新品牌新天猫旗舰店运营计划.doc

恋芽旗舰店运营计划品牌定位 一：品牌 恋芽-以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，以新竞争、新需求下开发的时尚品牌。恋芽深刻洞察了黑茶传统保守的不足，拘泥于千篇一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见，认定黑茶业时尚化、方便化、青春化的长远发展趋势，本着“好品质、好创意、好体验”的经营“三好原则”，着力于传统黑茶的品质创新和品牌创新，致力于引领和践行黑茶的年轻化（上班族办公室可以泡制）、时尚化（年轻朋友间关心的礼品）、国际化（以味觉广众普及化）。二：产品 恋芽它是一款富含时尚青春气息，符合80，90，00后年轻人口味的颠覆性创新黑茶产品。传统黑茶千篇一律地做高端、做尊贵，做商务，给消费者是一种成功人士，休闲老板独享的，居高临下的感觉；千篇一律地诉求历史，脱离了鲜活的当代快节奏生活工作的人文；产品表现奢侈豪华，过度包装；离青年消费者的需求甚远。传统有其精华也有其糟粕，与其在文化上与消费者渐行渐远，不如颠覆行业规则，直面当代生活节奏快的消费者，研究消费者的体验。正是在这种背景下，恋芽以颠覆者的姿态面世。“文艺心，追求简单健康生活”的青春型黑茶品牌方便，健康，好喝一点的黑茶”！三：宣传 不同于传统的黑茶，大多依赖传统的宣传模式和渠道模式，恋芽是依托年轻一代互联网营销模式，将社区论坛、微博、微信等社会化营销工具的开展品牌宣传，后期适当发展O2O的营销模式。针对旗舰店的推广负责人另做详情说明。四：包装 具备四个特点：喝法上体现“新”（黑茶拼花），包装上体现“简”，风格上体现“潮”，使用上体现“便”（针对传统黑茶的泡制繁琐）。主要面向年轻、内涵，修养，时尚消费群体。五：前期运营恋芽旗舰店的运营大模块思路，1导航（所有宝贝，本店爆款，新品推荐，匠心严选，礼盒推荐，纯茶系列，拼配系列，心晴系列）；2首页设计，产品主图详情设计及上传；3店铺开张活动；4选一款打造爆款，开通站内推广，站外同步进行（官网，微博，微信）；5策划好各种问题答案（产品类，物流类，包装类，使用类，售后类等）。（后面有详介绍）六：后期运营前期工作完成到产品的正常销售，采购，包装，仓库到位。各类活动，常规操作等。针对初次购买者的产品（送相关的赠品如杯等）。第二次多次购买者在产品上有些价格优势或赠送新品尝新（推出新品）。（后面有详介绍）店铺前期发展一：做好店铺管理要想长远发展，必须要先从店铺本身开始做起。定位好自己的产品，找准自己的消费群体，装修好自己的店铺，扬长避短，尽量能做到让客人感觉到购物是一件享受的事情，一种强有力的吸引力。导航，大图，主图，详情，关联产品，搭配销售，对顾客的各种保障（允许各种退，阿猫阿狗不喜欢退，味不好退，店铺承担邮费，公益产品，开通各种支付，损坏包赔，淘宝币抵现金，红包，折扣等），让顾客完全放心购，无忧购。承诺可以大胆一点。二：做好商品管理 恋芽黑茶新泡法是店铺的核心，如果商品这个环节做的不好，其他的方面做的再多再好也只是徒劳。首先，最能吸引顾客眼球的是商品的图片，图片一定要突出 “新”“简”“潮”“便”，如果图片做的足够吸引人则必然客流量不少。其次，商品描述页也是及其的重要，若有别具一格的方式描述宝贝吸引住客人则必然可以提高转化率。还有不可忽视的要做好宝贝的分类和长期发展的线路规划，还应有合理的价格定位。三：做好店铺优化工作 天猫都有人流高峰期和非高峰期，8:00-10:30、15:00-19：00和20:00-22:00一般都是天猫淘宝购物的人流高峰时期，现在天猫新规则新上架时间都是7天一周期，如若能合理的掌控商品的上下架时间，则搜索排名必然靠前。除此之外，商品的标题优化也是至关重要，优化宝贝标题，可以更容易让顾客以关键字的方式搜索到。给顾客展示的机会越多，商品成交的几率就会越大。其他各种优化等。 四：提升信誉、销量 十个卖家十个刷，现在互联网大爆炸，电商漫天飞的时代，不刷无异于是向对手投降了。