（科学技术哲学专业论文）基于复杂性分析的虚拟企业研究.pdf

摘要 技术的不断发展带来了今天社会的巨大变化，而网络技术的出现，更是给现 代企业带来了巨大的机遇和严重的挑战。本文研究的对象一一虚拟企业正是科学 技术不断发展的产物，本文通过查阅并分析国内外相关的研究文献资料，论述了 人类历史所经历的生产模式随着科学技术的变化而变化的情况。福特生产模式作 为现代大工业的代表终于在上个世纪8 0 年代发展到了极限，虚拟企业模式之所 以要取代福特生产模式完全是由于科学技术发展的结果。计算机技术、网络技术 的出现必然使人们寻找更好的生产模式的愿望又一次实现，即用虚拟企业模式来 取代福特生产模式。 以前对虚拟企业的研究都是用还原论的方法从技术、从产品、从服务等角度 来分析虚拟企业。本文试图从宏观的角度，采用系统分析的方法来进行研究。本 文借鉴了国际上较为流行的复杂性科学理论，主要是圣菲研究所的霍兰于1 9 9 4 年提出的复杂适应系统( c o m p l e xa d a p t i v es y s t e m ，简称c a s ) 理论，并在此基础 上对虚拟企业进行分析，认为虚拟企业是一个复杂适应系统，并进而提出了虚拟 企业复杂性的问题，及其解决方案。 本文从复杂性科学的角度来了解虚拟企业这种新的企业组织形式，同时也希 望通过对虚拟企业的分析得出对我国企业改革，特别是国有企业改革有益的借 鉴。论文最后讨论了虚拟企业耗散结构的形成及对我国企业的启示，得出四点对 目前我国国有企业改造有益的借鉴：通过信息化来保证企业开放；对现有 国有企业机制进行改革；实行企业再造；建立学习型组织。本文认为以上 四点是形成我国虚拟企业耗散结构的条件，在面临激烈国际竞争的时代背景下， 我们要保持企业活力，增加竞争力，也应当从以上四个方面对我国企业加强管理。 关键词：虚拟企业 科学技术发展复杂性耗散结构 a b s t r a c t g r e a tc h a n g e sh a v et a k e np l a c ei no u rs o c i e t yt o d a yu n d e rt h ei n n u e n c eo ft h e c o n s t a n td e v e l o p m e n to ft e c h n o j o g y ，a m o n gw h i c hh ea p p e a r a n c eo fn e t w o r k f e c h n i q u e st u r n so u tt ob eag r e a tc h a n c ea n das e r i o l l sc h a l l e n g ea sw e l lf b rm o d e r n e n t e r p r i s e s t h er e s e a r c ho b j e c to ft h i st h e s i s 一一v i r t u a le n t e r p r i s ei st h e v e r y p r o d u c to ft h ec o n s t a n td e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y t h r o u g hs l l r v e y i n g a n da n a l y z i n gt h er e l a t i v er e s e a r c ha c h i e v e m e n t sb o t hh o m ea n da b r o a d ，t h i st h e s i s d i s c u s s e st h ep h e n o m e n o nt h a tt h ep r o d u c t i o nm o d c se x p er i e n c e di nh u m a nh i s t o r y c h a n g ew i t ht h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y a sas y m b o lo fm o d e r nb i g i n d u s t r y ，f o r dm o d ee v e n t u a l l yd e v e l o p e dt oi t se x t e n ti n1 9 8 0 s t h er e a s o nt h a t v i r t u a l e n t e r p r i s em o d ew i i l s u b s t “u t e f o r dm o d ei s t o t a l l yt h e f i u i to ft h e d e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g yt h ea p p e a r a n c eo fc o n l p u t e ra n dn e t w o r k t e c h n i 叭l e si n e v i t a b l yr e a l i z e sp e o p l e sr e q l i e s tf o rab e t t e