（计算机软件与理论专业论文）jit采购系统的一体化开发与uml模型.pdf

叫川大学硕l 学位论文 3 i t 采购系统的一体化开发与u m l 模型 计算机软件与理论专、l k 研究生：李儒勋 指导教师：张洪伟教授 摘要：二战之后，最重要的生产管理方法是j i t 准时生产，同t q m 样，t i t 已经在现代制造业中广泛应用，而j t i t 采购是准时化生产系统的重要组成部分， 足为了消除库存浪费进行的持续性改进。本文将在详细讲述j i t 采购业务流程 的基础i 一，提出一种新的开发模型一体化模型，并结合该模型详细讨论了 j i t 采购系统开发的各个步骤，最后结合u m l 迸f j 二系统分析。 首先，本文介绍了e r p 及s c m 的基本原理，阐述了二者结合的优点和必要 性，并讨论了其中关键的环节采购与库存系统的功能结合t i t 管理模式， 本文洋细讲述了j 采购的业务及流程。针对采购管珲中供应商评估问题，奉 文提出了一种混合模糊矩阵的评估方法。然后，根据e r p 系统的特点和现代企 业管理的需要，引入了业务流重组( b p r ) ，讨论了b p r 与e r p 结合的必要性， 并在e r p 采购系统中洋绌讲述了业务流重组的过程。在讲述了业务的基础上， 对比了几种软什丌发模型，本文提出r 一种基于b p r 的一体化丌发模型，详细 讲述了体化模型的各个阶段，然后将该模型应用丁：j i t 聚购系统。最后，在 介绍i i l i l 摹本概念的基础上，本文给山了j 1 1 1 采购系统的系统设计。 关键词：e r p ；s c m ：j i t ：b p r ：混合模糊矩阵；业务流程重组；一体化模型 lj m j 叫j 1 1 人学顺i j 学位沦文 t h e “o n eb o d y ”d e v e l o p m e n ta n du m lm o d e lo f j i tp u r c h a s em a n a g e m e n ts y s t e m m a j o r ：c o m p u t e rs o f t w a r ea n dt h e o r y p o s t g r a d u a t e ：l ir u x u n s u p e r v i s o r ：p r o fh o n g w e i a b s t r a c t ：a r le rs e c o n ( 1w e r l ( 1w a r t h em o s ti m p o r t a n tp r o d u c t i o n m a n a g e m e n tm e t h o d is tp i o d u c t i o n i j u s ta st q m ，j i th a sb e e nw i d e l y a p p t i e d a sa ni m p o r t a n tp a r to fj i tp r o d u c t i o ns y s t e m ，j i tp t l r c h a s ei s ad u f a tiv ei m p r o v e m e n t t nt h jsa rl ic 1e ，a saf l e wd e v e l o p m e n tm o d e l ，a “o n eb o d y ”m e t h o disp u tf o r w a r db a s e do nt h ep a r t i c u l a rd i s q u s s i o n o fb u s i n e s sp r o c e s so fj i tp u r c h a s e ，e a c hs t e po ft h ed e v e l o p m e n to fj i t p u r c h a s es y s t e mi sd i s c u s s e di nd e t a i lb a s eo nt h a tm o d e l a tle l s ts y s t e m t 1 a 1y s isisg iv e t w i t hu m l a tt 。i r s t t h e ) a s et h e o r yo f s c ma n de r pi si n t r o d u c e da n dt h e n e c e s s i t ya n da d v a n t a g e so ft h ec o m b i n a t i o nb e t w e e ne r pa n d s c m is d i s c u s s e d a st h ek e yt a c h eo ft h ec o m b i n a t i o n ，p u rs y s t e ma n di vs y s te i l l ater m tr c a r e di nf n n c t i o n w i t hj i tm lr l a g e m e n tm o d e l 1h eb u s in e s sp r o c e s s o fj p u r c h a s eisd i s c u s s e di nd e t a i la n de x p r e s s l ya ne v a l u a t i o nm e t h o d b a s e do nm i x e df u z z ym a t r i xi sp u tf o r w a r d s e c o n d a c c o r d i n gt ot h ep o