（计算机软件与理论专业论文）内容管理技术在海运中的应用研究.pdf

摘 要 内容管理是当前信息化建设领域的热点。越来越多的机构、企业开始 关注研究内容管理，研制开发内容管理系统。有关专家断言，在接下来的 信息化建设中，内容管理将是关键所在。 现在的信息社会，企业的数据是海量级的。如何对其进行有效的管 理?如何对内容进行有效的共享?内容管理就是要借助信息技术协助组织 和个人，对内容进行集成、管理、共享和发布，帮助企业和个人从电子信 息中获得有用的数据。内容管理对公司的经营管理、发展战略提供有力的 支持，将为企业产生可观的效益。 本文介绍了内容管理的概念.对国内外内容管理技术和产品进行调 研，分析了国内外内容管理研究现状，界定了内容管理的功能。分析、介 绍了内容管理要采用的具体实现技术，如基于 x ml的技术，we b服务技 术等，以及对内容管理的框架和系统体系结构进行了设计。结合 x ml相 关技术 ，本文设计实现 了 “ 基于 x ml 的可扩 展 的 内容 管理系统 ” ( xe c ms)。 本文的工作是分析 设计 内容管理 的框架和系 统体系结 构 ，并对 x e c ms进行了整体设计。 以内容的“ 产生一 管理、 共享一 发布一 消亡” 为系统导向，设计实现了 x e c ms的主要功能模块，如搜索引擎、内容发 布、r d f元数据知识库管理等。本文系统地阐述了 x e c ms的设计，作者 并尝试将内容管理技术应用到海运安全文件体系管理中，辅助航运公司对 该文件体系进行管理。 全文共分为六章，第一章为绪论;第二章为分析介绍了 x ml技术、 x ml相关技术和内容管理技术: 第三章介绍的是内容管理系统平台的框架 设计和系统结构设计;第四章为 x e c ms系统平台的设计和实现;第五章 简单介绍了 x e c ms在海运安全管理中的应用;最后为对前述内容的总结 并对进一步工作进行了展望。 关键词:内容管理，x ml , we b 服务，搜索引擎，r d f元数据库 xml - ba s e d e x t e n s i b l e c o n t e n t m a n a g e me n t s y s t e m ab s t r a c t c o n t e n t - m a n a g e m e n t s y s t e m i s n o w o n e o f t h e f o c u s e s i n t h e f i e l d o f i n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o n , s o m o r e a n d m o r e o r g a n i z a t i o n s b e g i n t o p a y mu c h a t t e n t i o n t o t h e s t u d y a n d d e v e l o p me n t o f t h e c o n t e n t - m a n a g e m e n t s y s t e m. e x p e r t s p r e d i c t e d t h a t i n t h e c o m i n g , t h e c o n t e n t - m a n a g e m e n t w i l l b e o n e o f t h e k e y f a c t o r s f o r i n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o n . i n t h e m o d e r n i n f o r ma t io n s o c ie t y , t h e d a t a o f a n e n t e r p r i s e a r e h u g e , w h i c h p o s e s a q u e s t io n : h o w s h o u l d t h e y b e e ff e c t i v e l y m a n a g e d s o a s t o b e b e t t e r s h a r e d b y p e o p l e c o n c e r n e d ? t h e t a s k o f c o n t e n t - m a n a g e m e n t i s , b y m e a n s o f i n f o r m a t i o n t e c h n o lo g y , t o a s s is t o r g a n i z a t i o n s a n d i n d iv i d u a l s w it h t h e i n t e g r a t i o n , m a n a g e m e n t , s h a r i n g a n d p u b l i c a t i o n o f t h e c o n t e n t . t h i s ma k e s i t e a s i e r f o r t h e e n t e r p r i s e a n d i n d i v i d u a l s