（产业经济学专业论文）我国民营企业在水务环保市场运作中核心竞争力的识别和培育研究.pdf

重庆大学硕士学位论文中文摘要 i 摘要 核心竞争力是普拉哈拉德和哈维尔 1990 年提出的，其定义为 “组织中的积 累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术流派的知 识” 。在过去十年里，核心竞争力被世界经理人文摘评为对中国企业有巨大影 响的十大管理实践之首。目前，核心竞争力已成为企业长期保持竞争优势的关键 能力，进行多元化或专业化的战略活动和未来制胜的基础。发展核心竞争力，对 于我国民营企业和中小企业树立构建核心竞争力的战略观，使自己在发展中壮大， 更好地参与市场竞争显得尤为重要。 在国外进行相关研究近十年后，我国于 20 世纪 90 年代中后期才引进核心竞 争力概念，但坦白说，核心竞争力本身还没有形成体系，连福斯(1986)都说只是 “崭露头角和刚刚起步，理论显得疏散和叙述纯文字化，其应用领域还都待于进 一步澄清。 ”研究核心竞争力的构建和动态管理，在现有文献的分析基础上提出可 操作的有关核心竞争力的应用体系理论，对我国企业的经营实践有着很强的现实 意义。 核心竞争力的识别和培育是核心竞争力战略打造过程中的一个关键。目前， 我国水务行业正面临向市场化运作的关键时期，随着国家公用事业市场化政策进 一步明朗、行业前景普遍看好，以水务市场等为代表的公用事业将成为民营企业 的下一道“盛宴” 。专家认为，我国水务市场今后将形成外商、国营企业和民营企 业等各分天下的格局。但由于民营企业自身的局限，不少人提出了不看好民营企 业进入水务市场的观点。基于技术能力和管理能力是构成核心竞争力的两种基本 要素能力的观点，本文通过自己的研究分析提出了民营企业可以通过“边管理边 技术”打造核心竞争力的见解，本论文试图通过对水务环保行业中民营企业核心 竞争力打造环境的分析，通过识别其核心竞争力，应用企业战略矩阵理论，培育 亚核心竞争力进而打造自己的核心竞争力，民营企业可以自我发展强大起来，确 立自己的市场地位，与国外先进企业抗争，在水务市场中淘出“真金白银” 。 本论文分为六个部分：绪论首先介绍了核心竞争力的研究目的、意义和研究 方法；接着介绍了国内外研究现状、动态管理理论，提出了一套有关核心竞争力 识别和培育的理论；再接着对民营企业在水务环保市场中核心竞争力的确立和培 育的分析，提出了自己有关民营企业建立核心竞争力体系的方法和建议，对其在 核心竞争力构建过程中的成功经验予以评价；再通过对环保领先企业之一的桑德 集团的案例分析，介绍了个别民营企业如何识别和培育自己的核心竞争力的方法 和体系；然后指出了民营企业在核心竞争力构建过程中存在的不足并提出建议； 重庆大学硕士学位论文中文摘要 ii 最后是一个简要的结论。 关键词：核心竞争力，动态管理，企业战略能力矩阵，内部培育，战略联盟 重庆大学硕士学位论文英文摘要 iii abstract core competence is proposed by c.k.prahalad and cary hamel in 1990, which is defined as “ the accumulation of knowledge in an organization, especially knowledge of how to negotiate different productive skills and organize many schools of knowledge” . in the past 10 years, it has been commented as the top of the ten management practices which have great influence to the chinese enterprises by world manager digest. to develop core competence is of great importance to establish their strategy of core competence, strengthen them and involve in market competence more skillfully to the medium- sized or small- sized enterprises, and those run by private citizens. after foreign scholars had studied it for nearly 10 years, china introduced the concept of core competence in the mid or late term of 1990 s.frankly speaking, the study of core competence theories has not come into system yet, even foss himself had to admit that “ the theory of core competence has just revealed its head and started its pace; its theories seem to