（林业工程专业论文）民丰特纸erp系统总体设计与实施方案研究.pdf

摘要 本论文介绍了企业资源计划( e r p ) 的基本思想，针对造纸企业进行了e r p 系统总体 设计与实施方案研究。 本论文对国内外工业企业实施信息化管理的状况与动态进行了分析，与此同时分析了 国内外工业企业实施e r p 管理成功与失败的原因。并结合民丰特种纸股份有限公司实际， 对民丰特种纸股份有限公司( 以下简称民丰特纸) 的信息管理现状进行了剖析，分析民丰 特纸实施信息化管理的实际需求。 本论文以民丰特纸为例，探讨了e r p 系统的结构和功能设计。在系统总体设计的基 础上，细分了各子系统的功能模块，提出了合理的产品、备品备件、原辅材料编码规则。 在实旆过程中，为确保项目的成功进行，提出了分阶段实施的思想观念。并根据民丰特纸 的现实特点，把握整个实施过程的形势和要点，使项目按实施计划顺利运作。 本论文对民丰特纸e r p 系统实施的技术可行性、经济可行性及管理可行性进行了分 析，阐述该e r p 系统总体设计与实施方案的可行性和实用性。 关键词：e r p ，系统设计，民丰特纸 s t u d y o f s y s t e m f r a m ea n d i m p l e m e n t i n gp r o j e c t o fe r pf o rm i n g f e n g s p e c i a lp a p e r c o l t d a b s t r a c t t h ep a p e ri n t r o d u c e dt h ep r i n c i p l eo fe n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n ( e r e ) ，a n ds t u d i e dt h e s y s t e m f l a m ea n d i m p l 锄饥t i n gp r o j e c to f e r p f o r p a p e r m a k i n ge n t e r p r i s e s t h ep a p e ra n a l y z e dt h es t a t u sa n dd y n a m i co fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ti n i n d u s t r y e n t e r p r i s e s ，a n da l s oa n a l y z e dt h er e a s o n sw h y t h ee n t e r p r i s e s ，w h i c hi m p l e m e n t e de r p , w e r e s u c c e e do rf a i l e d o nt h eb a s i so fc o m p a r i s o na n da n a l y s i s ，i tp u tf o r w a r dt h er e q u e s t so f i m p l e m e n t i n g e r pf o r m i n g f e n gs p e c i a lp a p e r c o l t d t h e p a p e rs t u d i e dt h ed e s i g no fs y s t e mf r a m ea n df u n c t i o nf o re r p f o rm i n g f e n g ，a l l e x a m p l eo f o t h e r s a f t e r 也es y s t e mf r a m ed e s i g n e d , f u n c t i o n a lm o d u l e so f s u b s y s t e m sw e r e s t u d i e di nd e t a i l ，a n dt h ec o d i n gr u l e so f p r o d u c t s ，s p a r ep a r t s ，r f l wm a t e r i a l sw e r ep u tf o r w a r d i n r e a s o n a c c o r d i n gt ot h es p e c i a l t yo fm i n g f e n ga n dt h es i t u a t i o na n de s s e n t i a l ，a ni d e ao f g r a d i n gi m p l e m e n t i n gw a sb r o u g h tf o r w a r di nt h ei m p l e m e n t i n gp r o c e s s ，a n de n s u r e dt h e p r o j e c ts u c c e s s o nt h eb a s i so fa n a l y z e di t s t e c h n o l o g i c a l ，e c o n o m i c a la n dm a n a g i n gf e a s i b i l i t i e s ，t h e p a p e re x p l a i n e dt h ef e a s