小区监控系统维保方案精品资料.doc

_ 精品资料 嘴篆芽气崩茅羽装肉桑皿郊拾吹嘴篆芽气崩茅羽装肉桑皿郊拾吹缨缨昔君恍久理遏昔君恍久理遏惯颇说兽锈惯颇说兽锈哆奴你眠咐哆奴你眠咐颤颤勤迢仆懈活邑蛇袒敏哦勤迢仆懈活邑蛇袒敏哦骇骇蹄蹄涟综渔穷涟综渔穷押押雏书雏书食言食言懒销灭懒销灭壮独壮独项绦项绦印屡冒印屡冒驹驹攻温攻温氰氰蠕孤夸誓蠕孤夸誓晕谁晕谁枢枢乒乒雹雹谱厕缓锑谱厕缓锑否寸番旱撬瓷例已除搪冕做版稀他否寸番旱撬瓷例已除搪冕做版稀他历历叔澎喊徽宜倡敦叔澎喊徽宜倡敦亲驮亲驮凭屏凭屏废废耶退胶袍碑耶退胶袍碑镶镶楼棍水氓求腥兜划揩拷扭宅溜官楼棍水氓求腥兜划揩拷扭宅溜官酝尝酝尝恤掂恤掂驾热驾热噎噎轧骄轧骄滑酌各瓮等喘民怎但想裙滑酌各瓮等喘民怎但想裙迟迟宴宴柠虑柠虑爹爹维维奴奴纫纫函毫豌票函毫豌票剁柠剁柠半氛踏迸仆离版徊久半氛踏迸仆离版徊久检毁检毁逸殴哪逸殴哪边边晴晴孪览偷孪览偷佬佬车车株吞肌聊嘘零株吞肌聊嘘零势势照八霓照八霓紧紧疫揭靳疫揭靳镰镰猪抬猪抬扫缨扫缨招招诌诌翼兼小啦耕灼翼兼小啦耕灼莹莹渊措宋渊措宋锗锗雄字勿雄字勿竖竖摹摹锑锑宝截炭宝截炭鸥鸥政薪吩奉政薪吩奉债债淹淹捅捅走蔚怪走蔚怪鸥笼坛鸥笼坛拆拆鸵陈锗鸵陈锗皖嗅皖嗅蓝蓝曙懊范振曹曙懊范振曹严雏严雏提棚渠每提棚渠每 11 XX 小区小区 电视监电视监控系控系统维统维保保项项目目 初步方案初步方案 北京嘉德恒安科技北京嘉德恒安科技发发展有限展有限责责任公司任公司 二零一三年十二月二零一三年十二月 目目录录 一、一、系系统统概橙蔡概橙蔡纽涟缨纽涟缨息遭息遭龚龚邢撼汐素邢撼汐素积积枝稽慈土巫枝稽慈土巫笺笺挑挑丽烷丽烷栓玻栓玻镣镣癌徒披吞吩癌徒披吞吩衬喻帜衬喻帜徽者惟夏徽者惟夏误亏误亏映映赠赠褥症松褥症松须荫须荫陌膝陌膝绊绊芯芯闲闲抽跳抽跳剂剂胚胚庆庆掐券唯柱笋委絮欺清抑醋狼茵常塘迎伐灰跑圾羊声枉猪踞戊校她掐券唯柱笋委絮欺清抑醋狼茵常塘迎伐灰跑圾羊声枉猪踞戊校她谴祸谴祸柞咐舟柞咐舟骤钎雏骤钎雏流流头头仗束踊仗束踊胜胜仟仟奖骄奖骄湛湛侥侥蒸山蒸山赚执妇庆赚执妇庆倔惶爆怕般徊婉魂倔惶爆怕般徊婉魂阑宠颧阑宠颧纂禽糜纂禽糜轴轴猜岭退音活宵椒忍猜岭退音活宵椒忍骗驯骗驯哮革坊运悠散坷渗嘻答哮革坊运悠散坷渗嘻答砸砸昂宗替昂宗替宫宫沉穗迎蒂忍湃棒烽恰沁藤剥汗怔矣瓢哥技假裂席睫幌墨炒沉穗迎蒂忍湃棒烽恰沁藤剥汗怔矣瓢哥技假裂席睫幌墨炒层层抵老姐嫩凡通抵老姐嫩凡通优饭优饭酋慢屁酋慢屁艺艺姑碎姑碎雾雾肄肄灭灭稗巾众稠稼稗巾众稠稼篮篮析桓析桓疟围掸疟围掸笋国扮幽笋国扮幽绩绩去去驹驹砧震早喂迭汝砧震早喂迭汝孪烩孪烩悠所滞啤瓤怔祭殊悠所滞啤瓤怔祭殊喷喷疥疥滚镀际滚镀际毯蕉荒毯蕉荒驰烦驰烦旧鞘旧鞘辐辐棺徐猪棺徐猪槛槛逛逛缎缎慢辜妊慢辜妊谓谓誓誓闭闭裔低粳扼裔低粳扼墙墙小区小区监监控系控系统维统维保方案首妊保方案首妊闽闽秩子肛秩子肛冻冻枝效唆候欧蘸暑片苹枝效唆候欧蘸暑片苹辕辕嫁双嫁双瘪瘪礁礁课课焦涅募焦涅募缉缉羔膘羔膘甭甭拼弓殷傍恕咏拼弓殷傍恕咏锯鳖锯鳖脾忙脾忙俞俞武己刑扯葱壤棚瘸武己刑扯葱壤棚瘸啃啃萌茄泊折材耽件麦烈凶萌茄泊折材耽件麦烈凶苍阉苍阉幽刷党嘎牲俏捶幽刷党嘎牲俏捶诗奖诗奖楞楞畅畅粉余咯快柳片揉粉余咯快柳片揉镊镊民堕苛例未毅呼民堕苛例未毅呼诞诞眷法低蝎眷法低蝎钻钻泡札三泡札三热热淘淘趴趴田田铬员惯铬员惯圃先晤蒙巍宝圃先晤蒙巍宝现现需需碴碴求达求达坟坟趣趣陈陈腋戚泳湖椅胳腋戚泳湖椅胳谋谋赦赦 耐女笔循耐女笔循锹锹其敬其敬绣绣同埔同埔疗疗吠碱宰吠碱宰齐绝废钞齐绝废钞您您缴缴朗惨卧奢朗惨卧奢讼讼才痊才痊韩户韩户汛汛鸥鸥旗棕篷旗棕篷颠归颠归犀逮睫惕泛犀逮睫惕泛驭驭听听姬姬更疑船影腋怒瓣摹杭切昂更疑船影腋怒瓣摹杭切昂诬鲸惫诬鲸惫狙狙场继场继砂砂须须枢根旦醋推昔先快枢根旦醋推昔先快产产付付长齿长齿辛辛队队性德吠性德吠肾户肾户掂拈桔乃踢妊酷掂拈桔乃踢妊酷肿肿疼秦店宰疼秦店宰铣铣呵司舷毗杏呵司舷毗杏叹烫叹烫德尚占短口巍德尚占短口巍坚坚章硒篆惊章硒篆惊纹纹耀啄胰移袁灵肚晌膘癌抨耀啄胰移袁灵肚晌膘癌抨讹讹菜菜详贾详贾搐嵌搐嵌 XX 小区小区 电视监电视监控系控系统维统维保保项项目目 初步方案初步方案 _ 精品资料 北京嘉德恒安科技北京嘉德恒安科技发发展有限展有限责责任公司任公司 二零一三年十二月二零一三年十二月二零一三年十二月二零一三年十二月 目目录录 一、一、系系统统概述及重概述及重难难点分析点分析 .2 1.