t o o b t a i n u s e f u l d a t a , a n d o f f e r s a s t r o n g s u p p o r t t o a c o m p a n y s m a n a g e m e n t a n d d e v e l o p m e n t s t r a t e g y , t h u s e n a b l i n g a n e n t e r p r i s e t o e a r n c o n s i d e r a t e b e n e f i t s . t h i s p a p e r i n t r o d u c e s t h e c o n c e p t o f c o n t e n t - m a n a g e m e n t . b a s e d o n a f i r s t h a n 心 i n v e s t i g a t io n a b o u t c o n t e n t - m a n a g e m e n t t e c h n o lo g y a n d p r o d u c t s , i t a n a l y s e s t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f c o n t e n t - m a n a g e me n t r e s e a r c h b o t h a t h o me a n d a b r o a d , a n d c o n c l u d e s t o t h e f u n c t i o n s o f c o n t e n t - m a n a g e m e n t . i t m a k e s a d e s ig n f o r t h e f r a me w o r k a n d s t r u c t u r e o f t h e c o n t e n t - ma n a g e m e n t s y s t e m a f t e r i n t r o d u c i n g a n d a n a l y z i n g t h e s p e c if ic t e c h n o lo g ie s a d o p t e d t o r e a liz e t h e c o n t e n t - m a n a g e m e n t s u c h a s x m l t e c h n o l o g y , w e b s e r v i c e t e c h n o l o g y , e t c . wit h t h e h e l p o f x m l a n d s o m e r e l a t e d t e c h n o l o g y , x m l - b a s e d e x t e n s i b l e c o n t e n t - m a n a g e m e n t s y s t e m ( x e c m s ) i s d e s i g n e d a n d r e a l iz e d i n t h i s d i s s e r t a t i o n . t h e ma j o r t a s k o f t h i s p a p e r is t o a b s t r a c t t h e f r a m e w o r k a n d s t r u c t u r e o f t h e c o n t e n t - ma n a g e m e n t s y s t e m a n d ma k e a w h o l e d e s ig n f o r x e c ms . gu i d e d b y t h e c o u r s e o f c o n t e n t f l o w ( p r o d u c e d - m a n a g e d 学校可以 上网 公布论文的全部或 娜分内 容， 可以 采用影印、 缩印 或者其它复制手段保 存论文。保密的论文 在解 会后遨守此规定。 . 名 :生 兰 - 导 师 签 名 :一一t 粉 a 期 : 内容管理技术在海运中的应用研究 第一章 引言 1 . 1背景 1 . 1 . ，内容管理 随着计算机技术的迅猛发展，计算机的应用逐渐渗透到各个技术领域 和社会生活的各个方面。工 n t e r n e t中存储的信息量，每十八个月翻一番。 但这些信息大部分都没有合理的检索方式以及合适的存储支持，使得信息 资源的复用性降低，企业数据量以每 6或 8 个月翻一番的速度增长。在这 些膨胀的信息中，数据类型纷繁复杂，其中大约只有 1 5 %的数据是结构化 的 ( 数据库中的客户信息、帐务数据以及各种报表等) ，另外 8 5 %的数据 就是非结构化的 ( 声音、影像和传真等) 。而且不断出现更广泛和更丰富的 内容，包括文字、图片、a u d i o , v i d e o , w e b页面、广告、手册以及程序 等。因此，无论是本地的信息，还是使得因特网 ( i n t e r n e t )上的信息都具 有数量庞大、无序性强、重复性大的特点。