培训师考试练习题.doc

1.(D)是了解员工岗位信息最好的方法A.问卷调查B.面谈法C.关键事件法D.工作实践与工作日写实法2.(B)是岗位分析维度文件的三大主要维度之一A.时间维度B.事务职能维度C.空间维度D.绩效职能维度3.工作实践与工作日写实法是了解(A)的最好方法A.岗位信息B.岗位性质C.岗位工作D.岗位责任E.岗位范围4.以下哪项是培训评价方案包括的基本内容(B)A.评价主持人B.评价标准集C.评价结果D.评价理论体系5.在制定评价指针体系后，还必须确定(A)才能进行正确的分析与判断A.指针的权重B.指针的分类C.指针的分配D.指针的框架6.年度评价集的核心内容是培训的(C)，其具体标准是对口就业率和工作效率。A.培训目标B.培训评价C.教学质量D.教学方法E.教学内容7.美国哈佛大学首创的(A)教学法受到美国及世界的普遍重视和欢迎A.案例B.实践C.互动D.学科8.(B)是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法A.互动教学法B.讲授法C.案例法D.角色扮演法9.(A)是教师“教”的方式和由教师指导的学员“学”的方式的综合A.教学方法B.教学原则C.教学方针D.教学方向10.编写教案的基本要求(A)A.反复修改教案B.检查教案C.设计教案D.比较教案E.审查教案11.培训时间选定包括二方面的内容：一是(B)是否得当;二是具体时间安排是否合适A.培训周期安排B.培训时机的选择C.培训课时的确定D.培训时间的长短12.以下哪一条原则是职业培训教学应遵循的原则(A)A.知识性原则B.学科性原则C.理论性原则D.综合性原则13.(A)决定课程的设计方向和形式A.教学目标B.教学目的C.课程模式D.课程结构14.岗位规范书的设计包括(ACDE)A.经验因素B.技能条件C.教育因素D.个人特质因素E.岗位责任15.进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法,面谈法的主要内容是(ACDE)A.岗位工作目标B.岗位工作技艺C.岗位工作内容D.岗位工作性质.范围E.岗位责任F.岗位工作态度16.岗位职务描述过程中,分析阶段是核心阶段,具体工作包括(ADE)A.对已收集到的信息进行审核B.编制调查提纲.问卷C.重点收集员工的特征信息D.归纳总结岗位描述的工作要点E.针对岗位描述提出的问题,提出改进意见17.常见的岗位描述信息搜集方法有(ACDE)A.观察法B.跟踪法C.功能性工作分析法D.关键事件法E.面谈法18.下列选项中,哪些是属于信息职能维度的内容(AC)A.比较B.劝导C.创新D.服务E.指导19.岗位职务描述准备阶段的工作主要有(ABCDE)A.了解基本情况B.确定调查样本C.建立相关联系D.设计调查方案E.进行有关人员培训20.岗位分析操作基本文件的内容包括(ABCDE)A.工作内容B.工作环境C.工作时间D.工作负责人E.如何操作及操作理由21.培训评价方案包括的基本内容有(ACDE)A.评价标准集B.指针结构C.量表和评判依据D.各类图表E.评价目的22.确定评价指标体系中,各指标权重的方法(CD)A.拍脑瓜法B.层次分析法C.调查统计法D.德尔菲专家咨询法23.作为终结性评价的年度评价方案，具体包括(ABCDE)A.培训项目评价B.培训课程评价C.学员培训效果评价D.教师工作业绩评价E.培训管理评价24.培训评价方案的基本内容包括(ABC)A.评价目的B.评价标准集C.评价权重集D.评价方式E.评价实施25.智能教育的方法有(ABCD)A.教授事实的教育培训方法B.教授概念的教育培训方法C.提高解决问题能力的教育培训方法D.促进创造性的教育培训方法E.感性教育培训方法1、培训者只有( )，并提供培训服务，才能提高培训效益。BA、提供自身素质B、抓住企业生产经营的主要需求C、提高责任意识D、具备良好的职业精神2、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、( )、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导;最后是培训效果评估。CA、人员素质测评B、培训计划制度C、制定开发方案D、培训实施设计3、终身教育培训的基本理念认为( )。BA、培训是培训部门的工作B、培训是员工职业发展的要求C、培训是工作之前的事D、培训是消费和成本4、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性( )。BA、较小B、较大C、适中D、不变5、所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互( )。