（思想政治教育专业论文）高校思想政治教育工作者的职业倦怠研究.pdf

摘要 y 2 15 0 13 7 当前，党中央国务院十分重视大学生的思想政治教育工作，专门下发了关于加强 和改进大学生思想政治教育工作的意见，对做好新时期大学生思想政治教育工作做 出了全面的安排和部署。新世纪的高校该如何面对新的形势，采取切实有效的措施， 加强和改进大学生的思想政治教育工作，即显得尤为必要和迫切。 高校的思想政治教育工作者是高校思想政治教育的先锋队，是工作在高校学生工 作第一线的学生管理者，肩负着促进大学生德、智、体全面发展的重要任务，是保证 高等教育事业持续健康发展不可或缺的一支重要力量。因此，其自身思想素质的高低 直接影响着学生的健康成长。做好高校思想政治教育工作，思想政治教育工作队伍是 根本保证，高校广大的思想政治教育工作者无疑是主导力量。因此，高度重视思想政 治教育工作队伍建设，全面提升他们的能力和综合素质，充分调动他们工作热情和从 业积极性，是构建和谐校园的需要，也是解决高校思想政治教育工作队伍建设现实问 题的需要。对提高人才培养质量，促进高等教育健康发展具有重要意义。 近年来，由于高校的大规模扩招，从事思想政治教育工作的多数是大学刚毕业就 踏上这个岗位。由于缺乏社会阅历、社会经验，很多社会问题和生活中的实际问题， 只能是凭感觉和经验开展工作，只能简单地以制度和纪律来管理学生。同时学校和社 会在思想政治教育良性发展的保障方面也没有做足功课，再加上许多工作者都是短期 兼职，没有更多的时间和精力致力于思想政治教育工作研究。另外，当前社会各界对 高校思想政治教育工作者的职业心态、身心状况、发展前景的关注和重视不够，职业 倦怠成了制约高校德育工作和人才培养质量的瓶颈。因此高校思想政治教育工作者职 业倦怠的研究对促进当前高校思想政治教育事业的发展具有现实意义。 关键词：思想政治教育，职业倦怠，素质 a b s t r a c t a tp r e s e 咄l ec c n 仃a lp a 啊c o m m i t t e e 0 ft h e 啦c ec o 腑c i la t 眦h e dg f e a t1 m p o 舳c e t o 廿1 ec o l l e g e 咖d e 觚i d e 0 1 0 9 i c a la j l dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r k s p e c i a li s s u e dm e ”a b o u t t os 缸n g t l l e na i l di m p r o v ei d e 0 1 0 9 i c a l 锄dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o 呶o p i l l i o n f i ，m a d e t h e o v e r a l la 1 1 r a n g e m e n ta l l dd e p l o y m e n tt om a l ( en e wp e r i o dc o l l e g e 咖d e n t s l d e o l 0 9 1 c a l a n d p o l i t i c “e d u c a t i o nw o r k i ti sn e c e s s a r y a i l du 略e n th o wt l l en e wc e n t u 巧u l l l v e r s i t e si a c e t h en e ws 沁a t i o na j l d 缸妇e c t i v em e a s u r e s t os 骶n g t h e na i l di l i l p r o v er c o l l e g es 诅d e n t s i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n w o r k t l l ew o r k e ro fc o l l e g ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u 洲o n i sd i r e c t l yu n d e n a k l n g 恤 u n i v e r s i 钾m o r a le d u c a t i o nw o r k t h e ya r em eg l l i d e ，o r g 姐i z e r so fc o l l e g e 咖d e n t s d a i l y l i f ct ol e 锄，i s 廿1 e i r l i f ec o a c h ，s h o u l d e r l e 呻。觎l tt a s kt op r o m o t ec o l l e g e 咖d e n t s 。 