全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案篇一一、填空题1 、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用 。（排列图）2 、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是 。（矩阵图）3 、排列图是用来确定 。（关键的少数）4 、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是 。（标准型直方图）5 、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是 。（头脑风暴法）6 、树图中上一级 成为下一级手段的行动目的。（手段）7 、利用 ， 可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（ PDPC 法）8 、 只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（甘特图）9 、对不合格品进行控制的主要目的是 。（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用）10 、发现不合格品后，采取的正确处理措施是 。（评审和处置）11 、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是 。 （纠正措施）12 、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具备 、 等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人批准、适用时顾客批准）13 、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、 。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）14 、防止不合格并消除其产生原因的措施有 。（纠正措施、预防措施）15 、质量管理体系建立与实施的根本是 。（全员参与）16 、在质量管理体系中， 的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（持续改进）17 、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的 。（适宜性、有效性、充分性）18 、质量检验是指要获取证实 的客观证据。（产品质量合格与否）19 、通过环境试验的基本条件是 。（产品功能正常、无任何故障）20 、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对 的测评结果。 （顾客满意程度心理感受）21 、 现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合 的服务，即保证和提高 质量。 （质量标准、符合性）22 、 过程能力指数是表示 满足 要求程度的量值。 （过程能力、公差范围）23 、 QC 小组活动要提倡和坚持“ 、 、 、 ”的发展方向。 （小、实、活、新）24 、 QC 小组解决课题所涉及的管理技术主要有 以事实为依据用数据说话、 三个方面。 （遵循 PDCA 循环、应用统计方法）篇二填空题1、产品质量波动可分为 和 。 （正常波动、异常波动）2、散布图是研究成对出现的 之间关系的简单示图。 （两组相关数据）3、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行 管理。 （能源效率标识）4、例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是 （品质管理部总监）5、强制性产品认证证书有效期为 年。（ 5 ）6、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品 的质量特性。（整体功能丧失或安全性丧失）7、 是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。（质量策划）8、 的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。（控制图）9、著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以 为中心，以 为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（质量、全员参与）10、企业制定的方针目标应包括 三个方面，并使其有机的统一起来。（总方针、目标、措施）11、企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括 。 （班组或岗位目标展开到措施）12、方针目标管理除了强调系统管理之外，还应该注重 。（措施管理、重点管理、自我管理）13、劣质成本由 构成。（不增值的预防成本和鉴定成本、内部损失和外部损失成本）14、最佳质量成本模型图表示了故障成本、 与 以及总质量成本之间的关系。（鉴定成本、预防成本）15、在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于 。（预防成本）40 、通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途径：增加收入、利润和市场份额和 。（降低经营所需资源的成本）16、国家对产品质量实行以 为主要方式的监督检查制度。（抽查）。17、不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和 产品。（不合格产品冒充合格）。篇三填空题1、产品质量法所称的产品是指经过 ，用于 的产品。（加工、制作，销售）。2、质量管理体系认证依据的标准是 GB/T , 等同于 ISO 。（ 19001 ， 9001 ）。3、根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分 和 两种。（强制性，自愿性）。4、生产不符合强制性标准的产品（食品除外）的，应当令其停止生产，并 ，监督销毁或作必要的技术处理；处以该批产品货值金额 的罚款，对有关责任人处以 元以下的罚款。（没收产品， 20% 至 50% ， 5000 ）5、企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定 标准，作为组织生产的依据。（企业）6、我国标准分为强制性标准和 标准两种性质的标准。（推荐性）7、国家标准规定红、绿、蓝、黄四种颜色为传递安全信息的“安全色”， 色表示禁止、停止或防火； 色表示警告、注意； 色表示指令、必须遵守的规定； 色表示安全状态，通行。（红、黄、蓝、绿）8、 我国产品质量监督管理的主管部门是 _ 局。（ 国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局）9、全国每年质量月的时间为 _ （ 9 月）。10、国际单位制的七个基本单位是由米、 、 、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。（秒、千克）11、使用实行强制检定的工作计量器具的单位，应当向 级人民政府计量行政部门 指定的 计量检定机构申请 检定。（当地县级，周期）12、计量在历史上称为度量衡，其含义是 、 和 的测量，所用的主要测量器具是 、 和 。（长度、容积、质量；尺、斗、秤）13、生产、经销定量包装商品没有按规定正确、清晰地标注净含量的，责令予以改正，对于没有标注净含量的限期改正，逾期不改的可处 元以下罚款。（ 1000 ）14、消费者权益保护法规定，经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障 、 安全的要求。（人身、财产）15、行政处罚程序有三种，分别是 、 、 。（简易程序、一般程序、听证程序）16、承担产品质量责任包括承担相应的 责任、 责任和 责任。（行政、民事、刑事）17、建筑工程不适用产品质量法规定，但是建设工程使用的 、 和 适用于产品质量法规定。（建筑材料、建筑构配件、设备）18、认证是保证 、 、 符合技术法规和标准的合格评定活动。（产品、服务、管理体系）19、使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求各消费者造成损害的，认证机构要承担 责任。（连带）20、我国强制性国家标准的代号是 ，推荐性国家标准的代号是 ，企业产品标准的代号是 。（ GB 、 GB/T 、 Q/ 企业代号）21、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的 倍。（ 1 ）22、按照 ISO9001 标准定义，质量是一组 满足要求的程度。（固有特性）23、质量是个广义的概念，既指产品质量，又指 的质量。（某个活动、过程或体系）24、质量具有经济性、时效性、广义性、相对性四个特点，“物有所值”体现了质量的 。（经济性）25、产品包括硬件、软件、流程性材料和 四大类。（服务）26、采用过程方法是质量管理的一大特点，这里的过程由 三个环节组成。（输入、实施活动、输出）27、常用的质量特性分类方法是将质量特性分为 三类。（关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性）28、增强顾客满意包括开发新产品（包括服务