学习型企业文化培训教材.doc

学习型企业文化学习材料一、 基本概念：什么是学习型企业文化？学习型企业文化是以学习型价值观为核心的企业文化，即企业和它的员工以今天为起点，以差距为动力，把企业发展建立在不断完善自己，提高自己，赶超先进、适应时代的前提下，形成主动应对变化、鼓励创新、谦虚自爱、灵活不古板的文化品质和有学习借鉴、修暗金整合、创新实践、高效执行、灵魂支配等特性的企业文化。二、 学习型企业文化：十大理论(一) 学些核心论在新经济时代，学习是获取信息，提高创新能力，提高企业和员工品质，树立良好形象的基础性手段，是决定企业兴衰的总开关，必须强化“学习是企业一切工作的核心”的理念，“嘘唏对于企业和它的所有成员，都是必需品，就像人每天都要吃饭一样”的理念，确立“养生与学习”、“全员学习”、“从失败中学习”的文化，打造企业强大的学习力。(二) 道德与创新根基论中国是道德大国，社会的伦理基础比任何国家都身后，取得成功的企业无一不是企业道德和企业创新并重，做强了企业的道德这个基础。应该把传统伦理道德直接融入经营理念，把企业经营变为道德经营；站在引领社会道德建设和企业管理创新的高度，建设创新型诚信企业。在市场竞争异常激烈的今天，每一个企业都面临严峻的创新现实，企业的创新意识和创新能力如何，关系着企业的生死存亡。创新是企业家的创新；创新必须冲破习惯力量，建设创新文化，把创新精神贯穿于企业经营管理的始终，。优胜劣汰是自然法则，以变以快，捷足做优才能取胜；忠于用户是取胜法宝，为用户提供美观实用的创新产品，才能赢得市场。(三) 广泛学习论中国的国体和政体与资本主义国家不同，传统文化和管理发展更与资本主义国家有异，所以说，学习型企业文化所学习的内同，以及它的“学习型”所包含的意义，是对企业所需要的一切知识和文化的学习。无论是一个企业还是一个人，只要有“争第一”的思想，就会有孜孜不倦的学习一切必要知识的劲头。如果将自己学习的内容做个简单的圈划，只能是：除了学习社会主义理论外，还学习包括学习型组织理论在内的社会科学成果，学习自然科学的实证方法，学习信息科学的应用工具：学习先进企业、先进人物的成功经验和创新方法，从中受到启发，还要学习时事政治、中国历史和世界历史，尤其是要学习中华民族传统文化：向生活学习，向社会学习，向大自然学习，学习一切可以学习的东西。(四) 先进理论指导论学习型企业文化是立足中国，指导中国企业建设的企业管理理论，带有浓厚的中国烙印。最突出的特征是非常强调社会主义理论原则对于企业建设的指导、统领作用，强调在企业管理创新中实现先进理论与民族文化和西方现代企业管理思想的融合。(五) 扬弃论学习型企业文化是反映时代精神的文化，在批判中集成，在变革中创新，在创新中发展，在不断解决问题中进步，在探索先进的管理经验中提高等，是它的基本观点。它以“不断解决问题”为主线，提出了“不断解决企业积习”等主张。扬弃，主要是对总外文化的扬弃。中国企业管理理论的落后，很大一个原因是中国知识分子崇洋媚外积习深重，对外国文化一味的扬，对中国传统文化一味的弃，在学术上和管理实践上没有强烈的爱国主义精神，一不能甘于寂寞，做长期打算，整合创造我们中国的管理思想，也就是急功近利的多；二不能用共创共识的精神使一种有价值的理论的在不断完善中成长起来，也就是在学术上没有崇高的协作精神。(六) 合理内核论创新与学习，向多方学习，团队学习，反思学习、不断超越等观点，为学习型企业文化提供了合理的内核。(七) 竞争因果论竞争是商品生产和交换的伴生品，哪里有市场，哪里就有竞争。市场经济下的生存之道，即充分利用竞争法则，建立企业内外的竞争调节与互动机制，盘活企业内外资源，增强企业活力。竞争能在人与人，企业与企业之间形成一种动力场。竞争意味着学习。(八) 机制决定一切论企业的后者衰退，都与其自身的机制有关，存在决定意识，不同的制度强化不同的价值观：积极进步的企业人事制度培养积极的企业价值观：不公正不公平的产权制度强化“平庸”的价值观，真正的按劳分配制度强化“进取”的价值观。企业整体素质的提高，必须从建立和优化自身机制开始，创建先进的学习型企业文化，实现管理水平的跨越，要确立“文化观念需要人力资源制度来支持”的思想。企业发展需要一个好战略，一支好队伍，更需要一个好机制，好机制意味着强势执行力，意味着核心竞争力的增强和取得成功。