a 1 1 r o u n d e dd e v e l o p m e n t t 1 1 e i ro w ni d e 0 1 0 9 i c a lq u a l i 哆d i r e c t l y 世b c t s t l l eh e a l 戗l yg 油 o ft h es t u d e n t s 1 1 1 ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n 、0 r kt c 锄i sn l e b a s l cg u a r 雒t e eo l d o 也ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n w o r k i ti su i l d o u b t e d l yt i l a tt h ei d e o l o g i c a la j l d p o l i t i c a l e d u c a t i o no fu n i v e r s i 够w o r k e r si sl e a d i n gf o r c e 目l e r e f o r e ，d e v e l o p t 1 1 e c o n s 仃u c t i o no fi d e o l o g i c a la l l dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r kt e 锄，沛p r o v et l l e l ra b l i 姆a n d c o m p r e h e n s i v eq u a l i 够，i s l en e e do fc o n s 咖c t i o no fa h a n n o n i o u sc a m p u s ，a i s o1 s t h e n e e dt os o l v ep 础c t i c a lp r o b l e m so fi d e o l o g i c a l a i l dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r kt e a h l c o n s t r u c t i o n h lr e c e n tv e a r s ，b e c a u s eo fm e 岫i v e r s i ! t i e se x p a n d e dm a s s i v e l y ，t l l ep e o p l ee n g a g e d i nt h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r km o s ti sc o l l e g ew i l lb eo nt 1 1 i sp o s t 。i h e y o n l yt ob e g mm ew o d ( b yf e e l a 1 1 de x p e r i e n c e ，o n l ys i m p l yt 0m a n a g e m e n ts t u d e 觚 d 印e n do ns y s t e m a i l dd i s c i p l i n e b e c a u s e0 f 协el a c k o fs o c i a le x p e r l e n c e ，s o c l a l 唧e r i e i l c e ，al o to fs o c i a lp r o b l e m sa 1 1 dp r a c t i c a lp r o b l e m si nl i f e a t 也es 咖et i m e ，t h e s c h o o la n d 畦l es o c i e 够n o td om ee n o u 曲h o m e w o r ki nm ei d e o l o g i c a l a n dp o l l t l c a l e d u c a t i o nf a v o r a b l ed e v e l o p m e n to fs e c u r i 哆，p l u sm a n yw o r k e r s a r cs h o r t 。t e 咖p 叭_ t l m e ， n om o r et 硫ea i l de n e r g yt o t t l ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r kr e s e a r c h m a d d i t i o n t | l ec u r r e n ts o c i a l 丘o ma l l w a l k so fl i f en o tp a ye n o u 曲a 仕e n t l o no nt n e i d e o l o g i c a la l l dp o l i t i c a le d u c a t i o no f t l l ew o r k e r so f 也ep r o f e s s i o n a lm e n t a l 时，t l l e b o d y a l l dm i n dc o n d i t i o n ，n l ep r o s p e c t so fd e v e l o p m e n _ t ，j o bb 啪o u tb e c 锄eb o t t l e n e c k