，在a s p 平台的支持下加入 到全球化的相关产业联盟。 目前，网络化制造的a s p 模式在国内制造企业信息化的应用中正呈现出良好 的发展势头，但一些因素阻碍了a s p 模式在制造企业中的进一步应用，定价问题 就是其中的一个重要因素。一个合理可行的定价模型应既能使a s p 厂商得到合理 的利润，又能让消费者感到a s p 服务是物有所值的，愿意继续使用a s p 厂商提供的 其它服务。这两种效果互相结合、促进，能使a s p 模式在制造企业信息化中的应 用步入一个良性循环的阶段，从而推动制造企业信息化的发展。 国内许多面向网络化制造的a s p 平台因为工期、预算、行政管理条块等原因， 仅能做到完成功能，相应的定价模型和系统也只能做到适应当前的功能，满足当 前的业务需求或未来一、二年的业务需求，并存在着灵活性小，用户容量有限， 响应速度慢，计费不及时、不合理等不足，很难通过及时改变定价策略来赢得用 户的青睐。随着应用行业和应用范围的扩大，越来越多的服务内容被集成至u a s p 江苏大学硕士学位论文 平台中，这些平台为不同企业提供着多样性的服务。而这种服务形式的多样化对 a s p 平台的定价模型和系统提出了更高的要求，要求计费系统具有可扩展性、可 移植性、易于维护管理、容灾性等特性。 对a s p 厂商来说，开发一个符合上述要求的计费系统越来越困难，其成本也 越来越高，使运营商不能集中精力于主营业务上。同时国外的专业计费系统( 如 i n f r a n e t 计费管理平台) 价格昂贵，国内幼小的a s p 厂商无法承受，因此提出一 种符合国内网络化制造目前状况的灵活的定价模型并实现相应的计费系统，能使 a s p 厂商和消费者能接受和使用，是十分必要的。 本研究将促进我国网络化制造的a s p 模式发展，为更多中小企业实现信息化 铺平道路。对于a s p 厂商来说，可以根据市场需求灵活制定收费策略，缩短盈利 周期，降低运作成本，增强自身的竞争力，有利于和国s b a s p 巨头竞争；对于a s p 的用户来说，可以得到安全、准确、实时的费用信息，切实保障自身利益，充分 使用好a s p 厂商提供的各种服务为企业的产品研发、生产制造和经营销售服务， 从而降低企业的运作成本，提高企业竞争力；就理论上来说，提出了一些新的见 解和方法应用到定价模型的构建中。因此，本课题的研究具有一定的理论意义和 应用价值。 1 2 面向网络化制造a s p 平台的发展概况 当前，国内面向网络化制造的a s p 平台发展迅速，出现了一大批区域性、 行业性的网络化制造a s p 平台，如浙江大学人工智能研究所开发的绍兴轻纺区 域网络化制造系统的a s p 服务平台、无锡制造业信息化a s p 公共服务平台、山 东济南a s p 平台、机电产业集群、重庆制造业信息化a s p 平台等。以上这些a s p 平台的运营模式一般如图1 1 所示，而a s p 的商业模式则根据不同的角度可分 为多种。根据所提供的软件性质，可分为w e b 应用和传统的套装应用；根据经 营方式，可分为全能模式和分工协作模式；根据市场范围，可分为垂直模式和 水平模式。这些模式并不是互相排斥的，而是可以按照各自的特点和优缺点互 相结合。a s p 的商业模式如表1 1 所示。 