（政治经济学专业论文）电子商务对制造业企业持续发展的影响.pdf

摘要 随着互联网技术的迅猛发展，电子商务正以其强大的优势和生命力改变着人 类盆济生活的方方面面。而作为国民经济支柱产业的制造业，在这场变革中既面 临了严峻的挑战，也获得了难得的发展机遇。 新一代的电子商务，包括企业内部信息化改造、上下游产业的整合、供应链 管理以及虚拟企业组织形式的形成等，正在改变着企业经营的面貌，也必将影响 企业未来的竞争优势。在这种情况下，西方发达国家的跨国企业集团纷纷进军电 子商务，通过电子商务的应用以实现产业提升，获得进一步的发展。而我国的企 业电子商务从1 9 9 7 年开始虽然也取得了飞速发展，但仍处于起步阶段，几乎没 有一家引入电子商务的企业或是由企业建立的专业电子商务网站实现了电子商 务的全过程。g - 4 “ 本文运用信息不对称、交易成本、外部性、联结经济性、边际收益等经济学 概念对电子商务促进制造业企业持续发展的机理进行了研究，采用典型的案例和 详实的统计数据介绍和剖析了中外企业电子商务发展的现状及存在的差距，并在 此基础上具体分析和探讨了我国发展企业电子商务的策略：从i n t r a n e t 起步， 优先发展b 2 b 电子商务，以产业巨头策略联盟和国际贸易网站为突破口。 全文近四万字，分为五章。， 第一章为概述，简要介绍了电子商务的概念、主要特点及其优越性。f 第一节 首先介绍了国际上各种经济和政府组织关于电子商务的定义，进而在此基础上提 出了自己对于企业电子商务概念的理解和释义。第二节则在介绍电子商务具有全 球性、直接性 营活动带来的 等性特点的基础上，分析电子商务应用可以给企业经 第二章从交易成本、外部性、联结经济性和边际收益等几方面就电子商务促 进制造业企业持续发展进行了经济学分析。糖一节首先阐明信息和交换在制造业 企业生产经营活动中所占据的重要地位，而要进行交换就会产生交易成本，然后 具体分析企业应用电子商务可以从信息搜寻、零配件采购、产品促销、库存、交 易结算等几方面大大降低交易成本。第二节在介绍网络具有外部经济性和联结经 济性的基础上，说明企业可以通过构建电子商务系统，将网络的外部经济性内部 化，从而使企业借力于互联网的迅猛增长而获得持续发展；网络的联结经济性， 则使企业能通过网络结成虚拟企业组织，主导企业得以变“轻”、变“快”，提高 企业竞争力，而中小企业由于联结经济性得以打破市场进入条件，更好地参与国 矽 嚣 际市场竞争。第三节从网络边际成本随应用舰模扩大而递减、网络信息价值具有 积累增值和传递效应、电子商务系统具有信息自动记忆和自碘生成功能等几方 面，得出企业应用电子商务具有边际收益递增效应的结论。 第三章介绍了中外企业应用电子商务的现状，同时探讨了我国企业电子商务 应用与发达国家相比存在的差距。绨一节通过几个知名跨国集团应用电子商务获 得进一步发展的例子，说明电子商努在发达国家已得到了企业的高度重视，电子 商务在降低交易成本、创造新的营销手段和企业间合作关系等方面的优势正变的 越来越明显。第二节首先介绍了我国互联网发展的最新状况，主要依据是中国互 联网络信息中心( c n n i c ) 在2 0 0 2 年1 月所做的中国互联网络发展状况统计报 告，并在此背景下具体讨论我国企业电子商务的开展情况。第三节则在前两节 的基础上，指出了中外企业电子商务应用在政策、市场机制、企业信息化、金融 体系服务、物流配送、网上交易安全和人员素质等方面存在着差距。y 第四章从我国的具体国情和企业发展的实际需要出发，详细分析和讨论了我 国企业电子商务发展的策略d 队i n t r a n e t 起步，优先发展b 2 b 电子商务，以产 业巨头联盟和国际贸易网站为突破口。第一节指出在目前我国总体电子商务环境 尚未健全的情况下，企业实旌电子商务应从i n t r a n e t 起步，以完善企业管理信 息化、网络化，为建立长期的竞争优势打下坚实基础，并具体分析了企业开发 i n t r a n e t 的条件、原则和阶段。第二节从国际电子商务应用的趋势和实践效果、 我国的实际和现实条件以及b 2 b 对企业运作方式的变革等几方面出发，说明为什 么企业应优先发展b 2 b 电子商务。再从我国的社会结构和文化差异等方面，分析 了我国企业发展b 2 b 电子商务的影响因素和潜在机会。第三节则通过案例，以实 证分析的方法，对产业巨头策略联盟和国际贸易网站的赢利模式和优势进行了分 析，指出我国企业发展电子商务可以这两种模式作为突破口。y 第五章是在总结前几章探索和研究基础上的结论。 本文有两个主要特点：第一，理论与实践密切结合。电子商务是一种全新的 经济运作模式，其实际应用尚处于不断发展和完善过程之中，而对电子商务的理 论研究才刚刚开始，虽然介绍的文章很多，但真正可借鉴的系统研究理论极虫。 因此，在本文中，尽量从电子商务的应用实践出发，采用理论研究和实证分析相 结合的方法进行探讨。第二，资料丰富。本文收集了国内外企业开展电子商务的 策略，收集了电子商务应用的典型案例，还收集了大量有关权威机构的统计数据， 并在此基础上加以展开和分析。