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武昌理工学院顶岗实习报告顶岗实习报告 国际经济与贸易：匿名 2012年5月17日离开大学校园之后，我参加了很多场人才招聘会，最终选择了我现在就职的公司，武汉中达江宝汽车销售服务有限公司。虽然说我现在从事的工作和我所学的国际经济与贸易专业毫不相关，但是我还是想坚持做下去，因为我喜欢挑战不一样的东西，学习新的事物。下面我将从四个方面来阐述我的实习经历。一、公司简介 武汉中达江宝汽车销售服务有限公司是中达汽车集团旗下在武汉首家BMW 4S店，是华中地区规模最大，设施服务最领先的BMW授权经销商。4S店位于武汉市江夏区江夏大道汽车公园，占地面积1.87万，展厅及VIP休息区4500，维修车间6600。武汉中达江宝为广大客户提供全线的BMW车型和高标准的BMW服务，随时随地提供包括新车销售、二手车业务、售后服务、零备件供应、信息反馈及VIP会员俱乐部在内的各项专业服务。在中达江宝BMW商店，客户还会找到符合自己个性、时尚品味，满足客户最高要求的宝马生活系列精品。 武汉中达江宝秉承BMW先进的管理及服务理念，以成为世界级汽车服务品牌为目标，致力于为广大顾客提供国际化标准的销售、售后及相关后续服务。武汉中达江宝宝马4S店拥有全球领先的BMW维修设备、检测仪器；拥有52个维修工位；24位宝马认证专业技师；专业的维修技术和保养服务，形成年维修保养5万辆宝马车的能力。不仅在硬件配置上符合国际水平，更拥有一批国际水准的专业BMW服务团队，所有的销售人员及技术人员全部通过BMW的专业培训及考核，遵循BMW全球统一的高标准，随时为广大顾客提供最完美的服务。二、实习岗位及完成工作情况我在武汉中达江宝汽车销售服务有限公司实习的岗位是综合行政部人事行政助理，主要负责全公司的行政人事工作。由于我本科的专业是国际贸易，在人力资源方面的专业知识还不够多，所以我更多的是配合，协助人事专员和行政专员工作，以保证所有的工作能正常有序的发展。我的主要责任和任务有：1协助人事专员完成公司员工的劳动合同签订工作。由于公司在2011年就在武汉江夏区注册，但是2012年初才开始投入运营，所以人事方面的一些制度还不完善，为了规范公司的人事制度，我们人事部制定出了全新的劳动合同，而我就要协助人事专员完成新劳动合同的签订工作。2协助人事专员完成公司员工社保及住房公积金的办理工作。武汉中达江宝汽车销售服务有限公司是日资企业，在员工福利待遇方面做得是非常正规的，统一给员工办理五险一金，包含养老保险、工伤险、生育险、医疗险、失业险和住房公积金。我们公司在办理社保和公积金的时候是严格按照武汉市的基准水平来办，普通员工的申报基准都是2500元.经理级别的都在3000元以上，这都是武汉中达江宝给予员工的优厚福利。3完成武汉中达江宝第一期企业板报。武汉中达江宝在5月28号正式开业，在这之前，我们每一个员工都在为开业做准备。企业板报是宣传企业文化，企业制度的很好的额途径，所以中达江宝的第一期板报显得尤其重要。我们人事行政部所有的员工商量之后，拿出了许多方案，并最终投票通过选择了一套最好的方案，板报中集合了公司制度，员工天地，健康生活，职场励志，开业典礼倒计时等等多个板块。在大家的共同努力下，我们花了将近3天的时间完成了板报，也受到了公司其他员工的好评。4协助行政专员完成公司卫生、员工就餐问题。由于武汉中达江宝汽车销售服务有限公司是主营宝马品牌，档次比较高，所以4S店的整体形象要一直保持在最佳状态。早上9点钟上班之后，我们在行政专员的带领下开始检查全公司的卫生情况，看到有不整洁的地方我们就要及时的让保洁工打扫干净，只有时时刻刻做到最好，才能时时刻刻给到访客户最好的印象，让客户充分的信任我们的品牌。5客户接待工作每天到我们武汉中达江宝来的客户非常的多，我们在工作之余也要负责端茶倒水的工作，为客户那点心和饮料，我们虽然说不是专业的VIP接待人员，但是我们也要用最专业的态度去接待每一个到访的客户，保持我们宝马4S店在客户心中良好的形象。三、实习心得体会虽然说我现在只是一名实习生，还不是武汉中达江宝汽车销售服务有限公司的正式员工，但是我在要求上还是以一名正式员工的准则在要求自己，严格的遵守公司的规章制度，按照员工守则来约束自己。在这几个月的实习过程中，我收获很多，这些都将是我以后职业生涯路上的宝贵财富。1做事心平气和，不以事小而不为在综合行政部工作的员工都是工作经验很丰富的老员工，他们在自己的岗位上已经工作了5、6年的时间，他们的资历是很深的，对于我来说他们都是我学习的榜样，是我以后奋斗的目标。由于我对公司的各项事务还不是很了解，还不能单独的做事情，所以我能做得就是协助我的同事们，帮助他们完成工作。 刚开始的时候我能做的就是帮她们打扫卫生，整理桌面，复印资料，通知一些小事情，这些对于我刚毕业的本科生来说是有挑战的，并不是事情难度有挑战，而是要放低自己的姿态，老老实实的为别人服务，这样的事情对于心高气傲的我，信心满满的我来说确实不是容易的事情。但是我坚持下来了，在这几个月中，我一直重复的在做这些事情，我磨合了自己的心态，不管是多小的事情，我都会用心的去做，因为有付出才会由回报。2该沉默的时候不多说，该多说的时候不沉默在来武汉中达江宝之前，我的性格是比较外向的，很喜欢问问题，性子比较急躁。但是来中达江宝实习之后，我渐渐改变了一些。遇到问题的时候我不再是和以前一样随口就问，而是冷静下来先自己想办法，如果还是不能解决就再问别人。但是当我们部门一起开讨论会的时候，我不会保持沉默，我会将自己的想法和观点全部说出来，和领导们一起探讨。这种改变也使得我在整个部门变得更加受欢迎，和部门的同事，领导相处的更融洽。3和同事领导搞好关系很重要在自己的岗位上做好自己本分的工作很重要，但是与领导和同事的关系处理融洽也非常的重要。搞好关系不代表要阿谀奉承，胡乱