年度策划部部门工作总结.doc

二零一二年度策划部工作总结2012年即将过去，2013年即将到来，在辞旧迎新的时刻，反思过去，总结经验，展望未来不但是件愉悦的事情，更是大有裨益的。回顾过去的2012年，整个地产市场呈现的一片祥和，量价都从低谷温和的上行，虽说市场上的搏杀显得激烈，但其实大都不伤和气，直至年底受到十八大利好的刺激和对2013房地产走势的预期，地产行情略有翘尾的势头。而在这样的市场行情下，旅游地产也走的较为温和，呈现几个自己的特色：1、以金佛山、黑山谷为代表的其他旅游区域旅游地产项目迅速崛起；2、以澜天湖、金科黑山谷项目、天籁谷等大型旅游地产综合体不断涌现；3、价格竞争不再是主角，取而代之的是产品创新和所能提供的旅游度假标准；总体来说，竞争在加剧的同时在向更高层次发展。2012年，芳草地雪岭仙山三期【法米亚】组团洋房、复合别墅营销工作取得了不错的效果；这一年里的项目的营销推广、客户活动、渠道营销都做的有声有色，赢得了业主、客户、仙女山居民以及社会各界的好评，进一步奠定了雪岭仙山在仙女山的领袖地位。一、策划部完成的工作1、策划工作2012年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为 154项，按时完成154 项，工作计划完成及时率为 100 %。2013年年度共计产生营销推广费用1939014元，比2011年度的220万降低了20余万元。组织完成雪岭仙山项目“西班牙风情主题小镇”的形象定位、推广定位、宣传和平面设计工作。完成营销推广周期内各项推广工作 报媒推广5个报版，其中晨报1个、商报1.5个、晚报2个、时报0.5个，共有28篇雪岭仙山时事新闻稿件见诸报端。 完成网络炒作工作，通过在搜房、搜狐、新浪、大渝网等门户网站、论坛、博客、微博等网络媒体平台和业主论坛的新闻炒作提升项目的关注度，共计在门户网站、博客、微博等共发布新闻、热帖3050篇，点击量187余万次。 拓展新的网络宣传平台，在证券、金融、旅游、户外等专业领域门户网站组织项目信息的宣传，共发布新闻、项目广告1320余篇。 拓展QQ群营销、QQ邮件营销等新的网络宣传形式，共发布项目信息、图片等6200逾篇次。 推广平台数据发布量（篇）点击量（个）新闻6863256搜房网项目博客3295956项目网站共22武隆官网共12项目微博（新浪）发布量（条）粉丝数量8191062论坛主帖（条）回帖点击量搜房网业主论坛7104231725142搜狐焦点业主论坛6821552412013新浪乐居业主论坛7052130442587百度搜索37660点击量金融类门户网站发帖1320余篇次QQ群、邮箱6200余篇次完成组织实施渠道营销 组织实施了江北商圈巡展工作，2012年3月期间，共组织实施巡展4场，实现了接待到访客户320组，意向登记 83 组。 组织实施主城休闲公园营销工作，在主城三北、南岸、沙区、大渡口各区的中央公园、龙头寺公园等人流密集的公园进行资料发放和项目介绍，共留取意向客户电话1100余组， 参加2012年4.19-22日举行的重庆市春季房交会，作为雪岭仙山项目升级“西班牙风情主题小镇”的初次亮相。新型别致的风车造型成为房交会的靓点，被媒体重点推荐。 印象武隆借力宣传。借助武隆印象宣传项目，武隆印象5.1期间正式公映，通过与武隆印象的协商，双方达成票套广告宣传的共识，共计发放宣传票套35万张。虽然对销售起到的效果不大，但对于雪岭仙山项目品牌的宣传起到了巨大的作用。客户活动 组织实施了“相约西班牙，粽情漫仙山”2012端午节客户活动，通过传统的包粽子糖关刀和休闲趣味的竞技类小活动，让客户体验了一把仙女山的端午节；活动2天期间，共接待到访参与客户132组，来访项目客户58组。 组织实施7月28日 “格调西班牙，璀璨雪岭仙山”格兰大道商业街开街庆典”大型客户活动，作为整个项目乃至整个仙女山镇关注的社区配套，商业街的开街自然备受关注，同时商业街的开街也预示着西班牙风情主题小镇景观升级的全面完成，意义特别。