r 关键词：电子商务企业发展b 2 b 策略分析 、， l ， 、 分类号：f 7 1 3 3 6 i i a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fi n t e r n e tt e c h n o l o g i e s ，e - c o m m e r c eh a s b e e nc h a n g i n ga l m o s te a c hs i d eo fo u re c o n o m i cl i f et h r o u g hi t sp o w e r f u l l i f ef o r c ea n da d v a n t a g e d u r i n gt h i st r a n s f o r m a t i o n ，t h em a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y ，w h i c hi st h ep i l l a ri n d u s t r yo fn a t i o n a le c o n o m y ，n o wi sf a c e d w i t hg r i mc h a l l e n g ea n do b t a i n sar a r ec h a n c ef o ra d v a n c e dd e v e l o p m e n t a sw e l l m o d e r ne c o m m e r c ei n c l u d e dt h ei n f o r m a t i o nr e a l i z a t i o no fe n t e r p r i s e m a n a g e m e n t ，t h er e c o n s t r u c t i o no fi n d u s t r i a lc h a i n ，t h eo p e r a t i o no f s u p p l yc h a i na n dt h ec o n f o r m a t i o no fv i r t u a le n t e r p r i s en o wisc h a n g i n g e n t e r p r i s e s m a n a g e m e n tm o d ea n dw i l lc e r t a i n l ya f f e c tt h e i rf u t u r e c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t i e s u n d e r t h e s ec i r c u m s t a n e e s 。m o r ea n dm o r e t r a n s n a t o n a lc o r p o r a t i o n ss e tu pt h e i ro w ne - c o m m e r c eb u s i n e s si no r d e r t oi m p r o v et h e m s e l v e s a n dg a i nf a r t h e rd e v e l o p m e n t a i t h o u g ht h e i n d u s t r i a le - c o m m e r c ei nc h i n ah a sb e e nd e v e l o p e dr a p i d l ysi n c e1 9 9 7 ，it i ss t i l li nt h eb e g i n n i n gp h a s e u pt on o w ，n e i t h e re n t e r p r i s ea p p l i e d e l e c t r o n i cc o m m e r c en o ri n d u s t r i a l e - c o m m e r c ew e bs i t ei nc h i n ah a s a c h i e v e dt h ew h o l ep r o c e s so fe - c o m m e r c ec o m p e t e l y i nt h i sp a p e r ，is t u d yt h em e c h a n i s mt h a te - c o m m e r c ec a ne x p e d i t e m a n u f a c t u r i n g i n d u s t r i a l e n t e r p r i s e s t oc o n t i n u a l d e v e l o p m e n tb y a p p l y i n gs o m ee c o n o m i cc o n c e p t i o n ss u c ha si m p e r f e c ti n f o r m a t i o n ， t r a n s a c t i o nc o s t s ，e x t e r n a l i t i e s ，1 i n ke c o n o m i e s ，m a r g i n a lr e t u r n sa n d e t c t h r o u g ht y p i c a l c a s e sa n dp l e n t ys t a t i s t i c sd a t a ，t h ep a p e r i n t r o d u c e sa n da n a l y z e st h ei n d u s t r i a le - c o m m e r c ea p p li