（计算机应用技术专业论文）烟草商业动态电子商务平台的研究与实现.pdf

烟草商业动态电子商务平台的研究与实现 摘要 我国烟草行业是一个特殊的行业，由国家垄断经营，但是随着形势的变化， 特别是中国加入w t o 后，我国的卷烟市场将受到国外烟草巨头的强烈冲击，专 卖专营制度也将要发生重大的变化，我国烟草商业企业传统的营销模式己不能 很好的适应市场竞争的需要。采用何种方式应对未来的竞争格局成为企业管理 者急需解决的问题，而采用电子商务这一新的信息技术模式，发展行业供应链 或烟草集团，将是我国烟草企业很好的应对策略 论文通过对电子商务的概念和发展进行研究，并结合目前烟草行业的营销 环境分析及烟草行业的信息化发展进程，构建了一个由网络系统、软件系统、 安全系统、产品配送系统、资金结算系统、客户服务系统等组成的烟草电子商 务平台动态网站构建的模型。达到以基于供应链的烟草行业的电子商务体系， 是在专卖专营管理体制下，以信息流采集，反映指导和实现商流、资金流、物 流的工商间电子商务平台，以开展卷烟营销网络经营业务为主，集电子商务、 新闻媒体、文化生活于一体的综合性开放式商务网站，树立全新企业形象和对 新的卷烟经营模式的积极探索。 论文构建的烟草商业动态电子商务平台可以为烟草商业企业提供一个适应 市场竞争的高效、低成本的可持续发展的动态电子商务网站运作模型，为增强 烟草商业企业核心竞争力和实现向现代流通企业的转变提供了一种可行方案。 关键词：电子商务，烟草商业，卷烟营销，企业信息化 d y n a m i ct o b a c c ob u s i n e s se - c o m m e r c ep l a t f o r m f o rr e s e a r c ha n di m p l e m e n t a t i o n a b s t r a c t c h i n a st o b a c c oi n d u s t r yi sas p e c i a li n d u s t r y ，m o n o p o l i z e db yt h es t a t e ，b u t a st h es i t u a t i o nc h a n g e s ， e s p e c i a l l ya f t e rc h i n a sa c c e s s i o nt ow t o ， c h i n a s t o b a c c om a r k e tw i l lb ef o r e i g nt o b a c c og i a n t so ft h es t r o n gi m p a c t ， m o n o p o l y f r a n c h i s es y s t e mt ou n d e r g om a j o rc h a n g e s 。 c h i n a st o b a c c ob u s i n e s se n t e r p r i s e s t r a d i t i o n a lm a r k e t i n gm o d e li sn o tw e l ls u i t e dt om a r k e tc o m p e t i t i o nn e e d s 。i n w h a tm a n n e rs h o u l dt h es i t u a t i o nb e c o m ec o m p e t i t i v ee n t e r p r i s em a n a g e r sn e e dt o b ea d d r e s s e du r g e n t l y aa n dt h ea d o p t i o no fe - c o m m e r c ei nt h i sn e wm o d eo f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t h ed e v e l o p m e n to fi n d u s t r y s u p p l yc h a i n ， o rt h e t o b a c c ol o b b y ，t o b a c c oi sav e r yg o o db u s i n e s sc o u n t e r m e a s u r e s 。 b a s e do nt h ec o n c e p to fe - c o m m e r c er e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n t ，a n dt h e t o b a c c oi n d u s t r yw i t ht h ec u r r e n tm a r k e t i n ge n v i r o n m e n ta n a l y s i so ft h et o b a c c o i n d u s t r ya n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yd e v e l o p m e n tp r o c e s s ，r a i s e db yan e t w o r ko f s y s t e m s ， s o f t w a r es y s t e m s ， s e c u r i t ys y s t e m s ，p r o d u c td i s t r i b u t i o ns y s t e m ， f u n d ss e t t l e m e n ts y s t e m ，c u s t o m e rs e r v i c es y s t e m c o n s i s t i n go ft o b a c c o e - c o m m e r c ep l a t f o r mf o rb u i l d i n gd y n a m i cm o d e l 。