互联网的发展和应用是内容管 理市场的强烈推动力。为改变信息孤岛状况，企业只有建立跨平台、破除 孤岛的内容管理系统，才能真正提升信息应用的效益。 g a r t n e r 组织e 3 c g a r t n e r g r o u p ) 在2 0 0 0 年9 月份的一个调查显示: 平均每个知识员工每星期需要花费 8 个小时在不增值的相关文档处理任务 上，包括文档的创建、信息的寻找和整理等。而 f o r r e s t e r研究组织 ( f o r r e s t e r r e s e a r c h )也给出了一个统计数字，其调查显示内容量在以 每年 2 0 0 %的速度增长。一方面是低下的内容处理效率，另一方面不断膨 胀的内容量，这就要求企业对内容进行有效的管理。电子商务 ( e - b u s i n e s s ) 通常表现为通过因特网展现的新服务、新功能，成功的电子商务 需要跨企业的处理自动化、 通用的数据交换格式、 企业资源的公众化访问、 构造跨企业的分布式业务共享平台。电子商务的发展推动了内容管理技术 的进步，内容管理系统 ( c ms )可用来满足企业的上述需求。 传统的信息管理是基于结构化数据的，而现在非结构化的文档在企业 中的有效数据中占据了非常重要的位置. 1 9 9 5年，可扩展标记语言 x m l ( e x t e n s i b l e m a r k u p l a n g u a g e ) 的出现模糊t数据和文档的界限，使得 内容管理技术在海运中的应用研究 数据逐渐文档化， 所有这些使得 x m l成为网络时代表示数据的最好的方式。 由于 x m l表示的数据增多了语义信息，因此使得网络上的数据共享更加容 易，同时也把数据管理技术带到了一个新的阶段，即内容管理技术 。 1 . 1 . 2海运行业的内容管理 在航运界，涉及到海运的各种信息、文档、日常记录非常庞大。如何 对企业的相关内容进行有效管理?如何从中发掘出知识?如何辅助公司经 营管理?如何辅助公司商业策略的制定?航运公司越来越重视企业的内容 管理问题。以海运安全为例，内容管理在海运安全中将可发挥重要的作用。 大量调查表明，当今世界上海难事故 8 0 %以上与人为因素有关，这一 严峻事实引起了国际海事界的普遍关注 3 1 。为了实现对人为因素的控制， 促进海事公约的切实履行，保证船舶航行安全和防止海洋污染，国际海事 组织 ( i m o ) 将 i s 0 9 0 0 0 管理标准理论引入航运管理， 制定了国际安全管理 ( i s m )规则，并将其纳入 s o l a s 7 4 公约。使之成为强制性标准，标志着 国际航运界开始将预防事故、保障船舶安全营运的重点由严格技术标准转 向加强管理。通过控制船公司的安全管理来实现对个人因素的控制。船舶 要想置身于国际航运市场，就必须取得并保持 i s m规则所要求的证书，这 些证书用来证明船公司的安全管理是合理、有效、符合标准的。 i s m规则要求船公司将船舶安全管理和安全操作的各项活动归纳成一 套适合本公司和船舶的安全管理体系 ( s ms ) ，达到 “ 工作程序化，活动规 范化， 行为文件化” ， 将安全和防污染管理活动置于严格控制之下。 对公司 人员来说，贯彻 s ms的要求就是按照 s ms文件来工作，进行一切安全和 防污染相关的活动，并记录所有的活动内容。 为了使公司的 s ms正常运转，各管理层必须及时掌握系统的运行状 况，获得自己所需的信息，以此为依据调整管理行为，提高系统的管理效 率。各管理层获取安全管理体系信息的主要途径是船岸工作人员所填写的 各种工作记录，情况汇报和检查报告等。主管机关或授权组织还经常对 s m s 进行审核。 海运安全管理体系，几乎覆盖了航运公司日常管理，船舶管理等各个 方面，因而在现在航运公司经营管理中发挥着非常大的作用。虽然建立符 合i s m规则的s ms很重要，但更重要的是保证 s ms的有效运行，维护、 保持好一个 s ms所需要的精力比建立一个 s ms要多得多:体系文件需要 内容管理技术在海运中的应用研究 经常更新，记录和监督记录需要填写并复查，这一切都要花费企业员工相 当多的时间与精力。 要管理 s ms涉及到的内容非常多，而且如何有效地管 理好这些文档?这是个难题。 s ms中的大量文件，每日生成的大量表单，都需要流转、管理维护和 审核。对这些大量文件及其内容的管理，正是内容管理应用的一个重要领 域。 针对海运中的这一现状，运用现代化的管理手段、设备可以有效地减 少烦琐的重复性劳动时间，减少操作失误，提高 s m s的运行效率。而计算 机辅助审核也可以让专家很方便的根据 s m s体系文件系统进行评分审核， 以审核该公司的 s m s体系文件系统是否符合 i s m规则。根据以上需求，将 内容管理技术应用到海运管理中，设计开发出内容管理系统，解决海运管 理中的一些具体问题，同时也尝试将其应用到其它行业中，解决内容管理 相关 问题 。 1 . 1 . 3 x e c ms项 目背景 x e c ms是作者参与设计和开发的一个可扩展的内容管理系统。它是 在上海海事大学网络研究所承担的交通部重点项 目 “ 计算机辅助海运安全 管理 ( c a s ms ) ”的基础上在内容管理领域的延伸和扩展。 