（矿业工程专业论文）煤矿“岗位效益工程”的研究与实践.pdf

东北大学硕士学位论文 摘要 煤矿“岗位效益工程”的研究与实践 摘要 世界正处在关键的历史转折点。我们正经历一场改变我们生产方式、生活方 式、思维方式，包括教育、经营管理乃至领导决策和发展方式的知识革命。 这场革命将决定我们和我们的后代如何去工作，能否获取最大的经济效益和 最大程度地享受生活。特别是在当今时代背景下，人类正面临着有史以来最深刻 的社会巨变和创造性的重建。虽然我们还没有清楚地认识它，但我们正从头开始 建立一个崭新的文明。这就是第三次浪潮的含义。“现在正在发生的切无疑是一 场全球性的革命，一场巨大的飞跃。”“道路和高速公路”是“第二次浪潮的基础 设施的组成部分；数字网络则是第三次浪潮基础设施的心脏”。第三次浪潮给人类 带来的巨大变化是创造一个新的文明与社会。 在这个激烈市场竞争中，强烈的创新精神和更好的创新管理机制，是决定企 业生死存亡的关键。 综合管理、市场营销、经营战略、运行管理、融资系统理论，心理学、社会 学、哲学、人力资源管理以及信息技术等等，是现代企业管理的核心要素。2 1 世 纪的成功企业，是新的思想观念、方式、行为态度的全面组合。 现代企业的成功是很多因素共同作用的结果。我们可以列举许许多多成功的 因素，例如人才、资本、技术、信息、产品、管理、竞争、合作、企业精神、企 业文化、优秀的管理者、营销、名牌、商誉等等。将这些因素稍加整理可以区分 为两大类：一是企业成功的基础因素，如制度、组织、人才、资本、技术、信息 等，这些因素在企业成功的全过程中都是必要的因素：一是企业成功的主导因素， 如产品、管理、竞争、营销、企业文化、产业等，这些因素虽然在企业成功过程 中也不可或缺，但企业成功有时只主要依赖其中一个或几个因素便可。事实上， 我们可以看到许多因一个产品而成功，因一个名牌而走红，因一名优秀的企业家 而重振雄风，园良好的战略战术而获胜的各类现代企业。 现代企业的成功需要创造出成功的因素，事实上任何一个企业均有其成功的 基础因素，也有其成功的主导因素。但是成功的企业尤其是取得巨大成功的企业 只是所有企业中的- - 4 , 部分，而绝大部分企业不怎么成功或破产消亡。为什么会 产生这样的结果呢? 为什么许多企业同样拥有成功的各类因素而最终未能成功? i i 东北太学硕士学位论文 摘要 要完整地回答这个问题并非易事，但有一点是肯定的，即凡成功的企业一定有其 主要的成功因素，而这种主要的成功因素是该企业在其各类因素的基础上创新出 来的。导致长虹成功的主要因素市场战略是长虹市场创新出来的。导致宝钢 成功的主要因素低成本高质量是宝钢管理创新的结果；导致海尔成功的主要 因素五星级服务是海尔组织创新的成果；而导致微软公司比尔盖茨成功的 主要因素恰恰是其技术产品创新的结果：现代企业本身也是制度创新的产物。正 如著名新制度经济学家威廉姆森( 0 w i i i i a m s o n ) 所指出的那样：“我认为要将 现代公司主要理解成许许多多具有节约交易费用目的和效应的组织创新的结果。” 在现代工商企业管理界，大公司是工业时代典型的企业组织。大公司是为适 应群体化社会的需要而产生的，而现在群体化社会本身正在开始非群体化。在知 识社会，不仅是信息，生产和家庭生活，而且还有市场地点，劳动就业，也正在 开始分得更小，更多样化了。 大公司的转变，是整个社会领域巨大转变的一个部分，它是和技术领域，信 息领域引人注目的变化相依并行的。这一切变化综合在一起，促成了伟大的历史 性变革。但是，不仅改变那些巨大的机构，我们也正在改变普通人日常工作生活 的方式。 在知识社会，创新对企业的重要性远胜过原料与厂房。美国微软公司成功的 秘诀之一，就是“淘汰自己的产品”。 知识管理对企业的发展也变得日益重要。知识管理就是为企业实现显性知识 和隐性知识共享提供新的途径。由于当今社会的知识“大爆炸”，发达国家一些大 企业为尽快获取、掌握和保存最有价值的知识，专门设立了一批新式高级经理职 务，即“知识主管”或“智力资本主管”。 经过长期的理论探讨和实践摸索，我国终于踏上了市场经济的必由之路。在 面对经济全球化、技术高新化、市场一体化的新形势下，我们肩负着构筑市场经 济体制的重任，同时还面临着知识经济社会到来的严峻挑战。其攻坚工程就是建 立现代企业制度，规范企业运行机制，为市场经济和知识经济重构微观基础。因 此，立足企业特点，突出成功管理要素，对组成企业最基础的要素t 一岗位” 进行了深入研究和实践。 关键词：企业管理创新文化建设 知识资本 i i i 查些垄兰塑主生堡垒墨 一垒里! ! ! 