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北方工业大学硕士学位论文 供应链管理的实施及其评价 摘要 供应链的构建是供应链管理实旅的基础，供应链企业绩效评价是供应链管理实施结 果的检验。本文从供应链管理的基本内涵入手研究了供应链管理的实施以及实施后绩效 评价问题。 论文分为两部分。第一部分论述了供应链管理的实施。它包括三个方面的内容。 第一方面给出了与供应链管理相关的基本概念，如供应链的概念，供应链管理的概 念，分析了供应链管理与传统管理的区别，探讨了集成化供应链管理。 第二方面介绍了供应链的构建。首先说明了几种供应链体系结构模型，供应链设计 的原则。在此基础上详细分析了供应链设计步骤。由于产品和行业不同，供应链的设计 步骤也不尽相同，这里以基于产品的供应链设计为例详细分析了供应链设计步骤。最后 探讨了建立供应链合作伙伴关系的重要性，为供应链合作伙伴的选择奠定了基础。 第三方面详细的阐述了供应链合作伙伴的选择方法。首先总结研究了国内和国外大 量的研究结果，认为价格、质量和准时交货是三个最重要的考虑因素。在此基础上分别 研究了层次分析法、t o p s i s 法以及数据挖掘方法在供应链合作伙伴选择中的应用。 论文的第二部分构建了供应链运行的绩效评价系统。首先确立了供应链企业绩效评 价原则，其次运用模块化设计原理建立了供应链企业的框架模型，并且在评价原则指导 下筛选了评价指标，然后给出了供应链企业的综合绩效模型，并采用“改进的层次分析 法”设置权重系数，最后，通过实证分析为所提出的评价体系提供实践支持。 关键词：供应链管理，实施，评价 l h j ! 查三些查兰堡主堂垡堡生 s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t a n dp e r f e r m a n c ee v a l u a t i o n a b s t r a c t t h ec o n s t r u c t i o no f s u l p p l y c h a i ni st h eb a s e m e n to fm a n a g e m e n to fs u p p l y c h a i n ，w h i l ep e r f e r m a c e e v a l u a t i o n f o r s u p p l y c h a i n e n t e r p r i s e i st h et e s tf o r i m p l e m e n t a t i o n o f s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i n t h i s p a p e r t h ea u t h o rs t u d i e st h e i m p l e m e n t a t i o no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dp e r f e r m a c e e v a l u a t i o nf o rs u p p l yc h a i n e n t e r p r i s ew i t h t h eb e g i no ft h ee s s e d c eo f m a n a g e m e m o f s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t t h et e x tc o n s i s t so ft w o p a r t s t h ef i r s tp a r tw h i c h i n c l u d e st h r e ea s p e c t s e x p o u n d s t h e i m p l e m e n t a t i o n o f s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t i nt h ef i r s ta s p e c tt h ea u t h o rr a i s e sb a s i cc o n c e p t sa b o u ts u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，a n a l y s e t h ed i f f e r e n c eb e t w e e nt r a d i t i o n a l m a n a g e m e n t a n d s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t a n ds t u d i e si n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t i nt h es e c o n da s p e c tt h ea u t h o rs e t sf o r t ht h ec o n s t r u c t i o no fs u p p l yc h a i n a tt h e b e g i n n i n g ，s e v e r a lm o d e l s o f s u p p l yc h a i n s t r u c t u r ea n dt h ep r i n c i p l ef o rs u p p l yc h a i nd e s i g n a r ei n t r o u