c a s ms是网络研究所开发项目组多年研究成果，己经通过了专家组 的鉴定，并获得了较高的评价。 c a s ms分为三大功能模块:海运安全文档 管理、海运安全知识库管理和计算机辅助审核管理。 从更通用的企业内容管理角度来考虑，x e c ms把海运安全文档管理 和海运安全知识库管理归入了内容管理的范畴. x e c ms 目的是要设计一 个可扩展的内容管理系统，能有效地管理企业分布式环境下多样的内容， 包括结构化和非结构化的数据;使企业能共享内容，并实现企业离散信息 的集中管理，打破信息孤岛，实现内容增值。 c a s ms已经实现的功能包括1 8 1 , ( 1 )文档管理 c a s ms 能很好地解决文档的管理问题， 包括对文件的处理、 查询、 工作记录的处理和查询。文件处理包含文件版本控制、文件文字 内容编辑修改、文件文字内容知识化处理、文件文字参照关系处 理、文件非文字参照关系处理。文件查阅包含文件参照查阅、按 内容管理技术在海运中的应用研究 分类 目录查阅文件、文件全文搜索和知识描述搜索查阅文件。工 作记录处理包含工作记录填写提示 、工作记录填写编辑 、工作记 录填写权 限控制 。工作记录查 阅包含按分类 目录查阅、按条件搜 索查阅、工作记录查阅控制、体系文件链接查阅。 ( 2 )文档知识库管理 对文档进行知识化处理和管理，包括知识库知识描述模式管理、 文档内容的知识化处理、知识库搜索、文档知识关联模式管理、 文档知识关联库管理。 ( 3 )审核工具 辅助审核机关对 s ms进行审核 。 c a s ms是基于 l o t u s d o m i n o 平台开发的。 d o m i n o 平台集成7全文搜 索、非结构化数据存储、权限控制、工作流、版本控制、模版制作、内容 发布等功能。 在获得d o m i n 。 平台这些强大功能的同时， 也使 c a s ms 绑定 在d o m i n 。 平台上。 因为d o m i n 。 平台开放性低， 使得系统开发设计受制于 d o m i n o 平台: (1 ) ( 2) ( 3) ( 4) ( 5 ) 基 于 中，并将 容的发布 基于 d o m i n 。提供了文档数据库，但实际开发中，需要将文档转换为 d o m i n 。 特定的文档格式。 因为文档基于 d o m i n 。特定的格式，使内容创作和内容发布都限 定在了 l o t u s 环境下，使系统的扩展性和个性化服务等方面大打 折扣 。 在 c a s ms开发过程中，因为 l o t u s 不开放，项 目组的一些设计 思想不能很好的在系统实现中反映出来。 c a s ms开发是针对 s ms文档体系管理进行的，设计上有一定局 限性。从企业内容管理角度考虑，可以开发出更通用的内容管理 系统 d o m i n 。的费用也是必须考虑的因素。 c a s ms的这些问题，作者将内容管理技术应用到海运安全管理 c a s ms系统平台从d o m i n 。 平台上移出; 完成了文档的搜索、内 、权限控制等子系统的设计和实现。 x ml技术、j 2 e e技术、we b服务架构设计的 x e c ms , 开放的系统 发 出通用、 。按照内容管理系统的设计思想，基于更开放的技术， 易扩展、易集成的内容管理系统。 是一个 可 以开 内容管理技术在海运中的应用研究 本文作者的工作概括起来说，包括: ( 1 )研究内容管理技术和系统的框架结构，完成 x e c ms的框架设计 ( 2 )完成两个子系统 ( 搜索子系统、发布子系统)的设计 ( 3 )实现了两个子系统的主要功能模块 将内容管理引入海运安全管理方面做了试探性的尝试 1 . 2论文的研究内容和组织 1 . 2 . ，论文的研究内容 本论文对内容管理系统涉及到的理论问题和技术问题进行研究和探 索，给出了内容管理平台的理论模型和体系结构的设计。设计开发出基于 x ml技术的可扩展的内容管理系统 ( x e c ms ) 。系统大量采用了 x ml相 关技术，并且系统设计遵循了面向对象的思想，便于扩展。针对航运公司 经营管理的需求，该系统原型以海运安全管理为应用实例。 本论文重点研究和探讨的理论问题与技术问题主要有: . 内容管理系统的功能界定 令 内容管理平台框架模型与系统体系结构设计 令 全文搜索技术和基于r d f知识库的智能查找技术 今 分布式业务共享技术 今 内容发布技术 . 基于 r d f技术的元数据知识库技术的应用 在此基础上，参照内容管理体系结构，实现了系统原型 x e c ms两个 子系统 。 论文的研究成果对于解决现在企业对内容管理的需求，给出了一个解 决方案。同时以航运业为例，对公司的日常管理中所遇到的问题，提出了 一个很好的解决方案，能大大提高公司员工的工作效率。 1 . 2 . 2论文的研究思路 经过对国内外内容管理技术研究和国内外现存内容管理产品的分析， 结合海运对内容管理的实际需求， 作者提出内容管理平台的系统体系结构。 内容管理技术在海运中的应用研究 本文采用了x ml技术、j 2 e e ( j a v a 2 e n t e r p r i s e e d i t i o n )和一系列开源软 件，对系统原型进行了实现。 