电子商务项目投标书.doc

_d文件编号：Q/LL-JL-RJ-23受控状态：受控 非受控保密级别：公司级 部门级 项目级 普通级采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准质量记录编号：WZGL-XQGG-01分发编号：安键达电子商务项目投标书Version 2.12008-10-28All Rights Reserved精品资料_文 档 更 改 记 录编制人： 编制日期： 2008-10-28 审核人： 审核日期： 2008-10-30 批准人： 批准日期： 2008-10-31 精品资料_1. 投 标 书致：深圳安键达实业发展有限公司1、经研究“安键达电子商务项目”建设招标书后，我们愿意按人民币￥701,745.00元 （大写: 七拾万壹仟七百四十五元整）的投标总价完成我们投标文件所报的全部工作内容，以此作为本工程的结算依据,并遵守招标文件的要求承担本合同工程的实施、完成及其缺陷修复工作。2、一旦我方中标，我方将保证按合同协议书中规定的工期，在六个月内完成全部工程，并保证工程质量优良。3、我们同意在规定的开标之日起30天的投标文件有效期内，严格遵守本投标函的各项承诺。在此期限届满之前，本投标函始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。4、在合同协议书正式签署生效之前，本投标函连同你单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的条件，对双方具有约束力。5、我们理解贵单位不负担我们的任何投标费用。6、如果我们在本投标文件有效期内撤回投标文件；或在受到中标通知书后的7天内未能或拒绝签定合同协议书，则视为自动放弃。7、如我单位中标，我们承诺在招标文件规定的时间内，以招标文件规定的方式和项目额度提供具体化项目实施方案，以最快的方式出台项目解决方案。投 标 公 司： （盖章） 法定代表人或其授权委托人： （签字或盖章） 二00八年十月二十八日2. 法定代表人身份证明书单位名称： 单位性质： 有限责任公司办公地址： 深圳市南山区创业路现代城5栋28J成立时间： 二00年十一月一日经营期限： 10年 姓 名： 性 别： 年 龄： 职 务： 系的法定代表人。 特此证明。投标公司：二00八年十月二十八日3. 法定代表人授权委托书 投标公司： 法定代表人： （签字或盖章） 被授权委托人： （签字或盖章） 二00八年十月二十八日4. 项目概述4.1. 项目定位INTSEND盈送网（暂名）是面向企业客户（部分个人用户）提供办公用品（部分清洁用品）销售的集商品展示、库存管理、即时交易、销售分析、成本核算、购销核定、业务管理等一体的、高度整合物流、资金流、信息流、业务流（四者合一）的综合业务数字化处理平台。包括：1、面向目标客户的销售平台；2、面向供应商的采购平台；3、面向企业内部运营部门的业务处理平台。INTSEND电子商务平台包括“B to B”、“B to C”等2种电子商务服务模式.(1). “B to B”模式是指签约用户交易平台：“网络订购+配送服务+月结付款”；供应商采购供货平台：“网络订单+配送管理+月结付款”。(2). “B to C”模式是指 个人注册用户交易平台：“网络采购+网上支付+配送服务”，或“网络采购+配送服务+交货付款”。4.2. 商务需求INTSEND盈送网期望通过面向目标客户的销售平台：网站，实现业务的快速增长，这也是建立此项目的根本目的所在。在网络世界中，用户的体验至关重要，对电子商务网站而言，主要有四个相关联的因素：1 品牌(branding)2 可用性(usability)3 功能性(functionality)4 内容(content)4 产品(products) 对电子商务网站而言INTSEND盈送网通过鲜明的品牌概念、人性化的设计、完美的商品展示、顺畅的购物流程、周到的服务、便捷的人机交互等给客户留下良好的购物体验，以快速赢得目标客户的青睐。4.3. 业务需求INTSEND盈送网期望销售平台能够有效地和企业各部门的运作流程和系统整合起来，即时同步顾客需求并要求包括供应商在内的企业所有资源快速响应，实现基于客户导向的战略营销，并对各企业单元的运作效率和方式提供便利。4.4. 