rp r o d u c t i o nm o d e n a m e l y f h e 趴l b s t n u t i o no fv i 九u a le n t e r pr i s em o d e 士0 rf o r dm o d e f o r m e ri n v e s t i g a t i o n si n t ov i r t u a le n t e r p r i s ea r eu n d e r t a k e nf i o n lt h ea n g l e so f t e c h n o l o g y ，p r o d u c t sa n ds e r v i c e ，e t cb yt h em e t h o do fr e d u c t i o n i s m h o e v e r t h i s t h e s i sa p t st oa d o p ts y s t e ma n a l y s i si n t ot h er e s e a r c hw i t ham i c r o s c o p i cp e r s p e c t i v e o nt h eb a s i so fs o m ei n t e r n a t i o n a l l ) p r e v a i l i n gt h e o r i e so fc o m p l e x i t ys t u d y e s p e c j a ll yc o m p l e xa d a p t i v es y s t e m ( c a s ) a d v a n c e db yh o l l a n df r o ms e n t af e i n s t i t u t ci nl9 9 4 ，t h et h e s i sh o l d st h a tv i r t u a le n t e r p r i s ei sac o m p l e xa d a p t i v e s y s t e ma n dp r e s e n t st h ep r o b l e mo fv ir “l a le n t e r p r i s e sc o m p i e x i t ya i o n gw i t hi t s s o l l i t i o n s t h u s ， c o m p l e x i t ys t u d yp r o v i d e s g u i d e l i n e s f o rt h e a n a l y s i s o fv i r t u a l e n t e r p “s e ，an e wf o r mo fe n t e r p “s e s o f g a n i z a t i o n ，i nt h et h e s i s m e a n w h ij e f r o m t h ea n a l y s i s ，i t su s e f u lt ob e a ri nm i n ds o m ei m p o r t a n tr e f e r e n c e sf o re m e r p r i s e s r e f o r m a t i o ni nc h i n a f i n a l l y ，t h et h e s i sd i s c u s s e st h ef o r m a t i o no fd i s s i p a t i v e s t r u c t u r ei nv ir t u a l e n t e r p “s ea n di t si n s p i r a t i o n sf b rc h i n a se n t e r p r i s e s f o u r p o i n t sf b rt h eb e n e f i t so ft h er e c e n tr e f b r m a t i o no fc h i n a ss t a t e o w n e de n t e r p r i s e s a r ec o n c l u d e da sf b l j o w s ：f i r s t ，a s s u m ee n t e r p r i s e s o p e n n e s st h r o u g hd i g “a l i z a t i o n ； s e c o n d r e f o r mt h ep r e s e n ts y s t e mo fs t a t e o w n e de n t e r p “s e s ：t h i r d ，i m p l e m e n t e n t e r p r is e s r e a r r a n g e m e n t ；f o u r t h e s t a b l i s hl e a r n i n go r g a n i z a t i o n a l li h e s ea r e n e c e s s a r yf b rm a i n t a i n i n ga c t i v e n e s s ，s t r e n g