天猫淘宝分销商管理制度.doc

_分销商管理制度-一、分销商的选择标准：1、两钻以上店铺；2、店铺好评率98%以上；3、店铺必须是“鞋类”店铺，经营范围：男鞋、女鞋、运动鞋；4、店铺需要单一经营皮鞋类产品，不得同时出售其它产品，比如卖眼镜、卖点卡、卖日用品等等。（如果店铺流量大，可同时经营服装服饰类。）5、网店必须是自行经营的店铺，通过购买或转让得到的店铺，店主本人不懂网店操作和运营的情况不能通过审核；6、信誉和销量不得来自于非鞋类产品。（比如通过卖点卡做到钻石级别再改行卖其它产品。）7、熟悉电子商务，具备一定的店铺运作和推广能力。8、对供货商的产品有浓厚兴趣，愿意在推广方面投入。9、认同并愿意遵守供货方的销售政策和管理规范。10、在线时间稳定或全职经营店铺；以下情况优先通过审核，或者放宽审核条件：1、熟悉网店运作，有丰富的经营和推广经验，有出色的营销能力。2、全职做淘宝的店主；3、对鞋类市场有研究，对我们的产品有兴趣，有定位和分析；4、有合作诚意，主动与我们负责人取得联系。5、在淘宝拥有良好的客户资源，二、合作方式：1、代销方式：统一通过分销平台下载产品，一件代发、单笔结算。2、经销方式：批量采购。3、鼓励有实力的店铺多参加淘宝促销活动。（在特定时间、特定活动中可以适当降低采购价。）4、鼓励有实力的分销商开通淘宝商城，本公司将给予货源、服务以及品牌授权等支持。三、供货方支持：1、一件代发或者大批量采购；2、支持7天无理由退换货；3、产品100%实物拍摄，专业美工设计处理，提供产品详情和海报源图下载。4、产品质量及优质售后服务保障；5、除新品预售之外，24小时闪电发货；6、客服及技术人员每天16小时在线提供咨询和服务。7、提供数据魔方和业界行情等数据下载；8、公司针对网络销售专门开发产品款式；9、支持分销商推荐产品开发。（比如分销商推荐一款淘宝热销宝贝，公司设计部门会参考，一经采纳，立刻设计出样并投产。）10、公司将逐步完善分销商培训体系，网上、网下都将有不定期课程培训或资料共享。四：分销商管理制度：1、分销商必须把本公司的产品作为主推产品之一；2、分销商的店铺不得同时出售非服饰类产品；3、分销商不得有恶意竞争和贬低其它分销的行为；4、分销商应保证充足的在线时间；5、在与顾客出现交易纠纷时，分销商应主动妥善处理，不应把所有责任推给供货方。（当然，我们也会积极配合，是我们的疏忽我们一定会承担责任。）6、分销商应主动承担责任范围之内的事情，如联系顾客沟通、联系顾客当地快递公司等。我们公司的客服为分销商服务，不直接为分销商的顾客做售后服务，但是我们会配合分销商做好完善的售后。7、分销商应积极配合我方客服人员的工作。（如：下单时留言、快递选择时间特别注明、退换货“注意事项”嘱托、询问顾客所在地有哪些快递能到等等。如果不特别说明，我们将发默认快递，出现不能达到的情况由分销商承担后果。）8、分销商应当学习并了解“邮费算法、库存数量、产品详情”等论坛已公布的相关资料，不应该“从来不看论坛，一有问题就反复问客服”。论坛未能详细说明的可向客服进一步咨询。9、已经成交并由顾客确认付款的交易，应尽快确认付款给供货商，方便资金回笼。10、分销商应积极配合供货商方面的各项活动，如各类促销、营业额目标达成、各种交流活动等。11、分销商应持续学习、不断提高，公司会组织大家在群和论坛交流，同时也会陆续发布培训资料。12、分销商不得将本公司内部资料泄露出去。13、分销商不得用限时折扣、VIP折扣等方法低于最低零售价出售产品。14、分销商不得使用跟本公司其它分销一模一样的标题。（我们相信30个字完全一样的巧合概率是非常低的，是抄袭的还是自己想的标题，一看就明白。）五：奖励制度1、月营业额达到一定额度，公司将给予推广费用上的补贴。2、年度业绩奖励。4、促销活动奖励，在公司发起的促销活动中完成或超过指定业绩。5、业绩稳定，长期合作的分销商，将获得“分销级别”提升，采购价获得更大优惠。一年一次。6、全体分销商参与的年度活动及奖励，具体事项临时安排。六：清退制度以下情况，分销商将被清退。1、不遵守分销商管理制度中的一条或多条，