be loose and in written narrations and its application field needs to be more clarified.” therefore, it is of great practical importance to the management and practice of our enterprises to study the construction of core competence and the theory of dynamic management and propose feasible theories on application based on the analyses of current documents. the recognition and fostering of core competence is crucial to forge the strategy of core competence. now water industry is in a key period of transacting into market operation. with the clarification of the policy of public utilities, the prospect of public utilities is highly valued. such public utilities as water treatment are possibly the next grand banquet to those enterprises owned by private citizens. experts think that the situation of three parts sharing water market including foreign investors, state- run and privatecitizen- ownedenterpriseswillcomeintobeing.duetothespecific characteristics of private citizen- owned enterprises, their influence is relatively limited. therefore some people have some passive opinions to the entrance of private citizens- owned enterprises into water market. from my analyses, i think that enterprises owned by private citizens can surely forge their core competences by developing their management skills and then their technologies or improving their technologies and then advancing their management efficiency, since management skills and technologies are two basic elements to core competences of a corporation. my thesis tries to analyze how 重庆大学硕士学位论文英文摘要 iv to establish core competences of enterprises owned by private citizens in water market, list different ways to clarify and foster their core competences, how to develop their sub- competences into core competences by the application of matrix theory of enterprisesstrategic capability. step by step private citizen- owned enterprises can improve themselves and strengthen their market status, perform more excellently in the competence with international companies. they can surely earn more in market operation of water industry in our country. my thesis includes the following parts. the introduction mainly presents research purpose, research significance and research methods. next i especially introduce