坠! ! r e s e a r c ha n dp r a c t i c eo f p o s t - b e n e f i te n g i n e e r i n g ”i nc o a l m i n e a b s t r a c t n l ew o r l di sa tt h ev i t a l t u r n i n gp o i n t o fo u r h i s t o r y w e a r e e x p e r i e n c i n gak n o w l e d g er e v o l u t i o nw h i c hc h a n g e so u rp r o d u c t i o nw a y , l i v i n gs t y l ea n dt h i n k i n gm e t h o di n c l u d i n ge d u c a t i o n ，m a n a g e m e n te v e n d e c i s i o n m a k i n g a n d d e v e l o p i n g m e t h o d t h i sr e v o l u t i o nw i l ld e c i d eu sa n do u rp o s t e r i t yh o wt ow o r k d e c i d e w h e t h e rw ew i l lo b t a i nt h em a x i m u me c o n o m i cb e n e f i ta n de n j o yo u rl i f e s p e c i a l l y i nt h i sm o d e ma g e ，a r ef a c i n gt h e g r e a t e s ts o c i a lc h a n g ea n d c r e a t i v er e b u i l d i n g v i ea r ec o m m e n c i n go nb u i l d i n gan e wc i v i l i z a t i o n ， a l t h o u g hw e d i d n tk n o wi t c l e a r l y t h i si st h em e a n i n go ft h et h i r dt i d a l w a v e 。“w h a ta r eh a p p e n i n gn o wi sa g l o b a lr e v o l u t i o nu n d o u b t e d l l ah u g e l e a p ”“r a i l w a ya n df r e ew a y a r em a i nb a s i cf a c i l i t yo ft h es e c o n dt i d a l w a v e ；h o w e v 钉, d i g i t a ln e ti s t h eh e a r to ft h et h i r dt i d a l w a v e ”t h e e n o r m o u sc h a n g ew h i c ht h et h i r dt i d a lw a v e b r o u g h tt ou si st oc r e a t i v ea n e wc i v i l i z a t i o na n d s o c i e t y i nt h e f u r i o u s m a r k e t i n gc o m p e t i t i o n ，t h ek e yw h i c hd e t e r m i n ea c o m p a n y s f o r t u n e a r e ：s t r o n g c r e a t i v e s p i r i t a n db e t t e r m a n a g e m e n t s y s t e m g e n e r a l m a n a g e m e n t ，m a r k e t i n g ，o p e r a t i o n s t r a t e g y , r u n n i n g m a n a g e m e n t ，f i n a n c i a ls y s t e mt h e o r y , p s y c h o l o g y , s o c i o l o g y , p h i l o s o p h y , p e r s o n n e lr e s o u r c em a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n ds oo n ，a r et h e k e yf a c t o r so f m o d e m c o m p a n ym a n a g e m e n t s u c c e s s f u lc o m p a n yi n21s t c e n t u r y i sc o m p r e h e n s i v ec o m b i n a t i o no fn e w t h i n k i n gc o n c e p t ，s t y l ea n d a t t i t u d e m o d e m e n t e r p r i s e ss u c c e s sa t t r i b u t et oa l lk i n d so ff a c t o r s m u t u a l a c t i o n w ec a nt a k ea1 0 to ff a c t o r sa se x a m p l e s u c hb i l lg