DA、弥补的个体B、综合的个体C、依赖的个体D、依赖的个体的组合1、所谓人员素质测评，就是指综合运用( )等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 CA、管理学、运筹学B、经济学、心理学C、心理学、测量学、统计学D、经济学、统计学、运筹学2、个人风格一般包括( )、性格和行为风格三方面。CA、心理B、思想C、气质D、个性3、培训课程开发可以通过分析( )、分析企业人员素质需求等方面来选择课题。BA、企业扩大利润的需求B、企业发展规划需求C、预测企业进入市场的潜在需求D、预测企业发展潜在需求4、企业培训教学管理的( )系统包括教学场所和教学设施两大方面。BA、组织B、物质C、人员D、支持5、企业培训教学目的的建立在对( )系统内外环境分析的基础之上。AA、培训B、模拟C、教学D、生产1、备课基本原则中，教学内容的( )指教学过程的设计要以教学的内容为核心。BA、目的性B、规定性C、可授性D、适应性2、编写教案要深入研究模式设计、( )设计、问题设计、语言设计和结尾设计。BA、方法B、导语C、训练D、归纳3、( )是一种课时环节教学模式。 CA、指导法B、训练法C、讲授法D、示范法4、企业培训教学效果的检测和评价包括( )和业务评价。AA、效果测定B、过程评定C、课程运营D、意识改善5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的( )，是进行个性特征分析的最终目的。AA、方案设计建议B、方案可行结论C、方案执行建议D、方案细化意见1、开展课程体系设计前期工作有：确定起草部门或具体负责人员、( )、时间安排、质量要求和工作流程等。 CA、设定课程体系目标B、收集岗位规范C、人员分工D、确定课程体系重点内容2、培训评估中，试评的目的的检验( )是否准确，可靠，操作是否方便，易行，结果是否符合实际。bA、指标体系B、评估指标C、指标等级D、权重系数3、( )是通过劳动的供给与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。AA、劳动力市场B、经济规律C、供求变化机制D、就业预警机制4、( )是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质，促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。BA、专业培训B、素质教育培训C、技能培训D、岗位培训5、( )是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其成为企业的发展目标而努力工作。DA、团队作用B、团队精神C、团队利益D、团队建设1、岗位描述工作的( )阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。BA、准备B、完成C、分析D、调查2、评测的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而( )是一个人是否胜任工作的基本条件。BA、个人风格B、能力C、动力D、行为3、( )是指：包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。AA、培训项目开发B、课程的选择C、教材的确定D、项目的考核4、( )是将课程内容分为一次衔接的三段：知识传授-能力训练考核。DA、授课计划B、小分段C、备课计划D、大分段5、培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立，又要注重( )的相互联系。dA、技巧上B、方法上C、理论与技能D、内容间1、企业培训( )是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。CA、软要素B、教学经费C、教学设备D、教学预算2、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以( )来处理人际关系。DA、工作方法为核心B、领导的嗜好为核心C、工作计划的执行为核心D、工作目标的需求为核心3、( )是利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入”面试环境中，实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。DA、激光技术B、扫描技术C、打印技术D、虚拟现实技术4、( )是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。BA、培训评估的计划B、培训评估的标准C、培训评估的实施D、培训评估的考核5、通过分析( )，提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。