t h e n i n gc o m p e t i t i v e n e s sa n dc o l l s t r u c t i n g n e x i b l ) 1a d a p t i v ed i s s i p a t i 、7 es t r u c t u r ei nc h j n a ss t a t e o w n e de n t e r p r i s e s k e y w o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e t h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt 色c h n o l o g y c o m p l e x i t y d i s s i p a 小es t r u c t u r e i i 第一章绪论 企业理论必须能从企业发展史及启示未来的角度，提供令人信服的与企业发 展相符的答案。企业组织模式的发展是基于知识集聚进化的过程，而目前和今后 企业的复杂使我们必须依靠新的研究手段去认识。 1 1虚拟企业我们面前的新课题 在知识经济时代，通信系统和交通工具的发展使全球范围的采购和销售成为 可能，从而达到不断扩大的全球性竞争，形成了无边界经济( b o u n d l e s s e c o n o m y ) 。尖端生产技术和服务能力的发展，能够生产任意批量的产品或服务。 由此而来，对厂商的要求变为更短的等待时间( r e a l t i m es e r v i c e ) 和更迅速的 企业反应能力。随着不断增加的个客化( p r i v a t ec u s t o m i z a t i o n ) 的发展，增加 了流程技术和物流供应的复杂性，以及产品技术的集中。迫使企业不仅要从组织 内部而且必须从组织外部获得广泛的核心能力【1 i 。由此，虚拟组织得以诞生。其 实早在1 9 8 8 年，彼得f 德鲁克就预言到了这种的新组织的出现，他认为在二 十一世纪，企业的管理层数目将减少一半，人员则减少2 3 ，企业主要是以知识 为基础，由专家组成的组织，他们通过来自同事、顾客和总部的有机反馈来指导 和控制自己的绩效【2 j 。这种企业是以信息为基础的组织，是虚拟企业的最大特征。 另一方面，企业作为一种与国家、市场、家庭并列的制度形式，其制度选择 过程是一个历史的演进过程。企业演进经历了从古典企业( 业主制企业与合伙制 企业) 到现代企业( 现代公司制企业) 进而发展到新兴企业后现代企业( 即现代 公司制企业的迸一步演化，如虚拟企业、联盟企业等) ，管理学界给后现代企业 定义为，一个由核心企业实行战略领导，众多独立企业参与的战略性经营集团【3 l 。 伴随着中国加入w t 0 ，中国企业面临的是与国外巨型企业的直接竞争，目 前我国企业在资金、技术都处于劣势的情况下，能否寻找到一种适合于我国国情 的企业模式，使得我国企业具有国际竞争力呢? 我们决不应放弃任何一种新的企 业组织形式，我们要很清醒地认识到：在我们这个时代，世界经济发展的主要特 点即经济全球化、经济发展的高科技化与知识化、市场需求的多样性与多变性及 虚拟经济的形成与发展对我国企业的影响。我们也要考虑运用后发优势去赢得竞 争。因此，面对虚拟企业这一新事物我们有太多的好奇心，我们想知道虚拟企业 的性质是什么? 虚拟企业的运作模式是什么? 虚拟企业运作会遇到一些什么困 难等等。这些问题本身就表明本论文的理论意义及现实意义。 企业理论是目前经济研究的热点之一，而虚拟企业的研究更是企业理论的前 沿课题，因为虚拟企业作为网络经济的产物是近年来出现的新的企业组织形式。 目前，虚拟企业理论的研究刚刚起步，虚拟企业尚无适用的理论来解释，连虚拟 企业的概念都未取得公认的界定。虚拟企业理论与现有企业理论之间还存在鸿 沟。实际经济运行中的虚拟企业模式众多，但仍然缺乏相当完全意义上的虚拟企 业，因此实践的超前并没有提供给理论很多的参考。 本论文研究的现实意义在于通过对虚拟企业这全新的企业组织形式的研 究，提供给我国企业发展的良好借鉴，促进我国企业的发展，提高企业竞争力。 另外，自从工业革命以后，我国不管是在科技还是在社会制度上都走在西方之后， 希望我们能赶上新一轮科技革命的浪潮，积极进行制度创新和管理创新，在这次 世界范围的科技革命背景下，赶上发达国家。 1 2 研究方法 在研究方法上，本文首先采用了实证分析方法。因为虚拟企业作为一种企业 形式已经是存在于社会生活之中，必须就目前经济、科技环境下虚拟企业的产生 和发展进行分析，说明虚拟企业到底是什么、虚拟企业怎样运作、虚拟企业的产 生背景等等。此外，本文也将采用规范分析的方法讨论，因为这里涉及伦理标准 和价值判断。 本文重点将采用系统科学的方法，因为企业是众多人活动的集合，本身是一 个复杂的系统。关于系统( s y s t e m ) 的定义，贝塔朗菲认为系统是“相互作用的多 元素复合体【4 】”。系统科学以这样一个基命题为前提：系统是一切事物的存在方 式之一，因而都可以用系统观点来考察，用系统方法来描述。一般地，现实世界 不存在没有任何内在相关性的事物群体，凡群体中的事物必以某种方式相互联 系，不存在数学意义上的孤立元f5 1 。系统科学的理论和方法，本身就是认识世界 和改造世界的手段。