2 江苏大学硕士学位论文 图1 1a s p 运营模式 表1 1a s p 的商业模式 分类模式 特点优点缺点 标准名称 提供软件 w e b 应基于w e b 环境下的自行开发 1 收取订阅费，支新兴的软件公司有待于进一 的性质 用 的应用软件出变小步发展 2 便于与第三方 增值服务结合 起来 传统套1 稳固的地位1 传统的应用软件在通过 装应用2 庞大的客户群 a s p 的解决方案时，可能 3 拥有强大的销存在隐患 售队伍2 对于中小企业，软件功能 4 充足的市场营过于丰富 销预算 提供服务全能模控制a s p 价值链中的每一个a s p 可以完全控制其 1 建立数据中心需要巨资 的方式式环节客户的i t 业务2 需要精通众多领域的专 业知识 分工蚺将应用软件的实现与数据中1 资金要求低为客户提供服务时，需要处理 3 江苏大学硕士学位论文 作模式心托管和网络通信委托给2 a s p 可以专注于与多家合作厂商的关系 合作伙伴其核心业务 提供服务 水平模 提供适用于所有客户的全套企业可以在一个a s p限制了客户的选择范围 的市场范式软件应用服务处得到全套产品 围 垂直模专为某个特定行业履务的应应用软件_ j 膂足特定满足不了企业更为广泛的需 式用软件市场的需求求 而在a s p 服务平台系统的实施模式上，则包括以下几个方面：啪 ( 1 ) 地方政府和行业主管部门：给与a s p 平台系统运行有关的政策和组织 支持。 2 ) 地方制造业信息化中介服务体系( 以制造业信息化生产力促进中心为 核心，基层区域高等院校、科研院所、i t 企业等各种技术资源) ：负责平台系 统的技术支持与服务，包括技术咨询、人才培训及网络化制作相关的技术支持 与服务。 ( 3 ) a s p 服务提供商：负责平台系统的运行维护，提供面向网络化制造的 a s p 平台应用支持。 ( 4 ) 中小企业群：通过i n t e r n e t 或区域宽带网，在a s p 服务平台系统的 支持下，展开网络化制造的实际应用。 这些a s p 实施模式都借助于大量企业外部技术力量的支持，这对广大制造 企业来说，大大降低了企业信息化的门槛。企业可以借助外部技术支持力量， 快捷、有效地实施网络化制造系统，不用购买昂贵的硬件设备和软件系统，也 不用考虑招聘和留住高待遇的信息人才。a s p 模式的优越性在于企业能把资源 集中于核心竞争力，能使企业更快地使用和获取最新的应用软件和信息技术， 并能使企业获取广泛的技术支持和专业服务。企业在现有设备和投资下，通过 a s p 供应商的服务，使现有的设备发挥更高的效能，降低企业在i t 方面的整体 持有成本。 综上所述，基于a s p 模式的网络化制造系统已成为广大企业实旌网络化制 造的一种新方式，它的出现和发展将对我国制造业信息化进程产生巨大的影响， 这种影响必将是深远而不可逆转的。 4 江苏大学硕士学位论文 1 3a s p 平台定价模型和系统研究现状 本课题涉及到的是网络化制造a s p 模式的定价模型和相应系统的研究，国 内对此的研究比较少，仅限于单一系统的简单模型的实现，没有提出具有通用 性质的定价模型和成熟的计费系统。如采取单纯的包月或按流量计费等方式， 便于管理但计费方式不合理，用户缴纳了相同的费用，但获取的服务和信息相 差较大，易于引起用户的不满，服务资源也得不到合理的分配和使用。 浙江大学人工智能研究所在绍兴轻纺区域网络化制造系统的a s p 服务平台 中提出了“最小计费单元”的概念，以一个会员使用一项服务一次所产生的费 用为最小计费单元嘲。采用基于计费单元的动态计费方式，可以针对不同的服 务、不同的用户采用不同的计费方式，较好地解决准确、合理计费的问题，从 而保证系统准确、合理地记录各项费用。这个方案在合理计费的技术层面上提 供了一些可行的解决方案，但没有在定价模型上提出新的思路方法。 国外处于实用阶段的a s p 计费系统都是借鉴了电信等行业的计费方式，主 要包括基于内容的计费方式、基于拥塞控制的计费”“”、基于区分业务的计费4 1 、 数据融合计费、基于q o s 的计费0 1 、基于流量的计费“”以及上述不同计费方案 的综合“”。