技术需求安键达期望INTSEND平台能够在系统设计上遵循以下原则：1. 先进性。采用目前最先进的计算机技术、数据通讯技术、网络技术和软件开发技术设计、建设INTSEND平台。2. 实用性。系统设计以满足用户需求为目标，以方便用户使用为原则，同时融入先进的管理经验，为用户度身订造一套先进的系统。并且尽可能降低系统使用前的培训投入和使用中的维护投入。3. 安全性。采取物理、网络、应用全方位的安全策略，确保系统不受外来的非法入侵是本系统必须着重考虑的重要因素。同时亦照顾到内部访问级别授权及电子签名等各种技术。4. 可靠性。系统对主要的设备实行备份，以保证系统能够稳定、可靠地正常运行。5. 扩展性。系统的设计考虑了以后业务的扩展和系统扩容，充分保护系统的投资。6. 经济性。在保证实现系统功能，保证系统先进性、可靠性、扩展性的基础上，尽量降低系统的开发成本，做到物美价廉。7. 可维性。系统的设计与建设都考虑到要方便维护，包括硬件的维护、系统的升级与扩展等。8. 支撑能力。系统的软/硬件配置对新业务提供强有力的支撑能力，提供应用软件开发平台，让使用者十分简便地进行二次开发。4.5. 其他需求安键达期望INTSEND平台能够在以下三点实现项目的安全性。高效运营。非正常状态下的危机处理。投资保护。5. 系统设计5.1. 系统结构根据用户的实际需求，INTSEND平台由电子商务系统（供应商系统暂含在内）、企业内部管理系统构成，如下图所示：企业内部应用系统是INTSEND平台内部管理的核心，负责整个企业的数字化运营与管理。前端电子商务平台是INTSEND平台的营销与业务处理终端，负责整个平台的业务处理。企业应用系统与电子商务平台通过Internet实现互联。企业内部应用系统实现整个INTSEND平台的营销、采购、配送（仓库）、客服、结算的数字化管理，使各部门工作间业务流程更为顺畅，便于高层做出管理决策。电子商务平台为INTSEND平台客户关系管理、业务处理的终端，为企业提供外部商务新模式、新手段，电子商务平台涵盖供应商、签约（企业）、加盟店旗舰店、普通用户终端。根据深圳市安健达实业有限公司电子商务信息系统邀标书的要求，系统的建设采取长远规划、分阶段实施的原则，我们提交的这份技术方案重点针对INTSEND项目企业应用系统与电子商务系统的系统设计，同时也充分考虑了系统的长远规划。5.2. 系统功能根据用户需求分析，建成后的INTSEND平台首先将是一个企业应用管理系统，为企业内部管理提供服务；同时，INTSEND平台还将是一个大型的电子商务网站，可以作为电子信息服务平台，面向个人和会员用户提供办公用品行业中和信息服务；更重要的，它将是一个电子商贸网络，可以作为电子商务、电子购物、电子采购平台，为会员单位提供网络采购、结算、成本核算平台，为普通用户搭筑一个网络商场，这是系统的核心功能；INTSEND还将是一个行业管理网络，收集行业信息，为行业的发展和经营决策服务，INTSEND也将是一个企业内部网络，实现企业的运营自动化和管理网络化。企业内部运营管理与电子商务平台是整个系统的基础，企业内部运管理包括采购管理、销售管理、仓存管理、结算管理、基础设置管理，详细功能列表请参见第三章。建成后的INTSEND平台可以使整个企业的内部管理实现流程化、制度化、无纸化，并且保证数据的安全化。网站上注册的用户、用户所下的销售订单等数据会及时被下载至企业内部管理系统中服务器；用户在企业内部管理系统中客户端所做的操作（如：商品维护、客户维护、订单维护等操作）,操作后的数据信息都会更新到网站服务器，对网站数据实时更新；确保了网站数据和企业内部管理系统中 数据的一致性；1) 企业内部管理系统中的商品目录能够发布到企业电子商务平台中；2) 企业内部管理系统中的客户资料与企业电子商务中的客户资料能够保持一致；3) 客户在企业电子商务平台中订购商品以后，订单能够下载到企业内部管理系统中系统中；4) 在企业内部管理系统中，各业务员处理各相关订单；5) 在企业内部管理系统中对订单发货以后，可以将发货情况和发货单据发布到电子商务平台上，供客户查询；6) 客户在网站的订货情况、发货情况可以在企业内部管理系统中中统计、分析。7）企业内部员工权限、作业表单的管理。8）仓库实际库存与网站前台数据保持一致。6. INTSEND平台功能架构6.1. 