st 1 1 a t r e “c t i o n si n 也em o r a le d u c a 士i o nw o r ka n dt a l e n t 缸a i n i n gq u a l i 够s ot h er e s e a r c ho fm e i d e o l o g i c a l 锄dp o l i t i c a le d u c a t i o n w o r k e r so c c u p 撕o n a lt i r e d i l e s sh a v er e a l i s t i cm e a i l i n g s t os 仃e n g t h e nt h ec u h e n ti d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a le d u c a t i o nw o r k k e yw o r d s ：i d e o l o g i c a la 1 1 dp o l i t i c a le d u c a t i o n ， o c c u p a t i o nb u m o u t ，q u a l 时 1 1 研究背景 1 绪论 弗登伯格于1 9 7 4 年在职业心理学杂志上首次提出“职业倦怠”( b u m o u t ) 的概 念，他用“b u m o u t ”一词来形容人们由于工作时间过长、工作强度过高而导致身体疲 劳，进而对工作反感的状态。n 3 这种状态主要的表现为：在生理上，身体不适，容易疲劳 虚弱，在心理上，内心烦躁，容易产生焦虑抑郁的情绪。在行为上，工作态度冷漠不端 正，积极性不高，不负责任。 近些年来，许多国家对职业倦怠问题进行了广泛深入的研究，并逐渐伸向了教育 领域。美国教育协会主席麦克古瑞( w m c g u i r e ) 就曾有感而发：“职业倦怠正在 影响着教师的从业信心和积极性，如果不及时得到控制，后果将会很严重”乜1 在我国， 职业倦怠的问题同样不容忽视。有相关调查数据显示，不同职业的从业人员均或多或 少的存在职业倦怠的现象，而在他们其中，教师、教育工作者职业倦怠的问题比较严 重，比例明显高于其他行业的工作者。 鉴于职业倦怠对教育事业的影响，国家有关部门专门下发了一系列的相关文件， 要求高校必须采取措施，加强思想政治教育工作者的队伍建设和制度建设，增强思想 政治教育工作的针对性和实效性。高校思想政治教育工作者是直接面向学生学习和教 育工作的主要人群，他们责任重大，不仅要管理监督好学生的日常学习生活，还要在 思想上心理上关心帮助学生成长进步，岗位工作量大，工作任务繁重。然而，当前社 会各界对高校思想政治教育工作者的职业心态、身心状况、发展前景的关注和重视不 够，职业倦怠成了制约高校思想政治教育工作和人才培养质量的瓶颈。严重影响到思 想政治教育工作者的工作状态和身心健康，如果任其发展，必然会形成一种恶性循环。 导致教师失去工作热情，更严重的后果是会影响到人材培养的质量。因此，分析高校 思想政治教育工作者职业倦怠的根源和影响，寻找消解策略，具有迫切而又现实的意 义。 1 2 研究目的与意义 高校思想政治教育队伍担负着加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想 政治素质，思想素质，道德素质的光荣使命。他们的主要任务是认真开展落实思想政 【l 】r l - s c h w a b t e a c h e rs 妊s s 柚dr 啪o u t _ h 锄g d b o o ko fr e s e a r c ho nt e a c h e re d u c a l i o n s i | ( 1 l l 蛆e d i t o r m a 锄i l l 蛆， 1 9 9 6 ：1 5 3 【2 】苏素美美国教师的职业倦怠之探讨 j 教育资料文摘1 9 9 5 ( 3 ) ：1 3 6 1 4 7 治教育工作，培养大学生养成良好的行为习惯，较高的思想品质，健康快乐的成长和 学习。高校思想政治教育工作者素质的高低，工作水平的好坏，很大程度上影响着学 生的成长，学校人才培养目标的实现。因此鉴于思想政治教育工作者在高校思想政治 教育中举足轻重的作用，我们应当给与他们更多的关注和理解。 本课题的研究目的是根据实际的调查分析，真实的反映现阶段高校思想政治教育 工作者职业倦怠的现象和情况，结合个案访谈和调查数据，认真详细分析产生职业倦 怠的具体原因，了解其带来的负面影响。并根据问题产生的根源寻求适当有效的解决 对策，进而促进高校思想政治教育工作的顺利开展。同时，本课题研究可以促使高校 思想政治教育工作者更加关心和关注自我的工作状态和身心健康，以便进一步对自我 进行调适和提高。也可以为学校相关部门在制定一系列有关制度政策时提供一定的现 实依据。 1 3 国内外研究动态 1 3 1 国外研究动态 近些年来，职业倦怠在国外的研究成果主要有：职业倦怠研究的发展过程，职业倦 怠产生的原因等。 一、职业倦怠研究的发展过程 1 初期临床研究阶段。 在职业倦怠的最初研究阶段，研究人员是从职业倦怠的表现及影响方面来研究 的。主要使用访谈法、案例法和观察法对职业倦怠进行研究，其目标是描述职业倦怠 这一现象，给它界定一个准确的定义。