（设计艺术学专业论文）智力障碍者空间标识系统的通用设计与研究.pdf

摘要 摘要 标识涉及的领域很广，就建筑环境而言，标识系统是提供该建筑空间环境 所需信息的一系列装置，引导人们在建筑内部移动、行动、理解等活动的信息 载体。该系统在恰当的位置，以尽可能好的方式提供给人们需要的信息，是识 别空间环境、传达环境信息的重要手段。在建筑环境中，标识用文字、图像、 图形、声音等信息与载体构建了一个人工环境，建筑内部的灯光、色彩、材料 和路径等都在标识系统中扮演了重要的角色，相关的地面、墙面图形、雕塑、 公共艺术、电子信息等都是潜在的标识要素，具有视觉识别、导向、指示和象 征等方面的功能，从而满足人对建筑使用的需要。可以说标识是一种梳理、提 升环境的系统化设计。 随着社会对残障者的关注及通用设计理念的提倡，标识系统的设计中也同 样需要考虑更多残障者的需求，同样面临通用设计的必要性。在长时间内，我 国残障者在日常生活与学习工作中需要面对巨大的困难，特别是智力障碍者。 建筑环境中有效的标识系统，有助于他们更独立更自由的融入社会，提高了环 境的可接近性和使用率。在如今关于标识的规范和设计中，通用性的考虑还远 不能满足使用者的需求。本论文的研究从智力障碍者这一群体的认知与行动特 征切入，研究其对标识环境的特殊需求，从而创造受益于更广泛人群的标识环 境，为环境通用设计提供有益的探索。 全文共分六个部分。第一部分为论文概述。第二部分为标识系统通用设计 理念与智障者关系的阐述。第三部分通过对智力障碍者认知与行动特征的分析， 探讨其对标识系统设计的特殊需求。第四部分提出适合智障者的标识系统设计 原则。第五部分结合实际设计案例深入解析和探讨标识通用设计的方法。第六 部分是全文的总结与展望。 关键词标识系统，通用设计，智力障碍，特殊需求 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ew i d er a n g er e l a t e dt os i g n a g e s i g n a g ei np u b l i c s p a c e si sas e r i e so f e n v i r o n m e n t a li n f o r m a t i o n - p r o v i d ed e v i c e sw h i c hp r o v i d ep e o p l ew i t l ii n f o r m a t i o n a b o u tm o v i n g ，a c t i n ga n du n d e r s t a n d i n gi nt h eb u i l d i n gi nab e t t e rw a ya n dp r o p e r p o s i t i o n i ti sn o wa ni m p o r t a n tw a yt oi d e n t i f ye n v i r o n m e n t a ls p a c e sa n dc o n v e y i n f o r m a t i o n i nt h eb u i l d i n ge n v i r o n m e n t ，s i g n a g es y s t e mc o n s t r u c t sam a n - m a d e e n v i r o n m e n tw i t hw o r d s ，p i c t u r e s ，s o u n di n f o r m a t i o n ，w i t h i nw h i c h , l i g h t ，c o l o r , m a t e r i a l ，p a t h w a ya n ds oo na l lp l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nt h i ss y s t e ma n dr e l a t e d g r o u n d0 1 w a l lg r a p h i c ，p u b l i ca r t s ，e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o na r ea l lp o t e n t i a ls i g n a g e e l e m e n t s ，a l lt h e s et o g e t h e rt of u l f i l lp e o p l e sn e e d si nb u i l d i n gu s e w i t ht h es o c i a la t t e n t i o nt o w a r d sd i s a b i l i t i e sa n dp r o m o t i o no fu n i v e r s a ld e s i g n , w e a l s on e e dt oc o n s i d e rt h en e e d so fm o l td i s a b i l i t i e si ns i