系统科学方法，或简称系统方法，即按照系统科学的观点和 理论，把研究对象视为系统来解决认识和实践中的各种问题方法的总称1 。 复杂适应系统( c o m p l e xa d a p t i v es y s t e m ，简称c a s ) 理论的提出对人们认识 和整理复杂事物提供了新的思路，c a s 理论虽然到1 9 9 4 年才由霍兰提出，但已在 许多领域得到了应用。在经济、生物、生态与环境以及其他一些社会科学与自然 科学中，c a s 理论得到了不同程度的应用和验证，本文对虚拟企业的复杂性分析 正是建立在这一理论之上。 1 3 研究的难点与创新点 由于虚拟企业目前还是一种很不成熟的企业理论：( 1 ) 虚拟企业理论尚处于 初创时期，一些基本的概念( 包括“虚拟企业”本身) 还未取得公认的界定；( 2 ) 虚拟 企业理论没有体系化，各种解释层出不穷，缺乏理论的代表人物和核心观点；( 3 ) 信息技术发展太快，其应用于企业和企业管理的速度也是日新月异，因此常常造 成企业理论研究的滞后。 正是由于虚拟企业的不成熟造成了对虚拟企业研究的困难。 本论文的创新之处在于把复杂适应系统用于虚拟企业的研究，基于复杂适应 系统理论和虚拟企业理论二者的不成熟，不可避免带来研究的困难，但是不管怎 样，这毕竟是一种非常有用的尝试。 按照刘大椿对科学技术哲学研究的主要领域和内容的界定，管理创新问题、 管理方法原则属于技术哲学与技术方法论研究的范畴【”。因此选题合乎科学技术 哲学学科。 第二章从科学技术的发展来看企业组织形态的进化 按照贝尔纳的观点，科学技术在人类生产中起着很大作用，他指出：“科学 在这里( 注：指生产上) 需起双重作用，首先要提供技术手段，其次要提供有效地 协调这些技术手段的组织形式【8 】。”从现在至2 l 世纪中期，我们都将生活在一个 不同于工业时代的时代，这个时代实际开始于2 0 世纪6 0 年代，它就是信息时代， 早些时人们则称它为“后工业时代 9 ，。信息时代在科学技术上最大特点就是解 放人的大脑，这对企业生产来看就是提供了贝尔纳所言的“提供有效地协调这些 技术手段的组织形式”。即对企业管理的帮助。信息技术在管理中的作用日益扩 大，对企业来说，信息系统把各职能部门沟通起来，为完成企业的总体目标而协 调工作，为此发展了一系列信息系统，主要有：事务处理系统( t p s ) 、管理信息 系统( m i s ) 、决策支持系统( d s s ) 、智能支持系统( 如专家系统( e s i ) ) 等。 2 1 世纪将有根本不同的生活方式，许多未来学家对此作过大量的推理与阐 述，如阿尔温托夫勒未来的冲击、第三次浪潮、权力的转移，约翰德 鲁克新观点走向2 1 世纪等等。生活方式的转变必将带来企业生产方式和 组织类型的变化，适应这一变化、完成生产方式与组织的转型，以此支持和促进 生活方式的转变，是企业家的重任。在此之际，管理学界有责任对信息时代的生 产方式与组织类型进行研究。 2 1企业组织模式进化的技术决定论 马克思站在他所处的时代，从历史的逻辑角度，分析了蒸汽机出现后英国企 业制度的演变，说明了资本主义工场手工业到工厂制度的进化，及股份制公司的 产生，说明了这样一个道理，即生产力决定生产关系。在马克思逝世1 0 0 多年后， 当代资本主义企业制度及其相适应的企业外部环境特别是科学技术有了极大发 展，美国商业史学家钱德勒( c h a n d l e r ，1 9 7 7 ) 出版的看得见的手美国企业的 管理革命是一部“关于企业机构与管理层的历史【l ，。他以科技进步为主线分 析了美国现代公司的形式。他认为现代工商企业的形成是：“现代工商业乃是为 了适应1 8 世纪下半叶美国科技革命的迅猛步伐以及不断增长的消费需求，而在管 理机构方面出现的一种反应i i 叫”。 按照钱德勒的观点： 18 世纪末的铁路技术一迅速、全天候、大量运输生产方式一铁路公司组织： 4 1 9 世纪4 0 年代的电报技术一快捷、远程的信息获取的信息生产方式一电报公 司组织： 1 9 世纪后期的机器制造技术一大量生产的生产方式一制造业公司组织。 新技术的出现，首先带来生产方式的改变，相应的组织必须随新的生产方式 的出现而出现。当然，适应这一新的组织需要一段完善化的过程。技术使得迅速 且全天候的运输得以实现，但安全、准时并可靠的客、货运及机车、车皮、铁轨、 路基、车站、调车房和其他设备的长期保养与修理，则有赖于相当规模的管理组 织由于铁路经营的需要，产生了美国企业管理上最初的管理层级制。而且， 技术是生产方式的形成基础，生产方式实际上内含了技术的因素。 亚当斯密则认为组织是人们追求生产效率的结果，这一思想体现在他1 7 7 6 年发表的论著国富论中。亚当斯密用分工理论对这一思想作了分析与证明： 分工可以提高专业化熟练程序，使每道工序的生产效率提高：分工的同时，必然 需要协作，否则将导致混乱，而使完整产品的生产效率下降；协作过程即为组织 过程。按他的思想，组织演变过程如下：追求生产效率最大化( 组织演变的动力、 一分工深化一协作复杂化一组织复杂与完善化j 。 科斯( r h c o a s e ) 则从交易费用角度解释，他认为企业组织是作为市场替代物 出现的，原因或动力是企业主追求费用最低，也就是利润最大化【l “。