但其中一些先进的、用户和a s p 提供商有一定需求，但技术上较难 实现的模式还存在着争议，因而只是部分实现。 p o r t a l 公司推出的i n f r a n e t 计费管理平台是全球多个a s pp r i m e 解决方。 案中心的第一套同类软件，适用于a s p 寄存服务的客户管理和计费系统。这套 平台是一套具备高度延展性的实时解决方案，采用开放式结构，高度灵活，能 够与用户原有系统完美整合。i n f r a n e t 能有效协助服务供应商轻易开设及管理 客户帐户；设计及推出定价合适的新服务；跟进及记录使用情况并准确计算费 用，达到迅速将新服务推出市场的目的。 c s gs y s t e m 公司于2 0 0 3 年9 月推出了k e n a nf x 业务构架解决方案，采用 的k e n a n b p 计费平台也克服了传统计费系统的很多缺陷“2 1 。k e n a nf x 业务框 架整合了k e n a n 计费账务应用、业务创收解决方案、工单及客户管理产品，能 够满足贯穿运营商和客户交往全过程的需求。k e n a nf x 业务框架中采用了中间 层结构，产品和模块是预集成的，所有面向客户的功能均拥有共同的外观和风 格，此种方法使得运营商可以灵活选择适合其业务需求的解决方案。 此外，c o n v e r g y s 公司推出的i n f i n y s 业务架构解决方案，其计费系统主 要特点是在融合、模块化和面向下一代的基础上，包含了计费所覆盖的各个功 江苏大学硕士学位论文 能领域“”。i n f i n y s 的计费子系统可以作为以组件为基础的系统来使用，所以 a s p 运营商可以根据自己不同的功能和业务需求，购买整套以及不同的模块或 者由不同模块预集成的方案“。i n f i n y s 有助于帮助a s p 运营商消除重复的计 费系统，引进新型服务，并在一个统一的、融合的计费系统中对其用户和服务 提供实时可靠的、强有力的支持。 由于国内外制造业的实际情况不同，国外现有的定价模型和系统不能完全 照抄照搬，因此有必要提出一个合理而完善的符合国内制造业实际情况的定价 模型并实现之。 1 4 本课题来源 本课题来源于国家“8 6 3 ”项目“面向网络化制造的a s p 平台开发及应用( 项 目编号：2 0 0 3 a a 4 1 4 0 2 1 ) ”和信息产业部计划项目“网络化制造关键技术及镇江 市区域网络化制造系统总体规划( 项目编号：2 0 0 3 x k 3 2 0 0 1 5 ) ”，这两个项目已 经完成并通过了验收。 1 5 研究的主要内容 本文通过对网络化制造a s p 模式现状的分析，对网络化制造a s p 模式的定 价模型进行了研究，具体研究内容如下： ( 1 ) 通过对网络化制造a s p 模式所可能提供服务的类型和特性的分析，总 结了影响应用服务定价的因素，并进行了分析。 ( 2 ) 通过对现存的多种应用服务市场定价模式的研究与分析，构建了一个 a s p 服务综合定价模型。 ( 3 ) 根据定价模型对用户管理、服务管理配置等要求的研究，对a s p 平台 的计费系统进行了分析和设计。 ( 4 ) 将所开发的计费原型系统应用在“江苏省网络化制造a s p 平台”中， 并通过平台的运行验证了系统的可靠性。 6 江苏大学硕士学位论文 第二章网络化制造中a s p 服务特性及 2 1a s p 服务的特性 定价因素探讨 面向网络化制造的a s p 平台对客户提供的是一种服务，而这种服务是通过 客户定制来实现的，所以我们可以把a s p 提供的服务看成是一种定制化信息产 品。定制化信息产品首先是一种信息产品。从广义上说，任何能被数字化的事 物都可以成为信息产品。