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从管理哲学角度看企业的社会责任中文摘要 从管理哲学角度看企业的社会责任 中文提要 企业不仅是经济活动中的经营主体，在社会活动中同样扮演着重要的角色企业 经营和发展必然受到社会因素的影响和制约，承担相应的社会责任已成为现代企业成 功的重要因素 本文从普遍联系原理出发。用一种“双赢”思想超越传统“二元对立”思维，主 张企业在创造利润、为股东利益负责的同时，还要承担对消费者、员工、社区、环境 等的责任企业的社会责任的执行，要求政府切身履行责任，要坚持政府引导、机制 约束、行业推动、企业实施和社会参与相结合，调动方方面面的积极性，多层次、全 方位开展企业社会责任工作履行社会责任不应被企业视为营运的额外成本相反， 明确的企业社会责任策略，能增加企业获利，有助于提升企业正面形象同时促进社 会长期繁荣，进而对企业永续发展产生重大助益 关键词：企业政府利益相关者社会责任观 作者：李照 指导教师：沈荣兴 从管理哲学角度看企业的社会责任 英文摘要 c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yi nt h e v i e wo f m a n a g e m e n tp h i l o s o p h y a b s t r a c t 如也f p r i s 锚鼬n o to n l yt h em a n a g eb o d yi ne c o n o m ya c t i v i t i e s ，b u ta l s op l a y i n gt h e i n l p o f f a l l tr o l e si ns o c i a la c t i v i t i e s i n e v i t a b l y , e n t e r p r i s e s m a n a g e m e n ta n dd e v e l o p m e n t w i l lb ea f f e c t e da n dc o m t r a i n c db ys o c i a lf a c t o r s u n d e r t a k i n gc o r r e s p o n d i n gs o c i a l r e s p c m s i b i l i t yh a sb e c o m e a l li m p o r t a n tf a c t o rf o rt h es u c c e s so ft h em o d e r n 伽哑叩慨 t h i sp a p e rb a s e do rp r i n c i p l e so fu n i v e r s a lr e l a t i o n s , a n ds u i p 越螂t h ew a d i t i o n a l d i c h o t o m y m e n t a l i t yu s i n g 嘶i o w i l i t h i n k i n g , a n da d v o c a t et h a tw h e ne n t e r p g i s 髓i s c r e a t i n gp r o f i t s a n dr e s p o n s i b l ef o rt h ei n t e r e s t so fs h a r e h o l d e r s , t h e ym u s tb e a r r e s p o n s i b i l i t i e sf o rc o 脚跚吣e m p l o y e 鹳, c o m m u n i t i e sa n dt h ee n v i r o n m e n t 罄w e l l t h e i m p l e m e n t a t i o no fc o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y , a s k st h eg o v e r n m e n tf o rf u l f i l l i n gi t s r e s p o n s i b i l i t i e s ，a n ds h o u l du p h o l dt h eg o v e r n m e n tg u i d a n c e , b i n d i n gm e c h a n i s m ，i n d u s t r y p r o m o t i o n , 锶叩a 捌曲璐a n ds o c i a lp a r d c i p a d o n ,m o b i l i z i n gt h ev a r i o t me n t h u s i a s mt o c a r r yo u tt h ew o r ko fc o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yi na l la s p e c t sa n dl e v c i s f u l f i l ls o c i a l r e s p o n s i b i l i t i e ss h o u l dn o tb es 湖a s 姐a d d i t i o n a lc o s to f i