捷顺科一拖一四门禁系统方案.docVIP

让科技为您创造价值人 技术方案 ISO9001：2000深圳市捷順科技實業有限公司SHENZHEN JIESHUN SCIENCE AND TECHNOLOGY INDUSTRY CO.LTD编制单位：深圳市捷顺科技实业有限公司公司地址：深圳市福田区梅林路17号捷顺大厦 南京分公司地址：南京市下关区黄家圩41号红山创意产业园B-2幢-302分公司电话传真(Fax)司主页：目 录企 业 简 介4第一章 系统概述5一、门禁产品概述：5二、相对于传统门禁的优势：5三、总体设计标准和依据6四、总体设计原则及目标6第二章 系统优势8一、品牌优势8二、先进、可靠性优势8三、安全简便性优势9第三章 方案简述11一、现场情况简述11二、解决方案简述11第四章 系统结构配置12一、系统网络结构12二、系统设备组成13第五章 主要设备简介14一、门禁控制器14二、读卡器16三、其他配件18第六章 培训计划22一、培训内容22二、培训安排22三、培训实施方法22第七章 售后服务24一、保修时间及范围24二、维修及维护服务24三、更新改进服务24四、建立用户档案，完善产品质量24公司证书26门禁部分工程案例27企 业 简 介深圳市捷顺科技实业有限公司是一家集开发、生产、销售和服务为一体的高新技术企业。创立于1989年，注册资本2000万元人民币。公司遵循精益求精，追求卓越这一企业理念，以满足顾客的最大需求为服务宗旨；以拥有自主知识产权和世界一流技术为企业奋斗目标。率先引入ERP现代管理理念并顺利通过了ISO9001国际质量体系认证。不断吸纳国际先进技术和管理方法，研制出适合中国市场的停车场、门禁、考勤、收费、巡更、通道控制等智能管理系统，以智能技术服务于人们的生活，受到行业专家及广大用户的一致好评，多项产品获中国新技术新产品博览会金奖，近三十种产品及技术成果荣获国家专利。目前，公司的“捷顺智能一卡通管理系统”、电动门、道闸、三辊闸、通道闸等多项产品在全国市场的占有率均稳居同行业第一。凭借雄厚的实力、优质的产品和忠诚的服务，捷顺产品得到了国内广大用户的青睐。主要项目至今累计数千套，市场占有率达75以上。特别是在一些国家重点项目和大型智能建筑当中得到广泛应用，如人民大会堂、国家建设部、深圳国际机场、深圳赛格广场、九运会广州奥林匹克体育馆以及中山碧桂园、雅居乐等。万科、中海的智能小区均指定采用捷顺产品。公司现拥有生产厂房两万多平方米和强大的客户服务体系，下辖四个研究开发中心，二个专业生产厂和五家分公司，营销和服务网络遍及全国各地。捷顺人正沿着“科技以人为本”，“科技为人服务”的道路，与您合力共创，双赢共享，为百年捷顺的辉煌梦想而不懈努力！第一章 系统概述一、门禁产品概述：随着高科技的蓬勃发展，智能化管理已经走进了人们的生活。门禁，是一种以IC/ID卡作为信息载体，集信息管理、计算机控制和智能卡技术于一体的高科技产品，可以对进出加以控制，有选择的对要通过门的人员予以放行或者禁止。它具有授权、记录、查询、统计、防盗、报警等多种功能，具备极高的安防能力。门禁系统为实施现代化的管理，提供了科学、高效、安全的手段，已普遍被采用。它在安全性，方便性，易管理性等方面都各有特长，门禁系统的应用领域也越来越广。在工厂、政府机关、智能大厦、智能小区、办公楼等地方都有广泛的应用，极大地提高了管理者的工作效率和管理区域内的安全程度。目前，门禁系统已成为安全防范系统中极其重要的一部分，在一些发达国家中，门禁系统正以远远高于其它类安防产品的进度迅猛发展。之所以能在众多安防产品中脱颖而出，根本原因是因为门禁系统改变了以往安防产品如闭路监控，防盗报警等被动的安防方式，以主动地控制替代了被动监视的方式，通过对主要通道的控制大大地防止了罪犯从正常通道的侵入，并且可以在罪案发生时通过对通道门的控制限制罪犯的活动范围制止犯罪或减少损失。二、相对于传统门禁的优势：1、快捷方便。通过授权的卡片在读卡器上刷卡，就可以开门，可以单面开门也可以双面开门，一张卡可以开一扇门也可以开多扇门。摆脱了传统一大串金属钥匙的累赘。2、随时调整权限。传统的钥匙一旦发放，很难收回。取消、改变其使用权只有换锁。而且对其使用情况也无法掌握，缺乏控制。