the theory of dynamic management of core competences, my comment on current research situation of core competences domestically and internationally and i also present a series of theories of how to clarify and develop core competences of a corporation. then i give suggestions to establishing the system of core competences based on the analyses of private citizen- owned enterprises in environmental protection field of water market. next, i make a case study of sound group, an excellent enterprise owned by private citizen to demonstrate my suggestive ways to discern and develop core competences by single corporation. this part also summarizes successful experience to develop core competences by private citizen- owned enterprises in water industry. following are some suggestions to those corporations. in the end, there is a brief conclusion. keywords: core competence, dynamic management, matrix of strategic capability of the corporation, inside fostering, strategy coalition 重庆大学硕士学位论文1绪论 1 1绪论 1.1 研究问题的提出 核心竞争力是普拉哈拉德和哈维尔 1990 年首次提出的。普拉哈拉德和哈维尔 将其定义为“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机 组合多种技术流派的知识” 。在过去十年里，核心竞争力被世界经理人文摘评 为对中国企业有巨大影响的十大管理实践之首。目前，核心竞争力已成为企业长 期保持竞争优势的关键能力，企业进行多元化或专业化的战略活动的主线和未来 制胜的基础。 每一个企业都在思索自己的生存和发展问题，对此，不同学者从不同方向进 行了研究，但近年来，更多的人把研究重点放在打造自己的核心竞争力上，企业 已认识到，只有培育并加强自己的核心竞争力才能在市场竞争中不败。目前，我 国企业正面临来自国内外竞争压力，加强核心竞争力的理论和现实研究对于我国 企业加入 wto 后增强市场竞争力，更好地参与国际竞争有着重要而迫切地现实意 义。特别是我国的民营企业和中小企业，树立构建核心竞争力的战略观，使自己 发展壮大，更好地参与市场竞争显得尤为重要。 在国外进行相关研究近十年后，我国在 20 世纪 90 年代中后期才引入了核心 竞争力的概念， 但客观地说， 当前核心竞争力理论本身还未形成体系， 连福斯(1986) 都说只是“崭露头角和刚刚起步，理论显得疏散和叙述纯文字化，理论的应用领 域还都待于进一步澄清。 ”所以，研究有关核心竞争力的识别和构建的动态管理理 论，在对现有文献的分析基础上提出易于操作的核心竞争力的应用体系理论对指 导我国企业的经营实践有着极强的现实意义。 随着公用事业市场运作大门的敞开，水务行业被认为是一个可以淘出真金白 银的行业。前些年的国内水务市场，出于体制和政策的限制，鲜有民营企业的身 影。但随着国家公用事业市场化政策进一步明朗、行业前景普遍看好，以水务市 场等为代表的公用事业将成为民营企业的下一道“盛宴” 。专家认为，我国水务市 场今后将形成外商、国营企业和民营企业等各分天下的格局。水务市场运作是个 极其特殊的行业。它隐含着高技术力量(特别是污水处理)、进入退出存在障碍、 投入资金大、效益回收慢，一个大项目的赢利投入动辄成千万甚至上亿资金，而 得到回报往往需要近十年时间，与一般民营企业生存的时期相当，对民营企业来 说是挑战；作为一个高收益的行业，其投资的风险也相当高。打造核心竞争力对 于对参与水务市场运作的民营企业来说就极为关键。作为后发企业，只有确立了 打造核心竞争力的战略，民营企业才能在水务市场运作的过程中发展壮大，确立 重庆大学硕士学位论文1绪论 2 自己的市场地位，更好地与国外先进企业抗争，真正在水务市场中淘出“真金白 银” 。 1.2 本文研究的目的和意义 本文研究分析了核心竞争力和核心竞争力的形成机制，提出了核心竞争力的 构建方法和途径，通过对民营企业在水务市场运作中环保领域核心竞争力的评估， 提出了一套民营企业构建核心竞争力的方法体系。 