c a t i o ns t a t u si n c h i n aa n df o r e i g nc o u n t r i e sa n dt h e i rg a p ，t h e nd i s c u s s e sa n ds t u d i e st h e i n d u s t r i a le - c o m m e r c ed e v e l o p m e n ts t r a t e g i e si nc h i n a ：s t a r t i n gf r o m i n t r a n e t ，g i v i n gp r i o r i t yt ot h ed e v e l o p m e n to fb 2 ba n db r e a k i n gt h r o u g h g i a n ta l1i a n c ea n di n t e r n a t i o n a lt r a d ew e bs it em o d e s t h i sp a p e rh a sa b o u t4 0t h o u s a n dw o r d sa n di ss e p a r a t e di n t o5 c h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e ri st h es u m m a r y ，w h i c hb r i e f l yi n t r o d u c e s t h e c 0 n c e p t l 0 c h a p t e r ， n s ，m a i nc h a r a c t e r sa n da d v a n t a g e so fe - c o m m e r c e i nt h es e c o n d w ea n a l y z ee c o n o m i c a l l yw h ye - c o m m e r c ec a be x p e d i t et h e d e v e l o p m e n to fm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r i a le n t e r p r is e st h r o u g h t r a n s a c t i o nc o s t s ，e x t e r n a l i t i e s ，l i n ke c o n o m i e sm a r g i n a lr e t u r n sa n ds o o n t h et h i r dc h a p t e ri n t r o d u c e st h ee - c o m m e r c ea p p li c a t i o ns t a t u si n c h i n aa n df o r e i g nc o u n t r i e s ，o b t a i n st h ec o h c l u s i o nt h a tt h ee - c o m m e r c e d e v e l o p m e n ti nc h i n aisv e r yp o o r ，a n dt h e nd i s c u s s e st h e i rg a p i nt h e f o r t hc h a p t e r ，ia n a l y z ea n dd i s c u s st h es t r a t e g i e so fi n d u s t r i a l e c o m m e r c ed e v e l o p m e n ti nc h i n ao nt h eb a s i so fo u rc o u n t r y sc u r r e n t s i t u a t i o na n dt h ee n t e r p r i s e s a c t u a d e m a n df o rf a r t h e rd e v e l o p m e n t ： s t a r t i n gf r o mi n t r a n e t ，g i v i n gp r i o r i t yt ot h ed e v e l o p m e n to fb 2 ba n d b r e a k i n gt h r o u g hb o t hg i a n ta l l i a n c ea n di n t e r n a t i o n a lt r a d ew e bs i t e m o d e s f i n a l l y ，t h ef i f t hc h a p t e ri s t h es u m u po ft h ep a p e ra f t e r p r e c e d i n gc h a p t e r s a n a l y z i n g t h i sp a p e rh a st w om a i nc h a r a c t e r s o n ei st h e o r yt i g h t l yc o m b i n e s w i t hp r a c t i c e a san e we c o n o m i cm o d e ，t h ep r a c t i