智能门禁可以任意调整其权限，随时了解使用情况，包括开门对象、地点、时间等，实现实时管理。3、配置灵活。传统的锁与钥匙，其中之一出了故障，就只能更换。智能门禁可以与多种锁扣配套使用，方便更换。特殊情况还可以使用钥匙开门。4、无法复制，安全性高。传统的钥匙丢失后很容易被复制。即使换锁也不能提高多少防盗能力。智能门禁系统中的卡片，每张都有独立的密码，不可能被复制，卡片丢失后可以及时挂失，此卡再不能开门，找到后可以解除挂失，此卡又可以继续使用。每次使用卡片开门，都可以自动记录，便于查询进出人员资料。5、一卡多用。捷顺的智能ID卡除了开门之外，还可以用于停车、考勤、消费等许多方面，做到一卡通用。减少投资，降低成本。6、稳定性好。但对于传统的锁，智能门禁的机械运动部件减少，而且运动幅度较小，门闩的寿命更长。非接触式ID卡门禁具有防水、防尘、防电、抗干扰、无磨损、系统免维护等优点，并且可以随时扩充升级，无需重新购买设备。三、总体设计标准和依据 建筑智能化系统工程设计管理暂行规定建设部1997民用建筑电气设计规范（JGJT1692）建设部智能建筑设计标准（DBJ08495）上海市建委1996建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会1997建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范中国工程建设标准协会1997大楼通信综合布线系统（UDT926）邮电部1997 火灾自动报警系统设计规范国家计委1988 门禁管理系统Q/SJS 002-1998QB/440300L6961-1998 IC卡读写器Q/SJS 012-2001QB/440300L572-2001 门禁控制器Q/SJS 013-2001QB/440300L573-2001 所有计算机硬件系统均符合下述标准：电磁学规范：FCC Class B或CISPR22 ClassB安全规范：UL Listed(美国)或EN60950（国际）四、总体设计原则及目标稳定性：由于门禁系统是一项不间断长期工作的系统，并且和我们的正常生活和工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有一年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。实用性：门禁系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是操作性,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平.先进性：工程的整体方案将保证具有明显的先进特征。考虑到电子、信息技术的迅速发展，本设计在技术上将适度超前，所采用的设备，产品和软件不仅成熟而且能代表当今世界的技术水平。合理性和经济性：在保证先进性，满足用户需求的同时，以提高工作效率，节省人力和各种资源为目标进行工程设计，充分考虑系统的实用、适用和效益，争取获得最大的投资回报率；结构化和可扩充性：系统的总体结构将是结构化和模块化的，具有很好的兼容性和可扩充性，既可使不同厂商的设备产品综合在一个系统中，又可使系统能在日后得以方便地扩充，并扩展其他系统厂商的设备产品；管理简单：全面综合优化、优选，强调以人为本，系统易学易用，实现现代管理。标准化：设计及其实施按照国家和地方的有关标准进行。选用的系统设备、产品和软件尽可能符合工业标准或主流；第二章 系统优势一、品牌优势捷顺人从1995年至今，致力于智能一卡通管理系统近10年，丰富的经验积累以及对智能一卡通管理系统的深刻理解是行业内其他任何厂商所不能比拟的；完全自主的技术开发与产品生产，使产品的升级换代、售后服务以及系统扩展变得轻而易举，不断吸纳的先进技术，使产品始终紧跟着技术潮流而在行业内时时领先一步；严格的质量管理与控制，以及高度为用户着想的设计原则，使得捷顺的停车场管理系统性能稳定，功能完善、使用简单方便；公司雄厚的经济与技术实力以及遍布全国的销售服务网络，保证了我们前进的每一步都是稳健的、巨大的；完善的客户服务组织机构和准确的专业、职能划分以及客户至上的服务精神都已成为捷顺核心竞争力的一部分，并将随着业务的拓展进程而更加深入人心。