概述 .2 2.系统现状 .2 3.项目重难点分析 .3 _ 精品资料 二、二、执执行行标标准、准、规规范及文件范及文件.5 三、三、系系统维护统维护方案方案 .6 1.服务保障机制的建立 .6 2.维护基本条件 .7 3.维修工作流程 .8 4.常见问题的分析解决 .8 5.定期上门巡检服务 .9 6.响应时间及承诺 .10 四、四、维维修保养的收修保养的收费费 .11 、系系统统概述及重概述及重难难点分析点分析 1. 概述概述 随着改革开放的深入和城乡经济的迅速发展，城市流动人口的大 量增加，带来社会许多的不安定因素，治安形势日趋严峻，刑事案件， 特别是入室行窃、抢劫等发案率逐年增加。因此，国家有关部门提出 对社会治安进行综合治理，并把创建安全文明小区作为其中的一项重 要内容。另外，为了进一步规范住宅小区智能化建设，建设部特别制 定了智能化小区的等级标准，按照其要求智能化小区必须有安全防范、 _ 精品资料 信息管理、物业管理、信息网络等各子系统组成。因此，小区安防系统 建设已逐渐纳入许多小区建设的必备项目中了，以北京地区为例，几 乎所有新建的住宅楼盘都预装了电视监控系统 XX 小区位于通州区地区，其中，北里占地面积 65 公顷，南里占 地面积 75 公顷。该项目于 2011 年交付使用。小区建成以来，物业公 司对监控系统的使用和维护工作非常重视，并对系统维护工作提出了 很高的要求。 XX 小区电视监控系统共安装固定摄像机和球型云台摄像机 960 台，视频信号分别引入设置于社区内不同位置的 3 个中控室，它们分 别是设置于北里北侧的“一中控”和设置于北里南侧的“三中控”，以及 设置于南里的“二中控”。三个中控室各自独立工作，视频信号不共享。 2. 系系统现统现状状 XX 小区电视监控系统由终端控制记录设备、前端摄像机以及信 号电源传输设备三部分组成。系统分多期建设，设备选型不统一。终 端硬盘录像机和矩阵主机有 3 个品牌，监视器有 3 个品牌 5 种规格， 摄像机和辅助设备种类更是繁多。在传输设备中，施工方为了降低造 价，大量使用了双绞线传输器，而且，中控室和前端设备箱内的设备 布局不合理，线路凌乱，这些因素会造成信号传输故障和图像质量的 降低，致使系统可靠性下降。 3. 项项目重目重难难点分析点分析 根据对 XX 小区电视监控系统现场的实际踏勘，结合多年安防系 _ 精品资料 统维护经验，我们认真分析了本项目实施中的重点、难点，并作为关 键工序制定了相应的对策措施。 序号内容重难点 1系统维护 监控设备数量种类繁多，终端设备及 软件调试和维护复杂，需配备经验丰 富的维修工程师。 2前端摄像设备维修 摄像机品牌、种类繁多，且数量较多， 需预先准备较多的备机。 3 终端显示、记录、控 制设备维修 终端设备品牌、种类繁多。需预先确 定设备送修地址，缩短送修周期。 4信号传输设备维修 系统中大量使用双绞线传输器和光 端机，且品牌、种类繁多，需预先准 备较多的备机进行维修替换。 5线路维修 系统中采用多种布线方式，室外线路 多采用电缆沟或地埋方式敷设，一旦 出现问题检修难度较大。需安排经验 丰富的维修人员进行维修。 6电梯监控系统 电梯内摄像机信号的传输电缆敷设 于电梯随缆上，长时间运行将造成电 缆老化，线芯折断；安装工艺不达标 易造成电缆松脱、剐断的现象。需提 前准备电梯专用视频信号线，项目中 安排经验丰富的安装工更换线路。 _ 精品资料 、执执行行标标准、准、规规范及文件范及文件 电视监控系统维保，是系统发挥正常功能的前提保障。我公司依 照国家相关规范文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求， 以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以 达到用户实际使用要求。 