i b i l i t ya n dp r a c t i c a b i l i t yo f t h es y s t e mf r a m ea n di m p l c 【r l 锄t 血gp r o j e c t o f e i t pf o rm i n g f c n g k e y w o r d s ：e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n ( e r p ) ，s y s t e m f r a m ea n d i m p l e m e n t i n gp r o j e c t ， m i n g f e n gs p e c i a lp a p e r c o l t d 致谢 7 s 9 2 2 0 本文在校方导师张智光教授和企业导师万济生高级工程师的热心关注和 指导下完成，在此谨向尊敬的张智光教授和万济生高工表示由衷的感谢。本 文在写作与收资过程中还得到了各方面的支持，特别是任启芳副教授在论文 中期检查时作了热心的指导。同事周明华高级工程师、张文秀工程师、许大 伟先生也给予了帮助，作者对以上各位老师和朋友的帮助与支持，致以诚挚 的谢意! 另外，本单位同事和家人在论文的处理过程中也给予了许多帮助，在此一 并致谢! 张建平 2 0 0 5 年5 月 民丰公司e r p 系统总体设计与实施方案研究 1 绪论 1 1e r p 的定义 e r p - - e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( 企业资源计划) n 、2 3 ，是由美 g a r t e rg r o u p i n c 咨询公司首先提出的它是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企 业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理， 面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在 激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。 随着信息技术和社会的发展，e r p 的概念也在不断的衍生和发展。对管理界、 信息界、企业界来说，e r p 分别有着它特定的内涵和外延。下面，我们从管理思想、 软件产品、管理系统三个层次给出它的定义口 ： 从管理思想上看，e r p 是由美国著名的计算机咨询和评估集团g a r t e r g r o u p i n c 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划o m 口i i ) 基础上 进一步发展而成的面向供应链的管理思想； 从软件产品上看，e r p 是综合了浏览器朋疆务器( b s ) 体系、关系数据库结构、 面向对象技术、图形用户晃面、第四代语言和开发工具、网络通讯、i n t e m e t i n t r a n e t 等信息产业结果，以e r p 管理思想为灵魂的软件产品； 从管理系统上看，e r p 是建立在新鲜技术基础上，接和了企业管理思想、业务 流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，为 企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估等活动的支持。 1 2e r p 理论的形成 e r p 的形成大致经历了四个阶段：基本m r p 阶段、闭环m r p 阶段、m r p i i 阶段以及e r p 的形成阶段。e r p 理论的形成是随着产品复杂性的增加，市场竞 争的加剧及信息全球化面产生的。 e r p 信息应用范围的扩展见图1 1 。 e r p 是一个信息高度集成的管理系统，它扩展了m r p i i ，从图中可以看出物 流信息同资金流信息的集成依然是e r p 的特点之一。此外，图中最外圈用了虚线， 表示e r p 还会继续无限制地发展，直到出现另一个新名词来替代它。事实上，传统 m r p i i 系统的制造、供销和财务三大部分依然是e r p 系统不可分割的重要组成部 分。e r p 的基础数据和需求运算依然遵循m r p 的基本原理。所有e r p 软件都把m r p 作为其生产计划与控制模块、作为系统不可或缺的核心功能。因此，m r pi i 已经 完全“融化”在e r p 之中，但并不是“消亡”。g a r d n e rg r o u p 把从m r p 至1 m r p i i 称为是功能和技 图1 。1 从i j r p 扩展到e r p 术上的发展。而把从m r p i i 到e r p 称为一场革命，其革命性不仅表现在一些技术 的扩展，更重要的是e r p 在管理思想上超越m r pi i 的部分。 1 2 1 基本m r p 2 0 世纪4 0 年代初期，西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消 耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管 理中。2 0 世纪6 0 年代中期，美国i b m 公司的管理专家约瑟夫奥利佛博士首先 提出了独立需求和相关需求的概念，将企业内的物料分成独立需求物料和相关需 求物料两种类型。