i f l l o fe r ps y s t e ma n dt h en e c e s s a r yo fm o d e r nc o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t ， b u s i h e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n gjsi n t r e d u c e d t h en e e e s si tyf ) rt h e c o m b in a i li ( ) f ) e 1 ，w e e r li i p ra n di r pisd is c u s s e da n dt h ep r o c e s so fb p ri s e x p a t i a t e di nt 1 cp u t s y s t e mo f e r p a n dt h e n s o m es o f t w a r ed e v e l o p m e n t m o d e l sarec o m p a r e db a s e do nt h en a r r a t i o no fb l l s i n e s s t h isp a p e rp u t s f o l 、w a 、da“o o e ) o ( 】v ”d e v eio ) l l l e i lm o d ei e x p a lia te sever l vsl e f ) o ft h e m o d e l ，a n da p p i e dt h em o d e li nj i tp u r c h a s es y s t e m a tl a s t ，t h es y s t e m d e s i g no fj i tp u r c h a s es y s t e mi sg i v e nb a s e do nt h ei n t r o d u c t i o no ft h e i j 】c ( ) f l c e p is inl i is p a p e r k e yw o r d s ：e r p ：s c m ：j i t ：b p r ：m i x e df u z z ym a t t i x ：b u s i r o s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ： “o n eb o d y m o d e l ：u 、, i l 四川大学硕士学位论文 1 前言 2 0 世纪7 0 年代以前，成本是企业的主要竞争优势，通过减少生产物料的成 本为企业赢得了大量的利润；到了8 0 年代，产品质量是取得竞争优势的主要方 面，企业通过加强内部的管理，特别是生产与运作管理、产品质量管理、令企 业产品质量大幅度上升，同时，企业也赢得了客观的利润；9 0 年代，竞争优势 转换到交货期上，即所谓的时间竞争上；到了2 1 世纪，在全球化市场竞争目趋 激烈的环境下，产品生命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货 期的要求越来越高，对产品和服务的期望越来越高，这种竞争反映在企业的制 造产品的敏捷性上，加强供应链管理，把资源管理优化扩展到企业外部已经成 为企业竞争的焦点，其中位于供应链中至关重要的采购管理是其中一个重要环 节。 在传统的采购模式下，企业物资采购的目的是以最低的成本费用来获取所 需要的原材料和外购件采购，用来补充库存；为了维持生产的正常运行，维持 大量的库存是必要的条件。然而，在所有有形资产中，库存资产所占比例最大。 库存大量占用资金，不利于资金周转，导致了资金的大量的浪费。 j i t ( j u s ti nt i m e ) ，是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的 一种先进的管理模式。随着它的不断完善，现在，j i t 不仅是一种组织生产的 新方式，而且是一种旨在消除一切无效劳动与浪费，实现企业资源优化配置， 全面提高企业经济效益的管理哲理。 j i t 采购是j i t 生产管理向企业外部的扩展，是为了消除库存浪费和不必 要的浪费而进行持续性改进，其目的就是减少库存浪费、缩短制造周期、快速 响应客户。 1 1 本课题的研究意义 针对库存占用资金的问题，唯一的解决办法便是减少库存，j i t 采购系统正 是针对这一问题。j i t 采购系统中，与供应商的合作是十分重要的，如何选择 优秀的供应商以及如何及时与供应商进行信息共享，都是其中的关键问题。同 四川大学硕士学位论文 时，为了提高采购效率，实施企业信息现代化，必须针对j i t 采购业务进行优 化，原有的复杂的采购业务必须进行重组，确保企业数据的真正共享，提高采 购人员的工作效率，降低企业的采购成本。 1 2 本文所做的具体工作 本文所做的具体工作如下： 分析了e r p 系统的主题框架，简述了其中主要的子系统的功能 介绍了供应链管理的概念以及针对供应链和e r p 结合的必要性和优点， 介绍了s c m 和e r p 结合下的模块采购模块和库存模块 讨论了传统采购的不足，在供应链中引进了j i t 采购。详细介绍了j i t 采购的概念，j i t 采购的目标优点以及其中主要的问题供应商与制造商之间 的关系。分析了3 1 t 采购业务的流程，针对其中的供应商评估问题，提出 了一种混合模糊综合策略。 