本次活动通过烟花盛典、啤酒狂欢、商家大优惠等活动，邀请到394组客户参与，并吸引了122组新客户到访，烟花盛典和啤酒狂欢更是造就了仙女山镇的万人空巷。 组织实施了“欢聚仙山，双节同庆”中秋国庆客户活动，通过精彩的月饼DIY、业主联谊会等小型客户活动让客户体验到雪岭仙山的生活底蕴；活动2天期间，实现了参与客户52组，接待到访客户37组。 组织实施了10月21-22日“雪岭送温暖，重阳健康行”重阳节关爱老人体检活动，邀请巴维亚和法米亚的老年业主进行全面的身体检查，活动2天期间，共接受体检业主179人次。 完成房地产市场月度调研工作和专项市场调研工作，行程月度市场调研报告12册，专项市场调研工作4册。组织完成各媒体举办的奖项评选工作，共获得奖项共2项，分别为“2012最 具休闲价值旅游地产”和“2013最值得关注旅游地产”。 通过ISO9001质量体系外审工作配合售房部完成【法米亚】组团首批房源的销售工作。2、行政管理及流程管理策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。 加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习，对材料成价格进行详细了解，对每一份合作都要求做到保质保量，价格优惠，按时完成。 加强对合作单位的审核与管理，严格筛选合作单位，通过评审在保留原有优秀供应商的同时，不断的拓展新的供应商，并将供应商分为高端和普通两个等级，根据要求的不同而选择最为合适的供应商。 加强对公司ISO9000质量体系文件的学习和执行，严格执行并作好记录归类整理工作，并取得了良好的效果，顺利通过外审检查。二、策划部工作靓点1、 渠道营销2012地产营销搏杀中最大的靓点就是“渠道为王”，策划部同样在渠道营销工作上取得了突破。在传统媒体报纸、电视疲软，商圈巡展效果日渐衰落的情况下，策划部积极寻求突破，拓展营销渠道： 休闲公园宣传在春季人们都喜欢三五成群，呼朋唤友的外出野游，而这些喜爱大自然的人恰恰有可能是项目的准客户，因此策划部将战场开辟到了重庆市的休闲公园这个战场。通过走访分析，筛选出几大优质公园资源，例如位于江北嘴的中央公园、位于江北核心的龙头寺公园、位于南岸区的南山植物园、位于大渡口核心的双山公园、爱情公园、位于沙坪坝的沙坪公园以及有人如织的瓷器口、洋人街等大型游乐场所。根据分析情况，指定计划安排人员在周末对这些公园、游乐场所进行轮番覆盖。同时，结合大众心理，在发放资料时赠送小礼品，获取联系电话，通过一个月的努力，不仅仅是收录客户信息1000余组，更有效的对项目、对仙女山旅游地产进行了宣传。 印象武隆宣传张艺谋执导的印象系列享誉全部，2013年重庆武隆有了自己的印象武隆。从2012年试演成功的开始，印象武隆在2013更是加大了宣传力度，而预期50万人次的观映量也为仙女山带来了巨大的机遇，借力宣传就成为了策划部的攻坚项目。经过几轮协商，与印象武隆达成协议，我方制作票套与印象武隆门票一同想购票者发放，发放数量约定为50万份，通过5月10月底的宣传，实际发放票套35万份，预计宣传到人数为20万人次，对项目西班牙风情主题小镇的品牌宣传起到至关重要的作用。2、 网络网推网络推广工作在营销推广中起到的作用逐日增加，策划部总结去年的经验，在今年的合作中采用更为直接的方式：诉求主题更为直接，到达形式更为直接。更在原有的基础上拓展新的网络渠道，例如：金融类门户网站、qq群营销渠道。 金融、财经、证券、银行类的门户网站，聚集了一批有资金、有知识、有生活追求的高知人群，也是项目的潜在客户，将此作为宣传阵地；在宣传中针对这部分人较为关注时事新闻的特色，结合社会热点关键事件发布项目信息，以吸引该部分人群的关注，拓展了一种新的渠道宣传模式。 QQ群目前不断的壮大，拥有QQ人数众多，每个qq上都会至少有3个以上的qq群，借助qq群宣传项目不失为一种直接快速的营销方式。3、 7月28日商业街开街是2012年最受关注的客户活动，原因有二：一是西班牙风情主题小镇全面升级完成，正式落成启幕；二是作为仙女山管委会关注的格兰大道商业街正式开街营业，因此备受公司领导和县政府、管委会领导的重视。