例如：信息化软件、市场信息、产品设计文档、视频 系统、零件库、网页内容等等都是信息产品。在网络化制造中，消费者是根据 自己的需要来选择a s p 提供的各种信息产品的。 定制化信息产品具有七大明显区别于物质产品的特征：( 1 ) 信息产品比物 质产品的生产具有高得多的固定成本，同时又有低得多的边际成本，所以生产出 第一件某信息产品要耗去相当昂贵的成本，有人估计达到该种产品全部成本的 7 0 ，但再生产同样的产品成本又很低，几乎为零；( 2 ) 信息产品比物质产品 具有更强的时效性，一种信息产品在一段时期内可能被另一种质量更高、功能 更强、成本更低的信息产品所取代，因而原有的市场份额会随着新产品的出现 急剧下降直至退出市场，像各种计算机软件等；( 3 ) 信息产品比物质产品有强 得多的可塑性，具有可移植性好、重组合性好等特点，容易复制，便于共享， 以及根据消费者的不同需求生产组合出多种功能和不同价格的产品，丰富了市 场供给，但同时也应看到由于其特点带来很多盗版、伪造等不利于市场发展的 行为；( 4 ) 信息产品比物质产品具有高风险、高价值、高利润特点，一种信息 产品的高代价投入可能因生产不出合适产品或生产的产品不适合市场要求而完 全亏本赔钱，也可能生产的产品深受消费者青睐，一旦拥有一定市场，其高价 值和高利润特点将会充分体现，而高额投入能否生产出原计划的产品以及生产 出的产品在同行激烈竞争中能否拥有足够的市场份额实在无法预料“”。( 5 ) 信 息产品是一种比较典型的共用品，衡量标准是消费中非竞争性与非排他性的程 度，非竞争性是共用品的内在特性，指某个体的消费活动不会影响其他个体的消 费效用，或说多一个个体分享共用品的边际成本为零，而信息网络技术应用的发 展强化了信息产品非竞争性消费的内在特性：不再需要物理载体，复制不会造成 任何磨损，复制成本大大降低，传送成本也很低，使得信息产品共享行为几乎不 7 江苏大学硕士学位论文 会对提供共享者的使用产生什么影响。非排他性指不可能或很难限制其他人对 共用品的使用，非排他性不是共用品的内在特性，其往往与技术条件约束和社会 产权制度选择有关“”。( 6 ) 信息产品具有连带外部效应。连带外部效应又称为 网络外部性，是指当消费者对某种商品的需求取决于已经购买该商品的其他消 费者的数量的现象，当需求量随着其他消费者的数量增加而增加时，就存在着 连带外部正效应，相反就存在着连带外部负效应“”。传统经济是由规模经济驱 动的，而信息经济的驱动力量是网络经济。网络经济具有网络效应，即它对一 名用户的价值取决于该产品其它用户的数量。网络效应使得连接到一个较大的 网络要优于连接到一个较小的网络，正是这种网络效应产生了信息产品的正反 馈特点。信息产品的正反馈会导致信息企业为建立最大的网络，成为行业标准， 而展开激烈的竞争，最后往往会导致赢家通吃的市场“”。( 7 ) 信息产品具有锁 定性，用户在使用某种信息产品后，如果再转移使用其它类似的信息产品，需 要支付一定的转移成本，这就会产生所谓的锁定作用“”。 我们将现有a s p 能向消费者提供的服务分为两种类型：一种是专业化的信 息服务，如有限元分析、模拟仿真等，这类服务在竞争市场上具有一定的市场 支配力，是a s p 在市场细分的基础上，为目标客户提供的具有针对性的包含较 高质量的信息和服务；另一种是一般化的服务，如市场动态、需求信息、行业 新闻等，这类服务生产成本低，差异性较少，消费者可以通过竞争对手、报纸、 电视等很多其它途径获得，而且获得成本低。例如，应用服务提供商所提供的有 限元分析课程可以从很多途径获得，就视为一般化的信息，但针对某一客户某 一产品提供的有限元分析则为专业化服务； 又如，同为行业信息，专业的机械 行业网站提供的新闻为专业化信息，但转载别人的新闻则可理解为一般化信 息。 