（发展与教育心理学专业论文）大学生人际情绪智力问卷的编制与应用研究.pdf

摘要 人际情绪智力是情绪智力内容的重要部分，也是大多数研究者比较关注的一个 方面，它对个体的人际交往、学业和事业成功、生活满意等有重要的影响。大学生 正处于一种需要交往、渴求理解、冲动性强、缺乏自控的心理发展时期，其人际交 往的要求相比之下更为强烈，同时其情绪的波动、人际关系的变化对他们的学习、 生活以及日后的发展有着很重要的影响，所以加强对他们人际情绪智力的关注和培 养，不但能够促进他们更好地学习、生活，还能促进他们身心健康发展和未来事业 的成功。但目前对大学生人际情绪智力的研究还处于理论概念不清，实证研究相对 薄弱的阶段，因此，探讨大学生人际情绪智力的结构和特点，并进行实证研究显得 重要而有意义。 本研究首先对情绪智力和人际情绪智力的研究现状进行了回顾和总结。其次， 借鉴以往的研究，通过访谈和调查的方法，在情绪智力三维结构理论的基础上编制 大学生人际情绪智力问卷，选取部分高校大学生作被试，前后经过四次施测，运用 因素分析的方式得到6 个维度4 6 题的大学生人际情绪智力正式问卷，并通过验证 性因素分析对人际情绪智力的结构进行验证。同时采用正式的大学生人际情绪智力 问卷对大学生人际情绪智力的发展现状进行调查研究，研究结果表明： 1 经项目分析、因素分析后，得到了一份信度和效度较高的大学生人际情绪 智力问卷，总问卷的q 系数为8 6 7 。 2 通过因素分析验证大学生人际情绪智力可分为六个维度：感知和体验自己或 他人的积极情绪情感的能力、感知和体验自己或他人的消极情绪情感的能力、表达 和评价自己或他人的积极情绪情感的能力、表达和评价自己或他人的消极情绪情感 的能力、调节和控制自己或他人的积极情绪情感的能力和调节和控制自己或他人的 消极情绪情感的能力。 3 大学生人际情绪智力在总体一k 略呈正偏态分布，整体人际情绪智力良好，但 在具体操作能力发展方面存在不平衡，在某些人口学变量上也存在差异。其中，年 级间的差异比较显著，在性别、独生子女以及家庭背景间不存在显著差异，但在某 些维度上存在差别。 关键词：情绪智力；大学生：人际情绪智力 a b s t r a c t i n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c ei s a l li m p o r t a n tp a r to fe m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ， t l 】屺c o n t ti sa l s oo fc o n c e r nt om o s tr e s e a r c h e r s ，o n ea s p e c t o fi t si n d i v i d u a l m 即e r s o n a l ，a c a d e m i c a n dc a r e e rs u c c e s s ，l i f es a t i s f a c t i o n ，w h i c h a r es i g n i j f i c 锄t s t i = 【d e n t sa r ei i lan e e df o rc o m m u n i c a t i o n ，d e s i r et ou n d e r s t a n d ，i m p u l s i v e ，l a c k i n g s e l b c o n 昀lp s y c h o l o g i c a ld e v e l o p m e n tp e r i o d , t h er e q u i r e m e n t so ft h e i ri n t e r p e r s o n a l c o n 懈tn 1 0 r es t r o n g l y , w h i l ei t se m o t i o n a lf l u c t u a t i o n s ，c h a n g e si nr e l a t i o n s h i p so f t h e i r 1 e 锄i n g ，l i f ea n d f u t u r ed e v e l o p m e n th a sas i g n i f i c a n ti m p a c t ，s ot oe n h a n c et h e i r i n t e r p e r s o n a lc o n c e r n sa n dd e v e l o pe m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，n o to n l y c a l lp r o m o t et h e mt o b e 仕e rl e 龇n i n g ，l i v i n g ，b u ta l s ot op r o m o t et h e i r - p h y s i c a la n dm e n t a ld e v e l o p m e n ta n d 舢h l r ec a r e e fs u c c e s s b u tt h ei n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c