总体设计6.1.1、用户业务流程需求分析、签约用户销售流程1）机构用户签约，信息注册或直接添加签约用户2）设置该机构用户的“付款帐期”、“最长帐期”、“银行帐号”、“订单确认方式”等个性化信息3）用户网上游览在线“购买”商品4）输入“结算码”，生成“签约用户订单表B”5）客户服务人员通过电话或传真与机构用户订货负责人确认订单6）客户服务人员在线填写订单“用户确认信息”，生成“签约用户确认订单表C”，在线打印/加盖盖章“签约用户确认订单表C”(一式6联：客服中心、仓库、客户、配送、财务、银行)，提交到物流配送中心的配送人员7）配送人员到仓库提货，仓库管理员在线填写“出货信息”，生成“签约用户确认订单出库表D”8）配送人员送货后，由订购负责人签收“签约用户确定订单表C”9）配送人员将订单负责人签收的“签约用户确认订单表C”的“财务联”和“银行联”提交给财务人员10）财务人员根据用户订单负责人签收的“签约用户确认订单表C”(“财务联”)，在“签约用户确认订单出库表D”中在线填写“客户收获信息”生成“签约用户确认定单出库收货表E”11）财务人员每月5日前按照“用户名称”统计上月“签约用户确认定单出库收货表E”，各个客户的“签约用户确认定单出库收货月统计表F”，同时向银行递交各个用户的订单负责人签收的“签约用户确认订单表C”(“银行联”)，银行每月5日面向机构用户托收收款12）财务人员每月10日前，查询银行面向机构用户托收收款到帐情况并开发票、网上支付销售流程1) 用户注册，登陆电子商务平台2）用户网上游览在线“购买”商品3）用户在线“提交”订单，生成“用户订单表A”4）用户通过银行卡“网上支付”支付“用户定单表A”货款及可能存在的配送等服务款项,生成“用户付款订单表B”5）财务人员确认“用户付款订单表B”货款到帐，开发票，在线填写收款信息，生成“用户付款确认订单表C”6）客户服务人员电话或传真确认用户“送货地址”“发票机构”等信息，在线修正并打印/盖章“用户付款确认订单表C” (一式5联：客服中心、仓库、客户、配送、财务)7）配送人员到仓库提货时签收“用户付款确定订单表C”(相当于“出库单”)，将“仓库联”给仓库管理员，填写“出库信息”生成“用户付款订单出库表D”8）配送人员送货/发票，个人用户签收“用户付款确定订单表C”9）物流配送人员将用户签收的“用户付款确认订单表C”的“财务联”交回财务人员10）财务人员根据用户签收的“用户付款确认订单表C”(“财务联”)，在“用户付款确认订单出库表D”中在线填写“用户收获信息”生成“用户付款确认定单出库收货表E”、送货付款销售流程1) 用户注册，登陆电子商务平台2）用户网上游览在线“购买”商品3）用户在线“提交”订单，生成“用户订单表A”4）客户服务人员通过电话或传真确认用户订单信息、送货地址及支付信息等，在线修正并打印/盖章“用户确认订单表B” (一式5联：客服中心、仓库、客户、配送、财务)5）配送人员到仓库，提货时签收“用户确定订单表B”(相当于“出库单”)，将“仓库联”给仓库管理员，在线填写“出库信息”生成“用户确认订单出库表C”6）配送人员送货/发票，个人用户核对商品并支付货款及可能的服务款，签收“用户确定订单表B”(相当于“送货单”)，将“配送联”、“财务联”交回给物流配送人员7）物流配送人员将用户签收的“用户确认订单表C”的“财务联”以及用户支付款项提交给财务人员8）财务核对后在“用户确认订单表C”“配送联”签字(表示已收货款)，在线填写“用户收获/付款信息”生成“用户确认定单收货/付款表D” 、厂家商品采购流程1）生产厂家与INTSEND签约成为供应商；录入供应商信息、品牌信息与商品信息2) 设置该供应商的“商品价格体系”、“采购交货期”、“付款帐期”、“最低周转存货量”、“银行帐号”、“采购单确认方式”等个性化信息。3）系统自动根据各种商品的“实际库存量”对比其“最低周转存货量”，生成“商品库存预警表A”4）仓库管理员在线填写“商品采购申请表B”5）采购人员在线审核“商品采购申请表B”，按“供应商”名称形成独立页面的“商品采购申请表C”，打印出来提交给采购负责人签字6）采购人员根据采购负责人的签字在线生成“商品采购单D”,自动发送到供应商邮箱7）采购人员通过电话或传真与供应商联系，确认“商品采购单D”的商品种类、数量、交货期等，在线填写确认信息，生成“商品采购确认单E”8）供应商送货到仓库9）仓库管理员根据“商品采购确认单E”核对商品种类、数量、交货期等信息；签收实际核对的“商品采购确认单E”给供应商送货员，保留其“仓库联”和“财务联”，并在线填写“商品采购确认单E”的实际收货信息，形成“商品采购入库单F”；将“商品采购确认单E”的“财务联”提交到财务结算中心10）系统自动根据“商品采购入库单E”的“入库数量”及其“存量”，结合对应商品的“最低周转存货量”判别将该商品撤出“商品库存预警表A”。