a c h i e v es u p p l yc h a i nb a s e do n t h et o b a c c oi n d u s t r y se - c o m m e r c es y s t e mi sam o n o p o l yf r a n c h i s ei nt h e m a n a g e m e n ts y s t e m ，- t ot h ef l o w o fi n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n ， r e f l e c tt h eg u i d a n c e a n da c h i e v ec o m m e r c i a lf l o w ， c a p i t a lf l o w ，l o g i s t i c sb u s i n e s s t o b u s i n e s s p l a t f o r m ，c i g a r e t t em a r k e t i n gt ol a u n c ht h en e t w o r ko p e r a t i n gm a i n l yt oc o l l e c t e - c o m m e r c e ，m e d i a ，i nt h ec u l t u r a ll i f ei n t oa ni n t e g r a t e do p e n c o m m e r c e w e b s i t e ，a n de s t a b l i s han e wc o r p o r a t ei m a g ea n dt h en e wc i g a r e t t eb u s i n e s s m o d e lo fa c t i v ee x p l o r a t i o n 。 a m o n gt h em a i np u r p o s ei st op r o v i d et o b a c c ob u s i n e s se n t e r p r i s e sa d a p tt oa c o m p e t i t i v em a r k e te f f i c i e n t ，l o w - c o s ta n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to fd y n a m i c e - c o m m e r c ew e b s i t e so p e r a t i n gm o d e l ，t oe n h a n c et h ec o r et o b a c c ob u s i n e s s c o m p e t i t i v e n e s sa n dt h ea c h i e v e m e n to fm o d e mc i r c u l a t i o ne n t e r p r i s e st ot h e c h a n g e sp r o v i d ea ni d e a 。 k e y w o r d s ：e c o m m e r c e ，t o b a c c ob u s i n e s s ，c i g a r e t t em a r k e t i n g ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l l 图表清单 图3 1 安徽省烟草行业计算机广域网结构示意2 3 图4 1w e b 站点与c i f 结合图2 4 图4 2 主体域模型2 5 图4 3 企业逻辑模型2 5 图4 4 数据仓库或数据集市中的客户特征一2 6 图4 5w e b 站点o d s 客户特征模式2 6 图4 6 更新w e b 站点o d s 客户特征模式2 7 图4 7 企业o d s 中的客户实体2 7 图4 8 数据模型的关联2 8 图4 9c i f 中的元数据2 9 图4 1 0w e bs e r v i c e 面向服务的架构3 0 图4 i iw e bs e r v i c e 的关键技术3 2 图4 1 2 基于w e bs e r v i c e 技术的动态电子商务应用框架3 3 图5 1 电子商务平台的技术体系结构3 5 图5 2 电子商务平台的安全网络结构3 6 图5 3 电子商务软件系统体系结构3 8 图5 4 电子商务软件系统功能图3 8 图5 5 系统开发环境4 7 v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包含为获得 盒胆王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 学位论文作者签粥茑签字嗍矽年月，d 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 盒匿王些太生 有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人 授权 盒魍王些太堂 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文者签名：寺馋 签字日期：纱年多月f o 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 导师签名； 签字日期： 电话： 邮编： 够。 ， h万，裴 致谢 本论文是在韩江洪教授的悉心教诲和无微不至的关怀下完成的。从论文的 选题、论文的架构及写作方面，无不凝聚着韩教授的心血。三年多来韩教授无 论在学习还是在生活上都给予了我极大的关心和帮助，才使我得以顺利的完成 工程硕士论文。在我取得的每一点的成绩中都倾注了韩老师的大量的心血。韩 老师的渊博知识，严谨的治学态度，敏锐的学术思想，以及积极迸取的科学研 究精神，是我终生学习的楷模。在此谨向韩老师致以衷心的感谢和崇高的敬意! 衷心的感谢在这三年来一直关心我和培养我的一一我们的辅导员徐静老 师，三年来无论在生活上或是在学习上，徐老师都给予了我很大的支持和鼓励。 感谢省烟草专卖局和黄山市烟草专卖局( 公司) 的领导给予了我这次学习的机 会，省培训中心的全体同仁在学习和生活上给予了大力支持，特别是培训中心 的石磊老师更是倾注了很多的心血，感谢与我始终奋战在一起的同学，给予我 的关心和帮助，感谢我的妻子和父母鼎力的支持和无私的奉献，才让我能顺利 完成学业。 最后，我还要衷心的感谢合肥工业大学传授我知识的老师们，以及计算机 学院的领导，研究生部的领导和老师，以及其他帮助和支持过我的朋友们。 i v 作者：尹清 2 0 0 7 年6 月 第一章绪论 1 1 问题的提出 近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务应运而 生，其广阔的发展前景已经引起世界各国的密切关注，而且越来越多的传统企 业已经意识到以信息技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、 全球化为特征的新经济是不可逆转的“1 。据统计，目前全球已有1 4 $ 的商家和 企业利用互联网与顾客进行电子商务活动，5 0 以上的商家和企业利用互联网进 行企业宣传和推销产品。发达国家已纷纷制定政策，我国也正在加紧制定总体 发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域中的应用，力争在新一轮的 国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。烟草行业是国民经济的重要组成 部门，面对激烈的竞争，电子商务这种新型的商务运作模式的有效运用将对提 高我国烟草行业的经济效益和效率，优化企业的资源配置，在未来拓展更大的 发展空间，提高企业的竞争力有很大的作用。目前国内烟草工业企业联合重组 如火如荼，烟草工商分离已经全部结束，随着中国加入w t o ，专卖体制正在逐 步弱化，全球禁烟呼声越来越大，烟草生存空间越来越小，而烟草自己内部工 业与商业及烟草商业与商业、国内与国外烟草的竞争有进一步激烈的趋势，国 内烟草业必须寻找新的生存发展途径一发展电子商务o ”。 从目前跨国烟草公司对互联网的利用情况看【1 9 】【2 0 】：英美烟草公司和菲利 普莫瑞斯烟草公司都有自己的专业机构负责开展电子商务。他们利用以国际互 联网为基础的平台改善在全球的供应网及网络系统，改进同零售商的交往，并 使其组织提高效率，充分保持管理过程的灵活性。 我国烟草电子商务发展现状【”l ：据国家经贸委2 0 0 1 年对部分大中型企业 的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示：烟草行业对信息基础设施 的投入，占总资产比例较高。但从整体水平上讲，烟草行业应用信息总体水平 还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，烟草行业电子商务建设仍处在 尝试阶段。行业内还有很多企业没有基数据库，企业计算机的应用还停留在单 机应用和文字处理阶段瞄“。 但是我国烟草行业发展电子商务有自己的优势：一是体制优势：我国烟草 行业实施的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，这种产、供、销一体 化的体制从一定意义上可以充分整合行业的物流、资金流和信息流，使其能够 更好地发挥电子商务的真正优势。二是外部环境优势：随着全球电子商务的迅 速发展，我国的电子商务也呈现着纵深化、专业化、国际化和个性化的趋势， 有关电子商务的各项制度和整个社会的信用水平、网络支付安全等问题将不断 得到解决和完善，会为行业发展电子商务提供良好的外部环境【3 0 】【3 1 】。 1 2 电子商务的概述 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e c ) 的内容包含两个方面的内容“1 ： 一是电子方式，二是商务活动。简而言之，电子商务指的是通过简单、快捷、 低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商务活动。它将计算机技 术和企业的商务活动整合起来，形成了与传统商务活动完全不同的组织架构、 商业模式和业务流程。 