a i c ii st h er e s u l t o ft e c h n o l o g y i n n o v a t i o n ；m o d e me n t e r p r i s e i st h er e s u l to f s y s t e m i n n o v a t i o n a s p o i n t e db yf a m o u se c o n o m i s tm r 0 ，w i l l i a m s o n ：w e b e l i e v et h a tm o d e m e n t e r p r i s ec o u l db eu n d e r s t o o da st h er e s u l to f m a n y p u r p o s e so f s a v i n gd e a l i n gf e em a d t h er e s u l to f o r g a n i z a t i o n i n n o v a t i o n 查些查兰竺主兰堡堡查 垒里曼! ! 竺! l i nt h ef i e l do fm o d e mi n d u s t r y a n db u s i n e s sm a n a g e m e n t ，l a r g e c o m p a n yi s t h e t y p i c a le n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o n o fi n d u s t r yt i m e l a r g e c o m p a n y i s g r o w i n gw i t ht h en e e do fc o l o n ys o c i e t y , h o w e v e r t h ec o l o n y s o c i e t ya r es t a r t i n gt ob e c o m en o n c o l o n ys o c i e t y i nt h ek n o w l e d g es o c i e t y , n o to n l yt h ei n f o r m a t i o n ，b u ta l s ot h ep r o d u c t i o na n df a m i l yl i f e ，t h em a r k e t p l a c e ，l a b o ra n dc a r e e r , a l lb e c o m e m o r ea n dm o r ei nd e t a i l ，m o r ea n dm o r e i nd i v e r s i t y t h ec h a n g eo fl a r g ec o m p a n yi sap a r to fe n o r m o u sc h a n g eo fa l l s o c i e t yf i e l d ，i t i s p a r a l l e l w i t ht h e c h a n g e o ft e c h n o l o g yf i e l da n d i n f o r m a t i o nf i e l d a l lt h e s ec h a n g e su n i t e dt o g e t h e r ，w h i c hp r o m o t e dt h e g r e a th i s t o r i c a li n n o v a t i o n h o w e v e r , w ea r en o to n l yc h a n g i n gt h el a r g e s t r u c t u r eb u ta l s ow ea r ec h a n g i n gt h ed a y - t o d a yl i f es t y l e i nt h ek n o w l e d g es o c i e t y , i n n o v a t i o ni sm o r ei m p o r t a n tt h a nt h er a w m a t e r i a la n dw o r k s h o p o n eo ft h es e c r e t sw h i c hc a u s e dt h es u c c e s so f m i c r o s o f ti s e l i m i n a t ei t so w n p r o d u c t k n o w l e d g em a n a g e m e n tb e c o m e sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tt ot h e d e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e k n o w l e d g em a n a g e m e n to f f e r e dt h en e ww a y o ft h ee