针对目前企业管理存在的问题，讨论了业务流程重组的概念以及采购系 统中的业务重组，然后对比各种软件开发模型，提出了一种基于b p r 的一 体化模型，详细介绍了一体化模型的各个开发阶段。 在详细讲述采购业务流程的基础上，针对一体化模型中的系统分析的各 个阶段，使用统一建模语言( u m l ) 进行建模，分析了j i t 系统的需求、实 现等内容。 四川大学硕士学位论文 2e r p 系统及s c m 概述 2 1 e r p 系统概述 互联网的普及带来全球性的电子商务热潮，极大程度地改变着人们的工作 及思维方式。基于互联网的新商务模式给企业在产供销的整体成本控制，进入 及渗透市场的速度，对客户需求的掌握，提高客户忠诚度等方面带来了前所未 有的机会。同时也带给传统企业极大的冲击和挑战。 2 0 世纪9 0 年代，企业在经营战略上产生了重大的转变。传统战略是以企业 自身为中心的( e n t e r p r i s e f o c u s e d ) ，其特征是：( 1 ) 从组织形式上看，企业由 按职能划分的层级结构组成。( 2 ) 从管理方式上看，着眼于纵向的控制和优化。 ( 3 ) 从生产上看，由产品驱动生产过程，并按标准化产品组织生产流程。( 4 ) 顾客对大部分职能部门而言都被视为“外部对象”。除了销售和客户服务部门， 其它职能部门无法直接同客户接触。( 5 ) 在影响顾客购买的三因素中，价格是第 一位的，其次是质量和交货期，企业的生产目标依次为成本、质量、交货期。 实施以顾客为中心的经营战略，对顾客需求做出快速响应并在最短时间内 交付高质量和低成本的产品，要求针对顾客的需求快速重组业务流程以减少业 务过程中的无用作业，是企业新的经营战略。随着市场竞争日益激烈和科技进 步，m r p i i 思想逐渐显示出其局限性。随着现代管理思想和方法的提出和发展， 产生了如j r r ( j u s t i n t 面e 一一及时生产) , t q c ( t o t a l q u a l i t y c o n t r o l - - 全面质 量管理) 及d r p ( d i s t r i b u t i o nr e s o u r c ep l a n n i n g - - 一分销资源计划) 等现代企业 管理策略。2 0 世纪9 0 年代m r p 一发展到了一个新的阶：e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g - - 企业资源计划) 【1 j 。 2 1 1e r p 的定义 e r p 可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： i 、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出了 四川i 大学硕士学位论文 一整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e s p l a n n i n g ，”制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l y c h a i n ) 的管理思想： i i 、是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、 图形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理思 想为灵魂的软件产品； i i i 、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬 件和软件于一体的企业资源管理系统。 所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，”e r p ”分别有着它 特定的内涵和外延，相应采用”e r p 管理思想”、”e r p 软件”、”e r p 系统”的表述 方式。 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 的概念是由美国的加特纳公司 ( g a r t n e rg r o u pi n c ) 在9 0 年代初首先提出的，描述了下一代制造商业系统 和制造资源计划( m r pi i ) 软件。它包含客户服务架构，使用图形用户接口， 应用开放系统。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作 管理、以及调整报告等。特别是，e r p 采用的基础技术将同时给用户软件和硬 件两方面的独立性从而更加容易升级。e r p 的关键在于所有用户能够裁剪其应 用，因而具有天然的易用性。 e r p 的概念一经提出，在短短的几年内就由概念发展到了应用，并被公认 为将是下一代制造系统的巅峰。在e r p 的提出之后，各m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c ep l a n n i n g ，) 的软件供应商都纷纷宣布将要向e r p 转变，以期能够确 定在未来制造系统市场中的地位。但究竟什么样的系统才算是e r p 系统呢? 目 前，最具权威性的标准就是g a r t n e rg r o u p 对e r p 的定义。g a r t n e rg r o u p 是 通过四个方面的功能标准来界定e r p 系统的： 超越m r p i i 范围的集成功能。 除了继承m r p 一的基本思想( 制造、供销、财务) 外，还大大扩展了管 理的模块，如工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过 程控制接口、数据采集接口、电子通信等模块，这样就从管理的范围的深度和 广度上提供了更有力的工具和更丰富的功能。 