2 2a s p 服务定价因素的分析 下面根据以上对a s p 服务特性的分析，具体讨论影响a s p 产品定价的若干 因素： 2 2 1a s p 服务的市场结构 由于a s p 服务属于一种定制化信息产品，因此它具有信息产品的特性。如 图2 1 、图2 2 所示，定制化信息产品的生产是高固定成本、低可变成本。生 8 江苏大学硕士学位论文 产第一份信息产品花费的成本非常高，但以后生产或复制此产品的成本几乎可 以忽略不计。这种成本结幸龟会产生规模经济效应，即生产得越多，生产的平均 成本越低，即使将定制化信息产品的营销费用和分配费用考虑进去，我们仍可 认为信息产品供应者一般拥有下降的平均成本曲线。在这种情况下，市场竞争 的驱动往往迫使信息产品的价格向其边际成本移动。 o 甚生产虚j 固定成本 可变成本= 因2 1 信息产品总成本图 产量 边际成本= o 产量 图2 2 信息产品平均成本图 我们把企业进行价格决策的b e r t r a n d 模型“7 1 “应用于a s p 服务市场的分 析。由于起初的a s p 服务市场中，普遍存在这无差异产品的寡头竞争的结构， 根据b e r t r a n d 模型的假设，企业制定价格时，其他企业的价格不因它的决策而 改变，并且n 个寡头企业的产品是完全替代产品。为了简便，假设a 和b 两个 应用服务商提供的服务价格为p 。和p 。，边际成本为m c 。和m c 。设两个a s p 共同 的需求函数d ( p ) ，则a 企业需求函数“”为： id ( p 。) p 。 p b 9 江苏大学硕士学位论文 当两企业竞相削价争夺客户时，会产生两种情况“”： ( 1 ) 当边际成本不同，假设m 巴 鞴c h ，开始会通过一次博弈产生纳什均衡。 一开始a 的边际成本小于b ，当a 的价格降到p a = m c 。时，由于b 定价不能小于自 己的边际成本，这时b 生产停止生产，否则连成本都无法回收，a 生产d ( m c b ) 单位产品，即a 供应整个市场需求。但如果b 以种种方法降低自己的边际成本 来降低产品价格。这将产生多次博弈，即b 成功地降低了成本使m c 。 p b ，q 。 q 。每个消费者只购 买一个单位的服务，以类型参数e 表示不同类型的消费者的消费偏好。假设消 费者均匀分布于类型区间 0 ，1 之中，每种类型的消费者都有相等的数量”“。 一个偏好为e 的消费者对高级服务和基本服务的效用函数分别为： u ( e ，q g ) = 口v o ( 2 2 ) u 如) = 口 ( 2 3 ) 一种物品的总效用与其总市场价值之间的差额称为消费者剩余啪1 。如果消 费者获得的效用超过其支付的价格，那么就产生了消费者剩余，消费者就愿意 购买a s p 服务商提供的服务，并且会选择能够产生较高消费者剩余的服务。 令为选择购买高级服务的消费者的比例，风为选择购买基本服务的消费 者的比例，凡为两者都不会购买的消费者的比例。则有： + r b + r w = i ( 2 4 ) 设对购买高级服务和基本服务都无所谓的消费者偏好类型为0 。，对于这类 消费者来说，他们购买高级服务和购买基本服务所产生的消费者剩余是相等的， 由此可得： ( 谚) 一尼= ( 只u s ) 一岛 ( 2 5 ) 化简得：口：昼二墨 j u g u 8 ( 2 。6 ) 设对选择基本服务或干脆两种服务都不购买都无所谓的消费者偏好类型为 o ，则基本服务对这类消费这来说剩余为零，可得： 哆) 一b = 0 ( 2 7 ) 化简得： e 2 毒 ( 2 8 ) 由于消费者分布于 0 ，1 区间中，偏好特征分别在 o 。，1 的消费者会购买 高级服务，偏好特征分别在 o ，o 。) 