g n a g ed e s i g na n du n i v e r s a l d e s i g nb e c o m em o r ea n dm o l ln e c e s s a r y i nal o n gt i m e ，t h ed i s a b i l i t i e si no u r c o u n t r yf a c eg r e a td i f f i c u l t i e si nw o r k i n ga n dl i v i n g ，e s p e c i a l l yt h ep e r s o n sw i t h m e n t a lr e t a r d a t i o n h n p a c t f u ls i g n a g es y s t e mh e i p st h e mt oj o i nt h es o c i e t ym o r e i n d e p e n d e n t l ya n du $ et h ee n v i r o n m e n tm o r ef r e e l y h o w e v e r , i nt h eg u i d e l i n e sa n d d e s i g np r a c t i c eo fs i g n a g e ，t h e r e sal o n gw a y t og ot om e e tt h ei i $ e r 8 n e e d s i nt h i s p a p e r , o nt h eb a s i so f c h a r a c t e ro f p e r s o n sw i t hm e n t a lr e t a r d a t i o n ，t h e i rs p e c i a ln e e d s t o w a r d ss i g m a g ee n v i r o n m e n ta r es t u d i e di no r d e rt oc r e a t eas i g n a g ee n v i r o n m e n t s u i t a b l ef o rm o r ep e o p l e ，w h i c he x p e c t e dt op r o v i d eab e n e f i c i a le x p l o r a t i o nf o r u n i v e r s a ld e s i g no f e n v i r o n m e n t t h i st h e s i sc a nb ed i v i d e dt os i xp a r t s t h ef i r s tp a r ti st h es u m m a r i z a t i o n t h es e c o n d p a r ti st h er e l a t i o nb e t w e e nu n i v e r s a ld e s i g no fs i g n a g ea n dp e r s o l i sw i t l lm e n t a l r e t a r d a t i o n i nt h et h i r dp a r t ，t h es p e c i a ln e e d so ft h i sg r o u po fp e r s o na r es t u d i e do n t h eb a s i so ft h e i rc h a r a c t e r s t h ed e s i g np r i n c i p l e sa d a p tt op e r s o n sw i t hm e n t a l r e t a r d a t i o na r ep u tf o r w a r di nt h ef o u r t hp a r t i nt h ef i f t hp a r t , r e l a t c dd e s i g np r a c t i c e s a l ea n a l y z e da n dd e s i g nm e t h o d so f u n i v e r s a ld e s i g no f s i g n a g ea r es t u d i e d t h es i x t h p a r ti st h ec o n c l u s i o na n dp r o s p e c to f t h et h e s i s k e y w o r d s ：s i g n a g es y s t e m ，u n i v e r s a ld e s i g n ，m e n t a lr e t a r d a t i o n , s p e c i a ln e e d 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名：王前 l 。