市场交易 存在费用( 交易成本) ，如价格发现、谈判、签约、履约监督等产生的费用。通过 市场组织生产，有时会存在巨大交易成本，此时企业家作为中心签约人，代替市 场大量的双边签约，数量就会大为节约。某一生产要素( 或它的所有者) 不必与企 业内部同他合作的其他生产要素签订一系列契约，一系列契约被一个契约替代 了 ”】，企业的组织成本小于交易成本，因此，可以节约交易费用。这时，企业 组织演变过程为：追求利润最大( 组织演变的动力) 一节约交易费用一交易成本与 组织费用构成因素之比较一企业组织的变化。 按照亚当斯密的思想，我们可以发现，不论是追求生产率最大化、分工深 化或协作复杂化，其前提条件是生产技术的改进；而从科斯的观点来看，要节约 交易费用，比如在交易过程中的价格发现、谈判、签约、履约等过程产生的大笔 交易费用，如果企业广泛使用新技术革命的成果，如信息技术、网络技术则必定 可以降低企业的交易费用。为此，我们似乎可以得出这样的结论：不论是亚当斯 密或科斯，他们的企业组织进化思想也可以归到技术进步的原因。 根据企业组织进化的技术决定论思想，组织变化如图2 ，1 图2l企业组织演化示意图 2 2 企业组织模式的进化史 现实企业组织 ( 跳跃美 r 未来企业组织 变化) 企业的组织形式是随着生产力水平而发展的，而生产力发展水平又直接由科 学与技术发展水平决定，人类企业组织形式一直处于变化之中，由于企业组织自 诞生起一直到现今一直与制造业密不可分，以下讨论也是基于制造业企业的模式 变迁。 2 2 1 手工作坊式的生产模式 企业组织的第一个范式是手工作坊式的生产模式。其产生的背景是由于在技 术上，人类学会了打制和使用石器，并学会使用火，接着相应的冶炼技术等的发 展使得农业和畜牧业发展，剩余产品增加，使得一部分人分离出来专门从事手工 作坊式的生产。在手工作坊式的生产模式中，劳动的组织形式主要是个体劳动， 产品生产主要靠匠人及其家人完成，这时手工作坊之间很少有合作。 虽然今天看来这种手工作坊式的生产模式是极落后的，但是，当时这种生产 模式的确大大地推动了社会的进步。制造业从诞生之日起，就为善于抓住模式转 变机遇的人和地区提供了狂飙式发展自己的良机。 2 2 2 工场式的生产模式 1 7 世纪至1 9 世纪3 0 年代，专业化协作分工开始出现，蒸汽动力机和工具机的 发明及其大规模应用于制造业，更促使和巩固了这种分工，此时出现了制造企业 的雏形工场式的制造厂。在工场式的生产模式中，劳动者已不再仅仅是业主 本人及其家人，业主开始雇佣一定数量的工人。工场式生产模式的出现，再一次 改写了世界经济发展史，欧洲在这轮的变革中走在了前列，许多国家由此奠定 了成为新兴工业经济强国的基础，在其后的几十年里，一跃成为当时的经济强国。 6 篡熏 2 - 2 3 福特式的生产模式 2 0 世纪初，在第二次技术革命的有力推动下，机器大工业蓬勃发展起来，由 工具机、传动机和动力机所组成的机械系统在社会生产中占了主导地位，与此相 适应，现代化生产规模越来越大，生产系统日益复杂，“第二次浪潮各个社会的 共同特征：( 1 ) 都是以使用不可再生的化石燃料，作为能源基础。( 2 ) 技术的突飞 猛进。( 3 ) 大规模的销售系统。三者结合，形成了第二次浪潮的技术领域 1 4 】”。 在这种背景下，h e n r yf o r d 在f t a y l o r 的“科学管理”指导下，把当时的电气化、 标准化与系列化相结合，开创了机器自动流水线生产，形成了福特式的生产模式， 又称为底特律式自动化，这种新的生产模式使制造业发生了一场重大变革。刚性 生产线大大提高了生产效率，从而降低了产品成本，到2 0 世纪5 0 年代这种生产方 式达到了顶峰。 福特生产模式的出现重复了世界经济割据和企业格局的巨变，只是这种变革 一次比一次深刻。抓住机遇的国家和地区在很短的时间里在制造业这一强有力的 引擎的带动下经济得到了飞速的增长，把变革滞后的国家和地区远远抛在后面， 世界大公司排行榜出现了崭新的面孔。美国的一大批企业纷纷采用福特式的生产 方式，都奠定了自己世界级企业的基础。 2 2 4 福特生产模式的困惑 福特生产模式虽然取得了极大的成功，但这是以损失产品的多样性为代价 的。从2 0 世纪5 0 年代开始，人们对福特生产模式的优缺点有了进一步的认识。大 批量生产模式产品的竞争表现为效率加质量的竞争。一方面，福特生产方式的规 模效益使企业受益匪浅，比如在日本，由于政府的干预与调控，制造企业进行管 理改革，大量引进和采用高新技术成果，狠抓商品化生产，发挥人的作用因素， 发展企业间的合作，对外开拓国际市场，在汽车、家电、钢铁及微电子器件等产 量大的行业，利用批量法则，以规模生产的产品和营销优势迅速扩大在国际市场 的占有份额，日本从而发展成为能与美国抗衡的经济大国。另一方面，人们也认 识到刚性自动流水线存在许多自身难以克服的缺点，市场的多变性和产品品种、 工艺技术的多样性对刚性生产线提出了挑战。与此同时，信息技术领域正悄然发 生着一场革命，随着计算机和互联网技术日益渗透至各个经济部门，迅速改变着 传统产业和整个经济的面貌。计算机和通讯技术的迅猛发展极大地拓展了制造业 的广度和深度，产生了一批新的制造哲理和制造技术，使制造业正发生着质的飞 跃。为此，人们从技术角度，开发成组技术并发展以计算机与系统技术为基础的 制造自动化，试图弥补福特模式的不足。