的消费者会购买基本服务，偏好特征分别 江苏大学硕士学位论文 在 0 ，0 ，) 的消费者会购买基本服务，所以有： r o = l 一谚 ( 2 9 ) r 口= 6 ：一口， ( 2 1 0 ) a s p 的利润是两种类型服务的利润之和，函数为： ，r = ( e o c o ) r o + ( 昂一c s ) r 口= ( 尼一c r g ) ( i 一只) + ( 昂一c b ) ( 只一0 ，) ( 2 1 1 ) 对( 2 6 ) 和( 2 8 ) 式分别求r 和的偏导数： 盟：! a 屹u o u s 盟：二! a ! 昂u o u b a 口 蠢卸 o o , 1 a u s 再对( 2 1 1 ) 式分别求r 和p b 的偏导数： 堡=1+co一-cs-zo,oeo ( 2 1 2 ) 一 薏- 2 ( 卜丽c o - c , + 岳 ( 2 1 3 ) 由于此处讨论的是面向网络化制造的a s p 供应商的情况，因此和一般提供 信息产品的供应商不同的是并不是a s p 提供的所有服务的可变成本都可以忽略 不计，而且每个a s p 供应商提供的不同服务的边际成本c g 和c 。是不同的，因此 需要分两种情况来讨论a s p 服务质量因素在定价策略中的影响汹1 。 ( 1 ) a s p 提供的服务的边际成本接近于零。当某一服务生产出来后，提供 给一个额外的消费者使用的成本小到可以忽略不计，就将此种情况时的边际成 本g 、c 。看作为零，即c b = o ，c g = 0 。这种情况多出现在已实现规模经济的垄断 性a s p 上。将g = o ，g = 0 代入( 2 1 1 ) 、( 2 i z ) 、( 2 1 3 ) 式中，解得：r 江苏大学硕士学位论文 = p g g o + p b r 8 堕=12伊ape i 署_ 2 ( 只一o r ) 一 ( 2 1 4 ) 根琚b e r t r a n d 模型，企业在定价博弈中便自身利润最大化的条件为： 薏= o ，象= o ，则可解得岛= 嘭7 1 由此可得此情况下的最优无差异点： 矿= 巧= i 1 ( 2 1 5 ) 最优定价为： 层：绎 ( 2 1 6 ) 巧：宰 ( 2 1 7 ) 购买高级服务、基本服务和两种服务都不购买的消费者的比例分别为： 砭：1 ( 2 1 8 ) = 0 ( 2 1 9 ) 砰：1 ( 2 2 0 ) 此时应用服务提供商的利润为： 万：垃 4 ( 2 2 1 ) 以上计算表明，在应用服务提供商提供的服务的边际成本趋近于零时，有 二分之一的消费者会购买商级服务，有二分之一的消费者会选择什么服务都不 购买，而没有人会购买基本服务。所以，在这种情况下，应用服务提供商必须 把所有的资源配置用于提供高级服务上来。应用服务提供商只有走专业化道路， 努力提升服务的深度和精度，并提供行业间独有的服务，才能吸引更多的消费 者，建立起一个巩固的客户群。 ( 2 ) a s p 提供的服务的边际成本大于零。网络化制造中有些服务的边际成 本是不确定的，有时会远大于其固定成本，在这种情况下服务的边际成本就不 1 3 江苏大学硕士学位论文 旦三堕 能忽略不计，令缘笱，= 0 ，解( 2 1 1 ) 、( 2 1 2 ) 、( 2 1 3 ) 式，可得： 只：三+ 三c g - c b 口：三+ ! 曼邑 1 22 u 。一u s j 22u b 所以，此时的最优无差异点为： g 2 2 1 l + 1 2 黯 ( 2 2 2 ) 巧争赛 亿z 。， 最优定价为： 巧：u g + c o 。( 2 2 4 ) 巧：半邑 ( 2 2 5 ) 购买高级服务、基本服务和两种服备都不购耍的消静者的比俩i 俞异i i ； 1 ：三一三譬量 ( 2 2 6 ) 。