叩年；月叫日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 签名：王哪 吲年弱z | e t 第1 章引言 第1 章引言 i i 课题的提出 公共环境标识系统，作为传播信息的媒介，为提高人们生活的方便和信息 的传达而服务，随着城市的发展、信息量的增加和人们行动的多样化，标识系 统在环境中的作用也日益重要。 然而，事物往往都会有负面：过量的信息带来了模糊和混乱，表达方式的 陌生化导致了交流的障碍和理解错误，使得我们在环境的使用中常常无法获得 需要的信息而遇到很多困难，尤其是对于陌生的环境。此外，作为环境信息的 媒介，他的服务对象是所有环境的使用者，在我们的周围，还存在着更多种类 多样的使用者，不同的背景、不同的年龄、不同的能力、不同的思维方式等等， 对于今天的标识设计，我们对这些不同的使用群体的考虑还远远不够，他们在 标识的使用中往往面临更多的困难，无法理解的图形、看不清楚的文字、找不 到方向、甚至由于得不到紧急的信息直接影响到生命的安全。因此，在环境中 标识系统怎样才能更有效的传达信息是标识研究的一个重要课题，过去也已有 很多对标识字体、大小、对比度等对人的影响的相关研究，取得了很多的成果。 标识需要服务于所有的人，这与近年来提倡的通用设计为所有人设计的理 念也相一致。用通用设计的理念来对标识环境进行设计，这样的标识应是所有 人都可以使用且美观的标识。关于标识环境通用设计的研究还很少，而且其中 更多的是对视觉残疾和肢体残疾的考虑，然而，对于不同能力的智力障碍者， 这个数目很大且人数不断增长的人群，他们对于标识的使用存在着更多的障碍。 如果能够尽可能的满足这个群体的需求，这样的标识则可以更容易理解、更容 易使用、提供更有效的帮助，可以更广泛的使用者受益。 1 2 研究内容与目标 本文尝试从这个使用者金字塔底端的智力障碍者展开研究，分析这个特殊 群体对标识环境的特殊要求和接近性要求，从而探讨其在标识的通用设计中的 应用，以创造受益于所有人的标识系统，并在理论的基础上做了尝试性设计与 用户反馈的研究。 1 课题将主要针对智力障碍者对标识的需要展开，借鉴国外相关数据与理论， 第l 章引言 对智力障碍者的标识需求分析总结，并结合通用设计的一般原则提出建筑标识 系统设计的原则。 2 结合国内外优秀案例提出具体的解决思路和设计方法，以提供智力障碍者 可以使用的标识系统，并尝试设计，为今后更详尽完善的标识环境通用设计提 供一定的参考。 3 由于标识涉及的领域很广，本文主要研究以利用人的视觉功能表示信息为手 段的公共建筑室内标识。对于通用设计所要考虑的所有的人，涉及的内容过于 复杂，本文将侧重对智力障碍者的考虑，其他的使用者只做简单的考虑，不再 做更多的分析。 i 3 研究意义 本文提出一些标识通用设计的设计方法和设计尝试可为今后有关标识的设 计提供参考依据，使得标识系统能够提供更简洁明了和有效的信息，减少标识 设计的不足之处，为更广泛的使用者的行动提供支援与帮助。 1 4 研究思路与方法 1 4 1 主要研究思路 第一部分主要论述了智力障碍者与标识系统的关系，探讨通用设计为其服务的 可能性和必要性。 第二部分通过对智力障碍者知觉特征与行为特征进行观察、资料收集与分析， 研究这个特殊群体对标识环境的特殊需求。 智力障碍者与环境使用相关的特性分析总结； 对智力障碍者的观察分析与对相关人员访问。 第三部分用通用设计的原则重新审视标识环境，分析智力障碍者空间标识的主 要设计内容，在前文智障者特殊需求的基础上提出适合智障者的标识系统设计 原n - 信息传达的有效性、安全性、系统的连贯性、使用的灵活性、设计的标 准化和特殊与补偿性措施。 2 第1 章引言 第四部分在前文研究的基础上，结合国内外著名案例和自己参与设计的杭州市 杨绫子学校标识系统设计案例探讨对标识进行通用设计的具体的解决思路和设 计方法，并对前文理论加以实践，为标识通用设计的研究提供有益的探索。 第五部分对全文做出总结，包括一些研究的局限性，并对今后标识通用设计中 更多的可能性做了进一步的展望。 表1 1 研究框架 第1 章引言 1 4 2 课题研究方法 论文主要研究方法主要采用了文献回顾、观察分析、访问、收集整理、例 证等。 通过文献回顾，资料收集与整理，籍此了解智力障碍者人格特征、行为特 征等相关课题，并结合对象群体的观察分析和对相关人员的访问作为研究的基 础背景。 智障儿童作为主要研究对象的前提下，利用访谈法作为收集资料的工具， 有较大的弹性，在面对面的交谈中，有更多的机会发现问题，特别是有些复杂 而抽象的问题。 结合理论对优秀案例分析研究，以寻找和总结设计方法。 4 第2 章智力障碍者与标识系统 第2 章智力障碍者与标识系统 2 1 标识系统概述 原始社会，狩猎者和采集者追逐动物的足迹、气味，通过地形中显著的自 然情况和太阳的位置来辨别方向，使自己不会迷路。大约在公元6 0 0 0 年之前， 随着定居生活的开始，很多地区普遍出现了作为地形标记的建筑和民宅，从此 以后，辨别方向不再只依靠大自然，足迹和路标给了人们人为的定位帮助。人 类开始用自己创造的导航方法继续加强他们的感官能力，这种对环境的控制至 今仍几乎没有改变。