11）财务人员每月20日前根据“商品采购入库单F”(通过仓库签字的“商品采购确认单E”核对)在线统计某供应商上月的“商品采购月统计表G”，提交到采购中心12）采购人员在线核对或/和修正供应商的“商品价格”、“付款帐期”等信息，生成“商品采购修正月统计表H”，提交到仓库13）仓库管理员在线核对供应的“商品种类”、“商品数量”等信息，生成“商品采购仓库修正月统计表I”，提交到财务结算中心14）财务人员与供应商提供的结算单核对；出现异常则交由采购中心或/和仓库的相关人员与供应商再次交涉合适，最后生成“商品采购仓库财务休整月统计表J”15）财务人员将“商品采购仓库财务休整月统计表J”打印稿递交公司采购负责人签字16）财务人员收到供应商发票后，每月25日左右根据各供应商的“商品采购仓库财务休整月统计表J”，及其签约的“付款帐期”，支付各个供应商对应月份的货款6.1.2、技术选择通过对用户需求的分析，我们设计INTSEND平台时针对不同的用户群体提供不同的交易服务子系统，它们在统一的INTSEND管理系统的管理下运行。在进行系统设计时，我们还充分考虑了电子商务技术的发展，确保系统具有扩展能力。、开发平台开发平台：windows2003 server,.net framwork2.0 、 数据库 MS SQL Server2005数据库。 SQL Server是用于大规模联机事务处理 (OLTP)、数据仓库和电子商务应用的数据库平台；也是用于数据集成、分析和报表解决方案的商业智能平台。、系统架构技术 系统架构方式采用微软推荐的ASP.NET下MVC设计模式，采用N层架构使系统平台在安全性、扩展性、稳定性、应用支撑方面有足够的保证。架构拓扑图如下所示：在数据访问层（DAL）中，采用DAL Interface抽象出数据访问逻辑，并以DAL Factory作为数据访问层对象的工厂模块。DAL Interface层分别有支持MS-SQL的SQL Server DAL和支持Oracle的Oracle DAL具体实现。而Model模块则包含了数据实体对象。完全采用了“面向接口编程”思想。抽象出来的IDAL模块，脱离了与具体数据库的依赖，从而使得整个数据访问层利于数据库迁移。DALFactory模块专门管理DAL对象的创建，便于业务逻辑层访问。SQLServerDAL和OracleDAL模块均实现IDAL模块的接口，其中包含的逻辑就是对数据库的Select，Insert，Update和Delete操作。、 网页设计采用DIV+CSS国际标准构建网页，网站换肤系统，完全符合web2.0标准。可有效提高网站访问速度、提高网站页面的可维护性、降低网站服务器带宽要求等。在页面设计上充分遵循国际化、时尚化、用户可读写、个性化服务、社会互联、以人为本等原则。 、 安全技术 电子商务安全体系是整个电子商务运行环境的安全保障系统。安全体系通过对数据进行对称或非对称加密处理，为数据提供安全传输保障。用户进行网上交易时填写的个人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。进入网站的签约用户，INTSEND平台通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性，用户在进行支付时，商城在确认使用者身份的同时还需确认签约用户的身份，防止网上欺诈。为了防止网上纠纷，利用INTSEND平台支付系统进行支付的用户或者拥有CTCA证书，或者在INTSEND平台注册了帐号，这样系统能将用户的交易过程信息以日志形式保存，以作为仲裁交易纠纷的原始依据。电子商务安全需求 电子商务是一种INTERNET上的商务交易手段，它涉及许多金融和支付数据的安全传输，因此电子商务有以下基本安全需求：数据传输的安全性：数据安全性需求保障在公网上传输的数据不被任何第三方窃取。数据的完整性：数据完整性的需求是指在数据传输的过程中不被篡改。