鉴于此，震撼、值得纪念和高参与度成为本次活动规划的原则，经过反复的协商制定了烟花盛典、啤酒狂欢和商家优惠等几项活动。7.28日夜，当近30分钟的烟花表演璀璨夜空的时候，当啤酒狂欢高潮迭起的时候，当商家门前人潮如织的时候，仙女山万人空巷赞叹不已的时候，当很长一段时间开街仪式当日的场景还在为人们津津乐道的时候，这场商业街开街仪式正式已成功宣告结束。三、经验教训虽然取得了一定的成绩，但是，策划部的工作中所暴露出来的问题，粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少的影响到了工作的质量，因此总结、归纳，才能做到警钟长鸣，从而更好提升策划部的工作能力和水平。1、 工作执行中细节的疏漏细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。策划部从不缺乏执行能力，但对细节的把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调处理能力还有待提高。事例一：7.28商业街开街仪式的活动之一“啤酒狂欢”活动中对于啤酒狂欢台的布置上，以主观意识判断布置上、物料上不存在问题，从而忽略了这个细节，但活动前一天布置时才发现台布的数量、花色以及桌面上的摆台都存在问题，虽然在当晚做了紧急处理，但是延长了工作时间、占用同事和领导的工作、打乱了原有指定的工作部署。事例二：7.28商业街开街仪式的活动之一“烟花盛典”活动中对于烟花燃放时安全隐患的考虑不周全，警戒距离不够导致了烟花燃放的爆炸物击伤了观众。幸好问题不大且及时处理，没有将事态扩大，但这足以引起我们的高度重视，安全问题应该永远放在第一位上。事例三：重阳节老年人关爱活动中，活动第一天活动流程环节虽然已经制定好，但第一天第一次执行这样的活动，策划部遇到问题不能及时发现和处理的问题就暴露出来。整个体检的第一个环节是采血，第一环节不能顺畅进行整个体检就无法开展，而因为血液收集管的编号问题和合作方无法达成共识，第一环节无法开展，而此时前来体检的老人越来越多，会造成大量人员积压。这时策划部的临场应变水平受到了考验，虽说在领导的指导下有惊无险的度过难关，但这给策划部提出了新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力以及对合作单位的全程管理，这样将是以后工作中策划部需要深入研究和提升的课题。2、 人员的选和留首先，策划部缺乏相应的人才储备，在用人时没有合乎标准的储备人才，因此会造成退而求其次的用人方式，而发现不合适时又相互形成鸡肋效应，不但对引进人员和公司造成损害，对在职人员同样会产生影响。；其次，薪酬待遇问题不具备竞争力。目前策划部各个岗位的薪酬标准在市场都不具备竞争力，普遍低于其他同职位地产公司员工或者代理公司员工，且工资被分为几部分，实际拿到员工手里的工资会显得更低，会让新近员工感觉待遇很低，会让他们在有更好的条件诱惑时毫不犹豫的选择离开。最后，待遇是一部分，理想的企业文化和工作氛围也可以留住人才，因此让人才更快的融入团队、融入公司，进入角色也是策划部2013年需要思考的问题。2012年在【法米亚】交房的号角下已然过去，2013酒店公寓的营销将是策划部新的课题，新拓展的项目更是新的挑战！正如我们广告中所说“领风前行，不断超越”，也希望策划部能在新的一年里实现自我的超越。策划部2013年1月5日2010年工作总结和2011年工作打算 在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，一年来，我局坚持深入学习实践科学发展观，按照县委、县政府的决策部署，认真履行房地产管理职能，创新服务理念，较好地完成了各项目标任务。房地产市场主要指标，比去年均有较大幅度增长。房地产税收上升，房地产地税完成9351.56万元，同比增长39%，房地产财政契税完成2223.3万元，同比增长45.16%。