“1 当我们今天试图在建筑环境这个人造的自然中找到方向 时，我们借助于感官的帮助，我们同时依赖于建筑工具的帮助。 一位维也纳哲学家、社会学家奥托诺伊拉特于2 0 世纪2 0 年代设计了第 一个公共空间图片导向系统：包括街道、火车站、机场、酒店、商场和医院以 及大型的经济和体育活动场地，让人们在一个陌生的地方可以不必询问他人， 独自找到方向，也让人们在熟悉的地方不会迷路。诺伊拉特的可视导向系统对 我们今天的日常传媒生活功不可没。 2 1 1 标识的概念 标识系统这一概念的提出源自上世纪初，发展于欧美国家的c i 设计，直至 6 0 年代，这一设计领域实际涉及到的还只是生产商品的厂家或企业。随着环境 艺术设计的观念在国际上获得共识，人们越来越习惯把自身活动的领域从系统 的观点和角度来把握和创造，也逐渐地认识到，环境设计这项系统工程也需要 引入标识系统的概念，以便更有效地发挥环境的作用。环境标识系统的设计应 运而生。 标识( s i g n ) 具有符号、记号、图形等意义，是个体的视觉元素，以特定 而明确的图形、文字、色彩等来表示事物、象征事物，同时表达出事物、对象 等精神内容。系列化的标识群体形成标识系统，系统中每个标识依照一定的排 列原则和内在的逻辑构成进行组合，完成功能性或者特征性的表述，达到不同 空间和环境的需求，成为标识系统，通过信息传递的手段协助人们对环境的理 解和行动。从广义上讲，看得见的实物在与人的关系中被符号化并起到传递信 i 【德】菲利普莫伊泽，达妮埃拉波加德著，姜峰值淼译导视空间建筑与交流设计 5 第2 章智力障碍者与标识系统 息的作用时，就可以是标识，不光是视觉上的建筑物、景观、图形、文字、色 彩等视觉要素，声音、气味和触觉符号也可以被认为是标识，他们具有的某种 符号特征会直接或间接的影响到我们对环境的感知。 标识涉及的领域很广，就建筑环境而言，标识系统是提供该建筑空间环境 所需信息的一系列装置，引导人们在建筑内部移动、行动、理解等活动的信息 载体。该系统在恰当的位置，以尽可能好的方式提供给人们需要的信息，是识 别空间环境、传达环境信息的重要手段。在建筑环境中，标识用文字、图像、 图形、声音等信息与载体构建了一个人工环境，建筑内部的灯光、色彩、材料 和路径等都在标识系统中扮演了重要的角色，相关的地面、墙面图形、雕塑、 公共艺术、电子信息等都是潜在的标识要素，具有视觉识别、导向、指示和象 征等方面的功能，从而满足人对建筑使用的需要。可以说标识是一种梳理、提 升环境的系统化设计。 说到建筑标识的设计，不能不提e n v i r o n m e n t a lg r a p h i cd e s i g n ( 环境图 形设计) ，环境图形设计是一门边缘学科，不仅是环境设计和视觉传达设计的交 叉，涵盖了这两个领域的有关知识，甚至还包括工业设计专业的一些内容。美 国环境图形设计师协会( u ss o c i e t yo fe n v i r o n m e n t a lg r a p h i cd e s i g n e r s ， 简称s e g d ) 规定了环境图形设计师的职能，即在人造环境和自然环境中规划、 设计和指定标识系统以及其它的视觉传达形式。环境图形设计的功能主要有三 个方面：首先是帮助使用者顺利地通过一个空间，第二是通过识别、导向以及 告知等方向从视觉上增加某一环境的价值或吸引力，最后则是要保护公众的安 全。 2 1 1 1 标识的组成 标识系统包括两个方面的内容：s i g n ( 标识) 和w a y f i n d i n g ( 导向) ： s i g n ( 标识) ：协助导向的工具，识别、指示、符号、信号、警告、许可 等。就是把想要传达的事情用记号来表示的形式和做法。简而言之，不是某个 实物而是信息本身。 p a u la r t h u r 曾提出s i g n a g e 的概念，并被广泛的使用，这个词是他杜撰的， 强调的是标识设计中所建立的一种思维方式，一种社会功能系统的在环境中运 作的实体化符号，希望借助它来创造一种意识，即在一个环境中的寻路问题可 以通过标识牌的设置来解决。 w a y f i n d i n g ( 导向) ：规划指示物以引导人到达其目的地。 6 第2 章智力障碍者与标识系统 s i g n 和w a y f i n d i n g 二者相互独立，相互依存。 2 1 1 - 2 标识的要素 标识的要素包括三个方面：版面、器具形式和设置位置。 版面的设计是关于视觉语素编排和版式布局的问题。标识的版面设计不同 于报纸、杂志的版面，信息内容相对简单，信息量相对较小，功能诉求也有所 不同。因此除了符合平面设计某些共性以外，标识还有一些其他的特殊要求： 1 通过信息的层次性突出重点信息，体现信息传达的条理性。 2 需要更多的考虑版面与环境的关系。 3 更多关注于视觉上给人的心理和注意力的变化。 4 平面版式到三维的拓展突破了某些平面传达的局限性。 器具形式也就是标识实现的载体，包括标识的造型、材料、加工工艺、安 装形式等，在环境中既需要与建筑环境和谐也需要体现标识的醒目性，还需要 考虑安全性、维修性和经济性等。 按标识的设置位置来讲，基本可以分为以下几种：悬吊式、壁挂式、突出 式、坐地式以及墙面、地面标识。