d u c e d t h e nt h ea u t h o ra n a l y s e st h ed e s i g np r o c e d u r e b e c a u s et h ep r o d u c t i o na n d i n d u s t r ya r ed i f f e r e n t ，t h ed e s i g np r o c e d u r e i sa l s od i f f e r e n t h e r ed e s i g n p r o c e d g ea n a l y s i s i s b a s e do nt h ep r o d u c t i o ns u p p l yc h a i n l a s tt h ea u t h o rs t u d i e dt h ei m p o r t a n c eo fb u i l d i n gu p r e l a t i o n s h i po ft h ep a r t e ro fs u p p l yc h a i n ，w h i c hf i n d sf i r mg r o u n df o rs e l e c t i o no fs u p p l y c h a i n p a r t e r i nt h et h i r da s p e c tt h ea u t h o rs t u d i e ss e l e c t i o nm e t h o do ft h es u p p l yc h a i n p a l t e r f i r s t l y p r i c e ，q u a l i t ya n dp u n c t u a ld e l i v e r ya r ec o n s i d e r e dt h r e em a j o rf a c t o r si ns e l e c t i n gs u p p l y c h a i np a r t e ra f t e rs u m i n gu pp l e n t yo fd o m e s t i ca n df o r e i g na c h i e v e m e n ta b o u te v a l u a t i o n p r i n c i p l e t h e nt h ea u t h o rs e t sf o r t ht h em e t h o da n da p p l i c a t i o no fa h p , t o p s i sa n dm e t h o d o fd a t am i n i n gi ns e l e c t i o no ft h e p a l t e r o f s u p p l yc h a i nr e s p e c t i v e l y t h es e c o n dp a r tc o n s t r u c t st h ep e r f e r m a c e e v a l u a t i o ns y s t e mf o rt h es u p p l yc h a i n e n t e r p r i s e f i r s t l y , e v a l u a t i n gp r i n c i p l e s f o rt h e s u p p l y c h a i n e n t e r p r i s e a r es e t u p ；s e c o n d l y , w i t ht h em o d u l a r i z a t i o nt h e o r y ，t h ea u t h o rp u tf o r w a r d sas u p p l yc h a i nf r a m e m o d e l ，a n dg e t st h ee v a l u a t i n gg u i d e l i n e sg u i d e db yt h ee v a l u a t i n gp r i n c i p l e s ；t h i r d l y , t h e 北方工业大学硕士学位论文 g e n e r a lp e r f o r m a n c e m o d e li sg i v e n ，f o rt h ew e i g h t i n e s sc o e f f i c i e n to ft h e g u i d e l i n e s ，t h e yc a l l b eg a i n e dt h r o u g ha ni m p r o v e d a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) ；h n a l l y , ac a s ei sp r o v i d e st o d e m o n s t r a t et h ee f f e c t i v e n e s so ft h e s y s t e m k e y w o r d s ：s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ti m p l e m e n t a t i o np e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n v 北方工业大学硕士学位论文 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得j i 友王些盍堂或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：枷啦字日期：扣绰月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解韭友王些盍堂有关保留、使用学位论文的规定，有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借 阅。