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文档简介

编号：各职能部门质量目标分解受控状态：受控 发放号：01年月日发布 年月日实施XXX有限公司 各职能部门质量目标分解 为实现公司的质量目标，现对各部门的质量目标进行分解，作为评价和考核部门工作的依据。公司总体质量目标：a.软件产品合格率100%；b.系统集成一次交验合格率95%；c.顾客满意率90%以上，每年递增1%；各部门的质量目标：1. 综合部a.质量管理体系文件（包括外来文件）有效率100%；b.培训有效率100%；c.基础设施完好率达100%；d.纠正及预防措施整改到位率100%。2. 商务部a.项目需求识别准确率100%；b.合同评审率100%；c.合格供方评定到位率100%；d.采购产品合格率100%；e.顾客信息收集率90%以上。3. 系统集成部a.系统集成项目交验合格率100%；b.施工和测量设备保养到位率100%；c.在用检测设备计量检定有效率100%；d.软件产品交付合格率100%；e.服务及时、有效率100%；f.顾客满意率90%以上。综合部每年末对各部门质量目标完成情况进行考核，以确定质量目标的适宜性并作为质量管理体系持续改进的依据。修改状态A/0修改时间
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