e o fc o l l e g es t u d e n t s s t i l li nt 1 1 em e o r e t i c a lc o n c e p t so ft h er e s e a r c hi su n c l e a r , t h es t a g eo fe m p i r i c a lr e s e a r c h i sr e l a t i v e l vw e a k ，t h e r e f o r e ，t od i s c u s s t h es t r u c t u r ea n dc h a r a c t e r i s t i c so ft h e i r i i l t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，a n dc o n d u c te m p i r i c a lr e s e a r c h s e e m si m p o r t a n t a n dm e a n i n g f u l t h i ss t u d yf i r s t l yr e v i e w e da n ds u m m a r i z e dt h e r e s e a r c hs t a t u so fe m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e a n di n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c e s e c o n d l y , d r a w i n g o np r e o u s r e s e a i c h n l r o u g hi n t e r v i e w sa n ds u r v e ym e t h o d s ，b a s e d o rt h et h r e e 。d i m e n s i o n a l s t m c t u i ei nt h et h e o r yo fe m o t i o n a li n t e l l i g e n c ec o m p i l e dt h eq u e s t i o n n a i r eo fc o l l e g e s t u d e n t s ，i n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，s o m ec o l l e g es t u d e n t ss e l e c t e d a ss u b j e c t s ， b e f o r ea n da r e rt h et e s ta f t e rf o u rf a c i l i t i e s ，t h eu s eo ff a c t o ra n a l y s i sa p p r o a c h4 6 q u e s t i o i l sb y6d i m e n s i o n so fi n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c eo fc o l l e g es t u d e n t s f o 衄a 1 q u e s t i o n n a i r ea n dt h r o u g hc o n f i r m a t o r y f a c t o ra n a l y s i so nt h es t r u 帆鹏o t i n t e r p e r s o n a l e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e f o rv e r i f i c a t i o n a n da l s ou s et h e 内m l a 王 q u e s t i o n n a i r eo ni n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c et o r e s e a r c ht h ed e v e l o p m e n to t c u r r e n ts i t u a t i o ni nc o l l e g es t u d e n t s ，r e s e a r c hr e s u l t ss h o w t h a t ： 1 t h r o u g ht h ei t e m sa n a l y z i n g a n df a c t o ra n a l y z i n g ，w eg e tt h e “c o l l e g es t u d e n t s i n t e r p e r s o n a le r a o t i o n a li n t e l l i g e n c eq u e s t i o n n a i r e ”o fg o o dr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y , t o t a l q