(九) 特色文化论学习型企业文化自身是个性鲜明、有丰富中国文化内涵的企业文化理论；学习型企业文化强化中国企业走个性化的发展道路，突出“学习型”文化建设，不能跟别人走，要跟着自己的战略目标走。(十) 共建共创论学习型企业文化是中国走向世界强国途中，顺应亿万中国企业渴望企业发展、社会祥和、国家强盛的愿望，所创立的企业管理新理论，也是对中国理论界、企业界长期思考的集大成。国家的强盛首先是管理理论的繁荣，并不断推陈出新。中国管理理论研究基础薄弱，学习型企业文化还有很多需要丰富完善的地方，只有形成共建共创的局面，发挥群体智慧，中国才能结束没有独创的企业管理论的历史，荣耀于国家和民族。中国企业人和理论工作者，都应培养独立思考的能力和为国争光的品质，在自己平凡的岗位上，为完善学习型企业文化理论作出贡献。三、 学习型企业文化：文化战略(一) 学习驱动战略1. 学习驱动战略是企业建立了鼓励员工学习的环境，企业把学习真正作为企业发展的战略性杠杆，把解决企业一切问题的思想建立在员工学习、企业学习、互动交流之上。2. 内容：（1） 四个要素：A、 行动之前学习，对过去的工作提出质疑，进行系统反思，并做调整；B、 学习之中行动，把学习和完成任务融合为一体，大胆创新，积极创造；C、 行动之后共享：及时总结成绩，提炼经验，激励先进，传播典型事迹；D、 共享之中培育，将经验提高到文化理念的高度，作为员工的座右铭，进行行为培养、培育共同价值观。（2） 五个环节：A、 目标：指有的放矢的开展学习驱动工作，制定明确的学习驱动目标；B、 成果，指学习驱动的考核结果，是否实现了目标；C、 持续，指完成目标后，及时建立新目标，把学习驱动引向深入；D、 提炼，从过去的成果探询真理，提炼出具有启迪意义的富有哲理性的东西来；E、 引领：用文化信条指导下一个阶段的学习驱动工作，把学习驱动引导到学习型企业文化创建的轨道。（3） 一个激活因子：领导联盟，指学习型企业文化创建中，注重骨干人员，学习型管理团队的培养，企业领导重视与他们建立学习驱动领导团队，保证学习活动不断深入。(二) 差距驱动战略1. 差距驱动战略就是指提高员工差距意识，落后就糟淘汰的危机意识，把差距意识作为教育职工振奋精神、积极面对落后、推动企业持续快速发展的战略。2. 内容：（1） 建立差距理念：如警惕差距；严防落后；追求卓越；听人差距，等于向淘汰招手；见贤思齐，敢想人不敢想，敢为人不敢为；每日三省吾身，痛快反思做第一。（2） 建立差距指数：分类建立健全包括企业各级组织、各类人员、各种岗位在内的横向比较评价数据库，把差距评估建立在量化指标的基础上。（3） 建立改进机制：改进机制的目标是创建改进文化，主要内容是建立积极改进的制度，A、 一是鼓励批评与自我批评。奖励敢于承认错误，开展自我批评，并大胆批评企业或者他人的错误。B、 二是重处捂着盖着，不敢暴露问题矛盾，反对推陈出新思想、新理念、新技术、助长不良风气的人。三是开办企业差距论坛，广开言路，增加企业信息交换渠道，让企业内外高层次的专家评头论足。C、 四是将各级组织和企业全员找差距制度化，广开经常性找差距活动，及时发现问题。（4） 开展差距文化建设：立足岗位，进行“找差”学习，在团队分析的基础上，明确重点问题，提出解决对策，在寻差中不断提高劳动效率，丰富知识积累；沟通客户，进行“询差”学习，在与客户沟通的过程中，及时询问、收集、了解客户的服务需求信息，形成规范化的“询差”学习制度；与竞争对手开展“比差”学习，拿自己的标准与竞争对手进行比较，找到差距和差异，使优者更优，差者变优；组织培训教育，开展“补差” 学习，抓好形势任务教育，抓好质量体系认证、信息化建设等“机会”培训，建立专业岗位资格认证培训，鼓励员工在职进修，更新知识，改善知识结构；为员工提供一个有助于学习、共享、超越的平台，帮助员工实现价值，增强企业的凝聚力。(三) 变革驱动战略1. 变革驱动战略是在观念上确立企业与外部环境是一个整体的大系统，把眼光瞄向未来，认识到企业是一个开放的适应性系统，人财物，产供销，时时刻刻都受到外界变动的影响；2. 内容：（1） 清晰的认识这个时代。（2） 从观念开始，端正变革态度。（3） 辨识变革形态，鼓励真正的变革。（4） 坚持创新。A、 一是根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新，追求创意经济；B、 二是很据环境的变化对内部流程、组织结构、岗位设置、项目管理、产业布局等进行不断创新，提高组织的活力和适应能力；C、 三是培育创新变革文化，通过营造创新氛围，培养员工的创新意识和创新能力，提高企业创新变革力。