P408 BA、培训项目B、培训需求文件C、培训计划D、培训课程体系1、( )是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。 BA、输入信息B、信息反馈C、输出信息D、信息搜集2、以下属于企业员工群体素质描述的是( )。 DA、事业心、责任感B、大公无私C、身体状况D、专业结构能力3、( )是指学员分成若干小组，参加各种户外的训练项目，然后在培训师的组织下进行分析总结，发现训练中的问题，并从中认识平时工作中的道理。DA、参观访问B、工作轮换C、头脑风暴法D、户外体验式培训4、劳动力市场是通过( )的运动，实现劳动力资源科学配置。BA、劳动力计划和政策B、劳动力供给与劳动力需求C、劳动力的报酬和福利D、劳动力的付出和所得5、以下有关企业培训的观点中，不正确的是( )。AA、培训是消费B、需求调研是培训的前提C、创新能力是培训者必备的素质D、课程设计是培训的重要环节1、( )通常由10-13人组成，他们承担着从前自己上级的一些工作责任。CA、命令型团队B、任务型团队C、自我管理型团队D、多功能团队2、一般职业能力测验是一种测量人们( )的测验。 BA、单一职业能力的倾向性B、一般职业能力的倾向性C、一般职业能力适应性D、专项职业能力适应性3、从培训项目开发内容看，培训项目开发主要有( )、及时性开发和前瞻性开发等方法。 AA、积累性开发B、开放性开发C、暂时性开发D、阶段性开发4、教材开发工作总体计划的内容主要包括教材开发组织工作计划和( )两方面。BA、教材编写B、教材开发实施工作计划C、课程设计D、采购教材5、培训课程开发要遵循一致性原则、系统性原则、( )原则、操作性原则和针对性原则。BA、核心性B、技能性C、动态性D、灵活性1、在教学系统设计要点中，( )主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。 DA、评价B、组织C、模式D、策略2、备课的基本要领是领会大纲、( )了解学员和实习场地以及训练设备等。 DA、掌握最新教法B、提高指导能力C、灵活运用教学方法D、吃透教材3、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求( )，这需要通过有目的的培养、训练。DA、工作氛围B、工作成绩C、工作效率D、工作成效4、事例研究法大体有哈佛方式、( )和事件处理过程训练法三种。 AA、芝加哥方式B、大事例方式C、游戏案例法D、体验学习方式5、培训评估标准有( )和概括性问题描述两种形式。 AA、指标体系B、诊断性评估C、形成性评估D、终结性评估1、( )是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。AA、形成性评估法B、反应层评估C、学习层评估D、效果评估法2、( )是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。AA、岗位设定B、岗位分工C、岗位标准制定D、岗位技能培训3、培训活动的本质属性可以表述为：培训即是一种教育活动，又是一种( )。AA、劳动实践行为B、领导行为C、控制行为D、评价行为4、科学的培训工作过程是( )。AA、培训需求分析制定培训计划实施培训考核评估反馈和总结提高B、制定培训计划培训需求分析实施培训考核评估反馈和总结提高C、制定培训计划实施培训考核评估反馈好总结提高D、实施培训培训需求分析考核评估反馈和总结提高5、( )的基本含义是寻找、发现、挖掘和处理。 BA、项目B、开发C、审定D、方案1、以下哪些选项是决定个人需求的客观因素( )。ABDEA、价格因素B、收入因素C、相关物品的价格D、个人嗜好E、消费者的未来预期2、企业职工教育培训投资包括( )。 ABCDEA、专职教职工工资B、脱产学习职工工资C、职工教育基本建设投资D、固定资产折旧费E、职工教育经费3、根据工作特质模型，任何工作都可以用( )等核心任务制度来描述。ABCDA、技能多样性B、任务同一性C、任务重要性D、工作自主性E、工作反馈4、制定培训教学大纲的步骤有：( )撰写培训教学大纲等。ACDEA、研究培训课程B、确定人员分工C、分析培训课程教学条件D、选择培训课程教学手段E、安排培训课程教学进度5、以下关于培训项目开发实质的描述，不正确的是( )。BCA、培训项目开发就是按领导的要求把培训做好B、培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课C、培训项目开发就是对第一次举办的培训项目的开发D、培训项目开发是培训课程开发的前提E、培训需求分析预测是培训项目开发的依据。1、组织教学活动的环节包括( )。 ABCEA、组织教学B、导入新课C、讲授新课D、答疑指导E、布置课后练习2、培训评估的实施步骤一般包括( )。 A CA、预评估B、调研评估目的C、再评估C、制定评估指标D、制定评估方案3、培训质量的控制过程包括( )。 