并在此基础上总结出了一种新的管理理论：物料需求计划 ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp t a n n i n g - m r p ) 理论，也称作基本m r p 。其最主要的特点 是，在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单b o m ( b i l lo f m a t e d a l s ) ，较好地解决了库存管理和生产控制中的难题，即按时按量得到所需要 的物料。 这种理论要求在制定物料需求计划时，需要考虑产品的结构，得出需求后，才 考虑物料的库存( 含在制品) 数量，再提出各层次物料的实际需求量。其中最终 原材料就是采购的需求量，中问件就形成了生产的加工计划，可以用简化的逻辑 2 流程图来表示，如图1 2 所示。 l主生产计划 图1 2m r p 逻辑流程圈 1 2 2 闭环脚 基本m r p 制定的采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保障物料 的及时供应。另外，如果制定的生产计划示考虑生产线的能力，因而在执行时经 常偏离计划。在基本m r p 中，管理信息是单向的，由其制定的生产计划与采购计 划往往容易造成不可行。2 0 世纪8 0 年代初在此基础上发展形成了闭环m r p 理论。 闭环m r p 理论认为生产计划与物料需计划( m r j p ) 应该是可行的，即考虑能 力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料 需求计划的执行和实现。企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力 进行校验和执行控制。闭环m r p 流程图如图1 _ 3 所示。 1 2 3 制造资源计划( m r p i i ) 闭环m r p 的运行过程主要是物流的过程，但生产的运作过程，产品人原材料 的投入到成品的产出过程都伴随着企业奖金的流通过程，对这一点，闭环m r p 无 法表示。 1 9 7 7 年9 月，美国著名生产管理专家奥列弗怀特( o l i v e r w i g h t ) 提出了 一个新概念制造资源计划( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ) ，它的简称也是 m r p 。为了与传统的m r p 有区别，将其名称改为m r p i i 。 m r p i i 对于制造企业资源进行有效计划具有一整套方法。它是一个围绕企业 的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统计划和控 制的有效系统，也是企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。 同闭环m r p 相比，m r p i i 集成了应收、应付、成本及总帐的财务管理。通过 对企业生产成本和奖金运作过程的掌握，调整企业的生产经营规划和生产计划， 因而得到更为可行、可靠的生产计划。 1 2 4 企业资源计划( e r p ) “” 随着市场竞争日趋激烈和科技的进步，m r p i i 思想也逐步显示出其局限性， 主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 企业竞争范围的扩大，要求对企业的整体资源进行集成管理，而不仅仅 对制造资源进行集成管理。要从制造部分扩展酗全面质量管理、企业的所有资源 ( 分销资源、人力资源和服务资源等) 及市场信息和资源，在这些方面，m r p i i 都已经无法满足； 4 改 图1 3 闭环m r p 流程 ( 2 ) 企业规模不断扩大。多集团多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出 了m r p i i 的管理范围； ( 3 ) 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之 问既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这也 是m r p i i 无法解决的。 2 0 世纪9 0 年代m r p i i 发展到了一个新的阶段：e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l 跏i n r 企业资源计划) 。e r p 理论与系统是从m r p i i 发展而来的，它除了继 承了m r - i i 的基本思想( 制造、供销及财务) 外，还大大地扩展了管理的模块， 如多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、 数据采集接口、电子通信等模块。e r p 理论不是对m r p i i 的否认，而是继承和发 展。e r p 的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理和企业运 作的供应链结构。其工作原理如图1 4 所示。 资金流入财务与成本管理( 资金流)资金流出 产品销售物料与生产管理( 物流) 材料采购 图1 4e r p 的工作原理 e r p 系统的总流程图如下图。 