u e s t i o n n a i r ef o ra l p h ac o e f f i c i e n t s 8 6 7 2 t h r o u g ht h ef a c t o ra n a l y s i sv e r i f yt h e i ri n t e r p e r s o n a l e m o t i o n a li n t e l l i g e n c ec a n u b ed i v i d e di n t os i xd i m e n s i o n s ：p e r c e p t i o na n de x p e r i e n c eo fy o u ro w no ra n o t h e r s p o s i t i v ee m o t i o n s ，a b i l i t y , p e r c e p t i o na n de x p e r i e n c ey o u r s e l fo ro t h e r sn e g a t i v i t i e s e m o t i o n s ，a b i l i t y , e x p r e s s i o na n de v a l u a t i o no ft h e i ro w n o ro t h e r so fp o s i t i v ee m o t i o n s ， a b i l i t y , e x p r e s s i o na n de v a l u a t i o no ft h e i ro w no ro t h e r sn e g a t i v i t i e se m o t i o n s ，a b i l i t y , r e g u l a t i o na n dc o n t r o lo fy o u ro w no ra n o t h e r sp o s i t i v ee m o t i o n s ，a b i l i t ya n dr e g u l a t i o n a n dc o n t r o lo fy o u r s e l fo ro t h e r sn e g a t i v i t i e se m o t i o n s ，a b i l i t y 3 c o l l e g es t u d e n t so ni n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c ei ng e n e r a li sp o s i t i v e l y s k e w e dd i s t r i b u t i o n ，s l i g h f l yo v e r a l lh u m a ne m o t i o n a li n t e l l i g e n c ei s g o o d ，b u ti nt h e c o n c r e t e o p e r a t i o na b i l i t yd e v e l o p si m b a l a n c e , i ns o m et h e r ea l s oe x i s td i f f e r e n c e s d e m o g r a p h yv a r i a b l e s a m o n gt h e m ，t h ed i f f e r e n c eb e t w e e ng r a d en o t a b l e ，i ns e x ，o n l y c h i l d r e na n df a m i l yb a c k g r o u n dd on o te x i s ts i g n i f i c a n td i f f e r e n c e sb e t w e e n , b u tt h e r ei s ad i f f e r e n c ei ns o m ed i m e n s i o n k e yw o r d s ：e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ；s t u d e n t s ；i n t e r p e r s o n a le m o t i o n a li n t e l l i g e n c e l l i 信阳师范学院硕士学位论文 第1 章引言 在美国贝尔实验室某部门曾进行的一次人才调查中，调查人员请该部门经理列 出工作业绩最佳的员工名单，对这些优秀人才和其他员工进行智力测验和人格测 量，结果发现两者在上述两项测验中不存在显著性差异。进行深入调查后发现，其 主要的差别在于人际关系能力的强弱，发现善于处理人际关系，善于感知、理解和 调控人际情绪的员工在工作中更容易获得成功。由此可见，在多方面、多领域关注 情绪智力培养和发展的现代社会，对人际情绪智力的研究显得越来越重要。 国内对人际情绪智力的理解主要有：台湾心理学家王春展( 1 9 9 9 ) 【1 】认为，情 绪智力至少包括自我情绪智力和人际情绪智力两个方面，并指出这两个方面都是以 自我为主体，前者是指向个体自身内部的，后者是指向他人的。