商场管理奖罚制度.doc

麒麟家私大商场奖罚制度1、按时上下班（早上8:00下午18:00），迟到罚款5元/次，迟到半小时罚款20元/次，（每月累计迟到达3次以上，每次罚款加10元）。2、上班时间统一着装，否则罚款5元/次。 3、商场上班时间不可以在商场内吃早餐，如发现罚款5元/次。4、 员工签到不得找同事代签、漏签，如发现5元/次（休假除外）。5、商场如遇特殊情况需要加班，应自觉服从公司加班安排，否则罚款20元/次；单月连续2次以上不服从安排者予以辞退。6、无故不上班或请假未批准、不上班视为旷工，旷一天扣3天工资，两人以上集体旷工每人罚款300元，情况严重者商场给予开除。7、上班时间因私离岗、早退半小时内，罚款10元/次，半小时以上视为当天旷工（不计当日提成）。8、员工请假，须提前1天申报（如遇特殊情况，需在休假当天8点前申报），需主管领导同意批准，不能同事代请假，也不能越级请假，否则，罚款5元/次。9、商场内抽烟（造成商品损坏原价赔偿），上班时间打瞌睡、打闹、聚众赌博、打架，有违一项，罚款5元/次，情节严重给予开除。10、工作过程中不服从主管领导安排，刻意顶撞，罚款10元/次，情节严重予以开除。11、开会时接打私人电话、玩手机，影响会议效果的罚款5元/次。12、商场固定电话不允许拨打与工作无关的电话，如发现，罚款5元/次。13、恶意散播不利于商场形象的言语，将商场资料或信息外泄，以权谋私的，经查实罚款50元，情况严重者商场予以开除。14、未经允许，擅自带离公司财物，以盗窃论处，追究其相应赔偿责任，情节严重者移交司法机关法律制裁。 15、商场内如无顾客或无工作人员在场时，最后离场人员需做到除总台外的区域人走灯熄，加强防火防盗意识，人人有责。一、前台1、 采购订单、出货单、格式书写清楚，每出现一项错误，罚款5元/次。2、 非厂家货运、财务资金因素，属自身工作失误，导致客户订货到期，不能准时提供货品，罚款5元/次。3、 商品上样后，3天内仍未标价，经查实，罚款5元/次。4、 采购员对订购货品，出现错发、多发等情况罚款10元/次。5、 补件到货后应及时安排，并对货运部、广告公司、往来账目进行明细登记，如经检查补件未安排或往来账目未予登记，罚款5元/次。6、 库存账本与仓库实存数据不符的，经抽查有误，罚款5元/次。7、 财物对账，如发现钱、帐不符，罚款5元/次，如出现空账、少钱，财务自行垫付，情节严重者公司予以开除，并追究相关赔偿责任。8、 财物开支帐簿、格式书写清楚明细，附上收据或证明人签字、支出一律按先签字后付款流程，如有违办，罚款5元/次。9、 财物出现假账或挪用公款，除承担相应的赔偿责任外，公司给予除名，情节严重者移交司法机关法律制裁。10、 如该月未出现一项罚款，公司予以奖励50元/月。二、导购员1、导购员上班时间内，借工作名义干私事外出，发现公差私干行为，罚款20元/次。2、导购员接待客户过程中，长时间接打私人电话，置客户不理，影响工作者，罚款5元/次。3、样品出货经办导购需清点样品，并检查其完整性，如该商品未经检查出货，导致客户投诉或退换货者，罚款5元/次。4、日常短信群发，电话邀约，客户回访上门服务等工作，经检查发现未完成者，罚款5元/次。5、区域卫生形象维护工作不到位，抽查如出现脏、乱、差情况严重者，罚款5元/次。6、未经上级领导批准，擅自赠送礼品或低于公司规定底价出售的，发现一次罚款10元/次，且该单不计提成。7、销售过程中，如出现串单、飞单，经公司查明属实，公司一律除名，并承担相应赔偿责任，情节严重者移交司法机关。8、客户售后反馈，未作售后登记；需要换购或补发配件，而未与采购部及时沟通，导致客户投诉，每项均罚款5元/次。9、与客户约定好上门售后时间，而未及时安排，属个人工作疏忽，造成客户投诉的罚款10元/次。10、如该月未出现一次罚款，公司给予奖励50元/月。三、物流部1、出货装车前，应先拨打客户电话确认客户在家后，才可以安排送货装车，否则，导致原货卸载或原车返回的，负责人罚款5元/次。2、原包装商品出货、外包装有损坏，未经拆包检查，即行送货，因原包装损坏，造成客户换货，原货返回的罚款5元/次。3、送货安装完毕，出货结算单一律应由客户签字验收，如负责人不找客户签字验收（如遇特殊情况客户不在家，出货结算单应报主管领导签字证明），出库结算单空白带回，负责人罚款5元/次。4、物流负责人需做好每日出货工作明细记录，如连续3天无工作明细记录，经抽查属实，罚款5元/次。5、物流负责人应合理安排出货及人员安装事宜，如徇私安排不合理，导致他人投诉，查明属实，罚款5元/次。6、每日合理的送货、安装工作应做到日清日毕，如工作出现怠工行为，导致当日工作未能及时完成而遭客户投诉，当事人罚款10元/次。7、送货到客户家，如因自身操作不当，造成客户家物品损坏，该送货人承担相应赔偿责任，并罚款10元/次。8、工作过程中，因自身操作不当，造成货物损坏，以该商品成本价的20%赔偿，如故意损坏，照价赔偿，并予以开除。9、送货到客户家，不得主动向客户索要钱物，更不得出现顺手牵羊的行为，经查明属实，并移交司法机关承担相应法律责任，公司予以开除。10、如该月未出现一项罚款，公司予以负责人奖励50元/月。 四、仓管1、 如出现进、出货数据不符合的罚款5元/次。2、 如出现仓库货物无故损坏的，属仓管员检查和监管不力的，罚款5元/次；损坏严重，仓管员承担相应赔