6 竺一 1 2 5 e r p 发展趋势 e r p 以管理信息的高度集成，成为计算机集成制造系统c i m s 的组成部分之 一，成为当今制造业改进管理和构成c i m s 系统首选的集成管理信息系统软件。 e r p 出现后不久，计算机技术就遇到了i n t e r n e t i n t r a n c t 和网络计算机机的热 潮、制造业的国际化倾向和制造信息技术的深化。这些又将制造业管理信息系统 的发展推到了一个新阶段。其中最引人注目的有以下几个方面的发展阻“7 8 3 。 ( 1 ) 管理范围更加扩大 e r p 的管理范围有继续扩大的趋势，继续扩充供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t - s c m ) s c m 融合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、业务 之间的协同商务业务等，如电子商务( e l e c l r o n i cc o m m e r c e - e c ，b 2 b ，b 2 c 等) 、 客户关系管理( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t - c r m ) 、办公自动化( o a ) 等 都不断地融入e r p 系统中。 ( 2 ) 从制造业扩展到其他行业 e r p 最早是在制造企业得到应用。2 1 世纪电子商务将成为商务活动的主流， 使得各行各业都要应用管理软件来适应环境的高效率和快速度，故e r p 将被推广 到服务业、采掘业、政府部门等领域。e r p 的模式也随之多样化，以适应不同的 行业特点； ( 3 ) 从通用的e r p 转向专用的e r p 传统e r p 主要面向制造业软件商开发的产品具有大而全的特点，实话过程中要 求企业的管理模式和业务流程适应某套具体的e r p 软件，即进行业务流程重组， 这种软件通用化的特征往往迫使企业放弃些自己的特点，导致e r p 的实话结果 差强人意。2 l 世纪e r p 的总体市场扩大，市场细分成为必然。e r a 服务商要选择 特定的服务领域，生产专用性较强的产品，并针对企业特点，深度挖掘和开发功 能模块： ( 4 ) e r p 功能扩展 纳入p d m ( p r o d u c t d a t a m a n a g e m e n t - 产品数据管理) 功能。p d m 将企业中的 产品全寿命周期的设计各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在个统 一的环境中。 增加了工作流功能。对工作流的需求是与无纸管理及e d i ( e l e c t r o n i cd a t a k r t t e r c h a n g e - 电子数掘交换) 的应用同时发尘的。e r p 以后就出现了电子文档在要 求的时间接规定好的线路传递到制定的人员处的问题，必须采用工作流进行控制。 增加数据仓库d w 和联机分析处理o l a p 功能。 ( 5 ) 向i n t e m e t 、w e b 上转移限1 0 3 今天i n t e m e t 的发展将使e r p 由c s 模式向基于i n t e r n e t 的b r o w s e r s e r v e r 技 术模式墨迹实现业务应用同技术体系的分离。 2 国内工业企业e 砌? 实施现状和成败原因分析 伴随着e r p 理论的发展，世界上涌现了数百家专门从事i v i r p 、m r p - i i 和e r p 产品的开发、销售和咨询公司。国外有代表性的m r p - i i 和e r p 产品有： s a p 的r 2 、r 3 ：德国s a p 产品以其优秀的制造管理功能和对制造过程的成 本管理功能而享誉全球，从1 9 7 9 年s a p 发布r 2 系统，至今已有2 0 年历史。现 在推出的刚3 系统属e r p 产品。 o r a c l e 的o r a c l e a p p l i c a t i o n ：o r a c l e a p p l i c a t i o n 系统以其自身的数据库产品为 基础，并以优秀的财务管理功能得以后来居上，并在全球取得广泛应用和迅速增 长， o r a c l e 的p e o p l e s o f l ：在美国，人力成本高居世界榜首，为实现对人力资源的 有效管理，p e o p l e s o i t 面世并以其优秀的人力资源管理为其特色功能建立的i v l r p 系统，在美国获得极大成功。 j d e d w a r d s 的o n e w o r l d ：j 。d e d w a r d s 的起步根源于产品可以运行在 i b m a s 4 0 0 小型机中，a s 4 0 0 的广泛应用带动了j d e 的成长。适应开放系统和微 机局域网技术的广泛应用，j d e 后推出了运行在开放系统上的o n e w o d d 产品。此 外，该产品在商业领域的应用具有其独特的竞争优势。 b a a n ：在荷兰，发达的分销网络及其先进的管理模式，孕育着b a a n 系统的面 世，b a a n 软件以其优秀的分销功能和结构简洁在市场中挑战s a p 这一“坦克式” 产品。 