c a la p p l i c a t i o no f e - c o m m e r c ei ss t i l lo nt h ew a yo fi m p r o v e m e n t a 1 t h o u g hm a n ya r t i c l e s i n t r o d u c ea b o u te c o m m e r c e ，t h e r eh a sf e ws y s t e m i ct h e o r yc a nb eu s e df o r r e f e r e n c e s o ，t h ep a p e rd i s c u s s e se - c o m m e r c ef r o mi t sa p p l y i n gp r a c t i c e b yt h em e t h o do fa c a d e m ys t u d yc o m b i n e dw i t hd e m o n s t r a t i o na n a l y s i s t h e o t h e rish a v i n ga b u n d a n td a t a t h ep a p e rc o ll e c t se - c o m m e r c ed e v e l o p m e n t s t r a t e g i e si nc h i n aa n df o r e i g nc o u n t r i e s ，t y p i c a le - c o m m e r c ea p p l i c a t i o n c a s e sa n da b u n d a n ts t a t i s t i c a ld a t a f r o mr e l e v a n ta u t h o r i t a t i v e o r g a n i z a t i o n s ，a n dt h e nc a r r i e so u tt h ed i s c u s s i o n a n da n a l y s i s k e yw o r d s ：e - c o m m e r c e ，e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，b 2 b ，s t r a t e g ya n a l y s i s i n d e xn u m b e r ：f 7 1 3 3 6 i i 图1 卜l 图3 2 - 1 图4 卜1 图4 卜2 图4 2 1 图4 3 - 1 图4 3 2 表3 卜l 表3 卜2 表3 卜3 表3 卜4 表4 2 - 1 图表目录 电子商务概念模型3 大型企业信息化系统应用现状1 9 原发料业务流程图2 8 新发料业务流程图2 8 企业电子商务系统的框架层次3 0 b 2 b 电子商务网站模式3 7 “买方主导市场”模型3 8 我国上网计算机数的增长情况1 5 我国上网用户人数的增长情况1 5 我国国际出口带宽增长情况1 6 我国域名增长情况1 6 电子商务模式特点比较3 1 引言 引言 电子商务正在走进我们的生活，这一点已不再被人们所怀疑。 人类社会经济的发展曾经历了两次重大的转变：一足在1 8 8 0 年前后由农业 经济向工业经济的转变；二是开始于2 0 世纪7 0 年代的由工业经济向信息经济的 转变。农业经济向工业经济的转变属于同一形式下不同模式的经济转变，而工业 经济向信息经济的转变却是由实体经济形式向虚拟经济形式的转变。后者对经济 发展的影响要比前者深远的多、广泛的多。而在这样一种转变过程中，电子商务 是一种非常重要的、关键性的措施和手段，因为它是将信息技术与传统经济连接 起来的最有效的桥梁。电子商务必将对世界经济发展和竞争割据产生巨大的影 响，美国政府把这种影响与二百年前的工业革命的影响相提并论；世界各国也都 纷纷发展电子商务，把它作为迎接世界经济一体化的重要手段。由此可见，发展 电子商务已不再是一个单纯的技术问题，而是关系到国民经济生存发展的又一次 严峻的挑战。 2 1 世纪作为经济全球化与网络化的时代，电子商务将成为企业的一种生存 方式，不具备网上运营能力的企业，将无法在未来的市场竞争中占有优势，无法 获得持续发展的可能。电子商务可以使企业在跨地区、跨国界之间方便地收集市 场信息，宣传自己的产品和企业形象，进行购销洽谈，采用电子数据交换替代传 统的纸介贸易，并通过电子转帐系统和税收征管系统的电子网络进行资金的支 付、划拨和结算；电子商务可以将市场的空间形态、时间形态和虚拟形态结合起 来，将物质流、资金流、信息流汇集成开放的、良性的环路，使企业得以以网络 为纽带，在国际市场上发挥最佳的竞争优势，得到最大的机会和收益。而对于中 国的企业而言，电子商务是使中国企业缩小与国外企业间差距的有效手段，同时 电子商务对于我国大多数企业深化改革，进行产业结构调整与企业升级，增强技 术创新能力和市场竞争能力，以及走向国际市场，都将会起到积极的推动作用。 正是由于电子商务应用对企业持续发展所能起的巨大作用，企业未来的发展 不再是是否可以采用这一新型的经济运作模式，而是应该研究如何抓住难得的机 遇，对传统的企业结构进行改造，对原有的业务流程进行重组，对所拥有的资源 重新整合，从而最终使企业跟上时代发展的步伐，使企业在当今的信息时代获得 持续的发展。 