许远理( 2 0 0 0 ，2 0 0 1 ， 2 0 0 4 ，2 0 0 8 ) 【2 卅认为情绪智力主要研究和关注个体对情绪性问题的处理和情绪信息 的加工。2 0 0 0 年许远理和李亦菲【2 】在情感智力“9 要素 理论架构及量化研究一文 中提到，情感智力“9 要素”理论结构模型是借鉴于当今较为成熟的认知智力理论 的研究思路，从“对象 和“操作 两个维度分析情感智力的内涵。“对象”是由 内省情智、人际情智、生态情智三个主因素构成；“操作 是由感知和体验、表达 和评价、调节和控制感情的三种能力组成。2 0 0 4 年，许远理【3 1 建构了“情绪智力三 维结构理论，虽然没有具体提到人际情绪智力的概念，但其理论构思中渗透着人 际情绪智力的思想。2 0 0 8 年，熊承清在硕士毕业论文“民众情绪智力与主观幸福感 的关系 研究中根据许远理构建的情绪智力组合理论编制了适用于民众的人际情绪 智力量表。其中对人际情绪智力的概念理解是，人际情绪智力是指个体加工、处理 他人情绪和情感的能力，其中“他人 是指本人以外的单独个体，而不是群体或团 体【5 】。2 0 1 0 年，惠秋平在毕业论文“大学生情绪智力、主观幸福感与感恩倾向的关 系研究”中也用了相同内涵的人际情绪智力概念 6 】。 虽然已有研究者关注人际情绪智力的研究，但在对其概念的理解上，还存在一 些需要改进的地方。根据情绪智力和人际关系的定义，我们可知，人际情绪智力强 调加工和处理人际交往过程中的情绪情感信息的能力，其主体是自我，依托是人际 交往过程，而主要的研究目标则是自己与他人或团体交往中的情绪情感变化，主要 强调对他人( 单个或群体中的个体) 情绪情感信息的反应。而王春展和许远理对人 际情绪智力的理解只强调对他人( 本人以外的单独个体) 情绪情感信息的处理。同 信阳师范学院硕士学位论文 时，国内已有的关于人际情绪智力的问卷是基于许远理“加工他人情绪的能力” 编制的，在概念理解上的偏颇不免影响问卷的有效性和推广性，要想解决这些问题 就需要深入理解人际情绪智力的概念，在正确理解概念的基础上建构人际情绪智力 的理论结构，以结构为依据编制具有针对性或普遍适用性的问卷。在人际情绪智力 的实证研究还很缺乏，尤其是对学生人际情绪智力研究更缺乏的今天，这项工作显 得尤其重要。 另外，大学生正处于需要交往、渴求理解、冲动性强、缺乏自控的心理发展时 期，其人际交往的要求相比之下更为强烈，其情绪的波动以及人际关系的变化对他 们的学习、生活以及日后的发展有着至关重要的影响。所以加强对他们人际情绪智 力的关注和培养，不但能够促进他们更好的学习、生活，还能促进他们身心的健康 发展和未来事业的成功。因此，编制测量大学生人际情绪智力的问卷，为对大学生 的人际情绪智力现状进行调查研究提供了可能，具有较强的理论价值和现实意义。 综上，鉴于人际情绪智力自身概念理解的需要及其对个体发展的重要性，本文 以“情绪智力三维结构理论模型”为指导，在修改和补充其在人际情绪智力方面理 解和研究不足的基础上，深入理解人际情绪智力的概念，编制大学生人际情绪智力 问卷，经反复修订，通过检验其信度和效度后具体施测，并对学生进行实证研究， 探索他们人际情绪智力的发展特点以及现状。希望通过本研究能为测量我国大学生 的人际情绪智力提供有效的研究工具，为人际情绪智力的培养和训练提供可借鉴的 资料，为促进人们更加深入地思考人际情绪智力对个体发展的作用，关注人际情绪 智力的培养做一点贡献。 2 信阳师范学院硕士学位论文 第2 章研究回顾与问题提出 2 1 情绪智力研究综述 我们一般认为，情绪智力理论是从1 9 9 0 年萨拉维( p s a l o v e y ) & 梅耶( d j m a y e r ) 【刀发表情绪智力一文正式开始。但“情绪智力”这个术语被大众所熟知以及 情绪智力理论的传播要首推高尔曼( d g o l e m a n ) s l 在1 9 9 5 年出版的情绪智力 ( ( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) ) ) 一书。情绪智力真正受到学术界普遍关注和广泛研究是 近几年的事。2 0 0 1 年，美国出版的ad i c t i o n a r yo f p s y c h o l o g y ) ) 收入了e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e 的定义，意味着情绪智力逐渐被主流心理学所接纳，但这并不意味着对 其含义的理解没有缺点和争议。而最令人困扰的就是如何在理论上确定一个健全的 情绪智力概念。 随着情绪智力传入中国，我国心理学研究者在对情绪智力本土化的研究方面也 进行了探讨。很多研究者对情绪智力的概念以及理论进行阐述，并以自己的理论为 基础进行了一些实证研究，以补充和验证自己的理论构想。 国内外情绪智力在理论发展和实践应用方面都取得了一些成果，各流派、学者 各抒己见，有的研究者建立了自己的情绪智力理论和结构，总体上出现了百家争鸣 的状况。但是科学研究的情绪智力也还存在一些争议，需要深入探讨，探讨内容主 要集中在其定义、结构方面。下面就国外和国内影响比较大的几种情绪智力理论做 一简要的陈述。 