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文档简介

,视频中是通过什么来传达信息的？,二、常用的手势,1.“请”的手势,手势礼仪,一、手势的含义,手势是一种极其复杂的符号，是运用手的动作变化来表达一种无声的语言。手势是最具有表现力的一种“体态语言”。,二、常用的手势,请列举几个常用的手势。,1.“请”的手势,低位手势斜下式请坐,1.“请”的手势,中位手势横摆式请进,1.“请”的手势,中位手势曲臂式里边请,1.“请”的手势,中位手势双臂横摆大家请,1.“请”的手势,高位手势直臂式请往前走,1.“请”的手势,高位手势小手势,2.指示手势,用以引导来宾，指示方向的手姿规范的手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指稍稍自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140为宜。,切勿用单个手指指示方位,二、手势运用原则,简洁明了,动幅适度,自然得体,和谐统一,某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人，服务员小A为其提供了热情周到的服务，但是还是被客人投诉了。小A向经理问明投诉缘由，才知道原来是客人在点单时，小A为表示“好的，没有问题”做了一个“OK”的手势。为什么小A做了“OK”手势而被客人投诉?,案例,2019/12/13,15,可编辑,三、手势运用的注意要点,（一）注意区域差异性,不同国家、地区、民族，由于文化习俗不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。,（一）注意区域差异性,（一）注意区域差异性,“请到这边来”的手势,中国、日本,欧美,VS,掌心向下过来唤狗、再见（英国）掌心向上招呼幼儿和动物招呼人过来,（一）注意区域差异性,伸出食指和中指，掌心向外：胜利、成功（Victory）掌心向内：侮辱人（澳大利亚、新西兰、英国）“2”,你懂我吗？,中国：高度赞扬澳大利亚：搭车、骂人（横向）日本：邀请希腊：够了、滚开,伸食指,三、手势运用的注意要点,（一）注意区域差异性（二）手势宜少不宜多多余的手势，会给人留下装腔作势，缺乏涵养的感觉。（三）要避免出现一些令人反感的手势如：搔头皮、掏耳朵、抠鼻子等,课堂小结,手势的含义常用的手势手势运用的原则手势运用的注意要点,同意、承诺,法国,钱、货币,没问题,拉丁美洲,骂人的意思,测一测,“1”、一次,日
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