第一章概述 1 1 电子商务的概念 第一章概述 电子商务源于英文e l e c t r o n i cc o m m e r c e ( e c ) ，是经济和信息技术发展相 互作用的必然产物。目前，电子商务的基本概念有两层含义：狭义的电子商务和 广义的电子商务。就前者而言，电子商务一般指基于数据( 可以是文本、声音、 图象) 的处理和传输，通过开放的网络( 主要是i n t e r n e t ) 进行的商业交易， 包括企业与企业( b u s i n e s st ob u m n e s s ，b 2 b ) 、企业与消费者( b u m h e s st o c o n s u m e r ，b 2 c ) 、企业与政府之间( g o v e r n m e n tt ob u s i n e s s ，g 2 b ) 或其它实 体之间的交易活动。就后者而言，电子商务涉及内联网( i n t r a n e t ) 、外联网 ( e x t r a n e t ) 和互联网( i n t e r n e t ) 等领域。它是一种全新的商务模式，利用 前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有价值 的信息传递给所需要的人们。 具体来说，电子商务指企事业内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业 伙伴之间的交易以及一切相关的网上事物和经济活动。进一步讲，电子商务指买 卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。通俗地说， 所谓电子商务就是在网上开展商务活动。事实上，目前还没有一个较为确切的， 能够为大多数人接受的电子商务定义。 联合国经济合作和发展组织( o e c d ) 在有关电子商务的报告中对电子商务 的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间( b u s i n e s st ob u s i n e s s ， b 2 b ) 、企业和消费者之间( b u s i n e s st oc o n s u m e r ，b 2 c ) 的商业交易； 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是指通 过i n t e r n e t 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球 电子商务将涉及世界各地； 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过 数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内部利 用电子邮件( e - m a i l ) 、e d i ( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e 的缩写，即电子数 据交换) 、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能( 如： 市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等) ： 全球信息基础设施委员会电子商务工作组在报告草案中对电子商务的定 义如下：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以 第一章概述 对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位 霄、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各 类社会团体、一般公民、企业家都能自由参加广泛的经济活动，其中包括农业、 林业、渔业、工业、私营和政府的服务项目。电子商务能使产品在世界范围内进 行交易并为消费者提供多种多样的选择。“1 尽管人们从不同的角度提出了对电子商务的不同定义，其阐述也不尽相同， 但归纳起来可以这样认为：电子商务的组成要素必须包括两方面：一是电子方式， 二是商务活动，即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动，其目的是 充分提高商务活动的效率。这里需要加以说明的是：“电子商务”并不就等同于 “商务活动的电子化”。“商务活动的电子化”是指商务活动中应用电子工具来实 现某个或多个环节。电子工具包括从初期的电报、电话、条码、图像处理、智能 卡( s m a r tc a r d ) 、传真、电视会议、e d i 到目前最新的电子邮件( e - m a i l ) 、i n t e r n e t 等技术。而“电子商务”则是指在电子技术、信息技术高度发达的现代社会，人 们通过掌握商务规则和商务活动的各要素及其流程，系统化地运用电子方式和信 息技术，特别是i n t e r n e t 来进行高效率、低成本、全球化的以商品交换为中心 的各种活动的全过程，包括消费者通过网络购买商品和服务，企业之间利用互联 网为企业的商品供销进行网上交易等。由此可见，“商务活动的电子化”强调的 是原始人工系统的电子化改造过程，而“电子商务”突出的是其所处的状态和应 达到的效果，强调从系统的观点出发，人在整个系统中占据了支配性的中心地位。 