目前大家所讨论的电子商务主要是利用e d i ( 电子数据交换) 和 i n t e r n e t ( 因特网) 来完成的。随着i n t e r n e t 的不断完善和成熟，基于i n t e r n e t 技术的电子商务将会得到高速发展，所以有人把电子商务称作i c ( i n t e r n e t c o m m e r c e ) 。因此，也可以说电子商务是计算机网络技术在商务活动的应用 基于计算机网络技术的电子商务可以实现商务贸易活动众的多个环节， 如：电子商情公告、商务贸易洽谈、电子合同签订、电子资金划拨、电子发票 开具、电子单据交换、电子纳税、电子报关等，所以，电子商务将是未来企业 生存的主流方式之一。不具备网上交易能力的企业就意味着放弃了广阔的市场， 将无法在未来的市场竞争中占据优势，因此电子商务必将成为信息化社会中最 重要的交易方式之一，电子商务也必将与计算机网络信息技术同步高速发展。 1 2 1 电子商务系统的组成 电子商务系统可以不分地域、时间，交易双方不用见面即可进行商务贸易 活动。电子商务的高效、便捷、经济等优势吸引了众多商家，人们纷纷在网上 推销自己的产品、浏览别人的网站，寻找需要的商品。基于i n t e r n e t 的电子商 务系统基本上由以下几部分组成： ( 1 ) 、前台：前台就是i n t e r n e t 上任何一台合法的计算机都可以访阀的 网站，客户可以从中获取信息或购买产品。一个网站首先要有一个别人没有使 用过的、有一定特点的、容易记住的名字，即域名。一个企业通过电子商务网 站介绍产品的性能、用途、规格，价格等商务信息，接受客户订购信息，进行 网上交易，收集反馈意见。 ( 2 ) 、后台：后台是一个企业内部信息管理系统，完成企业生产和管理过 程中的信息处理工作，为生产和管理提供决策依据，主要包括办公自动化系统 ( o a ) 、企业资源计划系统( e r p ) 、供应链管理系统( s c m ) 、企业集成制造系统 ( c i m s ) 、财务管理系统、客户关系管理系统( c r m ) 等信息管理系统。 ( 3 ) 、安全系统：电子商务系统对信息安全问题提出了更高的要求。电子 商务的安全不仅网络安全，如防病毒、黑客等，还包括信息的完整性以及交易 双方身份的确认保证，这必须要求有一个c a 认证中心。c a 即英文c e r t i f i c a t i o n a u t h o r i t y 的缩写，是“电子身份认证中心”，也指“数字证书认证中心”，如 何获得通信对方的公开密钥，并且相信此公开密钥是由某个身份确定的人拥有 2 的，解决方法就是找一个大家共同信任的第三方，即认证中心颁发电子证书。 任何一个信任c a 的通信一方，都可以通过验证对方电子证书上的c a 数字签名 来建立起和对方的信任，并且获得对方的公开密钥以备使用。每个参与交易 的人员都必须有一个唯一的、可识别的号码，这是可以防止网上交易欺诈、交 易双方的不可抵赖性的唯一手段。安全不仅是技术层面的问题，而且是一整套 的预防、检测和实际应对措施。 ( 4 ) 、支付系统：主要实现网上交易的货款的支付和结算，可以借助邮局 汇款、银行一卡通，以及借助银行、金融等电子交易支付和结算系统等。 ( 5 ) 、物流中心：即商品的供求运输系统，主要承担供货商的送货要求， 将产品或商品通过各种运输手段送到采购者手中。 这五个部分组成一个统一的整体，它们之间互相联系，互相支持，使企业 的供应、生产、管理、销售等环节形成一个统一供应链管理。充分利用电子商 务系统可使企业内外的信息、物流、资金流以及各种资源保持在最佳状态。 1 2 2 电子商务网站的分类 电子商务网站可以按照以下两种方式分类“1 ： ( 1 ) 、按经营的商务业务范畴分类 支持交易前的网站：这类网站的规模较小，属于初级电子商务网站。该类网 站仅发布一些需求商品或提供商品的信息，不在网上做交易，只提供联系方法， 类似于广告发布。 支持交易中的网站：这类网站属于中级电子商务网站。该类网站能够完成商 务贸易单证和票据交换的过程。 支持交易后的网站：这类网站属于高级电子商务网站。该类网站能够完成发 火和到货的管理、资金的结算，在网上完成整个交易过程。 ( 2 ) 、按商贸业务的性质来分类： b t ob ( b u s i n e s s t o b u s i n e s s ) 模式，即商业机构之间的交易模式。企业 间的电子商务交易由买方、卖方及中间商( 包括金融机构和网络服务商等) 之 间的信息交换和交易行为集成一体的电子化运作模式。bt ob 模式主要进行的 是产品批发业务，有时也称作批发电子商务。它是电子商务交易的主要部分。 bt oc ( b u s i n e s s t o c u s t o m e r ) 模式，即商业机构与消费者之间的交易模 式。它也称为网上购物，是商家通过网络对个人消费者进行销售的模式，它最 早起源于1 9 9 5 年，创建者是那些运用网络技术建立的电子商务网站，它们把产 品、服务和信息销售给消费者的公司，其中著名的是亚马逊( a m a z o n ) 公司。 c t oc ( c u s t o m e r t o c u s t o m e r ) 模式，即消费者与消费者之间的交易模式。 消费者个人之间通过自己建立的网站，或借助于其他网站搭建的商务交易平台， 如著名的“易趣网”，进行个人之间的商品交易。 