支持混合方式的制造环境。 四川大学硕士学位论文 融合了离散型生产和流程型生产的特点，更加灵活的开展业务活动，扩大 了管理范围，实时响应市场需求。 支持能动的监控能力，提高业务绩效。 包括了在整个的企业中采用了控制和工程方法、模拟功能、决策支持和用 于生产及分析的图形能力。 支持开放的客户机n 务器计算环境。 包括了客户机n 务器体系结构、用户图形界面( g u i ) 、计算机辅助设计 工程( c a s e ) 、面向对象的技术、使用s q l 对关系数据库的查询、内部集成的 工程系统、商业系统、数据采集和外部集成( e d i ) 。 上述的这些是对一个软件是不是e r p 软件从软件的功能范围、软件的应用 环境、软件功能的增强、和软件支持技术四个方面提出的一个功能标准。 从本质上看，如果咀m r p 为控制基础，在系统的基本框架和基本逻辑上，e r p 与m r p i i 并无本质的变化，e r p 的核心依然是m r p l i ，所以并不能由于e r p 而否 定了m r p i i 。但是我们也应该看到e r p 在功能和技术上超越了传统的m r p i i ，实 现了更广泛的集成。特别是在技术上运用了图形用户界面( g u i ) 、关系数据库 结构( r d b m s ) 、开放性和可移植性、计算机辅助系统工程( c a s e ) 和笫四代语 言( 4 g l ) ，这对于传统的m r p i i 系统的改进是革命性的。从这个方面来说，e r p 系统是对m r pi i 系统的超越。因此g a r t n e rg r o u p 把从m r pi i 到e r p 的转变称为 是一场革命。顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理是e r p 系统的三 个全新的特点。 2 1 2e r p 模块简述 通过对m r p i i 的发展，e r p 扩充了m r p i i 的功能，主要是：质量管理，流 程作业管理、人力资源管理、电子数据交换等功能。这样，在理想情况下，e r p 系统的功能可以简单描述如下：用户能自动通过电子数据交换系统把定单直接 送到定单处理中心，该中心自动生成相应的物料投放和生产的要求。调度程序 以最有效的方式，把所需的生产线项目安排到主生产计划系统内，并考虑到原 材料的库存情况。然后对生产计划进行模拟，预报可能发生的问题，并作出相 应的调整。在生产过程中，计算机跟踪整个流程生产，实现生产过程控制和全 四川大学硕士学位论文 面质量控制。当计算机控制的生产过程结束时，就会给出产品的库存量，并按 最低成本、最好用户服务原则，把产品分配到仓库，在此期间，所有的登录项 目和会计帐目都不断地更新。企业的高层管理者能知道工作进展的顺利程度。 e r p 系统的核心流程图如下图2 2 所示： c 1 l m 生产数据管理 企业计划 应收帐 总帐 l 应付帐 成本会计 项目 主文件 销售计划 生产计划 主生 产计划 生产数据 管理 物料需求计划h l 粗能力计划 掣一 一肇厮 生产控制h 采购管理 绩效考核 销售应用 市场营销 客户服务 人力资源ll 质量检测 图20e r p 系统核心流程图 由上图可以看出整个系统抽象为四个部分：基础、战略计划、经营管理计 划及经营执行和控制。 计划管理是确定企业的长期战略计划和经营目标。采购计划管理用于决定 物料的采购需求；销售计划管理( 包括定单处理和预测系统) 用于决定未来的市 场需求；生产计划管理是作供应计划，以满足企业计划和销售计划预测的需求。 需求用模块化分系统时，通常把这三部分划归为一个模块，即“预n 决策支持” 模块。该模块的主要目标是根据企业的以往经验所提供的数据，根据线性规化 及神经网络等先进的算法智能化的提出建议性的方案。需要注意的是，该模块 提供的仅仅是建议性方案，而最终的决策还必须由企业决策层自己制定。 计划管理模块由四部分组成( 物料采购计划、主生产计划、粗能力计划、 四”l 大学硕士学位论文 能力需求计划) 。主生产计划对预n 决策支持模块所做出的供应计划进行供需 平衡；粗能力计划检验关键工作中心的生产能力以证实资源的可利用程度，满 足生产计划的需要：再由物料需求计划筹办各种需要生产和采购的物料；而详 细能力计划由物料需求计划的输出来安排生产计划所需的资源。该模块主要是 对预n 决策支持模块的输出做具体的生产计划，给生产部门下达生产定单，向 采购部门下达采购定单。经营管理计划又可以称为中期计划。 生产数据管理为e r p 其它模块提供生产基本数据，主要包括工作中心、工 艺路线、工序、物料清单等e r p 运行的基础信息，通过设置计划清单来确定产品 的系列，通过设置物料清单来确定产品的组成，通过设置工作中心和工艺流程 来确定生产流程，进行生产能力平衡，并为成本核算提供数据。库存管理它通 过对项目、场所、仓库、库位及容器的定义确定库存的组织结构，通过对事务 的设置作为定义库存的具体操作，通过设置“可用不可用”，“可分配不可 分配”来设置物料的状态。是制作物料需求计划( m r p ) 、详细能力计划( c a p ) 、 成本核算、下达车间生产定单和车间控制、下达采购订单的依据。 经营执行和控制模块是在e r p 的执行层面上的最后一环，主要是了解加工 什么、什么时候加工、加工多少、在什么地方加工和怎么加工。它是面临生产 的第一线。是将计划管理模块分配给相应的车问，并下达生产定单及配套的计 划领料单、在每道工序完成后填写生产记录单，工艺记录单，同时直接转化为 直接生产成本，做到财务的向生产一线的延伸。 