天猫最注重的不是好差评，更加注重的还是店铺的动态评分。若能跟着顾客的心理所想走，销量则不愁。各种问题可以通过钱，方法等人为操作。店铺推广发展 长期发展需要树立良好的口碑，注重沟通客情关系，建立自己的品牌。推广的方式有很多，盲目的推广只能是浪费人力财力，据我多年经验，团队伴侣大部份工作都是做的无用功，我追求的是团队每位伙伴所做的事都能用得上，而不是整天做一些“铺店用不上”，“品牌用不上”，“顾客用不上”的东西，无用功收效不大。一般适合推广的主要有以下几种推广方式：一：报名天猫官方活动 直通车、钻石展位、超级卖霸这些活动，据我了解过的天猫卖家都有用过这个推广。这个推广方式最重要的是要设置好关键词，如若关键字设置不好，只能是白白烧钱，不会有什么效果。二：淘宝客推广 淘宝客推广是一种众人赚佣金的宣传方式，设置好一件商品以后让淘客去推广，如果达成交易，则需付一定的佣金，如果没有达成交易则不需要付其佣金。据我个人认为，这是一种比较理性的推广方式。能达到推广目的却又无需多花钱，合理设置淘宝客效果不错的。三：淘宝帮派推广 这种推广方式需要交一点推广费用，不过远没有直通车费用高，而效果也较为理想。主要是靠帮派会员之间的友情链接推广，和其他的一些网站首页展示。比如，我和甲卖家同为卖家都是在同一个帮派，甲卖家就需要设置五个友情链接，如果其中一个就是你的店铺，则顾客到甲卖家的店铺的时候点了你的店铺的链接则就会进入到你的店铺。提高销量只在潜移默化间。恋芽旗舰店的主要图片做的够吸引人，再加上在店铺内的一系列的优惠活动，则必然能提高转化率。四：旗舰店收录推广 这是一种比较有效而有明显效果的推广方式，还免费。主要是在一些主流的引擎浏览器做收录，如百度、360、好搜等。比如，我们的店叫“恋芽旗舰店”，当你在百度做了收录以后，当有人在百度搜索有关于恋芽的内容，我们的店铺就可以在首页找到，促进销售。当然收录推广不仅限于我们的恋芽旗舰店，还有官网，官博，官微，百科，知道等。五：第三方推广平台 第三方推广平台有收费和免费两种模式，现在收费的多，但是都按照成交来做的。比众划算，限价团等。六：广告位推广 对于黑茶这类价格定位较高的产品，广告位推广是必不可少的， 广告位推广面向的是所有网民，其中也有大部分适合购买我们产品的消费者。七：问问、论坛推广 这种方式主要靠的还是有耐心，长期的坚持才会有效果，坚持回帖、发帖、跟帖。如果能在一些大型的论坛上有一定的影响力，则推广就会变的更加容易。八：名人微博，博客效应 找粉丝数量较多，有一定知名度的名人支付一定金额转发我们宣传产品的博客或微博，形成名人推广效应。这类推广费低，效果好。我一朋友做吃的，只做了这一种推广，发条微博大约1000元左右，但收到效果非常不错。我觉得我们恋芽产品可以尝试。只要能合理的定位人群，用心去推广，一定能收到很好的效果。提交转化，稳定客源 经过千辛万苦的推广把客户吸引进我们的店铺，如果不能留住客户提高转化率，那前面做的都等于是徒劳。在其他推广宣传的帮助下，还应在店铺内部多搞促销活动。比如，一些特价、秒杀、满就送、包邮、赠送小礼品这些活动可以更好的刺激消费者购买。针对初次购买者的产品（送相关的赠品如杯等）。第二次多次购买者在产品上有些价格优势或赠送新品尝新（推出新品）。诸如实行会员制，送积分，送红包等活动则可以很好的维护已有客源。店铺才会有越来越多的顾客，才能慢慢发展壮大。蜕变阶段为了更好的发展，则必须要发展更多的客户群体。喝茶的人群够广，我们不能只局限于天猫小小的发展圈子。 参加评选：比如，参加茶文化评选，即使选不上也能有推广效应。只是长期打造品牌，品牌才有更大的知名度。进驻阿里巴巴：阿里巴巴是众多卖家进货的渠道，莫大的商机怎可忽视。后面可以让广大的淘宝小卖家卖我们的产品。线下谈合作，柜中柜，O2O等。与茶叶店谈合作，发展代理。销往海外：中国瓷器在世界上很出名，但茶文化也一样，恋芽可以销往世界各地。任何一个铺店都是： 新款-热卖-爆款 产品-服务-品牌了解网购心理客户要的不是便宜而是