i a d i n gb y 州s h s t c a d , a c l e a r 鼬嘲铭yo fc o 印卿s o d a lr m p o m i b i l i t y 锄i n o r m s ep r o f i t s , a n di sh e l p f u lt o r e ，i n f o r c cp o s i t i v ei m a g e so fe n t e r p r i s e , a n da l s oc a np r o m o t et h el o n g - t e r mp r o s p e r i t y , w h i c hh a v eas i g n i f i c a n tb e n e f i tt ot h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s k e y w o r d s ： e n t e r p r i s eg o v e r n m e n ts o c i a l 础s p o n s i b i l 姆 v i e wo fs o c i a l r e s p o m i b l i t y w r i t t e n b y ：l i 刁 l a o s u p e r v i s e db y ：s h e n r o n g x i n g 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。 研究生签名：垒鏖 日 期：墨丝z ：壁：多 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论 文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论 文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名：奎壁)日期：垒2 ：竺：i 2 导师签名：遨盘日期：塑zz ：兰z 一彳 从管理哲学角度看企业的社会责任 引售 引言 。哲学是肘代精神的精华，哲学只有参与时代精神的创造，才能体现时代藕神。” 。管理是一种具有普遍性、永久性和极端重要性的社会活动社会历史的发展和进 步从来都是同管理的发展和进步紧密相连甚至同步演进的社会历史的发展和进步， 不仅为管理的发展和进步提供了强大的动力和社会条件，而且为管理的发展和进步提 出了更高的要求8 。蓼已代管理哲学，是从哲学的角度来研究管理活动，是关于现代管 理观和方法论的学问 2 0 0 4 年9 月，胡锦涛总书记在中国共产党十六届四中全会上首次提出了4 构建 社会主义和谐社会”的执政理念十六届五中全会又进一步把“构建社会和谐8 作 为我国发展的重要目标和必要的条件企业承担社会责任不仅是全球企业的共同责 任，也是中国建设和谐社会的内在要求 传统上受输一赢二元对立思维的影响，人们一直将企业的盈利与企业的社会责任 对立起来。似乎企业的盈利与企业的社会责任之间有一道万里长城，一道不可逾越的 鸿沟本文则试图从有机整体概念出发。以普遍联系原理、整体与部分关系原理、普 遍性与特殊性原理以及历史与逻辑统一的方法来阐述企业与社会的共生关系；用种 “双赢”思想超越传统的输一赢二元对立思维主张要求企业在创造利润、为股东利 益负责的同时还要承担对消费者、员工、社区、环境的责任管理者要把企业的社 会责任观融入到企业的日常生产中，发挥管理的计划职能、组织职能、领导职能和控 制职能，使企业能自愿地、主动地去承担社会责任。并且，使企业真正意识到，只有 融入了社会责任的企业才能成为社会真正的主体，才可能把企业办得久远。 最近几年国内外关于企业社会责任的研究日渐火热起来。国外的代表是美国的 大卫施沃伦博士，他是美国企业社会责任运动的重要奠基者，他的一部自觉资 本主义时代的企业模式就是主要探讨企业社会责任的著作大卫施沃伦深切感 到现行资本主义体系中的许多弊端，特别不满意它一心追逐利润而对企业社会责任 的漠视他倡导一种与旧资本主义不同的新的资本主义，即“自觉资本主义”新 官鸣：管理哲学，东方出版中心1 9 9 3 年版第3 页 。崔鳍泊。徐犀蕾： 安t 人民出版牡，1 9 9 0 年版第l 页 l 从管理哲学角度看企业的杜会责任 引言 模式将每个企业看作一个全息的有机体，倡导一种整体性的世界观，强调事物的相 互联系性，这种思想对企业承担社会责任有一定的积极的引导作用在国内，市场 经济的逐渐完善也对企业的治理水平和可持续发展能力提出了更高要求企业要承 担社会责任便是其中之一包括学者、官员、企业家等在内的很多有识之士对企业 社会责任的关注急速飙升，在全国掀起了一场企业社会责任运动的高潮。他们从不 同的角度出发来探讨企业承担社会责任的必要性，其中很多观点比如企业要兼顾自 身、客户、环境、社区等的利益是正确并可取的，但也有一些要求企业承担其无法 负荷的责任。一段时间以来，企业应承担更多的社会责任。这句非常时髦的话，经常 出现在官方的报告和媒体的报道中，只要涉及企业，一些人就提出这句话，仿佛企业 的社会责任无所不包，无所不能本文认为企业社会责任不能无限放大企业应当 承担社会责任，但如果无休止地扩大范围，人为地给企业赋予过于宽泛的社会责任， 甚至超出企业力所能及范围，可能适得其反，不仅对企业健康成长不利，有时也会培 养政府惰性，对社会发展也无益 加强企业社会责任也需要政府切身履行责任，要坚持政府引导、机制约束、行 业推动、企业实施和社会参与相结合，调动方方面面的积极性，多层次、全方位开 展企业社会责任工作 本文分为三大部分： 第一部分主要探讨企业社会责任的提出及其界定。