1.2.1 本研究的学术意义 1) 评述了自己认可的核心竞争力的运用体系： 核心竞争力理论比较新颖，本身尚未形成理论体系，现有的文献和研究显得 有些杂乱，光对核心竞争力的概念理解就有不同的如整合观、知识观等几大流派， 而我国学者和企业接对核心竞争力也有不同的理解。 本文对有关学说进行了综合， 在应用理论方面提出自己认为可操作的尝试性实践体系。 2) 提出了一套识别和培育核心竞争力的方法： 我国一些学者从静态的角度看待核心竞争力的问题，本文从动态管理的角度 对核心竞争力进行了分析，提出了企业应制订一套分析确定、培育的方法，重点 集中在核心竞争力的识别上。 这是可以通过对现有资料分析而可操作的实际方法， 是对核心竞争力进行动态管理的前提和基础。 3) 用研究支撑了民营企业通过“边管理边技术”打造核心竞争力战略的观点： 近年来，一些学者对民营企业打造核心竞争力提出了冷思考，认为核心竞争 力理论并非对多数国内企业适用，基于企业能力矩阵理论和核心竞争力主要由技 术能力和管理能力构成的说法，本文提出了适合我国民营企业的“先管理、再培 育” 、 “边管理、边培育”的核心竞争力发展战略；提出企业通过战略矩阵理论培 育核心竞争力的构建途径。 1.2.2 本研究的实践意义 1) 提出一套在实践中具有可操作性的核心竞争力确定和识别方法。 目前，我国的专家除从理论上探讨核心竞争力理论，通常是结合我国企业的 企业管理实践，探讨核心竞争力理论对我国企业管理实践做出了哪些贡献。由于 我国针对能力方面的研究正处于初期，加上核心竞争力自身具有的独特性及异质 性等特征，目前核心竞争力正面临识别和管理的难题，缺乏足够的实证与应用案 例，核心竞争力有效管理的积累经验不够，使用的可操作方法仍然缺乏，本研究 提出了一套自己认为具有可操作性的确定和识别方法并对管理方面的一些问题提 出了建议。 2) 展示了个别企业如何识别和培育核心竞争力的案例分析。 重庆大学硕士学位论文1绪论 3 本课题对我国民营企业在水务市场运作中特别是水务环保领域的核心竞争力 情况进行了描述，通过对其中桑德集团在水务市场运作的实证分析，为我国民营 企业打造核心竞争力提供分析方法；这种分析有利于民营企业在水务市场运作中 规划发展战略，确立和保持持续竞争优势。 3) 评价了民营企业在水务环保市场中核心竞争力构建的成功经验，并就不足提出 了建议。 本文评价了民营企业在打造核心竞争力方面的成功经验，同时对民营企业核 心竞争力构建过程中存在的不足提出了一些有益建议。本文的这些方面对水务市 场运作中其他竞争对手也有借鉴意义，有利促进我国水务市场运作的发展。 1.3 本文的研究内容与研究方法 1.3.1 本文的研究内容 本文在对现有核心竞争力的确立和管理的理论和实践的基础上，提出了自己 认可的一套具有可操作性的核心竞争力的识别培育方法；通过对我国民营企业在 水务市场运作过程中的核心竞争力情况进行了分析和展望，通过对其中桑德集团 在水务市场运作中的实证分析，为我国民营企业打造核心竞争力提供分析方法， 同时也评价了民营企业在核心竞争力打造方面的成功经验及其不足并提出建议。 1.3.2 本文的研究方法 第一，文献分析法。利用网上数据库(cnki 和万方)和大量书籍，查阅国内外 有关核心竞争力理论的文献资料并对其中涉及到的相关方面进行分析研究，可为 本课题的研究做支撑。分析包括了核心竞争力的基础理论简介，我国在核心竞争 力研究方面的实践经验，着重于核心竞争力的识别和确立。 第二，包括列举法和比较法在内的多种方法应用。根据一定的标准，把相关 的事物联系起来进行研究，确定其异同，找出其内在联系和共同规律，以把握研 究对象的特性和规律。以下分别叙述： swot 分析方法，把民营企业与国营企业和外资企业进行了比较，提出了培育 核心竞争力方面的有效途径。安德鲁斯提出了战略制订的 swot 分析模型，即综合 考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战 略的常用方法，swot 分析方法指全面分析企业内部的强势(strength)、劣势 (weakness)、外部面临的机会(opportunity)和威胁(threaten)，用此方法可以确 定企业长期战略展望，提出企业可能的业务发展方向。 swot 分析方法依据企业的目标，列表定出对企业生产经营活动及发展有着重 大影响因素的内部及外部因素，并根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从 中判定出企业的优势与劣势，机会和威胁。 重庆大学硕士学位论文1绪论 4 swot 分析方法中核心的部分是评价公司的优势和劣势，判断所面临的机会和 威胁，并做出决策，在公司现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源， 并考虑建立公司未来的资源。 其他在本文中应用的方法还有： 成功关键因素分析法：成功的关键因素指代表企业成功所必需的一些资源和 能力的一系列与价值的资源，对行业成功的关键因素分析可以帮助我们确定顾客 所看重的价值需要。 关于成功关键因素的比较有代表性研究有库柏(1990)和埃吉特、西普勒、福 比斯(1992)的。如埃吉特、西普勒、福比斯认为，产品的成功因素(描述性的)有 13 种，包括满足顾客需求、质量竞争优势、可靠性竞争优势、价值竞争优势、设 计竞争优势、价格竞争优势、与公司的目标、形象匹配、特色、适当的市场定位、 良好的市场调查、占领大市场、生产和营销的有效协同、避免顾客认同的竞争性 市场等。