销售话术一.doc

销售话术一销售员：你好，哥/姐，我这边了解到咱在XXX小区买了房子吗？客户：嗯，你是？销售员：我这边近期会在蓝海大酒店举办一场家装团购会，针对全某某市市的业主，并且呢，我们公司已经将住户型的效果研发方案已经做出来了客户：你是哪个公司的呢？销售员：哦，我这边是某某装饰公司公司，这次活动联合装修达人共同征集100套样板间，我们从杭州请啦两位金牌设计师，您可以来一对一咨询一下。问一下哥/姐，您有没有时间过来了解一下呢？客户：（犹豫中.)销售员：哥/姐，您今天下午有没有时间呢？客户：最近没有时间，你那活动有什么优惠呢？销售员：哦，不知道您有没有考察过别的装饰公司，我们这次活动比起其他公司优惠在免管理费，免设计费这一块，就能帮您省到两三万块钱，并且我们用的材料都是一线品牌，在红星，居然都有专柜，用的都是环保材料。客户：哦，等有时间去看看吧！销售员：哦，哥/姐，您周六周天有没有时间呢？您可以抽空先来了解一下，不管您定不定，还可以免费赠送给您一套装修达人的书，讲解装修方面的知识，还可以赠送给您一桶花生油，这都是我们公司的一番心意，希望您抽周末的时间来公司看一下吧！客户：哦，行吧，我看看有没有时间。销售员：嗯，行，哥/姐，那到周末我再联系您，确定一下时间，我给您预约一下设计师。客户：嗯，好的销售员：嗯，好的，那不好意思打扰您了哥/姐，再见哥/姐销售话术二 您好，先生/女士，这里是某某装饰公司公司，我是XX，是这样，有个非常好的消息要带给您！此次活动是某某市市有史以来最大型的装饰公司活动，价格保证公司拿出了最大的优惠力度！特推出一百户限量套餐，整体设计加整体施工加品质建材加金牌施工队实现真正的省心省力，拎包入住。请问您有需求吗？ 有需求，过来（了解到有需求后）：针对此次活动，我们公司特推出了“四大保障，八大豪礼”砸金蛋，中全房家电，咨询预约有好礼相送，提前预约送家电，循环抽免单大奖，我们公司地址是：XXXXXXXXX 这是我的电话：XXXXXXXXX,请惠存。方便时自己过来是这样的，我们的名额已经所剩不多了，公司只推出一百户优惠套餐，活动当天，我相信我们的产品一定是您想要的，到时您就可得到，实实在在的优惠。而且，我们有专车接送，我给您预约一下专车，您的地址是哪里呢？（顾客姓名、联系方式、具体地址）好的，到时候请您带好现金和银行卡，如果满意，您就可以提前预定，那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见！不需要：没关系，邀您过来并不是一定要您过来要下订单，您也可以过来感受一下我们公司的实力与服务，期待您的光临！结束语：我们的活动地址是蓝海大酒店蓝海厅，届时期待您的光临，祝您生活愉快。二 、抗拒处理（疑问解答）（1）忙，开车 （那您先忙，我晚点再打给您电话，您看可以吗？）（2）不需要没时间（没关系，如果以后有时间，也欢迎您来看一看好吗？同时也希望您能把我们这个好消息带给您身边有需要的亲朋好友，祝您生活愉快，再见！）（3）有时间就过来（我们这次的机会非常难得，仅限3月12日，过后我们的价格会随着物价的增长所改变，优惠力度也没有这次活动大，还是真心的希望您能抽空过来了解一下，也欢迎您过来以感受一下我们公司的实力和服务，我们也可以派金牌设计师上门咨询服务）（4）出差（哦，这样，那看来您的事业也是发展的非常好，这么好的机会还是不希望您错过，您大概什么时候回来呢？还是真心的希望您到时候能够抽空过来了解一下）（5）活动当天去了再了解（我们的套餐只限量发售100户，而且，活动当天客户非常多，设计师无法一对一咨询，为了节省您的时间呢，我们还是建议您到我们公司咨询了解，您看我派专车过来接您一下怎么样？）（6）你是怎么知道我的电话的？（我们是针对整个某某市地区随机抽取的，也有可能是我们外拓人员小区扫楼得到的，您是我们的幸运顾客，您看，这次机会也是非常难得.） （7）打几折（打折并不代表低价，我们公众承诺的是我们公司最优惠的，您可以对比一下其他公司，多方了解再到我们来考察，而且活动现场砸金蛋，送电器，抽免单各项活动力度很大）（8）现在不打算装修，晚点在考虑（我们这里可以先订货的，您可以先来考察我们公司的实力和服务，等您确定想要装修之后再到我们公司洽谈合作事项）（9）重复打电话（那不好意思再次打扰到您了，我相信我们公司的优惠与实力绝对不是其他的马路游击队所能对比的，希望您过来考察我们公司之后再给予评价，您看你现在有时间吗？我派专车过来接您来我们公司考察一下） （11）活动当天打这个电话（活动当天可能会占线，我给您留个咨询电话xxxxxxxxxx）（12）这样的活动太多了骗人的吧！（是，每年这种促销活动是比较多，但我们本次活动是装修达人组委会更有某某市333电台，00晨报协助举办，如果您不相信可以到我们店内进行详细的了解）（13）已经装修了（没关系，也欢迎您过来感受我们公司的实力和服务；也希望您把这个千载难逢的好机会带给您有需求的朋友） （14）客人与你聊天（相信您也很忙，在此就不打扰到您了，祝您生活愉快，再见）-主动结束（15）有上门咨询了解服务吗？（有的，请问您地址在哪里？）（16）其他装饰公司同行(不好意思，打扰到您了，