身份认证：身份认证是指在交易进行之前，交易双方应能确认对方的身份真 实有效。交易的不可抵赖性：指交易达成时，交易双方应提供自身特有的，其他人不可能产生的数据信息。从而使交易双方在交易后不能对交易结果进行否认。安全保障手段为了满足以上几个方面的安全需求，安全体系使用以下几种安全技术和算法：对称加密技术：对称加密技术也称为密钥加密，加密和解密使用同一个密钥。非对称加密技术：非对称加密技术也称为公开密钥加密。公开密钥加密使用两个不同的密钥，一个用来加密数据，另一个用来解密数据，而这样一对密钥存在特殊的数学关系，既用一个密钥加密的数据只能用另一个密钥来解密。非对称加密技术有两个特性，即只要用户保存好其中一个密钥，那末其他任何人用另一个公开密钥加密的数据只有用户自己能解密。数字信封技术：数字信封技术用于解决对称密钥的分发的问题。它通过使用接收方的公钥来加密对称密钥，从而使只有接收方能得到对称密钥那末随后通信双方就可以安全的使用对称密钥来进行高效的加密通信。数字签名：数字签名的作用是用来保证信息传输过程中的完整性和交易的不可抵赖性。数字签名是利用HASH算法来取得一段数据的摘要，从而保证在原数据被篡改的情况下可以及时被发现。如果使用用户的私钥对摘要加密，那末这段数据可以保证用户不能对交易进行抵赖。安全技术应用口令认证 口令认证是指用户访问自己的帐户数据时，需要电子帐号和口令，这是最基本的安全措施。为了保证用户口令安全，采取如下措施：使用比较长的口令（至少大于6位）口令无意义经常变换口令定向支付认证 定向支付认证是指用户进行具体支付行为时，电子帐号可以与某些具体业务应用定向对应，用户只能对做了定向对应的业务进行定向支付，以避免电子帐号或密码遗失造成的各种麻烦。CA认证体系 CA体系为用户的公钥签发证书，以实现公钥的分发并证明其合法性。该证书证明了该用户拥有证书中列出的公开密钥。证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。证书的格式遵循X.509标准。防火墙技术 当本地网或内部网与外部网互联时，网络安全是首先要解决的问题，一个常用和有效的方法是配置防火墙。在本系统和外网之间，设置一道防火墙，通过建立一套完整的安全策略来保护网站的安全性，它禁止所有对网站未授权的访问，同时，通过放火墙的审计、日志和报警功能，能及时预防和发现防火墙所受到的攻击。操作系统本身的安全机制在本系统中，服务器采用WINDOWS SERVER服务器版操作系统，系统本身提供了卓越的安全功能。系统管理员应充分利用服务器系统本身的安全机制，制定严格的安全措施，严格限制用户的访问权限、根（ROOT）用户的使用范围，应定期检查系统日志，分析可疑的情况，一个经常维护的站点应该是安全的站点。严格的安全管理制度 加强管理，制定完善的安全策略，严格的管理制度。如定期修改口令，用户登录限制等。操作人员，维护人员，系统管理员和数据库管理员有严格的级别和访问限制。6.2. 系统模块设计6.2.1、系统功能模块划分整个INTSEND平台分为以下2个子系统：名称功能描述备注电子商务网站商品展示会员注册/登陆购物车流程用户专区客户服务签约客户平台供应商平台主要供客户通过网站浏览查看商品信息，在网上购物企业内部管理商品管理销售管理配送管理仓存管理采购管理财务管理系统管理销售业务数据的管理；商品信息及库存的管理；采购业务的管理；财务信息的管理；6.2.2、企业内部管理模块功能模块名称详细说明备注采购管理1、 供应商信息的管理2、 商品供应管理3、 采购单管理4、 预测供应管理可将实际供应报表和预测供应报表对比商品库存管理1、 商品类别管理2、 商品品牌管理3、 商品信息管理4、 礼品券的管理5、 商品信息打印商品类别可分多级；对于不同等级的客户商品售价不同；客户可通过礼品券来购买或抵用商品金额；销售管理1、 销售订单管理2、 送货单管理3、 配货管理4、 出库管理5、 配送管理6、 销售退/换货管理7、 流动订单的管理对整个销售环节的管理；在系统中对网站上的销售订单进行统一管理，并将销售订单处理信息更新至网站；不同系统角色，处理不同状态的流动订单配送物流1、 物流公司信息管理2、 运费设置3、 物流代收货款对帐单4、 送货数据导出5、 配送结果导入可将送货单数据导出交给第3方物流公司导入系统；得到第3方物流公司的配送结果后，导入至企业内部管理系统中 