4月份，被中共江西省委、江西省人民政府命名为“江西省第十二届文明单位”。现将2010年主要工作和2011年工作初步打算汇报如下： 一、2010年工作总结 （一）抓好开发市场监管工作，促进我县房地产市场健康发展。 2010年，我局认真贯彻落实国家新一轮房地产调控政策，较好地抓了开发市场的监管工作，促进了我县房地产市场平稳健康发展。市场总体态势良好，主要表现在以下几个方面： 1、房地产开发投资增长。1月至11月全县房地产开发完成投资4.52亿元，同比增长130.6%。 2、商品房施工和竣工面积增长。至11月底，全县商品房施工建筑面积31.34万平方米，比2009年增长64%，其中新开工建筑面积19.73万平方米，比2009年增长72%；商品房竣工面积18.61万平方米，比2009年增长239.6%。 3、商品房销售增长。至11月底，全县商品房（含期房）销售面积共26.59万平方米，比2009年增长19.4%，销售额共9.92亿元。其中，商品住宅销售面积共19.13万平方米，销售额5.70亿元；商铺销售面积共7.43万平方米，销售额4.21亿元。 4、商品住宅价格均速上涨。至11月底，我县商品住宅销售均价为3338元/平方米，每平方米均价比去年年底上涨29%。 5、二手房交易量增长。至11月底，二手房交易313件，比2009年增长18%。 （二）组织实施以廉租住房和棚户区改造为重点的保障性用房建设，进一步完善住房保障体系。 为切实解决低收入家庭的住房困难，完善住房保障体系，一年来，我局把以廉租住房和棚户区改造等保障性用房的建设和管理，作为房地产管理工作的重中之重来抓。一是按照县政府的安排，我局承担了656套廉租住房建设任务，今年已经落实建设了669套。在保证质量的基础上，督促加快了建设进度。目前，芦林新建的510套，已主体封顶，正着手进行配套施工，预计春节前后全面竣工交付使用；县公房改造配建的99套，其中县城改造44套，8月份已竣工交付使用；五都公房改造新建55套也已完成主体工程，目前正在进行水电等配套工程施工，预计元旦前后可竣工交付；洋口公房改造的60套廉租房，经县政府同意，由洋口镇建设，当前已完成50%工程量，预计春节前可封顶。二是切实加强廉租住房的管理工作。2010年度新增廉租住房保障家庭652户，全部按照规定程序进行了严格审查；对原已享受廉租住房的保障家庭，加强了动态管理，对5户不符合保障条件的家庭取消了保障资格；对享受租赁补贴的1340户家庭，1-11月共发放补贴金额110余万元。三是在县棚户区改造工作中认真做好自身职责。主要是对棚改项目进行分类技术指导，提出相关意见；对棚改工作提供政策指导，参与制定我县棚户区（城中村）改造房屋拆迁补偿安置的指导意见、棚改政策问答、改造项目操作程序及其办法，编印棚改工作手册等，为棚改项目的实施提供了政策和技术依据。 （三）突出房地产市场后期管理，逐步形成建管并举新局面。 随着开发项目（住宅小区）陆续竣工交付使用，市场后期管理成为既是热点又是难点的问题，为破解瓶颈，做到建好一个小区，管好一个小区，营造良好的居住环境，提升城市形象，一年来，我们在房地产管理中突出了市场后期管理工作，进一步完善物业管理制度，逐步形成建管并举局面。一是完善物业管理地方性规章。修订了广丰县城镇物业管理实施细则（试行）、广丰县城镇物业专项维修资金交存和使用管理实施办法（试行）、广丰县城镇物业管理用房管理实施办法（试行）三个规范性文件，经县政府审议通过于元月份印发执行。二是构建我县物业管理新格局，按照属地管理原则，住宅小区物业管理由当地街办组织实施。对新建住宅小区努力做好开发项目向街办交接的协调工作，对老住宅区，帮助街办实施小区物业管理工作，指导成立业主委员会，实行业主自治管理，并在白鹤小区开展试点工作。今年，白鹤小区已在街办组织下，成立了业主委员会，下步拟在试点基础上全面铺开。三是督促开发企业及时移交物业管理用房，一年来，开发企业移交物业管理用房面积共3651.94平方米。 （四）强化内部管理，打造房地产服务新环境。 