二、先进、可靠性优势高可靠性设计：产品设计遵循24小时不间断运行原则；进行了周到的电磁干扰防护与静电防护；采用了模块化设计，且各个模块之间的连接简单、一致；数据通讯采用国际标准，差错控制严谨；控制机的内部电源进行DC/DC隔离，进一步提高了产品的抗干扰能力和系统的稳定性；环境适应性强：产品选用工业级器件，适应恶劣、复杂的工作环境；结构件结实牢固；防锈、防爆处理完善；通风、散热、抗震、防潮措施严密有效；严格的质量控制：作为行业内唯一通过ISO9001质量体系认证的企业，研发、采购、制造、检测、安装调试都遵循严格的质量管理与控制要求；完善的检验测试：拥有成套的先进测试仪器和设备，具有规范的检测方法和手段，所有零部件都经过了国家规定的如通电状态下48小时高低温老化测试（高温65,低温-40）、潮湿环境测试和振动环境测试等。系统硬件、软件、技术处理方法、设定的运行管理模式等能满足系统一定时限的运行管理要求，选用当前最先进的科研成果，使系统有较强的生命力及对未来的适应性；系统采用开放性的体系结构，在设计中充分考虑到可移植性、易扩充性、互操作性和灵活性，作到软件模块化，通信与接口标准化，使得纵向便于升级，横向易于扩展；系统按照C/S结构运作，系统规模可以自由伸缩；工作站端提供人机交互接口，完成日常事务管理的具体操作；服务器端存储并管理所有数据，接收工作站端的指令，进行实际的运算处理；服务器端数据库采用SQL Server 2000大型数据库服务软件；整个系统共用一个数据库，保证了数据的完整和数据传输的可靠；即使系统服务器出现故障，各站点仍能按单机操作方式工作，而不会使整个系统瘫痪；系统硬件设备模块化设计采用分布系统，便于以后子系统增加和功能的增加，计算机设备的各种资源保留充分的余量；软件的设计采用子系统和功能的模块化，子系统和功能的增加只是模块的增加；系统的设计保证以后因技术调整和通道口的增加而不进行大规模的调整。硬件设备模块化设计，降低维护成本并保障维护的及时可靠；软件的设计采用功能模块化设计，便于各个子系统和子功能的维护，程序结构清晰明了；三、安全简便性优势系统采用严格的分级管理技术，操作口令和智能卡验证网络权限设计，双重认证，有效地避免了非法越级操作，各级的管理通过客户的要求来定义；对于所有的数据文件都有保护措施，对于数据的建立、修改、删除以及查询都应有授权，以防止对数据的非法操作；对于原始数据的修改及删除均有日志文件进行记录以便日后查核。系统设计时充分考虑智能大厦目前的物业管理模式，在不要过多地改变现有管理的前提下，选择操作简单方便的设备，选择友好的中文操作界面，保证操作人员易学易用；将显示屏幕划分不同的区域，如：状态显区域、操作区域、操作提示区域等；状态显示区域的某些内容可以用图形的方式直观地进行显示；对于常用的操作，其显示的内容突出、加大；当系统出现故障时有声音提示，故障或错误处显示在屏幕上的状态显示区。同时提供的故障诊断及排除手册中提供故障诊断及排除的手段。当系统或某一设备出现故障时，提供应急处理措施，以及系统恢复后对发生故障期间特殊处理的记录。通过简单的鼠标点击，可以轻松的进行系统设置，方便用户对各种功能的设置等；万能查询功能可以通过一个条件或多个条件相组合，对系统使用情况及相关资料等进行查询，并能够按照客户的要求生成报表或方便其他系统调用的电子报表；提供各种统计资料以不同的报表形式输出，提供任意形式的查询并以报表形式输出；第三章 方案简述一、现场情况简述现场共有共5层楼，共15个门。在小区入口、大堂、地下车库等地方都要求刷卡开门。要求电锁采用与机械锁配合使用的木门门锁，住户刷卡后门锁自动打开。外界电源断电后，电锁会自动锁上，这样就保证了各门点的绝对安全性。而人如果在里面，将可以通过机械按钮开门，即使停电，里面的住户也不会被锁在里面。采用集中式管理，管理中心可以对卡片做发行、挂失、解挂等操作，可以打印报表，查询等。每个控制器可以控制多个读头，降低平均成本，可以支持5000个以上的用户数量。要求有用户卡、保安卡和给临时访客用的卡片。不同的卡片具有不同的权限。开门延时要可以软件设置，有较高的安全性，有防撬报警功能。