指出企业社会责任运动是资 本主义矛盾发展的必然；界定企业社会责任的双重含义及其包含的内容 第二部分简要介绍企业社会责任观的演变企业社会责任观经历了从 盈利至上时代的古典观到关注利益相关者的时代的社会经济观的发展历 程，是从一种纯粹的经济观上升到了全面的责任观。 第三部分主要探讨全球化形势下的中国企业社会责任运动对中国企业社会 责任运动现状进行分析；强调企业履行社会责任需要政府强有力的支持；以及合理 利用公众的舆论对企业履行社会责任进行监督 2 从管理哲学角度看企业的社会责任一、企业社会责任的提出及其界定 一、企业社会责任的提出及其界定 ( 一) 企业社会责任的提出 企业承担社会责任的口号是由资本主义国家率先提出来的。由于历史 原因，资本主义国家较早的采用了市场经济这一经济手段，经历了市场经济 形成、发展与演变的全过程并且深刻地体会到了市场经济对资源优化配置 的优点以及自发、盲目的致命缺点。虽然资本主义国家较好的掌握了市场 经济的运作，国家强盛，但是资本主义的矛盾却是不可调和的，而且随着 市场经济越发达，矛盾就越发的不可调和 早期资本主义的原始积累一般是通过暴力手段来实现的一方面强制剥 夺直接生产者的生产资料，使他们变成靠出卖劳动力维持生活的雇佣工人的后备 军；另一方面，在国内通过推销国债、提高赋税、实行包税制、剥夺生产者等办法， 在国外通过武力征服、掠夺、奴役、杀戮等办法积累货币资本拥有资本和拥有劳 动力这两种极不相同的商品所有者互相对立，发生接触之后，资本主义生产就出现 了。以暴力方式剥夺劳动者而实现的资本原始积累，为资本主义生产方式的确立提 供了最初的和必要的前提。资本主义生产方式的确立，必须具备两个基本的经济条 件：必须拥有大量的有人身自由的但丧失了一切生产资料的劳动者，这些劳动者 就是靠出卖劳动力的雇佣工人；必须在少数人手中集中了大量的、为进行资本主 义生产所必需的货币财富 随着资本主义的发展，资本主义矛盾越发尖锐，阶级矛盾日渐不可调和。最突出 的表现就是在资本主义的企业。逐利是资本主义的本性，资本家采用计时工资与计件 工资的方法对员工进行剥削，从而获得绝对剩余价值、相对剩余价值乃至超额剩余价 值。与此不相协调的是，员工的待遇极差，工作环境恶劣，工作时间过长而且工资水 平很低、还缺乏必要的生活保障，这对员工的生产积极性有很大的制约资本家只看 重利润的增加而不把工人的境况看在眼里，完全忽视了员工作为。人”的根本权利 绝大多数的企业把利润最大化作为企业的唯一目标，忽视管理的重要环节，只抓生产 从管理哲学角度看企业的社会责任 一、企业社会责任的提出及其界定 的数量而忽视产品的质量，大量的残次品充斥着消费市场，对消费者严重的不负责任 更要引起重视的是。企业生产对环境的影响非常严重，肆意的向大自然倾倒垃圾、捧 泄废物，污染了环境。诸如以上的情况还有很多，在此就不一一列举了总之，与资 本主义经济增长不相协调的不和谐的现象加剧了资本主义的各种矛盾，甚至威胁到了 整个资产阶级的统治为了缓和阶级矛盾、维护统治，资本主义国家采取发挥政府宏 观调控的职能来干预现实，倡导企业要承担社会责任便是其中之因此，资本主义 的企业要承担社会责任是因为自身矛盾发展到不可调和的程度而产生的一种责任意 识，这种责任意识的产生目的是为了得到更多的经济利益与社会效益，维持自身在政 治经济上面的特权，进而延长其统治寿命 我国正在。以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”方针的指导 下进行社会主义现代化建设，到下个世纪中叶将基本实现现代化。在我国进行社会主 义现代化经济建设的进程中，改进和加强管理，有着特别重要的意义管理具有二重 性，“管理既包含生产力和科学技术组织方面的问题，又包含生产关系和上层建筑方 面的问题”喀种社会形态的管理的根本目的是不一样的西方的资本主义经济管 理的根本目的是。为掠夺而管理”，“借管理来掠夺”o 我国社会主义经济管理的 根本目的是在发展生产的基础上最大限度地满足人民日益增长的物质和文化生活的 需要尽管，管理具有上述两种属性，但是，生产力和科学技术组织方面，在各种不 同社会形态的管理中基本是相同的而在另一方面即生产关系和上层建筑方面，各种 不同社会形态的管理也非绝对对立，有些有价值的不分社会形态的管理理论及方法我 国也是可以拿来用的因此，由西方国家率先提出的企业社会责任运动对我国的社会 主义经济建设也是意义重大的我国应该而且必须加入到这一运动中来下面我们就 来探讨一下企业社会责任的含义及具体内容 ( 二) 企业社会责任的含义及具体内容 l 、企业社会责任的含义 社会学家戴维斯说：放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会 。孙曩君：西方管理学名著提要 。扛西人民出版杜1 9 9 2 年3 月第1 版第t 页 o 列宁选集 第3 眷，奠5 9 5 页 4 从管理哲学角度看企业的社会责任一、企业社会责任的提出及其界定 中更好的生存机会放弃承担责任，或者蔑视自身的责任、就等于在可以自由通行的 路上自设障碍，摔跤绊倒的也只能是自己没有责任感的个人不合格，没有责任感的 社会也不完善。在任何一种情况下，没有责任感的社会，其凝聚力就会大大减弱， 社会的和谐程度就会受到损害，社会责任是一个国家文化和价值的基本体现，是国 家软实力的核心之一。