这一理论揭示：参与竞争的产品应是独具特色、投入到广阔的没有竞争 但顾客认同的市场中去，产品必须满足顾客的需要，和满足公司的目标及形象要 求一样重要。 价值链分析方法：迈克尔.波特 1985 提出的价值链将一个企业分解为战略性 相关活动，企业通过比竞争对手更廉价或更出色地在设计、生产、营销、交货等 过程及辅助过程中所进行的许多相互分离而又相对相关的活动，分为基本活动和 辅助活动共九类。运用价值链分析企业的核心竞争力的步骤包括：确认本行业所 要创造的价值，进行市场细分；确认本企业的价值链，并进行价值分析；确认竞 争对手的价值链；确定本企业的竞争战略；价值链重整；进行必要的组织改造， 实施目标价值链管理。 列举法和比较法：哈默在 1994核心竞争力的概念中指出，管理核心竞争 力的第一项工作，就是列出核心竞争力的清单。为了防止真正核心竞争力在确定 阶段的疏漏， 不妨多列举出一些 “核心竞争力” ， 哈默和普拉帕哈德认为， 可有 5-15 种左右。但一般说来，作为真正的核心竞争力，一般的中小企业有 1-3 项，大型 企业有 3-5 项。列举中应考虑如何实现顾客看重的价值需求。 用比较法，列举出“核心竞争力”清单后，可用核心竞争力的四项标准逐一 审核。这四项标准包括：显著增值性、领先性、延展性和整合性，可用这四项标 准逐一审核，最后确定企业应当培育的核心竞争力。 综上所述，核心竞争力的确定方法步骤如下： 重庆大学硕士学位论文1绪论 5 确定核心竞争力的工作步骤和方法 用 swot 分析方法确定企业长期战 略展望，提出企业可能的业务发展方向 用成功关键因素分析法找出本行 业成功的关键因素(顾客看重的 价值需求 用价值链分析法确定企业拟集中满足 的顾客所看重的价值需求 列举应培育的核心竞争力 用四项标准评判 确定核心竞争力 第三，案例分析法：对在水务市场运作中表现突出的桑德集团如何培育核心 竞争力加以分析，提出了其进行核心竞争力识别和培育的可操作途径，指出其在 核心竞争力的管理上的成功经验，特别指出了培育核心竞争力方面的一些不足并 提出了建议，使其在水务市场运作的过程中可以更好地发展，扬长避短。 1.3.3 技术路线 本文主要研究我国民营企业在水务市场运作过程中的核心竞争力的培育和识 别，研究的技术路线如下： 明确顾客是谁 顾客的需求有哪些 企业拟集中满足什么需求 如何实现顾客需求 实现顾客看重需求的 核心竞争力 重庆大学硕士学位论文1绪论 6 第一，在收集大量资料和分析文献并加以整理的基础上提出了研究问题； 第二，对核心竞争力的识别和培育的相关理论和实践进行了阐述。介绍了国 内外有关核心竞争力理论研究的相关成果，并对核心竞争力和核心能力的概念进 行了理清，为本文的核心竞争力研究打下了基础； 第三，通过对外资企业、国有企业、民营企业在水务市场运作过程中的现状进 行了比较，通过 swot 分析方法分析我国民营企业在水务市场运作中的优劣势； 第四， 提出了一套可供民营企业在水务市场运作的可操作的核心竞争力培育和 识别的分析体系，同时提出了管理方面的一些问题，特别通过对民营企业桑德集 团的案例分析，提出了企业如何培育核心竞争力的实践方法，同时也给出了一些 建议。 1.3.4 本文的创新和难点 1) 本文的创新 将核心竞争力的动态管理理论和民营企业的水务市场运作结合起来研究是本 文的特色。 提出了一套可以运用在水务市场运作的民营企业身上的操作体系，并进行了 实证分析：以往的理论多从核心竞争力的静态管理方面入手，关于动态管理方面 的理论不多，而且我国企业急需可操作的实践方法和经验，本文提出了一套可以 运用在水务市场运作的民营企业身上的操作体系，并通过对桑德集团的实证分析， 介绍了如何培育核心竞争力的方法，实践性强。 同时，本文也对核心能力和核心竞争力进行了区分，本文赞同民营企业可以 打造核心竞争力的管理理论，提出了“边管理边培育”的方法。 2) 本文的难点 第一，将核心竞争力的动态管理理论和民营企业的水务市场运作结合起来研 究是少有的。用于我国的核心竞争力动态管理理论和实践经验的资料比较少，而 且，将核心竞争力的动态管理理论和民营企业的水务市场运作结合起来进行分析， 将核心竞争力的培育和识别与桑德集团融合起来有一定难度。有关核心竞争力评 价的可信度问题，需要与核心竞争力的几个关键特征反复比较，来决定核心竞争 力的培育。 第二，数据的收集。民营企业入水是件新事情，本身公布的信息就不多，加 上水务市场运作的涉及面广，政策性强，数据和可信度受到挑战。民营企业在水 务市场运作中的一些数据，可通过对中国水网的求助加以解决；桑德集团的情况， 除了在网上搜集一些资料外，还要通过与其相关部门的联系得到更详细情况。 1.3.5 本文的结构 本论文的基本结构如图： 重庆大学硕士学位论文1绪论 7 图 1.1论文结构 fig:1.1structure of the article 绪论研究问题的提出 本文的研究内容和研究方法 基本概念 核心竞争力 企业战略能力矩阵 动态管理 内部培育 战略联盟 理论基础 核心竞争力动态管理论 动态管理理论的发展 主要核心竞争力识别 培育理论 主要的动态管理理论 民营企业在水务环 保市场中的核心竞 争力分析 桑得集团在水务 市场运作中的核心竞 争力分析 结论 内部培育和外部构建 民营企业的核心竞争 力的培育 民营企业在水务市场运作中的情况 民企在水务市场运作中核心竞争力的确立 民企核心竞争力的培育 民营企业建立核心竞争力 中的成功经验 桑德集团的有关情况 桑德集团在水务处理中的核心竞争 力的确立 桑德集团的核心竞争力的培育的成功经验 民营企业在水务环保市场运作中核心竞争力构建的不足和建议 国内外研究述评 重庆大学硕士学位论文1绪论 8 1.4 基本概念 1.4.1 核心竞争力( the core of competence) 核心竞争力是普拉哈拉德和哈维尔 1990 年首次提出的。