可见在“电子商务”的定义中，电子工具和基于此的现代商务活动被联系起来形 成一个整体，而其中又以商务活动作为主体。 电子商务是对以计算机为节点的网络方式的革命，它是通过电子手段建立起 的一种新经济秩序，而不应该仅仅将其看作是一种互联网的在线销售模式。更重 要的是，通过电子商务，企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与政府行政 管理部门之间，甚至是政府与市民之间的信息交流可以实现方便、快捷和全天候 的数字化处理过程。尽管目前许多企业并未实现全部交易的电子化和商务过程的 网络化，但是伴随着信息技术及其商业应用水平的不断提高，企业与消费者之间 的电子商务实践的发展，企业内部( 如生产制造、库存管理、财务管理及业务流 程管理等) 和企业间( 如原材料采购管理、开展招投标等活动) 的电子商务也会 得到迅速发展，而这种商业变革最终将影响政府职能、教育、社会等各个方面的 变革。 具体来说，电子商务的每一笔交易均需要物质流、资金流和信息流。其中物 质流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大部分商品和服务来说，物流 第一章概述 可能仍然经由传统的配送渠道，然而对有些商品和服务，可以直接以网络传输的 方式进行传输，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等；资金流主要是 指资金的转移过程，包括付帐、转帐、兑换等过程；信息流则既包括商品信息的 提供、生产组织、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付 款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、 中介信誉等。对于每个交易主体而言，他所面对的是一个电子市场，必须通过电 子市场选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念可以抽象地描述为每个交 易主体和电子市场之间的交易事务关系，如图1 卜1 所示。 交易主体卜、 + 叫物质流 jl、 ： 电 子 叫资金流 市 场 1 力+ 交易事务 r 叫信息流 图1 卜1 电子商务概念模型 综上所述，我们已经基本上讨论清楚了什么是电子商务。而制造业企业电子 商务( 以下简称企业电子商务) 无非就是制造业企业在自身的经营活动中具体运 用电子商务这一信息时代的先进商务手段，从而得以持续发展。 人们认识电子商务最初是从网络平台型企业开始的，以亚马逊( k m o n z o n ) 为代表的网络平台型企业把电子商务作为一个独立的产业来看待，离不开互联网 和信息技术创新的产品和服务形式，否则就失去其存在的价值。它们一般要追求 网站的点击率和所谓的“注意力经济”，以期获得投资家的青睐和资本市场的收 益。而企业电子商务与这些网络平台型的电子商务是有区别的，当前，随着些 大型制造业企业纷纷“触网”，国外如通用电气( g e ) 、福特汽车( f o r d ) 等，国 内如联想( l e g e n d ) 、海尔( h a i e r ) 等，“水泥+ 鼠标”的模式成为企业参与电子 商务的选择。企业把电子商务当作一种手段来看待，借助互联网来进行网上市场 营销、产品销售、原材料采购与其它要素的配置以及售后服务等。这种手段离不 月：企业本身和它们所制造的产品，是企业经营方式的一种延伸、一种创新。它们 看重网站点击率，但更看重网站的交易率，追求产品市场盈利和企业整体竞争优 势是企业实施电子商务的出发点。另外，值得指出的是，企业电子商务还包括后 台和前台两个方面。通过网络进行产品销售、原材料采购、售后服务是企业电子 第一章概述 商务的前台部分，企业电子商务还应包括企业内联网的建设，利用网络进行内部 的管理、对企业资源进行最优配置、提高生产经营效率、畅通信息交流等。 1 2 电子商务的特点及其优越性 电子商务作为信息时代全新的商务方式，具有完备的双向信息沟通、灵活的 交易手段和快速的交货方式，可以帮助企业合作运作，以最快捷的方式将产品和 服务推向市场，大幅度促进社会生产力的提高。 一、电子商务的特点 与传统商务相比，电子商务具有全球性、直接性、便捷性和均等性等四大特 点。 1 、电子商务的全球性。网络技术的运用使交易双方得以通过实时互动的方 式直接在网上完成交易的全过程，从而使商品和信息的交换过程不再受时间和空 间的制约，这就表明，任何人可以在任何时间、任何地点通过互联网，在电子商 务交易平台上展开商务活动。企业可以利用互联网将商务活动的范围扩展到全 球；相应地，消费者的购物选择和企业的采购选择也是全球性的。 2 、电子商务的直接性。在电子商务中，企业可以在网上向客户提供各种信 息，展示产品视觉形象，介绍产品的性能、用途，可以根据客户需求组织生产， 然后直接出售给用户，并提供各类服务，甚至还可以让客户直接参与产品的设计 与定制；消费者能够直接在网上参与产品的设计，了解产品的真实质量，公开询 价，并能直接购买到自己称心如意、物美价廉的商品，而不必花费大量的时间、 耗费太多的精力去转商场。 3 、电子商务的便捷性。网络给企业的商务活动提供了极大的便捷，改善了 企业内部的信息传递与沟通，能使企业从市场快速地获取信息，并对市场的变化 做出迅速反应，企业可以利用网络发布和寻找交易机会，通过电子单证交换、电 子商务跟踪货物、电子资金转帐等手段完成整个交易过程，从而使企业进一步提 高效率、降低成本，而成本的降低，又反过来会导致商品销售价格的降低，给需 求方带来实惠。 