这个时期的研究均以探索性的为主，在分析职 业倦怠的相关内容时，主要是从临床角度出发，而很少实证研究。所以在解释结果时， 也往往因为缺乏一个连贯的一致的理论构想，出现了诸多问题。 2 发展研究阶段。 在经历了初期的探索之后，研究者对职业倦怠的认识和研究有了进一步的提高， 开始进入具体实证研究阶段，研究者采取了问卷和调查等各种方法，对这一现象的工 作模式、干预策略提出了各项的实证资料。并且研究开发了标准化的测量工具。特别 是“m a s l a c h 职业倦怠问卷”的问世，在业界得到了普遍的认同，并且开始了广泛的 使用。这就把职业倦怠的研究带入了一个系统化标准化的崭新的阶段。基于此，职业 倦怠的跨国研究迅速展开。 3 整合取向研究阶段。 到9 0 年代的时候，职业倦怠研究进入了整合研究阶段。它具有以下几个特点：( 1 ) 研究对象主要还是以服务性行业的工作人员为主。( 2 ) 在众多影响职业倦怠的因素当 2 中，工作因素占有很大的比重，包括工作负担、工作难度和压力等方面。工作因素比 个体因素对职业倦怠的影响更大。而个人因素，包括个人素质能力，思想道德品质， 身心健康程度等方面相对工作因素而言影响不明显。( 3 ) 在对职业倦怠研究成果的运 用方面，这一阶段，研究人员正在努力构建关于职业倦怠的大的系统的理论框架，为 以后进一步的研究做好准备和铺垫。 二、产生职业倦怠的原因 国外研究者依据各自的理论对职业倦怠的成因提出了不同的观点： h a r t i s o n ( 19 8 0 ) 的社会胜任模式( s o c i a lc o m p e t c n c em o d e l ) 。h a r r i s o n 认为职业倦怠 的形成与个体能否胜任其工作有关。也就是说人们从事某种工作时，当他们觉得自己 能够完全轻松完成本职工作时，就会大大提高工作积极性和工作效率，同时自我的自 信心也会提高；反之，若工作者感觉无能力胜任其工作，所做的无价值，则可能会郁 闷反感，降低工作积极性，因此产生职业倦怠。口1 c a r r o l l & w h i t e 的生态学模式。c 锄l l & w h i t e 在解释职业倦怠形成原因时，是根 据了生态学的理论和观点。生态学观点认为职业倦怠是一种生态功能紊乱或失常的一 种状态或现象。而且造成这种现象的具体原因是很复杂的，并且能够相互彼此循环影 响的。 p i n e s ( 1 9 9 3 ) 的存在观点模式。p i n e s 的观点认为，人们普遍需要一种被认同感，这 种认同感表现为认为自己的存在自己的工作对他人对社会是有积极意义的，自己是有 价值有能力的，同时他人和社会对自己的工作是认同肯定和赞赏的。如果这种感觉缺 失，就容易产生职业倦怠h 1 h o b f o l l e t a l 的资源保存理论( c o n s e r v a t i o no f r e s o u r c e s 卟e o r y ) 。资源保存理论是 对在工作中与产生职业倦怠有关的因素进行研究的理论。该理论认为，当个体失去工 作支持的特定资源，工作要求无法充分满足时，就很容易产生职业倦怠。主要资源则 包括来自各方面的社会支持；工作机会的增加，比如控制权、参与决策制定和自主权 4 盘 【5 】 弋于o l e i t e r 和m 硒l a c h 的匹配理论。l e i t e r 和m a s l a c h 的匹配理论认为职业倦怠的产生是 个体与工作之间的一种匹配或非匹配关系，即职业倦怠的程度与个体与工作间的匹配 程度密切相关。也就是说个体是否适合做他的本职工作，是否能够胜任工作要求。个 体与他的工作之间越合适越匹配，就越不容易产生职业倦怠。反之，若是他们之间匹 配程度差距越大，就越容易引起职业倦怠。m a s i a c h 等人还指出，个人在工作量、控 【3 】徐晓宁中小学教师职业压力社会支持与职业倦怠的关系 d 哈尔滨：东北师范大学，2 0 0 5 ：6 7 【4 】p i n e sam b u m o u 七e x i s 钯6 a lp c r s l 陀c t i v ei n ：s c h 肌危l iw be ta 1 p m 危s s i o n a lb 啪o u t ：r c c e n td c v e l o p m e n t si n n l c o r ya 1 1 dr c a r c h w a s h i n g t o n ，d c ：t a y l o r f r 锄c i s ，1 9 9 3 ，3 3 5 2 【5 】r 丑y m dt k e b l a k ce a s h f b r d l am e t a a n a l 蜘ce x 跚i n a t i o no f 廿圯1 1 1 r d i m e 璐i o i l so 仃o bb 啪o u t j o m a lo f a p p l i e dp s y c h o l o g y ，1 9 9 6 ，8 1 ( 3 ) ：1 2 3 1 3 3 制感、报酬、一致性、公平性、价值等六个因素上的不匹配可能会引起职业倦怠。畸3 1 3 2 国内研究动态 我国对职业倦怠在的研究尚处于初期阶段，大体上可以分为三类：对国外研究成 果的综述；以教师、医护人员为主的实证研究：职业倦怠量表的编修。 