1 2 3 电子商务的特点 电子商务源于早期的专用增值网和e d i 的应用，在i n t e r n e t 的推动下，电 子商务得到迅速发展，其特点主要表现在“1 ： ( 1 ) 、结构性 电子商务涉及企业的各个商务环节，电子商务的开展由消费者、厂商、运输、 报关、保险、商检、安全认证机构和银行等不同参与者通过计算机网络组成一 个复杂的网络系统结构，它们相互作用、相互依赖和协同处理，形成一个相互 密切联系的连接全社会的信息处理系统。电子商务能够规范各种工作流程，将 人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和 物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 ( 2 ) 、社会性 电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，但这是一个相当复杂的过程， 除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成， 还涉及许多社会性问题。例如商品和资金流转的方式的变革；法律的认可和保 障；政府部门的支持和统一管理；电信和网络基础设施；公众对网上电子购物 的热情和认可等等。所有这些问题全都涉及社会，不是一个企业或一个领域就 能解决的，需要全社会各个方面的共同努力和整体的实现，才能最终真正看到 电子商务的优势所在。 ( 3 ) 、动态性 电子商务不受时间和空间的限制，每时每刻都在进行运转，网络上的供求信 息在不停地更换，网上的商品和资金在不停地流动，交易和买卖的双方也在不 停地变更，商机不断地出现，竞争不停地展开。正是这种物流、商流、资金流 和信息流的高速流动，使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。 ( 4 ) 、层次性 电子商务具有层次性结构的特点，任何个人、企业、地区和国家都可以建立 自己的电子商务系统，这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体，都可以 提供从商品推销到购买、支付全过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或 更高一级电子商务系统的一个组成部分。因此，在实际应用中，常将电子商务 分为一般、国内、国际等不同的级别，另外也可以从系统的功能和应用的难易 程度上来对电子商务进行分级。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与 公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求 银行、物流配送中心、通信部门、技术部门的通力协作，才能完成电子商务的 全过程。 ( 5 ) 、方便性 电子商务通过i n t e r n e t 网上的浏览器，可以让客户足不出户就能看到商品 的具体型号、规格、售价、商品的真实图片和性能介绍，借助多媒体技术甚至 4 能够看到商品的图像和动画演示并听到商品的声音，使客户基本上达到亲自到 商场购物的效果。特别是客户可以减少路途的劳累和避免人员的拥挤，在网上 购物对客户也具有趣味性和吸引力，在网络环境中，人们不再受地域的限制， 客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能全 天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 1 3 电子商务的安全要素 安全问题可以说是电子商务最为中心的问题，如何保障电子商务活动的安 全，一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统应具备下 列安全要素：机密性、有效性、完整性、不可抵赖性和审查能力嗍。 ( 1 ) ，机密性 电子商务作为贸易的一种手段，贸易的双方相互传递的信息基本上都属于商 业机密。电子商务一般是建立在开放的i n t e r n e t 上，保护好商业机密是电子商 务能否大力推广的重要保证，所以要防止信息在传输过程中被非法窃取。 ( 2 ) 、有效性 电子商务以电子文本的形式取代了传统的纸张，保证这种电子形式的贸易信 息的有效性是进行电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，电子文本 的有效性将直接关系到贸易双方的经济利益和诚信。要及时检查和注意预防各 种可能影响信息有效性的故障和潜在威胁，如网络故障、操作错误、应用程序 错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所造成的破坏，应千方百计地保 证贸易信息和数据在确定的时间和确定的场合里是准确有效的。 ( 3 ) 、完整性 在电子商务交易过程中，必须维护贸易各方商业信息的完整和统一。但是， 数据输入时发生的意外差错或故意欺诈行为，会导致贸易各方信息的差异。另 外，在数据传输过程中可能发生的数据丢失、数据重复、数据传送的顺序不一 致也会导致贸易各方信息的不同。因为贸易各方信息缺乏完整性必将影响到贸 易各方的交易，所以保持贸易各方信息的完整性是实现电子商务的基础。 ( 4 ) 、不可抵赖性 在传统的贸易中，贸易的双方在合同、契约或贸易单据等书面文件上通过签 名盖章来确定这类书面文件的法律效力，确定合同、契约、单据的可靠性并预 防抵赖行为的发生。