本论文研究思路是，对问题域进行分析，得出子问题域，然后根据问 题域集合，提出系统框架，在整个系统框架可行的基础上，对各子系统进 行模型设计，并结合开源项 目对系统予 以实现。 1 . 2 . 3论文的组织 全文共分为六章，第一章为绪论，论及到项目的背景和本文的研究内 容;第二章为分析介绍内容管理技术，对内容管理技术进行总的介绍，并 分析了国内外内容管理现状，对内容管理技术中的核心基础技术 x ml和 相关技术进行了介绍;第三章介绍的是本文根据国内外内容管理产品的调 研基础上，提出的内容管理系统平台的框架设计和系统结构设计;第四章 为 x e c ms平台的设计和实现，根据内容管理系统结构对 x e c ms的设计 目标和架构设计进行论述，并对内容管理生命周期流程中的核心子系统， 如搜索子系统、发布子系统等在 x e c ms中的设计_实现进行了较详细的论 述;第五章就 x e c ms在海运安全管理体系文件管理上的应用作了简单的 介绍;最后一章为对前述内容的总结，总结了本文的所作的工作并对进一 步工作进行了展望。 内容管理技术在海运中的应用研究 第二章 内容管理和相关技术 2 . 1内容管理概念 2 . 1 . ，内容定义 为了更好地理解 “ 内容管理” ，首先需要对 “ 内容”有一个深入的理 解 。 “ 内容”( c o n t e n t )川的含义是非常复杂和广泛的。比如，在 w e b 应 用中， “ 内容”不仅仅包括了网页，网页元素及其相关内容，例如文本、图 形、多媒体数据、脚本 ( s c r i p t )和广告等等，还包括了网页之间的关系， 生成动态页面、执行商务操作的数据库信息，甚至还包括了进行商务活动 的业务规则。 下面给出内容和其有关概念的定义: ( 1 )内容 z :内容是记录在介质 ( 声音、图片或打印文件等)上的 意义 ( m e a n i n g ) ，而且这样意义与记录它的媒体无关。 ( 2 )意义:意义是人们对客观事物的共同理解，它是某些思想和度 量中固有的。意义的四个基本特征是定义、状态、上下文环境 ( c o n t e x t )和行为 ( b e h a v i o r ) . 内容的发展包括了三个阶段:数据、信息和知识。 数据:是值的简单描述或一种机械的度量，数据可以是单一的值也可 以是一组紧密关联的值。 数据本身是没有意义的，它只有在特 定的上下文环境中或者与其他数据的联系中才有意义。 信息:是在具体上下文环境中的有组织的数据。信息包含了一定的意 义 。 知识:信息不是孤立存在的，信息与信息之间存在着复杂的关系。根 据信息与信息之间的关系， 把一组相关信息合理组织起来就形 成 了知识 。 内容管理技术在海运中的应用研究 2 1 2 内容管理基本思想 对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理 解。 知识管理世界杂志( k m w o r l dm a g a z i n e )的观点：内容管理包括对 内容的管理和商业逻辑的共享，内容管理的基本任务是内容信息的管理， 而内容管理的关键之处是在商业链两端如何有效的管理关键内容和过程。 包括企业内部内容管理，基于网站的内容管理，基于事务的电子商务内容 管理，基于企业间内容共享的内容管理。 g a r t n e r 组织( g a r t n e rg r o u p ) 的观点】：内容管理从内涵上应该包括 企业内部内容管理、w e b 内容管理、电子商务交易内容管理i t e ( i n t e r n e t t r a d i n ge x c h a n g e s ) 和企业外部网( e x t r a n e t ) 信息共享内容管理( 如c r m 和s c m 等) 。w e b 内容管理是当前的重点，e b u s i n e s s 和x m l 是推动内容管 理发展的源动力。g a r t n e r 组织内容管理的基本结构如图2 一l 所示。 m e r r i l ll y n c h 公司的观点：内容 管理侧重于企业员工、企业用户、合作 伙伴和供应商方便获得非结构化信息 的处理过程。内容管理的目的是把非结 构化信息出版到因特网、企业外部网和 因特网贸易交易i t e ，从而使用户可以 图2 1 内容管理基本结构 检索、使用、分析和共享。商业智能系 统( b i ) 侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理侧重于企业内部和外部 非结构化资源的战略价值提取。 g i g ag r o u p 公司的观点：作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须 和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产( p r o d u c t i o n ) 、传递 ( d e l i v e r y ) 以及电子商务端到端系统。 y a n k e e 组织( y a n k e eg r o u p ) 的观点：内容价值链包括内容供应商 ( c o n t e n tp r o v i d e r s ) 、服务提供商( s e r v i c ep r o v i d e r s ) 和内容消费者 ( c o n t e n tc o n s u m e r s ) ，因此内容管理解决方案必须提供从创建、出版、传 递、个性化等全套功能。 