n t e r p r i s et os h a r et h es t a r e k n o w l e d g ea n di m p l i c i tk n o w l e d g e d u et ot h ek n o w l e d g er e n o v a t i o n ，s o m el a r g e e n t e r p r i s e so fd e v e l o p e d c o u r l t r yn e e d t og e t 、m a s t e ra n ds a v et h em o s tv a l u a b l ek n o w l e d g e ，s o t h e y s e tu ps o m en e ws e n i o rm a n a g e m e n t p o s i t i o n s ，s u c ha st h e k n o w l e d g e c h i e f o f i n t e l l e c t u a lc a p i t a lc h i e f o u rc o u n t r ys t e p p e do nt h ev i t a lr o a do fm a r k e te c o n o m i c sf i n a l l y a f t e rt h el o n g t i m et h e o r yd i s c u s s i o na n d p r a c t i c e a tt h ea p p r o a c ho ft h e n e w c e n t u r y , w eh a v et h eh i s t o r i c a lt a s ko fb u i l d i n gt h em a r k e te c o n o m y s y s t e mf o rt h el e a po f n e x tc e n t u r y a tt h es a m et i m ew ea r ea s p e r s o n n e l ， c a p i t a l ，t e c h n o l o g y , i n f o r m a t i o n ，p r o d u c t ，m a n a g e m e n t ，c o m p e t i t i o n ， c o o p e r a t i o n ，c o m p a n ys p i r i t ，c o m p a n yc u l t u r e ，e x c e l l e n tm a n a g e r ， m a r k e t i n g ，b r a n d s ，c o m m e r c i a lc r e d i te t c 。w ec a nd i v i d et h e s ef a c t o r si n t o t w o p a r t sa f t e rc o l l e c t i o n ：f i r s t ，b a s i cf a c t o r ss u c ha ss y s t e m ，o r g a n i z a t i o n ， p e r s o n n e l ，c a p i t a l ，t e c h n o l o g y , i n f o r m a t i o n e t c t h e s ef a c t o r sa r ea l l e s s e n t i a lf o ro n c o m p a n y ss u c c e s s ；s e c o n d ，l e a d i n gf a c t o r ss u c ha sp r o d u c t ， m a n a g e m e n t ，c o m p e t i t i o n ，m a r k e t i n g ，c o m p a n yc u l t u r e ，i n d u s t r ye t c ， v 查韭垄堂丝圭兰堡笙圭 垒竺! ! 坠! ! a l t h o u g h t h e s ef a c t o r s a r ea l s o n e c e s s a r y , s o m e t i m e sc o m p a n l e s c a n s u c c e e dd e p e n do no n eo rs e v e r a lf a c t o r s i nf a c t ，w ec a ns e ea 1 1k i n d so f m o d e m c o m p a n i e sw h i c hb e c o m ef a m o u sb e c a u s eo f o n ep r o d u c tag o o d b r a n d ，a l le x c e l l e n te n t r e p r e n e u r o r g o o ds t r a t e g y a n dt a c t i c t h es u c c e s so fm o d e me n t e r