企业本身是一系统。同时又是从属于社会大系统的子系统” o 企业在现代社会中实际上已经成为多种社会主体利益的交汇点，直接影响着社会的 稳定与发展。企业社会责任体现了企业最基本的价值取向和发展诉求企业社会责任 运动是推进和谐社会建设的重要力量。和谐社会建设，要求我们充分重视以人为本、 促进科技进步和自主创新、注重环保和节约、重视就业、促进社区建设等一个和谐 社会，必然是一个具有高度责任感的社会。构建和谐社会是全社会各类组织、各阶层 人员共同的任务企业承担社会责任，是落实科学发展观，服务构建社会主义和谐社 会的具体行动 、 企业的社会责任并非是个创新概念，这一概念是在2 0 世纪2 0 年代，随着资本的 不断扩张引起的一系列社会矛盾，诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工问题和劳 资冲突等矛盾的激化而提起的在西方，从2 0 世纪6 0 年代对企业社会责任的纷争 到9 0 年代众多企业对企业社会责任的认同和支持，期间经历了3 0 多年的时间，到 9 0 年代末期，“企业社会责任”才逐步走上制度化的发展轨道。目前企业社会责任 的概念已经被广泛接受，但就国际社会而言，还没有一个统一的定义许多重要的 国际组织对企业社会责任给出的定义虽表述不一，但是其基本内涵和外延是一致 的本文认为，企业遵纪守法是其应承担的最基本的社会责任，也可以说是企业履 行社会责任的第一步。如果企业连最基本的遵纪守法都做不到，那么“企业社会责 任”就只能是一句空话，一个响亮的口号而已。因此，本文对企业的社会责任的含 义作如下概括： 企业社会责任包括两个层面：1 、遵守法律、合法经营、讲究诚信；2 、在创造利 润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等利益相关者的 责任。包括遵守商业道德、保障安全生产、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、 保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容 甲成中英c 理论：中田管理哲学 掌林出版社，1 9 9 9 年第1 2 月版，第1 5 页 5 从管理哲学角度看企业的社会责任 一、企业社会责任的提出及其界定 从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还 有承担对企业利益相关者的责任。利益相关者是指企业产品的消费者、员工、供应 商、社区、民间社团及政府等。企业在经营的过程中，仅仅从经济因素上对股东负 责是远远不够的，还必须考虑到环境和社会的因素，并同时承担起相应的环境责任 和社会责任企业承担社会责任对于规范市场经济秩序、提高公司治理水平、贯彻 科学发展观、构建和谐社会具有重要的现实意义 2 、企业社会责任的具体内容 诚然，企业应该承担社会责任，但是，人们对企业所承担的社会责任的理解是 存在着误区的比如把企业社会责任与企业办社会等同；认为企业社会责任是企业 自身的事与政府无关；实施企业社会责任就是增加负担；将企业社会责任等同于企 业捐赠或企业所做的公益事业；企业在照章纳税之后，就算完成了企业对社会的责 任等等实际上，企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径，它符合社会整 体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，而且能提高企业的竞争力和声 誉那么，企业到底要承担哪些责任呢? 本文认为，企业需要承担对投资者、员工、 消费者、竞争对手、环境以及社区发展这六个方面的责任 ( 1 ) 企业对投资者的责任 企业首先要为投资者带来有吸引力的投资报酬。那种只想从投资者手中获取资 金，却不愿或无力给投资者以合理报酬的企业是对投资者极不负责的企业，这种企业 注定被投资者抛弃此外，企业还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者企业 错报或假报财务状况，是对投资者的欺骗。 ( 2 ) 企业对员工的责任 员工是企业最宝贵的财富企业对员工的责任主要体现在： 不歧视员工 现代企业的一个显著特征是员工队伍的多元化，脑力劳动者与体力劳动者为了实 现企业的既定目标共同为企业效力为了调动各方面的积极性，企业要平等对待所有 员工，而没有任何歧视，坚持性别平等，坚持种族、宗教、年龄等的多样化 定期或不定期培训员工 6 从管理哲学角度看企业的社会责任 一、企业杜会责任的提出及其界定 。决定员工( 尤其是高素质员工) 去留的一个关键因素是员工能否在本企业中得到 锻炼和发展的机会壳牌石油公司企划总监德格认为：唯一持久的竞争优势，或许是 具备比竞争对手学习得更快的能力有社会责任的企业不仅要根据员工的综合素质， 把他们安排在合适的工作岗位上，做到人尽其才，才尽其用，而且在工作过程中，要 根据情况的需要，对他进行培训，如送他们到国外或到国内的学校、科研机构和兄弟 单位学习深造这样做既满足了员工自身进步的需要，也满足了企业长远发展的需要， 因为通常情况下，经过培训后的员工能胜任更具挑战性的工作。