班组长安全管理工作中实施批评“三部曲”.doc

班组长安全管理工作中实施批评“三部曲”安全批评，是一种安全工作的负激励行为，一般被批评者是非常在乎的。如果运用得当，可达到预期的目的，否则，其负面效应有可能大子正面效应。因此，班组长在安全生产工作中批评下属时要十分注意谱好安全批评三部曲。(1)批评前要三思一思为何批评，注意把握批评的实质内涵。批，是对下属在安全工作中的错误或缺点予以指出、纠正;评，是对所批的事情进行评论、评判。批是评的载体，评是批的实质，二者是因果关系，是辩证的统一。班组安全工作中的批评的目的在于通过批评达到纠正、帮助、指导的目的，使被批评者找到安全生产中的差距，明确事理，清楚方向，避免重犯。因此，班组长在实施安全工作批评时，不能简单地一批了事，把批评完全等同于否定，而应以批为切入点;以评为落脚点，不能重批轻评，而要重评轻批。二思哪里批评，注意场合与效果的关系。班组安全生产工作中，同样一件违反规程的事情，批评的场合不同，其效果截然不同。选择哪种场合，要视批评对象错误的性质和程度而定。一般来说，性质较为严重，造成未遂事故，在本班组、甚至本车间影响较大，或者这个未遂事故是习惯性违章的恶果，带有普遍性，班组长宜进行公开批评，以达到防止事故发展的目的。反之，则应采取不公开批评方式，以达到既纠正错误，又防止伤害被批评者的自尊心的目的。三思如何批评，注意不同情况的不同处理。一是注意不同的层次。对于班组成员中有一定的文化素养和理解能力的人，由于对违章等问题的认识较为容易，宜点到为止。否则，则应评透道理，加深其对问题的认识。二是注意班组成员中不同的性格。对于豪爽型、直性子，由于对絮叨式的批评较为反感，宜于言简意赅，速战速决。对于其他性格，则应绕绕弯子，采取迂回战术，使其对问题的认识有一个逐步深化的过程。三是注意不同的环境。当事人不在，一般不宜进行批评，否则，听批评者误认为随便乱批，并有可能引发不必要的误传和麻烦，达不到批评的初衷和效果。(2)批评时要三忌一忌粗暴，情况不清，事实不明。对班组出现安全问题的前因后果，当事者的是非曲直，班组长如果不能做到心中有数，了如指掌，便不分青红皂白，一顿胡批乱评，被批评者不但难以接受，反而会产生逆反心理，甚至反感顶撞。二忌野蛮，开门见山，闷棍在先。班组长遇到安全问题，或受到上级的批评、过问，不到场研究，不讲究方式方法，对下属劈头盖脑开口便这错那错，一顿挖苦指责，或者讥讽嘲笑，这种伤下属心，毁下属面的安全工作批评方式，实难令对方进入接受状态，达不到批评的效果。三忌偏差，年终结算，清单一串。班组安全工作批评不是年终或阶段性的总结讲评工作，即使是，也应该是全面的，而不应只是问题的罗列堆积。如果因为某一职工的一次违章而翻出所有陈年老账，轻者可能冲淡对眼前安全问题的批评，达不到预期效果，重者形成成见，造成班组长和成员的隔阂，引出信任危机。(3)批评后要三防一要防止偏激。在班组安全生产工作中实施的批评，有时下属可能似懂非懂，但因为时间关系或其他因素，不便与班组长进一步探讨，或者因为对这一问题的认识角度不同，达不到认识上的统一，但鉴于班组长的地位，不便进行争辩，虽口服而心不服，尽管批评结束，但未能真正解决思想上的问题，反而越想越觉得委屈、压抑。这就要求班组长有必要做好过细的安全思想工作，进行认识上的引导，防止偏激情绪的产生或激化。二要防止情绪低落。班组长在安全工作中所进行的批评终究有别于表扬，在实际运作中越是受批评越是心情愉快者甚少，尤其是受到批评次数多的下属，往往容易产生自卑情绪，破罐子破摔，振作不起精神。对这样的班组成员，很有必要用好辩证法，适时追加肯定分量，重在鼓励，帮助其正确认识自我，使其看到自己在缺点错误的伴随中仍然有不少长处、优点，树立起信心，鼓起全身心投入安全工作的勇气。三要防止产生鸿沟。班组安全工作说到底是做人的工作，往往会因为这样那样的原因在被批评者心中形成逆反心理，拉大班组长与成员之间的距离。因而，班组长在安全工作批评时，不但要适时进行思想疏导，而且还要身体力行，摒弃唯我是从、唯