系统，更新订单送货状态；采购管理1、 询价单管理2、 采购订单管理3、 采购收货管理4、 采购流动订单管理5、 商品采购统计对整个采购环节的管理；支持一次采购多次分批入库；根据库存状况可生成采购订单；仓存管理1、 仓库/仓位管理2、 商品库存管理3、 批次库存管理4、 库存操作管理（调拨/盘点）5、 统计信息导出6、 商品采购的入库登记7、 销售退货的入库登记8、 商品销售的出库登记9、 采购退货的出库登记10、商品库存预警表商品总库存数，各批次库存数；商品库存缺货自动预警库存成本自动核算商品库存查询商品库存统计统计信息导出统计信息打印财务管理1、 销售收款2、 采购付款3、 应收应付统计查询4、 已收已付统计查询应收应付的处理和物流公司的对账单；采购对账单；对帐结算管理1、“签约用户”的“用户月结表”、“供应商”的“帐期结算表”和实际的单据进行对照核算决策支持数据分析1、 商品销量统计2、 商品采购统计3、 商品经营分析表4、 决策分析功能其他功能1、 短信功能2、 和第3方物流系统的交互3、 数据导出至Excel 等功能在客户注册、下单后发送短信提示；可以将送货单数据导出交给第3 方物流公司导入其业务系统，也可以将其导出的数据导入本系统来更新送货状况基础设置管理1、帐号设置及密码修改2、员工操作权限的设置划分3、打印格式标题信息的设定4、相关参数的自行设定员工账号、权限设定；软件中相关参数的自行设定，如客户类型、等级、订单来源等信息；6.3. 网站设计6.3.1、网站拓朴图6.3.2、网站功能列表网站功能模块/栏目功能说明备注/流程产品展示分类展示多级产品分类大类小类商品目录品牌展示品牌和分类的有机结合品牌分类商品目录产品简单查询/组合查询方便用户通过各种方式查询所需商品(关键字+条件)搜索结果推荐商品罗列管理员推荐的商品最新商品罗列最新的商品特价商品罗列促销的商品销售排行榜销售统计排行榜商品对比求购登记购物流程查看商品购物车用户登录收银台订购成功用户专区新会员注册机构用户和个人用户的注册同意服务条款填写注册信息检查账号是否存在注册成功会员登录会员身份识别及忘记密码的处理会员信息管理会员密码管理会员资料管理送货地址管理交易信息我的购物车我的收藏夹我的常购商品订单状态查询交易历史记录历史采购单管理积分管理积分查询、统计、兑换客户服务购物指南购物流程、条款介绍配送说明付款方式售后服务留言板客户留言在线客服通过文字信息交流，在线回答客户与网站流览者提出的问题信息服务关于我们公司介绍帮助中心系统的操作说明网站地图网站结构列表隐私申明友情链接广告服务实体店铺其他在线支付接口支付宝网银在线财付通快钱paypal银行对接支付论坛客户推荐系统客户推荐客户Email形式客户推荐商品Email形式网站后台管理文章管理各类文章的添加及管理营销管理广告的添加及管理留言评论管理管理客户留言及商品评论邮件管理注册信息忘记密码订单邮件 库存警告留言反馈统计管理投票、流量统计7. 硬件解决方案7.1. 应用需求由于系统的复杂性和开放性以及应用环境的多样化，给应用系统的运行带来了许多不确定因素。这些因素也导致对INTSEND平台服务器的安全性也提出了更高的要求，基于该平台业务系统的安全，稳定可靠和系统的持续运行成为系统的关键。 在一般情况下，当系统不能正常运行时，我们需要用人工的方法进行故障的认定、分析、恢复及测试。这些都需要花费很长的时间。在这段时间内，系统必须停顿下来以等待恢复，从而给企业带来难以估计的经济损失。 双机容错是计算机应用系统稳定、可靠、有效、持续运行的重要保证。它通过系统冗余的方法解决计算机应用系统的可靠性问题，并具有安装维护简单、稳定可靠、监测直观等优点。当一台主机出现故障，该软件可及时启动另一台主机接替原主机任务，保证了用户数据的可靠性和系统的持续运行。 可以说，在目前信息系统的可用性已成为衡量其资源利用率的最重要的尺度。为了保证系统的不间断，建议采用 ROSE 公司的 ROSEHA ForWINDWOS 双机容错软件。该软件技术领先，安装管理方便，对系统资源占用极少，能确保您的高可用需求。7.2. 方案的特点与优势ROSE HA 是一个提供防止关键业务主机因不可避免的意外性或计划性宕机问题的高可用性软件。 ROSE HA 软件同时安装在两台主机上，用于监视系统的状态、协调两台主机的工作和维护系统的可用性。