2 1 1 国外主要的情绪智力理论 目前国外情绪智力研究主要有三个取向：以梅耶和萨拉维为代表的能力模型取 向、以巴昂( b a g - o n ) 和高尔曼为主导的混合模型取向以及p e t r i d e s 和f u m h a m 的 人格取向的情绪智力模型( 即特质情绪智力模型) 。能力取向属学院派研究，将情 绪智力纳入智力范畴；而混合模型取向尽管在定义中都将情绪智力界定为能力，但 主要目的为实用，把人格、动机等归到情绪智力范围内研究；人格取向的研究倾向 于将情绪智力当作人格特质，而非智力。下面就这三个主要研究取向的代表性观点 进行论述。 信阳师范学院硕士学位论文 2 1 1 1 梅耶和萨拉维的情绪智力理论的能力模型 梅耶和萨拉维在1 9 9 0 年提出“情绪智力 概念时，对其理解和描述是相对模 糊的，后来经过1 9 9 3 t 9 1 年、1 9 9 6 t l m 年的修改，至1 9 9 7 t u l 年进行大的修改后基本定型， 主要把情绪智力看作是个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合，认为“情绪智 力是觉知和表达情绪、情绪促进思维、理解和分析情绪以及调控自己与他人情绪的 能力 ，并概括出情绪智力包含的四级能力。最基本和最先发展一级能力，四级能 力比较成熟且要到后期才能发展。2 0 0 0 1 1 2 年，他们认为应该把情绪智力和人格区别 开，更严格地将情绪智力定义为认识情绪意义和它们关系的一种能力、利用知识推 理和解决问题的能力及用情绪促进认知的能力，并且是横跨认知和情绪系统的操 作。同时梅耶和萨拉维认为情绪智力的理论模型仍分为四个维度，第一个维度，情 绪知觉和情绪识别，包括来自情绪系统的认知信息和输入信息；第二个维度是情绪 对思维的促进作用，包括使用情绪促进认知加工：第三个维度是对情绪的理解和推 理，包括情绪认知加工和进一步着眼于问题解决的情绪信息加工；第四个维度，情 绪管理是关系到情绪的自我管理和管理他人的情绪。它们在发展与成熟过程中有一 定的次序先后和级别之分，第一维度是最基本和最先发展的，第四级维度比较成熟 而且要到后期才能发展。这个模型以信息加工理论作为基础，是对1 9 9 7 结构模型 的抽象解释，认为情绪智力既不是一般分析性智力也不是人格或动机内容，而是个 体把握、解读社会情境中暗含情绪信息，进行合理判断并有效应对的能力。 2 1 1 2 高尔曼的情绪智力理论 1 9 9 5 年，高尔曼【1 3 】在( ( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) ) 一书中系统地论述了情绪智力 的内涵、生理机制、对成功的影响及情绪智力的培养等问题，初步形成了他自己的 基本观点和理论体系。他将情绪智力界定为五个方面：( 1 ) 认识自己情绪的能力； ( 2 ) 妥善管理自己情绪的能力；( 3 ) 自我激励的能力；( 4 ) 理解他人情绪的能力； ( 5 ) 人际关系的管理能力。1 9 9 8 年，高尔曼【1 4 】在w o r k i n gw i t he m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e ) ) 一书中对情绪能力号隋绪智力加以区分。他认为情绪智力本质上是一 种潜能，决定了我们学习那种依赖于情绪智力的实际技能的潜能，而情绪能力是以 情绪智力为基础的一种习得的能力，反映了我们通过学习、掌握技能以及将智力转 化为实际应用能力的能力。2 0 0 0 年，高尔曼【1 5 】等人通过深入理解又对情绪智力做了 描述性定义，即情绪智力能够被观察到，当一个人在情境中，在适当的时候经常以 有效的方式展示构成自我意识，自我管理，社会觉察和社会技能的胜任力。 在高尔曼( ( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) ) 一书发表之后，为了情绪智力教育实践的需 4 信阳师范学院硕士学位论文 要，研究者将书中提出的情绪智力理论模型直接运用于儿童发展培养的实践之中， 提出社会情感教育，力图在实践中从儿童全面发展角度来重新诠释情绪智力。情绪 智力的社会情感模型是以g o l e r n a n 的模型为基础发展起来的，其中借鉴了其他几个 理论模型整合了社会技能的范畴。社会情感模型主要由5 个方面组成，包括情绪的 自我意识、情绪的社会意识、情绪的自我管理、负责任决策的能力和人际关系的管 理能力1 。每个方面都包含几种子成分，共1 4 种不同的子成分见表2 1 。 表2 1 情绪智力的社会情感模型 情绪的自我意识 情绪的社会意识 情绪的自我管理 负责任决策能力 人际关系管理能力 觉察与识别自我情绪的能力；认同与培养自我力龟和积极品质的能力 识别与理解他人想法与情绪的能力；理解个体、群体与社会差异的能力 监控与调节自我情绪以适应环境的能力；自我激励能力 对情景进行准确分析评估的能力：高度个人责任感；尊重他人能力、问题 解决能力 人际交往能力；与他人或团体建立和保持健康、有益关系的能力；协商谈 判以解决冲突的能力；拒绝他人的能力 情绪智力社会情感模型的发展，是以各种情绪智力理论为基础，从学校教育、 儿童发展的特殊角度重新诠释的结果。与另外几种主要的情绪智力理论相比，社会 情感模型带有明显的教育特征，包含个体对个体及人际情绪信息的加工能力，和责 任感、动机等其他个性特征。