p r i s en e e d su st oc r e a t e dt h ef a c t o ro f s u c c e s s i nf a c t ，a n ye n t e r p r i s eh a si t so w nb a s i cf a c t o ro fs u c c e s s ，a n da l s o t h el e a d i n gf a c t o ro fs u c c e s s h o w e v e r , s u c c e s s f u le n t e r p r i s e sa r eo n l ya s m a l lp a r to fa l lt h e e n t e r p r i s e s ，e s p e c i a l l y t h e e n t e r p r i s e sw h i c hh a d o b t a i n e dt h ee n o r m o u ss u c c e s s ，b u tm a j o r i t yo ft h ee n t e r p r i s e sa r en o ts o s u c c e s s f u lo fc o m et ob a n k r u p t c ya tl a s t w h yd o e st h er e s u l tc o m eo u t ? w h y d i dm a n yo ft h ee n t e r p r i s e sw i t hv a r i o u ss u c c e s sf a c t o r sh a v en o t g o t t e n t os u c c e s s ? i ti sd i f f i c u l tt og i v et h i sq u e s t i o na c o m p l e t ea n s w e r , b u t o n et h i n gi sp o s i t i v e ，a l lt h es u c c e s s f u le n t e r p r i s e sh a v et h e i rm a i ns u c c e s s f a c t o r s ，a n dt h em a i ns u c c e s sf a c t o ri s a ni n n o v a t i o nw h i c hc r e a t e df r o m o t h e rv a r i o u sf a c t o r s em a i nf a c t o rr e s u l t si nt h es u c c e s so f c h a n g h o n g - - m a r k e ts t r a t e g yi si n n o v a t e db yc h a n g h o n gm a r k e t ；t h em a i nf a c t o r r e s u l t si nt h es u c c e s so f b a o g a n g - - l o wc o s t ，h i g hq u a l i t yi st h er e s u l to f b a o g a n gm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ；t h em a i nf a c t o rr e s u l t si nt h es u c c e s so f h a i e r - f i v es t a rs e r v i c ei st h er e s u l to fh a i e ri n n o v a t i o n ；t h em a i nf a c t o r r e s u l ti nt h es u c c e s so fm i c r os o f t f a c i n g t h e s e r i o u s c h a l l e n g e o f k n o w l e d g es o c i e t y t h ei m p o r t a n tp r o j e c ti st ob u i l dm o d e m e n t e r p r i s es y s t e m s t a n d - a r d i z ec o m p a n y o p e r a t i o ns y s t e m ，a n dr e b u i l dt h em i c r ob a s i sf o rm a r k e t e c o n o m ya n dk n o w l e d g ee c o n o m y t h e r e f o r e ，t h i st h e s i sw i l ls t u d ya n d p r a c t i c e t h em o s tb a s i c f a c t o r 一 p o s t ”b a s i n g o nt h ec h a r a c t e r i s t i co