标识所要达到的效果不同，设置位置也随之 而不同，只有能够让使用者看到，能够有效的引导，标识才具有价值。要在远 距离让使用者看到的标识就需要设置一定的高度，采用更醒目的形式；引导性 标识要尽可能设置在与使用者流线相对的一面；而视线上设置的标识和接近地 面的标识都为不同的人提供了方便的使用。 每个单个的要素并非孤立存在，而是相互作用，形成一个综合的要素体系。 这个要素体系不是各要素的简单相加，而是“整体大于部分之和”，呈现一种有 机整合的状态。 2 1 2 标识的现状 随着城市环境和空间使用的变化，在生活的各个方面，人与人的直接接触 在逐渐减少，人们借助各种各样的渠道获得方方面面的信息。在信息泛滥的现 状中如何更有效的利用信息，需要我们去创造、改变环境。 在我们周围，人们一直在为追求便利性和合理性进行着努力，追求如何有效 的利用有限的空间，带来的是空间的复杂化，在愈来愈复杂和高密度化的城市 生活中，如果不能理解二维空间，不能理解立体空间，将举步维艰。原本，没 有标识也能够明白的空问是最理想的空间，但是，日趋复杂化与同质化的环境 第2 章智力障碍者与标识系统 中，合理有效的标识系统提供了必要的信息，改善了环境。当标识设计越来越 频繁的出现在环境中作为一种不可或缺的需要时，除了对标识功能性的诉求， 直接影响到人们对周围环境的认知、感受和使用。理想的标识设计对环境本身 不仅仅只是一种补充，甚至可以有效地提升环境的品质。 同时，“标识环境”的提出，也是对标识与环境关系的高度关注。所谓标识 环境的概念指的是由标识符号构成的信息环境，它首先是一种高度宜人的环境， 环境的各部分及整体都与环境的目标相和谐。该概念的提出旨在促使标识更好 的成为环境的一部分，同时环境的构成部分也能成为显著的标识，标识环境的 创建能够为环境中的人提供更好的导向与识别，成为当今标识设计的一个重要 趋势。 综上所述，完善的标识导向系统是适应新时代发展的产物。 2 1 3 标识的评价 标识的基本目的有三个：一是帮助辨认位置，二是到达目的地的引导，三 是防止危险。一个成功的标识系统不但能够帮助使用者很好的完成寻路过程， 减少焦虑与混乱，满足其对环境的信息需求，还能够增强对环境的体验。 好的标识是每个人都可以理解的标识，需要具备的最基本的条件便是简单 易懂。如在1 9 6 7 年纽约近代美术馆举行的交通标识会议上，确定了良好的标识 所具备的条件应该是：( 1 ) 明确性、( 2 ) 最小限度的意义、( 3 ) 标准性、( 4 ) 反复性等。国际航空运输协会( i a t a ) 为弓i 导国际机场的乘客和其他人的顺利 移动，也提出了标识的一般性原则：统一性、连续性、单纯性、可靠性。 由此，完善的建筑标识系统应该达到这样的目的，即对某幢建筑不熟悉的 或初次来到某建筑的任何人，借助标识系统的指引能够安全容易地到达目的地， 其间复杂信息的获取依赖于由导向系统指引的问询处或信息中心。这个系统的 设置应达到这样一种效果，每个人从进入建筑，到在这幢建筑中活动，直到离 开建筑都感到自由和方便。 8 第2 章通用设计与标识系统 2 2 标识系统与通用设计 2 2 1 通用设计的背景 与通用设计( u n i v e r s a ld e s i g n ) 一词接近的是b a r r i e rf r e ed e s i g n ( 无 障碍设计) 。美国经历过二次世界大战、朝鲜战争、越南战争，又于1 9 4 0 年代 后半叶d , j h 麻痹症大流行，促使社会正视退役军人及残障者回归社会工作时所 面临的种种障碍，于是无障碍设计逐渐受到重视；亦于1 9 9 0 年颁布a d a ( a m e r i c a w i t hd i s a b i l i t ya c t ) 美国残疾人法案，更落实了人道主义的“全人关怀”； 加上近来因医疗技术与设备的进步，提高平均寿命的结果，使得高龄化社会的 来临，而逐渐重视的“福祉设计”等背景因素之影响，至今无障碍设计( b a r r i e r f r e ed e s i g n ) 的观念已是设计时必须考虑的要素之一。但由设计行为或思考的 视点而言，无障碍设计面临一个新的局面，那就是在探讨无障碍设计时，不单 是生理层面的无障碍，应包含心理层面无障碍的全人关怀设计。在此思潮下提 出u n i v e r s a ld e s i g n ，乃潮流所趋的必然结果。 u n i v e r s a ld e s i g n 这一词最初由美国教授r o nm a c e ( 1 9 4 1 1 9 9 8 美国建筑 师协会荣誉会员) 于1 9 7 4 年国际残障者生活环境专家会议中所提出。所谓通用 就是满足所有人的使用( d e s i g nf o ra 1 1 ) ，通用设计的提出，获得了广大残障 者、老年人、妇女乃至所有人的认同，并赢得设计师们的首肯，随后即迅速遍 及欧洲、日本等国家，并在众多领域得到推广。通用设计的范围、内涵等也得 到了持续性的发展。 几十年来，通用设计的理论研究和设计实践对开拓设计的理念与方法、促 进设计内涵的丰富等都起到了积极的作用。在环境设计和产品设计领域，关注、 研究、实践并且不断发展、修正和完善通用设计的人士不断增加，欧美还围绕 通用设计专门成立了一批研究和实践机构。