若按心理能力模型与综合模型的框架进行分类的话， 情绪智力的社会情感模型应该属于综合模型一类。 高尔曼的情绪智力理论模型，梅耶和萨拉维称之为混合模型，1 9 9 8 年以后经过 修订的模型有人称为情绪智力的企业模型。尽管理论模型来源于梅耶和萨拉维最初 的理论，但两者有很大差异，目前己成为情绪智力研究领域的两个方向。其结构模 型中展示的五个因素基本是描述性的，理论体系不够严谨，且外延过大，受到了不 少批评。 2 1 1 3 巴昂情绪智力理论 尽管巴昂的情绪智力理论没有梅耶、萨拉维和高尔曼理论那么大的影响，但它 有自己的特色，仍足目前国外情绪智力三大理论之一。1 9 9 7 年，巴昂【1 6 】通过自己多 年的研究和实践提出了自己对情绪智力的定义。他认为情绪智力是影响人应付环境 。肇巍情绪智力的社会情感模型f j 社会心理科学，2 0 0 5 年第2 期 5 信阳师范学院硕七学位论文 需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和，并且他还认为情绪智力是 决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。巴昂 【1 7 】还对情绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如冲动控 制；而把社会智力看成是关系技能。巴昂【1 8 1 也提出了自己的情绪智力模型，该模型 由五大维度，十五个子成分组成，具体内容见表2 2 。巴昂根据l o 余年的研究和统 计分析，认为模型中的十五种子成分是个人应对生活的能力和个人总的情绪幸福的 决定因素，因而是情绪智力最有效、最稳定的成分。已有的研究也支持把情绪智力 看成是对个体取得成功的总体能力和倾向的综合观点。 表2 2 巴昂的情绪智力理论结构 2 1 1 4p e t r i d e s 和f u r n h a m 人格取向的情绪智力模型 p e t r i d e s 和f u m h a m 的理论是情绪智力理论中最新的研究，是典型的人格取向。 p e t r i d e s 和f u m h a m 认为将情绪智力当作智力，与差异心理学的传统不一致，因为 没有评判的客观的标准答案b 9 j o ，所以应将其看作是人格特质，而不是智力。 p e t r i d e s 等( 2 0 0 0 ，2 0 0 1 ) 2 1 , 2 2 认为情绪智力构建的重点应该放在如何区分特质情绪 智力和能力情绪智力的概念上，并指出特质情绪智力和能力情绪智力是两种不同的 概念，而不是测量同一概念的两种不同的方法。特质情绪智力，或称作情绪自我效 能，是指一系列与情绪相关的行为特质和个体认识、处理、利用情绪信息的自我知 觉能力，它趋向于采用自我报告的技术来测量，类似于人格问卷，属于人格范畴； 能力情绪智力，或称作认知情绪能力，涉及真实的与情绪相关的认知能力，主要通 过最高绩效测验进行测量，类似于认知能力测验，属于认知能力范畴【2 3 】。特质取向 的情绪智力与能力取向的情绪智力主要区别不在于模型的内容，而在于测量方法是 自我报告，还是最高行为测验( 具体主要区别见表2 3 ) 。 6 信阳师范学院硕士学位论文 表2 - 3 特质情绪智力和能力情绪智力 资料来源：p e t r i d e s ，艮v ，f u m h a m ，a ，& f r e d e r i c k s o n ，n e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e t h e p s y c h o l o g i s t ，2 0 0 4 ，1 7 ，51 4 - 5 7 7 p e t r i d e s 和f u r n h a m 将巴昂( 1 9 9 7 ) ，高尔曼( 1 9 9 5 ) 及梅耶和萨拉维( 1 9 9 0 ) 有关情绪智力的观点整合进个体差异的分类中，提出了一个整合架构，包括1 5 个 方面。如表2 _ 4 所示。 表2 _ 4 特质情绪智力模型的内容样本 情绪智力内容 高分者的特征 适应性( a d a p t a b i l i t y ) 自信( a s s e r t i v e n e s s ) 情绪表达( e m o t i o ne x p r e s s i o n ) 他人情绪管理( o t h e r se m o t i o n m a n a g e m e n t ) 情绪知觉( e m o t i o np e r c e p t i o n ) 情绪调节( e m o t i o nr e g u l a t i o n ) 低冲动( i m p u l s i v e n e s s ) 关系技能( r e l a t i o n s h i ps k i l l s ) 自尊( s e l f - e s t e e m ) 自我激励( s e l f - m o t i v a t i o n ) 愿意适应新环境，并富有韧性 坦诚地毫不犹豫地为他们的权利而斗争 能与人变流自己的感受 能影响他人的感受 清楚自己和他人的感受 能控制自己的情绪 能自我反省并较少受自己欲望的影响 能维持完满个人关系 成功、自信 自我驱动，不在困难i j i 低头 7 信阳师范学院硕士学位论文 社会能力( s o c i a lc o m p e t e n c e ) 压力管理( s t e r s sm a n m a g e m e n t ) 同理心( t r a i te m p a t h y ) 特质幸福感( t r a i th a p p i n e s s ) 特征乐观主义( t r a i to p t i m i s m ) 成熟的团队成员，有丰富的社会技能 能抗压，并调节压力感 能采用别人的观点 对自己的生活满意 自信并看到生活光明的一面 ( 采自p e t r i d e se ta 1 ，2 0 0 7 p 15 5 ) 综上所述，研究者从不同角度揭示了提出者对情绪智力的解释。