外观漂亮。二、解决方案简述针对客户的要求以及现场的情况，此方案中推荐使用我公司一拖四门禁。一拖四门禁具有功能强大，运行稳定、可以独立控制4扇门，支持16000个用户，可以很好的满足现场的需要。锁采用电磁锁扣传统的用钥匙锁，在有电情况下，刷卡门禁控制器会给电锁一个电信号，锁扣控制开门，当停电时候电磁锁扣自动关闭，保证各门点的安全，此时可以用传统的钥匙扭动机械锁开门。在监控中心设立门禁管理中心，各门禁控制器通过两芯通讯线连接到管理处，通过专用的管理电脑管理软件，完成对系统的控制。具体使用中，持卡者进门(或双向读卡出门)时将卡片接近读卡机，合法卡信号通过控制器传给电锁，电锁自动打开，非法卡被禁止访问。出门时只要按动出门按钮，电锁自动打开。当非正常或暴力开门时，门磁门输出报警信号，将报警信号传送到控制器内，系统以图像和声音信号报警。本页需根据实际情况编写，针对实际情况为客户设计方案。第四章 系统结构配置我公司的一拖四门禁采用先进的设计方式，结构紧凑，避免了资源的浪费，且使系统更加稳定，是由我公司引进国际科研技术自主开发的拥有全部知识产权的门禁产品。读卡器外形多样，结构美观大方，安装、撤卸方便，能抵御正常操作与非恶意破坏的机械冲击，并设有防撬报警以防被盗或被非法拆卸。捷顺智能门禁管理系统，绝不仅仅是简单的门锁工具，而是一种快捷、方便、可靠、一劳永逸的多功能、高效率、高档次的管理系统。它能让您实实在在地享受高科技带来的诸多实惠和方便。更是为企业营造一个舒适、安全的办公环境和良好的外部形象。一、系统网络结构JS6429C门禁控制器可控制四个门，且四个门之间相互独立。JS6431L门禁控制器则只控制一个门。门禁管理系统由计算机、管理软件、发卡设备、感应卡、读卡器、门锁控制器、门锁、通讯适配器、开门按钮、电源、打印机等组成。其配置图如图所示。管理电脑打印机通迅适配器发行器255控制器1读卡器1#门锁2读卡器2#门锁1控制器2控制器3控制器3读卡器3#门锁4读卡器4#门锁 二、系统设备组成门禁管理系统由计算机、管理软件、发行器、感应卡、门禁控制器、门禁读头、电锁、通讯适配器、开门按钮、电源、打印机等组成。各组成设备主要作用：计算机：系统操作平台。管理软件：通过软件对所有控制器进行管理和监控，并进行相应的时钟、授权、统计管理工作。发行器：在管理系统中发行卡片时使用。感应卡：用户开门的凭证，内部智能芯片存储有持卡人信息、开门权限等。门禁控制器：存储感应卡权限和刷卡记录，并中央处理所有读卡器上传信号，负责和计算机通讯和其他数据存储器协调，配合管理软件的智能处理中心。门禁读头：读取卡片中的卡号及数据，并上传到门禁控制器中。电锁：电动执行机构。通讯适配器：连接电脑和门禁控制器，进行联网和远距离通讯。开门按钮：出门可以设置为按按钮出门。电源：提供系统运作电源和电锁的执行结构的电源供应。打印机：用来打印票据、报表等。第五章 主要设备简介一、门禁控制器主要技术参数工作环境温度3065相对湿度95%，不凝露存储环境温度3565相对湿度80%，不凝露电源电压DC12V通讯接口韦根接口、RS485接口使用卡片种类IC卡、ID卡开锁信号保持1-10S可调数据保持时间10年以上软件使用环境Windows98/2000一拖四门禁有效卡数量16000张一拖四门禁最大记录容量32000条一拖一门禁有效卡数量8000张一拖一门禁最大记录容量16000条读卡时间0.1S开门控制读卡器、按钮、软件读卡距离60mm黑名单容量无限制门磁输入接口有本地报警输出有存 储 器512K SRAM单台电脑管理门禁终端数量255台JS6429C门禁控制器外形尺寸38028060mmJS6431L门禁控制器外壳尺寸1629531mmJS6431LJS6429C功能特点1、JS6429C门禁控制器可独立控制四个门的进出，接受并处理4路读卡器的读卡信息、4路开门按钮的信息、4路报警按钮的信息。 也可兼容控制不足四道门的各种情形。JS6431L门禁控制器只控制一个门的进出。2、控制器与读卡器之间采用韦根接口，可以兼容各类韦根接口的读卡器。3、控制器与上位管理电脑之间采用RS485通迅。4、系统使用的卡分为用户卡、保安卡和临时卡三类。