e r p 是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流： 物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以 不同于以往的m r p 或m r p i i 的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许 多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入e r p 系统进行资源 计划和管理。这里我们将与本论文相关模块进行进行介绍。 2 1 2 1 主生产计划 它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的 产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后， 精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排， 是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产 四川人学硕士学位论文 生的。 2 1 2 2 物料需求计划 在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要 生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可 得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。 2 1 2 3 能力需求计划 它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在 与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划 是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实 际应用的计划。 2 1 2 ，4 车间管理 车间管理处于e r p 的计划执行与控制层，其管理目标是按物料需求计划的 要求，按时、按质、按量与低成本的完成加工制造任务。车间管理的过程主要 是依据m r p 、制造工艺路线与各工序的能力编排工序加工计划，下达车间生产 任务单，并控制计划进度，最终完工入库。 2 i 2 5 生产数据管理 在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括 零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。 a 零件代码，对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。 b 物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。 c 工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺 序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。 d 工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度 安排、核算能力、计算成本的基本单位。 四川大学硕士学位论文 2 1 2 6 采购管理 确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供 定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。 建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有： a 供应商信息查询( 查询供应商的能力、信誉等) 。 b 催货( 对外购或委外加工的物料进行跟催，包括订单跟踪、收货等) 。 c 采购与委外加工统计( 统计、建立档案，计算成本) 。 d 价格分析( 对原料价格分析，调整库存成本) 。 2 1 2 7 库存管理 用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小 限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够 结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现 状。这一系统的功能又涉及： a 为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采 购、生产部门作生产计划的依据。 b 收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 c 收发料的日常业务处理工作。 2 1 2 8 销售管理 销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客 户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做 出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能，即对于客户信息 的管理和服务、对于销售订单的管理和对于销售的统计与分析 2 2s c m 概述 早在1 9 8 2 年著名的管理大师o l i v e r 和w e b b e r 就应用了供应链管理s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t 这术语。