一、对国外研究成果的总结 1 、职业倦怠的基本概念 职业倦怠j o bb 啪o u t 这个词，最早是由f i i e u d e n b e r g 在1 9 7 4 年提出的。他对这个 概念作了如下的解释：职业倦怠是个体不能胜任其工作，在工作中表现出冷淡消极不 负责任的态度，在身体上感到疲惫不堪，精神萎靡不振。在情绪上表现出烦躁易怒紧 张等症状。并且上述职业倦怠的诸多表现不但会影响工作者的身心健康，还会影响其 工作质量和人际关系。 为了更好的把握和理解职业倦怠的涵义，f r e u d e n b e r g e r 之后又对职业倦怠作了 详尽的描述和说明。他指出职业倦怠具体有以下几个方面的特征：( 1 ) 工作者在生理上 大都表现出疲劳、情绪低落、抑郁烦躁、冷淡消极等症状；( 2 ) 上述症状基本上都是 由工作引起的。( 3 ) 职业倦怠都会影响工作质量，导致工作积极性减退，工作效率下 降等等；( 4 ) 职业倦怠是一种普遍存在的工作不适的外在表现，并没有达到精神病理 的表现和程度。 2 、职业倦怠概念的演变过程 2 0 世纪7 0 年代职业倦怠首次被提出，到9 0 年代以后，它的概念已经不仅仅局 限在服务行业和教育行业，而是扩展到了医疗、技术、管理等领域。与此同时，s c h a u 佗l i 在1 9 9 6 年提出了职业倦怠的是三个标准维度，即情感衰竭( e x h a u s t i o n ) 、去个性化， 也就是工作怠慢( c y n i c i s m ) 、低个人成就感( i n e 伍c a c y ) ；在这之后，d e m e r o u t i 又在1 9 9 9 年提出了两个维度的职业倦怠概念，包括情绪衰竭( e x h a u s t i o n ) 和工作疏离 ( d i s e n g a g 锄e n t6 - o mw o r i ( ) ，工作疏离是指由于受职业倦怠的影响，对工作产生惧怕 远离的情绪和不适感。工作态度冷漠积极性不高，效率下降。这些概念理论的提出， 进一步加快职业倦怠的研究进程，丰富了职业倦怠的研究成果。 3 、职业倦怠的不利影响 职业倦怠的负面作用主要有三个方面：首先是不利于工作者的身心健康。因为产 生了职业倦怠的工作者在身体上会出现明显的不适症状。比如，易疲劳，失眠健忘， 【6 】m 弘l a c h c m ，l e i 恤e r m p b 哪o u t 吼dq l l a l 时i i l a s p c d u p w o r l d 叨n ej o u m a l 细q l l a l 蛔锄d p a n i c i p a t i ， 2 0 0 l ，2 ：1 2 1 3 4 头疼乏力。心理上出现易紧张焦虑，烦躁不安，郁闷无助等问题。其次是职业倦怠会 影响到工作者的人际关系。因为职业倦怠和工作密切相关，而在工作过程中又需要各 种关系的协调配合，如果工作者产生了职业倦怠，就很难处理好工作关系，进而导致 人际关系不佳，产生工作效率下降等问题，还有可能影响到家庭和朋友间的和谐。三 是影响工作效率的提高。职业倦怠是工作的大敌，由于受职业倦怠的影响，工作者的 工作态度冷淡，积极性下降，工作能力减弱，这样的状态不可能做好工作，只会对工 作产生厌烦远离的情绪，导致工作效率下降，绩效差等问题。 4 、影响职业倦怠的因素和成因 目前学界普遍认为，影响职业倦怠的因素大致有三个：一是工作者的职业特征， 二是，工作环境中的组织因素，三是工作者本身的个体因素。 对于职业倦怠成因方面的解释，人职匹配理论和资源保存理论比较权威。人职匹 配理论认为职业倦怠的产生不是单方面作用的结果，而是由个体和环境之间相互作用 影响的过程，简单的认为职业倦怠是受环境影响而产生的是不正确不合理的。资源保 存理论则认为，职业倦怠的产生和工作资源能否满足有关，当工作者在工作过程中， 资源无法充分满足工作时，个体将不能顺利开展工作，进而产生职业倦怠感。 5 、常用的职业倦怠测量工具 职业倦怠的测量工具通常有两种：一种是m b i ( m a s l a c hb u n l o u th e n t o 眄) ，另 一种是o l b i ( o l d e n g u 坞b u m o u tl n v e n t o r y ) 。m b i 主要是从情绪耗竭、去个性化、低个 人成就感三个方面来测量职业倦怠的，它有三个不同版本，分别是m b i 。h s s 、m b i e s 和m b i g s 。而o l b i 则是从情绪耗竭和去个性化两个方面来测量的。这是两者的不 同点。 二、对国内职业倦怠研究的总结 国内职业倦怠的研究成果主要有两个方面。 1 、国内中小学教师职业倦怠的现状 近些年，国内学者采用m b i e s 量表分析研究了我国中小学教师职业倦怠的情况， 设定性别、学历、学部、教龄、职称等维度，分析相关数据得出结论一我国中小学教 师职业倦怠整体程度不高。 另外，研究指出，性别不同，职业倦怠程度也不同，女教师的职业倦怠感程度就 明显低于男教师。职称方面，中学一级教师情感耗竭较重。学部方面，差异有显著的， 也有不显著的。n 1 学历方面，小学教师职业倦怠低于中学教师，高中教师职业倦怠的 情绪耗竭方面明显高于中小学教师。