ABCDEA、分解确定培训需求B、设计和策划培训C、组织和实施培训D、评价培训效果E、培训监视4、编辑培训教材的方法包括( )。ABCDEA、教授法教材编辑B、多媒体教学法教材编辑C、角色扮演法教材编辑D、案例法教材编辑E、成套系统培训法教材编辑5、在岗位职务描述准备阶段中，了解基本情况的内容包括( )。 A B CA、岗位职务描述的意义和目的B、调查的范围、对象C、工作方法D、基本工作流程E、主要工作任务1、教材开发设计的内容包括( )。BEA、搜集教育培训素材B、编制教材大纲C、设计信息存储和输出形式D、设计开发相应传输形式的教材E、教材编写2、培训教材开发组织工作的主体内容是确定任务、确定教材选题、确定编写人员、制定编写计划和( )。CA、确定教材开发工作的基本任务B、编写人员提出编写计划及教材内容提纲C、审定教材编写计划并监督落实D、编写人员着手编写E、审定编写的内容3、培训项目开发包括( )，以及开发方案的论证审定等一整套环节。ABCDA、信息搜集B、调查分析C、发现问题D、提出解决问题的方法E、确定岗位说明书4、需要对培训评估方案形成共识的关键要素是( ) ABCDE。A、该培训方案的确切目标是什么B、哪些反应和培训效果应优先考虑C、为达到培训方案的目标，培训方案中哪些特点最重要D、应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察E、何时SHOUJI培训信息比较合适5、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的( )。 ABCA、职责B、任务C、岗位间的工作关系D、岗位职责范围E、岗位发展空间1、培训教材选用与开发的依据是( )。ABCDEA、岗位培训目标B、培训层次水平C、行业标准规范D、国家法律法规E、国家职业资格标准2、以下观点错误的有( )。ABCA、培训是消费和成本B、培训是培训部门的工作C、培训是工作之前的事D、培训是终生的事E、培训是员工职业发展的要求3、教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，包括( )。ABCA、与生产力相互作用的规律B、与生产关系相互作用的规律C、与受教育培训者相互制约的规律D、与社会发展相互作用的规律E、与国家制度相互作用的规律4、企业培训师选拔与使用的基本要求是( )。 ABDEA、加强规划，科学建设企业培训师队伍B、严格把关，保证企业培训师质量C、吸引有志、有位、有专场者担任D、不拘一格选拔和使用E、给予合理的地位、待遇5、企业培训教学场所所泛指教学活动使用的( )。ACDA、教室B、空间C、实验室D、场地E、教学设备1、以下( )不属于培训课程开发的特征。ACA、以知识体系为框架的特征B、以能力教学为核心的特征C、以满足个性发展为主体的特征D、以动态化和灵活性为特征E、以操作目标体系为框架的特征2、编写教案的方法有：深入研究教案的关键要素与内容、( )。ACDEA、尝试编写教案的草稿B、向学员调查C、试讲D、上讲台后不断调整E、掌握教案编写的原则和方法3、远程教育培训网络一级中心的职责有( )。ACEA、宏观管理和组织协调B、落实全国远程教育培训规划C、制订全国远程教育培训规划D、组织开展远程教育培训工作E、指导全国一级中心建设4、经济发展过程中的外部性表现类型有( )。CEA、企业内在性B、企业外在性C、正外部性D、企业联合性E、负外部性5、拓展培训可以使企业实现的培训目标有( )。ABCDEA、使新员工尽快地适应其工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力1、测验的主要指标有信度指标、效度指标、( )。ABCDEA、标准化B、常模C、难度指标D、区分度指标E、测量的公平性2、组织开发培训教材要做到组织管理的落实，具体指( )。BCEA、教材落实B、人员落实C、任务落实D、课程落实E、经费及保障条件落实3、备课时要特别把握的要素有( )。BCEA、把握好教学环境与课堂氛围B、明确备课的目的任务C、掌握备课的基本原则D、注重分析项目计划E、吃透备课的基本要领4、远程培训的基本特征是：双向通信机制;培训组织的影响、应用技术媒体;( )。ADEA、培训师和学员分离B、教师向学员当面传授教学内容C、作业管理D、可能有面授交流的机会E、培训的工业化分布5、开展培训质量管理工作的基本原则包括( )。ADEA、预防性原则B、科学性原则C、灵活性原则D、协作性原则E、全程控制、全员参与的原则1.(D)是了解员工岗位信息最好的方法A.问卷调查B.面谈法C.关键事件法D.工作实践与工作日写实法2.(B)是岗位分析维度文件的三大主要维度之一A.时间维度B.事务职能维度C.空间维度D.绩效职能维度3.工作实践与工作日写实法是了解(A)的最好方法A.岗位信息B.岗位性质C.岗位工作D.岗位责任E.岗位范围4.