普拉哈拉德和哈维尔 将其定义为 “组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机 组合多种技术流派的知识” 。其主要特征有: 显著增值性：对于实现客户看重的价值需要能够做出显著的贡献；竞争领先 性：必须是企业特有的，不易被竞争对手所模仿，能够最大程度的满足客户的需 要；延展性：能够用于多种产品和服务领域，而不局限于某一种产品或服务；整 合性：是多个技能、技术、管理能力的有机整合，单个技术和能力都不足以成为 核心竞争力。一般说来，技术能力和管理能力是核心竞争力的两个基本要素。 本文所理解的核心竞争力的概念是：企业通过管理整合而成，比竞争对手能 够更显著实现顾客看重价值需求的不易被对手所模仿的动态能力。企业核心能力 和核心竞争力是两个不同的表达方式，核心能力是理论家研究用的，核心竞争力 通常是对企业讲的。核心能力最终要通过市场竞争检验后才表现为核心竞争力。 1.4.2 动态管理(dynamic management) 核心竞争力的管理中，企业要密切关注影响核心竞争力的适应性、领先性的 各种因素的变化，这是动态管理的关键和核心所在。杨静宗(2003)认为，包括核心 竞争力的识别、建构、扩散、整合、保护和更新六个方面，黄继刚(2003)则认为， 管理是一个动态循环的过程，应包括确定、培育、应用和评价，循环往复，这四 个方面的管理有可能同时存在，等等。本人认为，其过程包括识别、建构、扩散、 整合和更新五个方面。其中识别和建构尤为重要，只有明确了企业应培育怎样的 核心竞争力，识别其可能具有的潜在的核心竞争力，其建构、扩散、整合和更新 才有可能，否则无从谈起。 1.4.3 企业战略能力矩阵(matrix of strategic capability of the corporation) 通过分析自己的战略能力的状况及竞争对手的状况，分析中长期努力的目标， 分析企业成长的路径。首先，按区域把市场分为三个：本地、全国、全球；按时 间把横轴分为三份：短期(1-3 年)、中期(5-8 年)、长期(10 年以上)；然后定义不 同的区位，最后分析企业的基本能力、亚核心竞争力和核心竞争力及成长途径。 1.4.4 内部培育(inside fostering) 企业建构核心竞争力，一般说来有两种方法，企业内部培育和企业外部建构。 内部培育包括环境分析、战略制订、挖掘核心技术、培育核心产品、不断创新等 环节。外部构建又可分为企业并购和战略联盟。多元化和专业化同样也是不同企 业在不同环境下培育核心竞争力的重要方法和途径。 重庆大学硕士学位论文1绪论 9 1.4.5 战略联盟(strategic coalition ) 战略联盟有广义和狭义之分，狭义的观点认为，战略联盟就是两个或两个以 上的企业在某个时期以相互合作的方式来实现某一特定目标；广义的观点认为， 战略联盟包括合资等股权参与形式在内的任何形式的企业间正式和非正式的协 议，其中包括合资、许可证、供应协议和其他各种协议。 目前，广义的观点得到了普遍赞同，认为战略联盟是企业间为实现一定的战 略目标而采取的共担风险、共享利益的联合行动。 重庆大学硕士学位论文2理论评述 10 2理论述评 2.1 国内外研究述评 2.1.1 国外研究现状述评 企业核心竞争力的概念源于对企业持续竞争优势的研究。国际上战略管理理 论与实践经历了基于市场分析的经典战略管理理论(20 世纪 60- 70 年代)、 基于产业 结构和竞争优势分析的现代战略管理理论(20 世纪 80 年代)， 自 90 年代以来进入基 于核心竞争力的当代战略管理阶段。 1990 年普拉哈拉德和哈维尔在哈佛商业评论上发表了“公司核心竞争力 一文，首次提出了“核心竞争力” ( core competence of thecorporation)和 “核心竞争力战略”的概念，核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于 如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术流派的知识” 。核心竞争力是企业长 期保持竞争优势的关键能力。在公司核心竞争力一文中，哈默和普拉哈拉德 (1990)列举了三种检验核心竞争力的检验标准：核心竞争力提供了多个进入市场 的潜在途径；能够给最终产品的顾客可感知效用做出巨大贡献；难以被竞争者模 仿。 国外学者对核心竞争力的概念提出了不同的看法，有基于整合观的核心竞争 力(如哈默和普拉帕哈德 1990、理查.德朗克 1997、库姆斯 1996)，理查.