本人授权j e 友王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：惕慢舌 签字日期：扣侔严月如日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： i l 导师签名：彳佟髭 签字日期：。y 年- 月渺日 电话： 邮编： 第一章绪论 1 1 选题背景及意义 竞争是市场经济的本质特征，也是企业赖以存在与发展的生命源。随着社会生产力 的进一步发展，经济全球化、市场一体化的趋势日益加强，市场正在逐渐演变为相互依 存的全球市场，传统封闭的地区市场、国家市场随着信息的渗透和政府管制的消除，其 界限日益模糊。围绕着投资环境、市场份额乃至知识基础等战略地位的竞争，涉及的范 围越来越大，竞争程度越来越激烈。在这样的市场竞争环境下，任何企业，不管其规模 多么庞大，实力多么雄厚，单靠自己的力量取得竞争优势已越来越困难。也就是说，企 业要想在这样激烈竞争中求生存，求发展，必须采取合作竞争战略。 合作竞争，是指企业在竞争的关系中寻求合作，十分注意保持相互间的协调，努力 维护共同的利益；在合作的前提下竞争与发展，从而达到更为有效的合作与竞争，实现 共赢。只有在合作中求竞争，竞争才能长远，才能深化。当然，这样的合作必然以增强 竞争为目的，合作是为创造更强大的竞争优势，进行更加有效的竞争。否则，这种合作 也是不能持久的。总之，竞争是合作中的竞争，合作是竞争中的合作；竞争越激烈，合 作越必要。竞争与合作不仅同时存在，而且往往相互促进。 从系统论的观点出发，社会再生产过程本身就是一个生产、流通和消费相互依存、 相互渗透的过程。传统的企业管理思想认为，在这个过程中，商品生产者与供应商、分 销商、客户之间在价值的产生和实现上相互依存的，而在利益的分配上则是相互冲突的， 利益分配上的冲突表现在商品的价格竞争方面。在这种思想的指导下，企业为了追求自 身利益的最大化，往往将成本的降低或利润的增加建立在损害其上游或下游企业的利益 上，他们没有认识到将自己的成本简单的转移到上游或下游并不能使其增加竞争力，如 果社会再生产的各个环节都把成本推给下游，只会提高最终客户的消费价格。合作竞争 时代的到来，竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显，市场竞争实质上已不是单 个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞争，对传统的企业管理思想产生了巨 大的冲击。面对变化反复无常、竞争日趋激烈的市场环境以及客户需求多样化与个性化、 消费水平不断提高的市场需求，一方面，企业越来越注重利用自身的有限资源形成自己 的核心能力，发挥核心优势：另一方面，充分利用信息网络寻找互补的外部优势，与其 供应商、分销商、客户等上下游企业构建供应链网链组织，通过供应链管理共同形成合 北方工业大学硕士学位论文 作竞争的整体优势。 本文就是基于这一背景，研究供应链管理的实施和实施后绩效的评价问题。 一方面，随着我国市场经济体制的建立与逐步完善，生产资料市场和生活资料市场 都己由卖方市场转向买方市场，消费者需求占据中心地位，并且呈现出崭新的特点。消 费需求的多样性要求提供完整的产品组合；消费需求的快速性要求缩短从生产到消费的 周期，缩短供应市场与需求市场之间的距离；消费需求的不确定性要求供应链企业密切 合作，共担风险，因此企业如何建立好自己的供应链参与市场竞争，关系到企业的生死 存亡。 另一方面，如何反映企业供应链实旌后的效果与供应链实施成功与否息息相关。传 统的企业绩效测评指标体系由于其静止、单一和被动反映的特点决定了它是不可能全面 地动态地反应过程中的问题，不能主动的进行分析和管理，也不能与组织的战略目标及 战略管理手段实现有机的融合。这些固有的问题在其应用于供应链企业绩效评价时，变 得越来越突出。因此，设计一套可行、有效而具操作性的供应链企业绩效评价系统，这 对于指导供应链企业的经营管理，促使其业绩提升具有重要的意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 供应链管理是2 0 世纪8 0 年代后期在国外出现的一种崭新的管理模式，并逐渐受到 学术界和企业界的广泛关注，随着时间的推移，一些率先改革的跨国公司，如宝洁公司、 h p 公司等在供应链管理的实践中已经取得了令人瞩目的成绩，也吸引了更多的学者和 企业参与到供应链管理的研究和实践中来。 概括起来，国外对供应链管理的研究主要集中于以下几个方面： 1 供应链建模 国外学者的建模研究大致分为三个方向：网络设计方法、系统模拟方法和近似方法。 2 供应链管理技术 国外学者在这个领域主要采用定性和定量的方法进行研究。主要的研究内容有供应 链协调机制、供应链集成管理、供应链运作管理和供应链信息管理等四方面。 3 供应链绩效研究 对于供应链运作效果，国外鲜有系统研究，有关的研究目前还十分有限。主要的观 点有： l u m m u s 等人列举了供应链绩效的四个方面的考核指标，包括供应、转换、交运和 2 ! ! 立三些查兰堡圭竺些堡兰一一 需求管理，每个方面都包含理想、目标和当前三个指标值。 