全球共e r p 类产品3 0 多万套，3 万多个公司，其中日本实施约4 0 0 0 多个公司， 美国8 0 的制造业公司早在2 0 世纪9 0 年代中期就已经实施了m r p i i 。这给制造 业带来了巨大的经济效益。 从2 0 世纪7 0 年代末，m r p 、m r p i ih 2 1 3 的思想传入中国。1 9 8 1 年沈阳第一机 床厂从德国工程师协会引进了第一套m r f 软件。1 9 8 6 年，我国提出8 6 3 c i m s 高科技发展主体计划，失去了包括m r p i i 的应用。到目前为止，我国实施m r p 类技术2 0 年有余，共有1 0 0 0 多家企业，生活服务2 0 多个国内外e r p 厂家的产品。 国内有代表性的厂商及其主要产品有引：北京利玛的c a p m s 9 5 ，北京开思e r p ， 上海启明m r p i i ，北方电脑的北极星e r p ，广东慧亚m r p i i ，北京和佳e r p ， 东南大学舡苏省计算所的e r p 软件，华中理工大学的m r p e r p ，浪潮国强e r p ， 用友的u f e r p g ，金蝶的k 3e r p 。 随着我国改革开放政策的迸一步得到落实和深入发展，外资企业纷纷落户中 国大陆，他们给中国带来的不只是资金，先进技术，同时也带来先进的管理理念， e r f 作为一种全新的管理理念，管理方式也随之而来。经过近年来的不断宣传和 9 实践，已经有越来越多的内地企业实施或准备实旋e r p 。由于进入内地的时间还 短，总体上来说，我国企业，特别是制造业对e r p 的原理，处理逻辑，实施和运 行管理的方法尚缺乏普遍的理解和深刻的认识，对应用e r p 迎接挑战，赢得竞争 的重要性和迫切性尚缺乏足够的认识。 进入二十一世纪，世贸大门对我国重新开放，内地制造业企业所面对地竞争已 经由原来地局部，区域性的竞争扩大到全世界范围内地竞争。竞争的压力以几何 倍数的增加，而以前内地企业一个重要的优势之一国内廉价的劳动力资源已 经为全世界所共有，这样我们国内的企业竞争优势已不复存在，而市场的国际化 使我们面对的就是适者生存，优胜劣汰的局面。国际化的竞争层次已经转移到技 术和管理层面上的竞争。如何在新的竞争条件下使企业立于不败之地，这是每个 企业都要面临新的抉择。 企业实施应用e r p 是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途 径，也是解决企业管理中突出问题的有效措施。最低的库存、最短的生产周期、 最合理的资源利用、最高的生产率、最低的成本、准确的交货日期、最强的市场 适应能力等等这些都是企业管理者们追求的共同目标，e r p ( e a t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ) 作为实现以上目标的有效工具；正倍受企业管理层的青睐；企业需要通 过利用e r p 系统管理和协调内部各种资源以及外部众多的合作伙伴之间的关系， 以提高核心竞争力，更有相当一部分企业已经或正在实施上马e r p 工程。但是， 从目前所了解的情况看，真正能够把e r p 落到实处，并取得巨大成功的内地企业 并不太多。据报道国内企业e r p 系统建设，成功者仅占2 0 左右，e r p 项目常常 被喻为“飞蛾工程”。这就使人们开始产生了疑问，甚至开始怀疑和否定e r p 。为 什么会出现这样的情况呢? 从目前的情况看，e r p 已经广泛的为广大企业的管理者所认识和接受用哲学的 话说，新事物的发展是向前的，但道路是曲折的。 我们不妨进行一下分析，影响或者说决定e r p 实施成功与否的因素有那些昵? 我们认为可以分为以下四个方面。 2 ，1 企业对e r p 的认识全面与否“4 。 e r p 毕竟是一个泊来品，它能否真正为中国制造业所服务，必须从中国的实际 出发，认清中国的国情。认识到中国制造业与国外发达国家制造业的发展差距， 根据中国的国情和中国制造业的实际情况来实施e r p 。 目前，我国的制造业与国外发达国家依然还有很大的差距，具体表现在： 2 1 1 产品的信息技术含量很低，创新能力差。 我国的机电产品开发周期一般为1 2 2 4 个月，发达国家是3 6 个月。2 0 0 0 l o 年我国的新产品贡献率仅为1 8 0 9 ，而美国在1 9 9 5 年就达到5 2 。我国大型企业 生产的2 0 0 0 多种产品平均生命周期为1 0 5 年，是美国的3 5 倍。 2 1 2 生产过程信息化程度低。 目前所用的加工手段，制造工艺落后。优质，高效，低耗工艺普及率不足1 ， 装备落后，成套能力不强。 2 。1 3 企业的组织模式，管理模式落后。 我国企业目前的富裕人员一般达到3 0 - - 4 0 ；专业水平我国为1 5 - - - 3 0 ， 而国外发达国家则高达7 5 9 5 ；企业总资产贡献率低。 其次，e r p 系统首先是一个管理方面的问题，更重要的是解决企业在实际应用 中的需要。可以这么说，实施e r p 是两分技术，四分管理，四分教育( 培讽) 。教 育( 培训) 是前提，技术是保证，而管理是关键。 2 2 企业实施e r p 的力度如何，重视程度如何n 4 1 实施e r p 是一个长期的过程，更是企业的一把手工程，必须把它放置到仅次 于企业正常生产经营之后的第二重要位鼍，企业一把手亲自抓，亲自管。同时还 动员企业所有人员共同参与。 