学历越高的教师，情绪耗竭和去人性化程度越高。 在是否班主任、是否重点校方面的调查研究中，没有发现职业倦怠上的显著差异。随1 用王芳，许燕中小学教师职业枯竭状况及其与社会支持的关系 j 心理学报，2 0 0 4 ，( 5 ) ：5 6 8 5 7 4 【8 】赵玉芳，毕重增中学教师职j 【k 倦怠状况及其影响因素的研究 j 心理发展与教育，2 0 0 3 ，( 1 ) ：8 0 8 3 2 、国内医护人员职业倦怠的调查情况 国内研究人员通常采用船i g s 量表对医护人员职业倦怠情况进行调查研究，结果 得出不同科室、职称的医生倦怠程度不同，中级职称和精神科医生倦怠较严重。工龄 1 6 2 0 年是医护人员职业倦怠最严重的阶段。我国医护人员职业倦怠的程度总体上是 比较严重的。阳1 不同性别方面比较来看，女性医护人员在情绪耗竭方面显著高于男性； 不同年龄的医护人员在倦怠的三个维度均不存在显著差异。n 叩 三、国内职业倦怠量表的编修 职业倦怠量表的编修方面，王国香等人以职业倦怠的测量工具( 船i ) 为基础，编制 了教师职业倦怠量表e b i ( e d u c a 瞬b 啪o u t i n v e n t o 叮) ，结果表明：影响教师职业倦 怠的因素有三个，即情绪衰竭、去人性化和自我成就感。王芳、许燕提出并编制了中 小学教师职业倦怠模型，包括情绪衰竭、去人性化、个人成就感和知识衰竭四个维度， 在研究医护人员职业倦怠方面，李超平、时勘等人修编了蛐i h s s 量表，该量表设置了 情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感三个维度，有较好的信、效度。口妇 2 高校思想政治教育工作者职业倦怠的相关概念 2 1 职业倦怠的概念 职业倦怠( b u m o u t ) 也可称为“职业衰竭”、“职业枯竭”，是指个体在工作重压 下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由f r e u d e n b e r g 提出的，这个概念最初是指那 些从事服务行业的人因为工作时间长强度大所产生的身体疲劳的状态。但是关于职业 倦怠的概念一直众说纷纭。 目前，被普遍认可并经常使用的概念是由m a s l a c h 和j a c l 【s o n 等人提出的，这就使 职业倦怠的三维概念。分别是情绪耗竭，去个性化和低个人成就感。情绪耗竭是指工 作者因为职业倦怠的影响而产生的身体上的不适感。比如容易疲劳，情绪不稳定，易 怒易紧张烦躁等，它是职业倦怠的首要表现。去个性化是指个体在工作中不负责任， 对人对工作态度冷漠，消极怠慢。无同情心甚至愤世嫉俗。低个人成就感是指对自己 的工作价值持怀疑态度，感到无法胜任本职工作，并贬低自我价值。接下来，这一概 念又被m a s l a c h 等人进行了进一步的完善，他们认为职业倦怠包括情绪衰竭、讥诮态 度( c y n i c i s m ) 和低职业效能感( r e d u c e dp r o f e s s i o n a le 茁c a c y ) 三个维度。讥诮态度是指 【9 】赵玉芳，张庆林医生职业倦怠研究 j 心理科学，2 0 0 4 ，( 5 ) ：1 1 3 7 1 1 3 8 【1 0 】李超平，时勘，罗正学，李莉，杨锐医护人员工作倦怠的调查 j 中国i 临床心理学杂志，2 0 0 3 ，( 4 ) ：1 1 1 1 1 2 【1 1 】郑先如职业倦怠研究在我国的回顾与思考 j 龙岩学院，2 0 0 5 ，( 4 ) 工作者在工作过程中，态度冷淡，做事消极，思想行为怠慢。低职业效能感是指对自 己所从事的职业的意义和价值做出消极评价。n 2 3 虽然人们对职业倦怠的理解不尽相同，但总的归纳起来，职业倦怠的内涵包括以 下几个共同点：第一、职业倦怠是由职业引发而产生的，与职业息息相关；第二、职 业倦怠是由于工作负荷过度或持续长期的应激反应而表现出的一种身心不适的状态； 第三、职业倦怠的典型症状为身心疲惫、情感衰竭、成就感降低等；第四、职业倦怠 还有可能导致身体出现各种病理症状。 2 2 职业倦怠的界定 近些年来，职业倦怠的研究成果越来越丰富。研究者们从不同角度对职业倦怠尽 心了详尽的阐述。但是在日常学习中，我们对职业倦怠的理解和把握还不够透彻。晤 多人把职业倦怠与压力，疲劳，抑郁等相关概念相混淆。在此，有必要将他们进行简 单的对比和分析。 ( 一) 职业倦怠与疲劳。 疲劳是指个体过度消耗体力出现疲惫不堪的一种状态。疲劳只是职业倦怠的一个 表现，并不能等同于就是职业倦怠。职业倦怠不仅表现在身体上的疲劳，还表现在情 绪心理上的疲惫，人际关系的紧张等等方面。当工作负荷太重，工作者无法承受时， 容易产生疲劳，当这种状态持续发展，达到一定程度时，就可能会将疲劳转化为职业 倦怠。 ( 二) 职业倦怠与工作压力 在职业倦怠的相关概念中，工作压力最容易被提及和混淆。两者既有相同点又有 不同点。首先，工作压力是个体无法胜任自身工作要求或者工作资源无法得到满足时， 工作者所出现的身体心理和行为上的一些特定症状。职业倦怠则是由于长期工作压力 无法排解所导致的后果，除了工作压力呈现的症状以外，还伴有去个性化方面的表现。 