r o g e r 教授认为顾客服务质量是评价供应链整体绩效的最重要的手段，具体应从十 个方面进行。 研究机构p r t m 在其s c o r ( s u p p l y c h a i no p e r a t i o nr e f e r e n c e ) 模型中提出了度量 供应链绩效的1 1 项指标。 m e r c e r 管理咨询公司提出了第三方供应商绩效评价指标。 综上所述，国外在供应链管理方面的研究采用两条腿走路的办法，一边探索，一边 实践，不仅在理论上有所创建，而且在供应链管理实践中有所发展，取得了很大成功。 但是，供应链企业绩效评价，作为供应链管理的重要内容，国外的研究尚显薄弱，供应 链管理的理论体系还有待完善。 1 2 2 国内研究现状 国内对供应链管理概念和方式的引入仅仅是最近几年的事情，理论研究工作也刚刚 开始。 清华大学的陈剑等人注意到评价供应链运行效果对管理供应链的重要作用，提出选 择供应链评价指标的原则：在不损害供应链中任何一个成员利益的前提下，实现整个供 应链效益最大化。 华中理工大学陈志祥等人提出了满意工程的概念，给出了满意工程实施框架，探讨 了从整体评价供应链的可能性。 北京机械工业自动化研究所的徐颖提出评估供应链系统的重要问题之一是供应链 综合速度和关键设备生产率，通过评估指导供应链最佳化。 华中理工大学徐贤浩等人研究了供应链产品出产( 或投产) 循环期这一关键绩效评 价指标，建立了供应链产品出产( 或投产) 循环期数学模型。 由此看来，国内对于供应链绩效评价的研究尚显薄弱，仅限于指标框架和概念层次 上，缺乏系统性，而且常常是针对企业实施供应链管理过程中暴露的特定问题而提出的 单一或几个绩效评价指标，很少涉及企业应用供应链管理后所获得的绩效的具体表现形 式和表现内容，以及怎样去量化分析评价供应链企业绩效的问题，至于实际应用于供应 链管理的可操作性强的绩效评价体系，则更是一项有待研究的工作。 1 3 本文的主要内容及结构 本文分为两大部分，第一部分主要探讨了供应链管理的实施，第二部分主要研究了 供应链绩效评价问题。 3 北方工业大学硕士学位论文 第一部分分为三个方面：第一方面( 包括第二章) 简要的概述了与供应链相关的一 些概念，第二方面( 包括第三章，第四章) 研究了供应链的构建，第三方面( 包括第五 章) 阐述了供应链管理的实旃。 第二部分( 包括第六章，第七章) 主要构建供应链绩效评价系统，首先提出了供应 链企业绩效评价体系的原则，在此基础上设计了供应链企业绩效评价系统和评价模型， 最后利用所提出的供应链企业绩效评价系统进行了实证分析。 4 北方工业大学硕士学位论文 第二章基本理论概述 2 1 供应链管理的兴起 八十年代以前，由于市场的相对稳定，企业零部件产品供应大多采用“纵向一体化 战略：或者自行投资，建立配套的零部件生产基地；或者参股到上游企业，通过掌握部 分股权来控制零部件( 原材料) 产品的供给，与提供原材料、半成品或零部件产品的企业 是一种所有权关系。“纵向一体化”战略在市场环境相对稳定的情况下有其合理性。但 是，随着科学技术的不断发展和全球市场竞争的不断加剧，产品生命周期不断缩短，企 业之间竞争日益激烈，尤其在r r 行业，产品每十八个月就要更新换代一次，即所谓的 摩尔定律。新的竞争环境下，“纵向一体化”显露出种种缺陷：增加企业投资负担；承 受基本建设周期长以及可能的投资失误带来的风险：从事可能是自己不擅长的业务活 动；在每个业务领域都直接面对众多竞争对手等等。“纵向一体化”的结果也分散了整 个企业的资源，无法集中精力经营自己的核心业务，从而削弱了企业的竞争能力。因此， 八十年代以后，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，通过利用企业外部资源快 速响应市场需求，自己只经营企业的核心业务，从而在成本、质量、最大限度和最快速 度满足市场需求等诸方面赢得竞争优势。例如美国福特汽车公司，以前7 0 的零部件自 己生产，甚至连生产汽车座垫用的羊毛都由自己的牧羊场提供。现在，福特公司零部件 的外部采购率己达到7 0 。宝马公司是8 0 ，d e l l 和g a t c w a y 甚至达到了1 0 0 。在这 种企业经营模式下，以企业为节点的从供应商到制造商再到分销商形成一条供应链 ( s u p p l yc h a i n ) ，当然，链中的企业必须达到同步、协调运作，才有可能使企业提高竞争 优势。因此供应链管理( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ) 思想应运而生。 2 2 供应链的概念及类型 2 。2 1 供应链的概念 早期的观点认为供应链是制造企业中的个内部过程，它是指把从企业外部采购的 原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递至零售商和用户的一个过程。传 统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，认为它应是一个“通过链中不同企业 的制造、组装、分销、零售等过程将原材科转换成产品，再到最终用户的转换过程”， !立三些苎兰塑主兰垡堕苎一 这是更大范围，更为系统的概念。 到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、 供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系a 哈理森 认为t 供应链是执行采购原材料、将它们转化为中间产品和成品，并且将成品销售到用 户的功能网链”。 