房屋验收存在问题跟踪解决流程.doc_第1页
房屋验收存在问题跟踪解决流程.doc_第2页
房屋验收存在问题跟踪解决流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

珠海信诚制度汇编之实用流程房屋验收存在问题跟踪解决流程工作程序一、客户服务中心客服助理带领客户收楼，并根据收楼清单，列出不合格项目，由客户提出不合格意见并签名确认，客服助理签字确认。二、在收楼过程中若有客户未办理入住手续的则由客服中心直接借用钥匙给返修人员，并做好登记手续；若客户已办理入住手续，客服助理须征得客户同意后保留房屋钥匙一把，以备房屋维修，并对房屋出现的所有问题做好书面记录。三、客服助理须及时通知客户服务中心工程人员，经确认后，维修项目集中统一后，以报告的形式通知开发商工程部对该问题进行确认。四、客服助理根据整改问题的难易程度对返修时间进行初步估算，小问题3天内解决，严重性问题视具体情况而定。五、在整改过程中客服助理须与客户做好沟通协调工作，并说明其中原因，获取对方理解。六、客户服务中心工程服务部工作人员做好维修跟进及督促工作。七、客服中心把报修问题以报告的形式集中报给开发商，报告签收后三天内开发商若未及时维修或无任何回复时，工程服务部主管须上报客服中心主任，并由客服中心主任与开发商协商是否由客服中心另请施工单位解决，维修费用由开发商承担。八、工程完工后工程服务部工作人员验
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论