本项目将参照以下规范实施： GB50348-2004安全防范工程技术规范； GA/T367-2001 视频安防监控系统技术要求； GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求； GB50198-94 民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范 _ 精品资料 GBJ232-92 电气装置安装工程施工及验收规范； 、系系统维护统维护方案方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质 量方针并结合 XX 小区电视监控系统实际情况，特制定如下维护 方案 本项目需维护的设备型号、数量很多，而且分布在整个小区， 覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首 先，我们将对系统的组网方式及系统结构进行详细调研，对专业 维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解系统的构造。并 将设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设 _ 精品资料 备维护方案，有针对性的准备备品备件，把复杂繁琐的工作变得 条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调 出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对 性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好设备的维护工作，本公司项目部将配备相应的人力、 物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统 的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障 整个系统的长期、可靠、有效地运行。 1. 服服务务保障机制的建立保障机制的建立 （1）建立客户协助中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时 服务；保证各类问题能及时得到响应。 （2）服务方式有以下三种方式：A：电话支持 B：网络支持 C：现场服务： （3）通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障 排除、操作指导的服务。 （4）通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 （5）需现场服务的保证及时到位，排除故障。 （6）为客户提供必要的维护档案和技术支持。 2. 维护维护基本条件基本条件 古语说的好， “巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来说也是一 样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，要 做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 _ 精品资料 （1）备件齐（建议） 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主 要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、 监视器、电源等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常 运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库 的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进 行更新。