其后，通过在销售渠道研究( c h a n n e lr e s e a r c h ) 、 协调与合作、在生产与分销网络中库存的分配与控制、生产计划层次等方面的 研究给予扩大和完善，形成了供应链管理的理论和实践。 四川i 大学硕士学位论文 供应链目前还没有形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许 多不同的定义。早期的观点认为供应链是制造企业中的内部过程。它是指把从 企业外部采购的原材料和零部件通过生产、销售等活动，再传到零售商和用 户的过程。传统的供应链局限于企业的内部操作，注重企业自身的资源利用。 有些学者把供应链的概念与采购、供应商管理相关联，用来表示与供应商 之间的关系，这种观点得到了研究合作关系j i t 关系、精细供应供应商行 为评估和用户满意度等问题的学者的重视，但这样一种关系也仅仅局限于企业 和供应商之间，忽略了与外部供应链成员的联系，往往造成企业间目标冲突。 到了最近，供应链的概念更注重于围绕核心企业的网链关系，如核心企业 与供应商、供应商的供应商乃至一切向前的关系，与用户、用户的用户乃至一 切向后的关系。因此可以得到下边关于供应链的定义。 2 2 1s c m 的定义 供应链s u p p l yc h a i n 是用过程观对企业活动的一种描述，即企业从最初获 取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的整个生产、销售过程是由 若干“供”一“需”环节作有序链接的。供应链是围绕核心企业，通过信息流、 物流、资金流等，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终7用户， 连成一个整体的功能网络结构模式。供应链包括了在企业内、外制造产品和提 供用户服务的增值链中的全部功能。因此，供应链涉及两个以上通过物流、信 息流和资金流关联在一起的法律上独立的组织。由于目前的企业往往是多产品 的，供应链实际上是以自身企业为核心的全部增值过程( 或活动) 的网络。其 网络结构如下图所示： 四川i 大学硕士学位论文 供应，供应商- 制造一，装配吩销，零售，需求用户 供 应 源 乜竺i也兰ii i 需求拉动 销售点信息 需 求 源 资金流 圈2 1 供应链网链结构模型 供应链管理s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 则是对供应链所涉及组织的集成和 对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能 力。简言之，供应链管理就是优化和改进供应链活动，供应链管理的对象是供 应链的组织( 企业) 和它们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是 满足用户需求最终是提高供应链的整体竞争能力。 2 2 2s c m 的三种模式 当前，s c m 主要存在以下三种模式，用图形分别表示如下 ： 图2 2 供应链模式之一：以制造企业为主导的供应链 四川大学硕士学位论文 图2 3 供应链模式之二：以零售企业( 连锁超市) 为主导的供应链 圈2 4 供应链模式之三：以3 p l ( 集成物流供应商) 为主导的物流服务供应链 其中，在第三种模式中，第三方物流企业更强调整合，更注重整个供应链 的完整性，它能为客户带来如下价值： _ 降低成本，取得竞争优势信息畅通有利于控制和降低库存，并减少成 本( 包括人力成本) 。 提高效率，快速反应，加快资金周转客户在自己的系统( 或3 p l 系统) 中，能实时看到各地最新进出仓库物资和库存数据，财务根据系统动态 结果能及时开出发票，加速资金周转。 四川大学硕士学位论文 2 2 3s c m 的功能 s c m 系统支持企业需求与生产计划的制定和促进企业与企业之间的沟通。 企业必须认识到供应链中计划职能的重要性，因为随机性和不确定性最终会对 一个企业的分销产生混乱。s c m 系统可以提供灵活和快速的反应从而大大降低 需求的不确定性。另外，一个s c m 系统可以保证企业有效地实旌j i t 并且重视 b 2 b 的沟通。 s c m 具有两种系统功能，一是维持整个供应链中信息的及时共享，二是促 进整条供应链的同步运行。s c m 的哲学就是6 r 的思想，即在正确的地方 ( r i g h t p l a c e ) ，以正确的价格( r i g h t p r i c e ) 、选取正确的时间( r i g h t t i m e ) 、 在正确地条件下( r i g h t c o n d i t i o n ) 、让正确的人( r i g h t p e r s o n ) 获得正确的 产品( r i g h t p r o d u e t ) 。 在这种假定下，一个企业不仅内部需要有畅通的信息流而且还要同他外部 的合适的业务伙伴及时的共享信息。这是因为一个公司s c m 战略的成功取决于 供应链中每一个商业合作伙伴提供的信息的准确性和及时性。 s c m 还可以促进整条供应链的同步运作，因为它在整合企业内部的业务流程 的同时，还可以将公司的流程同他的业务伙伴的业务流程整合起来，通过这种 整合，整条供应链的同步运作才可以实现。 