能力取向的情 绪智力模型以信息加工论为指导，描述的是心理过程的成分。混合取向的模型以市 场需要为导向，包含认知因素和非认知因素：还有一些市场需要而其他情绪智力中 没有的因素，比如幸福感、自我激励等。人格取向的模型以差异心理学为指导，试 图兼有前面两种取向的“合理成分。 无论是三种主要取向的情绪智力理论，还是在这三种取向理论基础上发展起来 的情绪智力模型，虽然理论内容各有侧重，各有特色，对情绪智力概念的理解取向 不同，但他们理论成分或者因素在某些方面也有一定的相似之处。通过以上我们对 各个理论的简单概述可以看出，这些理论都渗透着内省情绪智力和人际情绪智力的 重要思想，且这两种情绪智力相互影响、相互作用。虽然在这些理论中没有具体提 到人际情绪智力的概念，也没有对其内涵和外延进行界定，甚至连一个基本定义都 没有，但是其研究内容卸渗透着人际情绪智力和内省情绪智力的思想精髓。 在梅耶和萨拉维的理论中，从情绪的知觉、整合、理解到管理，都包括加工和 处理自己与他人的情绪信息；在高尔曼1 9 9 5 年的情绪智力结构中，移情和处理人 际关系两个方面都与人际情绪智力有关，占据情绪智力五个结构中的两个，而它们 也是人际情绪智力研究内容的精髓；在高尔曼及其它理论的基础上研究者提出的情 绪智力的社会情感模型中情绪的自我意识、情绪的自我管理和人际关系管理能力三 个方面均包含人际情绪智力研究的主要内容，其中情绪的自我意识和情绪的自我管 理主要倾向于自我情绪的觉察和管理，而人际关系管理能力主要是研究人际交往能 力、与他人或团体建立和保持健康、有益关系的能力等，这些研究内容中涉及加工 和处理情绪的部分都与人际情绪智力有密切的联系；而在巴昂的情绪的和社会的智 力结构的五个成分中，明确指出人际成分包括移情、人际关系和社会职责。p e t r i d e s 和f u r n h a m 整合的情绪智力结构中情绪表达、他人情绪管理、情绪知觉、情绪调节、 关系技能、社会能力和同理心7 个方面部涉及到人际交往中的情绪情感处理。 从以上国外的三个主要取向的情绪智力理论及其扩展理论可以看出，在对情绪 信阳师范学院硕士学位论文 智力的研究和探讨中，直接或间接地包含人际情绪智力的内容，只是没有提出人际 情绪智力的概念，这说明人际情绪智力在情绪智力理论发展中有着举足轻重的作 用，对其开展进一步的研究，不仅可以丰富和充实情绪智力的理论，而且可以用实 证研究的结果更好地说明人际情绪智力在情绪智力中的作用。 2 1 2 国内主要的情绪智力理论 自1 9 9 7 年情绪智力概念传入中国开始，各报刊杂志竞相发表各类关于情绪智 力的文章，出版相关书籍和所谓的虮隋绪智力测验”。之后，学术界也开始关注， 从2 0 0 2 年开始，除了继续介绍国外理论，探讨情绪智力概念和理论之外，还进行 大量的有关情绪智力的实证研究，一些学者在研究的基础上提出了自己的情绪智力 理论。国内的情绪智力研究可以说是理论引介、探索和实证研究齐头并进。 国内 情绪智力研究如下： 台湾王春展【i 】认为情绪智力至少包括自我情绪智力和人际情绪智力两个方面。 他把情绪智力看做是个体对自身与他人情绪的觉察、了解、推理、判断，据以有效 积极表达、调节、激励并反省情绪方面的思考、行为以及人际关系的智慧能力，融 合了情绪及智力的精要，不仅重视情绪的认知和智慧作用，也强调情绪对智力的积 极作用。可运用于个人也适用于人际关系中，可帮助个人知觉、了解和认知各种情 绪的意涵，也可用于调整、激励与反省自己与他人的情绪状态与效果，有助于个体 营造积极且富智慧的情绪生活和人际关系。 王晓钧( 2 0 0 0 ) 2 4 1 以m a y e r 和s a l o v e y 提出的情绪智力理论结构为依据，采用 调查研究与因子分析相结合的方法，在原有的1 6 种能力中筛选出1 0 种能力，自编 “情绪智力评估量表 ，并用此量表进行施测后，根据因素分析的方法从1 0 种能力 中提取出四个因子分别是认知能力结果支持、他人情绪认知能力、情绪思维能力和 情绪成熟监察能力。 张进辅、徐小燕( 2 0 0 2 ) 1 2 5 在情绪智力方面也做了大量有成效的研究。他们认 为，情绪智力是人们在学习、生活和工作中影响其成功与否的非认知性心理能力， 包括情绪觉知能力、情绪评价能力、情绪适应能力、情绪调控能力和情绪表现能力 等五种因素，这些能力又分为若干次级因素成分，一共涵盖了1 8 个次因素。并且 以此为理论模型编制大学生情绪智力量表，对大学生的情绪智力特点进行了系统详 细的研究。 许远理早在1 9 9 7 年就开始了对情绪智力的研究，2 0 0 0 年，许远理和李亦菲【2 】 9 信阳师范学院硕七学位论文 出版情绪智力魔方情绪智力的9 要素一书。