以下哪项是培训评价方案包括的基本内容(B)A.评价主持人B.评价标准集C.评价结果D.评价理论体系5.在制定评价指针体系后，还必须确定(A)才能进行正确的分析与判断A.指针的权重B.指针的分类C.指针的分配D.指针的框架1.年度评价集的核心内容是培训的(C)，其具体标准是对口就业率和工作效率。A.培训目标B.培训评价C.教学质量D.教学方法E.教学内容2.美国哈佛大学首创的(A)教学法受到美国及世界的普遍重视和欢迎A.案例B.实践C.互动D.学科3.(B)是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法A.互动教学法B.讲授法C.案例法D.角色扮演法4.(A)是教师“教”的方式和由教师指导的学员“学”的方式的综合A.教学方法B.教学原则C.教学方针D.教学方向5.编写教案的基本要求(A)A.反复修改教案B.检查教案C.设计教案D.比较教案E.审查教案1.培训时间选定包括二方面的内容：一是(B)是否得当;二是具体时间安排是否合适A.培训周期安排B.培训时机的选择C.培训课时的确定D.培训时间的长短2.以下哪一条原则是职业培训教学应遵循的原则(A)A.知识性原则B.学科性原则C.理论性原则D.综合性原则3.(A)决定课程的设计方向和形式A.教学目标B.教学目的C.课程模式D.课程结构4.岗位规范书的设计包括(ACDE)A.经验因素B.技能条件C.教育因素D.个人特质因素E.岗位责任5.进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法,面谈法的主要内容是(ACDE)A.岗位工作目标B.岗位工作技艺C.岗位工作内容D.岗位工作性质.范围E.岗位责任1.岗位职务描述过程中,分析阶段是核心阶段,具体工作包括(ADE)A.对已收集到的信息进行审核B.编制调查提纲.问卷C.重点收集员工的特征信息D.归纳总结岗位描述的工作要点E.针对岗位描述提出的问题,提出改进意见2.常见的岗位描述信息搜集方法有(ACDE)A.观察法B.跟踪法C.功能性工作分析法D.关键事件法E.面谈法3.下列选项中,哪些是属于信息职能维度的内容(AC)A.比较B.劝导C.创新D.服务E.指导4.岗位职务描述准备阶段的工作主要有(ABCDE)A.了解基本情况B.确定调查样本C.建立相关联系D.设计调查方案E.进行有关人员培训5.岗位分析操作基本文件的内容包括(ABCDE)A.工作内容B.工作环境C.工作时间D.工作负责人E.如何操作及操作理由1.培训评价方案包括的基本内容有(ACDE)A.评价标准集B.指针结构C.量表和评判依据D.各类图表E.评价目的2.确定评价指标体系中,各指标权重的方法(CD)A.拍脑瓜法B.层次分析法C.调查统计法D.德尔菲专家咨询法3.作为终结性评价的年度评价方案，具体包括(ABCDE)A.培训项目评价B.培训课程评价C.学员培训效果评价D.教师工作业绩评价E.培训管理评价4.培训评价方案的基本内容包括(ABC)A.评价目的B.评价标准集C.评价权重集D.评价方式E.评价实施5.智能教育的方法有(ABCD)A.教授事实的教育培训方法B.教授概念的教育培训方法C.提高解决问题能力的教育培训方法D.促进创造性的教育培训方法E.感性教育培训方法1.以下属于角色扮演者教学法不足之处有(ADE)(多选题)A.需要很长时间B.牵涉很多的人力.物力C.需要特定的场所D.进行过程中会有停滞E.扮演者有可能成为个人批判的对象2.以下哪些因素对职业培训教师的教案的编写质量产生影响(ABDE)(多选题)A.教师对于大纲的钻研程度B.教师对教材研究详尽程度C.教师对组织者选择时机的理解D.教师对于教学目标的理解和把握E.教师对教学情景的了解3.教学过程主要包括(BCDE)(多选题)A.测试教学B.导入新课C.讲授新课D.巩固新课E.布置课后练习4.讨论法的基本类型有(BCDE)(多选题)A.类型化讨论法B.自由讨论法C.集团思考法D.小组讨论法E.论坛讨论法5.教学模式的结构包括(ABCDE)(多选题)A.理论依据B.目标C.实现条件D.操作程序E.评价1.(D)是了解员工岗位信息最好的方法A.问卷调查B.面谈法C.关键事件法D.工作实践与工作日写实法2.(B)是岗位分析维度文件的三大主要维度之一A.时间维度B.事务职能维度C.空间维度D.绩效职能维度3.工作实践与工作日写实法是了解(A)的最好方法A.岗位信息B.岗位性质C.岗位工作D.岗位责任E.岗位范围4.以下哪项是培训评价方案包括的基本内容(B)A.评价主持人B.评价标准集C.评价结果D.评价理论体系5.在制定评价指针体系后，还必须确定(A)才能进行正确的分析与判断A.指针的权重B.指针的分类C.指针的分配D.指针的框架6.年度评价集的核心内容是培训的(C)，其具体标准是对口就业率和工作效率。A.培训目标B.培训评价C.教学质量D.教学方法E.教学内容7.