f e n t e r p r i s ea n de m p h a s i z i n g t h es u c c e s s m a n a g e m e n t f a c t o r k e yw o r d s ：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，c r e a t i o n ，c u l t u r ec o n s t r u c t - i o n ，k n o w l e d g ec a p i t a l v l 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 芩燧韬t 无闯 日 期：口；7 ，f 东北大学硕士学位论文 第一章引言 第一章引言 传统的管理模式基本上是相似的，创新的管理模式各有各的不同。在我们面 临w t o 经济、知识经济、信息经济挑战的新时代背景下，创新企业管理思想方法， 建设一套“个陛化”的企业管理创新模式，用崭新的思想、思维、理念、方法来 耕耘现代企业管理土壤，使其疏松，充满养分，焕发生机，则是摆在我们面前的 一项最艰巨，也是最崇高的要务。江总书记强调指出：“创新是民族进步的灵魂”、 “加强科学管理，是企业固本治标的大计”。朱镕基总理也强调指出：“管理是当 前最困难、最崇高的任务。当前需要优先解决的问题，第一是管理，第二是管理， 第三还是管理。”国家领导人的讲话，对企业管理创新所具有的理论意义和实践意 义作出了最高评价。 在创新理念与企业新发展命脉紧密相通的新时代里，兖矿集团杨村煤矿通过 对国家政策的学习，对企业最前沿问题的分析，对现代企业管理发展方向的把握， 从本企业管理的微观观点出发，于1 9 9 9 年初，创新实施了“岗位效益工程”管理 思想方法。从而激活了生产力要素，开发了人的潜能，成为企业活力的源泉，实 现企业经济效益最大化的具有“个性化”管理特征的全新模式。 1 1 “岗位效益工程”管理方法产生的背景及意义 1 1 1 “岗位效益工程”管理方法产生的背景 取决于新时代管理创新发展的宏观环境。 在新旧世纪交替的新时代环境中，杨村煤矿透过市场经济不断发展、竞争日 趋激烈的大潮，切身感受到了一种“刨新发展”的时代动力。在这种动力不断升 级的震荡中，全矿广大干部职工深深意识到，知识经济、信息经济的发展，将为 现代企业管理带来深刻的转变。在新发展环境中，企业的管理思想、方式将由以 实物管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理：将由以“任务 型、控制型、粗放型”管理为主转变为以“精细化、制度化、岗位化、人本化” 管理为主。智力、知识、信息、技术等无形资产成为企业运行、经济发展的决定 性资源，智力和知识拥有量的多少及其开发利用的程度高低，决定着企业面向未 来的竞争优势。也就是说，现代企业的发展，不只是依靠设备先进、技术高超， 同时更要靠具有新知识、高素质的人才，需要每位职工的发展、潜能的充分释放。 东北大学硕士学位论文 第一章引言 为此，这种新发展的趋势，使杨村矿从“以人为本”的观点出发，创新实施了“岗 位效益工程”管理思想方法。 取决于现代企业管理的最大目标和主要任务。 企业在作出任何一个决定，采取任何一个行动时都必须永远将经济效益摆在 首要位置，这是现代企业管理的根本目的。只有企业管理产生了经济效果时，它 才有存在的价值，才具有权威性、发展性：如果管理不能产生经济效益，它就是 失败的。从现代企业管理的主要任务分析，企业管理必须使工作具有效益性，使 职工能有所成就。严格地讲，企业仅有一种真正的资源，那就是人。企业的行为， 在于使人性资源具有效益性和发展性。因此，实施管理创新工程，是现代企业管 理的最基本任务也是最崇高的任务。特别是在当今社会，一个人选择了企业也就 选择了一种工作、生活方式，企业发展的前景如何和管理思想、方式方法的前瞻 性，已愈益成为职工个人寻找生活的途径；己愈益成为个人建立其社会地位的途 径；已愈益成为个人寻求成长、成就及满足的途径。因此，如何使职工获得成就， 得到发展，最终实现企业的发展，实现企业经济效益最大化，成为现代企业管理 需要研究的重大课题。在这样的“以人的全面发展”为新发展理念的大背景下， 杨村矿创新实施了“岗位效益工程”管理思想方法。 取决于企业本身的微观管理环境。 在计划经济体皋0 下，杨村煤矿为煤炭工业的发展做出了巨大的贡献。随着市 场经济体制的建立，国家逐步取消了对煤矿的扶持政策。自矿井投产以来，杨村 煤矿就一直背负着亏损的包袱。究其原因主要有四。一是在投产初期，矿井生产 设施不配套，一些福利设施、生产设施、办公设备等陆续置办，进一步加大了煤 矿的成本压力。二是原煤产量低、人员多、全员工效低、材料消耗大、工资成本 高，吨煤成本大大高于市场均衡价格，生产愈多，亏损愈大。三是随着市场经济 的发展，煤炭企业的内外部环境发生了很大变化，特别是1 9 9 7 年以来，整个煤炭 行业已处于买方市场格局，再加上煤款拖欠问题严重，资金周转困难，部分企业 连简单再生产也难以维持，全国有相当多国有重点煤矿不得不靠贷款发工资，职 工收入水平下降，企业在恶性循环中艰难运转。杨村煤矿也不例外。