德朗克认 为“核心竞争力是技能、知识和技术的整合” ， 库姆斯认为，核心竞争力包括企 业的技术能力以及将技术能力予以有效结合的组织能力；基于知识观的核心竞争 力(如巴顿认为，企业核心竞争力是指具有企业特性的，不易交易的并为企业带来 竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提供竞争优势的知识体系； 基于文化观的核心竞争力，如拉法、佐罗认为，企业核心竞争力不仅存在于企业 的业务操作子系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人以及 人与环境的关系中； 基于组合观的核心竞争力(如1998康特、 鲍哥纳和索马斯1994、 海利劳德和西蒙 1994 等)，康特认为“核心竞争力是组织中主要创造价值并被多 个产品或多种业务共享的技能和能力；海利劳德和西蒙将核心竞争力简单定义为 包括组织独特的人力资源、物质的、组织的和协调性资源的能力。 这些理论的共同之处是：与企业的外部条件相比，企业内部条件对企业的市 场竞争优势具有决定性作用，企业内部核心能力的培养和运用是企业获得超额收 益和保持企业竞争优势的关键。 关于核心竞争力的特征，哈默和普拉帕哈德在 1990 年提出，核心竞争力具有 以下特征：核心竞争力提供了进入多个市场的潜在途径；能给最终产品的顾客可 重庆大学硕士学位论文2理论评述 11 感知效用有巨大贡献；应难以被竞争者模仿复制或流失。巴尼 1991 提出核心竞争 力四个条件：有价值、异质的、完全不能模仿和很难被替代。阿迈.辛德和威廉. 艾伯伦(1992)认为，核心竞争力有三个特性：要对最终产品或服务的价值有重要 贡献，是至关重要的；有独一无二的能提供持久竞争优势的能力；有支持多种最 终产品和服务的潜能。 国外很少直接分析构成要素，但哈默和普拉帕哈德(1990)强调技术和知识， 巴顿强调技术、知识、文化和价值观，库姆斯(1996)强调技术、组织管理，海利 劳德和西蒙尼纳(1994)强调资源、梅约(1993)强调研发能力；郎克(1997)强调技 术、技能。 核心竞争力的理论先后有：提斯、匹兹诺、苏安(1990)的企业动态能力论、福 斯(1993)的核心竞争力论、哈默和哈尼(1994)的企业能力基础竞争论。但连福斯 (1986)都认为，核心竞争力理论只是刚起步，理论包含了太多的内部不协调和不一 致，只能被看作一种正在整合的研究项目。 关于核心竞争力的动态管理，哈默(1994)提出核心竞争力的管理包括选择、 建立、发挥和保护，是一个演变过程，bogner良 好信誉与实力，特有 的政治人文环境影响 力；向适应市场的现 代公司转型。 劣势 w w 劣势 w w 资金不如其它企业充足， 需要巩固生存发展地位， 市场准入门槛比其他两类 高；政策不对等，融资渠 道欠缺；缺乏获取政府和 行业信息的通畅渠道，行 业动态信息滞后。 不太了解中国国情， 与政府之间协调能力 较弱，与国内公司沟 通成本很高；在决策 速度上有劣势，运作 成本一般会比国内企 业要高。 缺失高效水务经营管 理的机构、人才和相 应商务技能,国企的 制度和效率成问题 机会 o o经营回报的高稳定性。中国环保产业市场，尤其是水务市场前景光明。 应避免同地区恶性竞争，共同分享市场，优势互补进一步开拓市场，实 现多赢 威胁 t t自然垄断性、投资的低回报性、政策的高风险性和资本的高沉淀性。水 业正处于市场化发展的初期，从行业看是水业政策体系的不完善，从产 业看是企业的分散而松散，从城市看水业则是垄断而低效，设施至今仍 未完善，面临管理相对落后等挑战 分析资料来源：各个相关网站 3.2.2 用成功关键因素分析法找出本行业成功的关键因素 1) 中国水业市场环境 中国城市水业正处于市场化发展的初期，中国的环保产业市场前景光明。 中 国水网披露，2000 年到 2005 年，全国将要新增城市污水日处理能力约为 2700 万吨日， 平均每年增加 450 万吨的城市污水日处理能力；“十一五” 计划期间(2006 到 2010 年)，也要新增大约 2800 万吨的城市污水日处理能力，平均每年增加 560 重庆大学硕士学位论文3民营企业在水务环保市场运作中的核心竞争力分析 22 万吨的城市污水日处理能力。未来五到十年中国在建设城市污水处理厂方面需要 大量的资金投入。据预测，2005 年仅污水处理一项就有 4000 亿元的市场份额。 2) 水业产业特征 自然垄断性、投资的低回报性、政策的高风险性、经营回报的高稳定性和资 本的高沉淀性及环保行业的高成长性是城市水业主要特征。在中国水务市场尚处 于发育阶段之时，国内的水务市场已国际化，给国内的水务企业带来严峻的挑战。 国际水务集团威立雅水务和苏伊士水务都将自己明确定位为环境服务商或者 是环境设施运营商，他们没有把自己定位为一个工程公司或者是投资公司。国际 水务集团的水务投资是为了获得运营权，为了拉动服务。几个最主要的国际企业 在中国的水业业务都在进行战略性调整，向运营和服务方向回归。 目前，水务市场的投资机会主要集中在供水、排水和水设备，就是投资自来 水厂和污水处理厂，以及制水设备和管网建设。对于有技术的民营企业来说，投 资水务环保市场是容易入手的。 3) 企业关键成功要素 1 水处理行业成功因素(kfss) 中国水世界披露，改革开放以来，我国城镇已经从 2000 年的 2 万个猛增 到目前的 4.8 万个。城市生活用水量的增加，加大了污水的排放量。但是，在以往 的城镇建设中，城镇基础设施建设远远落后于城镇建设的发展，缺乏必要的污水 处理设施。同时，小城镇在城镇总数中所占比例大，且呈分散型，已成为新的区 域性水环境的重要污染源。 