苏州天地和装饰.docx

官网： 苏州天地和装饰 天地和装饰公司成立于2012年，在2016年12年入驻苏州，位于苏州市吴中区长桥街道财智商务广场5幢1-19号。天地和装饰是一家全国连锁性家装企业，至今4年累计签单42433单，在全国拥有72家电视媒体资源，旗下拥有8家定制工厂和2家家具厂，员工人数高达10,000余人，企业品牌价值超过20亿元。目前在全国范围10大省会城市拥有15家分公司，分别是重庆、成都、长沙、武汉、沈阳、青岛、深圳、杭州、济南、天津、南京等地。整装模式的先行者天地和装饰公司是一家集设计、主材、基材、家具、家电为一体的一站式服务性卖场，公司以第五代买家模式为主，以超大展厅为依托，向消费者进行实景展示，展厅划分为风格样板间、材料展示区、工艺展示区等多个板块，让消费者在展厅内能提前感受到未来“家”的样子。消费者的只需要在展厅内根据自己实际需求选择装修材料即可，这样就免去了在各大装修市场的徘徊犹豫和举棋不定，天地和整装给消费者带来的是全新省事省力的家装体验。工厂店：价格和质量的保证与176家知名建材企业签定工厂价供货协议，合作品牌有美的、格力、海尔等国内一线大品牌，工厂店模式下，保证所有材料全部是由厂家直接供货，材料从出厂线运输至施工现场，省去了中间经销商的层层加价，比如一块瓷砖，出厂价100元，流转至经销市场上进行售卖，消费者可能就得花费200元，甚至花费300元去购买，相对在天地和，消费者只需要花费100元即可买到。整个装修下来，至少便宜了65%的费用。同时所有装修材料从工厂运输至施工现场，必须由消费者进行验收才能投入使用，这样便于消费者核实材料的型号、价格、材质等等，做到每一个环节都是公开透明的，让客户参与到整个装修环节中。工厂直供，也保证了材料的优质性。这样就能从根源上杜绝劣质产品的“乘虚而入”，材料先是经过生产厂家的质检环节，再由天地和进行检查，最后还有消费者自己进行质量的把关。所有材料均是保证合格环保的优质产品，严格执行环保家装的口号，给消费者打造一个健康环保的绿色之家。 德系工艺标准施工天地和所有施工环节必须采用德系工艺，按照ISO9001施工质量白皮认证书标准进行每一项施工。同时，天地和装饰为了追求在施工质量上的更进一步，还打造出自己的七大施工标准，分别是：一、 天地和成品保护； 二、 天地和水电路改造及施工标准 ；三、 天地和木工施工标准；四、 天地和文明施工标准 ；五、 天地和强弱电改造施工标准 ；六、 天地和泥工施工标准 ；七、天地和油漆工施工标准，以此做到在装修质量上的精益求精。细化整个施工流程，从水电、木工到泥工、油漆工，将125个验收点全部数字化，每一道工序都完成都必须得到消费者的签字认可后才能进入下一道工序。量化验收的作用主要是通过由点到面的验收，保证每一个环节的优质施工，才能构建一个优质的家。而且由客户本人进行每一项的验收，让客户在装修质量上放心，在居住上安心。企业三大重金承诺：天地和装饰在做家装的道路上，从来不害怕同行的挤兑，也不害怕消费者的质疑，有着自己的家装信念，走着自己的家装之路，无愧于消费者，无愧于心。所以，才能够在如此复杂的家装界给出消费者承诺：承诺一：对比您个人装修，您在天地和装修贵了，贵一万，补一万；贵十万，补十万！ 承诺二：在施工过程中，如出现任何质量问题，不满意立刻砸掉，责任由我们承担！ 承诺三：所有装修产品材料，全部采用一线大品牌，真材实料，假一罚十！ 承诺既是天地和装饰对消费者责任，还是天地和装饰对自己的一种鞭策，敢于让全国的消费者来监督自己在家装上的态度，为天地和上下员工敲响警钟，促使上下一心坚定“让家装更透明，给百姓多省钱”的企业宗旨。 “一个团队服务一个家”的理念装修本来就是一件细致繁琐的事情，需要更多细心去完善装修。天地和装饰推出的“一个团队服务一个家”服务模式，与传统的家装服务相比，多人协作工作，效率更高，沟通更快，服务更到位。比如在设计师这块，传统服务下一般是一个设计师需要负责好几家装修设计，而天地和全新服务模式下，将设计工作交给三个设计师去完成，有负责前期专业咨询的，有负责提供完美设计的，有负责施工中细节的落实的。多人合作，相互协调，得到更好的装修效果。周到的贴心服务天地和装饰在消费者体验这点上做得非常到位，这也是其能够在全国各地得以持续发展的重要原因。首先，天地和装饰为了能够进一步倾听消费者的心声，成立专门的客服部门，专门负责消费者问题，保证第一时间受理消费者问题，做到快速有效的解决客户问题。其次，公司对每一个岗位制定严格的考核机制，消费者对员工和施工都有监督的权利，可以随时反馈处理。比如公司的微信群，每一个消费者拥有独立的微信群，群内至少10位负责人，消费者有任何问题都可以在群内发问，保证5分钟答复，24小时处理。最后，天地和装饰在装修的售后问题上也是非常贴心的，能够保证消费者的安心居住，在售后上拿出自己的立场：1、所有天地和施工的工程均享受有室内防水、防漏、防水电线路工程保修五年，装饰工程保修2年代购的主材料保修1年，对于影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修；2、公司秉承“365天无假日工作”的服务方针，项目在售后服务期间的问题3天内给予及时解决；3、保