近年来，虽 然企业的生产效率不断提高，但成本、亏损数额却居高不下。职工的工资靠集团 公司的补贴。四是企业内部管理粗放，管理工作效率低、效益差，岗位设置不合 理，人心涣散。例如本来三个人能干完的工作却要安排六个人去于，本来十天的 活却要半月干完；工资核算粗放，平时考核记录不严格，月底凭印象估计；办公 室照明灯本来用1 0 0 瓦就可以了，却非要用2 0 0 瓦的不可。丢失现象也屡有发生， 回采工作面每搬次家少则损失几万元，多则损失几十万元。通过对上述具体问 东北大学硕士学位论文第一章引言 题的具体分析而认识到，杨村矿的管理未有唱响“主旋律”，无法进行管理创新“大 合唱”。而且多年不便的传统管理模式，已经使人的思想、思维方式“格式化”了， 如果不能为职工创造一个富有创新精神的环境，意识不到“煮青蛙”的危险性， 那么，企业的生存和发展就是“雾里看花”。为此，杨村矿审时度势，从企业管理 最关键的问题人的问题出发，创新实施了“岗位效益工程”，唱响了企业管理 “主旋律”。 1 1 2 “岗位效益工程”的意义 “岗位效益工程”的实施，松动了“任务型、控制型、粗放型”传统管理模 式，建立了套全新的“以人为本”管理模式。多年来，国有企业在管理上缺乏 创新，一种模式、一种机制、一种思维方式使企业这块管理土壤变的板结了，造 成企业管理水平、能力普遍不高。自党的十一届三中全会以来，特别是党的十五 大以来，企业改革、管理创新成为当务之急。改革传统的不全适宜的旧机制，创 新管理新理念，是发展企业、推进管理的突破口。“岗位效益工程”的创新实施， 正是在新旧机制转轨的情况下产生的，她不仅从管理意识上松动了传统的“任务 型、控制型、粗放型”管理模式，而且从管理方式、方法上打破了传统管理体制， 为现代企业管理设计了一套科学的企业微观管理创新模式。她的主要意义是使人 的思维空间伸展了，企业整个的管理系统“岗位化”、“精细化”了，岗位设计合 理了，企业管理“效益化、个性化”了。同时，“岗位效益工程”管理模式的推行， 使企业找准了现代企业管理的核心岗位，以岗位为核心的管理，才是真正的 效益型管理，没有岗位效益，企业大效益又从何来。因此，一种以岗位管理为核 心的微观管理模式，使杨村矿走上了“精细化、制度化、岗位化、人本化”的管 理创新轨道。 “岗位效益工程”的实施，使岗位富有了“个性化”，人力资源得到全面开 发。以岗位为管理核心的效益型管理，使岗位的传统价值存在方式也发生了很大 变化。现在，岗位在杨村矿已不在是一个名词，岗位在广大职工的思想中，已经 化为有形的、有价值可衡量的、展示自我价值的舞台。“今天不爱岗，明天就没岗”， “今天不敬业，明天就失业”的新发展理念，为职工带来的是“今天没效益，明 天没收益”、的新观念。岗位不仅是职工展示个性的平台，而且已经成为职工实现 自我价值，发展自己、提升自己的最有效载体。 “岗位效益工程”的实施，使企业经济效益、社会效益和诚信理念大幅度提 升。“岗位效益工程”的实旌，使杨村矿走向了用知识、用文化新理念管理企业的 东北大学硕士学位论文 第一章引言 新发展道路。2 0 0 0 年矿井被山东省命名为“省级创安先进小区”：“一三五企业文 化模式”被中国企业文化建设促进会授予“中国企业文化建设优秀单位”；“岗位 效益工程”以其个性化、岗位化、精细化、制度化、人本化特点，塑造了企业微 观管理创新模式，展示了“以人为本”的文化管理的“个性化”特征，激活了生 产力，为企业创造了最佳经济效益，被北京清华大学收入经济管理案例库，在山 东省煤炭系统评为特等奖，被省经贸委评为现代化优秀管理成果二等奖。 表1 1“岢位效益工程”实施前与实施后效益对照表 指标项目单位 1 9 9 8 位2 0 0 1 在与1 9 9 8 年比 原煤产量万吨 6 d 31 1 6 6 5 6 3 煤炭销量万吨 6 0 4 51 1 5 95 5 4 5 掘进进尺 米l o s 2 95 2 4 5 5 2 8 4 利润万元- 2 8 0 4 91 8 6 54 6 6 9 9 全员效率吨工2 2 3 53 6 0 91 4 7 4 非煤利润万元 2 6 l1 1 5 08 8 9 1 2 国内外相关研究概述 目前看，在西方一些工业发达国家，以需求思维、分解思维、逻辑思维，精 确思维、人本思维为代表的企业管理思想得到了充分的体现。 需求思维。在现代复杂的企业经济系统中，国外的一些企业越来越重视对人 力资源的开发，其复杂性也越益显示出来。一是人的工作绩效与其能力强弱并不 成对应关系；二是基本生理、物质需求满足后，工作中的情趣、自我实现等等就 提到了日程上来，既便给予较高的物质待遇，只要人际关系不和，人的尊严得不 到保证，同样不会带来良好的工作绩效。对人的探索、研究，对人力资源的特殊 关注，推动了国外一些企业行为科学和人际关系理论时代的发展。从此，自然人、 机器人、经济人概念为社会人的概念所取代，企业中的人开始作为有多种需要和 创造的“立体人”而登上舞台，使西方企业管理科学迈上了一个新台阶。在国有 企业中，真正重视人的潜能开发，把人作为企业第一资源去发展和提升的微观管 理思想还未有放在第一的位置。 人本思维。这一思维形态是把对人的管理与对物的管理结合起来。虽说都是 人文主义的思潮，但东西方人文主义的观察角度、关注的重心是不同的，因而在 此基础上所形成的管理理论与风格也是不同的。