为适应新形势、新任务的要求，一年来，我局进一步强化内部管理，切实转变观念，突出窗口服务，提高行政效能，努力优化房地产服务环境。 1、搭建便民服务平台。经过几年努力，举全局之力兴建房地产交易便民服务大楼，今年完成配套设施后于10月初搬入运转，实行“一站式办理”、“一条龙服务”制度，为完善房地产一体化管理，创优发展环境搭建了服务平台。 2、实行政务公开，网上查询。为进一步提高行政效能，今年来，我局严格执行和规范行政许可制度，大力推进政务公开、网上查询工作，畅通人民群众了解房地产信息的渠道。有关房地产办证程序、收费标准和依据等，在办公场所醒目位置公开。廉租住房管理阳光操作，在住房保障对象的申请、审核、摇号等各个环节中，坚持公开公正原则，并及时将有关信息在广丰报上公布。商品房预销售、房屋专项维修资金情况实行电子管理，方便群众网上查询。 3、强化窗口服务，进一步规范房屋产权交易程序，改善产权登记条件。1-11月共办理房屋交易手续1892宗，成交面积23.86万平方米，成交金额5.92亿元；发放房屋产权证3257本，登记面积91.62万平方米；为开发企业、购房户办理商品房按揭抵押登记1801宗，抵押面积19.97万平方米，抵押价值3.71亿元。 （五）抓好创业服务年、政风行风和廉政建设，树立房地产管理新形象。按照县里统一部署，今年我局先后开展了创业服务年活动、政风行风评议活动、廉政建设（学习宣传中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则）活动、创优争先活动，积极响应县委号召，组织发动全局党员干部开展“进千村访万户、解民忧促发展”活动。为抓好活动的组织实施，我局进行了认真研究，精心安排;成立了领导小组，由局主要领导任组长；结合房地产工作特点，分别制定了实施方案，按照活动要求，落实了具体措施，并将上述活动有机结合，融入日常工作和学习中，确保落到实处。一年来，通过开展上述活动，树立了房地产管理新形象，取得了如下成效： 1、所属各单位创业服务环境进一步优化，干部职工的岗位服务意识进一步增强，效能建设得到进一步巩固。对涉及行政事业性收费项目进行了清理，为企业提供了政策优惠；帮助企业协调融资需求、信贷支持、配套建设、市政建设等事宜，为创业项目提供保障；继续开辟房产交易办证绿色通道，为企业办理相关手续提供了方便。 2、进一步加强了内部管理，完善服务承诺内容，落实挂牌上岗制、上下班签到制、首问负责制等一系列规章制度。干部职工转变作风，勤恳服务，如房地产交易中心对一些突击性工作，合理安排人员加班加点完成，群众十分满意。 3、进一步完善了党风廉政建设责任制。全局各级领导率先垂范廉洁行政，自觉接受群众监督，没有以权谋私行为。党员干部职工创优争先，廉洁自律，依法依规为民办事，没有发生一起违法违纪案件。 （六）继续做好农村扶贫解困工作，帮助挂钩村解决实际困难。 一年来，我局根据县里安排和要求，继续加强了农村挂钩乡镇工作。一是加大了扶持力度，帮助挂钩村改善基础设施面貌；二是对挂钩村的孤寡老人和贫困户进行春节前走访，帮助帮扶对象解决上学及生活困难问题，赢得了镇、村两级领导和群众的好评。 二、存在的问题及建议 回顾一年来的工作，我们虽然做了努力，但在自身工作上还存在不少的差距和问题，我们一定在今后的工作中切实加以解决。在房地产管理工作上，需要重视的问题及建议，主要有以下几个方面： （一）住房体系方面：建议县里进一步加强住房体系政策衔接和部门之间的衔接，对商品房、经济适用房、廉租房、公租房、棚改安置房等住房的建设与售租，应通盘考虑，协调比例，完善整个住房体系，使我县居民真正达到居者有其屋，社会和谐发展。 （二）保障性住房建设方面：芦林廉租房工程存在着芦林银通房产及廉租房10KV电力外线改建工程费用问题及芦林廉租房小区与银通河滨花园小区之间30米宽道路建设工程费用问题，由于资金无来源，建议请县人民政府解决建设工程费用。 （三）房地产开发建设方面：一是由于国家一系列房地产市场调控政策，尤其是央行加息明年货币从紧，开发企业在融资等方面会受到一定的影响。除我局加