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楼管员岗位职责心得体会 福州金辉物业管理有限公司行政管理作业指导书 楼管员（客户人员）岗位职责 1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期存档工作。 3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。 9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。 10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。 福州金辉物业管理有限公司 学生宿舍管理员职责管理规定 为加强学生宿舍管理，规范、合理、科学地使用好宿舍，为学生服务，为教育教学服务，特制定学生宿舍管理人员工作职责如下： 一、管理员基本条件 1、身体健康，无任何传染病或重大疾病。 2、衣装整洁，文明用语，态度热情。 3、思想品德好，责任心强，乐于为同学服务，尊重学生人格，关心热爱每一位学生。 二、纪律管理 1、宿舍管理员实行两班制，换班时间由学校统一规定。 2、宿舍实行“学生在，楼管员在”的值班制度，学生宿舍管理员一律不得擅自离岗、脱岗，时时保证电话畅通。 3、学生宿舍管理员就餐时间为中午11:30-11:45（学生下课前回到楼门），早晚饭在学校外自行解决。 4、实行学校统一签到制度，请假、换班需提前向德育处办理相关手续，并按要求填写请假、换班单。 5、掌握学校作息时间，按要求按时开、关宿舍楼门。 6、每天上午早自习、下午第一节、晚自习第一时间必须巡查、清查宿舍，对未上课而滞留在宿舍的学生进行必要的询问，并及时与德育处管理教师联系处理，对发现的安全隐患或突发事件应及时向值班领导汇报，做好记录。 7、学生宿舍，未经德育处允许，禁止一切外来人员、异性进入。 学生上课、上自习期间，班主任、修理员需做好登记，异性需由学生宿舍管理员陪同。学生在宿期间，班主任、修理员需做好登记，异性需由学生宿舍管理员助理教师陪同。突发事件按照实际情况处理。 8、维持学生宿舍内外的正常生活秩序，宿舍管理员应经常性检查宿舍，杜绝宿舍楼内的高声喧哗、吵闹、酗酒、跳舞、高声播放音乐等现象，杜绝学生在宿舍点蜡烛、抽烟、打扑克、手机充电等，对于私自架接电线和使用超功率电灯的应及时查收，发现有违纪现象应及时上报值班领导（下班）或德育处（上班），并做好记录。 9、增强学生安全防范意识，适时关锁门窗，妥善管理自己的钱物，确保学生的人身安全和财物安全。 10、学生宿舍管理员在学生放学进入宿舍前20分站在楼外指定位置，当大批学生进入宿舍后就坐于指定位置。? 11、早上6：00起床铃响后，及时督促学生准时起床参加早操。 12、督促学生按时离开宿舍到教室进行早读时，做到“三关”，即关灯，关水龙头，关门。 13、监督学生爱护宿舍公共设施，制止学生随意移动或搬走宿舍公共设施，发现问题及时报告。 12、楼管员不得向学生销售物品。禁止小商小贩进入楼内推销物品，禁止租赁、代售、直销等一切经营活动。未经学校批准，任何人不得在学生宿舍内从事各类营利性服务活动，禁止在楼管室给学生充电。 三、卫生管理 1、每天按要求上午9点前、下午四点前各打扫一次，夏天应每 天上午对楼道、楼梯等墩地一次，保证楼道、楼梯、墙群及卫生间干净、整洁。 2、厕所要按学校厕所清理标准打扫，换班前要按要求打扫完毕。 3、宿舍楼道及宿舍内定期消毒，根据需要可用八四消毒液、醋等进行消毒。并作好记录，发觉有传染病的迹象及时向主管领导报告。 四、安全管理 1、搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）工作，经常巡查宿舍区内外安全，遇突发事件或重大安全事故隐患须妥善处置，并及时向学生处、后勤处报告； 2、对宿舍周边的可疑人员及时上报值班领导。 3、每周不定期检查各宿舍是否有管制刀具等安全隐患并作好检查纪录。 五、服从领导，听从领导安排，团结协作，完成好学校交给的其他工作。 楼管员工作职责 为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责： 1、听从工作安排，服从公司领导，遵守公司制度； 2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作； 3、负责每天从锁匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作； 4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上第一时间将该单元钥匙交回钥匙库； 5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库； 6、施工人员进场施工前，主动要求其出示工程部发出的遗留工程意见单及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格； 7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写室内物品确认书，由双方签名确认； 8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写小区进/出登记表，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚； 9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入； 10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领