纵观制造业信息化进程，可分为以下几 个阶段： ( 1 ) 功能自动化阶段。2 0 世纪7 0 年代电子技术和计算机技术的发展为生产领 域的自动控制提供了可能，使得以计算机为辅助工具的制造自动化技术成为可 行，由此出现了计算机辅助设计( c a d ) 、计算机辅助制造( c a m ) 、计算机辅助工 艺规划( c a p p ) 、物料管理计划( m r p ) 等自动化系统。 ( 2 ) 信息集成阶段。2 0 世纪8 0 年代针对设计、加工和管理中存在的自动化孤 岛问题，实现制造信息的共享和交换，采用计算机采集、传递、加工处理信息， 形成了一系列的信息集成系统，如c a d c a p p m r p i i 、c a p p m r p i i 等。 ( 3 ) 过程优化阶段。2 0 世纪9 0 年代信息和通讯技术在知识经济发展过程中处 于中心地位，企业意识到除了信息集成技术外，还需要对生产过程进行优化。如 用并行工程( c e ) 方式，在产品设计时考虑下游工作中的可制造性、可装配性等， 重组设计过程，提高产品开发能力：用企业经营过程重构( b p r ) ，将企业结构调 整成适应全球制造的新模式。 自从福特式的生产模式确立之后，尽管随着信息技术的发展，人们力图用信 息技术的成果改造制造业，但是实践证明，单纯技术上的成果某些改进不是振兴 制造业的良策，尽管信息技术的使用极大地促进了福特生产模式的完善，但福特 生产模式的主要缺陷却没有得到根本解决。到了2 0 世纪8 0 年代，人们已将福特生 产模式的优点发挥到了极限，但同时这种生产模式同市场需求变化间的矛盾愈来 愈明显，并且成为制约制造业发展的重要因素。福特生产模式又走到“革命的前 夜”。 2 3 虚拟企业的产生 虚拟制造是美国提出来的，美国之所以提出虚拟企业的概念，有着深刻的政 治、经济和技术方面背景。 2 3 1虚拟企业产生的经济背景 第二次世界大战后，福特式生产在美国整个经济得到了充分的发展，然而， 美国从2 0 世纪7 0 年代到8 0 年代初，由于片面强调第三产业的重要而忽视了制造业 对国民经济健康发展的保障作用，与此同时，在过去的几十年里，日本和欧洲作 为冷战的前沿，在美国的大力扶植之下，制造业迅速崛起，竞争力明显提高，对 美国形成严重的威胁。面对日本、德国等后来居上的制造业强国在美国市场上攻 城掠地，美国的制造业严重衰退，经济长期萧条，导致传统制造业工人的失业率 不断攀升并长期居高不下。美国的经济逐步丧失了其世界霸主的地位，出现巨额 的财政赤字。从而引起政府、学术界和企业界的极大恐慌。政府和企业界纷纷采 取措施，进行各种软科学研究，以求找到重振美国经济的良药。但是，发展社会 学的理论告诉人们，追随欧洲和日本的模式，在福特式的生产模式下利用信息技 术的成果从技术层面对原有的生产线进行改造是难以超越日本和欧洲的，要想超 越就必须另寻捷径，出奇制胜。基于这种思想，美国朝野各界提出了许多新的思 想，对生产模式演变的软科学研究成为当时热门的课题。8 0 年代后期，美国开始 想方设法夺回制造业的优势以保持其国际竞争力的存在。1 9 9 1 年，美国国会和国 防部委托里海( l e h i 曲t ) 大学的艾科卡( i a c o c c a ) 研究所进行一项旨在建立较长时 期的制造技术规划基础结构的课题研究。 该所的三位学者普瑞斯、戈德曼和内格尔提交了一份名为2 1 世纪制造企业 研究：个工业主导的观点的报告。在这篇报告中，他们在总结当今世界成功 经验的基础上提出了一种新的生产模式以动态联盟为基础的灵捷制造 ( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ，并创造性地概括出一种称为“虚拟组织”( v i r t u a l o r g a n i z a t i o n ) 的创新型企业。这种企业可以整合整个社会的制造资源，采用动态 联盟的形式，在激烈的市场竞争中取得胜利【i “。 2 3 2 虚拟企业的技术基础 虚拟企业的技术基础主要有两个方面：虚拟制造技术和信息技术。 2 3 2 1 虚拟制造技术的发展 虚拟式生产的出现也有着深刻的技术背景，大规模定制生产的出现虽然为企 业提供了无边的市场，但企业的经营目的只有一个，那就是利润。福特生产模式 可以获得规模效益，为了获得规模效益，这种生产模式要求有一个最低的生产批 量，低于这个批量就无法取得规模效益，如何既实现定制生产的要求又实现福特 式生产的规模效益是摆在当前企业家面前的难题，信息技术革命的成果为解决这 种难题提供了可能。计算机技术渗透到制造业设计、生产、销售等每一个领域， c a d 、c a m 、c i m s 等技术先后出现并在制造业成功实践，制造商可以根据用户 的要求在计算机上进行设计、模拟生产、模拟质量检测直至达到用户的要求而不 必进行试制，大大降低了单件生产的成本，计算机技术发展促进了柔性生产线的 出现和发展，利用柔性生产线进行模块化操作可以使单件生产的成本降低到大规 模生产的水平，各项计算机技术的进展为虚拟制造的出现提供了强有力的支持， 从而使定制生产的成本可以降低到福特式大规模生产的水平。 2 3 2 2 信息技术的发展 信息技术将是信息时代的核心技术，其核心性体现在两个方面：第一，所有 工业时代留存下来的传统工业都将信息化、智能化；第二，信息技术物化为一个 独立的产业而存在，并在国民经济中占据最大份额。 