社交电商.doc

社交电商：一、概念 社交电商：所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM（即时通讯）、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看，社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售。二、主要模式 国内社交电商四大商业模式解析 1.1按照兴趣分类：第三方社交电商打造基于兴趣的社群。按兴趣分类的第三方社交电商迅速崛起。蘑菇街等电商独特的达人模式和社群模式，对用户吸引力很强，平台的当天用户转化率能够达到12%，远超传统电商。依托其超高的转化率，商家对于社交电商的流量格外重视，收入已达一定规模。 1.2按关系分类：买家和店家因为固有的社交联系（微信、微博）产生社交流量，再衍生出电商需求，产生了一个新的行业叫微商。微商背靠主流社交平台将获得快速发展。微商分为微信和微博两个阵营，其中微博阵营的推广方式主要为大V与达人推荐，微信则包括公众平台微商（主要通过微信订阅号、服务号传递营销信息）、个体微商（代购为主，以朋友圈为主要推广渠道）、社群微商（以兴趣为纽带，微信群为主要推广渠道）和平台微商（大平台对个人微商进行统一管理，提供支持，渠道仍然为朋友圈和转发微信群） 1.3围绕产品的社交电商：兴趣社交的用户只是围绕兴趣所以变现很难，但是当所有用户围绕的是某个产品，那就会爆发出极大的力量，而这样的模式才是最为值得投资的。 1.4红人电商：红人就是媒体，红人们必须持续输出新内容，用户是来看你输出的内容的，不是来买你产品的。而这一模式也决定了红人无法利用自身影响力来建立垂直电商，红人只可能利用自身影响力为商家做广告代言。 三、举例 1、围绕产品的社交电商的案例： 早期的MIUI论坛的用户都是冲着MIUI这个安卓手机ROM而来，都在不断围绕着这个产品进行各种讨论，有着很庞大的积累，而小米随后推出手机自然也是顺水推舟。这是一种真正的参与感，用户都在真心希望这个产品越来越好，而不仅仅是跑到论坛上来向客服反馈问题。并且小米像一颗扎根互联网的大树，出现在任何地方，微博上有小米，某个手机论坛版块中有小米，QQ空间里有小米，QQ部落中有小米，百度贴吧中有小米.小米不放过任何一个平台，不放过任何一个用户参与讨论小米的地方，所以围绕产品的社交威力巨大，让用户购买自己的产品是轻而易举的。 2、红人与电商的案例： 第一种是真正的微博网红，出生于模特、小明星，如ALU、NANA之类，早期靠白富美的内容输出（名车豪宅缺一不可，自拍神器功不可没），引领了一批的粉丝，然后成功转型淘宝店铺。 第二种是论坛博客微博上的时尚达人，依靠准确的定位长期输出有价值的内容，积累一大波的忠实追随者，如腻娃等。 第三种是另类淘宝卖家，生于淘宝发迹于社交媒体，通过高仿、单品、预售、定制等爆品法则沉淀了无数忠实粉丝，如CC皮草、复刻店等。 第四种是生产线上出来的网红店，自带粉丝，在商业运营公司的剧本和重金下成长起来，如大金等。 四、优劣 优势： （1）功能一体化：及社交、支付、电商平台等功能于一身，更容易将用户引到电商平台，完成交易，增加黏性。 （2）内容精准化：信息推送精确，操作便捷，使得渠道易于获取新用户 （3）购物社交化：微信购物形成，“社交电商流量+品牌专营店”的购物生态 （4）支付场景化：微信支付以微信为基础，为支付提供应用场景的生态体系和底层架构，而非单一的支付工具。 （5）运营高效化：降低运营成本，减少传统电商中人力、人时的消耗。 （6）推广及时化：购物圈基于微信熟人关系链，实现购物信息的及时推广。 劣势： （1）熟人经济。社交电商的熟人生意更为复杂，这种熟人经济的关系链分为三个层级。第一层为深层关系：亲人、同学、基友、闺蜜、同事等;第二层为中层关系：交情不深的普通朋友;第三层为浅层关系：未曾谋面的陌生人。同时它的劣势也较为明显：难以形成规模化(除非代理);以信任做支撑的交易风险大。 （2）信任经济。由影响力和人脉来驱动的利益交换。在影响力上主要以大V、达人、网红为主;在人脉上主要以社群成员、微信、QQ群等为主。总之，信任经济一切都是以人为中心来运作的。它的劣势是：“人(物)品(质)合一”，对人的要