学习型组织是企业未 来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新 出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用， 也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标未来成 功的企业必然是学习型的企业 营造一个良好的工作环境 工作环境的好坏直接影响到员工的身心健康和工作效率。组织应该创造一个良 好的环境，帮助员工能够充分发挥自己的能力，实现自身的最大价值；管理者不仅仅 是生产任务的指导者，或人际关系的调节者，还应作为一个采访者，寻找并排除阻碍， 创造适当的工作环境，满足员工自我实现的要求”企业不仅要为员工营造一个安 全关系融洽、压力适中的工作环境，而且要根据本单位的实际情况为员工配备必要 的设施 善待员工的其他举措 让员工有工可做，有钱可挣，生活得到保障；推行民主管理，提高员工的物质待 遇，对工作表现好的员工予以奖励，等等 ( 3 ) 企业对消费者的责任 ， 消费者是上帝，忠诚消费者的数量以及消费者的忠诚程度往往决定着企业的成败 得失企业对消费者的责任主要体现在： 提供安全的产品 安全的权利是顾客的一项基本权利，企业不仅要让顾客得到所需的产品，还要让 他们得到安全的产品前年的阜阳有毒奶粉事件、巨能钙双氧水事件，特富龙不粘锅 中郭成刚，西方f 理思想史，经济警理出版社2 0 0 2 年版，第2 鞠页 7 从管理哲学角度看企业的社会责任一企业社会舞任的提出及其界定 事件，健怡可乐含毒风波，以及去年的苏丹红事件、湖南株洲劣质“正蒙黄金搭档” 婴儿奶粉事件、小杯装果冻致死婴儿等一系列与食品安全有关的大事件屡见不鲜。这 些触目惊心的字眼，使人们对“企业社会责任”、提高企业“公民”责任的呼声日益 高涨产品的安全越来越受到企业( 尤其是知名企业) 的重视 提供正确的产品信息 企业要想赢得顾客的信赖，在提供产品信息方面不能弄虚作假，欺骗顾客目前 被曝光的服保姆、锅王胡师傅无烟锅等都被指责广告虚假宣传，致使消费者花费较多 的钱却买不到相应的服务 提供售后服务 企业要重视售后服务，要把售后服务看作对顾客的承诺和责任，要建立与顾客沟 通的有效渠道如设立意见箱、热线电话等，及时解决顾客在使用本企业产品时遇到 的问题和困难 提供必要的指导 在使用产品前或过程中，如有需要，企业要尽可能为顾客提供培训或指导，帮助 他们正确使用本企业的产品 赋予顾客自主选择的权利 在市场经济下，顾客拥有自主选择产品的权利。企业不能限制竞争，以防止垄断 或限制的出现给顾客带来的不利影响 ( 4 ) 企业对竞争对手的责任 在竞争激烈的市场中，竞争是一种有序竞争。企业不能压制竞争，也不能搞恶 意竞争一个企业要消灭行业中所有的竞争对手几乎是不可能的。竞争与合作是市 场经济条件下永恒的主题，在竞争中合作，在合作中竞争企业要处理好与竞争对 手的关系，有社会责任的企业不会为了暂时之利，通过不正当手段挤垮对手就像 有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何 做出更大的蛋糕共同分享。 ( 5 ) 企业对环境的责任 2 0 世纪6 0 年代以来，面对人类生存环境的不断恶化。环境保护运动开始在全 球范围内兴起，保护人类共同的家园成为地球人的共识。国际领域内环保浪潮的兴 0 从管理哲学角度看企业的社会责任一，企业杜会贯任的提出及其界定 起、国内政府对环境保护的积极干预和公众环境意识的逐步提高，促使环境保护成 为生活个体维护自身生存与发展的自觉行动。企业也开始将环境保护、环境管理纳 入企业的经营决策之中，寻求自身发展与经济可持续发展目标相一致。企业遵守严 格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本而降低其竞争力 传统的公司法理论认为，企业是以盈利为宗旨，最大限度地追求股东利益的社会组 织于是，现代社会中的企业j 基于企业内部收益的计算，把最大限度的获取收益 作为自己的活动目标。经营者从未考虑过企业活动波及到企业外的影响即社会费用 的问题因而对不产生收益的公害防止措施的投资及开发公害防治技术毫不热心就 是很自然的了现实生活中存在大量的模式环境利益、任意排放污染物和掠夺性开 发资源的现象，多数都是由企业来实施的我国大陆地区的大量环境违法案件中， 由于企业向路域、海域和大气空问排放有害物质酿成的恶性环境事故屡见不鲜，他 们的行为成为造成环境危害的主要来源 企业对环境对责任，主要包括： 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥 示范作用 有社会责任的企业有着强烈的环境保护意识，例如调整结构，优化工艺，努力 节能降耗，提高资源和能源的利用效率；重视全过程的污染防治，全面推行清洁生 产 企业要以。绿色产品”为研究和开发的主要对象 企业要研制并生产绿色产品既体现了企业的社会责任，推动了。绿色市场”的发 育，也推动着环保宣传教育，提高了整个社会的生态意识 企业要治理环境 污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境，要做到谁污染谁治理，不能 推诿，更不能采取转嫁生态危机的不道德行为 ( 6 ) 企业对社区和对社会发展的责任 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能的为所在社区做 出贡献有社会责任意识的企业要通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社 区是其应尽的义务它们积极寻找途径参与各种社会行动，通过此类活动，不仅回 9 从管理哲学角度看企业的社会责任一、企业社会责任的提出及其界定 报了社区和社会，还为企业树立了良好的公众形象。