1-2企业信用贯标工作总结报告.doc

信用管理贯标工作总结企业信用管理是企业在信用交易过程中，通过制定信用管理政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。信用活动与经济增长之间存在着作用与发作用关系，经济进步与经济增长会带来信用活动的发展，同时，信用活动的扩大与发展又会促进经济进步与经济增长。市场经济的发展总是伴随着信用活动的活跃和信用交易规模的扩大，市场经济越发达就越要求诚实守信。公司自今年起按照省、市信用办的企业信用管理贯标工作要求，认真贯彻执行江苏省企业信用管理规范（试行）内容，大力推动公司信用管理贯标工作的深入开展，现在简要总结一下具体实施情况：1、 贯标小组的建立为实施贯标工作，我公司成立了贯标工作小组，建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理部门职责及岗位职责，明确部门经费并配备专业人员，公司信用管理负责人必须具有丰富的信用管理经验，而且有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，经过认真考虑，由*总经理亲自担任工作小组组长，其他岗位责任人担任成员，工作小组主要负责贯标的总体工作，对贯标责任落实到人，做到细化分工，明确责任。工作小组下设信用管理部由*副总担任部长，依据企业信用管理方针、管理目标和管理制度建立主要职责内容，确保贯标工作的顺利进行。二、贯标培训的实施从2018年初开始我们首先学习贯标，为使广大员工更好地理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准、执行标准，我们组织了贯标专题培训。熟记江苏省社会信用体系建设规划纲要和关于加快社会信用体系的工作意见，了解学习了相关企业信用基本术语及信用信息采集、处理的规范流程。领导小组一致认为，该体系对于我公司提供了良好的信用管理理念，开拓了企业对信用管理在市场诚信经济下的重要性。三、信用管理制度的建立公司执行信用管理贯标，建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。包括：信用管理岗位责任制度、信用档案管理制度、合同管理制度、应收账款与商账管理制度和失信违法行为责任追究制度。在客户资信管理方面需要注意调查企业背景与历史、股东和经营者、经营条件与经营状况、财务状况与付款记录、企业销售情况、企业所属行业情况、企业公共记录。并且实行每年一次已经实施的各项制度，在运行中发现欠妥的部分及时进行修改、调整和修订，逐渐完善信用管理体系，进一步加强信用管理工作，降低企业经营风险，树立良好的企业信用的形象，扩大市场份额，增强企业市场竞争力。四、信息管理储备实施建立客户基本信息库，以资信调查为基础，建立顾客信用档案（包括现场考察表、资信调查表、审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用管理。五、社会责任的履行公司切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息，并提供安全可靠的产品和诚信的服务。尊重关爱员工，维护职工权益，凡进入公司立即与其签订劳动合同，缴纳社保，并且员工每年在薪酬待遇方面都会由合理的增长及补助。六、持续改进方向持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划，每年7月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出改进意见并整改。通过内部评估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。我公司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完善信用管理体系，为公司、社会做出更大的贡献。七、改善信用管理贯标工作不足经过信用管理贯标的推进计划的实施，公司不仅对客户进行了资信调查，还对客户进行了分级管理模式，一定程度避免了潜在风险。在工作中仍存在一些不足之处，为此作出了对于信用管理贯标的改善措施：1、 受制于社会信用意识，因为很多客户拒绝提供财务数据，故而客户资信难以进一步详细深入调查，所以需要通过其他渠道或途径进行征信。2、 信用管理方面人员的培训不足，专业知