因此，工作压力是从单方面来分析研究，职业倦怠是从多角度来分析研究的。其次， 从所经历的过程来看，工作压力是一种应激反应，随时都可以存在，而职业倦怠是在 工作压力等相关因素的影响下长期发展形成的过程。当然，并不是所有的工作压力都 和职业倦怠有很大的相关性，例如，有分析研究显示：护士职业倦怠水平与工作压力 源、角色认知有相关性，但相关系数小，相关程度偏低。n 朝 ( 三) 职业倦怠与抑郁 职业倦怠和抑郁虽然在概念上有着很大的不同，但是人们对两者的争论还是不 【1 2 】贾晓波，陈凤荣工作倦怠的测量及其干预研究综述 j 心理与行为研究，2 0 0 6 ，( 1 ) 【1 3 】吴惠娟等护士职业倦怠状况与压力源的关系分析 j 护理学报，2 0 0 7 ，( 8 ) 少。他们的相同之处在于抑郁和职业倦怠都有危害性，不仅在身心上折磨工作者，还 会影响工作者生活学习的方方面面。甚至会对家庭社会产生不利影响。有研究表明， 职业倦怠搞得个体更容易产生抑郁。他们的不同点是，职业倦怠的产生一般和工作相 关，它的程度高低总是伴随着工作情景，而抑郁则不同，他可以随时随地发生，并可 以在特定环境和条件下不断产生或消失。同时，倦怠者很少像抑郁者那样自卑，对事 物毫无兴趣和动力。发生问题时，倦怠者往往会自责和自我反省，但是抑郁者会更多 的归咎于疾病或他人。国外学者在表述抑郁和职业倦怠的区别时，这样说道，虽然职 业倦怠的某一维度情绪耗竭与抑郁有很高的相关性，但他们并不是同一体。 2 3 高校思想政治教育工作者职业倦怠的涵义 高校思想政治教育工作者是根据社会主义事业发展的要求，用马克思主义政治 观、世界观、人生观、道德品质和法律意识向高校教职工和学生进行目的、有计划、 有组织的教育活动，以提高高校教职工和大学生思想政治素质的人。从广义上讲，包 括高校的全体党员、干部、教师等；从狭义来说，高等学校思想政治教育工作队伍则 是指受党组织正式委托从事高校思想政治教育工作的人员组成的群体。它包括党的各 级组织、如党委、党总支、党支部：共青团的各级组织；思想政治工作具体执行部门， 如宣传部、思想政治理论课教研部；学生思想政治工作人员，如政治辅导员、班主任 等。本文所指的高校思想政治教育工作者是就其狭义而言的。钔 高校思想政治教育工作者职业倦怠是指高校的思想政治教育工作者在日常工作 中，由于受到自身因素和外界因素的影响，产生压力而又无法有效缓解和摆脱，出现 生理心理行为上的耗竭状态。从表现上来看即部分高校思想政治教育工作者对本职工 作兴趣不高，缺乏热情和动力，自我价值评价降低，工作上态度冷淡，缺少责任感， 仅凭职责进行思想政治教育工作。 3 高校思想政治教育工作者职业倦怠的实证研究 3 1 部分高校思想政治教育工作者职业倦怠现状的调查 3 1 1 研究对象 本研究的调查对象为高校思想政治教育工作者。样本主要来自安徽省部分高校。 【1 4 】邓卓明高校思想政治教育创新研究一以构建和谐校园为视角 m 北京：人民出版社2 0 0 9 分别是安徽财经大学、蚌埠学院、安徽工程大学、皖南医学院、安徽商贸职业技术学 院、安徽机电职业技术学院、安徽中医药高等专科学校、安徽职业技术学院等8 所高 校，本次调查共发放问卷1 5 8 份，收回问卷1 5 5 份，回收率为9 8 1 0 ，回收后剔除 无效问卷2 份，实际有效问卷1 5 3 份，有效率为9 6 8 4 。调查样本的基本情况如下 表所示。 表1 高校思想政治教育工作者基本情况统计衰 3 1 2 研究方法 本次调查采用马勒诗( m a s l a c h ) 等人编制的职业倦怠测量表( 教育版) ( 船i e s ) 进行调查测试，该问卷是国际上最为通用的关于职业倦怠的问卷，该问卷包括情绪耗 竭、去个性化、低个人成就感三个维度的2 2 个题目，其中情绪耗竭为第l 题至第9 题；去个性化为第1 0 题至第1 4 题；低个人成就感为第1 5 题至第2 2 题，从“从不如 此”、“很少如此”、“有时如此”、“经常如此”到“一直如此”，五个层次进行统计和 分析。各项分值越高，代表职业倦怠程度越严重。 3 2 研究结果 3 2 1 情绪耗竭的总体情况 衰2 高校思想政治教育工作者情绪耗竭情况调查表 9 对以上数据做出分析，我们可以看到，部分调查结果显示高校思想政治教育工作 者“情绪衰竭”现象较为严重，其中集中表现在：1 、工作压力大，该选项中无一人觉 得从未感觉到工作压力；2 、工作使其觉得筋疲力尽、心力交瘁，竟有6 3 6 3 的人 员感觉到工作辛苦；而且感觉自己工作相当疲惫的( 包括有时、经常，一直如此的情 况) 人员高达9 2 6 5 ，其他方面结果较为均衡，长时间、高压力的工作让部分思 想政治教育工作者存在对工作表示怀疑、情绪失控的现象。 3 2 2 去个性化的总体情况 衰3 高校思想政治教育工作者去个性化情况调查表 以上调查结果显示高校思想政治教育工作者“去个性化”情况一般，虽然选择“一 直如此的人很少，但是大部分思想政治教育工作者都有过对工作冷漠、对学生失去 信心、不关心学生心理感受、不关心工作是否有贡献以及对工作不认真的情况出现， 这说明大部分高校思想政治教育工作者存在一定的“去个性化”的倾向。 