美国哈佛大学首创的(A)教学法受到美国及世界的普遍重视和欢迎A.案例B.实践C.互动D.学科8.(B)是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法A.互动教学法B.讲授法C.案例法D.角色扮演法9.(A)是教师“教”的方式和由教师指导的学员“学”的方式的综合A.教学方法B.教学原则C.教学方针D.教学方向10.编写教案的基本要求(A)A.反复修改教案B.检查教案C.设计教案D.比较教案E.审查教案11.培训时间选定包括二方面的内容：一是(B)是否得当;二是具体时间安排是否合适A.培训周期安排B.培训时机的选择C.培训课时的确定D.培训时间的长短12.以下哪一条原则是职业培训教学应遵循的原则(A)A.知识性原则B.学科性原则C.理论性原则D.综合性原则13.(A)决定课程的设计方向和形式A.教学目标B.教学目的C.课程模式D.课程结构14.岗位规范书的设计包括(ACDE)A.经验因素B.技能条件C.教育因素D.个人特质因素E.岗位责任15.进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法,面谈法的主要内容是(ACDE)A.岗位工作目标B.岗位工作技艺C.岗位工作内容D.岗位工作性质.范围E.岗位责任F.岗位工作态度16.岗位职务描述过程中,分析阶段是核心阶段,具体工作包括(ADE)A.对已收集到的信息进行审核B.编制调查提纲.问卷C.重点收集员工的特征信息D.归纳总结岗位描述的工作要点E.针对岗位描述提出的问题,提出改进意见17.常见的岗位描述信息搜集方法有(ACDE)A.观察法B.跟踪法C.功能性工作分析法D.关键事件法E.面谈法18.下列选项中,哪些是属于信息职能维度的内容(AC)A.比较B.劝导C.创新D.服务E.指导19.岗位职务描述准备阶段的工作主要有(ABCDE)A.了解基本情况B.确定调查样本C.建立相关联系D.设计调查方案E.进行有关人员培训20.岗位分析操作基本文件的内容包括(ABCDE)A.工作内容B.工作环境C.工作时间D.工作负责人E.如何操作及操作理由21.培训评价方案包括的基本内容有(ACDE)A.评价标准集B.指针结构C.量表和评判依据D.各类图表E.评价目的22.确定评价指标体系中,各指标权重的方法(CD)A.拍脑瓜法B.层次分析法C.调查统计法D.德尔菲专家咨询法23.作为终结性评价的年度评价方案，具体包括(ABCDE)A.培训项目评价B.培训课程评价C.学员培训效果评价D.教师工作业绩评价E.培训管理评价24.培训评价方案的基本内容包括(ABC)A.评价目的B.评价标准集C.评价权重集D.评价方式E.评价实施25.智能教育的方法有(ABCD)A.教授事实的教育培训方法B.教授概念的教育培训方法C.提高解决问题能力的教育培训方法D.促进创造性的教育培训方法E.感性教育培训方法岗位职务描述的准备阶段这一阶段是岗位描述工作的开始，一般包括：l 了解基本情况：在这一步骤中要做好如下工作：首先，需要明确岗位职务描述工作的意义、目的，确定调查范围、对象并确定工作方法。在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。包括查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。l 确定调查样本。首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。l 建立相关联系。在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除其误会，建立友好的合作关系。l 设计调查方案。根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的调查方案。并明确调查的工作方法。l 进行人员培训。对参与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。岗位职务描述的调查阶段这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。具体工作如下：l 编制各种调查提纲和问卷l 综合运用各种调查方法进行实地调查l 根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征有信息，以及其它相关的数据l 重点搜集工作人员必须具有的特征性信息l 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出评定。岗位职务描述的分析阶段该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。这一阶段工作的好坏，直接影响到岗位职务描述的准确性。