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文档简介

对讲机使用规范对讲机是客房部重要的通讯工具，使用者必须严格执行酒店对讲机使用规定及客房部对讲机使用规范，认真阅读对讲机使用条例，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（一）使用规定1、使用者必须按规定编号领用对讲机及附件并负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2、使用者在领用对讲机时应开机检查频道是否正确、呼叫应答是否正常、电量是否充足、耳麦是否正常、键盘锁是否锁定；另在使用过程中若半小时未接到指令，应立即检查对讲机是否正常工作，以确保工作的正常进行。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。4、对讲机在使用中时，请不要触摸天线，若天线损坏，请勿使用，否则会导致轻微灼伤。5、请不要将珠宝手饰、钥匙等触及电池的裸露电极，否则会造成电池被损坏并造成伤害。6、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，严禁自行拆修。7、交接班时，交还人要讲明对讲机当班使用状况；领用人当场查验，发现损坏或通讯失灵等异常情况，房务中心应做好记录，并报告主管。8、未领用的对讲机必须放置在未接电源的充电座上，耳麦应缠绕规范，不得随意凌乱放置。（二）对讲要求1、原则上只能由房务中心呼叫其它岗位，不允许其它岗位相互呼叫。2、呼叫对方时，首先报自己的岗位，再呼叫对方。如：房务中心呼叫低区。3、接收方收到后，首先回答自己的岗位。如：低区收到、请讲。4、收到接收方回话时，呼叫方要简明扼要地将指令讲清楚。如：1215开房、回头客。5、接收方回话时，要简单重复指令内容。如：1215开房、回头客，好的。6、如遇特殊情况，不能重复指令，应告之呼叫方一会儿回电话。7、用对讲机通话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。（三）充电管理1、严格按照对讲机充电手册充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。2、对讲机在使用状态下指示灯为闪烁红灯，且对讲机显示屏显示LOW BATT，表明电池低压，需要更换电池或充电。3、电池在充电过程中应为持续红灯，充满电后应为持续绿灯，房务中心应将充好的电池放在专用盒子里。4、电池在充电状态下充电指示灯为闪烁红灯，可能未放置好，则应取出后重新放置；如果充电指示灯仍为闪烁红灯，则电池有问题应单独放置，并做好记录。5、如果待机充电应关闭对讲机。6、严格按照岗位编号进行电池更换及充电。（四）对讲机的岗位及频道设置岗 位编 号使用频道应急频道附件配置备 注房务中心K013、4、5、67电池2固020400040台班（低区）K0237电池2耳麦1固020400041台班（高区）K0337电池2耳麦1固020400042PA主管、中班领班（低区）K0447电池2耳麦1固020400034PA主管休息时，白班PA领班领用。楼层主管、中班领班（高区）K0547电池2耳麦1固020400035中班高区领班在只有一个台班当班与台班换饭时，领用高区台班对
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