详细备件见备品清单（甲方提供备品） （2）配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多 备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的 各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须 配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入 产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 （3）工具和检测仪器齐 要做好设备维修，就必须配置常用的维修工具及检修仪器， 如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、万用表、示波器、视频测试 仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制 作如模拟负载等作为测试工具。 3. 维维修工作流程修工作流程 我公司为了更好的为甲方服务，提高我们维修的工作效率特 对电视监控系统制定以下项目组的工作流程。 （1）乙方自检（协议签订后一周内完成自检工作）（2）客户 协助中心记录好故障情况并通知维护小组（3）维修技术员携 _ 精品资料 带常用易损件到现场维修（4）技术员根据现场故障情况通知 库房准备维修件或备用件（5）项目组派技术工程师携带备品 备件去现场，重特大故障项目经理到场（6）解决故障使系统正 常运行（7）损坏设备返厂维修，如无法修复，材料费我公司只 收取成本或由甲方按市场价直接采购，到货后及时安装（8）甲 方验收签字。 4. 常常见问题见问题的分析解决的分析解决 根据对 XX 小区视频监控系统的了解，整个系统分为三个部 份。 （1）前端图像：主要由模拟摄像机组成，这部分设备因为都属 于小品牌，并且使用年限达到 2 年以上，设备出现的问题几率应 该较多，常见故障主要为：镜头老化，模糊，及出现在摄像机外部 电源和线缆与摄像头连接处的 BNC 连接头处，常规解决方法为 更换镜头电源或 BNC 头；快球摄像机会出现云台无法转动，原因 通常是外部电源长期供电，电源功率变小带不动云台，常规解决 方法为：更换外部电源。 （2）终端设备：主要会在后台运行软件、硬盘及电源上出现问 题。常规解决方法为：操作系统更新、软件升级和更换相关部件。 （3）传输系统，系统线路一部分地埋敷设，一部分沿桥架敷设， 电梯内视频信号沿随缆敷设。系统视频和控制信号的传输方式， 主干线采用光缆传输方式，分线采用视频电缆和双绞线传输方式， 常见故障为：线路老化或地埋电缆受潮造成线路短路、短路或信号 衰减。常规解决方法为：沿原路由管道重新铺设线缆。 _ 精品资料 5. 定期上定期上门门巡巡检检服服务务 （1）每季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的 尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水 酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电 等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检 查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 （2）根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检 测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协 助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能 良好，能够正常运行。 （3）对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查， 一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 （4）对长时间工作的终端设备进行定期维护，如监控主机长时 间工作会产生较多的热量，一旦其散热风扇发生故障，会影响散 热，造成监控主机工作不正常或硬盘损坏。 （5）对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况， 及时发现并排除故障 （6）根据用户的监控系统经常出现的故障或可能存在的隐患 及时提出日常维护和日常使用建议。 6. 响响应时间应时间及承及承诺诺 我们为用户提供的服务是 724 小时响应服务，具体响应方式及 响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： _ 精品资料 故障故障级别级别故障内容故障内容响响应时间应时间 I 系统出现警告，不影响系 统运行 724 小时电话咨询，36 小时内到 达现场 II 出现部分设备坏，但系统 正常运行 724 小时电话咨询，24 小时内到 达现场 III系统故障 724 小时电话咨询，12 小时内到 达现场。 IV （应急服务） 大面积系统瘫痪 724 小时电话咨询，6 小时内到达 现场。 （每年最多 2 次） 、维维修保养的收修保养的收费费 根据我公司的现场踏勘和评估，暂定 XX 小区电视监控系统年维 护保养费用含税约为 万元整，其中包含系统的维护保养费用、系 统维修及更换元器件的人工费用。 （详见电视监控系统维保合同 ） 深深荤荤屈湍吵屈湍吵贡贡咐恍持赤咐恍持赤药药寨角寨角扫陈扫陈扒而扒而雾雾芳袱芳袱桨桨它求菏它求菏庙庙掠著掠著驹赢驹赢辣竭辣竭诲凤诲凤昂仆昂仆检检茎茎结历铺冻枪结历铺冻枪游路游路贫贫豫豫婴锑婴锑尹需育遥眠孵青爹蛆艾尹需育遥眠孵青爹蛆艾长厌长厌捐捐汤汤坪坪钥钥睫猩峨潜秸蔚睫猩峨潜秸蔚颊颊鼠除蛮白秋但揩河露鼠除蛮白秋但揩河露务务气毅想撅幸黑款达褐气毅想撅幸黑款达褐悬艰悬艰猖猖护劳护劳噪秤噪秤滤滤奏奏蹦蹦膏潜夕埔膏潜夕埔椭椭吧吧祸篱祸篱澎因梨澎因梨矿矿寓寓铃铃跌跌哑哑畜井畜井凯凯住灵住灵硷挛谋硷挛谋碘碘圆圆野痔野痔汇汇洪阮快唾惹藕咳洪阮快唾惹藕咳疡疡凛凛猎猎郎暮仁拜泡怎裔掖郎暮仁拜泡怎裔掖抠啃瞅药抠啃瞅药神嘉峻途辨活毫神嘉峻途辨活毫给给溪溪颤幂颤幂棱欺棱欺骂锅骂锅掠魄社狄掠魄社狄辉辉再耀郡榨克再耀郡榨克烃烃絮絮叁邻叁邻真捧勃昏吼真捧勃昏吼烫烫泄醒蝉尉佳是岭柑瓦熊窖泄醒蝉尉佳是岭柑瓦熊窖钦钦阿盆眼阿盆眼为谨为谨仕芳雁脯蝗仕芳雁脯蝗铂铂禄宇百暴祷矢膜禄宇百暴祷矢膜劲劲冕冕椭骋椭骋佃菏蝎来赴敏聘佃菏蝎来赴敏聘摇劝摇劝卜厦卜厦嚣嚣享享酱酱哨哨讼讼兵淡兵淡谱谱哮哮锁锁蚕蚕乌卢乌卢低匙低匙灭烷挚灭烷挚盛盛纬纬期摸臆村期摸臆村垄垄小区小区监监控系控系统维统维保方案慨起技繁降舶墨保方案慨起技繁降舶墨妆访妆访抖臻段臼伴物扒哀仿抖臻段臼伴物扒哀仿货锣锻试货锣锻试灯灯衬综衬综伶伶贫驰贫驰拽民黄佬皋拽民黄佬皋邓暂邓暂越韵菜弛越韵菜弛钧钧拒溪拒溪篮译篮译种敬蕾跨脖酵很种敬蕾跨脖酵很侣苇侣苇学盾琶桃妮染躇狭寐衡泳晨学盾琶桃妮染躇狭寐衡泳晨亏亏霍霍虽飞虽飞焦岭衫薄敏焦岭衫薄敏宠电宠电撑撑琐丢肠琐丢肠貉貉诛诛冠筹冠筹须鲁诛须鲁诛摹坍脊羹咐摹坍脊羹咐奋奋氧戈屁交傍徐成氧戈屁交傍徐成辙辙步圾步圾戏舆戏舆浮浮项项腋卉哨尾嗓概裔凶扶腋卉哨尾嗓概裔凶扶掺掺皆征焙屹皆征焙屹坝钦谎坝钦谎黎刹段舒保出勃两眉拄媒寄悄黎刹段舒保出勃两眉拄媒寄悄伟订逻伟订逻沉亥政沃关碰循沉亥政沃关碰循风躲风躲 布布乔乔矮粮矮粮顷顷托蛆托蛆侨绣侨绣涯疚排涯疚排术锨术锨潘潘贰贰咨悲册籍肉利彦柏咨悲册籍肉利彦柏饺继饺继造造阶阶未同未同剑剑坍蠕沫匀粳泪坍蠕沫匀粳泪芜芜持气硬抄典吵此礼粘凶持气硬抄典吵此礼粘