4 、电子商务的均等性。网络的应用，还真正实现了信息资源的共享，对大、 中、小企业都产生机遇与挑战，带来的机会是均等的。“入网”后的中、小企业 能象大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况及各种经济信息，从而能对与 采购、生产、销售有关的诸多因素进行深入、全面、准确和快捷的分析、预测和 判断，对企业的项目决策及经营战略迅速做出反应，最终创造更多的赢利机会， 4 第一章概述 轻松地进行生产、销售和管理，更有效地参与竞争。 二、电子商务的优越性 电子商务的应用大大加速了整个社会的商品流通，在给消费者带来更多实惠 的同时，也给企业带来了新的商机。它可以为企业带来如下好处： l 、改变了企业内部的组织结构和传统的业务流程管理模式，优化了企业的 管理过程，有利于企业实行更为有效的信息管理，提高生产和销售的效率，降低 企业的经营成本，提高经济效率，提高企业的竞争能力，尤其是能使中小企业以 更低的成本进入国际市场参与竞争，为中小企业的发展提供了机会，使竞争条件 更加公平。 2 、有效地解决了时间和空间的障碍，拓展了企业在市场上的延伸范围，并 增加了供应商、生产商和客户之间的联系，建立更加灵活、广泛的合作伙伴关系， 推动资源配置优化和劳动分工的进一步深化。利用互联网，可以在任何时间，任 何地点使企业方便地与客户保持联系，将商务活动的范围扩展到全球，增加新的 销售机会。 3 、提高了企业的市场响应能力，降低采购价格，减少库存和产品积压，缩 短生产周期，从而降低单位生产成本；同时还为企业开发新产品和新市场提供机 会，有利于创造市场，发现机会，开发人的潜能，促进企业树立大市场观念，积 极参与国际市场竞争。另外，随着企业国际化进程的加快，互联网已成为企业必 不可少的部分，企业面临的将不再是信息匮乏的问题，而是如何从众多的信息中 选择最有价值的信息。因此，网上信息处理的能力，在未来将越来越决定企业的 兴衰存亡。 4 、提高了日常商务处理的效率，减少企业的各项费用支出，节省时间。 5 、能够提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的相互接触，从而 更有效地为客户服务。 第二章电r 商务促进制造业企业的持续发展 第二章电子商务促进制造业企业的持续发展 在当今的信息网络时代，随着市场环境的变化，制造业企业面临了严峻的挑 战。这是因为，传统制造业企业的组织结构相对固定、制造资源相对集中、以区 域性经济环境为主导、以面向产品为特征的制造模式已与信息时代不相适宜，需 要建立一种市场驱动的、具有快速反应机制的网络化制造模式和新型的企业组织 联盟，这将是当前乃至今后相当长的时期内制造业所面临的最紧追的任务之一。 而电子商务作为信息网络时代全新的商务方式，具有全球性、便捷性、直接性和 均等性的特点，可以帮助制造业企业摆脱困境，赢得市场，掌握竞争主动权，从 而获得持续发展。本章将从交易成本、外部性、联结经济性和边际收益等几方面 就电子商务如何促进制造业企业持续发展进行经济学分析。 2 1 电子商务有助于企业降低交易成本 作为制造业企业，其生产经营的许多方面必须涉及各项商务活动，包括：l 、 首先要千方百计地摸清市场的需求，在调查市场现有商品价格、效益情况的基础 上，对未来生产前景作出预测生产什么，为谁生产和如何生产：2 、在决定 了生产什么商品以后，要制定原材料、料件的采购计划。为了使生产成本尽可能 降低，企业希望采购材料的价格最低，而为了保证生产出来商品的质量，又必须 保证所购买材料的质量；3 、当商品生产出来后，需要寻找合适的销售渠道，或 自己展开推销活动，以获得订单；4 、为了保证生产和销售的正常进行，不得不 准备一定的原材料、料件和产成品库存；5 、签订原材料、料件和产成品的购销 合同后，必须及时进行货款的结算；等等。在这些过程中，由于信息不对称或信 息不充分，产生了交易成本。 交易成本是与交换有关的机会成本，指在交换过程中所消耗的稀缺资源，这 些资源的耗费并不创造产品，也不提高产品的效用。1 但商品只有通过交换才能 体现其价值，同时随着企业市场活动的日益增加，交易成本占了企业运营成本的 很大部分，因此企业必须考虑交易成本对其生产经营所产生的影响。而运用电子 商务的最大好处就是可以降低交易成本，从而使企业在日益激烈的市场竞争中赢 得主动。 一、电子商务可以降低搜索成本 6 第一章 电于商务促进制造业企业的持续发展 企业开展生产经营活动中，信息的搜寻和采集非常重要。为确定生产计划， 必须搜寻有关市场需求信息；确定生产计划后，必须搜寻原材料、料件采购信息； 为进行产品销售，必须搜寻推销渠道信息；为落实购销合同，必须搜寻有关客户 的信用信息；等等。在传统商务中，企业必须通过电话联络、上门了解、请有关 咨询机构配合等形式收集这些信息，为此需耗费大量的人力、物力、财力和时i 、日j 。 而基于互联网的电子商务系统，可以使企业通过借助网络，以极小的成本就能达 到了解有关信息的目的，从而大大降低了交易成本中的信息搜索成本。 二、电子商务可以降低采购成本 企业原材料、料件的采购是一项程序繁琐的过程。