据全国环境统计公报(2004 年) ，2004 年，全国废水排放总量 482.4 亿吨， 比上年增加 4.9%。其中工业废水排放量 221.1 亿吨，占废水排放总量的 45.8%， 比上年增加 4.1%；城镇生活污水排放量 261.3 亿吨，占废水排放总量的 54.2%， 比上年增加 5.5%。工业废水排放达标率和工业用水重复利用率分别为 90.7%和 74.2%，比上年分别增加 1.5%、1.7%。 目前，我国水务环保处理市场正处于有利阶段，具有以下优势：科学发展观 与环保要求提高；城市污水处理率的更高目标；污水收费大幅度提高；污水处理 的市场化推进；国家鼓励污水回用；污泥处理的重视程度逐步提高。投资水务环 保市场大有可为。 2 民营企业在水务环保行业成功关键因素 埃吉特、西普斯和福比斯认为，产品的成功因素有 13 种，包括满足顾客需求、 质量竞争优势、可靠性竞争优势、价值竞争优势、设计竞争优势、价格竞争优势、 与公司的目标、形象匹配、特色、适当的市场定位、良好的市场调查、占领大市 场、生产和营销的有效协同、避免顾客认同的竞争性市场等。这一理论揭示：参 重庆大学硕士学位论文3民营企业在水务环保市场运作中的核心竞争力分析 23 与竞争的产品应是独具特色、投入到广阔的没有竞争但顾客认同的市场中去，产 品必须满足顾客的需要，和满足公司的目标及形象要求一样重要。具体到水务环 保产业，其行业成功的关键因素有：地方关系资源，水处理行业属自然垄断行业， 其建设、规划均按流域划分，一旦一家企业建了污水处理厂，在同一流域内很难 再有竞争者加入；资金来源灵活，融资能力、资本运营手段多、成本控制手段与 能力、采购管理熟练；市场灵敏性方面，由于我国民营企业所处的环境，其情报 获取能力与信息分析技巧、机会识别、竞争对手分析技巧较国企灵活多样，同时 也注重品牌形象，开展市场策划、项目开发管理、客户关系管理、投标技能。成 功的民营企业一般在所有的行业成功关键因素上都会保持有竞争力，同时至少要 在一项因素上超群。在水务环保市场运作中，民营企业可在地区优势、技术改进 和客户市场完善上下工夫。 3.2.3 用价值链分析法确定企业拟集中满足的顾客看重价值需求 表 3.3民营企业价值链分析示意图 table3.3analyses on the value chain of enterprises owned by private citizens 企 业 基 础 设施 具有胆识创新精神，熟悉市场的民营企业 家，灵活方便的厂房，有限的大型设备 人 力 资 源 管理 家族式稳定性 和长期性决策 优越的地理区势亲 近 的 销售 和服务人员 技术开发出色的管理 和质量控制 自行研究开发高环 保技术 聘 用 高 技术 人才 采购高质量的处理原 料 各地供应商稳 定 的 客户 关系 辅 助 活 动 注重信誉快速安排、善于听 取顾客意见、提供 更好服务 当 地 政 府支 持，有区位优 势 利 润 内部后勤经营外部后勤市场营销服务 基本活动 利 润 资料来源；中国水网 3.2.4 民营企业在水务环保市场运作中核心竞争力的确定 1) 分析可能成为核心竞争力的关键决定因素 通过以上分析，可以得出结论： 水务环保市场的顾客水务环保市场的顾客是广大民众和希望达到环保条件的排污水厂和有特殊要 重庆大学硕士学位论文3民营企业在水务环保市场运作中的核心竞争力分析 24 求的顾客； 顾客的需求顾客的需求在于希望得到干净优质的水和使排污设施达到国家的环保要求, 得到更优质的个性化服务； 企业拟集中满足的需求企业拟集中满足的需求是：优良的水处理质量，亲近的服务人员，快速听取 顾客意见； 实现顾客需求实现顾客需求，必须有高效规范的运作与管理，构建业务发展支撑平台，努 力将企业建设成为现代化的以技术为核心的综合环保企业。 2) 分析可能成为的核心竞争力 本文分析认为，可能成为的核心竞争力有：有利的地域优势；领先的环保(污 水处理)技术；对市场的快速灵敏程度；强大的企业凝聚力和文化；管理能力；不 断创新的机制和能力。 根据核心竞争力的关键特征(显著增值性、竞争领先性、延展性和整合性)， 通过比较分析，本文将民营企业在水务环保市场中的核心竞争力定位为： 有利的地域优势有利的地域优势：水务环保市场具有地区竞争优势：污水处理行业属自然垄 断行业，其建设、规划均按流域划分，一旦一家企业建了污水处理厂，在同一流 域内很难再有竞争者加入；相对于外资企业和国营企业来说，民营企业在地域(特 别是中小城镇)上更有优势； 领先的环保领先的环保( (污水处理污水处理) )技术技术：环保(污水处理)技术决定了民营企业在水务环 保市场的领先关键和成本，这反映出水业建设性任务仍很繁重，技术含量逐渐提 高的特点。以后面专门提到的桑德集团为例，其核心技术之一是 big-sound，特别 适合中、高浓度有机废水的处理，可降低系统投资 20%至 40%，降低运行费用 30% 至 40%，占地面积仅为其他工艺的 40%。核心技术优势明显。 对市场的快速灵敏程度和管理能力对市场的快速灵敏程度和管理能力；这是民营企业在水务市场中发展壮大所 必须具备的能力，成本管理能力是企业发展和获利的关键。据中国水网“焦点调 查”栏目近期的一次调查显示，目前水务市场最需要的两种人才分别是：管理人 才，占被调查人数的 35.9%；市场营销人才占被调查人数的 16.1%； 这是因为水 业企业原有的老管理班子对新