通用设计在发达国家设计界已成为 一股不可忽视的力量。 2 2 2 通用设计的理念 老年人随着年龄的增加身体机能开始减退，出现综合性的障碍；幼儿无法 使用未成人生产的东西；孕妇和持有大件行李的人，在一段特定的时间内也存 在行动上的障碍；平常状态下，一般感觉不到障碍的只有青壮年的健壮者，尽 9 第2 章通用设计与标识系统 管如此，健壮者面对很多复杂的楼梯和复杂的设备有时也会不知所措，特别是 感到疲劳、身体不舒服或外界环境恶劣时。因此，残障可以被看作是一种普遍 的状况，比我们想象的更普遍，很可能在每个人的一生中都会经历残障，即使 有时只是临时的。如摔伤的腿，扭伤的手腕，流感，视力测试时睁大眼睛等， 都是临时的残障。此外，很差的照明，噪音，恶劣的天气，提着包裹，带小孩 的父母，穿着不合脚的鞋子或是到另一个语言不通的国家，都会影响到人们的 身体、感官与认知能力。据美国s i p p ( 收入和项目参与调查) 1 9 9 4 1 9 9 5 年的 数据显示，1 8 0 万6 岁以上的人使用轮椅，5 2 0 万的人用拐杖超过6 个月，8 8 0 万人在看普通印刷品的字词时，即使佩戴了矫正眼镜也还是有困难，而1 6 0 万 的人根本看不到，1 0 1 0 万6 岁以上的人在与别人的正常谈话中听力有困难，而 1 0 万的人根本听不到。 设计师往往被培养成为所谓“平均人”的群体而设计，然而在现实生活中 这个群体是不存在的，每个个体都与众不同。作为一个群体，人的种类是变化 多样的。因此，设计应预见人的多样性。这个想法与w h o ( 世界卫生组织) 新的 分类系统所认为的残障是一种普遍的人类经历不谋而合。每个人都会经历健康 状况的下降，因而经历一定程度的残障。这样的重新定义把焦点从人本身转移 到了人与环境的交互作用，环境既可以改善人的体验也可以增剧残障的体验。 一个成功的设计不仅要有利于存在功能限制的人，也因该能够增强每一个人的 使用体验。 通用设计不止是以一部分残障者为对象的设计，而是无论是谁，无论在哪 里，都要使大家方便的设计。 因此，对克服障碍生活环境的努力，就广义而言，是属于全民的。然而许 多生活环境的提供，还未被认同在全民使用的层面。而且，遗憾的是，不管人 类如何努力，还是会有一部分等待援助的残障者，任何产品和环境在任何情况 下均可被所有的人使用也是不可能的。而以将心比心的观念和社会责任感努力 去提供所有人享受同等生活的权利，正是通用设计所提倡的。与其把通用设计 作为一种结果，不如把它作为一种处理方式和设计过程。 2 2 3 通用设计的定义与原则 u n i v e r s a ld e s i g ni st h ed e s i g no fp r o d u c t sa n de n v i r o n m e n t st ob e 1 0 第2 章通用设计与标识系统 u s a b l eb ya l lp e o p l e ，t ot h eg r e a t e s te x t e n tp o s s i b l e ，w i t h o u tt h en e e d f o ra d a p t a t i o no rs p e c i a l i z e dd e s i g n - - - r o nm a c e 通用设计就是对于产品、环境的设计可以最大程度的满足所有人的使用， 而无需做修改或专门设计。其目的就在于几乎甚至完全不增加额外成本的条件 下通过设计可以为尽可能多的人，不同的年龄、体型和能力提供更加适用的产 品、信息交流、建成环境以使生活简单容易。 通用设计简单的说，所谓通用设计就是设计所有的人都能最大限度使用的 产品、建筑物以及空间等。只要多一点关爱，设计中尽可能多地考虑到弱势群 体，按照通用设计的理念来设计，受益于所有的人而不仅仅是残障者。 r o nm a c e 通过与通用设计中心其他建筑师、产品设计师、工程师和环境研 究人员合作制定并于1 9 9 7 年公布了通用设计的原则以引领广义设计学科，包括 环境、产品、交流的设计等。该原则用来指导设计各种环境、产品、器具，同 时也可用来评价现有产品、环境并引导设计过程，更期望以此来对设计者、使 用者在环境与产品的适用性起到普及教育作用。 通用设计中心发布的通用设计七项原则如下： 原则l 使用的公平性( e q u i t a b l e u s e ) 对具有不同能力的人，产品的设计应 该是可以让所有人都公平使用的。 指导方针 所有用户使用该产品的使用 方式应该是相同的：尽可能完 图2 1 两个顾客，一个是推着购物车 全相同，其次求对等。 耍弄手磊善墨器爹椅的，他们都走过一 避免隔离或给任何使用者特 资料来源：h t t p ：w w w d e s i g n n c s i l e d u e u d 殊标签 提供所有使用者同样的私隐 权，保障和安全 使所有使用者对产品的设计的感兴趣、有使用愉快的感觉 第2 章通用设计与标识系统 原则2 使用的灵活性( f l e x i b i l i t yi n 设计要迎合广泛的个人喜好和能力。 