概述起来，内容管理内涵是：内容管理不是某种单独的创新技术，而 是许多先进技术的综合应用。它涵盖企业内联网、互联网和企业外联网应 用，明显地突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软 内窖管理技术在海运中的应用研究 件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理解决方案重点解决各种非 结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有 机集成到结构化数据的商业智能环境中，如e r p 、c r m 等。内容管理解决方 案的终极目标是实现内容价值链的最优化。 而内容管理系统就是用由支撑内容管理的一种工具或一套工具的组合 形成企业信息内容的基础框架设施。 2 2 内容管理技术现状 2 2 1 国外现有产品和技术 目前，国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括i b m ，f i l e n e t ， m i c r o m e d i a ，b r o a d v is i o n ，h p ，o p e n m a r k e t ，a t g ，a 1 1 a i r e ，d o c u m e n t u m ， h u m m i n g b i r d ，b l u em a r t i n i ，i n t e r w o r l d 等，这些公司内容管理产品和 解决方案专业性很强，功能齐全、应用成熟，主要面向企业级用户，是内 容管理市场的主要厂商。 还有一些功能更窄的专业厂商提供内容管理某个阶段需要的功能，如 v e r i t y 提供知识检索，0 r a c l e 、s y b a s e 提供数据库技术，p o e t 提供图片 管理系统，m i c r o m e d i a 提供内容创作平台，a k a m a i 和i n k i t o m i 提供内容 分发管理技术，c u m u l u s 是c a n t u 公司出品的独立的多媒体数据管理软件。 还有一类网站管理产品h ，可以看成是内容管理的一个特例，代表公司是 v i g n e t t e ，0 b t r e ec 3 和i n t e r w o v e n 等。而那些大型公司则一般提供通用 平台性内容管理解决方案。 下面就上述产品和技术举例说明。 i b m 公司的内容管理【5 1 起于保险行业，2 0 0 3 年i b m 公司融合了在媒体、 文件管理方面的技术，推出了i b mc o n t e n tm a n a g e r 8 0 版。i b m 的内容管 理软件不单能够保存x m l 、h t m l 等结构化文档，而且可以搜索产品图像、 文档以及多媒体资料档案，支持用户设计和控制公司的整个工作流程，并 按优先级完成，还集成了独立的文档管理应用软件。 i b m 内容管理器海量管理企业信息，i b m 内容管理器产品的构件和附 件主要包括i b m 内容管理器、c o n t e n tm a n a g e ro nd e m a n d 、i b m 企业信 息门户、m q s e r i e sw o r k f l o w 、d o m i n o d o c 等。其中，利用i b m 内容管理 9 内容管理技术在海运中的应用研究 件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理解决方案重点解决各种非 结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有 机集成到结构化数据的商业智能环境中，如 e r p , c r m等。内容管理解决方 案的终极 目标是实现 内容价值链的最优化 。 而内容管理系统就是用由支撑内容管理的一种工具或一套工具的组合 形成企业信息内容 的基础框架设施 。 2 . 2内容管理技术现状 2 . 2 . ，国外现有产品和技术 目前，国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括 i b m , f i l e n e t , m i c r o m e d i a , b r o a d v i s i o n ， h p , o p e n m a r k e t , a t g , a l l a i r e , d o c u m e n t u m , h u m m i n g b i r d , b l u e m a r t i n i , i n t e r w o r l d等，这些公司内容管理产品和 解决方案专业性很强，功能齐全、应用成熟，主要面向企业级用户，是内 容管理市场的主要厂商。 还有一些功能更窄的专业厂商提供内容管理某个阶段需要的功能，如 v e r i t y提供知识检索，o r a c l e , s y b a s e提供数据库技术，p o e t提供图片 管理系统，m i c r o m e d i a 提供内容创作平台，a k a m a i 和 i n k i t o m i 提供内容 分发管理技术， c u m u l u s 是 c a n t u公司出品的独立的多媒体数据管理软件。 