2 2 一u a 砭：三箬蝉 ( 2 2 7 ) 。2 ( 一) 硝：u a - c 业 ( 2 2 8 ) 此时应用服务提供商的利润为： 万= 必塑姓4 u 箍a ( 等u b 攀 汜z 。， 一) 以上计算表明，在应用服务提供商提供的服务的边际成本无法忽略不计时， 应用服务提供商就必须提高两种类型服务的定价，其结果为损失了一部分原本 垃 愿意以2 的价格购买高级服务的消费者，其中一部分转而购买基本服务，另 一部分则什么都不购买。所以，在这种情况下，应用服务提供商必须把市场和 用户划分为不同的等级，不同等级的用户享受不同水平的服务，当然其所缴的 费用也随着等级的提高而提高。通过这样的做法，应用服务提供商不仅o - j 以将 1 4 江苏大学硕士学位论文 收益最大化，而且还可以针对不同层次的用户提供不同水平的极具针对性的服 务，一些应用服务提供商还可以由用户按照自己的所需定制服务。由于这些服 务具有极强的针对性，其它同类网站是无法复制和转载的，从而可以使这些应 用服务提供商与其它应用服务提供商区别开来，同时也可以提高用户的忠诚度 并培莠出一批忠实的长期用户，为网络的长远发展奠定了坚实的基础。 从以上因素的分析中，我们可以看到，在网络化制造的a s p 模式中，应用 服务提供商进入障碍是比较低的，盲目地免费提供普通服务是非常不利于应用 服务提供商的长远发展的。应用服务提供商要维持自己的竞争优势，就必须发 掘和了解消费者行为，向提供高质量的专业化服务方向发展，根据成本、产品 质量等因素制定不同的定价策略，走差异化道路，以极具特色的信息和服务来 不断地获取和巩固客户的忠诚度，拥有稳定的用户群才是应用服务提供商长远 发展的基础。 本章小结 本章首先介绍了a s p 服务的本质，说明了其特性，然后对a s p 服务的市 场结构和服务质量这两个定价因素进行了分析。分析表明：在网络化制造的a s p 模式中，应用服务提供商盲目地免费提供普通服务是非常不利于的长远发展的， 必须要向高质量的专业化方向发展，根据各种因素进行差异化定价，形成稳定 的用户群，实现长远发展。 江苏大学硕士学位论文 第三章a s p 平台定价模型研究 3 1 应用服务市场定价模式的分析与研究 面向网络化制造的a s p 平台市场存在着多种定价模式，如基于时间的定 价、基于版本的定价、基于数据传输量的定价、基于服务质量的定价、基于使 用量的计费、基于服务内容的计费等，但这些定价模式在理论上可以归类为两 种，即非线性定价和线型定价。所谓非线性定价，有时又被称为数量折扣或数 量补贴，是指消费者支付的总价格不随购买量呈线性增加的一种定价方式，即 消费者每增加一单位购买量，该单位服务支付的价格( 边际价格) 就下降。 与此相反，单位产品或服务的价格始终保持不变的定价方式则是传统的线性定 价。非线性定价具有两个重要的特征，一是发掘并模型化了消费者的异质性； 二是可以同时提高生产者和消费者的福利。非线性定价的般形式为啪1 ： e = 口+ 码弘y m p + 溉儿+ ( y y i ) ，y l y s y 2 口+ 舶+ o 吃一m ) + 鸭( y 一儿) ，y 2s y 乃 ( 3 1 ) p + 码m + - + ( y 一珞- 1 ) ，y 其中e 为企业的总收入或消费者的总支出，e 为进入费或称初装费，m i ( i = l ，2 ，n ) 为边际价格( m a r g i n a lp r i c e ) ，y 为消费量，n 为价格分部。 当行一o o ，这时的总价格曲线和边际价格曲线就成为一条平滑的曲线，如图3 1 、 图3 2 所示。 y i y 2q 图3 1 非线性定价的总收入曲线 1 6 江苏大学硕士学位论文 q i