足浴技师日常服务中的礼貌用语.doc

_足浴技师日常服务中的礼貌用语 发布日期：2013-06-22 核心提示： 1.迎宾时（1）先生（小姐）您好！欢迎光临！（2）中午（早上、下午、晚上）好！欢迎光临! 2.引客时（1）先生（小姐），这边请 1.迎宾时（1）“先生（小姐）您好！欢迎光临！”（2）“中午（早上、下午、晚上）好！欢迎光临!” 2.引客时（1）“先生（小姐），这边请！”（2）“先生（小姐），里面请！”（3）“先生（小姐），请跟我来！”（4）“先生（小姐），请上楼！” 3.进入房间时（1）“先生（小姐），您坐这里可以吗?”（2）“先生（小姐），您喜欢这个房间吗?”（3）“先生（小姐），您好！我们免费提供各种简餐，请问您需要用点什么？”4、需要让客人等候时（1）“先生（小姐），请您稍等！”（2）“先生（小姐），麻烦您等一下！”（3）“先生（小姐），我马上就来！”5、奉茶时“先生（小姐），这是您的茶水和点心，请慢用！”6、为客人提供松骨足疗服务的过程中（1）“先生（小姐）您好！*号为您服务，可以吗?”（2）“先生（小姐），真对不起！*号技师还没有下钟，*号为您服务可以吗?”（3）“先生（小姐），很荣幸为您服务！”（4）“先生（小姐），请问您需要做什么服务项目？我们这里有”（5）“先生（小姐），现在是*点*分，做脚和全身共100分钟，下钟时间为*点*分！”（6）“先生（小姐）请问您需要换睡衣吗?”（7）“先生（小姐），请问水温右以吗?”（8）“先生（小姐），你觉得这个水温可以吗？”（9）“先生（小姐），请问您觉得这样按舒服吗?”（10）“先生（小姐），请问这样力度可以吗?”（11）“先生（小姐），请问需要加点水吗?”（12）“先生（小姐），请问您还需要其它什么简餐吗?”（13）“先生（小姐），请您放松一点好吗？”（14）“先生（小姐），请问您觉得我们的服务（技术、场馆环境）如何?”7、对客人表示感谢时（1）“谢谢！”（2）“谢谢您！”（3）“谢谢您的帮助！”8、接受客人吩咐时（1）“听明白了！”（2）“清楚了，请您放心！”9、对在等候的客人（1）“先生（小姐）让您久等了！”（2）“对不起，让你们等候多时了！”10、打扰或给客人带来麻烦时（1）“对不起！”（2）“实在对不起！”（3）“打扰您了！”（4）“对不起，打扰一下！”11、由于失误表示歉意时（1）“很抱歉！”（2）“实在很抱歉！”12、当客人向你致谢时（1）“请别客气！”（2）“不用客气！”（3）“很高兴为您服务！”（4）“这是我应该做的！”13、当客人向你致歉时（1）“没有什么！”（2）“没关系！”14、当听不清客人问话时“很对不起，我没听清楚，请您重复一遍发吗？”15、当要打断客人谈话时（1）“对不起，我可以占用一下您的时间 吗？”（2）“对不起，耽搁您的时间了！”16、足疗结束时（1）“先生（小姐），请问您对我们的服务满意吗?”（2）“先生（小姐），请问您需要加钟吗?”（3）“先生（小姐），我们的免费项目有刮痧、烫背、拔罐，请问您需要做哪项？”（4）“先生（小姐），现在带您到楼下结帐好吗？”（5）“先生（小姐），请带好您的随身物品！”17、送客时（1）“先生（小姐），请慢走，欢迎下次