2 3e r p 与s g m 相结合 近1 2 年来，e r p 系统趋向于作为制造企业事物处理的中枢( t r a n s a c t i o n b a c k b o n e ) ，它将企业的各种业务功能( 如人力资源、财务、制造、会计、分销 等等) 链接到一个共同的系统中，使企业业务流程流畅和事物处理工作自动化。 这种定位实际在强调e r p 的集成和作为数据源的作用。e r p 趋向于作为应用软 件的集成框架。这样，方面，企业内部的具体的业务作业( 不仅仅是事物处 理，新的业务作业在很大程度上运行着优化决策的功能) ，可以由s c m 、c r m 、 e p r o c u r e m e n t 、e e x c h a n g e 等专门软件来完成；另一方面，e r p 作为一个应用 软件的集成框架，也为进行企业之间的系统集成，实现企业间的信息共享和协 调奠定了基础。从这个意义上说，企业应用e r p 系统是必不可少的。 四川大学硕士学位论文 品f ；e r p 一! e r p 一 计划生产控制计划生产控制计划生产控制 财务 e - b u s i n e s s财务e b u s i n e s s财务c - b u s i n c s s 人力资源 c r m 人力资源 c r m人力资源c r m s c m 上游企业( 供应商)本企业下游企业 图2 5 作为系统集成框架的现代e r p e r p 逐渐趋向于作为企业各种应用软件的集成框架。因此，本文一方面将 供应链管理作为e r p 系统的一个功能模块，另一方面供应链管理也扩展了e r p 系统的功能。从前述基本理论中，供应链管理和e r p 系统的结合点如下图所示： 脚冈 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - j t i 质量h 生产h 生产数据l n i 供应商一叫采购h 库存r 1 销售i - - + i 客户 供应链管理 + 绩效评价 图z 6 供应链与e r p 的结合 从图中可见，供应链管理与e r p 系统结合点主要在采购、库存和销售部分。 生产中的物流供应可以通过e r p 系统的生产控制系统来完成。采购、库存和销 售部分除了e r p 的基本功能之外，还必须满足供应链管理的需要。同时，供应 链管理也应提供与伙伴企业( 供应商和客户) 的系统集成接i s i 。 本文在这里将集中考察二者的结合点，分别就e r p 和供应链管理的角度对 采购和库存系统进行详细论述，最后给出了对整个供应链的绩效评价体系并应 用于对供应商的评价。对于客户关系，本文认为通过c r m 软件进行管理评价更 为适宜，在此就不做详细说明了。 四川大学硕士学位论文 2 3 1e r p 和s g m 结合下的库存管理 1 库存管理主要问题 美国生产与库存管理协会( a m e r i c a np r o d u c t i o na n di n v e n t o r yc o n t r o l s o c i e t y , i n c 简称a p i c s ) 的对库存定义为：以支持生产、维护、操作和客 户服务为目的而存储的各种物料；包括原材料和在制品、维修件和生产消耗品、 成品和备件等。 库存管理包括为产成品、中间体、原材料、备件等物料提供“入出存”及 盘点等日常事务、为会计和生产控制提供汇总和明细分析，为完整的周期性盘 点等业务。 在以顾客为中心的供应链管理中，每个成员都在尽一切努力保证在合适的 时间把合适的产品送到合适的地方，从而获取各自的利润。每个成员在决策时 都利用来自下游企业的信息进行预测和向上游企业订货。这里的长鞭效应是指： 供应链各个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应 决策时，需求信息的不真实性沿着供应链而上，逐级放大的现象，也称为信息 曲解现象( i n f o l m a t i o nd i s t o r t i o n ) 。”1 长鞭效应对上游供应商影响很大。为此，上游供应商往往需要比下游企业 维持更高的库存水平。这种现象反映了供应链商需求的不同步。而传统的库存 管理模式不可能解决这样的问题。 供应链管理下最常见的关于库存的问题也就是不确定性问题。一般而言， 供应链中的库存无非两种，一种生产制造过程中库存，一种是物流过程中的库 存。库存存在的客观原因就是为了应付各种不确定性，以保障供应链系统的稳 定和正常运作，但这也使得库存会产生和掩盖管理中的问题。 供应链中的不确定性表现在： ( 1 ) 衔接不确定性，这要求增加企业之间或部门之间的合作； ( 2 ) 运作不确定性，这是组织内部缺乏有效的控制机制所至。 在不确定性较大的情况下，为了维持一定的用户服务水平，企业不得不维 持一定的库存。这时，高的服务水平必然带来高的库存水平( 可参见关于安全 库存量的计算) 。 2 供应链管理下的库存管理策略 长鞭效应最初由f o r r e s t e r 提出，也称为f o r r e s t e r 效应 1 5 四川大学硕士学位论文 上述问题都要求增加企业之间的信息交流和共享，以增加库存决策信息的 可靠性、实用性和实时性，消除企业的高库存现象。为了解决这些问题，先后 出现了供应商管理库存( v m i ) 、联合库存、多级库存优化与控制等管理模式。 传统而言，库存由库存拥有者管理。但供应链的各个组织根据各自的需要 独立运作，导致重复建立库存。v m i 策略则是供应商在用户的允许下设立库存， 确立库存水平和补给策略，拥有库存所有权。这种办法要求库存状态对供应商 透明化，使得供应商可以随时跟踪和检查到下游企业的库存状态，从而对市场 需求变化快速做出反应。 