酒店客房保洁管理制度.doc_第1页
酒店客房保洁管理制度.doc_第2页
酒店客房保洁管理制度.doc_第3页
酒店客房保洁管理制度.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

_*酒店客房保洁管理制度一、考勤制度 1、按时上下班，做到不迟到、不早退。上下班时必须到前台拿卡、交卡并签字。2、每人每月的休假必须于上月底前统计好提交前台。无特殊情况下，周末、节假日不允许安排休息。3、保洁人员每天轮流做饭，时间为：早10:30；晚：5:00。 4、严禁私自换班。5、任何情况下，未经批准不得以任何借口中止工作或脱离岗位。二、试用及离岗制度1、新招人员有7-15天试岗期，试岗期未结束自动离岗者不予发放试岗工资。2、试用期为1-3个月，试用期结束后根据个人能力定岗位工资。新来人员休假时间分别为：第一个月：1-2天；第二个月：2天；第三个月：3天，之后每月休息4天。可累假，原则上每月不超过5天。3、试用期通过者必须抽休息时间办理个人健康证后即可正式入岗。4、需离职人员至少提前一个月告知总经理，在未招到替代人员时不得擅自离岗。5、入职不满一年者中途因个人原因擅自离岗，则押金不予退还。三、客房清扫整理程序1、核实客房状况，确定清扫目标，准备工作车，备齐清洁工具。2、检查客房配套物品，及是否有客人的遗留物品。3、从上到下、从里到外整理并打扫相关部位的卫生，做到地面无脏物、墙壁无抹迹、便池内外无污物、死角无灰尘、空气无异味。4、及时更换及补充客用物品。5、清扫时认真检查设施情况，便池、下水道堵塞，要及时疏通，若确实难以疏通的，要及时汇报。如发现门窗、灯、开关、水管、水龙头、冲便器、电视等客房设施有损坏的，也要及时汇报。6、填写客房清洁报表，及时通知前台客房清扫情况。四、客房保洁注意事项1、爱岗敬业，工作要有责任心。上班穿戴整齐，注意自身形象。2、进入房间前必须确认房内情况。若有人，需得到答复后方可进入。3、如遇客人提出意见，要虚心倾听，严禁对客人不理不睬。在任何情况下不得与客人发生争执，接到批评冷静对待并速报主管。4、整理房间时，要将房门开着。5、上班期间电话应保持畅通，防止出现停机、持续占线、无人接听等情况。接到前台看房电话，应尽快协调出人员带客人看房。 6、严禁在酒店内饮酒、吃零食、看报刊杂志、串岗、扎堆聊天、长时间打私人电话。7、严禁将撤换下来的脏布草当抹布使用8、未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。 9、严禁私自使用客房内设施或处理客人遗留物品。自觉爱护酒店一切物品，未经主管批准，任何人不得将酒店物品擅自拿走或据为已有。10、保洁人员必须严守职业公德，遵纪守法。不拈轻怕重，工作积极主动，必须服从前台分配，听从指挥。11、如发现以上
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论