线上购物线下配货流程.doc_第1页
线上购物线下配货流程.doc_第2页
线上购物线下配货流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

_线上购物线下配送流程1. 网上购物平台购买:网上购物平台购物基本会有两种情况（可在网上选择提货方式），第一种顾客在家中通过平台购买等待送货上门。第二种，顾客在商业中心购物就餐时由于时间紧迫，通过购物平台购买，并在就餐后直接到自取点提货。2. 卖场现场扫码商品二维码线上购买：当顾客在卖场实际购物中，由于各种原因导致无法实际购买商品。则可以选择通过我们的扫码软件，将已挑选的商品扫码确认数量。或者直接在选购时扫码。最终通过软件功能选择自提或者送货到家来完成购买。3.送货方式：1/物流送货到家（5公里一小时内到） 2/负一楼顾客自提（30分钟顾客自提点取货）3/顾客服务台自取（由负一楼网购部安排员工送货至服务台） 4.配送自提流程如下：顾客购物商城选择商品并确认支付及选择送货方式门店对接信息平台确认收到购买信息线上购买部人员按课组归属将购买信息下发到课组工作人员3分钟顾客扫码选择商品并确认支付及选择送货方式线上购买部人员按照购买清单将各部门汇总过来的商品区分打包，并打印结款凭条5分钟课组当班人员10分钟内将商品选取后并送至线上购买部10分钟等待顾客到自提点提货汇总顾客评价交于物流配送至顾客家中5/涉及并需要解决的问题点1 网购平台及扫码软件的开发问题。2 门店对接网购平台需成立新的网购责任部门（配置人员1+2），负责购买信息的下载和分解，以及网购和线购商品的归纳。3 物流配送问题，是外招物流公司或者门店自行成立物流外送公司，还需探讨。4 按目前计划，店内配货由课组当班人员进行，但如果每日成交量大的话势必会影响员工本职工作，导致卖场标准下降。是否能增加员工配置。或由门店单独成立配货组，需4-6人配置。5. 网购部或者自提配货点的办公室和分解区需在图纸上增加。
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论