联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式。它强调各方同时参与，共 同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者( 供应商、制造商、分销 商) 都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者 对需求的预期保持一致，从而消除长鞭效应。任何相邻节点需求都是供需双方 协调的结果，库存管理也不再是任何各自为政的独立运作过程，而是供需连接 的纽带和协调中心。 第三方物流系统( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，t p l ) 是这种策略的一个很好的解决 手段。它为用户提供各种服务，包括运输、订单选择、库存管理等，起到了供 应商和用户之间联系的桥梁作用，也使得企业可以专注于自己的核心业务，是 一种很有发展潜力的业务方式。 联合库存管理是一种对供应链的局部优化控制，多级库存优化和控制则更 进一步，是对供应链的全局性优化与控制。 多级库存控制优化一般按优化目标分为两类：基于成本优化和基于时间优 化。基于成本优化的多级库存控制重点是确定库存订货点、订货量和检查周期。 基于时间优化的多级库存控制则重点体现了敏捷制造的思想，在库存优化时考 虑了时间的优化。 2 3 2e r p 和8 c m 结合下的采购管理 从本质上来讲，企业的生产过程就是物料的流动过程。如果物流量很通畅， 说明企业的产品适销对路，市场形势好。如果物料总量在增加，说明企业的销 售量在增加。换句话说，企业的效益同物流的速度和数量是成正比的。从这个 1 6 四川大学硕士学位论文 角度：，。来讲，物料管理的主要职责可以概括为：即要保证供应、保证物料按质 按计划正常流动，满足客户和市场的需求；又要降低成本、降低库存，提高库 存周转次数，加快资金周转。 物料管理主要包括物料采购和库存管理。采购管理和车间管理一样同属计 划的执行的层。m r p 的运行结果，一方面是生产计划的加工单，另一方面就是 生成建议性的采购单。采购管理的目标就是保证生产所需的物料供应。具体的 讲，它的内容包括： ( 1 ) 供应商管理 建立供应商档案，系统只向建立了文档的供应商执行采购作业，建立报价、 供货条款等记录，对各供应商进行比较。 ( 2 ) 采购业务处理 m r p 运算生成的建议采购单，可以直接下达，也可以为了慎重，先生成 请购单( r e q u i s i t i o n ) ，经过确认审核通过后，再形成正式的采购单下达。请 购单在性质上相当于一种确认定单。确认时要核定采购提前期是否足够和有效， 核对物料号、数量、批量，可否运用安全库存；是否有需要人工添加的采购件 等。同时还要确认采购的必要性和采购条件的合理性，核定采购员的购买权限 ( 即允许采购员运用的采购资金数) ，根据库存费用、运用和价格优惠政策等因 素合并某个时期内同一物料的采购量。当采购计划审核完毕，确定了供应商， 与供方签订合同，确定交货批次、运输方式、交货地点、价格与付款条件等。 然后，根据采购计划向供应商发送订单，跟踪供应商送货状况，当供应商送货 到达，进行寄库。并进行发票与收料的核对，然后由：j 财务人员生成应付帐 转入财务系统。 e r p 下的采购是为了完成计划模块的采购单任务，是为订单的采购，其采 购模式与单纯补充库存传统的采购模式有了本质的区别。在供应链管理下，采 购管理同样有进一步的发展。 1 从为库存采购向为订单采购的转变 传统的采购目的很单纯，就是为了补充库存。采购部门不关心企业的生产 过程，不了解生产的进度和产品需求的变化，从而采购部门的工作很难适应制 造需求的变化。在供应链管理下，采购活动是以订单驱动的方式进行的，采购 四川大学硕士学位论文 订单是在制造订单需求下产生的。采购订单再驱动供应商。这种订单驱动方式， 使得供应链系统能准时响应用户的需求，从而降低库存的成本，提高物流的速 度和库存周转率。 2 从采购管理向外部资源管理转变 传统采购模式下，企业与供应商缺乏合作，缺乏柔性和对需求快速响应的 能力。供应商对采购部门的要求也不能得到实时的响应。企业对供应商的产品 质量控制也只能进行事后的检验，不能实时控制。这样使得供应链企业无法实 现同步化运作。因此，供应链管理下的采购管理是实施有效的外部资源管理， 把事后把关转变为事中控制。这也要求企业与供应商建立长期的互惠互利的合 作关系。 3 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 供需双方从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变，使得一些全局性、战 略性的供应链问题的解决成为可能。这些问题包括：库存信息的共享、风险规 避、共同制定发展计划、降低采购成本等。 四川大学硕士学位论文 3j i t 采购管理 3 1j i t 采购介绍 准时生产j t t 的基本思想是：只在需要的时候，按照需要量生产所需产品。 j 1 t 是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法，这种生产管理方式 的掖心是追求一种无库存的生产系统或使库存达到最小的生产系貅【”j 。j i t 采 购是j r i 、系统的重要组成部分，也是j i t 系统得以顺利运行的重要内容_ j r r 系统循环的起点：推行j 采购是实施j r r 生产经营的必然要求和前提条件，根据 j r r 采购原理，一个企业只有在需要的时候才把需要的物资采购到需要的地点，这 种做法使j r