我们认为供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供 应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是 一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经 过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联结供应 商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包 装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 2 2 2 供应链的类型 根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种类型。 1 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链划分为稳定的和动态的供应链。基于 相对稳定，单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，面基于相对频繁变化，复杂的 需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应 地改变供应链的组成。 2 。平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个 供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力( 所有节点企业能力的综合，包括 供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等) 。但用户需求处于不断变化的过程中， 当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供 应链成本增加，库存增加，浪费增加等现象时，企业不是在晟优状态下运作，供应链则 处于倾斜状态。 3 有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式( 物理功能和市场中介功能) 可以把供应链划分为两种：有 效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成 北方工业大学硕士学位论文 本将原材料转化为零部件、半成品、成品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主 要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求 作出快速反应等。两种类型的供应链的比较见表2 - 1 。 表2 d市场反应性供应链与物理有效性供应链的比 2 3 供应链管理的内涵 2 3 1 供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的 物流的计划和控铝4 等职能。例如，伊文斯认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反 馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体 的管理模式”。菲利浦认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略， 它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应 用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手 7 ! ! 查三些查兰堡主堂垒堡兰 一一一 中所需要的费用与生产库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此， 其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为 一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和零售的职能成为一 个协调发展的有机体。 2 3 2 供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求，由图2 - 1 可 见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e r a c t 为依托，围绕供应、生产作业、物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实现的。供应链 管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。供 应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的 平衡。 在以上四个领域的基础上。我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职 能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分 销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场 营销。 