无纸化的电子商务中，由于无法通过亲笔签名和印章进行 贸易双方的鉴别，所以要在交易信息的传输过程中为参与交易个人、企业或国 家提供可靠的标识，并进行鉴别，如同传统贸易的有关文件中用亲笔签名来证 明文件的有效行一样受到法律的保护。 ( 5 ) 、审查能力 根据机密性和完整性的要求，应对电子商务贸易过程中数据进行审查，并对 审查结果进行记录和备份。 1 4 电子商务采用的主要安全技术 目前各种针对保证电子商务安全技术的方案已逐步研究开发出来。 ( 1 ) 、加密技术 加密技术是电子商务中采取的主要安全措施。发送文件的一方对即将发送的 数据和信息进行加密，另一方对接收到的加密过的数据和信息进行解密。在文 件的传输途中，如果被他人截取也不容易发生泄密事故。加密技术分为两类， 即对称加密和非对称加密。 对称加密是对信息的加密和解密都使用相同的密钥。进行贸易的双方可以采 取相同的加密算法，只需交换共享的专用密钥即可，被传递的数据和信息的机 密性和完整性可以通加密机密信息以及随报文一起发送报文摘要或报文散列值 来实现。对称加密技术存在着在通信的贸易方之间确保密钥安全交换的问题。 非对称加密，密钥被分解为一把公开密钥( 即加密密钥) 和一把专用密钥( 即 解密密钥) 。公开密钥用于对信息的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。 专用密钥只能由生成密钥的贸易方掌握，公开密钥可公开，但是它只对应于生 成该密钥的贸易方。生成公开密钥的贸易方只能用其专用密钥解密由其公开密 钥加密后的任何信息 ( 2 ) 、数字签名 数字签名的主要方式在于报文的发送从报文文本中生成一个1 2 8 位的散列 值。发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名， 这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接受方。报文的接受 方首先从接受到的原始报文中计算出1 2 8 位的散列值( 或报文摘要) ，接着再用 发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同， 那么接受方就能确认该数字签名是发送方的，通过数字签名能够实现对原始报 文的鉴别和不可抵赖性。 ( 3 ) 、i n t e r n e t 电子邮件的安全协议 电子邮件是i n t e r n e t 上互相传递信息的主要手段，也应用在电子商务中， 但它并不具备很强的安全防范措施。它采用数字标识的加密办法，数字标识由 公用密钥、私人密钥和数字签名3 部分组成。在电子邮件中添加数字签名时， 就把数字签名和公用密钥加入到电子邮件中，数字签名和公用密钥统称为证书。 发件人可以使用o u t l o o ke x p r e s s 来指定他人向自己发送加密邮件时所需使用 的证书，收件人可以使用发件人的数字签名来验证发件人的身份，并可使用公 用密钥给发件人发送加密邮件，这些邮件必须用发件人的私人密钥才能阅读。 要发送加密邮件，发件人的通讯簿必须包含收件人的数字标识。 6 i 5 电子商务的发展与前景 1 5 i 全球电子商务发展趋势 电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸 易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变 了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣， 通过互联网进行交易已成潮流 1 1 。 美国凭借其高度发展的信息技术优势，竭力推动全球电子商务，1 9 9 7 年7 月美国政府正式公布“全球电子商务政策框架”，在全球范围内掀起了一股电子 商务的热潮。1 9 9 8 年全球电子商务交易额为1 0 2 0 亿美元，预计2 0 0 3 年电子商 务交易额将达到1 3 万亿美元，约占世界贸易总额的i 4 ，到2 0 0 5 年达到2 - 3 万亿美元。电子商务的发展，在美国和西欧一直受到极大的重视。美国商务部 认为，电子商务将是2 i 世纪经济增长的唯一推动力。美国电子商务的发展始于 8 0 年代，到1 9 9 5 年，随着互联网技术的发展，传统的商业模式已经逐渐让位 于虚拟的在线的电子商务模式。目前，美国在全球互联网贸易中己占8 5 的份 额。电子商务在美国各信息技术行业领先的公司中，已经成为主体方式；在整 个信息技术行业中，已经成为主流方式；在用信息技术改造传统产业中，已经 成为主导方式。据美国全国零售商协会( n r f ) 、f o r c e se r a s e rc h 公司和格林 菲尔德在线公司共同进行的调查显示，美国2 0 0 0 年7 月份的电子商务销售额为 4 0 亿美元，2 0 0 0 年l 一一7 月美国累计的电子商务销售额为2 2 8 6 8 亿美元。 另外，美国政府还规定：从2 0 0 2 年起，美国与世界各国、地区间的贸易不再采 用传统的文本交换，而采用电子贸易数据。自1 9 9 9 年以来，电子电器、汽车、 钢铁等行业的巨头们纷纷宣布网上采购计划。 英国政府决心在2 1 世纪发展最先进的电子商务，将使用电子商务的家庭 比例提升为西方七国之冠。为此，英国内阁专门任命了一位电子商务大臣，负 责电子商务法规和制度的推行。1 9 9 9 年，英国在网上花费了2 0 亿英磅，政府 鼓励人们学会上网。