3 2 3 低个人成就感的总体情况 表4 高校思想政治教育工作者低个人成就感情况调查哀 从未如此很少如此有时如此经常如此一直如此 1 5 我能有效的处理 0 0 0 8 6 5 4 2 4 3 2 9 6 7 工作中的问题 1 6 我觉得我的工作能积极1 9 7 影响学生和同事的生活 1 7 我能很容易地创造 3 轻松的环境 1 8 工作完成后我会o 0 0 感到很高兴 1 0 3 3 1 5 2 0 o 0 0 3 1 2 4 2 8 4 3 3 2 3 1 3 8 1 6 4 1 5 7 3 3 7 6 1 9 2 6 1 8 3 0 1 1 - 9 0 3 3 9 2 1 9 我觉得我完成了o 3 8 很多有意义的工作 2 0 我自信我能有效0 o o 完成各项工作 2 1 我能很好地管理0 0 0 各项事务 2 2 我常能帮助学生或0 0 0 同事解决问题 0 0 0 9 6 3 0 o 傩 2 3 3 0 4 0 7 7 1 2 3 3 3 8 9 1 0 6 ( ) 9 6 7 1 0 2 1 6 6 6 从以上部分的调查数据我们可以看出，高校思想政治教育工作者“低个人成就感” 的情况稍好。对于完成工作、及对同事、学生的影响大部分反映还是不错的，工作的 顺利解决感觉也较有成就感。但是仍然有选择“很少”或“从未”觉得完成很多有意 义的工作和给学生、同事带来积极影响。这就说明在高校思想政治教育工作者中“低 个人成就感”的情况也是存在的。 3 3 研究结论 从问卷调查的情况来看，高校思想政治教育工作者职业倦怠的问题重点集中在工 作时间长、压力过大两个方面，但“去个性化”和“低个人成就感”的情况也是存在 的，只是相对于“情绪衰竭”表现出来的程度来说相对要轻些，从调查表数据充分说 明高校思想政治教育工作者大部分存在职业倦怠的现象。具体表现为情绪耗竭，去个 性化，低个人成就感和心理失衡等方面。 4 高校思想政治教育工作者职业倦怠产生的原因 要达到有效干预并缓解高校思想政治教育工作者职业倦怠这一现象，首先应对其 产生原因进行深入分析。这一现象的产生原因纷繁复杂，是各种因素交互作用的结果， 但主要源自自身和外部环境两个方面。高校思想政治教育工作者属于教育队伍的一 员，担负着学生思想政治教育的重大责任，他们承载着社会对高等教育事业发展和大 学生成长成材的高期望。于是当学风滑坡、学生心理及校园安全问题增多时，社会就 将责任怪罪于高校教育工作者，于是他们就会产生极度的失落感和无助的情绪，感觉 自己的工作无法达到社会的目标，无法完成社会的殷切期望，由此对自我能力产生怀 疑，对工作缺乏信心，甚至产生消极抵触情绪，进而发生职业倦怠的情况。所以，高 校应高度重视思想政治教育工作者的职业倦怠，采取积极的措施，进行必要的心理干 预和组织调整来预防和缓解职业倦怠。 4 1 个体原因 4 1 1 对职业价值和自身角色认知不足 高校思想政治教育工作者既是知识的传播者，又是思想认识的引导者。对于学生， 既是老师，也是朋友。这种社会角色使他们有完美主义心理倾向，对自己的期望值很 高。“思想政治教育工作者的心境不同于其他专业教师的心境，其心境体现出更高、 更真、更理性的状态。”u 钉在这种情况下，有不少人，一方面惶恐紧张，一方面自我 实现和自尊需要越来越强烈。这种矛盾冲突得不到调适就容易产生职业倦怠。还有很 多高校思想政治教育工作者受传统思维定势的影响，对自身职业认识不够，单纯地以 职务、职称、行政级别的思维来评价职业发展，忽视职业背后的意义，缺乏工作使命 感。这样不但会使他们缺少积极向上的精神面貌，而且会降低他们对职业的满意度， 引起职业倦怠的恶性循环。而且目前社会就业压力剧增，很多思想政治教育工作者是 迫于就业的压力才选择这份职业。他们仅仅想将其作为工作跳板，并非真心实意愿意 从事工作。还有部分工作者则是因为留恋工作环境而选择这份职业，对学生工作全无 思想准备，更无积极工作的热情。这两种类型的人群更容易产生职业倦怠。从调查数 据中我们看到，怀疑工作是否有意义的比重占到4 8 0 1 ，同时1 7 的人认为自己没有完 成很多有意义的工作，这些高校思想政治教育工作者对自己的工作缺乏正确的认识和 坚定的信念，常常抱有怀疑、贬低、轻视、厌倦等情绪。当理想与现实出现差距时， 就失望、无奈、埋怨、退缩、放弃。不能客观地认识自我和现实，对职业价值和自身 角色认知不足，目标不切实际，很容易出现职业倦怠问题。n 6 1 4 1 2 个体调控难 中外职业倦怠的研究成果发现，个体对工作的期望值很高而成功的可能性低( 工 作态度) 、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃避的应对策略、a 型行为、大五人 格中的神经质( 个体特质) 都将影响职业倦怠的产生和发展。【1 7 1 思想政治教育工作是潜 移默化的，是于无声处有声、于无为处有为的工作，学生行为、态度和价值观等方面 的变化很难用量化指标体系来考核其效果。这样一来，和高校其他从业人员相比较起 来，高校思想政治教育工作者赢得肯定和赞誉的机会少之又少，导致职业期待落差， 不免会产生自我实现的挫败感。调查数据中显示，感觉工作中常常有挫败感的比例占 1 1 5 】闫拓时思政课教师的心境及修养 j 思想教育研究，2 0 0 5 ( 1 1 ) ：2 4 f 16 l 傅琛浅析高校思想政治理论课教师的职业倦怠 j 江西教育科研