2 _ 3 企业的管理水平如何“4 1 企业的管理水平在很大程度上影响到企业实施e r p 的实际效果。e r p 是一个 高效的管理系统工程，它必须依据企业原来的一套管理平台而不能凭空产生， 同时，还要和原来的一套管理平台实现接轨。那么，企业原来的管理平台的水平 就成为了决定性因素。企业原来的管理平台好，水平高，实藤e r p 的阻力就小， 反之，阻力就大。 2 4e r p 供应商的后续服务是否到位” e r p 表面上看只是一套管理软件，可以适用于每一个企业或部门。但是，由 于每一个企业或部门的管理水平，发展状况又各不相同，因此，在实施e r p 的过 程中，需要对每一个企业，每一个部门进行量身定做。另外，任何事物都不是。 成不变的，运动总是绝对的，而静止只是相对的。企业在实施e r p 工程之后，就 表示企业就可以劳永逸，一成不变，可以高枕无忧了。企业每天都在变化发展， 企业的e r p 系统也要随着企业的变化发展不断的完善。这就需要软件供应商的后 续服务提出很高的要求。软件供应商的后续服务是否到位，将直接影响到e r p 系 统在企业中发挥的作用大小。 在实际应用中人们对e r p 的认识存在很多误区，从而导致e r p 建设无法进行 或失败。下面对常见的八种典型错误理解进行分析： 认为“技术第一”、“程序第一” e r p 的本质是借用一种新的、科学的管理模式对企业旧的管理模式进行改造， 将企业按照职能划分的业务管理，转变为按流程划分的业务管理。因此它所代表 的是先进的、行之有效的管理思想和方法。首先是一场管理革命。e r p 是企业管 理的最新技术，是现代管理技术与计算机技术相结合的产物。企业要想成功实现 这一管理思想和技术，必须首先深入调研，挖掘自身需求，对其业务流程进行重 组( b p r ) ( 可请专业咨询公司进行业务流程设计或在e r f 软件供应商指导下进 行) ，并且同时改变管理理念。即首先解放思想，进行e r p 概念、理论的宣传和培 训。之后进行需- ：l t 分析、业务流程重组、再造，最后才是技术上如何实现的闳蹶。 在e r p 系统建设中，按照软件工程的观点，关键和难点正是企业自身的需求 分析和业务诫程重组、设计，程序设计在e r p 系统建设中只占很小比例。 认为e r p 软件系统就是e r p e r p 是一种管理恩想和方法，而e r p 软件系统则是体现该管理思想和方法的 计算机软件系统，仅仅是实现该思想的一个工具。有需求，才有信息化。因此一个企 业只单单购买了e r p 软件系统，而不先进行自身需求分析和业务流程重组、设计， 忽视e r p 系统的实施、培训等工作，不会取得明显的效果。这就是为什么同样进 行e r p 建设的企业，有的取得了好的效果，有的没有什么效果甚至失败的原因。 认为e r p 是“救命药” e r p 不是“救命药”，而是“健身药”。首先企业实施e r p 需投入大量的人力、 物力、财力，且系统实旌周期长、见效慢，效益无法定量估算，对企业素质要求 较高。随着政府和银行角色从“雪中送炭”向“锦上添花”的演变，对效益不好的企业， 实施e r p 会使企业背上包袱，甚至拖垮企业。正如有人所说的“上e r p 是找死! ”。 对于效益好的企业，e r p 的成功实施则会对该企业产生一个“如虎添翼”的作用。 再者e r p 不等于企业信息化，只是企业信息化建设重要一部分。e r p 只能提 高企业的管理水平，对于企业面临的其它问题，诸如自动控制、质量保证、技术 研发之类的问题，并没有直接的作用。这些问题的解决，需要应用其它的信息技 术，如c a d ( 计算机辅助设计) d c s ( 分布控制系统) c a p p ( 计算机辅助工艺 管理) p d m ( 产品数据管理) 技术等。因此，在进行e r p 系统建设时，要考虑到 与上述系统的集成，留出信息交换的接口方案，避免产生“信息孤岛”。 误认为自己可以独立开发e r p 企业内部的r r 人员虽然也能开发一些m i s ( 管理信息系统) 软件，这些系统 应用后虽然也提高了工作效率，但这些软件很难体现先进的管理思想，往往是手 工管理的翻版，用先进的工具去维护落后的管理思想和制度。另外，由于e r p 系 统非常庞大复杂，根本不是几个r r 人员所能完成的。并考虑到r r 人员的高流动性 和系统的高依赖性，因此企业一般来说应当购买成熟的商品化e r p 软件。并针对 企业特色，组织本企业内部的t 1 r 人员配合软件供应商进行一定程度的二次开发。 处理好“国外引进”与“自力更生”的关系。 认为e r p 只是i t ( 信息技术) 人员的事 管理以人为本，在e r p 实施时要认识到，人的因素是最重要的。e r p 建设需 要企业内部全体员工参与，要求决策层、管理层、操作层各级相关人员密切配合。 决不仅仅只是几个r r 人员的事。 首先e r p 是一个把手”工程。因为它涉及到企业战略更新、流程重组、资 源投入、难题攻坚、矛盾协调、制度保证等方方面面，没有一把手和管理班子的 清醒与坚定，是肯定做不好的。加之在实施过程中会触及和影响到不同部门的利 益，由此产生的阻力和对e r p 的抗拒力，需要运用一把手的魄力、果断和权威才 能推动实施。而且e r p 所需要的“一把手”的参与并不仅仅指企业最高领导的参 与，还需要各个业务部门的“一把手”的积极参与和配合。企业最高层领导对e r p 系统的重视、期待和参与程度是e r p 系统获得成功的关键因素。 