还有一类网站管理产品 引 ，可以看成是内容管理的一个特例，代表公司是 v i g n e t t e , o b t r e e c 3 和i n t e r w o v e n 等。而那些大型公司则一般提供通用 平台性内容管理解决方案。 下面就上述产品和技术举例说明。 i b m 公司的内容管理 5 起于保险行业， 2 0 0 3 年 i b m公司融合了在媒体、 文件管理方面的技术，推出了 i b m c o n t e n t m a n a g e r 8 . 0 版。i b m的内容管 理软件不单能够保存 x m l , h t m l 等结构化文档，而且可以搜索产品图像、 文档以及多媒体资料档案，支持用户设计和控制公司的整个工作流程，并 按优先级完成，还集成了独立的文档管理应用软件。 i b m内容管理器海量管理企业信息， i b m 内容管理器产品的构件和附 件主要包括i b m 内容管理器、c o n t e n t ma n a g e r o n d e m a n d , i b m企业信 息门户、mq s e r i e s wo r k fl o w , d o m i n o . d o c 等。其中，利用 i b m 内容管理 内容管理技术在海运中的应用研究 器， 可在部门或企业范围内 进行解决方案部署. c o n t e n t m a n a g e r o n d e m a n d 能够随时响应用户需求，获取内容信息。企业信息门户则简化信息搜索任 务。mq s e r i e s wo r k fl o w可以帮助用户设计和控制公司的整个工作流程， 并按优先级完成。d o m i n o . d o c 是一种现成的独立文档管理应用软件。 i b m 内容管理器及其附件可用于多种操作环境，包括 wi n d o w s n t , wi n d o ws 2 0 0 0 , os / 2 , a s / 4 0 0 , ai x, s u n s o l a r i s , h p - u x和 os / 3 9 0 ，可 为 wi n d o w s n t , wi n d o w s 9 5 , wi n d o w s 9 8 , wi n d o ws 2 0 0 0 , l o t u s n o t e s 和 o s / 2客户机提供服务 微软c o n t e n t m a n a g e m e n t s e r v e r s 创建伸缩自如的动态站点: m i c r o s o f t c o n t e n t m a n a g e m e n t s e r v e r 允许内容提供者创建、管理并发 布其 自己的内容，同时允许 i t部门快速部署具备伸缩能力的动态站点。该 产品支持实时内容更新。当页面被更新时，其现有版本将 自动进行存档。 用户可以轻松对比原先工作成果与现有页面之间的差异。多级核准方式确 保内容在被发布到 we b站点之前，必须经过审阅与核准。通过使用 自动化 调度工具，用户可以对内容发布与存档时间进行安排。智能化高速缓存特 性支持动态内容服务器群集功能。这种群集功能能够提供具备站点伸缩性 与服务器故障恢复能力的负载平衡环境. i b a s e由数据库延伸而来: i b a s e内容管理解决方案，整合集成各类格式的电子文档、数据库以 及视频、 音频等多媒体内容信息资源，结合 i b a s e数据管理和全文检索能 力，融合内容采、编、发工作流程并配以业界标准的组件和中间件技术， 为用户方便实现简单灵活的内容分类管理、内容发布的审批流程、多级用 户管理、个性化服务及信息的检索等功能，实现对 内容的集中管理、资源 共享和再利用。 i b a s e内容管理解决方案由站点设计生成管理模块、 内容采编发模块、 内容管理模块、模板管理模块、个性化服务模块及用户权限管理模块等几 个功能模块部分组成。 它以i b a s e 数据库作为内容管理核心， 以i b a s e i g f 作为系统应用开发平台，具有内容集中存储与管理、无需编程轻松实现内 容动态发布、全方位全文搜索功能、用户权限认证与计费的集成、维护管 理简单方便、开放系统结构，以及具有可伸缩性，能满足未来业务目标等 特点。 内容管理技术在海运中的应用研究 2 2 2 国内内容管理技术及系统开发 对于国内内容管理市场来讲，国外诸如i n t e r w o v e n 、b r o a d v i s i o n 、 v i g n e t t e 和d o c u m e n t u m 之类的厂商固然有在内容管理的影响力、技术、 资金等方面具有一定优势，但他们的产品面向的应用规模较大、功能大而 全、价格昂贵、应用难度高，不支持中文等问题也是制约它们目前在中国 快速发展的应用的原因，因此目前主要应用在诸如新浪、搜狐之类的高访 问量i c p 上。国内的内容管理厂商目前则更大程度上还没有完全摆脱办公 软件的形象。