由此可见，供应链管理关注的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内 部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流( 运输，库存，包装等) 管理 企业间资金管理( 汇率，成本等问题) 基于i n t e r a c t 的供应链交互信息管理等 2 4 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方 面： 1 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流 8 圈2 - - 1 供应链管理涉及的领域 的，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2 供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上 共享的一个概念( 任两节点之间都是供应与需求关系) ，同时它又是一个有重要战略意 义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术 方法等资源简单的连接。 4 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而 不仅仅完成一定的市场目标。 2 5 集成化供应链管理 2 5 1 集成化供应链管理概念 集成化供应链管理指供应链中的节点企业摈弃传统的管理思想和观念，通过信息技 术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功 能过程而开发的供应链管理功能。集成化供应链通过对生产过程中的信息流以及决策协 调过程进行有效的控制和协调，力图达到整体最优的目标，从而以一个有机整体的形式 参与市场竞争。满足市场对生产管理过程提出的高质量，高柔性和低成本的要求。 9 北方工业大学硕士学位论文 2 5 2 集成化供应链发展的历史 高级的集成化供应链是建立在信息技术有力支撑的基础上的，不同阶段信息技术基 础上的供应链表现出不同的集成模式和效率。信息技术在企业内部最早得到广泛应用是 早期的m i s 系统。这个时期的集成化供应链管理处于一种比较初级的形式。真正意义 上的集成化供应链管理思想是随着e d i 技术才出现的。e d i 是目前企业之间进行电子商 务的主要方式。二十世纪9 0 年代开始普及的i n t c r n e t 显示出了更为广阔的电子商务应用 前景，将把集成化供应链原理推向一个更高的层次。 曲组建在m i s 系统基础上的初级集成化供应链 m i s 系统在企业内部的应用经历了从低级到高级的两个阶段。低级的m i s 系统的 特点是各个业务模块彼此独立，互不相关，尽管这些模块都能高效处理相应的业务，但 是每一个模块都是企业内部的“自动化孤岛”，部门之间的协调通过相对效率低下错误 不断的人工方式进行。因此，在低级m i s 系统阶段的集成化供应链谈不上有效运作。 高级m i s 系统在企业内部数据库共享的基础上对彼此独立的模块进行了有机集成， 理顺了企业内部各职能部门的关系，部门之间由通过人工协调转向由系统自动协调，这 使得供应链在企业内部的运作处于一种比较平滑的状态，为集成化供应链管理在企业内 部的实现奠定了基础。然而，这个阶段的企业与供应链中其他节点企业之间却相对孤立， 发生在企业之间业务过程如采购、销售等未于企业内部平滑运作的供应链结合起来，而 只能依靠人工方式进行管理。从整条供应链来看，每一个企业都是大环境下的“自动化 孤岛”，与低级m i s 系统中彼此独立的业务模块非常相似。这些孤岛之间的人工协调方 式降低了集成化供应链的集成度。 b ) e d i 阶段的集成化供应链 e d i 是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息 数据结构，从计算机到计算机的传输。e d i 技术简化了集成化供应链中成员企业商业过 程，节点企业之间不再通过人工方式协调，而是通过网络连接在一起，采购，销售等单 个企业外部的信息在供应链内自动流动，消除了供应链内部的“自动化孤岛”现象，从 技术上实现了将供应链所有成员企业的业务过程集成为一个功能过程。 e d i 技术使得成品生产企业与有能力的原材料供应商直接相连成为可能，从而减少 了集成化供应链前端的中间环节。但是，由于e d i 技术基于企业之间的专业增值网， 还需要架设高成本的通讯线路，从而限制了中小企业和最终消费者的加入，这一方面约 北方工业大学硕士学位论文 束了集成化供应链的成员范围，另一方面，使得此时的集成化供应链中仍然不能消除生 产企业和最终消费者之间的环节。 c ) 构建在i n t e r a c t 上的集成化供应链 此阶段的供应链由于建立在i n t e m e t 上，因此，大大降低了集成化供应链中企业的 信息成本，中小企业在信息的获取，处理上同巨型企业处于同等地位，与e d i 阶段相 比，供应链的集成范围扩展到了全球范围所有企业，集成后的每一节点成员都是真正的 全球企业。同时，消费者参与了企业的生产过程，他们的需求信息直接指导了企业的生 产活动，决定了生产产品的类型，样式和数量，按需生产和大规模定制是这个阶段集成 化供应链的主要方式。 这个时期的集成化供应链体现了全球化集成的思想，全球范围内的所有节点企业的 相关业务过程被集成为个整体的功能来迎合满足消费者的个性化需求。供应链运作在 整体上达到最优。 北方工业大学硕士学位论文 第三章供应链的构建 3 1 供应链体系结构模型 1 供应链模型a 如图3 1 所示，我们称之为链状模型。