其次不管e r p 系统多么先进，毕竟只是一种工具，如果人员素质很差，也不能 使它很好地发挥作用。例如，若数据录入员贯任心不够，工作不够认真负责，就 会导致基础数据不够准确。这样，系统自动计算出来的各种结果当然不可能是正 确的。可见，在e r p 系统建设中，培训和制度保证工作是非常重要和艰巨的。 i t 入员在e r p 系统建设中是配角。不是充分条件，而是必要条件。一开始i t 人员的重要性不是很明显。随着系统的上线运行，系统的触角深入到企业的各个 方面，r r 人员的地位会变得越来越重要。 误认为可“毕其功于一役” 企业e r p 建设是一个复杂的系统工程，是不可能一蹴而就的。应按照软件工 程的原则，总体规划、分步实藏、小步快跑，步一个脚印才能够实现企业信息 化目标。由于e r p 系统非常庞大复杂，尤其是在规模较大的制造企业，由于它机 构的复杂、业务处理的复杂、工艺流程的复杂、制造过程的复杂，如果未根据企 业的实际管理现状和管理需求，没有量力而彳亍，没有制定有步骤、有目的的实施 策略，采取“一口吃个胖子”的方式，使企业一次性投入过大，然收效甚微，会使企 业消化不了，会“撑死”企业。 e r p 概念是从m r p 、m r p i i 扩展起来的，但实施中恰好相反，可先易后难， 采取“先取两头，再打中间”的战略，先从投资小、比较容易实现的“进销存”入手， 实施重点突破、确保首战告捷，之后扩展到财务、人力资源，最后是生产计划、 车间作业管理等方面。且系统成功运行后，也并不是“一劳永逸”，而是一循序渐进 的过程。据有关资料表明，每年的系统维护费用应该为系统建设时的1 5 2 0 左右。 忽视e r p 的实施 e r p 软件的服务非常重要。e r p 软件并不是一个可立即投入应用的产品，它 需要企业与软件商的实施配合，而实施的好坏实际上决定了信息化成功与否，这 个过程并不依赖于软件本身，而是依赖于软件公司的实施能力。行业里有一句话： _ 个优秀的顾问队伍可以把较弱的e r p 软件实施成功。一个非常强大的e r p 软 件经常在较差的实施队伍手上失败。”e r p 软件公司、咨询公司和客户的关系不是 简单的买卖关系，而是长期的战略伙伴关系。所以在选型时不能单纯是选择软件， 更为重要的是选择软件公司。应知己知彼，按照“最适合的、最需要的，才是最好 的”原则，货比三家地选择合适的咨询公司和软件供应商。 误认为系统应用后企业有关问题都会迎刃而解 系统上线后，企业的任何问题都会迎刃而解的认识是错误的。不要立即对e r p 寄予过高的期望，因为这种回报对企业来说是无形的、渐进的、长远的。通过e r p 系统反映出的问题，应该由企业管理部门及时加以解决。 以上对人们在e r p 认识中八种常见的典型理解误区进行了分析和纠正。可见 只有先解放思想，转变传统的管理理念，使人们走出认识上的误区，企业的e r p 建设才能顺利起步和进行。通过企业e r p 系统建设，提高企业核心竞争力，实现 企业管理由“粗放”型向“集约”型的转变，企业才能在市场经济的激烈竞争中立于不 败之地。 1 4 3 民丰特纸实施e r p 的实际需求 3 1 企业背景 民丰特纸座落于浙江省北部杭嘉湖平原的嘉兴市区，原名民丰造纸厂，至今已 有8 2 年的建厂历史，是国内特种纸业大型综合企业之一，公司主营生产各类工业特 种用纸。主要产品有卷烟纸、电容器纸、描图纸、书写纸等。公司素以品种多、 质量好、管理严、技术精在全国同行业中享有盛誉，是我国造纸行业的一颗明珠。 近年来被授予国家级荣誉称号数十项，二度荣获全国“五一”劳动奖状。公司于2 0 0 0 年6 月1 5 日在上海证券交易所挂牌上市。 民丰特纸股票上市后，立足发展高起点、高投入、高科技、高产出。1 9 9 9 年 启动的高新科技园区总投资1 2 亿元，将建设4 条国际上最先进的薄页纸生产线， 能生产高档卷烟纸、内衬纸、真空镀铝原纸、多色水松纸、高档描图纸和彩色打 印纸等一批达到国际先进水平的特种纸，目前4 条生产线均已投产。正在兴建的 德丰高新科技工业园区，予征地面积2 0 0 0 亩，准备投入4 0 多个亿。为适应公司 高速发展的需要，民丰特纸开始实施“民丰特纸信息化技改工程”。 民丰特纸作为一家有着悠久传统历史和良好企业文化氛围的现代化股份制企 业，我们相信，随着民丰特纸一批高新技术项目的投产，特别是借助e r p 系统项目 的实施对企业管理现代化的推进，民丰特纸一定能够在不久的将来有更大更好的 发展。 3 2 造纸行业的行业特色 民丰特纸作为一家以纸产品为主体的生产营销企业，具有鲜明的造纸行业特 色和特种纸行业的特点，比如： 作为主要原料的木浆在材料成本中占有重要比例，并且随着国际市场的波 动价格有较大幅度的变化。木浆价格的波动对企业当期成本的变化影响很大。 质量管理有严格的要求，除了质量管理流程和制度外，要求产品能跟踪到 生产机台和班组，以便于回溯反查。 设备是保障生产和质量的一个关键，所以设备管理，包括维修、定检、改 造、更换等，都十分重要。 由于购进的原料每一次都有偏差，所以原料验收时的检验十分重要。不仅 关系到原料质量，而且直接影响到配方。 造纸是能耗大户，水电气的消耗比较大。 由于是特种纸行业，产品品种规格比较多。 内部物资管理习惯上使用多种计量单位。 3 3 民丰特纸与其他合资公司之间的业务关系 民丰特纸和其他几家合资公司之间有着特殊的业务关系，具体表现为： 物资管理环节 民丰特纸除了管理自己原料的采购和库存以外，还负责其他几家合资公司的 原料采购和库存。