企业对社会发展的广义贡献包 括救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等困难的社会团体及个人；赞助教育、科学、 文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公 共和福利事业 综上所述，企业不是一个孤零零的个体，它是与其利益相关者休戚与共、息息 相关的，离开了任何一个利益相关者，或者说有任何一个利益相关者的权益受到损 害，那么企业这部大机器都不能正常运转因此企业承担社会责任是非常必要的 但是，企业要承担的社会责任究竟有多少，是不是什么社会责任企业都要承担呢， 在企业承担社会责任这一方面，是否存在着理解的误区呢? 企业社会责任不能无限放大 我认为，企业社会责任不能无限放大一段时间以来，企业应承担更多的社会 责任这句非常时髦的话，经常出现在官方的报告和媒体的报道中。只要涉及企业， 一些人就提出这句话仿佛企业的社会责任无所不包，无所不能。企业应当承担社会 责任，但如果无休止的扩大范围人为的给企业赋予过于宽泛的社会责任，甚至超出 企业力所能及范围，可能适得其反，不仅对企业健康成长不利，有时也会培养政府惰 性，对社会发展也无益 企业社会责任运动要符合国情特点，也就是中国的国情我国目前发展的阶段 还不是像国外那样已经到了经济高度发达的程度，还有很多人吃不饱，还有很多企 业生存面临竞争。这个时候谈社会责任一定是在现阶段下的社会责任，是要符合中 国国情的、符合现在这个阶段的。在这个情况下我们不应该给企业过高的要求和过 严的要求，最基本的要求是能遵纪守法，诚信经营。另外，社会责任要跟行业相关， 不同行业社会责任的标准也是不同的比如在制造业，你可以说他污染等等，但是 要跟金融行业谈污染就没有必要了，所以把所有的行业放在一起去评价社会责任也 是不公平的因此我们要把行业进行公开，来看看不同行业社会责任到底有什么意 义，比如对于金融企业、对于食品企业、对于制造型企业，他们的社会责任到底有 什么不同，以及如何体现，以及做什么事情就说明他是有社会责任的” 喙雪梅r 企业社会责任讦价由虚而麦 j2 0 0 6 年2 月篮日于首届中田企业社会膏任田际论坛上的讲话 1 0 从管理哲学角度看企业的社会责任 二，企业社会责任观的演变 企业社会责任观的演变 管理哲学强调唯物史观和实证管理学的结合，“这种方法表现在历史与逻辑的统 一上，要求从管理实践活动和管理认识活动的全部发展史中，发现管理哲学的逻辑， 然后又用这种逻辑去理解、分析管理实践史和管理认识史，进而科学地揭示现代管理 活动的本质和规律，为人们有效地从事现代管理活动提供理论化、系统化的管理观和 方法论。”o “现代管理活动( 包括现代管理实践活动和现代管理认识活动这样两个 方面及这两个方面的统一) 是现代管理哲学研究的特定客体。”o 因此，研究社会责 任运动的发展历程是管理哲学应有之意，也是管理哲学指导现实的实践活动。企业社 会责任观的演变经历了从古典观到社会经济观的转变过程 ( 一) 盈利至上时代一古典观( 或纯经济观) 2 0 世纪卯年代- 7 0 年代：盈利至上时代 从1 9 5 0 年至1 9 7 3 年，西方发达资本主义国家2 0 余年间持续稳定增长，年平 均增长率达4 9 ，远远超过1 8 7 0 年至1 9 t 3 年的2 6 的增长率，开创了被称之为 资本主义发展史上的。第二次黄金时代”1 9 7 0 年9 月1 3 日，诺贝尔奖得奖人、 经济学家米尔顿弗里德曼指出；企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则 范围内增加利润。在资本主义社会，资本家只顾着在现有的生产水平之下采取各种 措施来获得高额的利润，榨取尽可能多的剩余价值而对工人的待遇、生存环境不屑 一顾。资本主义经济越发展，资本家与工人的劳资矛盾就越加复杂和不可调和 传统的社会责任观即古典观主张强调企业的经理人员应致力谋求股东的利益， 他们的责任是为股东谋取利润和长期的收益，使利润最大化古典观的代表人物是 米尔顿弗里德曼( m i l t o nl 耐e d m a n ) ，他认为当今的大多数管理者是职业管理者， 这意味着他们并不拥有他们所经营的企业他们是员工，仅向股东负责从而他们 喵绪治椽犀： 安t 人民出版社1 9 9 0 年簟1 9 页 绪治椽犀蕾： 。安t 人民出版拉1 9 年，第1 5 页 从管理雷学角度看企业的社会责任二、企业社会责任观的演变 的主要责任就是最大限度地满足股东的利益那么，股东的利益是什么呢? 