模型清楚地表明产品的最初来源是自然界， 如矿山，油田，最终去向是用户。产品从自然界到用户经历了供应商、制造商和分销商 三级传递，并在传递过程中完成了产品加工，产品装配等转移过程。 abct ) 自 然 界 供 应 商 制 造 商 圈3 1 模型a ：链状模型 分 销 商 用 户 2 供应链模型b 如果将模型a 进一步简化，可得到模型b ，如图3 2 一o o + o 一 abc de 图3 - 2 模型b 链状模型 模型b 把商家抽象成一个个点，称为节点，并用字母或数字表示。在模型b 中， 若假定c 为制造商，则b 为供应商，d 为分销商。同样，若假定b 为制造商，则a 为供 应商，c 为分销商。 ( 1 ) 供应链的方向 在供应链上除了流动着的物流和信息流外，还存在着资金流。一般来说，我们依照 物流的方向来定义供应链的方向，以确定供应商、制造商和分销商之间的顺序关系。物 流的方向一般都是从供应商流向制造商，再流向分销商。模型b 的箭头方向即为供应 l2 北方工业大学硕士学位论文 链的方向。 ( 2 ) 供应链的级 在模型b 中，定义c 为制造商时，可以相应的认为b 为一级供应商，a 为二级供应 商，而且可递归的定义三级供应商，四级供应商。同样地，可以认为d 为一级分销商， e 为二级分销商，并递归地定义三级分销商，四级分销商。一般地讲，一个企业应尽可 能考虑多级供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。 3 供应链模型c 事实上，在模型b 中，c 的供应商可能不止一家，而是有b 1 b 2 ，b 。等n 家。分销 商也可能有d l d 2 d 。等n 家。动态的考虑，c 也可能有c 1 ，c 2 ，c k 等k 家。这样模 型b 就转化为模型c ，称之为网状模型，如图3 3 。网状模型更能说明现实世界中产品 的复杂关系。 图3 - - 3模型c 网状模型 d l 3 2 供应链构建步骤 不同行业、不同产品的供应链具有各自特征，但在其供应链的构建过程中，都有诸 多相同之处。根据系统生命周期法的一般原理，供应链的构建过程一般要经过：市场调 查分析、企业现状分析、供应链的战略设计、供应链系统分析、供应链设计的可行性分 析、供应链的详细设计、供应链的配置和实施、供应链性能评价及再设计等八个步骤。 这里以基于产品的供应链设计为例，简要论述供应链构建的一般步骤，如图3 - 4 。 第一步：市场调查、分析。目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，为 此，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。分析市场特征的过程 要向卖主、用户和竞争者进行调查，提出诸如“用户想要什么? ”、“他们在市场中的份 13 北方工业大学硕士学位论文 量有多大? ”之类的问题，以确认用户的需求和因卖主、用户、竞争者产生的压力。同 时对于市场的不确定性要进行分析和评价。 第二步：分析企业现状。主要分析企业供需管理的现状( 如果企业已经有供应链管 理，则分析供应链的现状) ，这一个步骤的目的不在于评价供应链设计策略的重要性和 合适性，而是着重于研究供应链开发的方向，分析、找到、总结企业存在的问题及影响 供应链设计的阻力等因素。 第三步：供应链的战略设计。从战略上定义供应链的作业范围和内容，确定供应链 的任务、功能、目标。主要在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目 标之间的平衡( 这两个目标往往有冲突) ，同时还应包括以下目标：1 、进入新市场；2 、 开发新产品：3 、开发新分销渠道；4 、改善售后服务水平：5 、提高用户满意程度；6 、 降低成本；7 、通过降低库存提高工作效率等。此外，供应链的战略设计还应包括确定 供应链的核心竞争力，找出供应链的设计有哪些竞争优势。 第四步：供应链的系统分析。主要分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架。 供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、零售商及 用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。 第五步：分析和评价供应链设计的可行性。这里可行性分析包括管理水平、技术水 平分析和效益评估三个方面。管理水平分析主要分析企业现有的管理水平能否实现供应 链的设计要求。效益评估主要分析供应链的设计能否实现上述第三步所确定的目标。技 术水平分析不仅仅是某种策略或改善技术的推荐清单，而且也是开发和实现供应链管理 的第一步，它在必要性分析的基础上，结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选 择建议和支持。这也是一个决策的过程，如果认为方案可行，就可进行下面的设计：如 果不可行，就要重新进行设计。 第六步：供应链的详细设计。根据总体规划要求，企业要决定如何构造供应链，决 定供应链的配置，详细设计每一个功能单元，要考虑到每一个具体细节，以及供应链的 每个环节( 组织) 执行什么样的流程，主要解决以下问题： 1 供应链盼成员组成( 供应商、设备、工厂、分销中心的选择与定位、计划与控制) 。 2 原材料的来源问题( 包括供应商、流量、价格、运输等问题) 。 3 生产设计( 需求预测、生产什么产品，生产能力、供应给哪些分销中心、价格、 生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问题) 。 