该阶段的主要任务是，对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面的深入分析和总结。具体工作如下：对已收集到的信息仔细审核，将无关信息排除。以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。比如，作为一个企业的总经理，什么是其应履行的岗位职责却没能履行，什么不是其岗位职责范围内的工作却常常在做等等;对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已经被发现的问题得到解决。岗位职务描述的完成阶段完成阶段是岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。岗位规范书的设计方法岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。因此，企业人力资源主管部门在设计岗位规范时，必须首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，其中包括最基本的技能和最基本的岗位要求等，而不能将岗位规范设计为本岗位工作的最高要求。由于岗位规范必须涉及到有关工作的实际信息，在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、以及岗位责任等。经验因素。主要指员从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到的程度，以及学习岗位技能所所必须的经验和技能条件等教育因素。主包括学校教育、专门训练以及其它专门研究等，同时，岗位规范中的教育因素还应考虑员工在工作中学到的某些专门技能和知识。个人特质因素。此项因素应根据具体岗位而具体确定其实际内容。而其主要的范围包括：个性，智力，体力，以及由此而衍生的领导能力、协调能力、指导能力和工作勤奋性等。岗位责任：主要是指从事岗位工作时所负的三方面的责任：一是在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任;二是在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任;三是在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任。岗位说明书的设计方法岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括以下五方面内容：1) 一般资料：主要包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。2) 工作描述：主要包括以下几项内容：一是工作概要。说明工作的性质、任务、及责任，一般要求用简练的语言。二是工作内容。要求逐项说明工作活动的内容，并说明工作活动各项内容占工作总时间的百分比、各项活动内容的权限以及执行依据。三是工作职责。需逐项列出从事本岗位工作的各项具体职责。四是工作效果。详细说明本岗位应产生的效果。通常情况下，工作效果应尽可能的量化，在某些情况下，不易将结果量化的，也应尽可能使结果的评定具有较强的操作性。五是工作关系。写清从事本岗位工作的监督者和被监督者，本岗位今后的发展方向，可以相互转换的职位，可以升迁到的职位，以及岗位与岗位间的职位发生关系等。六是设备与信息应用情况说明。主要指从事本岗位所应用的设备名称、规格，以及从事本岗位所获取、应用有关信息形式。3) 任职资格说明。主要包括：一，本岗位所需的最低学历，二，从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验，三，本岗位需要培训的时间和科目，四，本岗位所需的一般能力。主要包括，计划，协调，实施，组织，控制，领导，冲突管理等。4) 本岗位的工作条件与环境说明。主要包括：一，从事本岗位工作的场所。指室内、外及其他特殊场所。二，岗位工作环境的危险性。三，工作时间特性说明。如说明正常工作时间或是否需要经常加班等。四，总体工作强度说明。五，岗位工作的舒适性。5) 个性特质要求。主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性、主动性等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体素质等生理方面的要求。关于工作特性理论这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。关于必备任务特性理论20世纪60年代中期，美国心理学家特纳和劳伦斯提出了一套研究方法，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。在研究过程中，他们用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度。