指导方针 提供多种使用方式以供选择 支持惯用右手或左手的处理或使用 手目f i 剪2 刀2 。左右手都j 使用的大把 保证使用的精确性和明确性 资料来源： 能够适应使用者的进步并予之并驾 脚：脚w ”d e s i g n ”“e d 。此u d 齐驱 原则3 简单而直观( s i m p l ea n di n t u i t i v e ) 设计出来的使用方法是容易理明白的，而不 会受使用者的经验，知识，语言能力及当前的集 中程度所影响。 指导方针 排除不必要的复杂性 要尽量与使用者的期待和直观感觉 一致 适应更广范围的语言和文化 图2 3 进口家具的安装说明，用直 将信息按其重要性排列 銎；嚣明而不需要文字 执行的过程中和任务完成后提供有h t t p ：w w w d e s i g n n c s u e d u c u d 效的提示和反馈 原则4 信息的可感知性( p e r c e p t i b l e i n f o r m a t i o n ) 无论四周的情况或使用者是否有感官上的缺 陷，都应该把必要得信息传递给到对使用者。 指导方针 使用不同的表达形式( 例如：图形化 的，语言化的，触觉性的) ，将必要的 信息以多种形式展现出来 1 2 图2 4 一个有视觉障碍的人，在 很靠近地操作一个很细辐度的恒 温器。该恒温器的刻度不仅用很 大的数字来表示、还有触觉指示 和声音提示。 资料来源： h t t p ：w w w d e s i g n n c s u 。e d u c u d 第2 章通用设计与标识系统 少 必要信息和其周围环境应该有明显对比( 即，突出必要信息) 最大化基本信息的“可读性” 把各个元素按照描述的方式分类，从而以更容易得方式给出使用说 明 提供对不同的技术和装置，从而满足感官上有缺陷的人士的需求 原则5 容错能力( t o l e r a n c ef o re r r o r ) 设计应该可以让误操作或意外动作所造成的反面结果或危险的影响减到最 指导方针 按排好元素，使其减少危险和错误： 最常用的组件，应该最容易的可以使 用；具有危险性的组件则要除去，隔 离或屏蔽掉 每当危险或错误出现的时候提供警 图2 5 计算机的菜单，鼠标指向 告字句 “返回( u n d o ) ”功能a 提供失败安全机制i ；坊曼d c s i 融。c s u 。d 姗 避免在操作中所作出的无意义的动 作，尤其要避免具有危险性的动作 原则6 尽可能小的体力付出( l o wp h y s i c a l e f f o r t ) 设计应该尽可能得让使用者有效地和舒适地 使用，而丝毫不费他们的气力 指导方针 让使用者保持他们不偏不倚的身体 图2 6 一只握拳的手向下推动 位置 篓凛雾即可推开一剐l 采用合理的操作力量h t t p ：w w w d c s i g m n c s u e d u c u d 减少重复的动作 最小化所承受的体力上的付出 第2 章通用设计与标识系统 原则7 接近和使用的足够的尺寸和空间( s i z ea n ds p a c ef o ra p p r o a c ha n d u s e ) 提供适当的大小和空问，让使用者接近、够到、操作，并且不被其身型、姿 势或行动障碍的影响 指导方针 为一些重要的组件提供一个无论对 坐或站的使用都清晰可见的提示 务必使所有的组件都可以被坐或站 的使用者不费力的接解到 对不同大小的手掌和紧握的大小提图2 7 坐在电动轮椅上的如女 供不同的适应 霎i 溪嚣地铁检票口 为使用那些辅助装置或使用这些装h u p ：w w w d e s i g u n c s u e d l 】，c u d 置的人提供足够的空间 通用设计的理念无疑是一种更加积极的设计方式和工作方法，通用设计的 实施可以最大程度的减少由于环境与能力的冲突而导致的区别对待甚至隐性歧 视。通用设计为实现社会的融合打下了环境基础，通用性的环境中弱势群体可 以最大限度地与其他人平等的生活、工作，进而回归社会主流。设置为弱势群 体专门的环境固然解决了他们的基本使用问题，但作为同样具有社会性的人， 还需要考虑他们的心理感受，平等与避免特殊化的愿望，而这些都会制约他们 对环境使用的积极性。因此，通用设计比起为有特殊需求群体提供特殊化、与 常人分离的特殊化设计迈进了一大步。 通用设计为所有人设计的理念是非常重要的，但在现实情况中，真正做到 对所有人都安全舒适的设计仍是一个极难解决的问题。而且它并不存在所谓唯 一的标准设计，否则所有设计的可能性都会丧失，或者产生误导作用，将这一 种方法作为一种标准或免罪符而固定下来。空问的构成与设计创意左右着生活 环境的质量，通用设计作为一种新的设计方法与思考方式，并不是生吞活剥标 准化内容，仅仅满足a d a ，应该从标准设计中前进一步，通过设计与创意加强一 个人的环境体验。通用设计其实是寻找一种新的模式，新的思考方式和一些细 节的想法。它不但不会受到所谓的限制而影响得到设计的创意与美观，反而能 2 翻译t h ec c f 蛔f o ru n i v e r s a ld e s i g n 网站的p r i n c i p l e so f u m v e r s a ld e s i g n 1 4 第2 章通用设计与标识系统 够激发更多的灵感，产生更有创意的设计。