其功能分别如下：用户卡：受有效日期段、有效时间段、假日管制等约束条件限制；由对门禁具有所有权或具有开门权限的人员持有。保安卡：在假日管制或其他特殊情况下用来开门的卡；由值班人员或授权的管理人员持有。临时卡：只有数次开门权限的卡，受假日管制、开门次数、有效时间段等约束条件限制；由需要临时通过门禁的人员持有。5、系统设有报警按钮，4路报警按钮中任意一路有报警信号输入，都会产生报警输出。6、非法卡报警功能。能识别本系统的各类卡以及卡的约束条件并执行相应的动作；当控制器接收到非法卡，控制器将报警信号传入电脑。7、电脑指令开门。可以由上位管理电脑发出指令单独开启某一道门或同时开启/关闭所有的门，同时可由电脑设置门为常开或常闭状态。8、具有假日管制功能。一年内假日可以任意设置（不超过64天），在假日内，除保安卡之外，其它任何卡均视为无效卡。9、门工作模式设置：可以设置三种门工作状态，即常开（在两个常开时间段内不用读卡，门保持开的状态）、常闭（门保持关状态，读卡无效）、正常（通过读卡开门）。在常开时间段内，门自动打开；常闭时间段内，则刷卡也无法开门。10、控制器采用存储有效卡的工作方式，可存储3871张有效卡以及40011次出入记录，包含刷卡出入和按钮出入的记录，所存储的数据在外部电源停止供电情况下至少保持10年不丢失。11、接受其他智能系统的相关信息。系统如果发现火警信号，会立即把信号传给控制器，由控制器输出信号给外设报警器进行报警。同时控制器产生开锁信号进行开锁。12、用户可以通过按钮实现开门，四路按钮互不产生冲突。13、无需更换芯片就可以从电脑下载软件完成控制器的升级。14、门状态检测：控制中心可以检测任意时刻门的状态。也可以任意时刻查询控制器中的记录数和用户数。15、具有事件检测功能。例如非法卡读卡记录、通信故障检测、防撬检测等。16、时间段设置：每张用户卡在一天内可以通过设置受到两个时间段和假日管制限制。如可以根据用户需要设置开门时间段（ 08:30 12:00 ，14:00 18:00）。17、系统记录所有读卡事件。四路读卡互不产生冲突。18、开门延时时间可以在110S之间任意设置。19、系统具有防撬报警功能。二、读卡器三、其他配件组成完整的门禁系统，除门禁控制机外，还需要一些必备的配件，如开门按钮，锁控制器，各种门锁等。按照不同类型的门选择不同的锁及其相关配件，此点及其重要，一旦在下单时疏漏，对日后的安装及使用将造成极大的不便。1、锁和锁扣型号名称说明外形备注JS3001电磁锁扣DC12V/240mA，尺寸：1504034mm建议安装木门时使用断电关JS3002电磁锁扣DC12V/120mA，尺寸：1504034mm建议安装木门时使用断电开JS3003无框玻璃门锁扣DC12V/800mA，尺寸：1504028mm，后侧宽58mm，安装孔距134mm断电关JS3004无框玻璃门锁扣DC12V/240mA，尺寸：1504028mm，后侧宽58mm，安装孔距134mm断电开JS3011磁力锁DC12V，工作电流295mA，外部侧装，LED提示，状态检测，断电开锁，尺寸：1783522mm180KgJS3012磁力锁DC12V，工作电流290mA，外部侧装，LED提示，状态检测，断电开锁，尺寸：2504227mm300KgJS3013磁力锁DC12V，工作电流280mA，外部侧装，LED提示，状态检测，断电开锁，尺寸：5005029mm300Kg双门JS3014磁力锁DC12V，工作电流290mA，外部侧装，LED提示，状态检测，断电开锁，尺寸：2706534mm400KgJS3021电插锁DC12V，工作电流：启动0.65A，持续0.25A，开锁延时时间可调，LED提示，状态检测，断电开锁，定位珠可快速校对锁的位置，尺寸：2353538mm带定位珠JS3022电插锁DC12V，工作电流：启动0.65A，持续0.25A，开锁延时时间可调，LED提示，状态检测，断电开锁， 尺寸：2203538mm注：阴锁：通电关闭，断电开启的锁或锁扣。阳锁：通电开启，断电关闭的锁或锁扣。如选用阴锁，则需另外配置继电器以进行状态转换。2、磁力锁控制器专业门禁用变压器，适合于电流电压开锁，附时间挚(即可以控制开锁时间)，适用于交流电压220V。