(变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、胜任岗位所需要的知识及技能、进行的社会交往、对于社会交往的可选择性。)关于工作特性模型在上述理论基础上，心理学家德海姆和哈克曼创立了工作特质模型。该模型用5个核心任务维度来描述：(1)技能多样性，表示工作岗位对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对于员所应具备技艺和才干的要求多样性程度。(2)任务同一性。岗位对于完成一整套条块分明工作任务的需求程度.(3)任务重要性。指某一岗位对于他人生活或工作的影响程度。(4)工作自主性。指员工在安排工作内容、确定工作程序时，有多大的自由主工、独立性及判断力。(5)工作反馈。指员工在完成工作任务的过程中，在多大程度上可能获得有关自己工作成果的直接而明确的信息。岗位分析问卷设计岗位分析问卷以调查表形式出现，通过对岗位有关情况的调查、询问，了解岗位职责信息。岗位分析问卷主要侧重于以下6个方面进行调查：岗位分析基本情况岗位工作身份岗位描述岗位职责岗位责任从业人员特点(或称任职资格)位分析报告的撰写方法岗位分析报告的撰写方法有两种：一是实录法：即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。二是再加工法：即将问卷的内容进行重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告。培训方案的确定通过岗位分析了解岗位对被培训人员的相关要求对这些要求进行分析，确认哪些是急需，哪些是今后的发展方向初步确定培训地基本内容对员工个人能力、素质现状进行分析，发现个性特点，最终确定具体的培训内容、方式，时间等。岗位分析维度文件岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从面勾画出本岗位的基本形象。岗位分析维度文件的主要维度包括：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。根据岗位分析报告制定培训方案岗位职务分析的目的，从培训的角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。为此，在制定培训方案时，应提高岗位职务档案的使用能力与技巧，把握好分析报告中与培训相关因素，切中要害，抓住重点，确保培训内容与岗位能力需求提升的有效对接。将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型(如不想干和不会干等)。培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案质量。岗位描述的工作任务特性理论是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。岗位描述的必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于做复杂的工作。岗位描述的工作特性模型,有5个核心任务维度来描述。(技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈)。意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。1) 所谓人员素质测评，就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理念、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点 、行为特征等进行系统而客观的衡量评价。2) 人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求“人职匹配”。3) 人员素质测评必须明确三个相关概念：“人职匹配”“能力”“测评”1) 人职匹配：所谓人职匹配又称职业能力匹配。是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。2) 能力：是指与顺利完成某项活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。能力又分为一般能力和特殊能力。3) 测评：测评包括“测”和“评”两个方面。“测”也称为测量，测试，测验等。“评”是指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性，个性特征，行为表现进行定性的评价。人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。培训教材内容的分析与构架设计1) 教材