各类设施不仅应便于人们使用，同 时还应是一种具有美感、舒适的设计，设置的不仅仅是义务性的坡道，而且还 应是丰富多彩空间的设计。对于标识环境的设计更是如此，标识是环境的表情， 可以有效增强对环境的体验。在基本原则都达到的同时，美观也是一个很基本 的要求。 此外，需要注意的是，通用设计的原则仅仅关注通用的可用的设计，而设 计实践包含的并不仅仅是可用性的考虑。设计师必须在他们的设计过程中同样 引入其它的注意事项，例如经济，工程，文化，性别以及环境等等。这些原则 为设计师提供了更好的整合迎合最多用户需求的特色的指导方针。 2 2 4 通用设计的意义 1 ) 通用设计不仅满足了以往无障碍设计的主要服务对象残障者，还扩 大了受益者范围，方便所有人的使用。 2 ) 通用设计弱化甚至消除了由于能力差异而导致的环境对人使用程度的巨 大差异，这样对于特殊人群不但生理上适用，心理上也乐意接受，避免了由于 差异化导致的区别对待与隐性歧视，为社会融合奠定基础。 3 ) 通用设计的提出为设计者提供了更加完善的理念与更高的追求目标，同 时也是更严格的设计，使设计人性化的内容更加充实。 4 ) 为使用者、设计者、建造者乃至全社会审视环境提供了一把标尺，以衡 量环境品质，并推动全社会环境观念的更新。 2 2 5 通用设计与标识目标的一致性 通用设计的七项原则都是从满足能广泛适应人们需要的观点出发的，强调 更容易的理解与使用，“简单而直观”、“信息的可感知性”、“尽可能小的体力付 出”、“接近和使用的足够的尺寸和空间”等，并向以更多群体为对象的设计方 向努力，“使用的公平性”、“使用的灵活性”等，同时，“容错能力”将反面结 果或危险减小到最小，保证使用的安全性。 由前文标识导向系统的评价来看，标识系统作为一种建设简明易懂环境的 手段，简明易懂是最基本的要求，其信息提供的对象是所有的人，尤其是对环 境不熟的人、初次来到一个环境的人或在信息的接受上存在一定障碍的人等这 个意义上的弱势群体，当然，安全性更是必不可少的。由此来看，标识规划的 第2 章通用设计与标识系统 原则与通用设计的原则是一致的，以通用设计的观点对标识系统进行设计是一 种新的设计思路，也是很有意义的。 通用设计的原则 易于理解的情报 简单直观的使用 公平的利用 柔性使用 尽量少的身体负担 可以接近使用的尺度和空间 允许失误 标识规划的视点 易于理解 广泛的对应 安全性 易于亲近 美观 图2 8 通用设计的原则和标识规划的视点 资料来源：标识环境通用设计 2 3 智力障碍者与标识通用设计的关系 在弱势群体中，智力障碍者由于独立生活能力和适应社会的能力差，不同 程度与能力的智障者成为社会中极需要帮助的特殊群体。这是一数目庞大的人 群，并且有逐年上升的趋势，但在环境的设计和相关文件中却没有得到足够的 重视，甚至将这个群体排除在外。事实上，这个群体中占很大比例的轻微智障 者，处于正常人的边缘，只要能对他们多考虑一点，多包容一点，就可以享有 与正常人同样的生活权利。因此，对于智障者在环境中遇到的障碍，如果能考 虑这个群体的需求，环境将能够进一步的通用化，满足更多人的需求。 2 3 1 智力障碍者的需求 f o u n d a t i o nf o rp e o p l ew i t hl e a r n i n gd i s a b i l i t i e s ( 英国智障机构) 的一份报告( t h i si sw h a tw ew a n t ( 我们想要的) 中，基于对伦敦多个 学校和青少年组织中孩子们的五次咨询访问，该机构前期工作中的例证，以及 其他组织调查结果中的重要信息，总结了青少年智力障碍者及其家庭对儿童和 青少年智力健康服务方面的各种需求，包括环境、设施、交流、信息和服务等 方面。其中，很多项需求都跟标识环境的使用密切相关，摘抄部分如下： 第2 章通用设计与标识系统 “想知道哪里可以寻求帮助，服务可以直接能够使用；” “希望对方我们能够理解的语言；”( 不仅是在谈论智力健康问题上，日常 交流中，环境中的标识语言也是如此) “希望对方使用图片和符号帮助我们理解” “如果家庭来自少数民族，需要第一语言信息( 包括声音信息和视觉信息) ， 并希望相关人员对服务提供一些解释” “想要知道关于各种活动、俱乐部、会见朋友的机会等信息”1 图2 9 1 k si sw h a tw ew a n t ) ) 资料来源：f o u n d a t i o n f o r p e o p l e w i t h l e a r n r i g d i s a b i l i t i e s h t t p ：w w w 1 e a m i n g d i s a b i l i t i e s o r g u k 尽管调查主要是针对相关机构服务方面的，还是能够看得出这个人群在日 常生活、交流中面临的困难，比普通人更多的需求。 据一项调查显示，在一家约有8 0 0 个床位的医院中，每年工作人员总共要 花费近8 0 0 0 个小时甚至是更多的时间来帮助来访者和病人辨清方向。而这并不 是个别现象，让我们