到2 0 0 2 年，中央政府的所有采购机会都将以电子形式发布 与接收，企业要与政府做生意，必须上网。为此，2 0 0 0 年春天，英国完成了由 1 0 0 家地方咨询中心组成的国家网，以帮助企业上网。在预算中，引进了新的 资本投资补贴，使小型企业可以立即冲销在电子商务设备上的投资总成本。预 计最晚到2 0 0 5 年，英国所年有的政府服务都将上网。总的来说，英国正在努力 赶上其他先进国家，成为欧洲最大的电子商务市场。 日本在发展互联网和电子商务方面是落后的，但为了赶上形势，也采取了 新的措施。日本内阁成立了电子商务促进会，政府开放了电信行业和金融行业， 使互联网的发展取得了长足的进步，通产省己投资近1 0 亿美元支持电子商务的 技术开发和实验。日本民间在发展电子商务方面，注重将电子商务与日本现有 条件的结合。电子商务为日本的经济调整带来了良机。 7 加拿大总理1 9 9 8 年颁布的“加拿大电子商务战略”，提出了加拿大在2 0 0 0 年进入电子商务先进国家行列的目标。 这些都反映出发达国家通过电子商务抢占全球市场制高点的战略目标。目 前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国，正在调整亚洲的人员和资 源配备，准备迎接即将到来的电于商务发展高潮。电子商务对发展中国家，是 一个重要的机遇。由于历史的原因，我国在前两次工业革命中失去了与世界齐 驱并进的大好机遇。但是在新经济的竞争中，我国正在努力同世界先进国家同 步。 我国在1 9 9 4 年开始出现电子商务的初级形式，到目前为止，证券公司、 金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等方面均已成功进入电子商务领域， 并进行了大量的、可靠的交易。这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进 一步发展积累了丰富的经验。1 9 9 6 1 9 9 9 年，i t 厂商和媒体是推动电子商务 发展的主角，1 9 9 9 年之后，一些参与电子商务的大企业，主要指电子商务两络 服务商成为推动电子发展的主体，从这时起，中国的电子商务才算真正开始。 在全国各地，特别是大中城市，电子商务如春潮涌动，8 8 4 8 、当当书店、优雅 网站等一批优秀电子商务企业迅速崛起，京、粤、沪成为中国电子商务三强， 其中以上海为最。目前，国内电子商务企业逐渐开始由贸易、零售等行业扩展 到传统制造业，电子商务已经成为中国新经济的一道重要的风景线。根据中国 互联网络信息中心发布的最新统计资料表明，到2 0 0 1 年6 月3 0 日为止，我国 上网人数约为2 6 5 0 万，预计到2 0 0 5 年达到4 0 0 0 万，2 0 1 0 年将达到1 亿；1 9 9 9 年全国有2 0 0 多个电子商务网站，2 0 0 0 年，达到1 1 0 0 家：我国电子商务交易 额1 9 9 8 年约为i 亿元，1 9 9 9 年约为2 亿元，2 0 0 0 年约为8 亿元，预计到2 0 0 3 年，将突破1 0 0 亿元。党中央、国务院把发展电子商务作为我国信息化建设的 一项重要内容和战略任务。目前正着手推动示范工程。国家信息化推进办公室 先后批准了1 7 个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业，包括金药商务 网、首都电子商务工程、上海市电子商务工程、中国电信湖南电子商务试点、 中国邮政电子商务系统、武汉长江数据通信股份有限公司的电子商务工程平台 等。这些项目内容各有侧重，各具特色。在试点的基础上，形成中国电子商务 发展的指导意见和中国电子商务的政策法规”。 1 5 2 我国发展电子商务存在的障碍 发展电子商务，对我国又是一个严峻的挑战。我国是一个没有经历发达工 业文明而直接进入信息社会的发展中国家，因此缺乏电子商务发展所必需的基 础配套设施，流通环节的高投入使得带物流的企业对消费者电子商务模式( b 2 c ) 几乎看不到赢利的希望。 国家统计局国际统计中心课题组曾对我国电子商务发展的现状做过调查 8 研究，从回收的2 6 5 8 份有效问卷中，对全国及1 2 个地区1 9 9 9 年5 月3 0 日至 2 0 0 0 年5 月3 1 日电子商务总指数进行了初步测算分析：2 0 0 0 年中国电子商务 总指数为5 l 。9 l ，其中，电子商务安全指数最高、为5 8 。8 4 ；电子商务效益指 数值最低，为3 7 。7 6 ；技术与应用发展不平衡。根据测算得出如下结论：目前 中国电子商务尚处于起步阶段o ”。 ( 1 ) 、从交易额看，我国电子商务交易金额少，在社会商品零售额中尚未形 成规模，不是交易形成的主流。 ( 2 ) 、开展电子商务基础设施不足。 ( 3 ) 、从交易内容看，交易主要限于书籍光盘、计算机及相关产品、信息咨 询服务等，传统产品少、实物性商品交易比重较低。 ( 4 ) 、从付款方式看，主要是货到付款方式，即以网下付款为主。 ( 5 ) 、从用户满意度看，对基础设施、交易品种、结算方式、货物配送、信 息程度等方面，总体评价还是不很满意。 ( 6 ) 、从政策环境看，对于我国电信资费、投资融资、安全保障、法律法规 等方面的满意程度不是很高。 据此分析，在我国开展电子商务活动，还存在着以下障碍： ( 1 ) 、传统的购物方式形成的旧的购物观念。人们对这种“看不见模不着” 的电子购物形式心存疑虑。现实交易市场中，坑蒙拐骗事件、假冒伪劣产品随 处可见，消费者到商场购物尚且提心吊胆，对一个虚拟商场树立信心还无从谈 起。 ( 2 ) 、缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关的法律法规。电子商务进 行的是无纸贸易，这涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问 题。此外，还关系到信息安全问题、隐私权保护问题、交易程式规范和数据交 换标准问题，以及税收问题。 ( 3 ) 、网络基础设施不完善。网络是电子商务的传媒和载体，没有高速通信 网络做支持，就很难搞网络营销。 ( 4 ) 、金融支付手段不完善。电子商务的优势在于能够实现零距离收付、零 距离购销，如果没有安全有效的金融服务，尤其是电子支付手段，是做不到“零 距离”的。 ( 5 ) 、企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是 要实现企业信息资源的统一管理和共享，将本企业与有购销关系的贸易伙伴联 系在一起，建立快速回应系统和“零库存”的供应锥形体系等，是电子商务应 用的基础。 ( 6 ) 、实物商品配送服务体系尚未建立。若没有专业化的、社会化的商品配 送服务体系，电子商务特别是网上购物只能是一种网上购物目录服务。 ( 7 ) 、缺乏网络知识的支持。人才准备和相应知识的普及程序急需提高。 9 就整体而言，我国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安 全认证等方面均处于初级探索过程中。 1 5 3 我国电子商务发展的前景 在经历了初期的蜂拥而上和盲目投资之后，在政府宏观引导和网络企业理 性思考的结合中，我国的电子商务开始向着更为务实的方向努力发展，开始走 向成熟。国家信息化办公室制定了国家电子商务发展总体框架。信息产业部 副主任吕新奎表示，我国发展电子商务的主要思路已经确定，它包括：( 1 ) 发展 电子商务要为国民经济服务：( 2 ) 发挥政府部门在电子商务过程中的宏观规划和 指导作用，保证与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性；( 3 ) 鼓励企业参 与电子商务；( 4 ) 抓好电子商务示范工程，引导电子商务的开展；( 5 ) 建立健全 防止信息污染的法规和安全管理规范，政府部门负责对核心安全技术进行管理； ( 6 ) 积极参与国际间的电子商务合作，制定法规，创建良好的外资投资环境。国 家采取的一系列积极而又稳妥的措施，必将大力推进我国电子商务的发展。 经过了一年多时间的发展，中国电子商务在技术方面的问题已基本解决， 关键是采用什么样的方式和手段进行运作。一些成功的运作事例表明，中国的 电子商务大有希望。近期在电子商务领域崭露头角的科利华中运网正是将传统 的地面空车配货搬到网上，打破企业间、地域间的界限，利用互联网手段架起 覆盖全国的网上货运交易市场，从而解决了由于信息不畅造成的资源浪费，避 免了流通环节带来了高额投入，实现了电子商务和传统产业的紧密结合。开通 近3 个月便实现贸易成交额超过l o o o 万元人民币的国内电子商务“奇迹”；今 年初，全国闻名的汉正街小商品批发市场也搭上了“电子商务”的快车，每日 有2 千吨货物通过网络进入物流平台，目前交易额仍以每周3 0 的速度递增。 “十五”期间，我国铁路将建成铁路电子商务系统工程，该系统包括，网上订 票、网上售票、网上托运货物、网上理赔及与工矿企业、国际联运系统等的电 子数据交换。 由此看来，结合中国的现实国情，走一条依托传统产业、符合互联网特性 的企业对企业( b 2 b ) 电子商务道路成为中国电子商务发展的最佳方式，符合互联 网特性和中国国情的电子商务在我国前景广阔。 1 5 4 对发展我国电于商务的几点思考 ( 1 ) 、首先要使全社会，特别是领导干部达成共识。需要正确认识在我国 开展电子商务，是推进国民经济和社会服务信息化的重要组成部分，它对提供 新的经济发展机遇和提高国际市场的竞争力具有重要意义。 ( 2 ) 、要确立对电子商务的正确认识与观念。电子商务不仅仅只是网上购 物，从本质上看，应该是网络信息流与商务运作程序的融合，它主要是通过现 1 0 代化网络信息技术改造传统的信息流程，并以网络信息流引导物流和资金流， 达到快速完成交易、有效地实现降低成本、提高效益的目的。电子商务的发展 是一项社会系统工程。发展我国的电子商务的关键，从宏观方面说，是要大力 发展市场经济，规范市场秩序，建立健全法律法规体系，因为电子商务不可能 建立在一种无序、封闭的社会经济基础条件上：从中观方面说，是要大力发展 物流、金融、信息等行业，这些行业不仅是电子商务发展中的“瓶颈”，从产业 结构的发展角度看，这些行业也是我国国民经济发展中“木桶”上“较短的木 条”；从微观方面说，电子商务发展的动力来自于企业，这些企业应该是产权清 晰、管理科学、有竞争意识的现代化企业。 ( 3 ) 、电子商务的发展是一个循序渐进的过程。我国作为发展中国家，必 须从我国电子商务发展的客观环境与条件出发，认真研究适合我国的电子商务 发展模式与规律，避免一哄而起，避免只追求表面的商务“电子化”而忽略商 务活动的创新与发展的情况发生。针对我国发展电子商务存在的障碍，目前应 该采取如下的对策：建立适合中国国情的电子商务的初级体制。建立良好 的支持环境，从国家、企业和个人三个方面加强信息化建设。有重点地开展 示范工程，切忌一哄而上、无序发展。鼓励电子商务领域的国际合作。培 养电子商务领域的专业人才。有