虽然他们在挖掘用户需求方面尚具有一定的优势，但随着像 i b m 、m i c r o s o f t 这样掌握数据库核心技术的厂商加大对内容管理的关注 后，可以称得上面临真正的巨大竞争压力。因为这些国外厂商除了在数据 库方面拥有强大的技术实力外，像i b m 还拥有l o t u s 在工作流方砸不俗的 实力，一旦再与了解客户需求结合起来，对于国内的内容管理厂商的打击 无疑是毁灭性的。一种解决问题的方式是开展与国外厂商的合作。由于国 外产品缺乏对中文的支持，国内厂商可以为他们提供集成的中文搜索，再 合作过程中学习国外厂商技术上的优势，从而为掌握核心技术奠定基础。 目前国内的内容管理技术 已经开始起步，涌现了一大批 如t r s ，搜狐，清华万博，国信 贝斯、联想、颖源、百度等内 容管理厂商。国内的内容管理 产品大多作为该厂商核心技术 的扩展而出现的，例如t r s 的 内容管理，以其领先的中文全 文检索技术的为基础，开发出 t r s 网络采编系统、t r s 全能内 容检索系统和t r s 网络信息雷 达系统为主的系列产品。搜 狐网站内容管理系统是针对企 业网站建设的需求而推出的专 门面向互联网站内容编辑与发 图2 - 2t r s 内容管理系统布的应用系统。方正颐图片管 理系统是方正电子公司出品的跨平台内容管理系统。 内容管理技术在海运中的应用研究 t r s 从检索到内容管理： t r s 认为，内容管理的完整价值链应包括内容采集、创建、传递和内 容分析。针对以上四个阶段，t r s 形成了以t r s 网络采编发系统、t r s 全 能内容检索系统和t r s 网络信息雷达系统为主的系列产品( 如图2 - 2 ) 。各 产品相互之间进行无缝集成，形成t r s 内容管理解决方案，可用于电子政 务、电子传媒、数字图书馆、企业信息化以及金融证券等信息服务业。 t r s 内容管理产品不仅集成了t r s 领先的中文全文检索技术，而且首 次将实用化的t r s 中文知识管理技术集成到网络信息雷达、采编发等相关 产品中，能够实现大规模文本资源的自动分类、自动摘要等知识挖掘功能。 t r s 内容管理系统，基于x m l 内核，采用j 2 e e e j b 标准，是具有良 好扩展性、开放性的跨平台解决方案，性能价格比较好。 百度网事通实时采集信息： 百度网事通将实时信息采集、网页深度挖掘和过期网页的更新相结合， 能采集和检索多种文件格式，支持多机服务，用于负载均衡以及双机备份。 采用p a g eb u i l d i n g ，能制作个性化信息发布页面。系统对检索结果进行组 合排序，并允许用户选择多种检索信息的显示方式。对采集信息，可在本 地硬盘上建立网页快照。 百度网事通采用自动智能分类技术，无需使用布尔运算就可提交完成 复杂检索。基于测览器的纯w e b 管理，随时随地对系统进行各种管理控制 操作。 百度网事通作为内容管理的核心模块，设计全部采用模块化架构，具 有丰富的接口，可与多种内容管理系统或信息管理系统无缝连接，如与网 际专递服务和网络缓存软件完美结合，提供全套的内容管理分发解决方案。 颖源e 3 系统集中模块对象管理： 颖源e 3 采用开放式面向对象的设计，技术实现采用模块化组件方法。 后台通过集中的模块对象管理，结合前台模板技术，实现内容和表现形式 的完全分离。贯穿网站前后台的权限管理，实现了内容的安全管理。内容 采集和发布管理界面友好，页面编辑所见即所得，则降低了非专业技术人 员实现内容管理的难度。单点管理，多点发布，通过单一后台管理系统， 实现内外网同时发布，降低了操作复杂性。由于采用开放式的设计，使得 系统具有可扩展能力，新增功能模块可作为对象方便加入系统，也为e 3 系统与其他应用系统和数据库结合提供了基础。 系统具有内容采集与创建、内容存储与管理、内容审核与发布、页面 1 2 内容管理技术在海运 中的应用研究 设置与模板管理、个性化管理与权限控制、内容检索与导航、流量统计与 行为分析、多站点发布等功能。 颖源 e 3通过模块化的组件设计，对系统实现的商业逻辑进行封装， 将各个功能模块作为系统的对象来进行管理，保证系统具有 良好的伸缩和 可扩展性。逻辑的封装可以通过 c o m/ c o m+ / j a v a b e a n / e j b / c o r b a / we b s e r v i c e 等技术实现。x ml技术实现系统与外部的内容源进行数据交换。 可以看出，国外的内容管理技术发展十分迅速，很多公司都投入了大 量的人力物力去开发，产品的种类，功能也十分丰富，但这些产品大多价 格昂贵，而且多与他们 自身的一些平台产品绑定，用户很难利用这些产品 进行自己的二次开发。相比之下，目前国内的内容管理产品多数缺乏自己 的特色，而且同样对在对二次开发支持不足的缺点。 2 . 2 . 3内容管理产品功能分析 通过对国内外内容管理产品的调查分析，可以得出内容管理的相关功 能。内容管理从功能上考虑，其应具有四大功能:内容集成、内容管理、 内容智能和内容共享。 ( 1 )内容集成功能 ( c o n t e n t i n t e g r a t i o n )可以让使用者到不同系统 中寻找到不同形式的资料文档。该功能可协助一般消费者利用网站查询资 料，完成自我服务。自我服务是近年美国热门的项 目之一，它可以让企业 在客户服务上省下可观的成本。据统计，在美国，一