输出电流：3A，输出电压：12V。除JS6429C和JS6431L门禁控制器之外，其他门禁配套选用大功率锁(1A)时则需另外配置磁力锁控制器。3、卡片发行器JSR6221C（IC卡）JS6241（ID卡）发行器的功能主要是对整个系统所使用的卡片进行检测、发行等授权工作。主要技术参数：1、读卡距离2公分。2、RS485/RS232自转换通讯接口；3、电源: 12V/450mA。JSR6221C/JS62414、工作环境温度：-25-+50相对湿度：小于954、智能卡片IC卡/EM卡非接触式IC卡系统采用Philips公司的Mifare技术为基础，以Mifare One卡为主要传输介质。Mifare One卡存储区的容量为2K Bit，可分为16个扇区，每个扇区均可完成不同的功能。这为实现真正的一卡通提供了有利的保障，同时Mifare One卡采用三重加密方式，确保用户将其作为电子货币并保证流通过程中的安全性。非接触式IC卡有如下优点：无源、免接触、免操作、使用寿命长。数据交换不受除金属外的介质的影响，使用方便。防水、防尘、防静电干扰，适应各种恶劣环境。感应距离远，普通门禁可达510cm。安全可靠、误读或不读卡的机率几乎为零，无法破译。IC卡挂失十分简单。如果使用的IC卡丢失，可立即用新卡替换，即换发新卡。旧卡随即自动失效。强大的系统管理功能，以门禁为例，管理部门可通过电脑对持卡人开门权限和进出时间进行设置。可设置多个权限级别，必须要有各级授权卡和发卡设备结合使用才能对空白IC卡赋权，增加了整个系统运行的安全性。IC感应卡 86mm*54mm*0.8mm 白卡,感应性能好。EM感应厚卡 86mm*54mm*1.8mm 白卡,感应性能最好.质地坚韧，耐用。EM感应薄卡 86mm*54mm*0.76mm 信用卡规格,超薄，美观实用。EM感应卡：86mm*54mm*1.0mm 略厚，性价比好。第六章 培训计划本系统调试开通后,乙方免费为甲方管理、操作、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。一、培训内容系统的工作原理；系统硬件、软件组成及功能特点；操作系统、数据库管理、应用软件的使用；各种外设的使用；一些常规维护及故障处理。二、培训安排培训目的：掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。培训对象：每个管理工作站2个操作人员，每个子系统2个管理人员、1个维护人员，1个系统管理维护员。甲方对人员也可以另行安排。分级培训：用户培训分A、B二级，A级为中、高级工程维护、管理人员培训，B级为一般操作人员现场培训。培训时长：16学时，培训期2天培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点1天1. 系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护1天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护三、培训实施方法培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。第七章 售后服务一、保修时间及范围系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围；二、维修及维护服务保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务；故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；接通知后4小时内派员到使用现场处理；在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行；公司在全国各地均设有经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。三、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最