（5） 在变革中，创造顾客和市场。(四) 机制拉动战略1. 机制拉动战略基于一种假设：企业制度与员工的心理期望比较接近，员工就会与积极主动的工作态度。它通过建立并不断优化企业市场化的经营管理体制、制度、机制，激发人们的内在动力，向着更高、更好的目标的不懈奋斗。2. 内容：（1） 确立企业的责任意识和人本思想。（2） 摆正企业与员工、企业制度与员工积极性的关系。（3） 努力转变企业的管理方式（4） 建立相互配套、反映学习型企业文化要求的制度体系。四、 学习型企业文化：管理模式五、 学习型企业文化：品质特征(一) 学习型企业文化的六个品质（1） 主动应对变化：企业表现出积极进取的心态和强烈的适应意识，坚信“商界没有永恒的神话，只有适者才能生存”；坚信“知识改变命运，学习创造未来，知识共享更能成功”；坚信百战百胜的企业，是主动应对变化，学习各方长处，不断强大自己的企业。（2） 鼓励创新：鼓励和创新支持了企业的成长，积极培养探索精神、实践精神，要倡导变革，允许失败，包容犯创新性错误的人，形成今天比昨天做得更好的创新氛围。（3） 谦虚自爱：什么时候都要有成就感，而没有满足感。在企业内部，大家都为做成并做好一件事感到光荣，但没有人会对既有成绩感到满足。大家认为，不断进步，谦虚自爱，有忠诚心，爱国心，是自然的事。（4） 强烈的责任感：企业和员工表现出认真细致和负责的精神，服务意识强，诚实守信；牢记企业宗旨，牢记自己的承诺；有干成事的决心；永远不忘是社会的一员，争光意识强。（5） 灵活不古板：持有辩证的认识观，把坚定的原则性与原则指导下的灵活性有机的结合起来，有了问题，大家不要相互指责，不推卸责任，而是广泛的交流，通过对话，建立互谅、互让、互学的氛围。人们从企业发展大局出发，思想积极，对环境变化比较灵敏，养成了以开放的方式解决问题的习惯。（6） 思维有价：企业成员都知道，真正影响企业经营成败的最大因素是人的思维，世界优秀企业经营成功的秘诀，是经理人把注意力转移到思维取胜上。(二) 学习型企业文化的五大特征（1） 学习借鉴性：以创建学习型企业文化为目标，学习一切可以学习的东西，积极吸收借鉴，提高企业的学习力和创新力。（2） 先进整合性：是以“先进文化的前进方向”为指导，以科学发展观为保障，提高企业的学习力和创新力。（3） 创新实践性：动态进行体制、管理、技术和产品的创新，自觉不断地的解决实践中的问题，提高企业的实践能力。（4） 高效执行性；“没有创新谈何能力，没有执行谈何组织。”强大的执行是先进企业的标志。（5） 灵魂支配性：企业文化是企业的灵魂，先进的学习型企业文化支配和保证着企业持续、健康、快速发展。六、 学习型企业文化：目标阶段(一) 目标：1. 学习型企业文化的核心目标：无数成功的企业证明，创新观念是发展的前提，有了创新的观念才有学习的动力，有“永争第一、为国争光”的境界和脚踏实地、敢于突破的作风，才会有学习新知识，获取新信息，采用新方法，建立与时俱进的机制，夺先发之机、激后发之势的能力。2. 学习型企业文化的具体目标：即实现思想和组织的两个成长。（1） 思想成长是指思想素质的提高和观念的与时俱进，思想素质的提高，就是让员工在激烈的市场竞争条件下，学会忠诚，学会认真，学会服从，学会负责、学会爱岗，学会超越自己；观念素质的与时俱进是让员工在激烈的市场条件下，学会奉献、学会从现在做起，学会持续学习，学会以经营者的心态对待工作。（2） 组织成长包括组织方法的改进和成长手段的娴熟运用两个方面。组织方法的改进，一是学会提高组织能力，二是学会与员工沟通。成长手段的娴熟运用，意识学会现代超一流的运作方法，如资产重组、品牌运营、文化运营等；二是学会把企业培养成为“动成长企业”，娴熟运用这些手段，是中国企业当前和近乎的重要内容和目标。(二) 三个形成阶段：1. 学习型企业文化形成规律：（1） 首先，形成条件。建立拉动员工学习积极性的机制，把自发的学习、被动的学习、拒绝的学习等学习品质引导到有动力、有目标的学习。（2） 其次，文化形成。员工在长期的机制拉动中，先是逐渐有了强烈的团队虚荣心和责任感，从而自觉学习先进的东西，支持先进的事物，后来，就形成一种学习惯性，感到学习对于企业和自己都是必需品，就像人每天都要吃饭一样