西方个体思维的结论，是把爱情、 东北大学硕士学位论文第一章引言 友谊、自由、平等、尊严、权利之类归入这类认识中。认为每个人都是他自身内 在因素的创造物，他必须对自己的命运负责。而东方是把人看成是群体的分子， 不是个体，是角色而不是独立的演员，从而得出人是具有群体生存需要，有伦理 道德的自觉的互动个体的结论，并把仁爱、正义、宽容、和谐、义务、贡献之类 纳入这种认识中。认为每个人都是他所属关系的派生物，他的命运同群体息息相 关。显然，东西方人文主义管理人的思潮都有缺陷，又都是互不排斥的，有互补 需求。正因为如此，我国国有企业的管理创新必须把东西方管理文化充分结合起 来，突出“以人为中心”的现代企业管理地位，把爱情、友谊、自由、平等、尊 严、权利、仁爱、正义、宽容、和谐、义务、贡献等纳入以岗位为载体的“以人 为本”的全过程。 精细思维。目标管理是精细管理的一个重要方面。也就是说，在一定时期首 先确定总目标、总方针，再通过目标分解、措施选择、进度安排、具体实旌、严 格考核这种严密的自我控制以达到管理目标的方法。而目前的一些国有企业是在 顿悟思维基础上的东方型目标管理。“中国人非常习惯于把最具体的事物和最抽 象的东西结合起来，颇长于把最基础和最高层关系建立起来。这就是中国人的逻 辑思维特长，善于把现状和要确定的目标，要达到的水准度结合起来，并且能够 找到联系两者的桥梁。但是，无论是西方还是东方的管理哲学，目前都还未有真 正把岗位于效益放在起去思考，去研究，去实践。 虽然，由于文化障碍，西方管理行为科学和我国管理行为科学的发展未能转 向对“岗位人”的研究和能力开发上，但对个别人( 或个体) 研究的深化，则产 生了现代西方和东方管理非理性化态势。这就是对人的非理性化因素的重视，即 对现代管理的“软因素”表示关注。概括地说，东方管理原则主要有以下十条： 第一，整体原则。第二，中庸原则。第三，人本原则。第四，理性原则。第五， 价值原则。第六，自强原则。第七，实效原则。第八，权变原则。第九，运筹原 则。第十，战略原则。 上述东方十大管理原则只构成二维平面，不能适应现代经济发展三维立体要 求，因此必须吸收西方科学管理文化若干准则。诸如精确原则、逻辑原则、法制 原则、分解原则和规范原则等。而“岗位效益工程”建设恰好形成互补，“如精细 化原则克服模糊思维；岗位效益连锁反应原则克服跳跃思维；制度化原则克服人 治弊端；目标分解原则克服不甚了解的表象思维；人本化原则克服以实物管理为 主的思维弊端。” 东北大学硕士学位论文第二章 “岗位效益工程管理方法系统框架的创建 第二章“岗位效益工程”管理方法 系统框架的创建 2 1 “岗位效益工程”管理方法的定位 每个时代都有每个时代的主旋律，每个发展阶段也有每个发展阶段的主旋律。 杨村矿综合分析矿井面对的宏观和微观环境，从现代企业发展的时代特征出发， 把“岗位效益工程”这一管理创新“音符”确定为企业发展“主旋律”。管理的根 本目的是产生经济效益。“岗位效益工程”管理思想方法正因为“锁定”这一根本 目的，唱响了企业发展“主旋律”，才由此抓住了管理的核心，抓住了组合企业经 济效益的“细胞”岗位。家庭是社会的细胞，企业是国民经济的细胞，岗位 是企业的细胞，只有细胞富有极强的生命力，社会才有生命力，经济发展才有生 命力，企业才有生命力。因此，“岗位效益工程”以“主旋律”的地位提升了管理 价值，锁定了“岗位管理”发展目标，开展了一系列的以“实现人与岗位合一”， 以追求岗位微观效益为基础，以实现企业经济效益最大化为根本目的的机制创新 工程。这一定位模式可用图l 表示出来。 图2 1“岗位效益工程”的定位图 东北大学硕士学位论文第二章“岗位效益工程”管理方法系统框架的创建 2 2 “岗位效益工程”管理方法系统框架的创建 “岗位效益工程”作为一种现代企业管理思想方法，它研究的主要对象是企 业与人、企业与岗位、人与岗位、岗位与效益之间的关系。其核心内容是：通过 “岗位效益工程”管理思想方法的运用，设法使“岗位”与“人”配合，使“岗 位”适合与人，在达到“岗位”与“人”合为一体的基础上，实现人的发展，通 过“岗位人”的发展，实现“岗位”的个性化、效益化，从而以岗位的效益化、 个性化为出发点，达到企业的效益化、个性化的目的。这种逻辑思维，主要是为 人的发展而考虑的。所谓人的发展，意思是“人是一种有机体”，人有其特殊的心 理、思想、能力、限度和行为模式，人不是物，不像其他资源一样，要管理人力 资源，管理人的工作量、工作品质等，必须通过责任、激励、约束、参与、满足、 领导、地位、职能及个性等才能达成。只有不断地健全完善适合人发展、推进企 业人力资源管理工作前进的具有“文本”机制特点的工作运行体制，才能以人的 发展来改变岗位的价值存在形态，使企业富有无限生机和活力。 从上述观点出发，“岗位效益工程”管理思想方法主要突出了四个方面的实践 内容。 ( 一) 找准以岗位管理为管理核心的“座标点”，形成“岗位”管理共振幅 所谓以岗位管理为管理核心，实际上就是指以“岗位效益工程”建设为企业 管理核心内容及管理对象的岗位微观化。主要体现在对岗位的设计上，即企业一 共应有多少个不同的岗位? 各个不同的岗位应有什么样的责任? 同时又拥有什么 样的权利和利益? 然后再按照岗位的要求使职工竞争上岗，最后