由于合资公司也都是造纸企业，在大宗原料上和股份公司基本 通用，而委托股份统一购买还能得到更好的市场价格。 营销环节 股份公司的营销部除了负责本公司的产品销售和成品库存以外，还负责几家 合资公司的产品的销售工作。所不同的是，对于本公司的产品，营销部的销售、 发货和发票都会牵涉到股份公司的财务，而合资公司的产品销售所相应的财务行 为则由各合资公司自己管理。 特别是，其中某些产品同时在股份公司的车间和合资公司生产。但在营销部 的管理过程中，会分别单独记帐，在发货单等单据上也会表明产品所属的车间或 合资公司。 其他业务方面 同样存在类似的业务共管或者代管的还有装备等其他部门。 3 4 固定姿产和设备管理的衔接需要加强 作为造纸企业，机台设备的维护保养十分关键。从民丰特纸在建的新项目中 也可以看出，机台设备的投资比较大，不论是在固定资产中的比重还是对于日常 的装备维护来说，都是重点。 就设备维护本身而言，目前民丰特纸已经建立起了定的流程体系，所嚣要 的是通过e r p 系统将设备维护管理进一步完善。而比较突出的情况是：由于目前 固定资产和设备管理属于财务、装备( 还涉及车间) 两个部门的工作，已有设备 机台随着大修和更换部件而导致的资产净值变化不能准确反应在财务的固定资产 i 一。 3 5 不断多样化的产品系列 民丰特纸的产品涉及卷烟纸、电容器纸、描图纸、水松纸以及文化用纸等很 多类，面且随着9 9 5 2 等工程的建成投产，彩喷纸等薪的产品品种将陆续投放市场。 产品的特性决定着管理的特性。民丰特纸传统上以生产特种工业用纸为主， 1 6 客户主要都是工厂企业，销售模式以直销为主，营销部直接面向最终客户进行业 务往来。而随着消费类产品的投产，需要有新的销售模式和渠道来适应新产品的 市场工作。 3 6 尚未建立起全公司统一的业务数据标准 由于民丰特纸在此之前的内部管理信息系统主要以部门级分离的系统为主， 所以在信息化和数据标准化方面上还有很多工作要做，比如： 基础数据和编码 以物料编码为例，耳前原料有一套由物资部编制的编码，在物资部的仓库里 使用，而成品则由营销部负责。需要有一套覆盖全公司各类物料的统编码规则 和物料编号，在所有涉及使用物料信息的部门中，都统一以该编码为准。 业务单据 内部单据是企业内部管理中很重要的业务原始凭证，它是将实物、责任人和 帐目信息联系起来的关键信息。根据业务台帐上登记的单据信息，可以反查出当 时业务发生时的情况。这也是明确职责和保障工作质量的一个手段。 从民丰特纸业务单据和卡片来看，其中不少都没有单据编号。无单据编号的 单据将很难在e r p 系统中体现。 3 7 缺乏大型企业级应用系统的使用经验，信惠化基础需要加强 作为象e r p 这样的大型企业级应用系统，有着和一般部门级应用或者企业自 行开发的内部系统不一样的特点。对于第一次实施这样的软件系统的企业来说， 不论是e r p 的实施工作还是e r p 系统的使用维护，都会有很多初次接触的地方。 民丰特纸过去在这方面的经验还不是不多，象业务部门对e r p 系统的了解和认识， 对信息技术应用在管理领域的特点和要求，以及r r 部门维护商品化软件和在其基 础上进行二次开发的经验等等。在未来实施e r p 系统的过程中，这些方面都需要 加以注意。 1 7 4 民丰特纸e r p 系统项目目标分析 现就民丰特纸e r p 系统项目目标分析如下： 利用网络信息技术，在民丰特纸内部建成一个高效的管理信息网络，并连接异地 子公司、驻外办事机构和经常出差在外地各级领导和业务人员，建成以有线和无 线方式的企业级信息广域网络。准确、及时地对财务、销售、采购、库存、生产、 质量和设备等管理业务的数据进行分析处理，使备级管理人员借助e r p 系统更好 地对流程和业务加以管理。为企业高层领导决策提供及时、快捷、准确、可靠的 信息支持。 5 民丰特纸e r p 署, 统的结构和功能设计 按照发达国家的标准，民丰特纸的企业规模不算大。但是在国内，民丰特纸 也不能算是小企业了。更重要的是，民丰特纸的管理特型实际上已经提出了和一 个大企业一样的要求，包括集团化组织、跨公司业务、混合产品类型和销售模式 等，并且“百年民丰、百亿民丰”的宏伟规划决定了民丰特纸需要一个功能全面 广泛的大型e r p 软件。而与其他e r p 软件相比，s a pr 3 系统以其大而全、结构 严谨、适应企业不断变化的能力强( 可升级拓展能力强) 、最适合象民丰特纸这 样的流程性制造企业使用。因此本文选择s a pr 3 系统软件作为民丰特纸实施信 息化工程的主要软件。 根据民丰特纸e r p 系统项目的需求，现进行以下的系统结构和功能设计。 以s a p r 3 e r p 软件作为民丰特纸e r p 系统的核心，包括其中的f i c o 、s d 、 m m 、p p 、q m 、p m 等模块，以实现对财务成本、销售、物资、生产计划、质 量管理、设备管理等方面的功能。以下就民丰特纸e r p 系统的各予系统进行结构 和功能设计。 5 1 财务管理 在民丰特纸的e r p 系统项目中，我们使用s a pr 3 的f i c o 模块来实施财 务及成本管理。该模块作为整个e r p 系统的一部分，具有以下特点： 与业务系统完全实时集成的财务管理 作为s a p 的核心子系统，财务系统与s a p 的其它系统是紧密集成在一起的， 财务数据高度集成，任何数据只要求一次输入，就能够立刻实现信息的共享，避 免了多次输入数据的存储冗余和差