4 分销任务与能力设计( 产品服务于那些市场、运输、价格等问题) 。 14 北方工业大学硕士学位论文 5 信息管理系统设计。 6 物流管理系统设计等。 图3 4供应链构建的步骤模型图 第七步：供应链的配置与实施。 规划和设计的最终目标是付诸实施。实施阶段要进行供应链的软、硬件系统实施配 置，包括办公环境、资金、人员、技术、信息系统的配置等，并实际运行供应链。 第八步：供应链性能评价及再设计。 在实际运行过程中，要根据和通过一定的方法、技术进行测试检验供应链的性能， 如不行，返回第三步重新进行设计，使供应链能不断地适应经常变化的业务环境；如果 没有什么问题，就可实施供应链管理了。 北方工业大学硕士学位论文 3 3 供应链战略合作伙伴关系的建立 3 3 1 供应链战略伙伴关系 1 供应链战略合作伙伴关系 供应链战略伙伴关系也就是发生在供应商与制造商关系或制造商与经销商关系之 间，在一定的时期内的共享信息、共担风险、共同获利的高度协调关系。这种合作关系 形成于集成化供应链管理环境下供应链中具有一致的目标和利益的企业之间，形成的原 因通常是：1 降低供应链总成本2 降低库存水平3 增强信息共享水平4 改善相互的交流 5 保持战略伙伴相互之间操作的一贯性。6 产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企 业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高，实现战略伙伴关 系就意味着：新产品技术的共同开发、数据和信息的交换，研究和开发的共同投资。在 供应链战略伙伴关系环境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择在 优质服务、技术革新、产品设计等方面提供合作的供应商。 2 供应链战略伙伴关系的重要性 供应链合作伙伴关系的建立，对各方都有好处，具体来看： 对制造商而言，与供应商合作伙伴关系的建立将使： ( 1 ) 产品上市时间将会缩短 通过与供应商建立合作伙伴关系，制造商可以不必通过昂贵而风险巨大的垂直集 成就能充分利用供应商的专长，将大量自己不擅长的零配件等的设计和生产任务“外 包”，而集中力量于自己的核心竞争优势。这样能充分发挥各方的优势，并行开展新产 品的设计和制造，从而使新产品的上市时间明显缩短。 ( 2 ) 产品成本降低 合作伙伴关系的建立，将使得供应商更多地参与新产品的设计、工艺及生产过程； 制造商也不再是仅仅被动接受供应商的产品，也将对供应商产品的设计和制造过程进行 更多的了解。本着“双赢”的原则，供需双方都对对方设计和生产中的缺陷和问题提出 及时的改进意见，从而使生产成本大大降低。供应商供应质量的提高，降低了制造商生 产中的不确定性，保证了生产过程的连续和成本的持续的下降。另外，供应商数目的减 少，也意味着制造商交易费用的大大降低。 ( 3 ) 用户满意度增加 用户满意度主要由以下三方面保证：( 1 ) 产品设计的保证。合作伙伴关系不仅仅存 16 北方工业大学硕士学位论文 在于供应商与制造商之问，也存在于制造商与分销商之间。分销商更贴近用户，更知道 用户的喜好，从而能在新产品的需求定义方面提出更为恰当的建议，使得产品的设计能 做到以用户需求来拉动，而不是传统地将产品推向用户，分销商的合作也能使制造商在 产品的设计之初就充分考虑用户的需求，生产出更符合用户习惯的产品( 2 ) 产品制造 过程保证。供应质量的提高使得制造商可以在正确的时间、恰当的地点、获得符合质量 要求的正确数量的零配件，从而使得产品质量大为提高，同时也将使生产的提前期大大 缩短。( 3 ) 售后服务保证。用户的喜好千差万别，产品的设计不可能完全符合用户的胃 口，同时产品的质量又不可能做到绝对无缺陷，因此，用户的不满意总是存在的。而关 键在于当用户不满意时，分销商、制造商和供应商将齐心协力来解决出现的问题，而不 是互相推卸责任。 对供应商而言，当合作伙伴关系建立以后，制造商可以向供应商进行投资，以帮助 其更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高配送质量。虽然制造商往往会向 供应商提出持续降低其供应价格的要求。这种要求虽然对供应商带来了相当大的压力， 但是增大的市场份额、稳定的市场需求以及制造商的投资可使其改进技术，扩大规模效 应。另外，合同有了保证，将有利于供应商以更多的注意力放在企业的长远发展上，而 不至于为了企业的生存疲于奔命。 3 3 2 供应链战略伙伴关系建立步骤 建立供应链战略合作关系的步骤可以分为以下几个步骤： 1 建立供应链战略合作关系的需求分析 2 确定标准，选择合作伙伴 3 正式建立合作关系 4 实施和加强战略合作关系 建立合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的重要性，企业必须评估潜在的 利益与风险。然后，确立选择供应商的标准和初步评估可选的合作伙伴。一旦合作伙伴 选定后，必须让每一个合作伙伴都认识到相互参与、合作的重要性，以真正建立合作关 系。展后的步骤包括实施和加强合作关系，或者解除无益合作关系。 在实施联盟时，通常应从小规模范围内开始，在获得成功后，再谋求进一步的发展。 因为，小规模范围内开始实施联盟一般较易成功；而且，在开始阶段，双方的投入较少， 可以降低因不成功而带来的风险：更为重要的是，一旦联盟在小规模范围内获得成功将 l7 北方工业大学硕士学位论文 会大大的树立起参与者对联盟关系的信心，有利于推动联盟关系向纵深发展。 在战略合作关系建立以后，要维持其长期的生命力