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文档简介

7.1 导游语言的特点和风格学习目标：知识目标：1.掌握导游语言的特点的形成。 2.理解导游语言特点的涵义。能力目标：1.提高导游语言的水平。 2.促进导游语言的专业化发展。德育目标：1.促使导游人员在使用语言时，符合专业特点。 2.促进我国导游队伍的健康成长。学习重点：1.导游语言特点的形成。 2.导游语言的五个特点。学习难点：理解导游服务五个特点的涵义。学习方法：讲授法，举例法，对比法课 型：新授课课 时：30分钟教学过程，如下：（一） 组织教学：检查学生到堂情况；（二） 复习前课，导入新课：我们前面的课程中曾经给大家介绍过导游人员的基本功，一是组织协调能力，一是语言表达能力，导游语言是一种专业化的语言，对于导游而言，讲解是工作的重要组成部分，尤其是地陪导游。俗话说“祖国河山美不美，全靠导游一张嘴”，实际上导游语言也分为两部分：一部分是讲解语言，一部分是交际语言，今天，我们从旅游专业的角度来探讨一下，导游语言与其他语言相比，到底有哪些与众不同的地方。（三） 新课教学：1. 导游语言的不同之处： 特点的环境；特定的社会场合；特点的对象。 时空跨度大；场合多变；内容丰富；对象复杂。从而形成了导游语言的自身特点。2. 导游语言的特点 情感性可以消除心理距离，取得信任，激发游兴，“情”在导游服务中是永恒的基调。 导游语言要“有情”。指善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流举例说明：问候早安，晚安，询问旅游者意见等 导游语言要“动情”指运用富有感染力的语言使旅游者进入状态，以情感人。举例说明：在旅游者遭遇困难时，可以鼓励并给予帮助。 导游语言要“共情”善于发现旅游者的兴趣，与旅游者一起分享，以达到情感上的“共振”。举例说明：与旅游者一起感受河山大川的美丽壮观，并交流感受。提问：在哪些情况下，导游可以与旅游者实现“共情”？ 互动性 语言主体与客体处于空间移动的动态之中。（第一层次）举例：动态游览提问：游览的两种方式？ 语言主体和客体处于一种交互状态。（第二层次）举例：导游语言的交际。 直观性见人说人，见物说物，是导游讲解特别是沿途介绍的基本要求。举例：导游车上的沿途风光介绍 形象性与直观性联系在一起，强化导游语言的吸引力和感染力。 创造性创造是导游语言保持长青的源泉。（引入一则导游小故事）（四） 教学小结：这节课，我们给大家介绍了导游语言的特点和风格，因为导游语言的特点环境和对象，使得导游语言与一般语言相比，形成了其自身的特点，这部分知识主要是考察大家理论如何运用到实践过程中去，希望大家好好思考其五个特点的内在涵义，在实际的带团工作中，合理运用。（五） 教学反思：导游的语言因其特定的环境与对象，形成了自身的特点，那不同的导游员由于其精神气质，工作经验，道德修养，语言表达能力的
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