它能侦测应用级系统软件、硬件发生的故障，并及时的进行错误隔绝和恢复，以最低成本提供用户近乎不停顿的计算机作业环境。 用户为何需要我们的软件？ 用户的服务器中运行着整个公司的重要信息。 系统宕机是不可避免的，它将给用户的业务带来极大的损失。 用户需要一个可靠的、易操作的、高可用的解决方案，将不可避免的宕机次数减少到最小。 当一台服务器发生问题时，必须在最短时间内自动切换到备份服务器。对用户来说，整个操作必须是 无需人工干预的。 也就是说， ROSE HA 软件可以实现：假设用户有两台服务器正在运行着某个关键性应用，当其中一台服务器发生故障时，另一台服务器则自动接管原先由故障服务器运行的服务。 优势和特点特性 优势高可用性管理 ROSE HA 采取高可靠度与高效率机制减少系统宕机，并能够提供故障警告。内置的代理程序可以监测服务器、网卡、磁盘以及 NT 服务的可用性，以减少宕机时间。 灵活配置 集群中两台服务器无需相同。用户可以将一台设置为工作主机（ Active Server ），一台设置为备援主机（ Hot Standby Backup Server ）；也可将两台都设置为工作主机，相互备援。 高可靠性 ROSE HA 可防止错误，提供故障安全防护和零故障操作系统。 支持自动及手工切换 当一台服务器出现故障时，事先指定的备份服务器将接管其上的服务。当故障服务器恢复时，可以设置采用手工或自动方式将服务切换回已恢复的服务器。 配置和管理简便 采用直观、友好的 Windows GUI 界面，使用户可以实现远程或本地管理。 7.3. 网络拓扑示意图7.4. 产品分析7.4.1、RoseHA双机热备软件概述在双机热备的架构中，除了要考虑切换时间外，要根据每个系统的作业环境，包括网路系统是单网或是双网，数据库的安装和作业内容及用户端的设备是经由广域网路、区域网路接入不同用户有不同的需求，而要求有不同的切换模式，所以选择不同的切换模式，可以使用户端的改变达到最少的程度。ROSEHA根据不同的行业及各行业不同的需求设计多种备援模式以弹性的调适用户的最佳组合及选择。A.ROSEHA系统运作方式 在正常的运作情形之下，主机之间透过冗余侦测线路互相侦测，当任一主机有错误产生时，ROSE HA提供严谨的判断与分析，确认主机出错之后，才完全启动备援接管动作。支持各种操作系统平台，包括Windows NT/2000/2003、SCO Openserver/Unixware、Linux、Solaris等。RoseHA支持各种数据库：MS-SQL、Oracle 、Informix、Sybase、Lotus/Nose、DB2等接管动作包括 文件系统( File System) 数据库( Database) 网络地址( IP Address) 应用程序(AP) 系统环境(OS)B.Rose HA的容错备援运作过程 自动侦测(Auto-Detect)阶段 由主机上的软件通过冗余侦测线，经由复杂的监听程序。逻辑判断，来相互侦测对方运行的情况，所检查的项目有： 主机硬件(CPU和周边) 主机网络 主机操作系统 数据库引擎及其它应用程序 主机与磁盘阵列连线 为确保侦测的正确性，而防止错误的判断，可设定安全侦测时间，包括侦测时间间隔，侦测次数以调整安全系数，并且由主机的冗余通信连线，将所汇集的讯息记录下来，以供维护参考。 自动切换(Auto-Switch)阶段 某一主机如果确认对方故障，则正常主机除继续进行原来的任务，还将依据各种容错备援模式接管预先设定的备援作业程序，并进行后续的程序及服务。 自动恢复(Auto-Recovery)阶段 在正常主机代替故障主机工作后，故障主机可离线进行修复工作。在故障主机修复后，透过冗余通讯线与原正常主机连线，自动切换回修复完成的主机上。整个回复过程完成由EDI-HA自动完成，亦可依据预先配置，选择回复动作为半自动或不回复。 7.4.2、MD3000产品简介 （略）7.4.3、2950产品简介（略）8. 实施方案8.1、项目组织 我们将全面组织承担INTSEND系统的建设工作，完成系统的设计、建设、集成、应用软件的开发、测试和人员培训，为此我们将派选有丰富实际工作经验的人员与贵公司的相关部门密切配合，共同完成这一综合网络应用系统。 