弗里德 曼认为股东只关心一件事，那就是财务收益在弗里德曼看来，当管理者自行决定 将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用，有人必然为此付出 代价具体来说，如果社会责任行动使利润和股利下降，则它损害了股东的利益： 如果社会行动使工资和福利下降，则它损害了员工的利益；如果社会行动使价格上 升，则它损害了顾客的利益；如果顾客不愿支付或支付不起较高的价格，销售额就 会下降，从丽企业很难维持下去j 在这种情况下，企业的所有利益相关者都会遭受 或多或少的损失英国古典经济学家亚当斯密提出的“经济人”假设也为古典观 提供了理论依据亚当斯密认为，人的工作动机是由经济诱因引发的，人工作的 目的是获得最大的经济利益；人们都以自我为中心，不关心组织的需要；多数人缺 乏进取心，不愿意承担责任因此在盈利至上的时代是无企业社会责任可言的 ( 二) 关注利益相关者时代一社会经济观( 全面责任观) 与古典观截然相对立的是社会经济观社会经济观认为，利润最大化是企业的 第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存在全球化进程中，经济，社会、环 境伺题之间存在着一种强烈的互动性，企业不仅是区域经济的基本组织，也是区 域社会的基本组织，更是一个可以直接贡献或破坏自己生存发展环境的一个重要 角色，所以，企业不仅要追求自身的“利润最大化”，而且要为创造实现。利润最 大化”的经济、社会和资源环境作出努力和贡献。为了保证自己的生存，他们必须 承担社会义务以及由此产生的社会成本他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗 性的广告宣传等方式来保护社会福利。他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组 织，从而在改善社会中扮演积极的角色社会经济观是一种全面的责任观，它强调 要关注企业相关者的利益，要求。管理人员必须对受企业组织影响的团体，或是能 够影响企业成长的团体负责这些团体或群体包括：股东、重要客户、竞争者、员 工、债权人、政府机构、工会、商会、重要的供应商。特别是针对企业的抗议团体 以及公共利益团体等，他们是企业命运的。掌握者 4 饧雪拇在中田企业时候责任田际论坛上的量为企业时候膏任评价由应而实的发盲 从管理哲学角度看企业的社会贯任 二、企业社会责任观的演变 社会经济观体现的企业社会责任运动经历了关注环境阶段、社会责任运动兴起 阶段以及社会责任运动全面展开阶段。 加世纪8 0 年代- - 9 0 年代：关注环境阶段( 参与改变环境、协调企业与所处环 境相异的目标) 1 9 7 9 年，三英里岛事故之后，美国核工业仓建了核能运行协会，在内部对这一 行业实施标准和监督。 年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工 和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产 品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会 责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩迫于 日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承 诺的责任守则( 包括社会责任) ，或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利 益团体的需要在这其问，强生公司平安度过扑热息痛危机这主要得益于其创始 人罗伯特伍德强生于1 9 4 3 年撰写的公司规范。1 9 8 4 年，发生印度旁遮普邦毒 气事故后，美国成立了化工行业责任倡议会1 9 8 6 年，切尔诺贝利核泄漏事故，导 致美国和欧洲一系列核能组织联合创建了世界核能发电站协会 加世纪蛐年代至今：社会责任运动兴起( 以实际行动调和企业、股东和社会 大众之间的利益) 现代企业社会责任运动的兴起和进一步发展，有着深刻的国际政治经济发展背 景：全球化对当今国际政治经济的发展产生了极其重要而深远的影响，使世界各地 日益紧密地联系在一起；国际消费者组织、环保组织、人权组织、工会组织和宗教 组织及其他非政府组织在发起和推动现代社会责任运动中充当了日益重要的角色； 可持续发展理念已成为各国一致认可的基本价值观，在全球化的大潮中，经济、社 会和环境问题的强烈互动，使越来越多的企业家清楚地认识到，企业不仅是区域经 济的基本组织，也是区域社会的基本组织，更是一个可以直接贡献或破坏自己生存 发展环境的一个重要角色因此企业不仅要追求“利润最大化”，并且要为创造实 现“利润最大化”的经济、社会和资源环境而努力于是企业家们开始提出“企业 社会责任。的概念一消除贫困、促进社区发展、保护资源环境、改善维护职工权 1 3 从管理哲学角度看企业的社会责任 二、企业牡会责任观的演变 益被有眼光的企业家们视为企业发展的新机遇。从某种意义上说，企业的社会责任 可描述为。企业为可持续发展所作出的贡献” 欧美尝试制定企业社会责任标准 9 0 年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业发动了一场“反血汗工 厂运动”因利用“血汗工厂。制度生产产品的美国服装制造商l e v i s t r a u s s 被 新闻媒体曝光后，为挽救其公众形象，制定了第一份公司生产守则。在劳工和人权 组织等n g o ( “r o l l g o v e r n m e n to r g a n i z a t i o n ”二词的缩写，是指在特定法律系统下， 不被视为政府部门的协会、社团、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人，不 以营利为目的的非政府组织) 和消费者的压力下，许多知名品牌公司也都相继建立 了自己的生产守则，后演变为。