文王酒业市场秩序管理制度doc.doc

经典文王凝聚爱的力量文王酒业制度类标 题市场秩序管理制度发文日期拟 稿文件类别营销管理制度文件编号审 核发文范围经营公司版次/修正批 准文件密级页 码第 1 页 共 3 页市场秩序管理制度（一）总 则第一条、 维护正常的市场销售秩序，保障销售渠道各环节的利润，给市场提供良好的销售环境，切实维护公司及经销商的共同利益特制订本制度。（二）范 畴第二条、秩序分类1、 物流秩序：指在公司规定的区域或渠道内销售，任何直接或变相的跨区域、渠道销售，均属窜货。2、 价格秩序：遵照公司指定的销售价格，包括对通路各环节的促销政策执行。（三）具体管理规定第三条、物流管理规定物流秩序：经销商因直接责任、间接责任或其它原因造成的跨区域或渠道销售，均视为经销商窜货。一、窜货性质界定：窜货性质由经营公司各级业务代表提出初步意见，由稽核部审定后报经营公司副总经理审批，分为严重窜货与一般性窜货。符合下列情况之一的，视作严重窜货：（其他均为一般性窜货）1、一次窜货超50箱或超出当批发货量的1/4；2、一年内，累计窜货3次以上；3、破坏外箱打码、盒内打码、生产批号或防伪标志的窜货；4、窜货查处时不积极配合或处罚后未于三日内全面执行处罚决定的。二、对经销商的处罚1一般性窜货，单处或并处：（1） 书面警告（2） 限三日内收回全部窜货，并承担因回收窜货发生的费用、回收价与文王供价的差额（3） 当批发货量计入被窜市场（4） 罚没保证金。2对严重窜货处理的下限为“窜货方相应批次的发货无法获得任何利益”。具体方式为单处或并处：（1）限三日内收回全部窜货，并承担因回收窜货发生的费用、回收价与文王供价的差额。（2）当批发货量计入被窜市场。（3）不予兑现当批发货的促销费用、折扣与返利。（4）视情节轻重处以1-5万元的罚款。（5）罚没保证金。（6）取消单品供货权直至取消文王代理权。3、被窜货市场的客户，未经文王公司书面同意擅自降价销售的，上述处罚对其同样适用。4、对于在规定期间内拒不执行回收窜货者，稽核部书面请示经营公司副总经理同意后，将指定被窜货方代行收货，所发生的合理费用经公司驻点业务员核实后，由窜货方承担；收货费用的赔付由窜货方文王驻点业务人员负责执行，纳入本人考核（未完成者可暂扣其工资、奖金等）。第四条、 价格秩序1、经销商应按厂方指导的价格销售，如价格变更，应经经营公司书面同意后方可执行；2、对于本公司的促销政策，经销商应严格执行，不得截留；3、未按上述政策执行的，将对经销商处以3000-10000元罚款，并酌情减少供货量，情况特别严重的，对总经销商处以断货直至取消其经销资格。第五条、市场秩序不稳定，将视情况对业务部人员作相应处罚。1据窜货性质，对具体市场代表单处或并处：1） 书面警告2） 罚款500-1000元，发文后一周之内必须上交经营公司3） 降薪、降职直至辞退2据连带责任的大小，对其上级经理单处或并处：1）书面警告2）罚款100-500元，发文后一周之内必须上交经营公司3）降薪、降职3文王业务各级代表出现下列情况之一者，一律从严、从重、从快处罚。1）忽视对市场监管、窜货查处重要性的认识，放任对流向的管理2）粉饰太平、知情不报、包庇纵容3）肆意夸大事实，造成市场、客户、产品销售动荡4）阻挠、干扰、不积极配合公司对窜货的查处5）未全面执行处罚决定或督办不力第六条、查处办法。（1） 物流：如出现外来倒酒，受害市场业务员发现后，经调查确认后，填写市场窜货信息处理流程表传至市场部。市场部接到投诉后立即将信息传至稽查部，稽查部责令倒货业务部派人核实，同时派人前往核实，对倒酒事实一旦确认，按相应条款进行处理。（2） 价盘：由经营公司市场部、稽查部或分管领导进行市场走访、调查过程中一旦发现违反指导价销售的，由经营公司按相应条款进行处理。（3） 经营公司市场部是市场投诉登记部门，稽核部是市场秩序问题的受理部门。对于市场秩序问题，一经稽核部核实、认定，由经营公司部根据相关规定处理。（4） 业务部对内部倒酒或违反价格行为可协调解决。业务部不得直接对经销商进行停止供货、罚款及取消合同等处理，如需要做出上述处理必须经经营公司书面同意后方可执行。第七条、查处流程：（1）文王业务代表填报市场窜货信息处理流程表(附件一)，详细列明产品名称、批号、客户代码（或其它识别码）、预估数量及造成的影响，与产品装箱单一并传真给稽核部。（2）后勤主管协同成品酒储存中心确定窜货客户及当批发货量，后勤主管协同核算室查明当批发货所包含的促销。（3）稽核部根椐成品酒储存中心所查情况，本着“一级对一级负责”的原则，按照如下方式办理；1）属于同一办事处内部窜货的，稽核部把处理流程表发送办事处主任处，由办事处主任明确处理意见，传回稽核部；由稽核部上报经营公司副总经理批准后执行；2）属于同一大区内部窜货的，稽核部将处理流程表发送大区经理处，由大区经理明确处理意见后，传回经营公司稽核部，由稽核部上报经营公司副总经理批复后执行；3）跨大区的窜货，由稽核部上报经营公司副总经理决定处理。4）办事处主任、大区经理接到稽核部所传的流程表后，务必于两工作日内，依“窜货处罚”的规定确定处罚意见，并及时发回；（4）直接负责窜货方业务的文王业务代表负责公司处罚决定的落实，稽核部负责执行的督办，核算室负责对罚款的收取、对促销费用的取消，内勤主管负责折扣、返利处罚的落实。（5）经销商应在处罚通报发文之日起7日内将罚款上缴文王经营公司营业室，逾期未交纳罚款的，可单处或并处以下处罚：1）不予兑现当批发货的促销费用、折扣与返利。2）加重罚款力度。3）罚没保证金。4）取消单品供货权直至取消古井代理权。经销商和各级业务代表所承受的罚款必须以现金交纳，保证金直接从公司保证金帐户转入罚金。罚没的现金和保证金由公司统一调配。罚款交纳的完成以公司营业室的收据或通知为准，并备案告知稽核部。第八条、跟踪程序（1）稽核部负责对处罚的全面跟踪检查，凡客户在规定期限内未能够履行公司处理决定的，一律自动进入跟踪程序；（2）进入跟踪程序后，首先由稽核部向驻点人员发放处罚跟踪表(附件二)，驻点人员和经销商自收到3日内签署意见传回稽核部；（3）驻点人员签署意见从以下几种类型中选择一种，并由经销商签章确认但不得做虚假承诺，否则从重处罚。1）保证在7日内如数缴纳回收费用及罚款；2）同意从其在文王经营公司的帐户货款内扣除；（4）回复意见经经营公司副总经理批复后，交后勤主管室执行；（5）后勤主管室在核扣促销费用或任何产品之返利后，报相关材料一式两份给财务二中心落实； （6）有下列行为之一的，由稽核部报经营公司分管副总经理审批后，暂停驻点人员工资、奖金的发放，直到客户履行公司处理决定。1）未按规定传回