8.2、项目团队项目角色项目人员按排项目职责技术总监1人项目组织、协调，项目资源调配、跟踪项目经理1人负责带领项目开发团队进行技术研究攻关系统架构师1人对整个系统平台进行分析研究及架构开发软件工程师3人进行具体项目软件的开发、编码实现工作网页设计师2人网站风格、动画设计、页面设计制作测试工程师1人网站系统功能模块测试及整体设计评估8.3、项目管理主要分为组织管理和技术管理。组织管理主要负责项目人、财、物的计划、组织、调配和管理。技术管理是对项目中技术指标、设计规范等进行管理。项目管理委员会：主管此项目的实施，负责实施过程中重大事件的决策，如财物安排，解决工作层不能解决的问题，监察项目进度和阶段实施等。项目协调组：负责协调合作双方出现的问题，组织、责成双方有关负责人员就已出现的问题提出解决方案。项目经理：担负本项目的全面计划、制定各小组的项目计划、安排各类会议日程，定期举行项目进度工作会议、监控项目过程和进度，总结进度报告、协调项目个组中的人员和资源，保证计划顺利实施。业务需求组：与深圳市安健达实业有限公司相关部们密切合作完成应用系统的需求分析、设计、系统测试等配合及支持。 项目开发组：主要负责电子商务和其他应用系统的开发调试。系统实施组：软件的测试、设备采购、安装和调试运行、通信线路的申请和实施、系统建设计划和实施、系统实施方案和计划。测试验收组：由和深圳市安健达实业有限公司双方安排人员共同组成。其工作职能是在项目各阶段，监督监察项目的工作质量，测工作贯通分析、设计、编写各阶段，从项目开始应与各组密切合作。制定出详细的项目测试计划，并制定周密的详细完整的测试用例，以完成对项目施工质量的监督和检查，确保项目工作质量的，制定测试计划，编制测试用例。技术支持组：主要对主机系统、网络产品、电子商务系统、系统软件、应用软件和实施中遇到的技术问题进行支持、解决。文档组：负责项目中全部文档的制作，包括。系统整体方案、合同文本、机房环境要求、设备到货验收报告、计算机系统安装报告、计算机系统测试报告、网络系统测试报告、硬件平台集成测试报告、各种产品说明书及维护手册、设备与软件移交测试报告、需求及设计修改说明书、试运行记录、系统终验报告等。8.4、工程进度与开发周期8.4.1、系统开发周期我们保证一旦中标，在合同签订后七个工作日之内，与招标方进行设计协调，向招标方提供设备、软件开发和服务的第一批技术资料。程序开发(3个月)测试系统并修正问题(1个月)实施及维护(1个月)咨询调研(2个月)8.4.2、硬件设备到货与组装我们保证一旦中标，从合同签订之日起，全部硬件设备在程序开发完成前一个月内采购完毕；并在1个月内完成全部网络设备的安装调测工作。8.4.3、应用系统的开发与安装我们保证一旦中标，将积极与建设单位相关部门合作，在合同签订后一个月内完成需求分析，在合同签订后两个月内完成概要设计，在合同签订后四个月内完成应用系统的软件开发、安装、调试工作。8.4.4、系统验收我们保证一旦中标，在合同签订后6个月内完成系统工程的总体验收并交付使用。8.5、技术支持服务技术支持中心，专门向用户提供技术咨询，故障诊断，排除故障等全面技术支持。8.5.1 、 支持方式在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式。将所遇到的问题报告给技术支持中心。所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。中心将对每个用户问题报告给一个故障号码，以便用户查询。8.5.2、 诊断、排除故障方式技术支持中心采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们将建成一个用户技术支持数据库。如果所需解决的问题已在数据库中，技术支持人员应能够在短时间内为用户提供解决方案；其次，利用远端测试手段对故障进行分析，在24小时内通知用户故障诊断并向用户提出处理方法；第三种方式是在紧急情况下，技术支持中心在8小时内（最长不超过24小时），派有关人员进行现场支持。 8.5.3 、技术支持中心服务时间技术支持中心采用一周五天，每天8小时工作制。8.5.4、售后支持 我们承诺：4小时内提供远程服务；12小时内工程师到达服务现场；1周内VP级专家到达服务现场。8.6、用户文档与软件一同发行的电子版用户文档部分包括：用户手册、安装手册、培训手册、用户手册、维护手册、数据字典、系统信息速查手册。9. 项目报价项目名称数量单价预算应用软件系统INTSEND