在该书中，他们参照吉尔福特的 研究思路，从“操作 和“对象 两个维度区分出了9 种情绪智力。“操作 包括 认知、表达和体验、调节和控制；“对象”包括自我情绪、他人情绪、环境情绪， 两个维度结合3 3 = 9 种情绪能力。在2 0 0 0 - - 2 0 0 3 1 3 年期间他又根据情绪智力9 要 素理论建构了“元情绪理论”、“人际情感智力理论 、“生态情绪智力理论 。虽然 现在看来这些理论在当时还不的很成熟，但是提到了人际情感智力。随后经过深入 思考和探究，2 0 0 4 1 3 1 年，他以信息加工理论为基础，提出了情绪智力的三维结构理 论，并认为情绪智力是加工情绪信息和处理情绪性问题的能力。其建构的情绪智力 结构模型包括对象维度、操作维度、内容维度三个独立的维度，每个维度又分别由 几种不同成分构成，共构成1 8 种情绪能力，并采用自编的自陈式量表和视频式量 表对情绪智力的结构加以验证。、 ： 。 卢家楣，王晓娟【2 6 】把情绪智力界定为人成功完成情感活动所需的个性心理特 征。从种属关系上下定义，也可这样表述：情绪智力是人以情感为操作对象的一种 能力。这一定义从本质上反映了情绪智力是能力的一种，与国内对能力的界定一致， 并明确指出了情绪智力的操作对象是情绪、情感。同时提出了自己的情绪智力结构： 一个二阶十因素模型，其中两个二阶因子分别是：操作自我情绪的能力和操作他人 情绪的能力。操作自我情绪的能力含有五个次因素：认识情绪、表达情绪、调控情 绪、预见情绪和体验情绪；操作他人情绪的能力包括觉察情绪、评价与表达情绪、 预见情绪、体验情绪、调控情绪五个次因素。 张辉华的情绪智力模型，主要研究对象足管理人员，因此他的情绪智力理论是 针对管理者而言的，他认为管理者情绪智力是指管理者在工作和交往过程中表现出 来的理解、驾驭情绪及与情绪相关的心理和行为的能力【2 7 】。包括关系处理、工作情 智、人际敏感和情绪调控四个因素。这四个因素可以进一步分为两个领域：一是工 作领域，包括关系处理和工作情智因素；二是自我领域，包括入际敏感和情绪调控 因素。 从以上国内有关的情绪智力理论可以看出，很多研究者的理论中都渗透着人际 情绪智力的思想，只是很多研究者都没有明确提出人际情绪智力的概念，同时在加 工和处理的深度上有所不同。 国内情绪智力理论和实证研究的发展可以说是非常迅速的，短短几年内就取得 了不少本土的情绪智力理论和实证研究成果。但与国外情绪智力研究相比，国内本 土理论研究多是只有提出者对其理论进行了验证性研究，还缺乏后续的跟踪研究， 致使本土理论一盲得不到有效的论证和推广。从这个方面来说，如果要发展本土的 l o 信阳师范学院硕士学位论文 情绪智力理论，必须做好后续的论证研究工作。虽然在情绪智力的相关研究方面已 经取得了一些成果，但对具体情绪智力的深入研究还很缺乏，比如对人际情绪智力 的研究还很少，在相关理论的基础上进行的实证研究更是少之又少。因此，根据中 国人的人格特点、社会文化背景、情绪的表达方式等，依据合理的情绪智力理论积 极开展人际情绪智力的实证研究，编制适合中国人的人际情绪智力量表具有较高的 理论价值和实际意义。 2 2 人际情绪智力研究概况 2 1 世纪来临之际，曾有世界百位著名中学教育工作者聚首北京，共同研讨2 1 世纪需要的人才应具备怎样的素质。在诸多观点中有一点达成了共识，即新世纪需 要的人才，应该是同时和多种人打交道都能成功的人，即具有良好的人际交往能力 和良好人际关系的人。同时d a n i e lg o l e m a n 对全世界1 2 1 家公司与组织的1 8 1 个职 位的胜任特征模型进行分析后发现：6 7 的胜任特征与e i 相关。可见，人际交往能 力和情绪智力已成为现在人才培养和选拔的重要因素，那么，人际交往能力和情绪 智力有什么样的关系，什么是人际情绪智力，其研究现状如何呢? 2 2 1 人际情绪智力相关概念关系分析 2 2 1 1 人际智力与人际情绪智力的关系 人际智力和人际情绪智力都包含在智力的范围之内，都是个体控制自己与他人 或团体协调发展的能力。从具体内容来说，这些智力概念的提出，使原有智力概念 的内涵更加丰富，使人们对智力的认识不再局限于言语理解、空间或逻辑推理等相 对狭隘的范围；同时个体的人际智力和人际情绪智力都会随着年龄的增长，个体自 我意识的发展而曾上升趋势。虽然人际交往智力和人际情绪智力在研究内容上有部 分重叠，但是在具体的定义、研究内容和范围以及研究侧重点上有很大的差异。 一定程度上讲，人际智力和人际情绪智力在概念上属于上位概念和下位概念的 关系。人际智力是加德纳( g a r d n e r ) 在1 9 9 3 年倡议提出的多元智力理论中的智力 之一，主要犯i z l 厶匕i 北够准确敏感地观察别人，有效地理解别人并与人沟通、交往的能力， 包括与人交往且能和睦相处的能力。人际智力可具体划分为人际情绪智力和人际认 知智力，他们是在具体的人际交往环境中发展和表现的。人际情绪智力主要指加工 和处理人际交往过程中的情绪情感( 信息) 的能力，侧重于感知和体验、表达和评 信阳师范学院硕七学位论文 价、调节和控制人与人在一定的交往环境中产生的积极或消极的情绪情感( 信息) 的能力。虽然也包括人际信息处理的感知体验、表达理解以及心理调节和控制过程， 但是其处理的信息