企业生产守则运动”，又称。企业行动规范运动” 或。工厂守则运动”，企业生产守则运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责 任但是这种跨国公司自己制定的生产守则有着明显的商业目的，而且其实施状况 也无法得到社会的监督在劳工组织、人权组织等n g 0 组织的推动下，生产守则运 动由跨国公司。自我约束”( s e l f - r e g u l a t i o n ) 的。内部生产守则”逐步转变为。社会 约束”( s o c i a lr e g u l a d o n ) 钓。外部生产守则”到2 0 0 0 年，全球共有2 4 6 个生产 守则，其中除1 1 8 个是由跨国公司自己制定的以外，其余皆是由商贸协会或多边组 织或国际机构制定的所谓“社会约束”的生产守则这些生产守则主要分布于美 国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国其中比较有影响的生产守则制定和监察 认证的组织有美国。公平劳工协会”侧rl a b o ra s s o c i a t i o n ，简称f l a ) 、。国际社 会责任组织”( s o c i a la c c o u n t a b i l i t yi n t e r n a t i o n a l ，简称s a i ) ，荷兰的。洁净衣服运 动”( a e a n c l o t h e s c a m p a i g n ，简称c c c ) 、英国的。道德贸易行动”回血i c a l t r a d i n g i n i t i a t i v e 简称f r i ) 、以及“地毯标志基金会”( r u g m a r kf o u n d a t i o n ) 等1 9 9 0 年1 月，世界经济论坛上联合国秘书长科菲安南提出倡议，呼吁世界工商领袖在全球 化的过程中要关爱人文，全面关爱人权，劳工和环境等三大问题，为全世界人民谋 幸福时任人权事务高级官员的玛丽罗宾逊夫人提交了题为“商业与人权：有关 进步的报告”的文件。该文件概括地指出了通过完善公司的可靠性和商业责任来实 现对人权集体保护的必要性、挑战、机遇与成果欧洲联盟和北美自由贸易区都在 其地域范围内制定了完善的公司行为原则。其中包括1 9 9 1 年关于社会政策的马斯 1 4 苎笪墅兰垄鏖墨垒些竺茎室壅堡三：垒些垒壅堡墨盟堡壅 特里赫特协议，以及欧洲议会在这方面提出的许多建议。1 9 9 2 年强生公司公布了第 一个社会贡献报告1 9 9 3 年强生公司首次公布了环境、健康和安全报告1 9 9 4 年， “可持续森林倡议会”由美国林业和造纸业联合会设立。1 9 9 5 年，加利福尼亚伊尔 蒙特一个服装厂奴役泰国劳工的恶杼被揭露之后，克林顿政府组建了名为“服装业 伙伴关系”( a i p ) 的组织；g a p 在萨尔瓦多的服装承包商玛德琳国际公司解雇了3 5 0 名工人，因为他们成立了工会，抗议恶劣的工作条件在各种非政府组织的压力之 下g a p 成为第一个同意对海外承包商进行独立监督的零售商；在哥本哈根召开的 社会首脑会议向特别会议提出的建议中，包括建议联合国社会发展委员会将公司社 会责任问题视为2 0 0 2 年的优先议题。1 9 9 5 年，世界可持续发展工商理事会( w s c s d ) 成立w b c s d 的宗旨在于促进企业、政府和社会组织间在可持续发展领域的对话、 交流与合作，并在此基础上推动整个社会更加开放和共同富裕的进程 。北美地区企业采纳社会责任条款 北美地区的国家则通过包含1 9 9 3 年劳工事务协议的北美自由贸易协定而在有 关公司社会责任问题的上受到约束，该协议确保了促进成员国国内法在北美自由贸 易区的范围内的实施。各种国际贸易与援助协议也开始采纳了有关的。社会条 款”这些条款在许多双边和多边协议以及凡乎全部的欧盟协议中被接受为关于公 司社会责任的法律规则标准 企业社会责任运动的里程碑：s a 8 0 0 0 1 9 9 7 年，美国一家非政府组织一社会责任国际咨询委员会( 简称s a d 以国际劳 工组织i l o 和联合国的1 3 个公约为依据，起草了一份社会责任标准，即s a s 0 0 0 ， 以此为评价依据开展认证活动。 s a 8 0 0 0 标准诞生的背景： 制定s a s 0 0 0 标准的想法源自$ g sy 蕊l e y i c s 和国际商业机构社会审核部主管 人之问的一次谈话。双方共同认为社会审核领域在全球范围内正在不断扩展，有必 要对社会道德责任进行审核。在工商界也应确立与公众相同的价值观和道德准则， 为此，需要制订社会道德责任标准或规范，并开展审核认证活动1 9 9 6 年6 月欧美 的商业组织及相关组织召开了制订规范的初次会议该会议在商业( 包括大西洋两 岸的领先的商业公司) 和非政府组织中引起了强烈反响商界和非政府组织对新标 从管理哲学角度看企业的社会责任二，企业社会蠢任魂舶演变 准规范的制订极为关注会议拟订了制订新标准的备忘录基地设在伦敦和纽约的 英美非政府组织一经济优先领域理事会( c b p ) 积极参加了制定新标准的最初几次 会议，并被指定为维护新标准的组织随后c e p 设立了标准和认可咨询委员会 ( c e p a a ) ，任务是跟踪、监督、审查新标准制订的进展情况美国等国家的很多公司 对应用新标准反应非常积极。在纽约召开