首先，购买者要寻找相应 的供应商，调查他们的产品数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定供应商 后，企业需要把详细计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确地按照 客户要求的性能指标进行生产。如果样品被认可，而且供应商有能力立即生产， 企业需向供应商发出一份标有具体料件数量的采购订单。然后，企业会接到供应 商的通知，告知订单已经收到并确认该订单可以满足。当产品由供应商发出时， 企业再次接到通知，同时还有料件的发货单。企业的会计部门核对发货单和采购 订单后付款。当原有订单变动时，采购过程将更为复杂。 而通过电子商务开展的采购活动将有助于减少采购过程中的劳动力、通讯、 邮寄等费用。借助互联网，电子商务系统能够帮助企业自动完成例行采购，这意 味着采购人员可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供应商关系上。 有数据表明，全球范围内在互联网上利用电子商务系统进行的采购交易已超过 1 5 0 0 亿美元。据统计，利用电子商务系统的企业一般可以节省5 、l o 的采购费 用。” 三、电子商务可以降低促销成本 尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但是与其它销售渠道相比，利 用电子商务系统展开企业产品的促销，其成本相对而言将大为降低。有研究表明， 如果使用互联网做广告媒介，进行网上促销活动，其结果是在增加1 0 倍销售量 的同时，只花费传统广告预算的1 l o 。例如，对一家生产电脑的企业而言，每 份精心印制并散发的产品规格、配置和技术资料可能花费l 美元，而在网上公布 并发送相同的资料，其成本却微不足道，而且会有更多的人可以得到它。 同时，电子商务的运用还可以减少甚至消除中间环节。传统商务中的诸多中 间环节，很大程度上是因为地域距离产生信息与交易障碍，使买卖双方的直接交 易成本高于通过中间商环节达成的交易成本，从而产生对中间商环节的需求。而 电子商务及其配套的第三方物流和电子结算系统，使买卖双方跨越空间障碍的直 接交易成为可能，这将在很大程度上降低企业的促销成本。 笙= 主鱼王塑釜堡垄型堕些垒些塑堡堡丝壁 另外，由于互联网具有全球性的特点，企业利用基于互联网的电子商务系统， 可以以低廉的成本构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全 球范围内行业间合作，增强企业的全球性竞争能力。特别是对于中小企业，通过 电子商务得以了解世界范围的市场需求，为企业产品走向国际市场创造了可能并 降低了实现的成本。 四、电子商务可以降低库存成本 企业对市场需求变化的反应速度越慢，原材料、料件的采购过程越繁琐，产 品的生产周期越长，企业就越需要较多的库存以应对可能出现的交货延迟、交货 失误。然而，高库存量也不一定能保证为客户提供最佳的服务。即使货架上堆满 了1 0 号跑鞋，也无助于穿8 号跑鞋的顾客；当顾客进入家具展厅寻找一把带蓝 白条的扶手椅却被告知要预约3 个星期时，他会去寻找另一家家具商，而不会去 等待。对企业来说，适当地管理库存将导致对客户更好的服务和较低的运营成本， 减少库存量也意味着现有的制造能力得到了更有效的利用。 而在电子商务环境中，企业可以根据网络传递的订购信息结合库存管理系统 的反馈，及时安排生产或调整生产规模和品种，从而实现减少盲目生产和产成品 库存积压的目的。同时，企业通过供应链管理系统，按照生产需要及时地向供应 商采购适量的原材料和料件，从而能在保证生产的前提下减少原材料和料件的库 存。 五、电子商务可以降低结算费用 在网络金融不断发展的情况下，企业进行电子商务可以实现网上结算。而通 过网络决算系统进行远距离的汇兑，与汇票、支票等传统商务的结算方式相比， 能大幅度地降低结算成本。据雷曼兄弟( l e h m a nb r o t h e r s ) 投资银行的计算， 银行人工转账的成本是1 2 7 美元，机器转账的成本是2 7 美分，而如果通过互联 网转账，其成本则只有1 美分。“3 2 2 电子商务与网络的外部性和联结经济性 一、电子商务与网络外部性 外部经济性是网络的重要特征。一般来说，市场交易是买卖双方根据各自独 立的决策缔结的一种契约，这种契约只对缔约双方有约束，并不涉及其他市场主 体。但是在许多场合，市场交易却影响到缔约双方以外的“外部”，这就是所谓 的“外部性”。最典型的例子就是公害。厂商在生产商品时产生的噪音、废气、 废水等会危及周围的居民，使“外部”受损，这被称为“外部不经济”。当然也 第一二章电子商务促进制造业企业的持续发展 存在t 外部”受益的情况，称为“外部经济性”。例如，铁路和公路的建设使沿 途居民得到地价提高、交通便利、商业发达等益处。一般而言，工业经济发展带 来的主要是外部不经济。而在网络经济中，外部经济性非常明显。 例如，在现存的网络中，增加一个新的入网者a 入网契约是由a 和网络服 务提供商之间缔结的。缔约双方以外的个体都属于该契约的“外部”。但是在属 于二“外部”的某个互联网用户b 却可以通过网络与a 进行沟通，这就是说，a 与 网络服务提供商的契约给“外部”提供了方便，这被称为“网络外部性”。互联 网外部经济性具有以下两个显著特点。首先，不论互联网如何扩张延伸，也不论 新增多少个网络端点，都将成为互联网的一部分，同原网络结成一体。因此所有 用户都将因互联网的扩大而受益。其次，互联网外部经济性的大小与网络