信息技术的成就体现在计算机、通信技术及其结合上。例如，c a d c a m 使 企业能够更有效地改善新产品开发质量，缩短开发周期，降低成本，为企业根据 市场需要快速更新产品和开发新产品提供了更强的技术保障。c i m s 使企业的经 营计划、产品开发、产品技术、生产制造及营销可能构成一个完整的系统。其他 还有m i s 、m r p 、m r p i i 和e r p 等。这些系统的运用大幅度提高了企业在产品开 发、产品制造、企业管理方面的效率，并为企业间的合作提供了技术支持。目前 这种技术并未完全成熟，但已基本成形，其对社会各个方面的影响已经明显表征 出来这也是我们称当前时代是信息时代的理由。 信息技术对人类的最突出贡献，在于解决“信息不对称”上。信息技术的结果， 将使社会连成一网”，信息的快捷、低成本的获取与处理，使生产与消费之间的 界面模糊，生产与消费之间的信息的对称化程度大大提高。 有了这两大准备，就人类的生产与消费而言，必将带来这样一个结果：社会 大量生产出人人满意的产品，到了这个时候，伴随着科学技术的发展，人类企业 模式经历了手工作坊式的生产模式、工场式的生产模式、福特式的生产模式，随 着人类社会进入到今天我们称之为“信息时代”或“知识经济时代”的时候，个性需 求将得到最大程度的满足。 2 3 3虚拟生产模式 伴随着科学技术的发展，人类企业模式经历了手工作坊式的生产模式、工场 式生产模式、福特生产模式，随着人类社会进入到今天我们称之为“信息时代” 或“知识经济时代”的时候，福特生产模式的局限性越来越尖锐地摆在人们面前， 事实已经证明，单靠技术性的改造已经无法彻底解决面临的矛盾。历史的经验告 诉人们，解决这种矛盾的出路只能是生产模式的革命。从前面所述可知，生产模 式的变革是在市场需求推动下，以相应的技术进步和管理思想转变为基础的，技 术进步和相应的生产管理模式是推动制造业模式转变的两个方面。我们也看到， 近3 0 年来，信息技术对制造业所起的作用越来越大。产品由“大量生产”过渡到 “中、小批量生产”。“美国五角大楼在9 l 亿美元购买最终成品的款额中，有7 8 ( 7 1 1 0 亿美元) 用于购买批量不到一百件的产品【1 6 】，0 我们可以设想，当最终过渡到能完全满足胄j 户需求且性能、价格比较适宜的 产品的单件小批生产时，会有一种新的生产模式和全方位的信息技术的支持。从 2 0 世纪8 0 年代后期以来，美、日、加、澳等国家及西欧各国都先后提出新模式的 制造战略，研究开发计划。1 9 8 8 年，美国g m 公司和里海大学共同提出“敏捷制 造”战略，于1 9 9 0 年向社会半公开：1 9 9 0 年，日、美、加、澳等国及西欧各国联 合进行1 0 年期的智能制造系统( i m s ) 的研究与开发；1 9 9 2 年，德、美等国提出精 益生产( l e a np r o d u c t i o n ) ：1 9 9 4 年，德国人提出改变工业组织结构的分形公司 ( f r a c t a lc o m p a n y ) 。上述模式中最有代表性、社会反响最大的是“敏捷制造”。敏 捷制造”自提出以来引起了广泛关注，不仅在科技界，而且在企业界也成为研究 的热点之一。在此基础上，企业界进行了大胆的探索，提出虚拟企业和虚拟经营 的思想以克服福特生产模式的缺点。新的制造范式虚拟生产模式就日益清晰 地展现在人们的面前，制造业的生产模式正在发生着新的变化。 第三章 企业发展过程中的组织创新虚拟企业模式 虚拟企业理论( v i r t u a le n t e r p r i s et h e o r y ) 是对2 0 世纪末期企业实践的理论概 括，是企业理论的最新发展。在网络经济条件下，随着适于虚拟企业生存的经济 技术条件的日趋成熟，虚拟企业也步入了快速发展时期。可以预见，虚拟企业将 成为2 1 世纪的主流企业组织形式。 3 1虚拟企业的概念界定7 什么是虚拟企业? 研究者们对此问题的理解各不相同，回答更是莫衷一是。 总的来说，大致有如下解释： ( 1 ) 虚拟企业是指组织结构无形化，通过信息网络( 比如i n t e r n e t ) 加以联结的 企业组织。网上商店、网上银行、网上旅游公司等都是虚拟企业的典型形态。 ( 2 ) 有能力提供虚拟产品和服务的企业就是虚拟企业。虚拟产品最好的例子 是自动柜员机，它可以提供快速的提款及转账服务，能瞬间定制并满足顾客的需 要。 ( 3 ) 认为虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式( 例如网络、电子 邮件、电话等) 进行成员间的联系的企业。在这样的企业中，除了硬件维护以外， 所有业务都可以在公司以外进行。 ( 4 ) 将虚拟企业描述成企业伙伴间的联盟关系，且虚拟企业无明确的组织架 构，而是由各独立公司所构成的暂时性网络，通过信息技术连接起来，共享技术、 成本以及对方的市场。同时指出虚拟企业的一项重要特征，即暂时性。一旦原始 机会( 目标) 达成，联盟即行解散。另外，在虚拟企业的合作关系方面认为，虚拟 企业的一个主要缺点是丧失了对某些作业活动的直接控制，因此合作伙伴间互信 的建立是一个重要的问题。 ( 5 ) 普瑞斯( 1 9 9 5 ) 等人认为：“虚拟组织是为了迎合明确的时间机遇或预期的 时间机遇而产生的各种企业单位形成的一种集团，其中人员和工作过程都来 自于这些企业单位，他们彼此紧密联系，相互影响和相互作用，为共同的利益而 奋斗。” ( 6 ) 大卫德和马龙( w i l l i a md a v i d o w ，m i c h a e is m a l o n e ，1 9 9 2 ) 给虚拟企业下 的定义是：“虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客甚至同行的竞争对手，通过信 息技术联成的临时网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目 的。它既没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不像传统企业那样具有多层 次的组织结构。” 以上定义是从不同的角度给出的。定义( 1 ) 实际上是从技术的角度定义虚拟 企业，计算机专家及网络技术爱好者喜欢从这一角度去定义和理解虚拟企业；定 义( 2 ) 是从虚拟产品和虚拟服务的角度确定虚拟企业的内涵；而定义( 3 ) 则是从虚 拟企业在地理上的特征以及工作手段两个方面定义虚拟企业。这三个定义的共同 点是定义过窄；定义( 4 ) 重在虚拟企业的“联盟”特性；定义( 5 ) 是从运行方式的角 度理解虚拟企业；定义( 6 ) 的外延相对较宽。 综合上述概念的优点，我们给虚拟企业下的定义是：虚拟企业是一些独立的 厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用 各自的核心能力，广泛利用以i n t e r n e t 为核心的信息技术，以合作协议、外包、 战略联盟、特许经营权甚至成立合资企业的方式所构建的以营利为目的的动态 的、网络型的经济组织。 3 2 虚拟企业的类型 3 2 1虚拟企业的组织者和参与者 根据虚拟企业成员在虚拟企业中的地位和作用可以分为虚拟企业的组织者 和虚拟企业的参与者。a 是组织者，b 和c 是参与者( 32la ) ；也可能a 和b 是共同 组织者，c 和d 是参与者( 见图32lb ) 。 图3 2lb 虚拟企业及其组织学和参与者( 模式二) 也许人们会问，虚拟企业有无法人资格呢? 我们认为，a b c 或a b c d 可以合 称为虚拟企业，在这种情况下就没有法人资格，但有时人们也将虚拟企业的成员 企业a 、b 、c 或d 分别称为虚拟企业，只要这些企业的一些重要功能是虚拟的。 虚拟企业成员之问主要属于非股权联盟，即通过协议进行共同开发、生产或销售 等。但是也不排除在个别情况下，成员之间也会有一定的股权关系。如果虚拟企 业的组织者a ( 比如耐克公司) 非常出色，在组建若干次虚拟企业过程中有可能都 是以a 为核心，那么人们会将a 称为虚拟企业，作为整个虚拟企业的代表。有人 还会误认为整个虚拟企业就是a ，就像有人错误地认为耐克公司也从事鞋的制造 一样18 1 。 3 2 2 虚拟企业的类型 根据虚拟企业组建的基础，可以划分为基于项目的虚拟企业、基于产品的虚 拟企业和基于服务的虚拟企业： f 1 1 基于项目的虚拟企业。此类虚拟企业存在于大型建设投资项目中，由于 企业设备、人力、资金、技术等多方面的资源有限，企业向外寻找合作伙伴，以 网络组织的形式成为虚拟企业，参加虚拟企业的成员可以是一个真实的企业，也 可以是另外的虚拟企业。这种任务导向的合作组织结构，充分发挥各成员的资源 优势，减少基础设施的投资和各种可变为成本的投入，项目完成后，企业可自行 解体，目的在于共同承担高额投资，分散风险，降低成本。1 9 9 4 年展出的新型宽 体客机波音7 7 7 就是一例。这架客机由美、英、法、加、日等国大公司的3 4 个工 作小组共同完成，整个过程完全在网络上进行，依靠网上信息的充分交流和计 算机仿真技术的应用，各零部件之间拟合度十分地精确，组装中没有出现一次返 工，既大大提高了功效，又取得了良好的质量效果。 f 2 ) 基于产品的虚拟企业【”1 。核心企业根据市场预测，提出产品方案或对外 承担产品生产任务，按照产品研究开发、制造、市场投放的任务分工，按照优中 选优的外部资源利用原则，从设计到投放市场由分布在不同的区域的企业协同完 成，这是一种分布式企业集成和分布式作业协同工作。在产品生产过程中，实行 并行管理，通过信息网络共享信息资源，在高科技全球制造企业中，这种虚拟集 成方式更显其优势。这类虚拟企韭往往是由一个核心企业设计一种产品方案或对 外承担一项产品任务，在对关键性资源控制的前提下，根据需要选择不同地区的 企业共同完成。在整个过程中，实行并行管理。在高科技全球制造企业中，这种 虚拟企业集成方式更显优势。 对于其产品的虚拟企业而言，又可从业务流程的角度采用如下虚拟形式： 虚拟开发。这是指若干掌握不同核心技术的独立企业通过网络联合开发高 科技产品，共担风险，共享成果，以对市场需求的快速反应谋求市场竞争中的共 同生存与发展。 虚拟生产。这是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包 加工的方法转移给其他善长加工的企业去完成，而自己只留下最具优势的、最能 创造附加值的开发和销售功能，从而